Содержание
Оглавление:
1.Введение
2.Физиологические изменения в организме при работе.
3.Утомление и переутомление.
4.Профилактика утомления.
5.Заключение
6.Список литературы
Выдержка из текста работы
В рамках данного реферата рассматриваются психологические факторы условий труда, а также вопросы профилактики утомления и трудовых стрессов. Психологические факторы условий труда напрямую влияют на желание работника исполнять свои обязанности максимально эффективно и во благо компании (организации). Если человек чувствует себя комфортно и уверенно на своем рабочем месте, то вряд ли найдется ему более лучшая замена. В то же самое время сегодня нередки стрессы и утомления, связанные с работой. Это, в свою очередь, крайне негативно влияет на самочувствие работника, его ощущения собственной роли в жизни предприятия, отрицательно действует на его работоспособность. Поэтому затрагиваемая в рамках данного реферата тема является крайне актуальной и востребованной в сфере психологии труда.
Психология труда сегодня является важным инструментом при организации трудовых процессов. Ведь сегодня, в условиях рыночной экономики и новых экономических условий работнику важно не только иметь достойные материальные условия труда, но и работать в комфортных психологических условиях. Существующие основные методики психологии труда основываются, в основном, на личностно деятельностном подходе (по Л.С. Выготскому, А.Н. Леонтьеву), суть которого заключается в установлении соответствия условий практической деятельности работника и специфики его должностных функций и психологических требований к личности. Данный подход раскрывает психологические основы реализации современного взгляда на кадровый менеджмент в современных условиях. И в рамках данного реферата психологические факторы условий труда, а также проблемы с ними связанные рассматриваются именно в рамках указанного подхода.
1. Психологические факторы условий труда
Успех в трудовой деятельности зависит не только от способностей и знаний, но и от отношения человека к труду.
Отношение к труду, по мнению В.А. Ядова, объективно связано с условиями труда, а именно:
·характером труда (творческий, механический, умственный, физический и пр.);
·содержанием труда (функциональных особенностей конкретного вида трудовой деятельности);
·типологическими особенностями личности трудящихся. Субъективный аспект отношения к труду определяется следующими факторами:
·актуальными природными и социальными потребностями;
·иерархией мотивов трудовой деятельности;
·особенностями стимулирования труда.
В психологии труда рассматривается прежде всего субъективный аспект отношения к труду, определяющий взаимосвязь потребностей, мотивов и стимулов трудовой деятельности.
Как известно, потребность представляет собой осознание и переживание нужды в материальных и духовных объектах, необходимых ей для поддержания жизни организма и развития личности.
Согласно теории иерархии потребностей А. Маслоу можно выделить 5 групп (уровней) потребностей в зависимости от их значимости для человека:
·физиологические потребности (в пище, воздухе, жилище, отдыхе, сексе), находящиеся в основе иерархии потребностей;
·потребности в безопасности (защите от физических и психических лишений, опасности со стороны окружающей среды);
·социальные потребности (потребности в контактах, в хорошем отношении, в принадлежности к определенной группе, в любви);
·потребность в престиже (признании и одобрении другими, компетентности, уважении и самоуважении);
·потребность в самоактуализации (стремлении реализовать свои возможности, личностный потенциал, потребность творить). В отличие от других уровней потребностей, потребность в самоактуализации никогда не бывает удовлетворена полностью и вследствие этого является источником творческой деятельности человека, предпосылкой его личностного и профессионального самосовершенствования.
Стать значимыми для удовлетворения данных потребностей и трансформироваться во внутренние побуждения к активной трудовой деятельности могут следующие факторы:
1.Престиж профессии.
2.Содержание труда.
.Возможность профессиональной карьеры.
.Возможность заработка.
.Установление хороших взаимоотношений с руководством и коллегами по работе.
.Степень гарантированности работы.
Существует возможность удовлетворения потребностей, способствование развитию мотивов трудовой деятельности посредством стимулирования труда — системы внешних побуждений к трудовой деятельности через материальное и моральное поощрение, вознаграждение за трудовое участие (табл. 1).
Эффективность трудовой деятельности во многом определяется уровнем работоспособности человека.
