Содержание
Введение3
1. Теоретические аспекты управленческого труда7
1.1. Понятие управленческого труда, особенности трудовой деятельности руководителя7
1.2 Факторы, методы и условия совершенствования управленческого труда13
1.3. Планирование управленческого труда руководителя17
2. Основные направления совершенствования управленческого труда на предприятии22
2.1. Рекомендации по совершенствованию деятельности руководителя и условий работы22
2.2. Проектирование рациональной организации труда руководителей27
2.3. Планирование рабочего дня руководителя, принципы экономии рабочего времени33
2.4. Примерный план рабочего дня руководителя отдела продаж ООО «МастерКом» и его совершенствование36
Заключение38
Список используемой литературы40
Выдержка из текста работы
2.3. Индивидуальная фотография рабочего дня и расчет рационального использования рабочего времени при планировании индивидуальной работы руководителя ОК ГБОУ лицей № 1537 г.Москвы 68
2.4.Рекомендации и предложения по совершенствованию управленческого труда в ОК ГБОУ лицей № 1537 г.Москвы 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 95
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Социально-экономические изменения, происходящие в нашей стране, существенным образом повлияли на систему образования, что привели к смене образовательной парадигмы, модернизации содержания образования и новым подходам в управлении системой образования на всех уровнях ее иерархии. В этой связи усложняется и управленческий труд руководителя, который приобретает главную роль в деятельности образовательного учреждения.
Управленческий труд — вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации. Назначением управленческого труда является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
Реорганизация образовательных учреждений, привела с одной стороны, к созданию новых типов образовательных организаций — многофункциональных образовательных комплексов, в структуру которых входят дошкольные образовательные учреждения, учреждения среднего общего образования, лицеи, а также учреждения дополнительного образования детей, с другой — проблемам организации управленческого труда руководителей этих комплексов, требующие решение вопросов по регламентации и рациональному использованию рабочего времени при планировании своей индивидуальной работы с этими учреждениями.
Эффективность руководителей образовательных комплексов определяются не только его профессиональной компетентностью, но и правильной организацией своей работы.
Надо признать, что изучению проблемы управленческого труда посвящено большое количество исследований зарубежных и отечественных авторов (X. Хекхаузен, Д. Аткинсон, В. Врум, У. Мак-Дауголл, Ф. Герцберг, А. Маслоу, К. Адьдерфер, Р.Г. Асеев, Б.Ф. Ломов В.К. Вилюнас, B.C. Мерлин, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн, В.Д. Шадриков, А.В. Карпов, А.К. Гастев, А.К. Маркова, В.И. Ковалев и др.).
Состояние разработанности проблемы. Данное исследование формировалось на основе изучения и анализа трудов как отечественных, так и зарубежных ученых по проблемам повышения результативности процессов управленческого труда в организации.
Основы менеджмента и управления персоналом, в рамках которых традиционно рассматриваются проблемы управленческого труда, получили отражение в работах таких ученых как Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов,Н.И. Кабушкин, П.М. Керженцев, Е.В. Маслов, М. Мескон, А.Н. Курицын, Ю.Г. Олегов, А.И. Радченко, Л.Б. Сульповар. Специфика управленческого труда и пути его совершенствования исследованы в работах Т.М. Габбидулина, СП. Гипич, И.В. Сластиновой, Т.Н. Филоновой.
Авторами работ, в которых описываются управленческие подходы и технологии по организации труда, являются Ю.П. Адлер, А.Н. Ананьев, А.Н. Антонов, В.И. Бовыкин, А.К. Гастев, Э. Голдрат, М. Коленсо, Д. Лайкер, Д. Майер, И. Масаки, Л.С. Морозова, Ф.У. Тейлор, Д. Уилер, Д. Чамберс и другие. Методологические и концептуальные основы совершенствования процессов управленческого труда отражены в трудах зарубежных и отечественных исследователей Э.У. Деминга, П.Ф. Друкера, В.В. Желябина, В.И. Машкина, Г.Р. Нива.
