Возмещение затрат, причиненного вследствии недостатков товаров, работ, услуг, Гражданское право

Содержание

Введение3

1. Теоретическая часть6

1.1.Общие положения о возмещении вреда6

1.1.1. Общие основания ответственности за причинение вреда7

1.2. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатка товара, работы или услуги12

1.3. Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатка товара, работы или услуги15

1.4. Предоставление достоверной информации о товаре , работе, услуге.17

1.5. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги24

1.6. Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги28

2. Практическая часть33

Заключение38

Глоссарий39

Список литературы40

Приложения

Выдержка из текста работы

Первый законодательный акт в нашей стране, который касается ответственности за дефекты в продукции данное закон «О защите прав потребителей». Данный вопрос в отечественных законах называется как «Компенсацию убытка, причиненного в результате недостатков товара либо услуги».

В законодательстве установлено, что «право требовать компенсации убытка, который причинен в результате недостатков продукции признается за всеми потерпевшими, независимо от того, состояли ли они в договорных отношениях с продавцами либо нет».

Закон о защите прав потребителей защищал только граждан, которые приобрели продукцию либо пользовались услугой для личного использования. ГК содержит постановления по проблеме об ответственности за бракованный товар, но он еще и предусматривает ответственность за ущербы, причиненные бракованными товарами имуществу юридических лиц.

В ГК РФ «Основания компенсации убытка, который причинен в результате недостатков продукции, работ либо услуг» содержится что убытки, который причинен жизни, здоровью либо имуществу людей или имуществу юридических лиц в результате конструктивных, рецептурных либо других недостатков продукции, работ либо услуг, а также в результате недостоверных либо недостаточных данных о продукции или услугах, подлежит компенсации продавцами либо изготовителем продукции, независимо от его вины и от того, состояли потерпевшие с ним в договорных отношениях либо нет.

Правила, предусмотренные ГК РФ используются только при приобретении продукции (исполнения работ, оказания услуг) для потребления, а не для применения в предпринимательской деятельности.

Каждый день люди покупая товары не обращают внимание, на правовые стороны данных отношений. Потребности анализа своих действий, как потребителей и действий изготовителей (продавцов) с точки зрения законодательства появляется, к сожалению, только после нарушения какого-либо права. Но, даже зная свои права, отстоять свои интересы бывает очень трудно.

Все вышесказанное подтверждает актуальность данной тематики.

Главной целью данной работы является рассмотрение возмещения вреда в следствие недостатков товаров, работ или услуг.

В соответствии с целью данной работы были поставлены такие задачи как:

Дать определение убытка, который причинен в результате бракованной продукции, работ либо услуг,

Рассмотреть основания компенсации убытка, сроков ответственности и лиц ответственных за причинённый вред,

Разобрать основание освобождения ответственности за вред,

Привести критерии определяющие наличие бракованной продукции, услуг,

Рассмотреть основы компенсации убытка в результате бракованной продукции.

Данная курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка использованной литературы из 30 источников.

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ, ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ВРЕДА ВСЛЕДСТВИЕ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРОВ, РАБОТ ИЛИ УСЛУГ

1.1 Определение убытка, который причинен в результате бракованной продукции, работ либо услуг

Убыток как основание ответственности является ущербом, который причинен имуществу в результате его повреждения, уничтожения, порчи или здоровью — в результате потери заработка из-за увечья, другого повреждения здоровья либо содержания вследствие смерти кормильца. Ответственность наступает, если убыток взаимосвязан с противозаконными действиями, т.е. явился результатом бракованной продукции.

Виновник убытка заключает ответственность независимо от вины, т.е. как при наличии вины, так и при ее отсутствии. Избавляют его от ответственности только условия, которые указаны в ГК РФ.

Убытки, который причинен жизни, здоровью либо имуществу людей, компенсируется в полном объеме. Метод компенсации убытка, который причинен имуществу, — в натуре либо с помощью компенсации вреда — определяется по правилам, указанным в ГК РФ. Убытки, который причинен здоровью либо жизни, всегда компенсируется в денежном выражении.

Права на компенсацию убытка признаются за всеми потерпевшими независимо от того, состояли ли они в договорных отношениях с продавцами продукции (исполнителями работы, услуги) либо нет. По этой причине требовать компенсации убытка могут не только покупатели продукции, заказчики работ либо услуг, но и любые другие лица.

Так, компенсации убытка, который причинен возгоранием бытовой техники из-за ее брака, имеет право требовать любой потерпевший — сам покупатель, тот, кому она была подарена покупателем, его друзья и соседи, жизни, здоровью либо имуществу которых причинен убыток в следствии пожара.

В отличие от основ ГЗ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ГК РФ распространил действие правил о компенсации убытка, который причинен в результате бракованной продукции, не только на людей, но и на юридических лиц.

Но последним, убыток компенсируется при условии, что они применяли продукцию (итог работ, услуг) не для предпринимательских целей.

