Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…3
1.Понятие и особенности конфликтных ситуаций в коллективе современной организации….4
2.Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе организации…..10
Заключение.14
Список литературы….16
Выдержка из текста работы
Для работников, непосредственно связанных с управлением персонала, весьма актуально все, что касается конфликтов в организациях. Решая сложные проблемы по приему, увольнению, перемещению, сокращению и др., приходится в самых сложных ситуациях принимать ответственные решения, которые могут повлечь за собой материальный и моральный ущерб.
В ранних трудах по управлению, как правило, конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта — условие не только невозможное, но и нежелательное. При правильной стратегии управления он способствует развитию командного духа сотрудников организации и даже способствует их профессиональному и интеллектуальному росту. Объективное возрастание конфликтности в связи с реформированием железнодорожного транспорта усугубляется субъективной неподготовленностью значительной части специалистов предприятий системы МПС по управлению эффективно действовать в конфликтных ситуациях. Все это определило выбор названной темы.
Целью дипломной работы является изучение на основе современных научных подходов реальных конфликтов в предприятии ж.д. транспорта, выявление способов их оптимального разрешения и выдвижение предложений по совершенствованию управления организационными конфликтами. Данная цель потребовала решения следующих задач:
·Изучение ряда литературных источников, специальной литературы, посвященных рассмотрению конфликта и на этой основе осмысление собственного опыта профессиональной деятельности;
·Выявление в литературе общетеоретических подходов к проблеме конфликта в организации, их типизация и способ разрешения;
·Описание, анализ и группировка типичных конфликтов на конкретном предприятии;
·Анализ действий руководителей при разрешении конфликтов с помощью структурных способов;
·Рассмотрение межличностного конфликтного взаимодействия с точки зрения выбора стилей;
·Изучение взаимосвязи выбора стилей поведения и нервно-психических состояний личности.
