Предмет: использование современных информационных технологий в учебном процессе, Информатика

Содержание

Введение 3

Основная теория использования информационных и коммуникацион-ных технологий в образовании 4

Цели и задачи использования 8

Заключение 14

Литература 16

Введение

В настоящее время, использование возможностей современных инфор-мационных технологий для обеспечения проведения дидактического процес-са является одной из актуальных проблем.

В условиях информационного общества, резко и постоянно увеличива-ется объем и изменяется содержание знаний, умений и навыков, которыми должен обладать современный специалист. Интеграция компьютерных тех-нологий и учебного процесса способствует его интенсификации, модерниза-ции системы подготовки будущего специалиста, повышения качества обуче-ния, выработке умения самостоятельно добывать новые знания, реализации идеи развивающего и непрерывного обучения. Компьютерные технологии способствуют раскрытию, сохранению и развитию личностных качеств обу-чаемых, использование которых в учебном процессе будет эффективным только в том случае, если у будущих специалистов будет сформировано пра-вильное представление о месте и роли данных технологий в учебном процес-се.

Будущим специалистам необходимо иметь соответствующую подго-товку в области знания и применения информационно-коммуникационных технологий в быстро изменяющихся условиях информационного общества; владеть основами необходимых знаний и накопить личный опыт практиче-ского использования компьютерных технологий в своей профессиональной деятельности. Кроме того, в условиях становления дистанционного образо-вания, необходимо владеть современными компьютерными средствами обу-чения, в том числе и контроля.

Основная теория использования информационных и ком-муникационных технологий в образовании

В период информатизации образования и бурного развития информа-ционных и коммуникационных технологий у будущего учителя должно быть развито качество готовности к максимальному восприятию и освоению ново-го уровня этих технологий, особенно это актуально для будущих учителей информатики.

Для начала обратимся к современным исследованиям в области ин-формационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Стремительное раз-витие ИКТ, характерное для 80 90-х годов XX века и начала третьего тыся-челетия, приводит к значительной перестройке информационной среды со-временного общества, открывая новые возможности общественного прогрес-са, находящего свое отражение в сфере образования, в процессе ее информа-тизации. В этой связи многие современные исследования (А.А. Андреев, Я.А. Ваграменко, А.Р. Есаян, К.К. Колин, А.А. Кузнецов, М.П. Лапчик, В.Р. Май-ер, 3.Ф. Мазур, Д.Ш. Матрос, Н.И. Пак, П.К. Петров, Е.С. Полат, И.В. Роберт, И.В. Румянцев, И.В. Соколова, Н.В. Софронова, Н.М. Стадник, В.Г. Сыро-мятников, М.А. Щербаков и др.) посвящаются выявлению особенностей пе-дагогической науки в условиях использования информационных и коммуни-кационных технологий. В этих работах рассматриваются проблемы совер-шенствования образования в связи с применением средств ИКТ; исследуются условия изменения образовательного процесса в направлении демократиза-ции, открытости и модификации учебного взаимодействия между участни-ками образовательного процесса, а также развития дидактических принципов обучения, осуществляемого в условиях использования средств ИКТ. Особое внимание в данных исследованиях уделяется различным возможностям ИКТ: интерактивности, незамедлительной обратной связи между пользователем и средствами ИКТ; компьютерной визуализации информации об исследуемых объектах или закономерностях процессов, явлений; использованию больших объемов информации с возможностью ее передачи, легкого доступа и обра-щения к информационному ресурсу, в том числе глобальной сети Интернет; автоматизации процессов вычислительной, информационно-поисковой дея-тельности, обработки результатов демонстрационных и лабораторных экспе-риментов; автоматизации процессов информационно-методического обеспе-чения, организационного управления учебной деятельностью и контроля за результатами усвоения.

