Содержание
Введение3
Глава 1. Принятие и проектирование управленческих решений5
1.1. Понятие управленческого решения5
1.2. Классификация управленческих решений6
Степень повторяемости проблемы7
Значимость цели7
Сфера воздействия7
Длительность реализации8
Прогнозируемые последствия решения8
Метод разработки решения8
Количество критериев выбора9
Форма принятия решений9
Способ фиксации решения10
Характер использованной информации10
1.3. Понятие о технологии принятия решений, процедура подготовки и принятия управленческих решений11
Глава 2. Исследование и проектирование управленческих решений на примере ООО «Автодом»14
2.1. Анализ существующей схемы принятия решений на предприятии14
2.2. Совершенствование схемы принятия решений на предприятии20
Заключение28
Список использованных источников и литературы30
Приложение №131
Выдержка из текста работы
В процессе управления руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения — узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.
Процесс принятия определенных управленческих решений в современном менеджменте занимает свою исключительную нишу. Среди множества проблем управленческих дисциплин, и менеджмента в частности, важнейшими, как ни странно, являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Решение — это всегда выбор альтернативы. К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество, почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после окончания университета, или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Что еще важнее — управленческие решения могут сильно влиять на поведение и жизнь многих людей.
Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию — это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение — это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.
Проблема выбора не является чисто академической. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений — центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.
Актуальность рассмотрения темы курсового проекта «Управленческие решения, их виды и роль в системе управления» важна в современных условиях, так как принятие управленческих решений требует от руководителя не только сосредоточенности в этом сложном, ответственном и формализованном процессе, но и профессиональной подготовки.
Целью курсового проекта на тему «Управленческие решения, их виды и роль в системе управления» является анализ теоретических основ управленческих решений, их классификация и роль в системе управления.
Для реализации поставленной цели определены в курсовом проекте задачи:
—Раскрытие теоретических основ управленческих решений, в том числе, сущности и понятия управленческого решения, и, требований предъявляемых к управленческим решениям;
—Рассмотрение классификации управленческих решений, в том числе, общей классификации управленческих решений, детерминированных и вероятностных управленческих решений;
Раскрытие роли управленческого решения в системе управления, путем рассмотрения последовательности этапов принятия и значения управленческого решения в системе управления.
Для более глубокой разработки темы курсового проекта проанализирован широкий круг специальной литературы, методологической основой выступают труды таких авторов как: Трафимова Л.А., Трафимов В.В., Балабанов И.Т., Рубчинский А.А., Бусов В.И., Литвак Б.Г., Зуб А.Т., Козьева И.А., Уткин В.Б., Балдин К.В., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Жданов С.А., Карданская Н.Л., Козырь Ю.В., Литвак Б.Г., Ломакин А.Л., Смирнов Э.А., Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С., Фатхутдинов Р.А. и др.
Курсовая работа состоит из трех глав: теоретических основ управленческих решений, классификации управленческих решений и роли управленческого решения в системе управления.
В первой главе курсовой работы рассматриваются общие теоретические основы управленческих решений. Раскрываются сущность и понятия управленческого решения, а также, требования предъявляемые к управленческим решениям.
Во второй главе даются характеристики классификации управленческих решений, особое внимание в курсовой работе уделено рассмотрению детерминированным и вероятностным управленческим решениям на конкретных примерах.
В третьей главе раскрывается последовательность этапов принятия управленческого решения и значение управленческого решения в системе управления.
Глава 1. Теоретические основы управленческих решений
1.1Сущность и понятия управленческого решения
