Содержание
Введение3
Глава 1. Теоретические основы изучения коммерческо 5
посреднической деятельности5
1.1. Общая характеристика коммерческой деятельности5
1.2. Посредники и их роль в коммерческо-посреднической деятельности7
1.3. Концепция коммерческо-посреднической деятельности10
1.4. История развития коммерческо-посреднической деятельности12
1.5. Направления коммерческо-посреднической деятельности15
1.6. Операции коммерческо-посреднической деятельности17
Глава 2. Организация коммерческо посреднической деятельности19
Заключение27
Список литературы29
Выдержка из текста работы
Министерство образования республики Беларусь Белорусский национальный технический университет Машиностроительный факультет Кафедра Интеллектуальные системы КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине информатика на тему Информация как объект коммерческой деятельности Выполнил студент гр.103713 Петухов А.А. Проверил к.т.н доцент Романюк Г.Э. Минск 2005 СОДЕРЖАНИЕ 1.ВВЕДЕНИЕ 2.ИНФОРМАЦИЯ 1.Понятие информации 2.Передача информации 3.Измерение информации 4.Свойства информации 5.Обработка информации 3.ИНФОРМАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 1. Информация в постиндустриальной экономике 2.Роль информации в коммерческой деятельности 3.Стратегия коммерческой информации 4.Технология коммерческого распространения информации 5.Автоматизированные банки данных 6.Информационные продукты и услуги на технических носителях 7.Видеотекст 8.Основные режимы обслуживания пользователей 4.ЗАДАЧА ПО ПРОГРАМИРОВАНИЮ 5.ЗАКЛЮЧЕНИЕ 6.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. ВВЕДЕНИЕ Бурное развитие науки и промышленности в XX веке, неудержимый рост объмов поступающей информации привели к тому, что человек оказался не в состоянии воспринимать и перерабатывать вс ему предназначенное.
Возникла необходимость классифицировать поступления по темам, организовывать их хранение, доступ к ним, понять закономерности движения информации в различных изданиях и т.д. Исследования, позволяющие разрешить возникшие проблемы, стали называть информатикой.
Распространение информации уже не мыслимо без применения новых информационных технологий.
Новые информационные технологии уже давно прошли тот этап, когда они разрабатывались для внутренних потребностей той или иной организации, превратившись в самостоятельный и довольно прибыльный вид бизнеса, направленный на удовлетворение разнообразных информационных потребностей широкого круга пользователей. Уже ни для кого не секрет, что в мировой экономике в настоящее время доля компьютерных и информационных технологий очень существенна.
Компьютерно-информационная индустрия, как и всякая другая индустрия развивается по привычным экономическим законам. Но все-таки она имеет некоторые существенные особенности, которые в корне отличают ее от всей предыдущей социально-экономической практики.
Под индустрией коммерческого распространения информации понимается индустрия, предоставляющая потребителям и пользователям информационные продукты и услуги в коммерческом режиме основанная на применении новых информационных технологий, под которыми подразумеваются современные виды информационного обслуживания, организованные на базе средств вычислительной техники и средств связи. В данной работе предлагается рассмотреть вопросы связанные — с ролью информации в коммерческой деятельности стратегии распространения коммерческой информации — и технология распространения коммерческой информации. В частности, особое внимание занимает следующие технологии распространения информации автоматизированные банки данных, информационные продукты услуги на технических носителях, видеотекст. 2. ИНФОРМАЦИЯ 1.
Понятие информации
Термин информация происходит от латинского слова informatio, что означает сведения, разъяснения, изложение.
Информация это настолько общее и глубокое понятие, что его нельзя объяснить одной фразой.
В это слово вкладывается различный смысл в технике, науке и в житейских ситуациях. В обиходе информацией называют любые данные или сведения, которые кого-либо интересуют. Например, сообщение о каких-либо событиях, о чьей-либо деятельности и т.п. Информировать в этом смысле означает сообщить нечто, неизвестное раньше. Информация сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информационные системы живые организмы, управляющие машины и др. в процессе жизнедеятельности и работы.
Информация есть характеристика не сообщения, а соотношения между сообщением и его потребителем. Без наличия потребителя, хотя бы потенциального, говорить об информации бессмысленно. В случаях, когда говорят об автоматизированной работе с информацией посредством каких-либо технических устройств, обычно в первую очередь интересуются не содержанием сообщения, а тем, сколько символов это сообщение содержит.
Применительно к компьютерной обработке данных под информацией понимают некоторую последовательность символических обозначений букв, цифр, закодированных графических образов и звуков и т.п несущую смысловую нагрузку и представленную в понятном компьютеру виде. Каждый новый символ в такой последовательности символов увеличивает информационный объм сообщения. Основной социальной ценностью, главным продуктом производства и основным товаром в информационном обществе является информация.
В настоящее время ни в одной из научных областей общества, в том числе и праве, нет единого определения информации. Принято считать, что информация — прежде всего философская категория. Существует множество философских концепций информации, и все осветить было бы крайне трудно. Известно философское определение американского ученого-математика Винера информация — это не энергия и не материя.
Н. Винер предложил информационное видение кибернетики как науки об управлении в живых организмах и технических системах. И под информацией стали понимать уже не просто сведения, а только те сведения, которые являются новыми и полезными для принятия решения, обеспечивающего достижение цели управления. Остальные сведения не считались информацией. В середине ХХ столетия К. Шенноном и У. Уивером были предложены вероятностные методы для определения количества передаваемой информации.
Однако такие вероятностные методы описывают лишь знаковую структуру информации и не затрагивают смысла, заложенного в ней в сообщении, сведениях. По определению К. Шеннона, бщения дляинформация — это снятая неопределенность. Под информацией в семантической теории информации, которая развивается вот уже много лет, понимается изучение смысла сообщения, полезность и ценность этого соопотребителя. Существование различных теорий информации так и не привело к выработке общепринятого теоретического определения этого понятия.
