Выдержка из текста работы
Точно определить понятие«этика» достаточно сложно. В общем смысле этика – это набор моральных принципови ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющихположительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бывнутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а какнельзя; какие решения можно принимать, а какие нет; где проходит граница междудобром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь,являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения,определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическаяпроблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека илиорганизации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим.
Например, стволовыеклетки эмбриона человека были открыты в 1998г. С точки зрения медицины за нимискрываются возможности революционно новой лечебной практики, увеличениядлительности и качества жизни. Но для многих людей это еще и этическая дилемма.Дело в том, что источником стволовых клеток являются эмбрионы, удаленные изчрева матери в результате аборта, так что исследователи оказались в самомцентре дебатов о проблеме репродукции. В период с 1987 по 1993г. Федеральноефинансирование исследований в области эмбриональных клеток было под запретом, аэксперименты с этими клетками разрешили лишь недавно. Ричард Гарр,исполнительный директор NeuralStem Biopharmaceuticals,как никто другой понимает важность таких исследований: у его сына обнаружилиопухоль головного мозга. Он надеется, что стволовыми клетками можно будетзаменить нейроны, погибающие при неизлечимых заболеваниях мозга.
Давайте сравним рольэтических принципов индивидов и влияние на его поведение правовых норм(законов) и свободы выбора. Все действия человека определяются тремя системаминорм. Первая – это система законов, закрепленных в документах норм и ценностей,на страже соблюдения которых стоит судебная система государства. Юридическиустановлено, что действия организации и ее членов ограничены определеннымирамками (необходимость получения прав на вождение автомобиля, обязанностьплатить налог на прибыль). С развитием э-бизнеса возникли и новые правовыевопросы, например о защите авторских прав. Так, служба бесплатного обменамузыкальными файлами Napsterбыла обвинена в пиратстве. Суд постановил, что она должна прекратитьраспространение защищенных авторскими правами материалов.
Прямая противоположностьэтому поведению – действия индивида (организации), определяемые свободойвыбора. Сюда относится поведение, о котором ничего не говорится в законах и вотношении которого человек или организация обладает полной свободой (выборрелигиозного мировоззрения индивидом, выбор исполнителей или тиражейкомпакт-дисков музыкальной компанией).
Между этими двумяопределяющими действия индивидов и организаций и лежат этические нормы. Здесьнет изложенных на бумаге законов, а есть правила поведения, основанные наразделяемых обществом в целом принципах и ценностях. В случае свободного выборачеловек подчиняется самому себе, в законодательной области – букве закона. Вслучае же с этикой индивид должен соблюдать известные ему (или компании) нормы,за нарушение которых, впрочем, не предусмотрено конкретных санкций. Решение,приемлемое с этической точки зрения, является (для общей части общества)приемлемым и юридически и морально.
Упрощенное представлениео том, что выбор индивида или компании диктуется исключительно законами либосвободой, чревато попаданием в неприятные ситуации. Да, индивид вправепредположить: «Что не запрещено, то этично». Но как нам представляется, вреальной жизни подобные допущения обходятся их «авторам» слишком дорого. Болеецелесообразно признать наличие этических норм и правил и руководствоваться имикак в нутрии, так и вне организации. По мере того как сотрудники принимаютэтические нормы и ответственность, компания получает возможность внедрять вкультуру «кодекс поведения», устраняя тем самым потребность в дополнительныхзаконах и избегая проблем свободы выбора.
Так как этические нормыявляются неписанными правилами, вопрос об оценке какого-либо поступка зачастуювызывает непримиримые разногласия. Так называемая этическая дилеммавозникает в ситуации, когда все альтернативные решения или варианты поведенияиз-за своих потенциально негативных моральных последствий являютсянежелательными, когда трудно отличить хорошее от плохого, добро от зла.
Человека, которыйпринимает на себя ответственность за решение возникающих в организацииэтических вопросов, нередко называют агентом морали.
Теперь перейдем крассмотрению различных подходов к этическим проблемам, изучение которыхпозволяет нам выработать критерии их анализа и решения.