Исследования в области педагогического управления нашли отражение в работах — B.C. Лазарева, A.M. Моисеева, М.М. Поташника, В.П. Симонова, Л.И. Фишмана и др. Значительное влияние на исследование оказали: теория и технология проектирования системы управления качеством образования на основе использования новых информационных технологий (Д.Ш. Матрос, И.В. Роберт, Б.Е. Стариченко) и организации мониторинговых исследований (А.С. Белкин, А.И. Севрук); работы, посвященные актуальным проблемам образования (А.Ф. Аменд, А.С. Белкин, Э.Ф. Зеер.)
Этими и другими учеными опубликованы фундаментальные работы, в которых исследуются возможности совершенствования процессов управленческого труда. Большинство решений направлено на такие отдельные элементы управленческого труда как организация и планирование, мотивация, обучение сотрудников, поэтому необходим комплексный подход, который позволит повысить эффективность управленческого труда, через рациональную организацию труда руководителя образовательного комплекса.
На данный момент практических исследований управленческого труда руководителей образовательных комплексов — к сожалению, нет или носят несистемный, моно проблемный анализ, тех или иных аспектов управления образовательным учреждением.
Таким образом, создание многофункциональных образовательных комплексов требует новых подходов к управленческому труду руководителей для вновь созданных организаций.
В этой связи исследование методов оценки управленческого труда руководителей образовательных комплексов и рациональному планированию индивидуальной работы является актуальным, что предопределило выбор темы исследования: «Специфика управленческого труда».
Объектом исследования является управленческий труд.
Предметом исследования является специфика управленческого труда руководителя ОК ГБОУ лицей № 1537 г.Москвы.
Целью исследования является разработка и обоснование рекомендаций по эффективной организации управленческого труда руководителя в ОК ГБОУ лицей № 1537 г.Москвы.
Гипотеза. Эффективность управленческого труда будет, если подходы к ее построению базируются:
• на основе научного изучения оптимальных методов работы (количество затраченного времени, усилий и т.д.);
• на точно разработанных стандартах;
• на соответствие кадрового персонала своему рабочему месту (обучены и квалифицированы) и заданию;
• на оплате труда в соответствие с результатами работы.
Достижение поставленной цели возможно через решение следующих задач:
1. Исследовать научную литературу по выбранной теме.
2. Определить оптимальные методы оценки уровня организации управленческого труда руководителя.
3. Рассмотреть основные положения по планированию индивидуальной работы руководителя.
4. Провести оценку управленческого труда руководителя ОК ГБОУ лицей №1537 г.Москвы.
5. Составить индивидуальную фотографию рабочего дня и произвести расчет рационального использования рабочего времени руководителя ОК ГБОУ лицей №1537 г.Москвы для составления плана индивидуальной работы.
6. Разработать рекомендации и предложения по совершенствованию управленческого труда руководителя ОК ГБОУ лицей №1537 г.Москвы.
При подготовке работы использовались методы наблюдение, изучение документов, анкетирование, логического, сравнительного и системного анализа, экспертные оценки, индивидуальная фотография рабочего дня руководителя, метод Маслова-Ватсона-Чилиши, обобщение и обработка статистических данных.
Практическая значимость исследования определяется тем, что в ходе анализа рассмотрены основные составляющие управленческого труда в современной системе образования в России, а результаты дипломного исследования преломлены в конкретные рекомендации и предложения, применимые в практике образовательных учреждений.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Во введении сформулированы цель и основные задачи исследования, а также методы анализа, рассмотрен подход к проблеме.
В первой главе выявлены теоретические основы управленческого труда: особенности трудовой деятельности руководителей, методы оценки уровня организации управленческого труда, а также рассмотрены основные положения по планированию индивидуальной работы руководителя.