Под работоспособностью понимают потенциальную возможность человека выполнять работу на протяжении определенного времени при сохранении количественных и качественных показателей. Данные показатели могут быть прямыми и косвенными.
К прямым показателям относят:
·количество работы (продукции, изделий), выполненной в течение определенного отрезка времени;
·качество (брак) работы за данный отрезок времени.
Прямые показатели определяют результат трудовой деятельности за данный отрезок времени — продуктивность труда. Косвенными показателями работоспособности считают:
·стабильность продуктивности в течение определенного времени;
·уровень изменения психических процессов (внимания, памяти и пр.);
·травматизм, потерю трудоспособности.
По данным показателям можно судить об изменении работоспособности на протяжении рабочего дня. Б.Ф. Ломовым (4) выделено 3 фазы работоспособности. В первой фазе (врабатывание) существует расхождение между психическим состоянием человека и требованиями, предъявляемыми трудом.
Величина этого расхождения определяет длительность вхождения в работу. На этом этапе происходит нарастание работоспособности, рост продуктивности труда.
Таблица 1. Соотношение потребностей, мотивационных факторов и стимулов трудовой деятельности.
ПотребностиМотивационные факторыСтимулыФизиологические потребностиВозможность заработкаДостойная оплата за труд соответственно вкладу работникаПотребности в безопасностиГарантированность работыПравовые гарантии (контракт и пр.), связанные с обеспечением труда и его безопасностью, создание безопасных и комфортных условий трудаСоциальные потребностиУстановление хороших взаимоотношений с руководством и коллегамиСистема мер по созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективеПотребности в престижеПолучение престижной работы, возможность профессиональной карьерыСистема мер по формированию позитивного имиджа трудовой организации, создание системы профессионального обучения и повышения квалификацииПотребность в самоактуализацииСодержание профессии, возможность профессиональной карьерыПрофориентация, постановка творческих профессиональных, привлекательных для трудового коллектива целей, справедливая оценка труда, создание системы профессионального и психологического обученияИСТОЧНИК: Почебут Л. Г., Чикер В. А. Индустриальная социальная психология: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997. — Стр. 102.
Вторая фаза (устойчивой работоспособности) обеспечивает относительно стабильную продуктивность труда.
Третья фаза (утомление) характеризуется снижением работоспособности, темпа и качества труда.
Колебание работоспособности в течение суток обусловлено физической и психологической приспособленностью организма к 24-часовому биологическому ритму, в соответствии с которым изменяются физиологические и психические функции организма человека (кровяное давление, пульс, температура тела, скорость реакции, внимание и пр.). При этом наивысшая активность в жизнедеятельности организма наблюдается до полудня, пониженная — между 12 и 15 часами дня, самая низкая — между 24 и 5 часами.
Возможна перестройка суточного биологического ритма человека при выполнении определенных условий:
·если образ жизни остальных членов коллектива, где он живет и работает, будет таким же;
·если существует возможность полноценного отдыха, без помех от шума, света и пр.;
·если период адаптации к новому ритму жизнедеятельности будет продолжительным.
В противном случае перестройка суточного биоритма затруднена и создает дополнительную нагрузку на человека.
Кроме суточных, отмечаются колебания работоспособности в течение недели. В понедельник (первый рабочий день после выходного) работоспособность значительно ниже. В середине недели происходит повышение работоспособности. К концу недели работоспособность падает.
Соотношение продолжительности стадий работоспособности является одним из показателей оптимальности организации процесса трудовой деятельности.
Длительность каждой фазы работоспособности в значительной степени зависит от того, в каком функциональном состоянии находится человек, — оптимальном или неблагоприятном. Функциональное состояние формируется в результате взаимодействия внешних, объективных факторов (условий труда, содержания трудовой деятельности, продолжительности и интенсивности рабочих нагрузок и пр.) и психофизиологических ресурсов человека, которые, по мнению А.Б. Леоновой, определяются:
·состоянием здоровья, возрастными особенностями;
·особенностями телосложения;
·типом ВНД, темперамента;
·уровнем развития основных психических процессов и функций (памяти, внимания, мышления и пр.);
·особенностями личности (направленностью, волевыми качествами);
·обученностью и пр.
