Социально-культурный сервис и туризм, Туризм

Содержание

Введение4

1. Теоретические основы кейтеринга6

1.1. Услуги предприятий питания и их характеристики6

1.2. Понятие кейтеринга и его характеристика13

1.3. История возникновения кейтеринга24

2. Особенности предоставления кейтеринговых услуг компании ЗАО «Джекс»40

2.1. Характеристика кейтеринговой компании ЗАО «Джекс»40

2.2. Характеристика ассортимента продукции и услуг ЗАО «Джекс»46

2.3. Предложения по расширению ассортимента ЗАО «Джекс»55

Заключение60

Библиографический список63

Приложения66

Выдержка из текста работы

Выставочный бизнес заслуженно называют флагманом национальной экономики, это своеобразное зеркало, отражающее рыночные тенденции в стране. Стабилизация экономической ситуации в Российской Федерации и необходимость стимулирования положительных структурных изменений в пользу наукоемких и высокотехнологических производств поставили перед производителями новые задачи по продвижению отечественных технологий, товаров и услуг на внутренний и внешний рынки. Как показывает мировая практика, одним из наиболее эффективных методов достижения указанных целей является выставочная индустрия. Выставки — это связующее звено между внутренними и международными рынками, которое способствует привлечению иностранных инвестиций для реализации перспективных направлений развития экономики.

Современный мировой рынок развивается необычайно быстро. Беспрецедентна скорость расширения и смены ассортимента товаров и услуг. Так, проблема сбыта становится ключевой в деятельности любой производственной структуры. Для расширения рынков сбыта организации во всем мире прибегают к проведению различных PR-мероприятий, в том числе к экспозиционной деятельности. Выставки и ярмарки способствуют формированию позитивного имиджа и привлечению внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам.

Многие выставки проводятся с определенной периодичностью и по конкретной тематике, они позволяют отслеживать динамику различных показателей.

Актуальность темы дипломной работы: «Интерактивно-выставочные проекты в системе социально-культурного сервиса (на примере выставки «Самураи» проводимого Японским консульством в г. Санкт-Петербург)» обусловлена тем, что именно интерактивное оснащение современных выставочных залов позволит выйти этой структуре, на совершенно новый уровень, не достаточно распространенный в системе социально-культурного сервиса ранее. А также, в необходимости разработки рекомендаций по совершенствованию работы в рассматриваемой области. Особенности нового этапа развития выставочного бизнеса создают условия для новой системы управления процессами в выставочной индустрии. Надо признать, что существующие способы и методы данной системы не всегда удовлетворяют требованиям глобального экономического развития. И потому важнейшей задачей сегодня является разработка научно-обоснованных путей рационального использования механизма управления выставочной деятельностью.

Сегодня разработка теории выставочного дела в России находится в самом начале. Объективно ситуация осложняется также и тем, что выставочный бизнес относится к сфере услуг, которая долгое время находилась на периферии научных исследований в области корпоративного управления.

Следует также отметить, что серьезных научных работ по менеджменту и маркетингу в сфере выставочных услуг чрезвычайно мало сегодня в России, и они труднодоступны для российского читателя.

Меня заинтересовала данная тема исследования, поскольку выставки сегодня являются своеобразным срезом в рыночной ситуации социально-культурного сервиса, они дают возможность не только осуществлять поиск соответствующих рынков, но и участвовать в выходе на эти рынки с помощью наиболее эффективных способов. Кроме того, интерактивная выставка «САМУРАИ. ART OF WAR» — это уникальный музейный проект, первая в России выставка с использованием 3D-технологий, который проходит при поддержке Консульства Японии в Санкт-Петербурге и Российского Союза Боевых Искусств. Помимо богатой коллекции оружия, доспехов, одежды и предметов быта феодальной Японии, здесь представлена панорама «Битва при Секигахара» — восстановленное в мельчайших деталях грандиозное сражение 1600 года, в котором участвовало более 170 000 воинов. На выставке используются новейшие3D-решения

Целью данной дипломной работы является анализ проведения интерактивно-выставочного проекта на примере выставки «Самураи» и разработка мероприятий по совершенствованию организации данной выставки.