Во второй главе проведен анализ и оценка эффективности управленческого труда руководителя ОК ГБОУ лицей №1537 г.Москвы, составлена индивидуальная фотография рабочего дня и расчет рационального использования рабочего времени при планировании индивидуальной работы руководителя ОК ГБОУ лицей № 1537 г.Москвы, разработаны рекомендации по совершенствованию управленческого труда с позиции ее усовершенствования по основным элементам процесса управленческой деятельности.
Заключение содержит практические выводы по данному дипломному проекту в сфере управленческой деятельности в образовательном учреждении.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА
1.1. Понятие управленческого труда и особенности трудовой деятельности руководителя
Управленческий труд — это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации.
Содержание управленческого труда зависит от объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, возникающие в процессе выполнения управленческих функциий.
Управленческая деятельность — специфический вид трудового процесса. Управленческий труд имеет свои особенности по сравнению с трудом производительным, в результате которой создаются материальные ценности Управление — это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность является объектом управленческого влияния. Это работа творческая, преимущественно умственная, которая осуществляется человеком в виде нервно-психических усилий. Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий или операций, как слушание, чтение, речь, контактирование, наблюдения за действием, мышления, умозаключение.
Управленческий труд — труд непродуктивный. Участие в создании материальных благ происходит опосредованно, через труд других лиц.
Продуктом управленческого труда является решение, а не товары и услуги, предметом — информацииия.
Труд руководителя — это целенаправленный специфический вид умственной деятельности по обеспечению эффективной работы управляемой системы.
Организацию труда руководителя следует понимать как процесс подготовки и осуществления соответствующих мероприятий, направленных на достижение поставленной перед системой целей
Предметом труда руководителя является информация об объектах управления и внешняя среда.
Объектом труда руководителя является персонал управляемой системы и отношения, складывающиеся в нем в процессе выполнения определенных функций.
Средствами организации труда руководителя является совокупность организационной и учетной техники для получения, фиксации, передачи, копирования, размножения, обработки информации, которая необходима для осуществления процесса управления системами.
Труд руководителя отличается от труда других работников аппарата управления системами. Он имеет творческий характер. Руководитель должен постоянно по собственной инициативе искать пути обеспечения эффективной работы управляемой системы и мобилизовать на это ее потенциал.
Руководитель — это прежде всего организатор работы той или иной системы. Перед ним всегда стоит задача объединить персонал в единое целое и определить стратегические направления ее деятельности, скоординировать работу в функциональных подразделений и непосредственных исполнителей.
В процессе организации труда руководитель выполняет такие функции, как прогнозирование, организация, планирование, учет, контроль и регулирование. В управляемой системе он является не только организатором, но и воспитателем персонала. Для этого руководитель применяет соответствующие принципы и методы воздействия на людией.
В условиях рыночной экономики резко повышаются требования к руководителям предприятий. Они должны постоянно работать над собой, чтобы демонстрировать в процессе выполнения своих функций высокие профессиональные и ителлектуальные качества.
Анализ процесса управления предприятием дает возможность выделить две взаимосвязанные составляющие: функционально-технологическую и организационно-человеческую.
Функционально-технологический аспект управления является объектом изучения таких дисциплин, как технология, организация, маркетинг и т.д.
Организационно-человеческий аспект является объектом изучения менеджмента, выходит из необходимости целеустремленности, согласование работы членов коллектива.
Рассмотрим особенности управленческого труда руководителя.
Как и любой другой процесс, управленческая работа состоит из следующих основных элементов: предмет труда (то, что подлежит влиянию, обработке), средства труда (то, посредством чего осуществляется воздействие), сам процесс труда — целенаправленная деятельность и результат. Эти элементы позволяют определить характер и особенности управленческого труда независимо от должности управленческого работника, области деятельности и т.д. По упрощенной схеме ее можно представить как систему, на входе которой: информация (предмет — то, на что направлен труд), подлежащей внутри системы обработке интеллектом человека посредством технических средств управления — вычислительной и организационной техники (средства труда), а на выходе — качественно новая информация или управленческое решение (результат труда).