Потребителем является человек который использует продукцию (итог работ, услугу) для личных (бытовых) потребностей, которые не связанны с реализацией предпринимательской деятельности, вместе с требованием о компенсации имущественного убытка в соответствии с законодательством имеют право потребовать компенсации морального убытка.

При компенсации морального убытка величина иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлена в зависимость от стоимости продукции (работ, услуг) либо суммы, подлежащей взысканию неустойки, а должна основываться на характере и объеме причиненных потребителям нравственного и физического убытка в каждом определенном случае.

1.2 Основания компенсации убытка и сроки ответственности за причинённый вред

убыток бракованный продукция ответственность

Нормы, содержащиеся в ГК, имеют специальную область употребления и рассчитаны на отношения по компенсации имущественного убытка, который причинен потребителям или юридическому лицу в связи с приобретенной либо заказанной ими продукцией, работой и услугой.

Разбираемые нормы посвящены как случаям компенсации убытка, который причинен в следствии качественной бракованной приобретенной продукции, итога работ либо оказанной услуг, так и случаям, когда имущественный убыток причинен в результате сообщения потерпевшему недостоверных либо недостаточных данных о продукции, итоге работ либо оказываемых услугах.

Условием появления обязательств являются только элементы объективной стороны деликта — противозаконное поведение виновника убытка, убыток и причинная связь между действиями виновника убытка и наступившими вредоносными результатами.

Вероятны такие варианты противозаконного поведения виновника убытка как:

.Производство и (либо) распространение некачественной продукции, некачественное исполнение работ либо оказание услуг. В комментариях содержится приблизительный список брака, наличие которого нужно для появления, соответствующего деликтного обязательства. К таковым относят конструктивные и рецептурные недостатки продукции либо итога работ, которые могут быть как явными, так и скрытыми.

.Предоставление покупателям (заказчикам) недостоверных либо недостаточных данных о продукции или услугах.

Кроме самого брака или предоставления недостоверных либо некачественных данных о продукции или услугах, нужным условием появления разбираемого обязательства является также причинение имущественного убытка, который должен находиться в причинной связи с одним из двух рассмотренных выше обстоятельств.

Наличие договорных правоотношений между потерпевшими и продавцами либо производителем продукции или исполнителем услуг для появления обязательства не требуется.

Одну из основных особенностей деликтных обязательств разбираемого вида составляет правило о том, что для их появления вина виновника убытка не только не предполагается, но даже не требуется. В данном случае имеет место отступление от общих правил о деликтной ответственности за вину, установленного ГК. Ответственность виновника убытка строится не на началах вины, а на началах риска.

Установленные правила-исключения из общих положений о деликтных обязательствах рассчитываются на случаи причинения убытка, наступившего в следствии приобретения физическим либо юридическим лицом продукции, исполнения работ либо оказания услуг в непредпринимательских (потребительских) целях. Если убыток причинен физическим либо юридическим лицам в следствии применения продукции, либо итога работ, которые были приобретены и применялись для предпринимательских целей, на данные отношения распространяются только общие положения о компенсации убытка.

Ответственность за убытки, который причинен в результате бракованной продукции, (работы, услуги), ограничена сроками. ГК РФ предусматривает, что производители (исполнители, продавцы) отвечают за убытки, которые причинены:

. На протяжении сроков годности продукции,

. Если сроки годности не установлены, то на протяжении 10 лет со дня изготовления продукции (работ, услуг). При этом под сроком годности нужно понимать и срок службы. Закон о защите прав потребителей применяет данные идентичные по содержанию термины для продукции различного назначения. ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает, что на продукцию (работы), предназначенную для длительного употребления, устанавливается срок службы — период, на протяжении которого производитель обязуется обеспечить потребителям применение продукции по назначению. На продовольственные товары, парфюмерно-косметическую продукцию, медикаменты, бытовую химию и другую подобную продукцию устанавливается срок годности — период, по истечении которого продукция считается непригодной. Список продукции, на которую производитель обязан устанавливать сроки годности, утверждается Правительством РФ.

. Когда предельный срок в 10 лет не принимают во внимание и убыток компенсируется независимо от времени его причинения:

—Производитель в нарушение законодательства не установил срок годности продукции.

—Неосведомленность приобретателя продукции (работ, услуг).

Устанавливая сроки годности, производитель в силу ФЗ «О защите прав потребителей» обязан предоставить потребителям информацию о продукции (работе, услуге), которая, среди прочего, должна содержать информацию о действиях потребителей по истечении срока годности и вероятных итогах, когда соответствующие рекомендации не будут соблюдаться.

ГК РФ устанавливает ответственность независимо от вины предполагает, что для ее наступления хватит самого факта причинения убытка.

1.3 Лица ответственные за вред

В соответствии с законодательством потребители, которым продана продукция ненадлежащего качества, имеют право по своему выбору предъявить требования, продавцам или производителям продукции. Но при этом состав требований, предъявляемых к продавцу и к производителю, различается.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» к продавцам может быть предъявлено любое из требований, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителей».