Существует огромное количество работ, в которых с разных позиций исследуются всевозможные аспекты этого понятия. В специальной литературе имеется целый ряд дефиниций информации негэропийный принцип информации, отрицание энтропии Л. Бриллюэн мера определенности в переданном сообщении, мера разнообразия У. Эшби, определенная порция порядка Б. Кадомцев, мера сложности структур Моль вероятность выбора Яглом мера выбора самоорганизующейся системы И. Мелик-Гайказян, передача сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояний последней В.С. Толстой, сведения о лицах, предметах, фактах, явлениях и процессах, которые не зависят от формы их представления.
Под информацией в быту житейский аспект понимают сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальными устройствами. Под информацией в технике понимают сообщения, передаваемые в форме знаков или сигналов.
Простое и понятное каждому определение информации мы можем найти в Словаре русского языка С.И. Ожегова 1 сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах 2 сообщения, осведомляющие о положении дел, о состоянии чего-либо. До середины 20-х годов ХХ века под информацией действительно понимались сообщения и сведения, передаваемые людьми устным, письменным или иным способом. С середины ХХ столетия под информацией понимается обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом обмен сигналами в животном и растительном мире передача признаков от клетки к клетке, от организма к организму генетическая информация это одно из основных понятий кибернетики.
Несмотря на широту, практическую всеохватность совокупности определений информации, бросается в глаза их неконструктивность и вместе, и по отдельности, и после вставки в определение информатики. Неконструктивное определение, определение, не ведущее к уточнению, классификации, процессу организации практической работы с предметом определения, вряд ли полезно для информатики, если она является наукой.
Но везде и постоянно мы натыкаемся именно на такую организацию постановочной терминологии и информации, и информатики. Почему же так происходит Куда ведут современные тенденции поиска определения информации, можно ли получить положительный ответ при развитии количественной теории Классическая количественная теория информации состояла и ныне состоит из двух частей теории преобразования сообщений и сигналов, основную долю в которой составляют вопросы кодирования и декодирования, и собственно теории передачи сообщений и сигналов без шумов и с шумами с помехами в канале связи.
Ее основным утверждением, влияющим на понимание смысла термина информация, как мы уже знаем, является утверждение носителем сообщения или информации является сигнал. Этой информации придаются количественная и качественная мера. Иными словами, вводится количество информации и, по возможности, количество семантики вопрос о возможности существования собственного смысла сообщения без его интерпретации в передатчике и приемнике обычно не задается в информационной посылке.
Тем самым сохраняются сигнальные предпосылки характеристики сигнала, на котором отражается переносится сообщение, и есть предмет изучения информации. В этом-то случае и получается, что собственно информацию определять не надо никак. Информация — просто универсальное свойство всего существующего в материальном мире, представимое через сигнал.
После этого, конечно, можно утверждать, что, в зависимости от конкретного вида сигналов и их сочетаний, количество информации в них может быть больше или меньше. В литературе обычно приводится следующий пример. По теории информации если сообщение не снимает неопределенности, то оно не содержит информации, если же сообщение позволяет более определенно задать предмет, то в сообщении содержится информация. Так утверждается, что сообщение типа Волга впадает в Каспийское море для человека, знающего географию, не содержит информацию, так как не несет ничего нового, но для школьника младших классов может обладать элементом новизны и тогда является информативным.
Степень неопределенности сообщения стали измерять величиной, получившей название энтропия и являющейся функцией вероятности. Если вероятность равна 1, то энтропия равна нулю, а если вероятность равна 0, то энтропия равна бесконечности. Количество информации, полученное как разность между начальной энтропией до получения сообщения и конечной энтропией после получения сообщения, называется негэнтропией отрицательной энтропией.
Поэтому информацию иногда называют отрицательной энтропией. Соответственно у информации и у энтропии одна единица измерения бит. После энтропийно-негэнтропийного подхода к информации некоторое распространение получил подход комбинаторный, когда количество информации определяется как функция числа элементов конечного множества в их комбинаторных отношениях.
В литературе можно встретить пример, когда мерой количества информации, содержащейся в некотором объекте А, относительно объекта В, берется минимальная длина программы, на основе которой можно однозначно преобразовать объект А в объект В отголосок Колмогоровского предложения определения сложности системы по ее программному описанию. К реальной жизни привязать такие экзерциции довольно трудно, поэтому в другом варианте информация это отражение разнообразия, то есть воспроизведение разнообразия одного объекта в другом объекте в результате их взаимодействия.
В такой концепции бит также является единицей измерения информации, которую получает приемник информации, осуществляя выбор из двух равновероятных возможностей разнообразия. Если же объекты не различаются, то их совокупность не содержит информации. Так если в урне обнаружено два шара, из которых один белый, а второй черный, то оба вместе они несут в себе разнообразие — информацию — в один бит. Совокупность двух шаров одного цвета предлагается считать не содержащей информации.
Основоположником концепции разнообразия является английский нейрофизиолог У.Р.Эшби. По его утверждению информация не может передаваться в большем количестве, чем позволяет количество разнообразия. Можно привести еще много вариантов и подходов к пониманию информации, но сказанного довольно, чтобы понять если информация свойство материи и передается физическим сигналом, распространяющимся в физическом носителе, то ее количество может быть определено множеством подходов, в зависимости от текущего желания исследователя или каждой конкретной задачи, которую он должен решить.
Качественная же сторона вообще не раскрыта в теории информации, здесь нет никакой ясности ситуации. Последнее достаточно понятно, ибо все в том же модельно-математическом ключе ставится задача, вряд ли имеющая решение задача нахождения количества смысла, количества семантики. Обратим внимание на то, что далеко не каждое свойство имеет осмысленное количественное выражение.