Содержание работы руководителя определяется функциональной ролью в управлении производственным коллективом. Управленцы участвуют в подготовке работ, связанный с планированием, подготовкой и обслуживанием производства, эффективности, его координацией и управлением, обеспечением финансовыми ресурсами, управлением социальным развитием коллектива.
Сегодня квалифицированный специалист, занятый управленческой деятельностью, являются огромной ценностью. От того, как он осуществляет организационную и технологическую подготовку производства, оперативное регулирование деятельноостью производственных подразделений и отдельных исполнителей, зависит производительность труда, эффективность использования производственных фондов, себестоимость продукции.
Характер деятельности руководителя очень разнообразен. Он выступает в роли организатора, специалиста, администратора, общественного деятеля и воспитателя. Выполняя организационно-административные функции, управленцы занимаются поиском и подготовкой новых решений. Их труд носит творческий характер, свойственный изобретателям, рационализаторам, новаторам производстватва.
Очень часто различные виды деятельности руководителя выполняются параллельно, прежде всего, при применении воспитательной и организаторской работы, а часто и одновременно с творческим трудом руководителя.
Однако, состоянию организации управленческой работы присущи определенные недостатки.
Главной причиной является то, что труд высококвалифицированных специалистов не всегда используется по назначению. Так, нормативный объем времени на выполнение каждой функции и фактические затраты на ее осуществление, как правило, не совпадают. Это отражает различие формальной и содержательной структуры труда работников.
Эффективная работа управленческого аппарата должна обеспечивать надежное функционирование системы управления, которое исключало бы случайные ошибки в информации вследствие необъективности ее подготовки, переписки или препятствий при его передаче и использованию.
Быстрый рост и совершенствование производства приводят к резкому росту объема управленческих работ, а темпы роста производительности труда управленческого персонала не могут удовлетворить возрастающим потребностям производства. Этот разрыв необходимо уменьшить за счет дальнейшего совершенствования методов и форм организационной работы, а также механизации и автоматизации управленческих робот.
Одним из основных вопросов совершенствования организации труда управленческих работников является разработка рациональных форм разделения и кооперации труда. Многие специалисты уделяют значительное внимание вопросу влияния руководителей на морально-психологический климат коллектива. По мере повышения уровня должности руководителя повышаются требования к его профессиональным и личностным качествам.
Следовательно, особенно актуальной задачей является совершенствование процесса подготовки и переподготовки руководящих кадров, усиление контроля за их отбором согласно деловых и личных качеств работников, их особенностей и склонностей к организаторской работе, усиление контроля за воспитательной деятельностью руководящего работника.
В процессе управления его субъекты (менеджеры) решают самые разные проблемы — организационные, экономические, технические, социально-психологические, правовые и т.д. Это многообразие также является важной особенностью труда руководителя.
Информация является специфическим предметом управленческого труда, в связи с чем она имеет информационную природу. В ней сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, обменом между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления и носит информационный характер. Достижения целей управления происходит путем подготовки и реализации совокупного управленческого воздействия на коллектив, на его трудовую деятельность, это и является специфическим результатом управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.
Принятие управленческих решений определяется сложной совокупностью факторов внутренней и внешней среды, которые постоянно создают нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося управленческой деятельностью, качеств управленца, зависящих от их знаний и опыта, интуиции, личностных свойств. Если при принятии решений задействована вся эта совокупность качеств, тогда речь идет об искусстве управленияння.
Управленческая работа характеризуется:
— насыщенностью действий (преимущественно кратковременных);
— разнообразием видов деятельности;
— фрагментарностью деятельности;
— частичным вмешательством извне;
— широкой сетью контактов, которые выходят далеко за пределы рабочей группы;
— преобладанием речевого (устного) общения с окружающими (до 90%).
Анализ управленческой работы свидетельствует о ее функциональной неоднородности. По сравнению с трудом рабочих она имеет свои существенные особенности. Прежде всего, это умственный труд. Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторский.