2. Критерии принятияэтически сложных решений
Большинство этическихдилемм представляют собой конфликт между целым и его частью: организацией ииндивидуумом, обществом и организацией. Например, должна ли компания проводитьобязательное тестирование своих работников на употребление наркотиков иалкоголя, что может пойти на пользу ей, но ограничивает свободу действийиндивидов? Правомерно ли экспортировать товары, не соответствующие национальнымстандартам качества, в другие страны, с менее жесткими требованиями? Иногдаэтически сложные решения влекут за собой конфликт между двумя группами. К примеру,что важнее: загрязнение, вызываемое стоками предприятия, или рабочие места,которое оно создает, будучи крупнейшим работодателем?
Сталкиваясь с проблемамиэтического выбора, менеджеры, как правило, основываются на нормативной точкезрения, т. е. определенных нормах и ценностях, в соответствии с которыми ипринимаются решения. В нормативной этике выделяют несколько подходов к описаниюсистем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений, которыемогут быть применены в практике менеджмента: утилитаристский подход,индивидуалистический подход, морально-правовой подход и концепциясправедливости.
Утилитаристскийподход
Основные принципыразработанного в XIX в. философамиИеремией Бентамом и Джоном Стюартом Миллем утилитаристского подхода гласят,соответствующее нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшемучислу людей. Принимающий решение индивид должен рассмотреть воздействие каждогоего варианта на все заинтересованные стороны и прибрать тот, который приноситудовлетворение наибольшему числу людей. По сути, речь идет о поискеоптимального решения задачи. Поскольку полные расчеты могут оказаться довольносложными, допускается упрощение условий. Например, при расчете затрат ирезультатов в денежном выражении может использоваться простой экономическийкритерий. Кроме того, при принятии решения правомерно рассматривать положениетолько непосредственно затрагиваемых им сторон. Утилитарная этика оправдываеттакже введение в компании запретов на употребление алкогольных напитков и курениена рабочем месте, а в некоторых случаях и по окончании работы, так как такоеповедение негативно воздействует на коллектив организации. Аналогично многиекомпании объясняют мониторинг использования Интернета необходимостьюподдерживать здоровую и производительную атмосферу. Если сотрудникипросматривают порнографические сайты, участвуют в расистских форумах или целыйдень «ходят» по виртуальным магазинам или биржам, в конечном итоге страдаеторганизация.
Тот, кто применяетутилитарный подход, оценивает влияние конкретных действий на людей, которыенепосредственно вовлечены в этот процесс, при этом пытаясь производитьнаибольшие блага для наибольшего количества людей. Утилитарный подходфокусирует внимание на самих действиях, а не на мотивах, стоящих за этимидействиями. Потенциально позитивные результаты действий взвешиваются противпотенциально негативных результатов. Если первые перевешивают последние,менеджер, руководствующийся утилитарным подходом, скорее всего приступит крассматриваемым действиям. То обстоятельство, что на некоторых людей этидействия могут повлиять отрицательно, признается неизбежным и приемлемым.Например, Совет по качеству окружающей среды проводит анализ «затраты — эффект», когда устанавливает мотивы загрязнения воздуха согласно Постановлению«О чистом воздушном бассейне».
Индивидуалистическийподход
Индивидуалистическийподход предполагает, что морально-приемлемыми являются действия человека,которые идут ему на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силойсчитается самоконтроль, а все внешние силы, которые его ограничивают, должныпресекаться. Каждый человек выбирает для себя наиболее выгодное в долгосрочнойперспективе решение, на основе чего и судит о качестве своих действий. Кдопустимым относятся действия, которые в сравнении с остальными альтернативамиприносят больше добра, чем зла. В теории, если каждый человек в обществеруководствуется этим принципом, в конечном итоге получается наибольшеевозможное добро, потому что, преследуя исключительно собственные интересы, людиучатся угождать друг другу. Если индивид, стремящийся к достижению немедленныхположительных результатов, идет на ложь и обман, он всего лишь вызываетаналогичные ответные действия. Таким образом, индивидуализм сводится кповедению, выгодному другим людям, т.е. действия человека начинаютсоответствовать желаемым для общества нормам. Одна из особенностей этогоподхода в том, что он допускает (если таковые необходимы) действия индивида,направленные на приобретение личных краткосрочных выгод, в общем-то, несоответствующие общественным нормам. Именно потому, что индивидуализм легкоинтерпретировать как стремление к исключительно личным целям, он не пользуетсяособой популярностью в современных высокоорганизованных сообществах,ориентированных на групповые цели. Данный подход в наибольшей степениприближается к области свободного выбора.