Оптимальная работоспособность предполагает наличие оптимального функционального состояния, которому свойственна стабильная продуктивность. Внешне работа выполняется легко и быстро, без напряжения, однако за этим стоит максимум сосредоточенности внимания, активизация необходимых психических процессов, движений. Кроме этого, для оптимальных функциональных состояний характерны особая мотивация (направленность на дело) и эмоциональное состояние (ровное, положительно окрашенное настроение с преобладанием осознаваемых чувств удовлетворенности, бодрости).
. Профилактика утомления и стрессов
Неблагоприятные функциональные состояния снижают работоспособность человека и, соответственно, продуктивность труда. Поэтому для поддержания оптимальной работоспособности важно знать виды неблагоприятных состояний, причины их возникновения и пути преодоления.
К числу наиболее распространенных неблагоприятных функциональных состояний относят, прежде всего, утомление, возникающее в результате интенсивной и продолжительной работы.
·ухудшение работы тех функциональных систем, которые испытывают максимальную нагрузку; соответственно выделяют двигательное (ухудшается, прежде всего, координация движений), сенсорное (зрительное, слуховое и др., в которых нарушаются действия по приему и переработке информации), умственное (нарушаются, в первую очередь, функции мышления и памяти), позотоническое, вызванное гиподинамией, например, длительным сидением за столом;
·появление симптомов физиологического дискомфорта (слабости, болей, неприятных ощущений в различных частях тела);
·проявление отрицательных эмоций (раздражительность, апатичность, чувство бессилия, иногда агрессивность); работа становится неприятной, доминирует желание отдохнуть;
·ухудшение внимания, что приводит к увеличению числа допускаемых ошибок.
В процессе развития утомления можно выделить несколько стадий. На начальной стадии компенсируемого утомления продуктивность труда остается высокой за счет привлечения вспомогательных средств, например, более рациональных приемов выполнения трудовых операций, мобилизации волевых усилий.
Постепенно возможности компенсации исчерпываются, начинает развиваться некомпенсируемое утомление, или стадия декомпенсации. В это время происходит заметное ухудшение количественных и качественных показателей выполнения трудовой деятельности. Дальнейшее продолжение работы может привести к серьезным нарушениям жизнедеятельности организма (обморокам, коллапсоидным состояниям и пр.).
Различают острое, развивающееся в течение одного трудового дня, и хроническое утомление. Крайней формой развития хронического утомления является переутомление. Характерными признаками этого состояния являются:
·резкое ухудшение показателей труда;
·затруднение в выполнении привычных, легких заданий, повседневных обязанностей;
·резкое ухудшение памяти, невозможность длительно концентрировать внимание на предмете деятельности, даже прилагая значительные волевые усилия;
·нарушение сна, бессонница;
·депрессия, раздражительность, затруднительным становится общение с коллегами по работе, близкими людьми.
При появлении подобных признаков наряду с обращением к врачу необходимо тщательно проанализировать режим труда и отдыха, ввести в него проведение интенсивных восстановительных процедур (общеукреплящей и дыхательной гимнастики, релаксации, аутотренинга и пр.).
Для профилактики состояний острого и хронического утомления особое значение имеют подбор соответствующего режима работы, периоды активного и пассивного отдыха, в рамках которых выделены и распределены трудовые нагрузки, предусмотрены микроперерывы для активного отдыха. Так, при интенсивных зрительных нагрузках целесообразно и во время трудовой деятельности ввести короткие микроперерывы для выполнения простых упражнений, во время которых необходимо посмотреть вправо, влево, вверх, вниз, сделать несколько поворотов глазными яблоками, 20-30 секунд посидеть спокойно, с закрытыми глазами.
По внешним признакам на утомление похоже и другое неблагоприятное функциональное состояние — монотония. Для монотонии также характерно ухудшение количественных и качественных показателей продуктивности (уменьшение скорости работы, увеличение числа ошибок), появление неприятных эмоций. Однако причины возникновения данного состояния иные.