Так, согласно И.В. Роберт , под срествами информационных и комму-никационных технологий (средства ИКТ) будем понимать программные, программно-аппаратные и технические средства и устройства, функциони-рующие на базе средств микропроцессорной вычислительной техники, а также современных средств и систем транслирования информации, инфор-мационного обмена, обеспечивающие операции по сбору, накоплению, обра-ботке, хранению, продуцированию, передаче, использованию информации, возможность доступа к информационным ресурсам компьютерных сетей (в том числе и глобальных). К средствам ИКТ отнесем: ЭВМ, ПЭВМ; комплек-ты терминального оборудования для ЭВМ всех классов; локальные вычисли-тельные сети, современные средства связи всех видов, обеспечивающие ин-формационное взаимодействие пользователей как на локальном, так и гло-бальном уровнях; устройства ввода-вывода информации всех видов; средства и устройства манипулирования и транслирования текстовой, графической, аудиовизуальной информации; средства архивного храпения информации; устройства для преобразования данных из графической или звуковой формы представления данных в цифровую и обратно; системы компьютерной гра-фики и анимации; системы представления и использования цифровой аудио-визуальной информации; программные системы и комплексы (языки про-граммирования, трансляторы, компиляторы, операционные системы, инстру-ментальные пакеты разработки прикладного программного обеспечения, в том числе и реализованного в сетях, пакеты прикладных программ и пр.); системы искусственного интеллекта; инструментальные и прикладные сред-ства и системы, реализующие потенциал технологий: мультимедиа, телеком-муникации, виртуальная реальность.

Под средствами информатизации и коммуникации образовательного назначения будем понимать средства информационных и коммуникационных технологий совместно (используемые вместе) с учебно-методическими, нор-мативно-техническими и организационно-инструктивными материалами, обеспечивающими реализацию оптимальной технологии их психолого-педагогически значимого использования.

Применение средств ИКТ в современном образовании основано на реа-лизации большого количества возможностей самих информационных и ком-муникационных технологий. Сейчас наиболее эффективно использование средств ИКТ для достижения определенных педагогически значимых целей :

1) развитие личности обучающегося, его подготовка к комфортной жизнедеятельности в условиях современного информационного общества массовой коммуникации и глобализации:

интенсификация психолого-педагогического воздействия с целью развития мышления, формирования системы знаний, позволяющих осущест-влять построение структуры своей умственной деятельности;

развитие способности к осмыслению и пониманию того, как в ус-ловиях одновременного восприятия информации различного вида и из раз-личных информационных источников надо мыслить, чтобы уметь принимать оптимальное решение или предлагать варианты решения в сложной ситуа-ции;

формирование и развитие умений осуществлять информационную деятельность по сбору, обработке, продуцированию, транслированию, архи-вированию информации, деятельность по представлению и извлечению зна-ния;

развитие способности к осознанному восприятию интегрировано представленной информации;

развитие коммуникативных способностей при информационно емком взаимодействии;

развитие умений осуществлять информационно-поисковую, экс-периментально-исследовательскую деятельность на основе организации про-цессов моделирования, симуляции, имитации;

2) реализация социального заказа в условиях информатизации, глобализации и массовой коммуникации современного общества:

подготовка профессиональных кадров и специалистов, компе-тентных в области реализации возможностей средств и методов информати-ки, ИКТ в соответствующей сфере жизнедеятельности членов информацион-ного общества;

подготовка пользователя к применению средств ИКТ различного уровня (от бытового использования до профессионального);

3) интенсификация всех уровней образовательного процесса сис-темы непрерывного образования:

повышение эффективности и качества образовательного процесса за счет реализации уникальных, с точки зрения педагогических применений, возможностей ИКТ;

обеспечение побудительных мотивов (стимулов) к получению об-разования, обусловливающих активизацию познавательной деятельности с использованием средств ИКТ;

углубление межпредметных связей за счет использования совре-менных средств обработки информации при решении задач различных пред-метных областей;

реализация идей открытого образования на основе использования распределенного информационного ресурса.

Выдержка из текста работы

3. Проблемы иперспективы использования информационных технологий 22

3.1 Устаревание информационнойтехнологии 22

3.2 Методология использованияинформационной

технологии 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙЛИТЕРАТУРЫ 28

ВВЕДЕНИЕ

Современный периодразвития цивилизованного общества характеризует процесс информатизации.

