Помощь студентам, абитуриентам и школьникам

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Пример реферата по менеджменту: Основы обеспечения качества

Раздел: Рефераты

Содержание

Содержание

Введение3

1 Область применения метода4

2 Визуальное рабочее место7

3 S1 – Сортировка (SORT)8

4 S2- САМООРГАНИЗАЦИЯ (упорядочивание) (SHINE)12

5 S3 — САМООРГАНИЗАЦИЯ16

6 S4 – СТАНДАРТИЗАЦИЯ24

7 S5 – СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ (SUSTAIN)27

Заключение31

Список литературы32

Выдержка из текста работы

  1. Ретроспектива международной деятельности в области качества: развитие и современное значение управления качеством.

  2. Понятие качества. Дайте определение качества. проанализируйте структуру понятия качества в соответствии с ISO 8402.и ИСО9000:2008

  3. Основные составляющие процесса обеспечения качества.

  4. Понятие товара и услуги. Виды товара. Наиболее характерные требования к товарам (услугам).

  5. Конкурентоспособность товара. Место качества в оценке конкурентоспособности товара (услуги).

  6. Управление качеством. Основные этапы обеспечения качества.

  7. Управления качеством в системе дисциплин менеджмента?

  8. Понятие контроля качества как составляющей современной концепции управления качеством?

  9. Глобализация качества как результат эволюции отношения к качеству товаров и услуг

  10. Философия качества. Характеристика основных философских систем качества.

  11. Философия (подход) качества Джурана. Характеристика подхода преимущества и недостатки.

  12. Философия (подход) качества Деминга. Характеристика подхода преимущества и недостатки.

  13. Философия (подход) качества Кроссби. Характеристика подхода преимущества и недостатки.

  14. Понятие «петли качества» и «спирали качества».

  15. Политика в области качества: Формирование политики

  16. От контроля качества к управлению качеством. Место и задачи управления качеством в общем менеджменте.

  17. Потребительское понимание термина «качество».

  18. Качество как фактор конкурентоспособности: мотивация повышения качества продукции и процессов в условиях рыночной экономики и интеграции мирового потребительского рынка.

  19. Предпосылки появления стандартов на системы менеджмента качества ИСО 9000 и история их создания.

  20. Принципы менеджмента качества: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение работников,

  21. Принципы менеджмента качества: процессный подход, системный подход к менеджменту,

  22. Принципы менеджмента качества: постоянное улучшение, принятие решений, основанное на фактах,

  23. Принципы менеджмента качества: взаимовыгодные отношения с поставщиками.

  24. Основная концепция стандартов серии ИСО 9000.

  25. Структура стандартов серии ИСО 9000.

  26. Краткий обзор состава и области применения стандартов серии ИСО 9000.

  27. Содержание стандарта ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Область применения стандарта.

  28. Взаимосвязь между терминами в области качества: Родовидная (общая) связь, партитивная (разделительная) связь, ассоциативная связь.

  29. Стандарт ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Термины, относящиеся к менеджменту.

  30. Стандарт ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части и методы менеджмента качества.

  31. Общая характеристика стандарта ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»:

  • область применения,

  • общие положения,

  • модель процессного подхода,

  • исключение требований

  1. Принцип PDCA применительно к процессам,

  2. ИСО 9001 и ИСО 9004 – согласованная пара стандартов на менеджмент качества. Область применения стандарта ИСО 9004:2008 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

  3. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: общие требования,

  4. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: требования к документации.

  5. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: Ответственность руководства: ориентация на потребителя, политика и цели в области качества.

  6. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: анализ со стороны руководства.

  7. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: Менеджмент ресурсов: персонал.

  8. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества: Менеджмент ресурсов: инфраструктура,

  9. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: Менеджмент ресурсов: производственная среда.

  10. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Процессы жизненного цикла продукции: планирование процессов жизненного цикла продукции,

  11. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Процессы жизненного цикла продукции: процессы потребителя,

  12. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Процессы жизненного цикла продукции: проектирование и разработка,

  13. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Процессы жизненного цикла продукции: закупки,

  14. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Процессы жизненного цикла продукции: производство продукции и предоставление услуг.

  15. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: удовлетворенность потребителя,

  16. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: внутренний аудит,

  17. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: мониторинг и измерение процессов и продукции,

  18. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: управление несоответствующей продукцией,

  19. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: анализ данных,

  20. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: непрерывное улучшение, корректирующие действия

  21. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования». Измерение, анализ и улучшение: предупреждающие действия.

  22. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: Требования стандарта к документации. Структура документации системы менеджмента качества.

  23. Идентификация и структура процессов, средства для отображения структуры процессов.

  24. ИСО 9001:2008. «Система менеджмента качества. Требования»: Управление документацией.

  25. Организация и основные этапы работ по разработке и внедрению на предприятии документации системы менеджмента качества.