К производителю в соответствии с одно из следующих требований:

—безвозмездное устранение бракованных товаров либо компенсации затрат на их исправление потребителем, либо третьими лицами;

—замена на такую же продукцию аналогичной марки, модели, артикула.

Вместо предъявления одного из данных требований потребители имеют право возвратить производителю продукцию ненадлежащего качества и потребовать возврата оплаченной за него суммы. Требования, предусмотренные ФЗ «О защите прав потребителей», могут предъявляться к производителю независимо от того, была ли продана продукция продавцами, уполномоченным производителем на продажу его продукции (продавцами, который реализовывал продукцию на основании договора, заключенного с производителем) либо неуполномоченным (продавцами, не заключавшим такого договора).

Потребители, которым продана продукция ненадлежащего качества, имеют право предъявить требования не только прямо к продавцу (производителю) продукции, но и к компаниям, исполняющим функции изготовителей (продавцов) на основании договора с ним.

Под компаниями, исполняющими функции изготовителей (продавцов), понимаются компании, с которыми продавцами (производителями) заключены договоры на исполнение установленных действий по исполнению обязательства изготовителей (продавцов). При этом в соответствии с договором компаниям может быть поручено исполнение одного, нескольких либо всех требований потребителей.

1.4 Основание освобождения ответственности за вред

Производитель (исполнители, продавцы, уполномоченные организации либо уполномоченные индивидуальные предприниматели, импортеры) освобождается от ответственности за невыполнение обязательства либо за ненадлежащее выполнение обязательства, если докажут, что не выполнение обязательства либо их ненадлежащее выполнение произошло в результате непреодолимой силы, а также по другим основаниям, предусмотренным законодательством.

Если с заявлением в защиту прав потребителей выступают общественное объединение потребителей (их ассоциации, союзы) либо орган местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанному объединению (их ассоциации, союзу) либо органу.

Убытки, которые причинены жизни, здоровью либо имуществу потребителей в результате конструктивного, производственного, рецептурного либо другого брака продукции (работ, услуг), подлежит компенсации в полном объеме.

Право требовать компенсации убытка, который причинен в результате бракованной продукции (работ, услуг), признается за всеми потерпевшими независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцами (исполнителями) либо нет. Убытки, которые причинены жизни, здоровью либо имуществу потребителей, подлежат компенсации, если убыток причинен на протяжении установленного срока службы либо срока годности продукции.

Если на продукцию (итоги работ) должен быть установлен срок службы либо срок годности, но он не установлен, или потребителям не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы либо сроке годности, или потребители не были проинформированы о необходимых действиях по истечении срока службы либо срока годности и вероятных итогах при неисполнении указанных действий, или продукция (итог работ) по истечении данных сроков представляет опасность для жизни и здоровья, убыток подлежит компенсации независимо от времени его причинения.

Если производители не установили на продукцию срок службы, убыток подлежит компенсации при его причинении на протяжении десяти лет со дня передачи продукции потребителям, а если день передачи установить неверно, с даты производства продукции (окончания исполнения работ). Убытки, которые причинены в результате бракованной продукции, подлежат компенсации продавцами либо производителем продукции по выбору потерпевшего. Убытки, которые причинены в результате бракованных товаров, подлежат компенсации исполнителями. Производитель отвечает за убытки, которые причинены жизни, здоровью либо имуществу потребителей в связи с применением материалов, оборудования, инструментов и других средств, нужных для изготовления продукции (исполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особенные свойства либо нет.

Производители (исполнители, продавцы) освобождаются от ответственности, если докажут, что убыток причинен в результате непреодолимой силы либо нарушения потребителем установленных правил применения, хранения либо транспортировки продукции (работ, услуг).

Моральные убытки, который причинены потребителям в результате нарушения производителем (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями либо уполномоченными индивидуальными предпринимателями импортерами) прав потребителей, предусмотренных законодательством РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации виновником убытка при наличии их вины. Величина компенсации морального убытка определяется судом и не зависит от величины компенсации имущественного убытка.

Компенсация морального убытка осуществляется независимо от компенсации имущественного убытка и понесенных потребителем вреда.

В заключении данной главы выделим, что убыток как основание ответственности является ущербом, который причинен имуществу в результате его повреждения, уничтожения, порчи или личности — в результате потери заработка из-за увечья, другого повреждения здоровья либо содержания в следствии смерти кормильца. Ответственность наступает, если убыток причинно связан с противозаконным поведением, т.е. явился результатом бракованной продукции.

Основаниями ответственности за причинение убытка является противозаконное поведение, наличие убытка у потерпевшего, и причинная связь между противозаконным поведением и вредом. В отличие от гражданского кодекса установившей в качестве общего основания ответственности за причинение убытка наличие вины виновника, гражданский кодекс предусматривает, что ответственность наступает независимо от его вины. На основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" требования потребителей рассматриваются при предъявлении потребителем товарного либо кассового чека, а в отношении продукции, на которую установлены гарантийные сроки, технического паспорта либо другого заменяющего его документа. Потребители, которым продана продукция ненадлежащего качества, имеют право по своему выбору предъявить требования, предусмотренные указанной статьей, продавцу или производителю продукции. Потребители имеют право предъявить требования к продавцу (производителю, уполномоченной компании либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении бракованной продукции, если брак обнаружен на протяжении гарантийного срока либо срока годности. Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки продукции обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребители имеют право предъявить продавцу (производителю) требования, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей", если докажут, что недостатки продукции возникли до его передачи потребителям либо по причинам, появившимся до данного момента.