Состояние монотонии развивается вследствие однообразной или неинтересной работы, частого повторения стереотипных действий, содержательной бедности и, значит, малой привлекательности выполняемых заданий, отсутствия разнообразия в окружающей обстановке (приглушенная освещенность помещения; однообразный, монотонный шум).
Для монотонии характерно:
·снижение тонуса, уменьшение энергозатрат организма;
·затруднение в восприятии и переработке новой информации;
·отключение внимания, осуществление действий в автоматическом режиме;
·преобладание чувства апатии, скуки, сонливости; доминирует желание прекратить данный вид деятельности, переключиться на более интересное занятие.
Состояние монотонии опасно тем, что в условиях уменьшения сознательного контроля за поведением человек теряет возможность быстро реагировать на изменившиеся условия, что может привести к аварийной ситуации, травматизму.
Для преодоления состояния монотонии необходимо обогащение содержательной стороны трудовой деятельности, что предполагает:
·обеспечение осознания важности, необходимости работы, возможности видеть ее результаты;
·объединение слишком простых и монотонных операций в более сложные, разнообразные по содержанию;
·специально подобранный режим трудовой деятельности, чередование видов трудовых операций, изменение ритма работы, введение дополнительного перерыва;
·введение различных активизирующих влияний, например, функциональной музыки.
При этом желательно учесть, что у взрослого человека период "привыкания" к выполнению однообразных, но профессионально необходимых действий составляет примерно 40-50 минут, после чего происходит выраженное падение работоспособности.
Следует отметить, что в ситуации однообразной деятельности может сформироваться полярное монотонии по проявлениям состояние психического насыщения, отличающееся резко выраженным эмоциональным неприятием ситуации, аффективной формой разрядки накопившейся неудовлетворенности работой.
В процессе трудовой деятельности под действием чрезмерно сильных, представляющих угрозу для нормальной жизнедеятельности человека событий, может возникнуть такое неблагоприятное функциональное состояние, как стресс. При этом происходит мобилизация защитных сил организма, чтобы найти выход из экстремальной ситуации. До тех пор пока такой способ не найден, организм работает в режиме сверхзатрат. Продолжительные, частые стрессы могут привести к исчерпыванию энергоресурсов организма, к развитию целого ряда физических и даже технических заболеваний.
Выделяют физиологический и психологический стресс в зависимости от причины стресса.
Физиологический стресс вызывают простые физические воздействия, например, сильный звук, повышенная температура воздуха, вибрация.
Условиями противодействия физиологическому стрессу являются совершенствование технологии различных производств, культуры труда, а также специальная тренировка в подготовке к специфическим видам стресса (например, у космонавтов, водолазов).
Психологический стресс может возникнуть в условиях неожиданного изменения задания, отсутствия необходимой подготовки, дефицита времени или информации. Экстремальность ситуации задается отношением человека к создавшемуся положению, оценкой его сложности, осознанием высокой значимости выполняемой работы и личной ответственности за достижение успеха.
Если, исчерпав психические ресурсы, человек не может добиться успеха, говорят о состоянии дистресса, который проявляется в дезорганизации процесса трудовой деятельности. При этом выделяют 2 формы дистресса. Одна из них, тормозная, характеризуется замедленностью двигательной активности, ее заторможенностью, затруднениями в восприятии новой информации, неспособностью выполнить простые умственные действия, нарушением навыков письма, чтения, счета, невозможностью переключить внимание.
Другая, импульсивная форма эмоциональной напряженности проявляется в хаотичной, неупорядоченной активности, стремлении выполнить одновременно несколько различных дел, невозможности долго сосредоточиться на одном из них; крайней неуравновешенности настроения, возбуждении, нервозности.
Следует учесть, что у разных людей отмечается склонность к одной из форм реагирования, которая может проявляться и в смягченной форме.
Р.М. Грановская выделяет некоторые приемы управления своими эмоциями и выхода из стресса:
·переключение внимания, концентрирование его не на значимости результата, а на анализе причин, технических деталях задачи и тактических приемах;
·предварительная разработка запасных стратегий, путей отступления, что уменьшает шанс получить неблагоприятное решение;
·разрядка эмоциональной напряженности в движении, в физической нагрузке;
·переключение на другие, не менее важные виды деятельности; при этом новый доминантный центр возбуждения в коре головного мозга может подавить или хотя бы ослабить очаг возбуждения, связанный со стрессом;
·в случае поражения общая переоценка значимости ситуации по типу "не очень-то и хотелось", понижение субъективной значимости события;
·использование систем специальной тренировки, в которой сами факторы неожиданности и внезапности становятся предметом обучения, например, в компьютерных играх.
