Содержание
ВВЕДЕНИЕ2
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ5
1.1. Причины конфликтов в трудовом коллективе, их виды5
1.2. Методы управления конфликтами в трудовом коллективе24
1.3. Система управления конфликтами в трудовых коллективах31
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ РЕСТОРАНА «БАГЕТ»41
2.1. Общая характеристика трудового коллектива ресторана «Багет»41
2.2. Анализ конфликтов в трудовом коллективе ресторана «Багет»52
2.3. Анализ системы управления конфликтами в трудовом коллективе ресторана «Багет»59
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ ПЕРСОНАЛА В РЕСТОРАНЕ «БАГЕТ»68
3.1. Разработка предложений по совершенствованию системы управления конфликтами в трудовом коллективе ресторана «Багет».68
3.2. Оценка экономической эффективности предложений по совершенствованию системы управления конфликтами в трудовом коллективе ресторана «Багет»77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ86
ПРИЛОЖЕНИЯ90
Приложение №190
Приложение №294
Приложение №395
Выдержка из текста работы
В дипломном проекте были рассмотрены теоретические аспекты управления персоналом, в частности системы оплаты труда и их влияние на управление трудовыми конфликтами в организации.
Проведен анализ систем оплаты труда, внесены предложения, даны рекомендации в рамках управления трудовыми конфликтами посредством применения прогрессивных систем оплат труда.
Выпускная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы.
Во введении обосновывается актуальность исследуемой проблемы управления трудовыми конфликтами и использования современных систем оплаты труда, ставятся цели и задачи дипломного проекта.
В главе 1 выпускной работы предметом рассмотрения являются содержание и основные понятия исследуемого направления, даются основные характеристики и типы систем оплаты труда, а также характеристика конфликтов.
В главе 2 проанализированы основные типологии систем оплаты труда, используемые в России и за рубежом, статистика конфликтов и их взаимосвязь с системами оплаты труда, а так же обоснование забастовок, как одного из видов трудовых конфликтов.
В главе 3 дана характеристика системы оплаты труда в ЗАО "Фармакор", проанализированы конфликтные ситуации в организации и предложены рекомендации.
В заключении приведены основные выводы по теме выпускной работы.
Объем данной выпускной работы составляет ____ страницу печатного текста, в том числе 14 таблиц и 1 рисунок. При выполнении дипломного проекта было использовано 26 источников.
Введение
Управление предприятием рассматривается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Перечисленные управленческие функции должны охватывать все сферы деятельности предприятия, в том числе и оплату труда.
Оплата труда является одним из ключевых факторов трудового процесса, поскольку влияет как на эффективность труда, так и на взаимоотношения людей. Поэтому при формировании структуры заработной платы необходимо стремиться к достижению двух основных целей. Первая состоит в том, чтобы уровень оплаты труда в максимальном приближении соответствовал трудовому вкладу работника. Вторая — чтобы применяемая система оплаты труда была доступна для понимания тех работников, которые получают заработную плату. Иными словами, работник должен четко представлять функциональную связь между результатами труда и его оплатой. Непонимание характера подобной зависимости снижает действенность стимулирующей функции заработной платы, и как следствие, может привести к возникновению трудовых конфликтов в организации.
К сожалению, не редки случаи, когда организации пытаются экономить на своем персонале путем неразвитых систем оплаты труда, что в итоге приводит трудовым конфликтам. Так, исследования проведенные в России показывают, что более 70% трудовых конфликтов происходят по причинам, связанным с оплатой труда.
Этими обстоятельствами объясняется актуальность выбранной темы проекта.
Цель дипломной работы — разработка алгоритмов профилактики и управления трудовыми конфликтами посредством использования наиболее эффективных систем оплаты труда.
оплата труд забастовка конфликтность
Основными задачами, обеспечивающими достижение поставленной цели, являются:
)изучить теоретические аспекты системы оплаты труда и трудовых конфликтов;
2)проанализировать роль оплаты труда в образовании конфликтов в организации;
)исследовать динамику и тенденции развития конфликтов в организации, их проявления используя факторный анализ;
)рассмотреть существующие методы использования систем оплаты труда в России и за рубежом;
)разработать рекомендации для управления трудовыми конфликтами путем применения современных систем оплаты труда в ЗАО "Фармакор".