Производители (исполнители, продавцы, уполномоченные организации либо уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств либо за ненадлежащее выполнение обязательств, если докажут, что не выполнение обязательств либо их ненадлежащее выполнение произошло в результате непреодолимой силы, а также по другим основаниям, предусмотренным законом.

Глава 2. ПОРЯДОК ВОЗМЕЩЕНИЯ ВРЕДА ВСЛЕДСТВИЕ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРОВ, РАБОТ ИЛИ УСЛУГ

2.1 Критерии, определяющие наличие бракованной продукции, услуг

В Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" даны признаки отнесения бракованной продукции к существенным.

К существенным относятся недостатки продукции (работ, услуг), которые делают невероятным либо недопустимым применение продукции (работ, услуг) в соответствии с ее целевым назначением или которые не могут быть устранены, или которые проявляются вновь после устранения, или для устранения которых требуются большие затраты, или в результате которых потребитель в существенной степени лишается того, на что он имел право рассчитывать при заключении договора.

В гражданском кодексе РФ также установлены признаки отнесения брака продукции, выявленного в продукции, к существенному, который аналогичен установленным в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей».

Одновременно в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» содержатся дополнительные признаки, что не противоречит гражданскому кодексу РФ, т.к. список, приведенный в ГК, не является исчерпывающим (предусматривает и наличие иного подобного брака).

К примеру, к «существенным» согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» может быть отнесен недостаток, который делает «недопустимым применение продукции в соответствии с его целевым назначением».

Одним из вариантов «недопустимости» является данный недостаток, который делает его применение по назначению опасным для жизни, здоровья либо имущества людей.

Указанными в законодательстве признаками нужно руководствоваться в каждом определенном случае при решении вопросов об отнесении выявленного в продукции недостатка к существенному.

При появлении спора по данной проблеме проводится экспертиза в порядке, установленном Законом РФ "О защите прав потребителей". При наличии потребности спор решается в судебном порядке.

Закон РФ «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителей на качественную продукцию. Продавцы обязаны передать потребителям продукцию, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве продукции продавцы обязаны передать потребителям продукцию, пригодную для целей, для которых продукция такого рода обычно применяется.

Если продавцы, при заключении договора, была поставлена потребителям в известность об определенных целях приобретения продукции, то продавцы обязаны передать потребителям продукцию, пригодную для применения согласно с данными целями.

При продаже продукции по образцу и (либо) описанию продавцы обязаны передать потребителям продукцию, которая соответствует образцу и (либо) описанию.

Если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству продукции, продавцы обязаны передать потребителям продукцию, соответствующую данным требованиям.

Еще одним важным критерием качества продукции является пригодность для обычного применения продукции. Нормы и характерные черты, устанавливаемые качество продукции. Определяются в государственных стандартах и в технических условиях предприятий-производителей. В данных же документах, а также в иной технической документации производителя определяется целевое назначение изделия.

К примеру. Цель применения радиоприемника прием радиопередач.

Но, не всегда цель применения продукции может дать точное представление о продукции, именно в связи с данным в правила проведения сертификации включена специальная процедура идентификации продукции по отобранным образцам на соответствие его наименованию», так как нельзя выдать сертификат на колбасу вареную либо копченую без указания ее определенного наименования: московская, останкинская, молочная.

В ФЗ РФ «О техническом регулировании» предоставлено право государственных инспекторов Госстандарта РФ приостанавливать реализацию проверенных товаров при несоответствии их обязательным требованиям с государственными стандартами. Но данное право относится к товарам, на которые обязательные требования утверждены.

Остальные критерии качества, упомянутые в законе, в комментариях на мой взгляд не распространяются.

Следующее право потребителей вытекает из права и обязанности производителя (продавца) в области установления строка службы, срока годности продукции, а также гарантийного срока на продукция.

Согласно данному постановлению срок службы продукции должен устанавливаться производителем согласно нормативно-правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов либо иными обязательными правилами и содержаться в информации и продукции, предоставляемой потребителям.

Следующее право потребителей связано с обязанностью производителя обеспечить вероятность ремонта и технического обслуживания продукции.

Производитель обязан обеспечить возможности применения продукции на протяжении ее срока службы. Для данной цели производитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание продукции, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные компании в нужных для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей на протяжении срока изготовления продукции и после снятия ее с производства на протяжении срока службы продукции, а при отсутствии такого срока — на протяжении десяти лет со дня передачи продукции потребителям.

Обязательной сертификации подлежит продукция, услуги, включенные в специальный список, утверждаемый Правительством РФ.

