Содержание
Оглавление:
Введение – стр.2.
Глава 1. Управленческие решения. Общая характеристика – стр.3.
1.1. Понятие управленческого решения – стр.3.
1.2. Значимость управленческого решения – стр.4.
1.3. Сущность и аспекты принятия управленческих решений – стр.7.
1.4. Классификация управленческих решений – стр.9.
1.5. Характеристика управленческих решений – стр.11.
Глава 2. Психологические аспекты процесса принятия управленческого решения – стр.13.
2.1. Обоснование процесса принятия управленческого решения – стр.13.
2.2. Точки зрения на управленческое решение – стр.16.
2.2.1. Субстантивные точки зрения – стр.16.
2.2.2. Интегрированная точка зрения – стр.16.
2.2.3. Междисциплинарная точка зрения – стр.16.
2.2.4. Точка зрения, основанная на важности взаимосвязи – стр.17.
2.2.5. «Иллюзорные» точки зрения – стр.17.
2.2.6. Экономическая точка зрения – стр.17.
2.2.7. Математическая точка зрения – стр.18.
2.2.8. Поведенческая точка зрения – стр.18.
2.2.9. Эмпирические точки зрения – стр.19.
Выводы – стр.21.
Заключение – стр.23.
Список использованной литературы – стр.25.
Выдержка из текста работы
Проблема психологии принятия управленческих решений в организации стала особенно актуальной в последние годы в связи с ростом социально-экономической нестабильности в стране и в мире. Эффективное управление реагирует в виде управленческих решений, прежде всего на появление нового, на особенные ситуации в экономической, политической, социально-психологической сферах. Управленческое решение представляет собой важный аспект в управленческой деятельности руководителя. Оно создает направление, форму и содержание труда коллектива подчиненных. Неудачные управленческие решения могут приводят к потерям как для предприятия, так и для работников трудового коллектива и, в конечном счете, и для общества.
Процесс принятия управленческого решения с большим трудом поддается изучению. Это связано с тем, что протекание фаз принятия решения, по большей части, скрыто от непосредственного наблюдения. На управленческое решение влияет множество различных факторов: положение дел в управляемой сфере, особенности трудового коллектива, кадровое обеспечение, личностные качества руководителя, его интеллектуальные способности, его умение прогнозировать и анализировать складывающиеся управленческие ситуации, условия, в которых принимается управленческое решение, и пр. Большинство руководителей, осуществляя этот вид деятельности, скорее интуитивно учитывают множество факторов, влияющих на управленческую ситуацию, и, как правило, не могут сказать, каким образом они это делают.
Это определило выбор темы курсовой работы: «Исследование психологии принятия управленческих решений в организации».
Цель исследования – изучить психологию принятия управленческих решений.
Объект исследования – управленческие решения.
Предметом исследования – психология принятия управленческих ре-шений.
Достижение поставленной цели предполагает решение ряда задач:
1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме психологии принятия управленческих решений.
2. Изучить особенности принятия управленческих решений руководителями на примере ЧП Зайцева.
3. Выявить корреляционные связи между особенностями принятия управленческих решений руководителя и стилем его руководства.
Гипотеза исследования: между особенностями принятия управленче-ских решений руководителя и стилем его руководства существуют значимые корреляционные связи.
В нашем исследовании методиками выступают самооценивание по спискам качеств руководителей и подчиненных; самооценивание руководи-телями своих линий поведения, обусловленных принятием решения; оценка стиля управления и принятия решений руководителей подчиненными по методике В.П. Захарова и А.Л. Журавлева. В работе используются методы опроса, а также группирования и математической статистики. В исследовании применялась компьютерная обработка данных.
База исследования: частное предприятие розничной торговли продо-вольственными товарами ЧП Зайцева, г. Челябинск (далее – ЧП Зайцева).
Выборка: в исследовании приняли участие два руководителя ЧП Зайцева и трудовой коллектив ЧП Зайцева количеством 20 человек в возрасте от 21 до 54 лет, в том числе 6 мужчин и 14 женщин.
Основное содержание работы представлено на 30 страницах. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении освещается актуальность проблемы психологии принятия управленческих решений. Глава 1 курсовой работы содержит теоретический анализ отечественной и зарубежной научной литературы по данной проблеме. В Главе 2 представлено описание организации и результатов нашего собственного эмпирического исследования проблемы психологии принятия управленческих решений. Список литературы содержит 33 источника.
Глава 1. Теоретический анализ проблемы психологии принятия управленческих решений
1.1 Процесс принятия решений и особенности принятия управленческих решений
Процесс принятия решений – это сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемой ситуации. Он включает в себя мно-го различных элементов – таких, как проблема, цель, альтернативы и решение – как выбор альтернативы. В узком смысле процесс принятия решения – это выбор альтернативы, в широком смысле он также включает подготовку решения (планирование). В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, координации, изменений планов – решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.
Основными компонентами процесса принятия решения являются: че-ловек (или группа людей), принимающий решение; управляемые перемен-ные: параметры и ситуации, которыми может управлять лицо, принимающее решение; неуправляемые переменные, которыми не может управлять лицо, принимающее решение: в совокупности эти переменные образуют «окружающую среду» или «фон проблемы»; внутренние и внешние ограничения на возможные значения управляемых и неуправляемых переменных; возможные исходы – должно быть не менее двух вариантов решений, т.к. в противном случае не имеет значения; какое решение принять [16].
Г.Я. Гольдштейн [9] различает следующие виды решений:
— по объекту решения: ориентированные на цели или средства, осно-вополагающие структурные или ситуационные;
— по надежности исходной информации: принятые на основе надежной информации, рисковые и ненадежные……
Литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.
2. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб., 1999.
3. Вендров Е.Е. Командир производства и его авторитет. М., 1968.
4. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., 1969.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 2000.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996. с. 113.
7. Генов Ф. Психология управления. М., 1982.
8. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 1997.
9. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. — М.,1998.-С.14-18.
10. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000.
11. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. М., 1978.
12. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969.
13. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М., 1993.
14. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1978.
15. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Психология управления. Л., 1986.
16. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. — М.,1995.-С.45-52
17. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990
18. Лисичкин В.А. Теория и практика прогностики: Методологические ас-пекты. М., 1972.
19. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998.
20. Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризис-ном обществе. СПб., 1999.
21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М, 1992.-С.34-36.
22. Михайлов Г.С. Психология принятия решений // Журнал прикладной психологии №5, 2001.
23. Основы психодиагностики / под общ. ред. Шмелева А.Г. Ростов-на-Дону., 1996.
24. Практическая психодиагностика / ред.-сост. Райгородский Д.Я. Сама-ра., 1998.
25. Прохоров А.П. Солидарность подчиненных на предприятиях при различных режимах управления // журнал СОЦИС № 12, 2002.
26. Психология. Словарь. М., 1990.
27. Рабочая книга социолога / под общ. редакцией Осипова Г.В. М., 2003.
28. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1989.
29. Скок Н.А. Поведение руководителя в ситуациях принятия решения. Л., 1981.
30. Тощенко Ж.Т. Социология. М., 2003.
31. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управле-ния. Ростов-на-Дону, Новосибирск, 2001.
32. Уманский Л.И. Организаторские способности и их развитие. Курск. 1967.
33. Филиппов А.В.Психолог советует наставнику. М., 1986.
