Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ10
1.1 Общие подходы к деятельности по управлению человеческими ресурсами10
1.2 Сущность, функции и этапы системы управления персоналом15
1.3 Методы управления персоналом22
1.4 Роль службы управления персоналом в структуре предприятия27
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ30
ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ЧУРИН СТОЛИЦА»30
2.1 Экономическая характеристика ООО «Торговый дом «Чурин Столица»30
2.2 Анализ организационной структуры ООО «Торговый дом «Чурин Столица»33
2.3 Анализ эффективности системы управления персоналом ООО «Торговый Дом «Чурин Столица»38
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ УСИЛЕНИЯ КОНКУРЕНЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ЧУРИН СТОЛИЦА»52
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Торговый дом «Чурин Столица»52
3.2 Разработка организационного проекта совершенствования системы управления ООО «Торговый дом «Чурин Столица»56
3.2.1 Программа оптимизации организационной структуры ООО «Торговый дом «Чурин Столица»57
3.2.2 Программа совершенствования системы стимулирования и мотивации персонала61
3.2.3 Программа внедрения системы обучения76
3.3 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Торговый дом «Чурин Столица»79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ85
ПРИЛОЖЕНИЯ89
Приложение 1 Организационная структура управления ООО «Торговый дом «Чурин Столица»90
Приложение 2 Штатное расписание ООО «Торговый дом «Чурин Столица»91
Приложение 3 Положение о планировании персонала ООО «Торговый дом «Чурин Столица»92
Приложение 4 Модели цикла развития персонала98
Приложение 5 Процесс планирования карьеры99
Выдержка из текста работы
Анализ состава и структуры трудовых ресурсов ИП «Сапегин А.Ю.» за 2013 год показал, что в течение года движения по численности увеличилось на 2 человека. Если посмотреть качественный состав, то 17,1% численности занимает аппарат управления, 71,1% — торгово-оперативный персонал и 11,8% — вспомогательный персонал. Думается, что это достаточно неплохое распределение функциональных обязанностей между работниками предприятия, так как основная доля работающих — это специалисты. Представим структуру кадрового состава ИП «Сапегин А.Ю.» на 01.01.14 на рис.2.4. 47
Рис.2.4 Кадровый состав работников ИП «Сапегин А.Ю.» на начало 2014г., % 48
Проанализируем качественный, с точки зрения образования, состав работающих на предприятии. Анализ представим в таблице 2.10. 48
Из данной таблицы видно, что из 152 работающих, 40 специалистов с высшим образованием, что составляет 25%, 39,1% работающих имеют средне-специальное образование и 35,9% работающих имеют только среднее образование. Это средние показатели по уровню образования. Программы по совершенствованию образовательного уровня на перспективу предприятие не имеет. 49
Проведем анализ состава и структуры возрастного состава работников ИП «Сапегин А.Ю.» в табл.2.11. 49
2.3. Оценка эффективности управления персоналом ИП «Сапегин А.Ю.» 60
Исходные данные для расчета показателей эффективности использования труда и заработной платы работников ИП «Сапегин А.Ю.» 60
Глава 3. рекомендации по совершенствованию эффективности управления персоналом в ИП «САПЕГИН А.Ю.» 68
3.1. Разработка мероприятий, связанных с повышением эффективности управления персоналом в организации 68
Предложения, связанные с совершенствованием оплаты труда в организации 73
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННых источников 92
Актуальность темы. Вопросы результативности и эффектив¬ности управления социально-экономическими системами остаются актуальными с момента введения этих понятий в научный оборот. Неоднозначность трактовок и авторских подхо¬дов, несмотря на наличие в них некоторых об¬щих представлений, дает основание для форми¬рования утверждения о широком понимании эф¬фективности как научной категории [15, С.129].
Система управления – совокупность процессов управления и персонала, их реализующего с помощью определенных средств и на основе определенных правил и процедур. Каждое предприятие должно проводить анализ эффективности управления, который осуществляется при помощи: показателей прибыльности и рентабельности, оценки эффективности работы предприятия, оценка эффективности работы персонала, оценка эффективности деятельности по управлению персоналом и т.д. Не малое значение в перечне этих показателей имеет оценка эффективности деятельности по управлению персоналом.
Проблеме оценки деятельности по управлению персоналом организации выделяется большое внимание. Теоретики и практики создают новые подходы к решению данной проблеме. Они занимаются разработкой способов повышения уровня эффективности деятельности по управлению персоналом, проводят исследования в данной области.