Большое влияние на снижение эффективности трудовой деятельности может оказать профессиональное (эмоциональное) "выгорание", которое особенно сильно проявляется в профессиях типа "человек — человек". Профессиональное "выгорание" проявляется в эмоциональном истощении — чувстве опустошенности, исчерпанности эмоциональных ресурсов, деперсонализации, связанной с возникновением равнодушного, негативного или даже циничного отношения к окружающим, профессиональном редуцировании достижений, которое проявляется в постоянном недовольстве собой, негативном восприятии себя как профессионала, чувстве некомпетентности, безразличии к работе.
Как отмечает Е.П. Ильин, быстрота "выгорания" зависит как от личностных особенностей (необщительность, эмоциональная неустойчивость, импульсивность, высокая эмпатия и реактивность), так и от производственных факторов, которые приводят к оценке работником своей работы как незначимой, неудовлетворенности профессиональным ростом; переживанию недостатка самостоятельности, излишнего контроля; ролевой неопределенности вследствие нечетких к нему требований; недогрузке или перегрузке трудовыми обязанностями (последнее порождает чувство собственной ненужности).
С целью предотвращения "выгорания" следует проводить обследование работников для выявления ранних симптомов этого состояния, развивать положительное отношение к труду через систему соответствующего стимулирования, а также способствовать овладению работником навыками саморегуляции психической деятельности.
Среди наиболее распространенных в последнее время и получивших научное обоснование способов регуляции и управления собственным состоянием выделяют нервно-мышечную релаксацию и аутогенную тренировку.
Методика нервно-мышечной релаксации предполагает снятие эмоционального напряжения путем мышечного расслабления в различных участках тела.
Особенностью предлагаемых в данной методике упражнений является контрастное чередование сильного сокращения и полного расслабления определенной группы мышц.
Последовательное выполнение упражнений за 15-20 минут позволяет добиться полного расслабления всего тела, а поскольку между нервным и мышечным напряжением существует взаимосвязь, то и снятия неприятных эмоциональных переживаний.
Занятия необходимо проводить в спокойном месте с приглушенным освещением, сидя в кресле в удобной позе. Каждое упражнение желательно выполнять дважды, в течение 3-5 секунд каждое. При возникновении неприятных болевых ощущений следует снизить степень произвольного сокращения или отказаться от упражнения. Вдох желательно производить во время напряжения, выдох — во время расслабления мышц.
Для этого выполняют специальные активизирующие упражнения: энергичные вдохи и выдохи, на фоне которых по счету от 10 до 1 слегка напрягаются основные участки тела. После релаксации в этом случае полезно выполнить несколько простых гимнастических упражнений, по возможности сопровождаемых музыкой.
Методика аутогенной тренировки основана на самовнушении, на установлении связей между определенными формулами самовнушения и изменением состояния разных органов и функций, их расслаблении, нормализации деятельности.
Основные формулы самовнушения усваиваются в шести стандартных упражнениях.
Первое стандартное упражнение вызывает ощущение тяжести: "Моя правая (у левшей — левая) рука тяжелая…" Второе стандартное упражнение направлено на расширение кровеносных сосудов путем самовнушения тепла: "Моя правая (левая) рука теплая…" Третье упражнение регулирует ритм сердечной деятельности: "Мое сердце бьется ровно и спокойно…" Следующее упражнение предназначено для контроля за дыханием: "Я дышу ровно и спокойно…" Пятое упражнение влияет на органы брюшной полости: "Мое солнечное сплетение излучает тепло". Заключительное упражнение способствует снятию нервного напряжения и повышению умственной работоспособности: "Мой лоб приятно прохладен…"
В занятия, основанные на использовании методики аутотренинга, включается также овладение специальными формулами — самоприказами, направленными на активизацию состояния, возникновение ощущения бодрости, энергичности, готовности приступить к работе. Такие формулы применяются при необходимости управления своим состоянием в случаях мобилизации усилий, выдержки.