Список продукции подлежащей обязательной сертификации содержит продукцию следующих групп: продукция для детей продовольственная продукция, продукция, применяемая для профилактики и лечения заболеваний, технические средства реабилитации инвалидов, парфюмерно-косметические средства и мыло туалетное, текстильная продукция, швейная продукция и головные уборы пушно-меховые и овчинно — пушные изделия обувь, строительные материалы,

Если вид деятельности, осуществляемой производителем (продавцами), подлежит лицензированию, потребителям должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе ее выдавшем.

Список лицензируемых видов деятельности определяется законом. До принятия законодательства вопросы лицензирования регулировались Постановлением Правительства от 24.12.94 года. Сегодня данный вопрос регулируется Законом РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителей на информацию о продукции.

Производитель обязан своевременно предоставить потребителям информацию о продукции, обеспечивающую вероятность их правильного выбора. По отдельным видам продукции список и методы доведения информации до потребителей устанавливаются Правительством РФ.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукции;

Информацию об главных потребительских свойствах продукции, а в отношении продовольственной продукции-информацию о составе, в том числе список примененных в процессе их производства другой продовольственной продукции и пищевых добавок, о весе и об объеме, о калорийности продовольственной продукции, о содержании в ней вредных для здоровья веществ в сопоставлении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для употребления при отдельных видах заболеваний.

Список продукции информация, о которой должна содержать противопоказания для употребления при отдельных видах заболевании утверждается Правительством РФ;

Цену и условия приобретения продукции;

Гарантийный срок, если он установлен: в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»;

Правила и условия результативного и безопасного применения продукции;

Срок службы и срок годности продукции, а также информацию о нужных действиях потребителей по истечении указанных сроков и вероятных результатах при неисполнении таких действий, если продукция, по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителей либо становится непригодной для применения по назначению;

Место нахождения производителя (продавца) и место нахождения компании, уполномоченной на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание продукции;

Информацию о сертификации продукции, подлежащей обязательной сертификации;

Информацию о правилах реализации продукции. Если приобретаемая потребителями продукция была в употреблении либо в ней устранялся недостаток, потребителям должна быть предоставлена информация об данном факте.

2.2 Компенсация убытка в результате бракованной продукции

Содержание статьи 4 Закона соответствует статье 469 Гражданского Кодекса.

Главным критерием качества продукции либо услуг вновь установлен договор — юридическая форма, закрепляющая отношения потребителей и продавца.

ГК РФ предусмотрено два вида договоров, посредством которых закрепляются эти взаимоотношения — публичный договор и договор присоединения.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ, публичным договором признан договор, который заключен коммерческими организациями; он определяет обязанности по продаже продукции, которые компания, по роду своей деятельности, должна выполнять в отношении каждого клиента.

Компания не имеет права отдавать предпочтение определенному лицу при заключении договора.

Цена продукции, услуг, и прочие условия публичного договора — одинаковы для каждого потребителя.

Компания не имеет права отказаться от заключения публичного договора, если она может предоставить продукцию либо услугу.

В случае необоснованного уклонения коммерческой компанией от заключения публичного договора, вторая сторона имеет право обратиться в суд с требованием заключения договора и о взыскании понесенных убытков (Пункт 4 ст. 445 ГК РФ).

Нужно подчеркнуть, что необходимость доказательства невозможности передачи продукции потребителям лежит на коммерческой компании, согласно п. 55 «Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ «О некоторых вопросах, связанных с использованием части первой ГК РФ».

Правительство РФ издает правила, являющиеся обязательными для сторон при заключении и исполнении публичных договоров. Условия, публичного договора, которые не соответствуют закону либо указанным обязательным правилам признаются ничтожными.

Договор присоединения является договором, условия которого установлены одной из сторон в формулярах либо других стандартных формах и могут приниматься другой стороной не иначе, как с помощью присоединения к предложенному договору в целом.

К таким договорам относят почти все договоры о продаже продукции гражданам-потребителям. Подобные договоры исключают обсуждение и выработку согласованных условий.

Диктат со стороны продавца, который обусловлен наличием объективных условий розничной торговли, тем не менее, имеет некоторые ограничения.

Присоединившиеся стороны имеют право потребовать расторжения либо изменения договора, в случае, когда договор присоединения, не противореча закону и другим правовым актам, все же лишает вторую сторону прав, которые должны быть предоставлены в соответствии с подобным договором, либо исключает или ограничивает ответственность другой стороны в случае нарушения обязательств, или содержит иные — обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, учитывая свои интересы, не приняла бы если бы участвовала при определении условий договора.

Итак, в дополнение к праву расторгнуть договор по причине ненадлежащего качества продукции, предусмотренному Законом «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс РФ дает право расторгнуть или изменить договора исходя из иных оснований.

Помимо вышеизложенных причин для изменения либо расторжения договора присоединения, которые предусматриваются ст. 428 ГК РФ, договор может быть изменен либо расторгнут, в соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, в связи с нарушением договора коммерческими организациями, а также в других случаях, предусмотренных Гражданским Кодексом РФ,

иными законами либо договором. Спор рассматривается в суде после принятия истцом мер по урегулированию спора с ответчиком.