В соответствии с целью дипломной работы, были сформулированы основные задачи дипломной работы:

— раскрыть понятие «выставка» и ее значение в современном мире, а также рассмотреть классификацию и функции выставок;

— раскрыть особенности интерактивных выставок, провести обзор интерактивных выставок, проводимых в России, рассмотреть проблемы и перспективы их организации;

— проанализировать проведение интерактивно-выставочного проекта на примере выставки «САМУРАИ. ART OF WAR»;

— провести опрос посетителей выставки по заранее разработанной анкете;

— разработать мероприятия по совершенствованию ее организации и проведения.

Объект исследования — организация интерактивно-выставочных проектов.

Предмет исследования — процесс организации интерактивно-выставочного проекта «САМУРАИ. ART OF WAR» в г. Санкт-Петербурге.

Гипотеза исследованиявыступило предположение о том, что важнейшим направлением организации и развития выставки «САМУРАИ. ART OF WAR» является составления плана продвижения выставки и рекламные мероприятия, которые должны проводиться регулярно.

В дипломной работе использовались следующие методы:

— теоретический анализ литературы по теме исследования

— наблюдение;

— систематизация;

— опрос посетителей выставки (опрошено 125 человек с 12 по 20 ноября 2012 г.).

В дипломе использовались такие источники как, статья Александровой Н. Анализ выставочной деятельности // Экспо-курьер. — 2009. — №4., монографии Критсотакиса Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. — М.: «Аспект пресс», 2011. Степановой А.С. Интерактивные выставки: навстречу читателю // Новая библиотека. — 2009. — №23. Шаркова Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). — М.: Альфа-Пресс, 2009., учебник Петелина В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности: учебник для студентов вузов. — М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2011.)

База исследований — выставочные залы музея артиллерии, инженерных войск и войск связи.

Научная новизна дипломной работы заключается в том, что впервые были определены факторы, влияющие на продвижение выставки «САМУРАИ. ART OF WAR», а также в разработке предложений по совершенствованию ее деятельности.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные нами мероприятия по совершенствованию организации выставки, можно использовать на практике.

Структура работы. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы.

В первой главе были определены основные понятия выставок, их основные функции и задачи, рассмотрены вопросы, касающиеся интерактивности выставок.

Вторая глава является аналитической, в ней автор анализирует проведение выставки «САМУРАИ. ART OF WAR» в Санкт-Петербурге.

В третьей главе автор, опираясь на поведенное исследование, дает практические рекомендации по усовершенствованию организации выставки «САМУРАИ. ART OF WAR».

В заключении подведены итоги исследования.

1. Роль выставочных проектов в системе социально-культурного сервиса

1.1 Понятие, классификация и значение выставок

История выставок началась с французских музеев. Но первой выставкой, наиболее похожей на современные, была выставка Ecoledesbeauxarts в 1763 г. Эта выставка стала широко известной мировой общественности и этому примеру сразу же последовали Дрезден (1765 г.), Берлин (1786 г.), Мюнхен (1788 г.) и другие города Европы. Первая всемирная промышленная выставка была организована в Лондоне в 1851 г. [1; c. 24]

Предшественницей выставок, по праву можно считать ярмарку. В отличие от выставок, проведение ярмарок всегда имело не только культурно-демонстрационные предпосылки, но и коммерческую составляющую. Вероятно, первой известной в Западной Европе стала ярмарка в Сен-Дени под Парижем в 629 году, но к X веку они уже стали повсеместным явлением.

С развитием рынка ярмарки из центров оптовой торговли превратились в выставки образцов. В последние годы многие ярмарки проводятся в рамках тех или иных выставочных мероприятий, поэтому чёткие границы между выставкой и ярмаркой постепенно стали размытыми. Однако, в отличие от обычной выставки, посетители ярмарки часто имеют возможность сразу купить понравившиеся им экспонаты. В то же время сохранились и традиционные ярмарки. Например, ярмарки выездной торговли по выходным дням.

Согласно энциклопедическому словарю Брокгауза и Ефрона, выставка — это показ, каково бы ни было его наименование, путём демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей, а также в целях прогресса в одной или нескольких областях его деятельности [8; c. 22].

Выставками еще называют публичную демонстрацию достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни.