Морально-правовойподход
Морально-правовой подходутверждает, что человек изначально наделен фундаментальными правами исвободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями другихлюдей. Это значит, что этически корректным является решение, наилучшим образомсоблюдающее права людей, которое оно затрагивает.
В процессе принятиярешения могут быть учтены следующие моральные права:
1. Право насвободу согласия.Воздействие на другого человека допустимо только в том случае, если он свободнодает разрешение на него.
2. Право начастную жизнь. Внеработы человек может поступать так, как ему хочется, и имеет правоконтролировать всю информацию, касающуюся его личной жизни.
3. Право насвободу совести.Человек волен воздержаться от исполнения любого приказа, противоречащего егоморальным или религиозным нормам.
4. Право насвободу слова.Человек может обоснованно критиковать этичность и юридическую обоснованностьдействий других людей.
5. Право нанадлежащее обращение.У человека есть право быть беспристрастно выслушанным и право на честноеобращение с ним.
6. Право на жизньи безопасность.Человек имеет право на защиту жизни, здоровья и безопасности.
Предполагается, чтоэтически корректное решение не должно нарушать эти фундаментальные правачеловека. Таким образом, решение о прослушивании разговоры работников нарушаетих право на личную жизнь. Сексуальные домогательства являются неэтичными, таккак противоречат праву на свободу совести. Право на свободу слова оправдываетдействия информаторов, сообщающих руководству организации или государственныморганам о незаконных или неуместных действиях сотрудников.
Тот, кто придерживаетсянравственно-правового подхода, оценивает, соответствуют ли решения и действияосновных гражданских и групповых прав и привилегий. Некоторые из таких прав ипривилегий перечислены в таких документах, как Билль о правах (первые 10поправок к конституции Соединенных Штатов) и Декларация объединенных наций оправах человека. Нравственно-правовой подход учитывает такие права человека,как право на жизнь и личную безопасность, на личную жизнь, свободу совести,свободу слова и частной собственности.
Концепциясправедливости
Концепция справедливостиутверждает, что этически корректное решение должно основываться на принципахравенства, честности и непредвзятости. С точки зрения менеджеров существует тритипа справедливости.
Распределительнаясправедливость требует, чтобы отношение менеджера к подчиненным основывалось наобъективных критериях. Таким образом, если решение относится к подобным другдругу индивидам, оно должно в равной степени распространяться и на того, и надругого. Следовательно, если мужчина и женщина выполняют одно и то же рабочеезадание, они получают примерно равную зарплату. Однако если между сотрудникамисуществуют значительные различия (например в плане навыков работы илиответственности), отношение менеджмента к ним изменяется в соответствии суровнем квалификации или проявляемым чувством ответственности. Но отношениеменеджера к подчиненным должно быть четко связано с целями и задачамиорганизациями, а не с иными источниками.
Процедурнаясправедливость требует честного администрирования действий подчиненных. Правиладолжны быть четкими, понятными, постоянно и непредвзято проводиться в жизнь.
Компенсационнаясправедливость обязывает ответственную сторону возмещать людям причиненныйущерб. Более того, люди не должны нести ответственность за события, которыенаходятся вне сферы их контроля.
Концепция справедливостинаиболее близка к области законодательства, так как основывается на правилах ипредписаниях. Данная теория не требует сложных расчетов, как приутилитаристском подходе, и не служит личным интересам, что возможно при подходеиндивидуалистическом. Она требует, чтобы менеджеры определяли для себяхарактеристики-атрибуты, в соответствии с которыми и оцениваются действияработников. К примеру, могли бы вы предложить свое решение проблемы компенсациипредставителям национальных меньшинств ущерба от дискриминации в прошлом?Концепция справедливости поддерживает попытки исправления ошибок прошлого,равно как и честную игру в рамках установленных правил. В соответствии с нейоснованием для разной оплаты труда или продвижения по службе могут выступатьпричины, связанные исключительно с выполняемыми рабочими заданиями. Большинстворегулирующих управление человеческими ресурсами правил и законов основываютсяна концепции справедливости.