Эвристический труд — творческая составляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов (разработка планов и анализ их выполнения, определенному значению направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем) По содержанию эвристическая работа связана с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие управленческих решений.
Административная работа — вид умственного труда, функциональным назначением которой является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию она весьма разнообразна и включает выполнение различных организационно-административных операций — координационных, распорядительных, контрольных. Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников в трудовых коллективав.
Операторская работа — это труд по выполнению стереотипных (таких, постоянно повторяющихся) операций предусмотренного характера. По содержанию — это информационно-техническая работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработку корреспонденции и т. п.), первично-расчетные и учетные операции, ввод данных в ЭВМ, переработка информации по предварительно разработанной программе.
Преимущество тех или иных видов умственных нагрузок значительной мере определяет специфику организации управленческого труда по отношению к методам выполнения работ, видов норм, способов регламентации и условий.
Практически научная организация управленческого труда осуществляется на основе основных принципов научного управления Тейлора заключающихся в следующем:
1. Для осуществления деятельности на основе научного изучения должны разрабатываться оптимальные методы работы (количество затраченного времени, усилий и т.д.).
2. Осуществляемая деятельность должна точно следовать разработанным стандартам.
3. Для получения максимальной пользы рабочие должны соответствовать своему рабочему месту (обучены и квалифицированы) и заданию.
4. Оплата труда должна производиться в соответствие с результатами.
5. В деятельности предприятия должны быть функциональные менеджеры, осуществляющие контроль по специализированным направлениям.
6. Между рабочими и менеджерами должны поддерживаться дружеские отношения.
А именно для образовательного учреждения:
· Принцип экономичности — состоит в достижении наибольших результатов при наименьших затратах времени, средств, сил, энергии.
· Принцип плановости — основан на том, что вся деятельность в области совершенствования управленческого труда должна базироваться на плановых началах, которые обеспечивают рациональное взаимодействие между руководителем и персоналом.
· Принцип научности — заключается в неуклонном совершенствовании организации управленческого труда на научной основе.
· Принцип комплексности — означает совокупность и взаимодействие всех сторон деятельности в области управленческого труда (технологии управленческого труда, организации управленческого труда, организационной структуры управления).
· Принцип нормативности — предполагает, что все работы осуществляются на основе определенных нормативных материалов. К ним в первую очередь относятся законодательные акты в области трудовой деятельности.
· Принцип заинтересованности, ответственности — реализуется посредством материального и морального стимулирования труда.
Таким образом, понятие управленческого труда в определенной мере связано с понятием управления как объекта или сферы его приложения. Если считать, что любой труд проявляется в двух формах — физической и умственной, то одной из разновидностей умственного труда является управленческий.
Управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидам работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущей всякому совместному труду. Если в одном общем процессе труда участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.
Выводы:
1. Управленческий труд — это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации.
2.Трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 основные функции, среди которых планирование, организация, мотивация, контроль.
3. Факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:
— психологические — нематериальные факторы;
— физиологические — факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:
— объем воспринимаемой информации — человек не может усвоить больше определенного количества. Окружающая среда — человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние.
— норма управляемости — необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать;
— степень материальной удовлетворенности.
Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные.
Научная организация управленческого труда осуществляется на основе основных принципов научного управления Тейлора:
— принцип экономичности;
— принцип плановости;
— принцип научности;
— принцип комплексности;
— принцип нормативности;
— принцип заинтересованности, ответственности.
1.2. Методы оценки уровня организации управленческого труда
Основной целью оценки эффективности управленческого труда, является поиск путей повышения эффективности работы подразделений и организации в целом. Эта цель может быть достигнута только в том случае, если, с одной стороны, каждый руководитель будет максимально полно использовать все возможности, открывающиеся перед ним и перед его подразделением (организацией), а с другой стороны, если руководящие должности будут занимать самые достойные, самые способные, самые знающие люди .