Помимо вышеизложенных оснований для изменения либо расторжения договора присоединения, которые предусмотрены статьей 428 Гражданского Кодекса РФ, договор можно изменить либо расторгнуть также по основаниям, которые указаны в пункте 2 ст. 450 ГК РФ — нарушение договора коммерческими организациями, а также в других случаях предусмотренных Гражданского Кодекса РФ, иными законами либо договором. Спор рассматривается в суде после принятия истцом мер для урегулирования спора с ответчиком.

В ГК РФ указаны два метода по признанию сделки недействительной (статья 166.) Одни сделки признаются недействительными после рассмотрения их в суде — оспариваемая сделка; иные — независимо от решения суда — ничтожная сделка. Ничтожными признаются также мнимые сделки (статья 170), сделки, совершенные недееспособными людьми (статья 171), а также — несовершеннолетними, не достигшими 14 лет (172 ГК РФ).

Ст. 178 ГК РФ указывает, что недействительными также признаются сделки, совершенные в заблуждении, по иску заблуждающейся стороны.

Значительным заблуждением может считаться заблуждение, касающееся природы сделки, либо таких свойств ее предмета, которые существенно уменьшают возможность его использования по назначению

В этом случае нужно исходить из возможности использования данным лицом, исходя из цели приобретения предмета договора.

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность подобного заблуждения в следствии недостоверной либо неполной информированности потребителя о продукции. В данном случае, потребитель имеют право расторгнуть договор и потребовать полной компенсации понесенных убытков.

В ст.79 Гражданского Кодекса, говорится о недействительности сделки, которая была совершена при помощи обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны либо стечения тяжелых обстоятельств.

Нужно отметить различия при реализации последствий договора, расторгнутого и признанного недействительным.

В первом случае, в соответствии со ст. 453 Гражданского Кодекса РФ, обязательства сторон считаются прекращенными с момента заключения соглашения сторон о расторжении договора, либо с момента вступления в законную силу решения суда.

При этом стороны не имеют права требовать возвращения того, что было ими выполнено по обязательству, до расторжения договора, если другое не установлено законом либо соглашением сторон.

Убытки, причиненные при расторжении договора, могут быть взысканы, если основанием для расторжения послужило существенное нарушение договора.

Существенным нарушением признается нарушение, которое влечет для второй стороны данный ущерб. Вследствие чего она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (статья 450 Гражданского Кодекса).

При обнаружении бракованной в продукции, не оговоренной продавцом, нужно руководствоваться статьей 503 ГК РФ и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» при реализации продукции ненадлежащего качества потребители имеют право, по своему выбору, предъявить любое из далее перечисленных требований:

безвозмездно устранить бракованную продукцию, либо выплатить компенсацию затрат за убытки, понесенные потребителем либо третьим лицом;

соразмерно уменьшить закупочную цену;

заменить товар на продукцию аналогичной марки (модели, артикула);

заменить товар на аналогичную продукцию другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом закупочной цены;

расторгнуть договор купли — продажи. В данном случае потребитель обязан возвратить продукцию с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 503 ГК РФ, исключением являются случаи, когда продукция, в которой обнаружен недостаток, относится к технически сложной либо дорогостоящей. В данном случае покупатель имеет право требовать замены такой продукции только при обнаружении значительного брака.

В ст. 503 ГК РФ говорится о том, что потребитель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи (в том числе технически сложного либо дорогостоящего товара) вне зависимости от того, насколько значительными были нарушения требований к его качеству.

Учитывая данное Положение, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающее вероятность возникновения требований о расторжении договора в отношении технически сложной продукции, при выявлении незначительного брака про2дукции, использоваться не должно.

Список технически сложной продукции, в отношении которой требование о замене может быть предъявлено потребителем лишь при обнаружении значительного брака, на основании п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению при обнаружении в продукции значительного брака».

Статья Закона О защите прав потребителей устанавливает обязанность изготовителей (продавцов) и компании, исполняющей функции изготовителя (продавца), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритной продукции, а также продукции весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата ее потребителю (п. 6 ст. 18 Закона О защите прав потребителей).

Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает предельного расстояния по доставке крупногабаритной продукции для ремонта, уценки, замены продукции. Но в соответствии с п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии изготовителей (продавцов) либо компании, исполняющей функции изготовителей (продавцов) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителей, доставка и возврат продукции могут осуществляться потребителем.

Закон «О защите прав потребителей» возлагает на изготовителей (продавцов) обязанность возместить потребителям расходы, связанные с доставкой и возвратом продукции, если потребитель произвел данную доставку.

При доставке продукции силами потребителей потребитель определяет наиболее удобный для себя метод доставки до места ремонта (замены), а также количество индивид, сопровождающих продукция.

Одновременно продавцы (производитель) обязан возместить потребителям только нужные расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. При появлении разногласий по величине компенсации спор решается в судебном порядке.