Информатизация общества —это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, чтодоминирующим видом деятельности в сфере общественного производства являетсясбор, накопление, продуцирование, обработка, хранение, передача и использованиеинформации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной ивычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационногообмена. Информатизация общества обеспечивает:

·

Применение открытыхинформационных систем, рассчитанных на использование всего массива информации,доступной в данный момент обществу в определенной его сфере, позволяетусовершенствовать механизмы управления общественным устройством, способствуетгуманизации и демократизации общества, повышает уровень благосостояния егочленов. Процессы, происходящие в связи с информатизацией общества, способствуютне только ускорению научно-технического прогресса, интеллектуализации всехвидов человеческой деятельности, но и созданию качественно новой информационнойсреды социума, обеспечивающей развитие творческого потенциала индивида.

Одно из направленийпроцесса информатизации современного общества является информатизацияобразования — процесс обеспечения сферы образования методологией и практикой разработкии оптимального использования современных или, как их принято называть, новыхинформационных технологий, ориентированных на реализацию психолого-педагогическихцелей обучения, воспитания.

Процесс информатизациитак же затронул и экономические отрасли. Их радикальное усовершенствование иприспособление к современным условиям стало возможным благодаря массовомуиспользованию новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники,формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческихтехнологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджментеи маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуютрадикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента,кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации.

Новыеинформационные технологии значительно расширяют возможности использованияинформационных ресурсов в различных отраслях промышленности, а так же вобразовании.

1. ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙТЕХНОЛОГИИ

1.1 Что такоеинформационная технология

Технология— это комплекс научных и инженерных знаний,реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических,энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения длясоздания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям. Поэтомутехнология неразрывно связана с машинизацией производственного илинепроизводственного, прежде всего, управленческого процесса. Управленческиетехнологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационнойтехники.

Согласноопределению, информационная технология— это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин,изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой ихранением информации; вычислительную технику и методы организации ивзаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практическиеприложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические икультурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки,больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должноначинаться с создания математического обеспечения, формирования информационныхпотоков в системах подготовки специалистов.

1.2 Этапыразвития информационных технологий

Существует несколько точек зрения наразвитие информационных технологий с использованием компьютеров, которыеопределяются различными признаками деления.

Общим для всех изложенных нижеподходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новыйэтап развития информационной технологии. Основной целью становитсяудовлетворение персональных информационных потребностей человека, как дляпрофессиональной сферы, так и для бытовой.

Основные признаки деленияинформационных технологий:

·

1-йэтап(60 — 70-е гг.)— обработка данныхв вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основнымнаправлением развития информационной технологии являлась автоматизация рутинныхдействий человека.

2-йэтап (с 80-х гг.)— создание информационных технологий,направленных на решение стратегических задач.

·

1-йэтап (до конца 60-х гг.) — характеризуется проблемой обработки большихобъемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2-йэтап (до конца 70-х гг.) — связывается с распространением ЭВМ серии IВМ/360. Проблема этого этапа- отставание программного обеспечения отуровня развития аппаратных средств.

3-йэтап (с начала 80-х гг.)- компьютер становится инструментомнепрофессионального пользователя, а информационные системы- средством поддержки принятия его решений.Проблемы — максимальное удовлетворение потребностей пользователя и созданиесоответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4-й этап (с начала 90-х гг.)- создание современной технологии меж организационныхсвязей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны.Наиболее существенными из них являются:

─выработкасоглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;

─организациядоступа к стратегической информации;

─организациязащиты и безопасности информации.

·

1-йэтап (с начала 60-х гг.) — характеризуется довольно эффективнойобработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией нацентрализованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров.Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем быларазница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрениясредствами. Основная проблема на этом этапе была психологическая- плохое взаимодействие пользователей, длякоторых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия ихвзглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавалисьсистемы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточнобольшие возможности, не использовали в полной мере.

2-йэтап (с середины 70-х гг.) — связан с появлением персональных компьютеров.Изменился подход к созданию информационных систем — ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя дляподдержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимойразработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопониманиеобеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованнаяобработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаясяна решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем местепользователя.