Тот, кто принимает подходсоциальной справедливости, судит о том, насколько его действия справедливы ибеспристрастны при распределении наград и ценностей между отдельными личностямигруппами. Эти идеи проистекают из двух принципов, известных как принцип свободыи принцип разногласия. Принцип свободы утверждает, что человек имеетопределенные свободы, совместимые с такими же свободами, которыми обладаютдругие люди. Принцип разногласия утверждает, что если возникают сомнения вправильности какого-либо решения, то все социальные и экономические несправедливостидолжны устраниться таким образом, чтобы можно было более справедливораспределить товары и услуги.
Кроме этих определяющихпринципов, существует еще три «практических принципа», которые являютсянеобходимыми при использовании подхода социальной справедливости.
1. Согласно принципуправосудия отношение к человеку не должно меняться в зависимости отпроизвольных характеристик, таких, как раса, пол, религия и национальность.Этот известный принцип воплощен в США, например, в акте о гражданских правах 1964 г.
2. Принципсправедливости утверждает, рабочие должны и будут заниматься совместнымидействами, подчиняясь правилам компании, при условии, что правила компаниисчитаются справедливыми. Наиболее очевидным явлением является факт, что длятого, чтобы способствовать общим интересам других рабочих, рабочие должныограничивать свою личную свободу выбора (присутствовать или отсутствовать наработе).
3. Принципестественных обязанностей заостряет внимание на множестве общих обязательств,включающих обязанность помогать тем, кому нужна помощь, или обязанность ненанести вред другим, когда спасаешь свою жизнь, обязанность не бить причинойстраданий, обязанность подчиняться справедливым правилам организации.
Все эти подходы и концепциипредставляют собой общие принципы, которыми менеджеры могут пользоваться припринятии этически сложных решений. Однако мало просто знать теорию, необходимоуметь применять ее на практике.
3. Определяющиеэтический выбор факторы
Если менеджера уличают волжи, обмане или воровстве, вина обычно возлагается или на человека, или наситуацию. Большинство из нас считают, что этически корректные решенияпринимаются по велению совести. Это, конечно, правда, но не вся. Этическая илиаморальная практика бизнеса – форма выражения системы ценностей, установок,убеждений и манеры поведения, принятых в организационной культуре. Такимобразом, этические проблемы являются скорее организационными, нежелиличностными.
Менеджер привносит вработу свои личные черты и манеру поведения. Индивидуальные потребности, семья,религиозные убеждения – все эти факторы формируют систему ценностей менеджера.При принятии этически верных решений менеджер ориентируется прежде всего наотдельные личностные характеристики, такие как собственное эго, уверенность всвоих силах, развитое чувство независимости.
Одна из наиболее важныхличных характеристик менеджера – стадия его морального развития. Упрощеннаямодель индивидуального морального развития состоит из трех стадий. На стадии предшествующегоразвития людей интересуют прежде всего внешние выгоды (и наказания).Подчинение власти основывается на угрозе негативных последствий в случаенеповиновения. В организационном смысле этой стадии соответствуют менеджеры,использующие авторитарный или принудительный стили руководства, а такжеменеджеры, ориентирующиеся на гарантии исполнения отдельных задач. На второйстадии общего развития люди адаптируются к ожиданиям положительногоповедения коллег (семьи, друзей, общества). Предпочтительным способомдостижения целей становится совместная работа в группах. Наиболее адекватнымстилем лидерства становится поощрение взаимодействий и коопераций. На стадии последующего,или принципиального, развития люди руководствуются прежде всеговнутренними ценностями и нормами, во многих случаях игнорируя правила и законы,требующие нарушения этих норм. Внутренние ценности становятся более важными,чем даже существенные внешние. Например, во время Второй мировой войны былторпедирован и затонул корабль. Один из пилотов не подчинился приказу и, рискуясобственной жизнью, спас людей, которых уже атаковали акулы. Действуя противволи начальства, человек руководствовался соображениями высшего уровняморального развития. На этом высшем уровне развития менеджеры используют трансформационныйили обслуживающий стили руководства, их внимание концентрируется напотребностях последователей и стимулировании окружающих к самостоятельномумышлению, решению возникающих проблем исходя из принципов морали. Для данногоуровня характерно наделение властью, когда работники получают правоконструктивного участия в управлении организацией.