Известные в математике качественные шкалы совсем не обязательно имеют метрику, т.е. некоторый способ сравнения количеств этого качества. Возможно, что под информацией все-таки надо понимать что-то другое, что-то, дающее более определенные ее характеристики, вообще не воспринимать ее как свойство или как информационный сигнал Ограничить ее количественное понимание количественной теорией Информация — это одно из основных универсальных свойств предметов, явлений, процессов объективной действительности, человека и созданных им управляющих компьютеров, заключающееся в способности воспринимать внутреннее состояние и воздействия окружающей среды и сохранять определенное время результаты его, преобразовывать полученные сведения и передавать результаты обработки другим предметам, явлениям, процессам, машинам, людям.
Конечно, из этого определения понять, что такое информация, также как и из выше приведенных, более чем затруднительно. Для обоснованного введения понятия информатика нужно найти более убедительные аргументы, чем дает нам такое определение информации.
Теория же информации является самодостаточной, для того, чтобы мы вполне могли обходиться без информатики, а собственные теории, принадлежащие информатике как науке пока еще только зарождаются. Поэтому важным этапом развития теории информации считается попытка ряда ученых обратиться к человеческому аспекту информационного процесса, к его разъяснительному смыслу, к понятию информатизации.
В конечном итоге сегодня во всех литературных источниках обычно указываются три общепринятые, почти классические, направления развития исследований, связанных со свойственно-количественным подходом к понятию информации — математический, количественный разработка математического аппарата, отражающего основные свойства информацииВот так и пишут в литературе свойства информации, которая сама изначально определена как свойство или исследования в области сигнального понимания информации в полном соответствии с областью, приписываемой теории информации — понятийный, количественно-качественный исследование основных свойств информации — измерение ее ценности, полезности и т.п. или исследования в области понимания информации на уровне создания разнообразных подходов к ее количественно-качественному измерению — информатизационный использование информационных методов в других науках в социологии, лингвистике, биологии и др. или рассмотрение информации в ее разъяснительном смысле, определенном как процесс информирования, или информатизации, происходящий стихийно или осуществляемый с какой-либо осознанной целью.
Общим во всех перечисленных направлениях них является все то же отсутствие необходимости определения понятия информация, да и что такое информационный метод с его человеческим аспектом тоже никто вразумительно не определяет 2.2. Передача информации.
Всякое событие, всякое явление служит источником информации. Информация передатся в виде сообщений от некоторого источника информации к е примнику посредством канала связи между ними. Источник посылает передаваемое сообщение, которое кодируется в передаваемый сигнал.
Этот сигнал посылается по каналу связи. В результате в примнике появляется принимаемый сигнал, который декодируется и становится принимаемым сообщением. Передача информации по каналам связи часто сопровождается воздействием помех, вызывающих искажение и потерю информации. Любое событие или явление может быть выражено по-разному, разным способом, разным алфавитом.
Чтобы информацию более точно и экономно передать по каналам связи, ее надо соответственно закодировать. Информация не может существовать без материального носителя, без передачи энергии. Закодированное сообщение приобретает вид сигналов-носителей информации. Они-то и идут по каналу. Выйдя на приемник, сигналы должны обрести вновь общепонятный вид. С этой целью сигналы пробегают декодирующее устройство, приобретая форму, удобную для абонента.
Система связи сработала, цель достигнута. Когда говорят о каналах связи, о системах связи, чаще всего для примера берут телеграф. Но каналы связи — понятие очень широкое, включающее множество всяких систем, самых разных. Общая схема передачи информации представлена на рис.1 канал связи Рис.1.Общая схема передачи информации. 2.3.
Измерение информации
Важнейшим результатом теории информации является вывод в определенных, весьма широких условиях можно пренебречь качественными особенностями информации, выразить е количество числом, а также сравнить количество информации, содержащейся в различных группах данных. В настоящее время получили распространение подходы к определению понятия количество информации, основанные на том, что информацию, содержащуюся в сообщении, можно нестрого трактовать в смысле е новизны или, иначе, уменьшения неопределнности наших знаний об объекте.
Так, американский инженер Р. Хартли 1928 г. процесс получения информации рассматривает как выбор одного сообщения из конечного наперд заданного множества из N равновероятных сообщений, а количество информации I, содержащееся в выбранном сообщении, определяет как двоичный логарифм N. Формула Хартли I log2N. Для задач такого рода американский учный Клод Шеннон предложил в 1948 г. другую формулу определения количества информации, учитывающую возможную неодинаковую вероятность сообщений в наборе.
Формула Шеннона I p1 log2 p1 p2 log2 p2 pN log2 pN , где pi вероятность того, что именно i-е сообщение выделено в наборе из N сообщений.
Легко заметить, что если вероятности p1, pN равны, то каждая из них равна 1N, и формула Шеннона превращается в формулу Хартли. Помимо двух рассмотренных подходов к определению количества информации, существуют и другие. Важно помнить, что любые теоретические результаты применимы лишь к определнному кругу случаев, очерченному первоначальными допущениями. В качестве единицы информации условились принять один бит англ. bit binary, digit двоичная цифра.
Бит в теории информации количество информации, необходимое для различения двух равновероятных сообщений. А в вычислительной технике битом называют наименьшую порцию памяти, необходимую для хранения одного из двух знаков 0 и 1, используемых для внутримашинного представления данных и команд. Бит очень малая единица измерения. На практике чаще применяется более крупная единица байт, равная восьми битам. Именно восемь битов требуется для того, чтобы закодировать любой из 256 символов алфавита клавиатуры компьютера 25628. Широко используются также ещ более крупные производные единицы информации 1 Килобайт Кбайт 1024 байт 210 байт, 1 Мегабайт Мбайт 1024 Кбайт 220 байт, 1 Гигабайт Гбайт 1024 Мбайт 230 байт. В последнее время в связи с увеличением объмов обрабатываемой информации входят в употребление такие производные единицы, как 1 Терабайт Тбайт 1024 Гбайт 240 байт, 1 Петабайт Пбайт 1024 Тбайт 250 байт. За единицу информации можно было бы выбрать количество информации, необходимое для различения, например, десяти равновероятных сообщений.
Это будет не двоичная бит, а десятичная дит единица информации. 2.4. Свойства информации.