Следует учесть при этом, что методы воздействия на человека имеют свою специфику, поэтому на первых порах приобщения к аутотренингу желательно прибегнуть к помощи специалистов соответствующего профиля (психологов, психотерапевтов).
трудовой утомление эмоция стресс
Заключение
По итогам написания реферата на тему «Психологические факторы условий труда. Профилактика утомления и стрессов» мною были сделаны следующие выводы:
Эффективность трудовой деятельности зависит не только от степени подготовленности к ней работника, но и от его отношения к труду. Положительное отношение к труду закрепляется на основе удовлетворения в процессе трудовой деятельности значимых для человека потребностей, создание условий для развития позитивной мотивации труда посредством стимулирования трудовой деятельности.
Эффективность профессиональной деятельности человека так же во многом определяется его умением поддерживать оптимальную работоспособность в процессе труда. Возможность выполнять работу на протяжении определенного времени при сохранении ее количественных и качественных показателей, длительность каждой фазы работоспособности (врабатываемости, устойчивой работоспособности, утомления) в значительной степени зависят от функционального состояния человека.
Функциональное состояние формируется в результате взаимодействия объективных факторов (условий и содержания труда, продолжительности и интенсивности рабочих нагрузок, социально-психологического климата в коллективе и пр.) и психофизиологических ресурсов человека (состояния здоровья, возраста, темперамента, особенностей личности и пр.).
Выделяют оптимальные функциональные состояния, характеризующиеся направленностью на процесс труда, ровным положительно окрашенным настроением с преобладанием осознаваемых чувств удовлетворенности, бодрости, максимальной сосредоточен ностью внимания, активизацией памяти, мышления, точностью, легкостью движений. Неблагоприятные функциональные состояния (утомление, монотония, психическое насыщение, физический и психологический стресс) снижают работоспособность, продуктивность труда, ведут к аварийным ситуациям, травматизму.
Большое влияние на снижение продуктивности труда оказывает профессиональное (эмоциональное) "выгорание", особенно ярко проявляющееся в профессиях типа "человек — человек". Синдромами профессионального "выгорания" служат эмоциональное истощение, циничное или равнодушное отношение к профессии и к окружающим, редукция профессиональных достижений.
Быстрота возникновения "выгорания" зависит как от личностных особенностей работника, так и от определенных производственных факторов, способствующих снижению субъективной ценности профессиональной деятельности, ощущению собственной незначимости как профессионала.
Профилактика и коррекция неблагоприятных функциональных состояний предполагает, во-первых, устранение объективных причин их возникновения (составление оптимального режима труда и отдыха, чередование видов трудовых действий, оптимизацию рабочего места, усвоение правильной рабочей позы, нормализацию микроклимата, уровня освещенности, шума в рабочих помещениях и пр.), во-вторых, формирование у человека навыков регуляции и управления своим функциональным состоянием (использование системы специальных тренировок с целью подготовки к неблагоприятным ситуациям, методик нервно-мышечной релаксации и аутотренинга).
Список литературы
1.Грановская Р.М. Элементы практической психологии. — СПб.: «Питер», 2000.
.Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учеб. для вузов. — М: Культура и спорт, «ЮНИТИ», 1998. — 350 с.
.Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Профпрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека: Учеб. пособие. — М.: Изд- во МГУ, 1987. -103 с.
.Маслоу А. Мотивация и личность. — СПб.: Евразия, 1999. — 478 с.
.Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. — 2001. — Т. 22. — №1- С. 90-101.
.Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1997. — 184 с.
.Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: «Политиздат», 1990. — 494 с.
.Психология труда / Пер. со словац. Г.В. Матвеевой-Муниповой. — М.: «Профиздат», 1979 — 216 с.
.Саксакулм Т.М. Психолог на предприятии. — М.: «Экономика», 1983. — 63 с.
.Человек и его работа / Под ред. А.Г. Здравомыслова, В.П. Рожина, В. А. Ядова. — М., 1967.