Подавляющее большинствоиндивидов находятся на второй стадии развития, а третьей стадии моральногоразвития достигают всего 20% взрослых американцев. Их действия автономны,всегда основываются на этических принципах, вне зависимости от ожиданийокружающих как внутри, так и вне организации. Такие люди принимают этическикорректные решения, даже если они чреваты отрицательными последствиями, преждевсего для них самих.
К факторам,обусловливающим необходимость соответствия поведения менеджеров все болеевысоким этическим уровням, относится воздействие на мораль и культуруорганизации и процессов глобализации. Последняя усложняет и без того непростыепроблемы этики в бизнесе. Работающие за рубежом менеджеры должны вырабатывать всебе восприимчивость и открытость по отношению к другим, не знакомым имсистемам. Например, во многих развивающихся странах формально запрещенноевзяточничество воспринимается как нормальная практика ведения бизнеса.Зарубежные менеджеры порой негодуют по поводу лицемерного, с их точки зрения,мнения американцев о том, что все иностранные руководители берут взятки. Найтирешение этических проблем международного характера весьма непросто, ноположительные изменения происходят и данной сфере. Все больше компанийпризывают к введению международного морального кодекса, который мог бысущественно облегчить жизнь работающим за рубежом менеджерам. В 1999г. ООНприняла Глобальный пакт, определяющий всемирные этические принципы в сферахправ человека, трудовых стандартов и окружающей среды. На сегодняшний деньданными принципами официально руководствуются 44 крупные корпорации. Во вставке«Из первых уст» перечислено несколько общих рекомендаций, способных помочьменеджерам в принятии этически корректных решений как в своей родной стране,так и за рубежом.
4. Этика и новоерабочее место
Сегодня многие передовыекомпании понимают, что результаты их деятельности измеряются не толькофинансовыми показателями. Проблемы этики, влияния социальных мероприятий наэкономические показатели компании волнуют как менеджеров, так и ученых; вокругэтой темы ведутся оживленные дебаты. Наиболее остро стоит вопрос о том, неповредит ли «прилежное поведение» фирмы результатам ее деятельности, ведь, вконце концов, этические программы стоят денег. Этой проблеме было посвященонесколько исследований. Полученные учеными результаты неоднозначны, однако ониподтверждают, что между социальной ответственностью и финансовыми показателямисуществует небольшая, но позитивная взаимосвязь. Например, разработанный в 1989 г. биржевой индекс социально ответственных компаний показывает, что такие фирмы работают стольже или более эффективно, чем «безответственные» организации. Анализ результатовисследования компании Walker Research позволяетсделать вывод, что при равных ценах и качестве две трети потребителей выражаютготовность переключить на продукцию этичной или социально ответственнойкомпании. И хотя результаты этих исследований пока не полечили должногоподтверждения, они демонстрируют, что выделение компанией средств на решениеэтических проблем и развития социальной ответственности не оказываетнегативного влияния на финансовые показатели. Менеджмент передовых фирмосознает, что честность и доверие очень важны для сохранения успешного,прибыльного бизнеса. Например, подразделение Davenport Works крупнейшего в мире производителя алюминия, компания Alcoa, на свои средства привлекаетстудентов для уборки мусора на побережье Миссисипи. Студент Чад Преграке,названный Федерацией дикой природы штата Иллинойс «экологом года», убрал сберегов реки 12 т мусора, включая 92 металлические бочки, 153 покрышки, 3холодильника, плиту и телевизор. Финансируя программу, Alcoa повышает свою репутацию социально ответственнойкомпании. В краткосрочной перспективе общественно полезная деятельность,возможно, сопряжена с дополнительными издержками, однако только она способнаустановить доверительные отношения между компанией и обществом, которые, какизвестно, нельзя купить ни за какие деньги. В конечном итоге добрые дела такили иначе идут на пользу компании.