Информация обладает следующими свойствами, характеризующими ее качественные признаки достоверность, полнота, ценность, своевременность, понятность, доступность, краткость и др. Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Недостоверная информация может привести к неправильному пониманию или принятию неправильных решений.
Достоверная информация со временем может стать недостоверной, так как она обладает свойством устаревать, то есть перестат отражать истинное положение дел. Информация полна, если е достаточно для понимания и принятия решений. Как неполная, так и избыточная информация сдерживает принятие решений или может повлечь ошибки. Точность информации определяется степенью ее близости к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т.п. Ценность информации зависит от того, насколько она важна для решения задачи, а также от того, насколько в дальнейшем она найдт применение в каких-либо видах деятельности человека. Только своевременно полученная информация может принести ожидаемую пользу.
Одинаково нежелательны как преждевременная подача информации когда она ещ не может быть усвоена, так и е задержка. 2.5. Обработка информации. Обработка информации получение одних информационных объектов из других информационных объектов путем выполнения некоторых алгоритмов.
Обработка является одной из основных операций, выполняемых над информацией, и главным средством увеличения объма и разнообразия информации. Средства обработки информации это всевозможные устройства и системы, созданные человечеством, и в первую очередь, компьютер универсальная машина для обработки информации. Компьютеры обрабатывают информацию путем выполнения некоторых алгоритмов. Живые организмы и растения обрабатывают информацию с помощью своих органов и систем. Классифицируют информацию по ряду признаков отражаемым объектам — информация экономическая и социальная о населении, трудовых и природных ресурсах, средствах производства, денежных средствах, объеме продукции и т. д. отраслям народного хозяйства — информация о строительстве, промышленности, транспорте и т. д. степени документирования — информация систематизированная регламентированная по составу показателей, адресам, формам представления и срокам и несистематизированная поступающая эпизодически отношению к системе управления — информация внешняя входная и выходная и внутренняя. Входные сообщения возникают в окружающей систему среде и поступают в данную систему.
Выходные сообщения вырабатываются в самой системе, и поступают потребителю, находящемуся в окружающей среде.
Внутренние сообщения возникают и используются как промежуточные в самой системе направлению — потоки информации по горизонтали между органами управления одного уровня и по вертикали — связывающие органы разных уровней нисходящие и восходящие способам получения — информация научно-техническая, управленческая информация и учетно-статистическая типу связей системы и среды — информация, поступающая по каналам прямой и обратной связи, причем для связей управляющей системы со своим объектом управления все выходные связи являются прямыми, а входные — обратными.
Для связей управляющей системы с вышестоящим уровнем, наоборот, все выходные связи являются обратными, а входные — прямыми преобразованию — информация первичная, то есть не преобразованные сообщения и производная, т. е. полученная в результате обработки первичных сообщений стабильности — информация оперативная, характеризующая состояние контролируемой системы в определенный момент времени, нормативная и плановая, характеризующая возможней показатели параметров системы в определенный период участию в управленческом процессе — нормативная ЕниР, ЕРЕР и др справочная адреса участников строительства, их мощность и т. п плановая планы СМР, данные о материальных ресурсах, оперативно — производственная о деятельности строительной организации за день, неделю, месяц — это заявки, сводки, сообщения о приемах, о выполнении плана и др аналитическая данные экономического анализа деятельности, отчетная — о выполнении плановых показателей по труду, производству и др. Технология обработки информации Информация проходит через трехслойный фильтр физический фильтр, канал связи с определенным уровнем и надежностью его технического оснащения семантический фильтр, в котором изучается содержание информации и формы ее выражения прагматический фильтр, где изучается и оценивается полезность и эффективность информации.
Технологию обработки информации можно разбить на ряд этапов получение данных может осуществляться при совершении хозяйственных операции, путем измерения, взвешиваний, подсчета и др. сбор и регистрация в процессе сбора и регистрации оформляется человекочитаемый и машиночитаемый носитель передача данных может осуществляться с помощью людских ресурсов, транспортных средств, каналов связи и т.д. хранение данных связано с необходимостью сохранения данных для последующего их использования обработка данных сводится к систематизации и обобщению данных, а также их преобразования получение и контроль результатов использование результатов обработки 3.
ИНФОРМАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. Информация в постиндустриальной экономике
В современной экономической литературе термин информация получил самое широкое распространение. Однако однозначного его толкования не существует.
Информация является одной из составляющих экономической системы.
Более того, ни одна система не может существовать без информационных потоков.
Нарушения в информационных потоках, их недостаточность приводят к сбоям в системах и к потерям в эффективности и прибыльности.
Исследователи отмечают, что информационность — важнейшее свойство любой системы, без которого она не может существовать как система, поскольку ее элементы, составные части должны обмениваться информацией между собой и окружающей средой.
Это верно и для искусственных систем, к которым относится любая экономическая система. Информация является одной из составляющих экономической системы. Более того, ни одна система не может существовать без информационных потоков. Нарушения в информационных потоках, их недостаточность приводят к сбоям в системах и к потерям в эффективности и прибыльности. Исследователи отмечают, что информационность — важнейшее свойство любой системы, без которого она не может существовать как система, поскольку ее элементы, составные части должны обмениваться информацией между собой и окружающей средой.
Это верно и для искусственных систем, к которым относится любая экономическая система. Нобелевский лауреат К. Эрроу определяет информацию в связи со своими исследованиями экономического поведения агентов на рынке в условиях большей или меньшей неопределенности Предметом многих моих исследований является не столько сама проблема влияния неопределенности на экономическое поведение, сколько один из ее аспектов, который начал привлекать внимание экономистов лишь совсем недавно.
Где существует неопределенность, имеется и возможность ее уменьшить, называемая информацией. Информация — понятие, прямо противоположное понятию неопределнность. Информация в широком понимании существует в природе и в человеческом обществе. В этой связи различают генетическую наследственную, поведенческую поведение животных и логическую информацию, присущую только человеку.