Понятие «выставка» может обозначать как само мероприятие, так и место проведения этого мероприятия.

В литературе часто можно встретить противоречивые определения понятия «выставка». Очень часто выставки называют ярмарками, если на ней осуществляется продажа демонстрируемой продукции, выставкой же считается такое мероприятие, на которой происходит только демонстрация и лишь в последний день возможна распродажа выставочных образцов, которая, впрочем, не является обязательной.

Такой официальный документ, как Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в России, дает следующее общее определение «выставке»: «Выставки и ярмарки — это рыночные мероприятия, на которых экспоненты представляют на основе выставочных образцов производимые товары и услуги. В рамках выставок и ярмарок организации (экспоненты) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют производимые товары и услуги с целью изучения конъюнктуры рынка и содействия их сбыту» [2; c. 34].

В Концепции также вводится понятие «выставочный организатор» — зарегистрированная в соответствии с российским законодательством организация, основным видом деятельности которой является подготовка и проведение выставочно-ярмарочных мероприятий в России и за рубежом. Выставочный организатор может быть владельцем выставочных площадей или организовывать выставочно-ярмарочные мероприятия на арендуемых выставочных площадях.

Организаторами выставочно-ярмарочных мероприятий могут выступать [6; c. 101]:

— органы исполнительной власти — федеральные и субъектов Федерации;

— торгово-промышленные палаты — Российской Федерации и региональные;

— различные межрегиональные и отраслевые ассоциации;

— прочие организации различных форм собственности, как такие, для которых организация выставочных мероприятий не является основной деятельностью, так и специализированные выставочные организации.

В настоящее время в России имеется 16 выставочных комплексов, которые в основном отвечают международным техническим требованиям. Подавляющее большинство — больше 400 российских выставочных организаторов не имеют собственных площадей и проводят выставки во Дворцах культуры и спорта, на производственных площадях, в складских помещениях и т.д.

Ежегодно в России проводится более 2 тыс. выставок, занимающих в совокупности свыше 1,1 млн. м? площадей. Оборот в сфере выставочно-ярмарочной деятельности составляет примерно 200-300 млн. дол. в год., количество занятых непосредственно в выставочных организациях составляет примерно 20 тыс. человек, а с учетом вторичной занятости (в инфраструктуре выставок) количество работников в выставочном бизнесе достигает 150 тыс. человек [27].

В таблице представлена классификация коммерческих выставок.

Классификация коммерческих выставок

Признаки классификации	Виды выставок
1. Классификация по географическому составу экспонентов	всемирные — где страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры, в частности, к этой категории относятся всемирные универсальные выставки ЭКСПО; международные — характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам; с международным участием — с числом иностранных участников менее 10% от общего числа; национальные — с участием фирм одной зарубежной страны; межрегиональные — демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов; местные (региональные) — с участием фирм только из того города или региона, где проводится выставка или ярмарка
2.В соответствии с отраслевой принадлежностью экспонатов выставки	универсальные и специализированные (многоотраслевые и отраслевые)
3. По значимости мероприятия	федерального значения — имеющие значение для страны в целом; межрегионального значения — имеющие значение для нескольких регионов страны; регионального значения — имеющие значение для одного региона; местного значения — имеющие значение для города, области
4. По территориальному признаку	выставки, проводимые внутри страны и на территории других стран
5. По времени функционирования	выделяют выставки: постоянно действующие (0,5 год и более); временные (0,5-5 месяцев); краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца)
6. По направлению работы	выставки по осуществлению продаж / заказов, информационные / ознакомительные, проводимые в целях развития коммуникации / контактов

Коммерческие выставки сегодня являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют привлечению иностранных инвестиций для реализации перспективных направлений развития экономики. Чрезвычайно возросшая прозрачность рынка, низкие издержки поиска информации, прогрессирующее дерегулирование неизмеримо обостряют конкуренцию в отношении сроков и компетенций. Глобализация влечет за собой слияния компаний, перегруппировку сил, формирование новых структур, образование стратегических альянсов. Как один из важнейших инструментов торговой, инвестиционной, промышленной и внешнеэкономической политики страны, выставочная индустрия становится системным сегментом национального хозяйства, продвигающим ключевые отрасли. И, как следствие, развитие страны напрямую зависит от того, насколько развита выставочная деятельность.