В эпоху бурного развитияэ-бизнеса вопросы этики порой отходят на второй план: менеджеры и рядовыесотрудники стремятся как можно быстрее заработать максимально возможные деньги.Однако наиболее прозорливые руководители знают, какие результаты приноситстарая добрая честность. Менеджеры недавно созданной в Силиконовой долинекомпании CenterBeam, Inc. поставили честность во главу угла своейкорпоративной культуры, и теперь работники могут рассказать немало историй отом, как их компания держит свое слово. В соответствии с одной из них один изпретендентов на работу в компании получил от руководства обещания достойного места.Но вскоре после этого в компанию поступило резюме от еще более перспективногокандидата. В другой быстрорастущей компании первый претендент, несмотря наобещания, получил бы отказ, но не в CenterBeam. Раз обещание дано, оно должно быть выполнено. Выполнениепредварительного обещания одному из поставщиков компании обошлось ей внесколько тысяч долларов, но менеджеры сдержали слово. Оба случая в конечномитоге пошли на пользу самой CenterBeam, укрепили доверие к ней со стороны работников, поставщиков, партнеров ипокупателей.
Изменения в условияхтруда влекут за собой возникновение новых этических проблем. Удаленный доступ,работа в виртуальных командах, гибкий график – все это создает условия длязлоупотреблений работниками предоставляемой им свободой. Успех новых способоворганизации труда будет зависеть от взаимного доверия. С точки зренияменеджеров новые технологии предоставляют возможность ужесточения контроля надперсоналом (отслеживание времени входа работников в локальную сеть,использование компьютера, поиск информации в Интернете). ПроведенныйАмериканской ассоциацией менеджмента опрос на данную тему показал, что около74% крупных фирм США тем или иным образом регистрируют деятельность икоммуникации своих сотрудников на рабочем месте, причем в период с 1997 по 2000 г. этот показатель увеличился почти вдвое. В большинстве компаний принято уведомлять работниково том, что за ними ведется наблюдение, однако этому правилу следуют не все.Кроме того, некоторые менеджеры этично полагают, что подобный тотальныйконтроль не только не эффективен в плане денежных и временных затрат, но и впринципе неверен, так как является вторжением в личную жизнь работника.
Здесь рассмотренонесколько сложных вопросов современной этики рабочих взаимоотношений. Процессыглобализации деятельности компании лишь усложняют их. Хочется верить, чторешительная поддержка менеджментом высоких стандартов этики и социальнойответственности пойдет на благо и самим компаниям, и обществу в целом.
5. Повышениепоказателей этичности поведения
Организации принимаютразные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей ирядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов,создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучениеэтическому поведению.
Этические нормативы описывают систему общих ценностей иправила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ееработники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации,создание нормативной этической атмосферы и определения этических рекомендаций впроцессах принятия решений. Рассматривая этические нормативы, глава фирмы «АйБи Эм» указывает: «Если в этой книге (о ведении бизнеса) и имеется одноважнейшее сообщение, то оно заключается в следующем: фирма «Ай Би Эм» ожидаетот каждого своего работника в каждом конкретном случае действий в соответствиис высшими стандартами ведения бизнеса».
К вариантам поведения,обычно запрещенными этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство,подарки, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт напочве столкновения интересов, нарушение законов в целом, мошенничество,раскрытие секретов компании, использовании информации, полученной вдоверительной беседе от членов «своей» группы, незаконные выплаты политическиморганизациям, противоправное поведение ради интересов фирмы. Обычно организациидоводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов,хотя некоторые создают рабочие группы по этическим нормативам.
При разработке этическихнормативов применительно к бизнесу в многонациональных организацияхкомпании-инициатору следует учитывать преобладающее отношение к взятке иподарку в других культурах. К примеру, в некоторых странах правительственныечиновники привыкли и ждут небольших денежных подношений для стимулированиядеятельности. Как следствие, Конгресс внес в закон поправку, согласно которойтакие выплаты вычитаются из суммы, подлежащей налогообложению. Следовательно,что компаниям, ведущим дела в других странах, следует продумывать этичноеотношение к такой деятельности.