В современной России организации не уделяют должного внимания оценки эффективности деятельности по управлению персоналом. Руководитель ориентируются только на эффективность работы предприятия (с минимальными затратами получать максимальные результаты), т.е. анализируют результаты работы предприятия без учета эффективности деятельности по управлению персоналом. Скорее всего, данный показатель не учитывается либо от недостаточного опыта самого руководителя, либо от сложности оценки. В настоящее время существует очень много методов оценки эффективности деятельности по управлению персоналом, а также способов ее повышения, и выбрать какой-то определённый очень сложно.
Цель выпускной квалификационной работы: разработка мероприятий по совершенствованию эффективности управления персоналом организации.
Объект исследования: ИП «Сапегин А.Ю.»
Предмет исследования: показатели эффективности управления персоналом организации.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
1. Рассмотреть теоретические основы и методику оценки эффективности управления персоналом организации;
2. Дать характеристику деятельности ИП «Сапегин А.Ю.» по управлению персоналом и оценить эффективность его работы;
3. Определить проблемы, недостатки в работе по управлению персоналом ИП «Сапегин А.Ю.»;
4. Разработать мероприятия по совершенствованию эффективности управления персоналом ИП «Сапегин А.Ю.».
Теоретической основой исследования являются труды зарубежных (М.Х.Мескона, Т.Питерса, Р.Уотермана и др.) и отечественных ученых (Э.М.Короткова, О.С.Виханского, М.И. Баканова и др.); публикации в периодической печати и материалы научно-практических конференций.
Цель и задачи выпускной квалификационной работы предопределили следующую ее структуру.
В первой главе «Теоретические основы оценки эффективности управления персоналом организации» рассматриваются понятие и основные методы оценки эффективности управления персоналом организации.
Во второй главе «Анализ эффективности управления персоналом ИП «Сапегин А.Ю.» проводится анализ деятельности предприятия по управлению персоналом и оценка эффективности его работы.
В третьей главе «Рекоммендации по совершенствованию эффективности управления персоналом в ИП «Сапегин А.Ю.» разрабатываются предложения и рекомендации по повышению эффективности управления персоналом.
Методологической основой выпускной квалификационной работы является системный подход и методы экономического и статистического анализа.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность и основные подходы к определению эффективности управления персоналом организации
Анализ зарубежных и отечественных исследований свидетельствует о многообразии формулировок понятия эффектив¬ности управления персоналом организации: эффективность управления персоналом, эффективность системы управления персоналом, эффективность компаний в области HR (human resources), эффективность службы управления персоналом, эффективность кадрового менеджмента, эффективность менеджмента персонала, эффективность технологий управления персоналом.
Систему управления персоналом орга¬низации необходимо рассматривать как важней¬шую часть системы внутрифирменного менеджмента. Согласимся с П.Шлендером [43, С.116], отме¬чающим, что грань между общим управлением и управлением персоналом является условной. Объектом в обоих случаях всегда является отде¬льный работник, группа или трудовой коллектив. Это позволяет использовать методологические разработки общего управления при рассмотре¬нии управления персоналом. Таким образом, эффективность управления персоналом сопряжена с результативностью и эффективностью компа¬нии как некоторой экономической системы.
Термин «эффективность» встречался уже в работах Уильяма Петти — одного из основа¬телей классической политэкономии — и главы школы физиократов Франсуа Кенэ. Однако са¬мостоятельное экономическое понятие эффек¬тивности в то время не разрабатывалась. Петти и Кенэ употребляли этот термин в значении ре¬зультативности и использовали его для оценки тех или иных правительственных и частных мер в зависимости от того, способствовали те или нет оживлению экономической жизни.
На рубеже XVII-XIX вв. английский эконо¬мист, классик политэкономии Давид Рикардо использовал понятие эффективности уже не в значении результативности, а как отношение ре¬зультата к определенному виду затрат, то есть понятие начало приобретать уже то специфичес¬кое значение, которое было важным с точки зре¬ния экономики при оценке определенных дейс¬твий. С этого времени понятие эффективности получает статус экономической категории [13, С.8].
Основу современных экономических иссле¬дований проблем эффективности составляет исходное определение понятия эффективности, сформулированное представителями неоклас¬сической школы политэкономии В. Парето и Й. Шумпетером в конце XIX в.
Одной из самых первых и простых явля¬ется трактовка эффективности, предложенная классической школой управления, где эффек¬тивность рассматривалась в плане оценки целедостижения и описывалась, прежде всего, через производительность. Под эффективностью при этом понималось максимальное приближение к заранее поставленной продуманной цели с помощью минимальных затрат.
По сей день большинство исследователей традиционно используют представление про¬цесса деятельности рассматриваемой экономи¬ческой системы в виде процесса преобразова¬ния ресурсов в результаты. Отсюда эффект от деятельности организации представляется как соотношение ее полезного результата и объ¬ема затраченных для этого ресурсов. Например, К. Макконнелл и С. Брю [27, С.389] под эффективнос¬тью понимают отношение результата к затратам при «использовании минимального количес¬тва ресурсов для производства данного объема продукции; производство данного объема продукции при минимальных средних общих из¬держках».