Обязанность изготовителей (продавцов) возместить потребителям расходы по доставке продукции появляется только при реализации продукции с изъянами.

Если продавцами будет доказана вина потребителей в появлении бракованной продукции, то он имеют право отказать потребителям в компенсации понесенных им затрат по доставке продукции.

Неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей», взыскивается за все дни просрочки установленных ст. 20, 21, 22 Законодательства О защите прав потребителей сроков исполнения требований потребителей об устранении бракованной продукции, замене продукции с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены продукции, компенсации затрат на исправление бракованной продукции потребителем либо третьим лицом, о компенсации вреда, причиненных потребителям расторжением договора купли — реализации (возвратом продукции ненадлежащего качества производителю), а также за день задержки исполнения требования потребителей о не предоставлении на период ремонта (замены) аналогичной продукции длительного использования вплоть до исполнения соответствующего требования потребителей без ограничения какой-или суммой.

Если продавцы (производитель) либо компания, исполняющая функции изготовителей (продавцов) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения бракованной (замены) и не предоставили по требованию потребителей на время устранения бракованной (замены) аналогичный продукция либо задержали его предоставление, то неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное данными лицами нарушение.

Если потребитель в связи с нарушением продавцами (производителем) либо организацией, исполняющей функции изготовителей (продавцов) на основании договора с ним, предусмотренных ст. 20, 21 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей» сроков, предъявил другое требование, вытекающее из реализации продукции с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных ст. 18, 20, 21 и 22 ФЗ «О защите прав потребителей», то за просрочку исполнения данного нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 23 Законодательства О защите прав потребителей.

В «Законе О защите прав потребителей» даны признаки отнесения бракованной к значительным. К значительным относятся недостатки продукции (работ, услуг), которые делают невероятным либо недопустимым применение продукции (работ, услуг) в соответствии с его целевым назначением или которые не могут быть устранены, или которые проявляются вновь после устранения, или для устранения которых требуются большие затраты, или в результате которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был имеют право рассчитывать при заключении договора.

В п. 2 ст. 475 ГК РФ также установлены признаки отнесения бракованной, выявленных в продукции, к значительным, которые аналогичны установленным в «Законе О защите прав потребителей». Одновременно в «Законе О защите прав потребителей» содержатся дополнительные признаки, что не противоречит ГК РФ, т.к. список, приведенный в ГК РФ, не является исчерпывающим (предусматривает и наличие иных подобных бракованной).

К примеру, к «значительным» согласно «Закону О защите прав потребителей» может быть отнесен недостаток, который делает «невероятным либо недопустимым применение продукции в соответствии с его целевым назначением». Одним из вариантов «невероятности и недопустимости» является данный недостаток, который делает его применение по назначению опасным для жизни, здоровья либо имущества людей.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен случай такого заблуждения в следствии недостоверных либо неполных данных потребителей о продукции. В данном случае, потребитель имеют право расторгнуть договор и потребовать полного компенсации причиненных вреда. Наконец, в интересующем нас плане обратимся к статье 79 Гражданского Кодекса, регулирующей недействительность сделки, совершенной под воздействием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны либо стечения тяжелых обстоятельств. Убытки, причиненные расторжением договора, могут быть взысканы, если основанием для расторжения послужило значительное нарушение договора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Компенсацию убытка, который причинен в результате бракованной продукции, работ либо услуг. В настоящее время в РФ существует два основополагающих документа, регламентирующих правовые отношения между потребителями и предпринимателями в процессе приобретения продукции и услуг. данное первоначально «Закон О защите прав потребителей» и издаваемые совместно с ним законодательные акты, а также ГК РФ. Оба данные законодательства в статьях 109. «Основания компенсации убытка, который причинен в результате бракованной продукции, работ либо услуг» (ГК) и ст. 12. «Имущественная ответственность за убытки, который причинен в результате бракованной продукции (работ, услуг)» (закон О Защите прав потребителей) почти слово в слово провозглашают, что убытки, который причинен жизни, здоровью либо имуществу людей или имуществу юридических лиц в результате конструктивных, рецептурных либо других бракованной продукции, работ либо услуг, а также в результате недостоверных либо недостаточных данных о продукции или услугах, подлежит компенсации продавцами либо производителем продукции, лицом, выполнившим работу либо оказавшим услугу (исполнителями), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях либо нет.

Тем не менее, области употребления данных законов разны. Так, правила, предусмотренные статьей 109 ГК РФ, используются только при приобретении продукции (исполнения работ, оказания услуг) в потребительских целях, а не для применения в предпринимательской деятельности. В то время, как ст. 12 свободна от такого ограничения. Право требовать компенсации убытка признается за всеми потерпевшими потребителем. Главным условием, с точки зрения законодательства о защите прав, для возбуждения требования имущественной ответственности за убыток является предоставление потребителям продукции (исполненной работ, услуг) не соответствующего по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о продукции (работах, услугах), предоставленной продавцами.

Продавцы (производитель, исполнители) обязан продать потребителям продукция, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов.