Ускоренное технологическое развитие, прежде всего информационных и коммуникационных технологий, и связанное с этим наступление глобализации приводит к росту значения выставочных проектов в ряду коммуникативных инструментов, которые [25]:

— становятся одним из эффективных механизмов реализации инновационного процесса;

— обеспечивают мобильность рынка;

— создают необходимое информационное поле;

— формируют значительные финансовые потоки;

— приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней.

В связи с вступлением России в ВТО в 2012 г., выставочная деятельность приобретает качественно новое значение в контексте поддержки отечественных товаропроизводителей.

Динамика развития выставочного бизнеса в настоящее время свидетельствует о переходе количественных изменений в качественные. Иначе говоря, происходит преобразование выставочного рынка в сторону его глобализации, преобладания тенденций кооперации. Отмеченная тенденция является результатом исчезновения мелких фирм, сокращения как выставок и ярмарок, так и операторов; постепенного исчезновения однотипных выставок [19; c. 122].

Изменения претерпевает сама философия формирования коммерческих выставочных проектов, которые сегодня не ограничиваются только экспозиционной составляющей, преобразуясь в Форумы и отраслевые Недели. Реалиями сегодняшнего этапа развития выставочного рынка в РФ становятся перепродажи перспективных брэндов слабыми операторами более мощным, формирование выставочных холдингов.

По мнению экспертов, выставочный рынок будет развиваться очень быстро. В ближайшие два-три года появятся новые выставочные площади и площадки. Соответственно, качественный уровень организации выставок тоже будет на порядок выше. Если раньше наблюдалась тенденция организации узкоспециализированных выставок. В настоящий момент за счет объединения и возможности проведения выставок в одно время и в одном месте могут формироваться большие промышленные выставки — специализированные форумы, объединяющие тематики различных отраслей.

1.2 Важнейшие функции коммерческих выставок в современном обществе

В течение многих столетий выставки считались одним из самых эффективных инструментов успешного ведения бизнеса. Как мероприятие, на котором в грандиозных количествах устанавливаются личные контакты, выставка служит для достижения многих бизнес-задач. Выставка — это рентабельное средство общения с реальными и потенциальными клиентами — в одно время и в одном месте.

На выставках обычно происходит обмен информацией, причем участник выставки со своим стендом, своими товарами и своим персоналом выступает поначалу как первоочередной передатчик информации, а посетитель поначалу выступает в роли получателя информации, но потом так же активно вступает в процесс обмена информацией. Выставочное мероприятие принимает при этом на себя роль средства коммуникации. В этом смысле центральной функцией коммерческих ярмарок и выставок является коммуникативная функция [24; c. 71].

В рамках выставочного мероприятия может быть достигнута высокая интенсивность личных контактов между экспонентами и посетителями. Выставка позволяет сообщать информацию о товаре / услуге более интенсивно, т.к. он может быть увиден воочию.

Также участие или посещение выставки носит в высокой степени характер события. «В сравнении с другими коммуникативными средствами выставка за счет своей мультифункциональности приобретает особое значение. Никакое другое средство коммуникации не может быть использовано так индивидуально, и нигде больше нельзя вступить в столь непосредственный контакт с покупателем, чтобы пробудить у него потребность в получении информации или, соответственно, удовлетворить уже имеющуюся потребность в получении информации» [1; c. 24]].

Поэтому в рамках коммерческой выставки могут быть скорее и непосредственнее восприняты изменения в покупательской структуре и приобретательской тактике. Личный контакт, завязанный в выставочном зале, создает чувство срочности, которое позволяет ускорить принятие решения о покупке. Американский центр исследований выставочной статистики (CEIR) сообщает, что выставки являются первоочередным источником информации, нужной для покупки, для 90% представителей руководства компаний и организаций [2; c. 19].

Выставки — идеальное место для завязывания личностных, доверительных отношений, которые в мире современного бизнеса ценятся выше всего. По результатам исследования авторитетного американского агентства «Симмонс», 80% посетителей считают выставки «бесценной возможностью… обсудить проблемы с другими профессионалами в профессии или отрасли» [2; c. 19].