3-йэтап (с начала 90-х гг.) — связан с понятием анализа стратегическихпреимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологиираспределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей цельюне просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу.Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять вконкурентной борьбе и получить преимущество.

1.3 Составляющие информационной технологии

Используемые в производственной сферетакие технологические понятия, как норма, норматив, технологический процесс,технологическая операция и т.п., могут применяться и в информационнойтехнологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в томчисле и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. Затемследует попытаться провести структурирование всех предполагаемых действий,приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.

Необходимо понимать, что освоениеинформационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому,что нужно сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которыхограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разныхкомбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях,составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап.Совокупность технологических этапов образует технологический процесс(технологию). Он может начинаться с любого уровня и не включать, например,этапы или операции, а состоять только из действий. Для реализации этаповтехнологического процесса могут использоваться разные программные среды.

Информационная технология, как илюбая другая, должна отвечать следующим требованиям:

•обеспечивать высокую степеньрасчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции,действия;

•включать весь набор элементов,необходимых для достижения поставленной цели;

•иметь регулярный характер. Этапы,действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы иунифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленноеуправление информационными процессами.

2. СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ВИДЫ

2.1 Современные информационные технологии

Современное материальное производство и другие сферы деятельности все большенуждаются в информационном обслуживании, переработке огромного количестваинформации. Универсальным техническимсредством обработки любой информации является компьютер, который играет роль усилителя интеллектуальных возможностейчеловека и общества в целом, акоммуникационные средства, использующие компьютеры, служат для связи и передачиинформации. Появление иразвитиекомпьютеров — это необходимая составляющая процесса информатизации общества.

Информатизация обществаявляется одной из закономерностей современного социального прогресса. Этот термин все настойчивее вытесняетшироко используемый до недавнего временитермин «компьютеризация общества». Привнешней похожести этих понятий ониимеют существенное различие.

При компьютеризации общества основное внимание уделяется развитию ивнедрению технической базыкомпьютеров, обеспечивающих оперативноеполучение результатов переработкиинформации и ее накопление.

При информатизации общества основное внимание уделяется комплексу мер,направленных на обеспечение полного использования достоверного, исчерпывающегои своевременного знания во всех видах человеческой деятельности.

Таким образом,«информатизация общества» является более широким понятием, чем «компьютеризацияобщества», и направлена на скорейшее овладение информацией для удовлетворениясвоих потребностей. В понятии «информатизация общества» акцент надо делать нестолько на технических средствах, сколько на сущности и целисоциально-технического прогресса. Компьютеры являются базовой техническойсоставляющей процесса информатизации общества.

Информатизация на базевнедрения компьютерных и телекоммуникационных технологий является реакциейобщества на потребность в существенном увеличении производительности труда винформационном секторе общественного производства, где сосредоточено болееполовины трудоспособного населения. Так, например, в информационной сфере СШАзанято более 60% трудоспособного населения, в СНГ — около 40%.

С современной точкизрения использование телефона в первые годы его существования выглядит довольносмешно. Руководитель диктовал сообщение своему секретарю, который затемотправлял его из телефонной комнаты. Телефонный звонок принимали в аналогичнойкомнате другой компании, текст фиксировали на бумаге и доставляли адресату.Потребовалось много времени, прежде чем телефон стал таким распространенным ипривычным способом сообщения, чтобы его стали, использовать, так, как мы этоделаем сегодня: сами звоним в нужное место, а с появлением сотовых телефонов –и конкретному человеку.

В наши дни компьютеры, восновном, применяются как средства создания и анализа информации, которую затемпереносят на привычные носители (например, бумагу). Но теперь, благодаряширокому распространению компьютеров и созданию Интернета, впервые можно припомощи своего компьютера общаться с другими людьми через их компьютеры.Необходимость использования распечатанных данных для передачи коллегамустраняется подобно тому, как бумага исчезла из телефонных переговоров.Сегодняшний день, благодаря использованию Web, можно сравнить с тем временем,когда люди перестали записывать текст телефонных сообщений: компьютеры (и ихсвязь между собой посредством Интернета) уже настолько широко распространены ипривычны, что мы начинаем использовать их принципиально новыми способами. WWW– это начало пути, на которомкомпьютеры по – настоящему станут средствами связи.