Экономическая информация входит в состав логической информации. Условно в структуре экономической информации различают общеэкономическую, статистическую, конъюнктурную, коммерческую, финансовую и др. Маркетинговая информация также является частью экономической информации, пересекаясь с другими ее видами. Информация в маркетинге прежде всего составляет содержание управляющих сообщений сигналов между компанией и внешней рыночной средой.
Наряду с этим существует понятие внутренней информации о процессах в самой компании. Они должны быть предметом особого рассмотрения и организации. В нашем исследовании речь идет о внешней информации. На наш взгляд, несмотря на видимое значение информационной техники и информационных технологий, в экономических процессах человек ставит себя в центр процесса сбора и использования информации, на основе которой он принимает решения. Информация становится важнейшим элементом в процедуре принятия решений, в особенности в маркетинге.
Ее наличие или отсутствие является фактором, определяющим свободу выбора в принятии решений наряду со свободой предпринимательства и свободой выбора потребителей. Информация в экономике характеризуется, на наш взгляд, двойственностью. Эта двойственность заключается в том, что информация, с одной стороны, выступает как фактор производства, а с другой — как результат производства и является товаром уже в данном качестве. Как фактор производства информация имеет особые, отличительные характеристики, свойства, которые резко выделяют ее из других факторов производства избыток и редкость, объективность с субъективностью и др. В. Иноземцев отмечает Уникальность информации как производственного фактора обусловлена заключенной в ней дихотомией распространенности и редкости, неисчерпаемости и конечности.
Ни одно из ранее известных условий производства не отличалось подобным сочетанием соответствующих свойств и характеристик Хотя информация, создаваемая в условиях товарного хозяйства, может выступать объектом собственности и обмена остаются широкие возможности для распространения информации, на основе которой генерируются новые знания при этом само право собственности на информацию не только не противоречит возможности ее максимального распространения, но предполагает таковую.
Организация информационного обмена требует создания линии или канала передачи информации. Свойства канала должны обеспечить точную, надежную и быструю передачу сообщения, а значит, необходима адекватность типа канала виду сигнала.
Проблема сигнала и его передачи имеет многовековую историю — от звука барабана примитивных племен до Интернета и спутниковой связи. В настоящее время можно считать успешно разрешенными основные технологические проблемы, сдерживающие возможность воплощения сложных алгоритмов управления, а следовательно и маркетинга — созданы качественные каналы связи в том числе световоды и практически безграничные вычислительные мощности.
Однако препятствий дальнейшему прогрессу в строительстве систем еще множество создание и развитие информационных сетей, организация диалога человека с машиной и др. Повышаются требования к характеру информации. Все больше возрастает потребность во всестороннем описании явления — как с позиций его детализации, так и разумного обобщения. Существенным является понятие качества информации 1 ее соответствие поставленным целям 2 способность субъекта ее воспринимать и использовать.
Особым вопросом является то, насколько экономическая информация может быть формализована. В экономике одна часть информации формализуется, а другая — нет. С этих позиций большой теоретический и практический интерес вызывает поиск и построение искусственных формализованных языков для качественного описания всех форм мышления. На первый взгляд кажется, что задачу можно решить чисто количественно получить как можно больше информации об изучаемом явлении. Однако отмечает В.Д. Могилевский на этом пути возникают как минимум две трудности 1 каждое явление бесконечно информативно, о чем свидетельствует даже житейский опыт 2 в арсенале науки нет эффективной оценки количества информации.
Возможности передачи в реальном времени тоже имеют предел, так как они ограничиваются способностью человека воспринимать и запоминать информацию. Кардинальной мерой по уменьшению объема информации, привлекаемой для описания явления, служит формирование тезауруса словаря. Он содержит все элементы языка, которые разрешается использовать в описании. Тем самым осуществляется смысловое квантование языка, выделение в нем конструкций, необходимых для описания конкретного явления или их совокупности. 3.2.
Роль информации в коммерческой деятельности
В деятельности крупных фирм, в особенности в ТНК, представляющих собой комплексы большого числа повседневно связанных и взаимодействующих предприятий, расположенных в разных странах, передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы.
При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. Для многих фирм система внутрифирменной информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается прежде всего процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающих со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности.
Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов. Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений. Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы и фирм-конкурентов.
Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности. Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений. Содержание каждой конкретной информации определяется потребностям управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.
К информации, предъявляются определенные требования -краткость, четкость формулировок -точность -достоверность. Особую роль для фирм имеет внешняя информация, поступающая из внешней среды. Чаще всего такой информацией является информация о конъюнктуре, которая складывается на рынке. Особую важность эта информация приобретает для фирм и предприятий, собирающихся выходить на рынок. Эта информация разрешает такие важные проблемы для фирм что производить, в каком объеме, и для кого будет выпускаться продукция.
Без решения этих проблем, фирма обречена. Информация подобного рода может быть получена куплена за определенную сумму у специализированных компаний, занимающихся сбором информации, у фирм-конкурентов, статистических органов, кроме того, может быть получена из средств массовой информации и других источников. Таким образом, информация играет огромную роль и является неотъемлемой частью ее функционирования . 3.3. Стратегия коммерческой информации.
В настоящее время программа всеобщей информатизации общества подразумевает применение стратегии коммерческой информации на всех уровнях общественного устройства микро и макро уровни. Микро уровень. Стратегия представляет собой детальный всесторонний план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение его целей. Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течении длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.
Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, давая себе отчет в том, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.
В 80-е годы произошел переход от отдельных управленческих информационных систем к созданию единой внутрифирменной системы сбора, обработки, хранения и предоставления информации ВСИ. Произошла переориентация всей деятельности в сфере обработки информации на обеспечение ее конечной цели удовлетворение потребностей в информации руководителей на всех уровнях внутрифирменного управления.
В связи с этим главное внимание уделяется точному формулированию вопросов, возникающих в сфере оперативного управления, и получению информации в кратчайшие сроки для принятия необходимых решений. В зависимости от характера и содержания требуемой информации определяются соответствующие технические средства и методы обработки информации. В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений.
Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи. Макро уровень. Цель создания, функционирования и широкого распространения информационных технологий — решение проблемы развития информатизации общества и всей жизнедеятельности в стране.
Как показывает практика промышленно развитых стран США, Англии, Японии, решение проблемы информатизации общества является глобальной целью развития и связывается с выходом страны в следующем тысячелетии на новый уровень цивилизации. В основе такой целенаправленной деятельности лежит долговременная программа создания информационной инфраструктуры. Под информационной инфраструктурой понимается структура системы информационного обеспечения всех потребителей информации в стране, которая предоставляет им возможность использования новых информационных технологий на базе широкого применения информационно-вычислительных ресурсов и автоматизированной системы связи.
В частности, внедряемая в США программа Национальная информационная инфраструктура является крупнейшим перспективным проектом. Согласно проекту информационная инфраструктура должна развиваться эволюционно, путем слияния компьютерных систем со средствами массовой информации, объединения нескольких отраслей — компьютерной, телекоммуникационной, информационного снабжения.
Данная инфраструктура призвана обеспечить необходимыми сведениями заинтересованных пользователей, предоставлять им информацию в разных областях человеческой деятельности. Имеется в виду, что информационная инфраструктура века позволит американцам получать доступ к информации и общаться друг с другом просто, надежно, безопасно, относительно не дорого, в любой форме речь, данные, изображение, видео в любое время, в любом месте.
В нашей стране основу информационной инфраструктуры составляют сетевые технологии — область достаточно новая и очень быстро развивающаяся. Ведется широкомасштабное оснащение вычислительной техникой самых разных предприятий и организаций. Создаются условия для свободного доступа потребителей к хранимой в системах информации благодаря организации специализированных рабочих мест локальных вычислительных систем и многоуровневых разветвленных вычислительных сетей.
Кроме новейших наземных, все более актуальным становится использование информационных технологий спутниковых сетевых систем. В результате дальнейшего развития инфраструктуры должны быть созданы реальные условия для функционирования на предприятиях, в банках, финансовых, коммерческих организациях автоматизированных офисов, предоставления пользователям полного спектра услуг по обработке документации, включая контроль и защиту данных в мировых телекоммуникационных сетях.
Стратегия коммерческой информации подразумевает также профессиональную подготовку и переподготовку кадров в области эффективного использования информационных и телекоммуникационных ресурсов. 3.4.
Технология коммерческого распространения информации
Результатом применения новых информационных технологий является предоставление пользователю интересующих его данных в виде информационных услуг на базе информационных продуктов. При этом данные определяются как события, записи или инструкции, представленные в любой конвенциональной форме, выражающие любую информацию и поддающиеся компьютерной обработке.
Совокупность данных, сформированная их производителями для дальнейшего распространения, представляет собой информационный продукт, или продукт информационной деятельности, который может существовать как в вещественной, так и в невещественной форме. Таким образом, информационный продукт отражает информационную модель производителя, в которой воплощены в первую очередь его собственные представления о некоторой предметной области.
Однако ценность информационного продукта для пользователей, а следовательно, и его коммерческий успех зависят от того, насколько он сможет удовлетворить потребности пользователей. При этом получаемая информация воспринимается как первичные данные, которым еще только предстоит стать информацией, будучи воспринятой в рамках информационных моделей пользователей представлений пользователей об интересующей их предметной области.
Разумеется, производители коммерческих продуктов стараются учесть в своих моделях также и модели пользователей. Тем не менее информационные модели производителей и пользователей никогда не могут полностью совпасть, так как пользователи часто не оформляют явно или неявно свои достаточно смутные представления о том, какая информация им нужна, в четкие информационные модели, что препятствует учету этих представлений в концепции продукта если даже такие модели каким-то образом и существуют, то, во-первых, производитель может о них не знать иили неверно их воспринимать и, во-вторых, эти модели у разных пользователей могут не совпадать друг с другом, делая тем самым построение абстрактной информационной модели пользователя вообще трудноразрешимой, а нередко — и не имеющей практического смысла, задачей. Несовпадение информационных моделей производителей и пользователей проявляются главным образом в том, что пользователю нужны данные в другом объеме и в другой структуре по сравнению с тем, как это сделано в информационном продукте.
При традиционных информационных технологиях такие несовпадения обычны.
Новые информационные технологии, в отличие от традиционных, предполагает предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему средств поиска, обработки, представления и т.п эти средства позволяют пользователю не просто визуализировать содержание компьютерных файлов, в которых воплощен информационный продукт, но и получить информацию в объеме и формате, которые релевантны именно его потребностям.
В идеальном случае средства доступа должны обеспечить поиск и представление информации, соответствующей потребностям пользователя, где бы она не находилась. Подобная возможность традиционно связывается с понятием информационной услуги. Появление информационных услуг расширило спрос на информационные продукты, так как способствовало индивидуализации предложения данных — его приближения к индивидуальным предпочтениям отдельных пользователей, а также сближению информационных моделей производителей и пользователей.
Кроме того, пользователю не обязательно уже обладать целиком информационным продуктом, что при прочих равных условиях удешевляет реально получаемую информацию. Таким образом, информационная услуга является на ряду с информационным продуктом важнейшей характеристикой новых информационных технологий это единство отражается и в вошедшей за последнее время в обиход аббревиатурой ИПУ — информационные продукты и услуги.
В наиболее общем виде современные технологии коммерческого распространения информации подразумевают, что пользователи со своего терминального устройства общаются с информационными продуктами, основными из которых являются базы данных БД, при помощи специальных программных средств. Поскольку подобное общение, или сеанс, осуществляется по схеме запрос — ответ и протекает в реальном времени т.е. отклик на запросы появляется непосредственно в ходе сеанса, а не по его окончании, как при пакетном batch режиме, о соответствующих технологиях говорят как о диалоговых, или интерактивных online.
