Выдержка из текста работы
Цели и задачи дисциплины. Сущность понятия культура. Культура производства, культура поведения персонала организации. Природа организационной культуры.. Понятие организационной культуры, Предмет и объект изучения организационной культуры. Из истории изучения организационной (корпоративной) культуры.. Функции организационной культуры. Свойства организационной культуры. Влияние внешних и внутренних факторов на организационную культуру.
2. Структура организационной культуры.
Внешняя и внутренняя стороны организационной культуры. Уровни проявления организационной культуры. Модель структуры организационной культуры (Р.Д. Роджерса) Модель структуры оргкультуры (Р.Л. Кричевского) Модель структуры оргкультуры (Р.Рютнер) Основные компоненты структуры оргкультуры
3. Содержание организационной культуры
Формы проявления организационной культуры. Содержательные характеристики организационной культуры (по Р. Харрису и Ф. Морану). Ценности и нормы организационной культуры Философия и миссия организации Девизы, лозунги, символы организационной культуры. Ритуалы, традиции, мероприятия организации. Имидж организации, имидж персонала организации. Элементы целостности организационной культуры. Примеры корпоративных ценностей и принципов организаций
4. Формирование организационной культуры.
Принципы и методы формирования организационной культуры. Базовая модель формирования организационной культуры. Циклическая модель развития организационной культуры «жизненный цикл оргкультуры». Факторы, влияющие на процесс формирования организационной культуры организационной культуры. Методы поддержания и сохранения организационной (корпоративной) культуры авиапредприятий.
5. Типология организационных (корпоративных) культур
Клановая, адхократическая, иерархическая и рыночная организационные культуры. Организационные культуры власти, роли, задачи и личности. Типология организационных культур А. Порядина. Типология организационных культур М. Бурке. Сравнительный анализ американских и японских типов организационных культур. Влияние функции лидерства на культуру организации.
6. Методы изучения организационной культуры.
Цели изучения организационной культуры. Методы изучения организационной культуры. Примерная анкета изучения организационной культуры. Процедура изучения процесса формирования организационной культуры.
Процессы поддержания и изменения организационной культуры.
Доминирующая культура организации, субкультуры, контркультуры. Сильные и слабые организационные культуры. Принципы и методы поддержания организационной культуры. Поддержание организационной культуры средствами социализации. Причины и методы изменения организационной культуры.
Влияние организационной культуры на эффективность авиационных предприятий.
Основные подходы к изучению совместимости стратегии предприятия и организационной культуры. Процессы влияния организационной культуры на эффективность предприятий. (Модель В. Сате). Влияние ценностей организационной культуры на успешность деятельности предприятий (Модель Т. Питерса — Р. Уотермана)
Культура поведения и профессиональная этика персонала авиапредприятий.
Культура поведения, профессиональная этика: понятие, структура, содержание. Этические и моральные нормы поведения, принципы реализации индивидуальных и групповых форм отношений персонала авиапредприятий с деловыми партнерами и клиентами, пассажирами. Этика и культура ведения деловых бесед и переговоров. Культура подготовки и проведения деловых совещаний, собраний персонала, инструктирования, анализа выполненной персоналом деятельности. Правила конструктивной критики персонала. Принципы доведения до персонала результатов оценок их деятельности и поведения.