Интернет предоставляетбеспрецедентный способ получения информации. Каждый, имеющий доступ к WWW, может получить всю имеющуюся на неминформацию, а также мощные средства ее поиска. Возможности для образования,бизнеса и роста взаимопонимания между людьми становятся просто ошеломляющими.Более того, технология Webпозволяет распространять информацию повсюду. Простотаэтого способа не имеет аналогов в истории. Для того чтобы сделать свои взгляды,товары или услуги известными другим, больше нет необходимости покупатьпространство в газете или журнале, платить за время на телевидении и радио. Webделает правила игры одинаковыми дляправительства и отдельных лиц, для малых и больших фирм, для производителей ипотребителей, для благотворительных и политических организаций. WorldWideWeb(WWW) на Интернете – это самыйдемократичный носитель информации: с его помощью любой может сказать и услышатьсказанное без промежуточной интерпретации, искажения и цензуры, руководствуясьопределенными рамками приличия. Интернет обеспечивает уникальную свободусамовыражения личности и информации.

Подобно использованиювнутренних телефонов компаний для связи сотрудников между собой и внешниммиром, Webприменяется как для связи внутри организации, так и между организациямии их потребителями, клиентами и партнерами. Та же самая технология Web, которая дает возможность небольшимфирмам заявить о себе на Интернете, крупной компанией может использоваться дляпередачи данных о текущем состоянии проекта по внутренней интрасети, чтопозволит ее сотрудникам всегда быть более осведомленными и, значит, болееоперативным по сравнению с небольшими, проворными конкурентами. Применение интрасетивнутри организации для того, чтобы сделать информацию более доступной для своихчленов, также является шагом вперед по сравнению с прошлым. Теперь, вмело того,чтобы хранить документы в запутанном компьютерном архиве, появилась возможность(под контролем средств защиты) легко производить поиск и описание документов,делать ссылки на них и составлять указатели. Благодаря технологии Webбизнес, равно как и управления,становится более эффективным.

2.2 Информационныетехнологии обработки данных

Информационная технология обработкиданных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которымимеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартныепроцедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной(исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целяхавтоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операцийуправленческою труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем наэтом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободитего от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращениячисленности работников.

На уровнеоперационной деятельности решаются следующие задачи:

·

Примером может послужить ежедневныйотчет о поступлениях и выдачах наличных средств банком, формируемый в целяхконтроля баланса наличных средств, или же запрос к базе данных по кадрам,который позволит получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам назанятие определенной должности.

Существует несколько особенностей,связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от всех прочих:

·

Хранение данных: многие данные на уровне операционнойдеятельности необходимо сохранять для последующего использования либо здесь же,либо на другом уровне. Для их хранения создаются базы данных.

Создание отчетов (документов): винформационной технологии обработки данных необходимо создавать документы дляруководства и работников фирмы, а также для внешних партнеров. При этом документымогут создаваться как по запросу или в связи с проведенной фирмой операцией,так и периодически в конце каждого месяца, квартала или года.

2.2.1 Информационнаятехнология управления

Целью информационной технологииуправления является удовлетворение информационных потребностей всех безисключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может бытьполезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована наработу в среде информационной системы управления и используется при худшейструктурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми спомощью информационной технологии обработки данных.

Информационная технология управленияидеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностейработников и различных функциональных подсистем (подразделений) или уровнейуправления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом,настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных илиспециальных управленческих отчетов.

Для принятия решений на уровнеуправленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированномвиде, так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникшихотклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачиобработки данных:

·

Информационная технология управлениянаправлена на создание различных видов отчетов. Регулярные отчеты создаются всоответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, напримермесячный анализ продаж компании.

Специальные отчеты создаются позапросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное. Ите, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных ичрезвычайных отчетов.

В суммирующих отчетах данныеобъединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в видепромежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

Сравнительные отчеты содержат данные,полученные из различных источников или классифицированные по различнымпризнакам и используемые для целей сравнения.

Чрезвычайные отчеты содержат данныеисключительного (чрезвычайного) характера.