В частности, Г. Клейнер [22, С.24] считает, что функционирование экономической системы представляет собой цепочку «затраты — резуль-таты — цели (функции)». Понятие эффектив¬ности автоматически привязывается к завершенности данной цепочки. То есть экономичес¬кая система может быть признана эффективной только в том случае, если не просто затраты ус¬пешно преобразуются в результаты, но и полу¬ченные результаты соответствуют при этом це¬лям (функциям) экономической сис……….
………….
1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993г.) (в ред. Закона РФ о поправке к Конституции от 30 декабря 2008г. №6-ФКЗ) //СПС Консультант плюс
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, ч.1, 2.-М.: Контракт, 2013. — 240с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 30.12.2012) //Российская газета. – 2009. – 7 февраля.
4. Апенько С.И. Эффективность системы оценки персонала //Человек и труд. – 2007. — №10. — С.73-74.
5. Блэк Л., Маккейб Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании //Проблемы теории и практики управления — 2006. — №1. — С.78-82
6. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. — М.: Экономика, 2011. — 368 с.
7. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник.– М.: Инфра-М, 2013. – 432с.
8. Верховцев А.В. Заработная плата / Сост. А.В. Верховцев.: – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра, 2010. – 151 с.
9. Вешкурцева С.А. Социально-экономический анализ эффективности деятельности коммерческих организаций: автореф. дисс. … канд. соц. наук. — Тюмень, 2009. – 30с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия. Организация, процесс: Учебник для экон. спец. вузов. — М.: Изд-во МГУ, 2012. — 416 с.
11. Владимирова Л. П. Экономика труда: учеб. пособие / Л. П. Владимирова. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 220 с.
12. Волгин Н. А. Оплата труда: производство, социальная сфера, государственная служба / Н. А. Волгин. – М.: Экзамен, 2009. – 222 с.
13. Вульфсон Б. Планирование в управлении персоналом //Управление человеческим потенциалом. – 2008. — №2. – С.8-10.
14. Горинов П. Е. Оценка эффективности управления. Предмет, методы, инструменты //Роль аналитика в управлении компанией: сб. ст. и тезисов докладов. — М.: ИКФ Альт, 2012. — С.3-5.
15. Дешина С. П. Эффективность управления персоналом организации: концептуальные подходы //Журнал экономической теории. — 2012. — №2. — C.129-137.
16. Дешина С.П. Экономические интересы внутренних стейкхолдеров компании //Проблемы экономики, финансов и управления производством : сб. науч. тр. вузов России. — Вып. 25-й. — Иваново: ИГХТУ, 2008. — С.165-170.
17. Дырин С. П. Многоуровневая модель управления персоналом //Вестник Удмуртского университета. — 2005. — №3. — С.39-46.
18. Иванов П.И. Программы повышения квалификации — главный регулятор развития персонала фирм. //Труд за рубежом. — 2006. — № 4. – С.12-14.
19. Каконин В., Власовец С. Кадровая политика как внутренний фактор стратегического успеха компании //Управление развитием персонала. – 2006. — №2. – С.10-11.
20. Касаткин И.А. Методология статистической оценки эффективности управления персоналом: дисс.… канд. экон. наук. — М., 1999. – 312с.
21. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. – М.: Инфра-М, 2008. – 480с.
22. Клейнер Г. Эффективность мезоэкономических систем переходного периода //Проблемы теории и практики управления. — 2012. — №6. – С.22-25.
23. Кокорев В.П. Мотивация в управлении / В.П. Кокарев. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 230 с.
24. Кольцова Л., Кольцова В. Анализ деятельности по управлению персоналом как один из факторов, влияющих на стратегию компании //Управление человеческим потенциалом. – 2008. — №2. – С.30-32.
25. Лукашевич В. В. Управление персоналом: учебное пособие. — М.: Юнити-Дана, 2012. – 508с.
26. Лунёв А.П., Минёва О.К. Сравнение европейского и японского опыта управления персоналом //Гуманитарные исследования. — 2008. — №4. — С.213-215.
27. Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: в 2-х т. — М.: Инфра-М, 2009. — 940 с.
28. Маслов Е.В. Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М, 2010. — 312 с.
29. Менар К. Экономика организаций. — М.: Инфра-М, 2011. — С.127-134.
30. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. — Казань: Изд-во КФЭИ, 2006. — 136 с.
31. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: учеб. пособие для вузов. — М.: Экзамен, 2010. – 290с.