Особенностью управленческого труда является то, что его результаты трудно поддаются количественной оценке. Результаты труда руководителей определяются, как правило, по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов. Нельзя наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные результаты — расчеты, чертежи, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию. Эффективность труда руководителя нужно оценивать не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности, принимаемых технических, организационных, экономических решений — по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции и услуг.
Эффективность работы управленческого персонала правомерно рассматривать как часть общей эффективности общественного производства.
Не всякое мероприятие по совершенствованию управления производством может быть экономически эффективным и полезным для общества. Было бы неверно считать показателем эффективности лишь сокращение затрат на управление или совершенствование работы управленческого аппарата. Управляющая система не производит материальных ценностей, но в значительной степени способствует этому процессу. Именно конечные результаты производства являются главной целью процесса управления. Поэтому эффективность системы управления производством можно расценивать как результат действия системы управления, обеспечившей в управляемом объекте достижение поставленных целей при наименьших затратах .
Для общей оценки качества управления применяются такие критерии, как оперативность, оптимальность и эффективность.
Оперативность управления определяется его темпами, т.е. временем, затраченным на сбор и обработку информации; своевременностью принятия и выполнения решений.
Оптимальность управления оценивается качеством управленческих решений, которые должны быть реальными для выполнения в конкретных условиях, и в то же время их реализация должна осуществляться определенным напряжением сил коллектива, с проявлением творчестве высокой организованности, повышением ……..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акимова Г. П., Соловьев А. В. Методология оценки надежности иерархических информационных систем. М.: Труды ИСА РАН 2006. Т. 23, с. 18-47.
2. Адлер Ю., Щепетова С., Процессное описание бизнеса в системе экономики качества // журнал «Управление качеством», 2/2011 г.
3. Ананьев А.Н, Антонов A.IT., Бухтерева И.Н., Управление трудовыми ресурсами в условиях развития рыночных отношений: монография / под ред. доктора экон. наук Морозовой Л.С., Москва, ФГОУВПО «РГУТИС», 2007 г.
4. Антонов А.С., Морозова Л.С. Основы современной организации производства. — М.: Дело и сервис, 2014. — 432 с.
5. Архангельский Г. “Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы” М.: АиСТ-М, 2013.
6. Аширов Д.А., Управление персоналом. — М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2013. — 135 с.
7. Балдин К.В. Риск-менеджмент: Учебное пособие. — М.: Эксмо, 2013. — 368 с.
8. Базаров Т.Ю., Управление персоналом, Москва, Академия, 2012 г.
9. Бондаренко В.В. Методологический подходы к определению экономической эффективности совершенствования научной организации управленческого труда/ Пензенский государственный педагогический институт. — М.: Экономика, 2011.
10. Болшев Л. Н., Смирнов Н. В. Таблицы математической статистики. М.: Наука, 2012.
11. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова — М.: Издательство “Экзамен”, 2013.
12. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Издательство МГУ, 1990. — 228 с.
13. Габбидулин Т.М., Стандартизация системы управления промышленного предприятия: на примере электроэнергетической отрасли РФ: диссертация… кандидата экономических наук, 08.00.05, Казань, 2004 г.
14. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. — М.: Издательство НОРМА, 2012.
15. Гипич С.П., Совершенствование управления на основе его стандартизации (на примере предприятий и объединений электротехнической промышленности) // диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Москва, МИУ им. Серго Орджоникидзе, 1989 г.
16. Гостев А.К., Трудовые установки, Москва, Экономика, 1973 г.
17. Голдрат Э., Кокс Д., Цель: процесс непрерывных улучшения, Поппури, 2011 г
18. Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях // Вопросы экономики. — 2005. — № 6.
19. Деминг В.Э., «Выход из кризиса», Тверь, Альба, 2014 г.
20. “Директор” № 2-2014, с.24-26.
21. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке/Пер. с англ.: Уч. пос. — М.: Издательский дом “Вильямс”, 2010.
22. Дружинин Г. В. Человек в моделях технологий. Часть I: Свойства человека в технологических системах. М.: МИИТ. 2006.