Основные их виды — удаленные банки данных, ИПУ на технических носителях, видеотекст. 3.5.Автоматизированные банки данных. Этот вид технологии предполагает коллективный доступ пользователей к информационным продуктам, сосредоточенном на едином компьютере, или хост-ЭВМ host computer, в диалоговом режиме по сетям передачи данных. Информационными продуктами здесь выступают БД по различным предметным областям, а также различные метаданные директории, рубрикаторы и другие данные, облегчающие пользователю поиск в БД. Информационные услуги предоставляются благодаря наличию разнообразных средств поиска, обработки и выдачи информации.
Информационные продукты и программные средства являются главными элементами банков данных или автоматизированных банков данных АБД — основной организационной формы, в которой развиваются современные технологии коммерческого распространения информации.
В соответствии с определением Международной конференции обществ авторов и создателей International Confederation of Societies of Authors and Composers банком данных называют совокупность ensemble наборов данных, а также связанных и реляционных файлов. Однако не каждая совокупность данных, занесенная в память компьютера, образует АБД. Для этого необходимо выполнение двух условий данные должны составлять некоторое единое целое, т.е. должны быть отобраны на основании стабильного классификационного критерия к соответствующим информационным продуктам должен быть организован доступ определенного числа пользователей. В результате АБД может быть определен как система специальным образом организованных данных, программных, технических, языковых и организационно-методических средств, предназначенных для централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования этих данных.
Доступ к АБД осуществляется с терминалов пользователя, которыми могут быть какое-либо специальное оборудование, но чаще всего персональные компьютеры или другие интеллектуальные терминалы, позволяющие пользователю производить после сеансовую обработку найденной информации.
Основными особенностями данной технологии, определяющем во многом ее достоинства, и ее недостатки, являются предоставление пользователю только информационных услуг, а не непосредственно информационных продуктов, в результате чего он получает а часто и оплачивает только ту информацию, которая ему действительно нужна полнота информации, связанная с загрузкой на хост- ЭВМ больших массивов данных высокая скорость обновления информации относительно развитое программное обеспечение, позволяющее не только находить и получать информацию, но и при необходимости осуществлять ее графическую, наукометрическую и эконометрическую обработку.
Услуги АБД, или интерактивные услуги, могут предоставляться в локальном local и удаленном remote режимах. В первом случае пользователь работает с терминалом, напрямую подключенных к хост- ЭВМ. Удаленный режим, напротив, предполагает, что АБД может физически находиться сколь угодно далеко от пользователя, так что для их соединения требуются специальные сети ЭВМ сети передачи данных.
Хотя в последнее время локальные услуги начали активно конкурировать с удаленными, последние продолжают оставатьcя наиболее популярным видом интерактивных услуг. 3.6.
Информационные продукты и услуги на технических носителях
Информационными продуктами, распространяемыми на технических носителях магнитных лентах, дискетах, оптических дисках, являются текстовые файлы, БД, программы и т.п соответствующие информационные услуги, состоящие в организации доступа к этим продуктам, оказываются при помощи специальных программ, которые поставляются пользователю вместе с самими данными, выступая тем самым неотъемлемой частью информационного продукта если только, разумеется, продуктами не являются сами программы например, игры или данные, ориентированные на обработку стандартными средствами, которые, как предполагается, есть у пользователя.
Таким образом, распространение информации на технических носителях является той новой информационной технологией, которая по своему принципу и способу восприятия наиболее близка традиционно существовавшим пользователь точно знает, что он получает, но не знает, нужно ли это ему в таком объеме.
Наиболее перспективным видом технических носителей являются компактные оптические диски КОД, коммерческое использование которых началось в 80-х гг. КОД обладают такими параметрами, как большая емкость, высокая надежность и устойчивость к частичным повреждениям, хорошее быстродействие и относительно низкая цена в расчете на единицу информации.
Все это делает КОД незаменимым средством для распространения больших массивов информации, особенно в таких случаях, когда продуктом является информация не только текстового характера, но и зрительные и звуковые образы. Информация на КОД организована в виде иерархической структуры или пирамиды.
На ее вершине находится таблица содержания, где перечисляются все предметные области, охватываемые электронным каталогом. Следующий уровень образует содержание каждой из областей, затем идет содержание соответствующих секторов, кластеров и в конце пирамиды находится перечень статей. Каждый из уровней представлен как меню, из которого можно перейти в меню следующего в ту или иную сторону уровня. Таким образом, преимущество электронного каталога над его печатным аналогом состоит прежде всего в возможности достаточно быстрого и эффективного поиска.
Однако, пожалуй, гораздо в большей степени оно проявляется в наличии звуковых фрагментов. Широкие возможности, открываемые технологией распространения информации на КОД, обусловили высокие темпы соответствующей индустрии, однако она не достигла еще такого масштаба, какими характеризуется индустрия удаленных банков данных. 3.7. Видеотекст. Эта технология обеспечивает видеографическое обслуживание пользователей, при котором в простейшем случае пользователь, имеющий обычный телевизор со специальным адаптером для подключения клавиатуры и модема, получает интерактивный доступ к информационным продуктам, находящимся на удаленной хост-ЭВМ обычно используются мини-ЭВМ. В системах видеотекста могут использоваться также и специальные терминалы.
В отличии от АБД, основными пользователями которых являются профессионалы, заинтересованные в информации делового и научно-технического характера, видеотекст — технология ориентированная прежде всего на рядовых пользователей, не обладающих правилами информационного поиска возможно, даже не умеющих работать на ПЭВМ и заинтересованных в получении информации бытового и развлекательного характера например, телефонные справочники, местные и спортивные новости, прогнозы погоды, видеоигры и т.п предполагается, что такие пользователи должны работать с видеотекстом у себя дома иили в общественных местах в государственных, кредитно-финансовых и страховых учреждениях, гостиницах и т.п где компаниями видеотекста устанавливается соответствующее оборудование.
Информационные продукты видеотекста представляют собой текстовые БД и различные игры, особенно популярные среди пользователей.