Производитель обязан обеспечить вероятность применения продукции по назначению на протяжении срока их службы, установленного им самим либо по согласованию с потребителем, а если срок, не установленный — на протяжении десяти лет. Кроме того, производитель обязан проинформировать покупателя о потребительских свойствах продукции и особенностях его употребления, а также обеспечить вероятность ремонта и технического обслуживания на протяжении всего срока его производства, а после снятия с изготовления — на протяжении сроков, установленных законом. За нарушение данных прав потребителей продавцы (производитель, исполнители) заключает ответственность. Формы данной ответственности также установлены в обоих названных законодательствах.

Так, ст. 1096 ГК РФ «Лица, ответственные за убытки, который причинен в результате бракованной продукции, работ либо услуг».

Закон «О защите прав потребителей» детализирует данные положения в статьях 10-16 подчеркивая, что убыток который причинен в результате бракованной продукции, выявленных по истечении гарантийного срока подлежит компенсации производителем. Производитель также заключает ответственность за убытки, который причинен жизни, здоровью и имуществу потребителей в связи применением материалов, оборудования, приборов, инструментов и иных средств, нужных для изготовления продукции, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особенные свойства либо нет.

При рассмотрении требований потребителей о компенсации вреда, причиненных недостоверной либо недовольно полной информацией о продукции, нужно исходить из предположения об отсутствии у потребителей специальных знаний о его свойствах и характеристиках.

Закон запрещает обуславливать приобретение одних продукции (работы, услуги) обязательным приобретением иных. Продавцы не имеют право навязывать потребителям дополнительные услуг предоставляемые за плату. Потребитель имеют право потребовать возврата сумм, оплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг.

Нужно отметить, что законом предусматриваются случаи, когда продавцы либо производитель продукции, исполнители работ либо услуг освобождается от ответственности. данное происходит, если продавцы докажут, что убыток появился в результате непреодолимой силы либо нарушения потребителем установленных правил пользования продукцию, итогами работ, услуг либо их хранения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей"

.Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 23.06.2014) "О техническом регулировании" (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2014)

.Постановление Правительства РФ от 29.09.1997 N 1263 (ред. от 05.06.2013) "Об утверждении Положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья, и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении"

.Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"

.Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) <О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей"> (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)

.Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 N 1013 (ред. от 05.08.2009) "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации"

.Федеральный закон от 08.08.2001 N 128-ФЗ (ред. от 29.12.2010) "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2011)

."Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 22.10.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.03.2015)

."Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 31.12.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.01.2015)

."Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)" от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 05.05.2014)

."Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 31.12.2014)

.Актуальные проблемы гражданского права. — М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2010

.Алексеев С А. Гонгало Б Я., Мурзин ДП. Прохоренко BE Степанов С.Э., Упоров Д.К Гражданское право в вопросах и ответах. Учебное пособие. — М.: Проспект. Институт частного права. 2014. — 350 с.

.Анисимов А К., Рыженков А У. Чаркин С Р Гражданское право России. Общая часть Учебник — М: Юрайт. 2014 — 512 с («Серия Бакалавр Базовый курс»)

.Воронцов Г К Гражданское право Краткий курс. За три дня до экзамена. Учебное пособие — М Феникс. 2014 — 192 с. («Серия: От сессии до сессии»),

.Гражданское право / Под ред. А.И. Калпина, А.И. Масляева. — М.: Проспект, 2011. — 618 с.

.Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций / Отв. ред. О.Н. Садиков. — М.: Юрист, 2010. — 845 с.

.Гражданское право: учебник. В 3 т. Т.2 / Т.В. Авдеева [и др.]; под ред. В.Ф. Чигира. — Минск: Амалфея, 2010. — 960 с.

.Зенин И М Гражданское право Учебник — М. Юрайт, 2014 -814 с.

.Иванов О.М. Потребитель как пробный камень гражданского права // Банковское право. 2011. № 1. С. 26-29.

.Латынцев А.В. К вопросу об эффективных механизмах усиления ответственности за правонарушения в сфере потребительского рынка // Административное право и процесс, 2011, № 6.

.Маньковский, И.А. Курс гражданского права: Особенная часть: В 3-х т. / И.А. Маньковский. — Минск: Молодежное, 2010. — Т.2.

.Михайленко Е Э. Гражданское право Общая часть. Краткий курс лекций. Учебник. — М: Юрайт. 2013. — 224 с. («Серия Хочу все сдать!»).

.Мозолин В Э Гражданское право Учебник. — М Проспект. 2014 — 816 с

.Степанов С. С. Гражданское право. Учебник — М: Институт частного права. Проспект, 2014. — 712 с

.Толстой Ю.Б., Рассказова Н.Д Гражданское право Учебник. — М.: Проспект, 2014. -926 с.

.Черничкина Г.П. Гражданское право. Учебник — М.: РИОР. Инфра-М. 2013. — 448 с. («Серия: Высшее образование»).

.Юкша Я Д. Гражданское право. Учебное пособие — М.: РИОР. Инфра-М, 2014 -240 с.