Комитеты по этике. Некоторые организации создаютпостоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики.Почти все члены этих комитетов – руководители высшего уровня. Некоторыеорганизации не создают таких комитетов, но нанимают специалистов по этикебизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката – выработкасуждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а такжевыполнение функции «социальной совести» организации.
Социальные ревизии предложены для оценки и составленияотчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонникисоциальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать обуровне социальной ответственности организации. Хотя некоторые компании пыталисьвоспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямыхиздержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены. Рассматриваятекущее состояние метода социальной ревизии, профессор Ли Престон указывает,что метод «пережил период повышенного интереса и быстрого развития, достигпикового состояния, лишившись кое-где исходных целей, и, в конечном счете,институционализировался в формах несколько менее амбициозных, чем предсказывалинаиболее активные его последователи». Единственные заметные следы этойактивности, сохранившиеся до сего дня, — это почти универсальные, но в высшеймере избирательные «социальные разоблачения», содержащиеся в годовых отчетахведущих корпораций и в ежегодных обзорах журнала «Форчун» с перечнем наиболее инаименее уважаемых компаний, для оценки действий которых используется средипрочего индекс «ответственности перед сообществом и средой обитания» в качествеэлемента совокупной схемы ранжирования.
Обучение этическомуповедению. Еще один подход, используемый организацией для повышения показателейэтичности поведения, — обучение этическому поведению руководителей и рядовыхсотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают ихвосприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетскомуровне является еще одной формой обучения этическому поведению, благодаря чемуобучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.
Согласно исследованиюЦентра этики бизнеса, «корпорации гораздо более озабочены этикой сегодня, чем впрошлом, они предприняли конкретные шаги по внедрению этики в свою практику».При этом ежедневные газеты изобилуют примерами неэтичного и противоправногоповедения работников организаций любого типа; однако стоит надеяться, что самиорганизации не испытывают недостатка в противоположных примеров этичныхдействий своих сотрудников. Продолжая внедрять различные программы и методы,описанные выше, и добиваясь, чтобы руководители высокого уровня служилиролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации должны иметьвозможность повысить свои этические стандарты.
Заключение
Термин «этика»определяется как набор или совокупность нравственных принципов, которыеуправляют действиями человека или группы людей. Основным компонентом любойэтической системы являются нравственные ценности человека, группы или общества.И, конечно, нравственные ценности одного человека, группы или общества могут несовпадать с нравственными ценностями другого человека, группы или общества.Этические стандарты отражают не тот кодекс поведения, который принят всеми, аскорее конечный продукт процесса определения и выяснения природы человеческихвзаимоотношений. Даже если группы и отдельные люди имеют одинаковоепредставление о том, что такое, например, благосостояние человека, средства,которые они выберут, чтобы повысить это благосостояние, различны.Следовательно, этика включает в себя также и средства, используемые для того,чтобы добиться определенных целей, например, благосостояния.
Этически ответственноеповедение компании означает общественно полезные действия, которые непредусмотрены законами либо не отвечают прямым ее экономическим интересам. Длятого, чтобы поведение организации было этично, ее менеджеры должныпридерживаться принципов равенства, честности и непредвзятости, соблюдать правасотрудников. Неэтичными оцениваются решения, позволяющие человеку или всейорганизации получать выгоды за счет других людей или общества в целом.
Этическое принятиерешений является очень трудным не потому, что необходимо отбросить всенеэтичные элементы, но и потому, что «этичный» часто предполагает«совершенный». Менеджерам часто мешают принимать решения такие факторы, какограниченная рациональность, ограниченность ресурсов, временные рамки инесовершенство информации, однако, помня, что к различным ситуациям подходятразличные этические подходы, они могут значительно увеличить шанс принятияхорошего – и этичного – решения.
Списоклитературы
1. Мескон М.Х.,Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2004 г.
2. Дафт Р.Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ. – СПб: Питер, 2004г.
3. Зайцева О.А.,Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособиедля вузов. – М.: Центр, 2000 г.