23. Дружинин Г. В. Надежность автоматизированных производственных систем. М.: Энергоатомиздат, 1986.
24. Желябин В.В., HB К «Позиция», Обогащенное производство: максимальные возможности без потерь,электронный ресурс: (дата обращения — 06.05.2015).
25. Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 2012.
26. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. -М.: Экономика, 2012.
27. Коленсо М., Стратегия кайзен для успешных организационных перемен, Москва, Инфра-М, 2012 г.
28. Ксенчук Е.В., Процессный подход в управлении, электронный ресурс: httpi://_quality.eup.nj. (дата обращения 06.05.2015).
29. Кунц Н., Доннел С. /Системный и ситуационный анализ управленческих функций. — М., 2013.
30. Курицын А.Н., Эффективный менеджмент: учиться у Японии, электронный ресурс:> .eup.ru/MATERlALY12/ej.htm (дата обращения 06.05.2015 г.).
31. Лайкер Д., Майер Д., Практика Дао Toyota: руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota, Москва, Альпина Бизнес Букс, 2006 г.
32. Лазарев B.C. Руководство педагогическим коллективом: модели и методы. -М., 2014. 134 с.
33. Лазарев B.C. Управление школой: теоретические основы и методы. — М.: Центр социальных и экономических исследований, 2007. 336 с.
34. Маслов Д.В., П. Ватсон, Н.Чилиши «Функциональная модель оценки менеджмента» // «Методы менеджмента качества» №3, 2005.
35. Маслов Е.В. Управление персоналом школы: Учебное пособие. — М.: 2003. — 312с.
36. Маркова А.К., Матис Т.А., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1990. — 192 с.
37. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1984 -150 с.
38. Маркова А. К. Психология труда учителя- М.: Просвещение, 1993. -192 с.
39. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. — 479 с
40. Машков Р.В. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации // Проблемы теории и практики управления. — 2011. — № 3.
41. Машкин В.И., НВК «Позиция», концепция «Позиционная кадровая политика» // материалы к международной выставке-конференции «Управление 2002», Москва, 2012 г.
42. Майер Д., раздаточные материалы с семинара под названием «Дао Toyota — Решение проблем» на третьей сессии Российской Лин школы «Бережливое производство 2007», организованный ООО «ЦентрОргПром», Екатеринбург, 2007 г.
43. Надежность в технике. Состав и общие правила задания требований по надежности. ГОСТ 27.003-90. М.: Изд-во стандартов, 2009.
44. Нив Г.Р., Организация как система: принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга, Москва, Альпина Бизнес Букс, 2013 г
45. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В., Управление персоналом, оценка эффективности. Учебное пособие для ВУЗов, Москва, Экзамен, 2014г.
46. Основы управления персоналом: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2012.
47. Пономарев Я. / Введение в административный и экономический менеджмент. — СПб., 2012.
48. Попазова О.А. Экономика труда: Учебное пособие. — СПб.: Издательство “Вектор”, 2013.
49. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Экономика, 2011.
50. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управления ГАУ). Я.В. Радченко. Лекция №4. Целепостановка в управленческой деятельности. //Российский экономический журнал. М.- 2012.- №4.
51. Старобинский Э. /Передача полномочий — один из важнейших принципов менеджмента, 2000 — №4.
52. Тейлор Ф.У., Принципы научного менеджмента, Москва, Контроллинг, 2012 г.
53. Управление персоналом организации: Учеб. для вузов / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 512 с.
54. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. 1 и 2 ч. Перевод с английского. — М., 1986. 800 с.
55. Цибулевский И. Е. Ошибочные реакции человека-оператора. М.: Сов. радио, 1979.
56. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. — М.: Народное образование, 2009. 432 с.
57. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М., 2011.-354 с.
58. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. — М.: Высш. шк., 2013.
59. Экономика предприятия: Тесты, задачи, ситуации: Учеб. Пособие для вузов/ Под ред.В.А. Швандара — 3-е изд, перераб. и доп.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