Использование отчетов для поддержкиуправления оказывается особенно эффективным при реализации так называемогоуправления по отклонениям. Управление по отклонениям предполагает, что главнымсодержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состоянияхозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов(например, от ее запланированного состояния). При использовании на фирмепринципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляютсяследующие требования:

·

Основные компоненты: входнаяинформация поступает из систем операционного уровня. Выходная информацияформируется в виде управленческих отчетов вудобном для принятия решения виде. Содержимое базы данных при помощисоответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические испециальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решенийв организации. База данных, используемая для получения указанной информации,должна состоять из двух элементов:

1)данных, накапливаемых на основеоценки операций, проводимых фирмой;

2)планов, стандартов, бюджетов идругих нормативных документов, определяющих планируемое состояние объектауправления (подразделения фирмы).

2.2.2 Информационнаятехнология поддержки принятия решений

Эффективность и гибкостьинформационной технологии во многом зависят от характеристик интерфейса,системы поддержки принятия решений. Интерфейс определяет: язык пользователя;язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея; знанияпользователя.

Язык пользователя—это те действия, которыепользователь производит в отношении системы путем использования возможностейклавиатуры, электронных карандашей, пишущих на экране, джойстика, «мыши»,команд, подаваемых голосом и т.п. Наиболее простой формой языка пользователяявляется создание форм входных и выходных документов. Получив входную форму(документ), пользователь заполняет его необходимыми данными и вводит вкомпьютер. Система поддержки принятия решений производит необходимый анализ ивыдает результаты в виде выходного документа установленной формы.

Язык сообщений—это то, что пользователь видит наэкране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере,звуковые выходные сигналы и т.п. Важным измерителем эффективности используемогоинтерфейса является выбранная форма диалога между пользователем и системой. Внастоящее время наиболее распространены следующие формы диалога:запросно-ответный режим, командный режим, режим меню, режим заполненияпропусков в выражениях, предлагаемых компьютером. Каждая форма в зависимости оттипа задачи, особенностей пользователя и принимаемого решения может иметь своидостоинства и недостатки. Долгое время единственной реализацией языка сообщенийбыл отпечатанный или выведенный на экран дисплея отчет или сообщение. Теперьпоявилась новая возможность представления выходных данных — машиннаяграфика. Она дает возможность создавать на экране и бумаге цветныеграфические изображения в трехмерном виде. Использование машинной графики,значительно повышающее наглядность и интерпретируемость выходных данных,становится все более популярным в информационной технологии поддержки принятиярешений.

Знания пользователя— это то, что пользователь должен знать,работая с системой. К ним относятся не только план действий, находящийся вголове у пользователя, но и учебники, инструкции, справочные данные, выдаваемыекомпьютером.

Совершенствование интерфейса, системыподдержки принятия решений, определяется успехами в развитии каждого из трехуказанных компонентов. Интерфейс должен обладать следующими возможностями:

·

2.2.3 Информационнаятехнология экспертных систем

Наибольший прогресс средикомпьютерных информационных системотмечен в области разработки экспертных систем. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалиступолучать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системаминакоплены знания.

Решение специальных задач требует специальныхзнаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в своем штатеэкспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать ихкаждый раз, когда проблема возникла. Главная идея использования технологииэкспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и,загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этомвозникнет необходимость. Все это делает возможным использовать технологиюэкспертных систем в качестве советующих систем.

Сходство информационных технологий,используемых в экспертных системах и системах поддержки принятия решений,состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятиярешений. Однако имеются три существенных различия.

Первое связано с тем, что решениепроблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень еёпонимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение.Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принятьрешение, превосходящее его возможности.

Второе отличие указанных технологийвыражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессеполучения решения. Очень часто эти пояснения оказываются более важными дляпользователя, чем само решение.

Третье отличие связано сиспользованием нового компонента информационной технологии— знаний.

Основными компонентами информационнойтехнологии, используемой в экспертной системе, являются: интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль созданиясистемы.

Менеджер (специалист) используетинтерфейс для ввода информации и команд в экспертную систему и полу