Информационные услуги видеотекста обеспечивают интерактивный доступ пользователей к информационным продуктам и во многом схожи с услугами, предоставляемыми удаленными банками данных. Наиболее существенными отличиями между ними являются ограниченный характер поиска в системе видеотекста, предполагающий обычно использование только иерархического меню использование в системах видеотекста таких терминалов, которые не предполагают дальнейшей обработки полученной информации широкое использование в системах видеотекста специальных протоколов, предназначенных для передачи графических данных например, North American Presentation Level Protocol Syntax — NAPLPS, в то время как АБД имеют дело только с протоколами, основанными на стандарте ASCII. Впервые система видеотекста была представлена на рынок в 1972 г. компанией Prestel Великобритания.
Учитывая высокий уровень обеспеченности населения телевизорами и телефонами, западные компании высоко оценивали емкость потенциального рынка, в результате чего индустрия видеотекста развивалась в 70-х — начале 80-х гг. достаточно быстрыми темпами.
Тем не менее она существенно уступала индустрии АБД по доходности. Дальнейший ход событий не оправдал оптимистических прогнозов и ознаменовался провалом нескольких крупных проектов.
Основная причина подобных неудач кроется в переоценке желания простых людей работать с такими системами. Причины этого нежелания кроятся, во-первых, в неподготовленности значительной части потенциальных пользователей к работе в интерактивном режиме, даже в той упрощенной форме, которая предполагается технологией видеотекста, и, во-вторых, в неготовности рядовых пользователей к восприятию ИПУ как товара. И все же эксперты считают, что слухи о смерти видеотекста несколько преувеличены, связывая перспективы его развития прежде всего с ростом квалифицикации рядовых пользователей, в настоящее время использующих видеотекст главным образом для игр внедрением в профессиональный сектор появлением недорогих и простых в обращении технических средств снижением цен на передачу данных еще большим упрощением процедуру поиска.
Рассмотренные технологии в той или иной степени направлены на предоставление пользователю интерактивных услуг, т.е. услуг по поиску, обработке и выдаче информации в режиме диалога.
Первоначально этот термин online, точнее on-line относился только к работе пользователей с удаленными банками данных на отдельных хост-ЭВМ, соединенных линией связи on-line и означает буквально на линии. Впоследствии он был распространен практически на все новые технологии. В широком смысле понятие online охватывает все случаи соединения и общения в реальном времени между хост-ЭВМ и терминалом вне зависимости от того, находятся ли они в одной комнате, на разных этажах одного помещения или в разных точках планеты.
Хотя в целом вопрос о границах индустрии online принадлежит к числу дискуссионных, подобное объединение различных видов технологий представляется оправданным, поскольку методы и приемы информационной работы, предполагаемые этими технологиями, достаточно схожи между собой конкурируя между собой, технологии в совокупности создают единое информационное пространство для производителей БД, например, они выступают как альтернативные и взаимодополняющие способы распространения информации, для пользователей — как разные возможности ее получения. 3.8.
Основные режимы обслуживания пользователей
Услуги АБДавтоматизированные банки данных, или интерактивные услуги, могут предоставляться в локальном local и удаленном remote режимах. В первом случае пользователь работает с терминалом, напрямую подключенных к хост-ЭВМ. Удаленный режим, напротив, предполагает, что АБД может физически находиться сколь угодно далеко от пользователя, так что для их соединения требуются специальные сети ЭВМ сети передачи данных.
Хотя в последнее время локальные услуги начали активно конкурировать с удаленными, последние продолжают оставаться наиболее популярным видом интерактивных услуг. Рассмотренные технологии в той или иной степени направлены на предоставление пользователю интерактивных услуг, т.е. услуг по поиску, обработке и выдаче информации в режиме диалога. Первоначально этот термин online, точнее on-line относился только к работе пользователей с удаленными банками данных на отдельных хост-ЭВМ, соединенных линией связи on-line и означает буквально на линии. Впоследствии он был распространен практически на все новые технологии.
В широком смысле понятие online охватывает все случаи соединения и общения в реальном времени между хост-ЭВМ и терминалом вне зависимости от того, находятся ли они в одной комнате, на разных этажах одного помещения или в разных точках планеты.
Хотя в целом вопрос о границах индустрии online принадлежит к числу дискуссионных, подобное объединение различных видов технологий представляется оправданным, поскольку методы и приемы информационной работы, предполагаемые этими технологиями, достаточно схожи между собой конкурируя между собой, технологии в совокупности создают единое информационное пространство для производителей БД, например, они выступают как альтернативные и взаимодополняющие способы распространения информации, для пользователей — как разные возможности ее получения. 5.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
. Информация — это сведения, которые должны снять в большей или меньшей степени существующую до их получения неопределенность у получателя, пополнить систему его понимания объекта полезными сведениями.
Информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. К информации предъявляются определенные требования краткость, четкость формулировок, своевременность поступления удовлетворение потребностей конкретных управляющих точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.
В настоящее время программа всеобщей информатизации общества подразумевает применение стратегии коммерческой информации на всех уровнях общественного устройства микро и макро уровни. Наибольшее распространение из технологий передачи и распространения коммерческой информации получили автоматизированные банки данных, информационные продукты услуги на технических носителях, видеотекст. Следует также отметить и другие технологии распространения информации получившие большую популярность в последнее время.
К ним относят электронную почту, радиотекст и видеоконференцию. 6.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Майоров С.И. Информационный бизнес коммерческое распространение и маркетинг. М. Финансы и статистика, 1993 г. 2. В.Н. Кукин. Информатика организация и управление.
М. Экономика, 1991 3. Информатика данные, технология, маркетинг. Под ред. А.П. Романова. М. Финансы и статистика, 1991 4. Герчикова И.Н. Менеджмент. М. ЮНИТИ,1995 5. Ресурсы поискового сервера www.yandex.ru 6. WEB-сайт рефератов www.5balov.ru.