76% посетителей приходят на выставку с заранее составленной программой посещений.

Коммерческие выставки способствуют продвижению товаров и услуг на отечественный и мировой рынки, стимулируют экспорт. При профессиональном и многократном участии фирмы в выставках транзакционные издержки по заключению сделок снижаются в три раза.

Коммерческие выставки открывают возможности для выявления спроса через контакт с потребителями, помогают определить тенденции, виды и масштабы будущих изменений рыночных предпочтений и определить темпы и направления развития. К тому же на выставке собирается большинство специалистов отрасли. Значит, она создает возможности для встречи с будущими партнерами и клиентами, причем их здесь будет гораздо больше, чем можно встретить в течение того же времени у себя в офисе или нанося им визиты в других местах. Живое общение помогает установлению редко возможных в переписке ценных долгосрочных и доверительных отношений. Большинство посетителей приходят специально заинтересованными в товарах определенной отрасли, они готовы к восприятию информации, что облегчает процесс общения. Возможность непринужденно беседовать с представителями фирмы в выставочном зале, «на нейтральной территории», является большим стимулом для многих потенциальных заказчиков, особенно для тех, для кого иные формы контактов нежелательны по «политическим» мотивам.

Участие в коммерческой выставке — это выгодный способ рекламы, возможность широко заявить о себе на рынке. За несколько дней на выставке происходит масса полезных встреч с большим кругом потенциальных заказчиков и обширная информация о конкурентах. Многие выставки окупаются уже за время работы, другие могут вовсе не окупаться, но косвенным образом выставочные затраты возвращаются практически всегда.

Следует отметить, что все вышеперечисленные функции выставок относятся, в основном, к коммерческим выставкам. Что касается информационных, ознакомительных выставок, то главной их функцией является расширение кругозора, повышение культурного уровня посетителей, привлечение внимания к тому или иному явлению, к той или иной стране и т.п.

1.3 Особенности интерактивных выставок. Проблемы и перспективы их организации в России

Интерактивность (от англ. interaction — «взаимодействие») — это понятие, которое раскрывает характер и степень взаимодействия между объектами. Используется в областях: теория информации, информатика и программирование, системы телекоммуникаций, социология, промышленный дизайн и другие сферы деятельности [27].

В настоящее время среди специалистов перечисленных областей отсутствует конкретное устоявшееся определение значения термина «интерактивность». Тем не менее, этот термин, обобщенно, можно определить так:

Интерактивность — это принцип организации системы, при котором цель достигается информационным обменом элементов этой системы[27].

Элементами интерактивности являются все элементы взаимодействующей системы, при помощи которых происходит взаимодействие с другой системой / человеком (пользователем).

Принцип интерактивности можно применить, также к выставкам и ярмаркам. Для современного человека, привыкшего к ярким образам, посылаемым всевозможными цифровыми и аналоговыми СМИ, традиционная экспозиция выставки может показаться несколько скучной. Или, как минимум обыденной. Поэтому современные технологии, глубоко проникают в выставочную деятельность.

Так, например, большой интерес у посетителей выставок и ярмарок вызывает использование видеоматериалов. Объясняется это психологическим утомлением, обусловленным достаточно статичным действием, происходящим на выставках.

Видеооформление вносит в атмосферу любой выставки ощущение динамики, простора, реальной жизни. И, конечно же, это одновременно используется и для эффективной рекламы. Чаще используются традиционные видеоролики, продолжительностью от 1 до 3 мин.

Рекламная продукция, относящаяся к этой группы в большей степени информационная, но в ней обязательно присутствует и эмоциональная составляющая. В телеэфире эти ролики, по наблюдению

Е. Песоцкого, обычно не прокатываются, из-за большой стоимости проката, и потому что чаще всего позиционируются на уже подготовленного и заинтересованного посетителя выставок.

На выставках также демонстрируются рекламно-популярные фильмы о товарах с элементами познавательности. Продолжительность таких фильмов от 3 до 20 мин.

Рекламно-популярные фильмы о местах отдыха и туризма, продолжительностью от 3 до 20 минут. Эти фильмы активно используются для показа на специализированных ярмарках, посвященных организации отдыха и туризму.

Рекламно-технические фильмы, продолжительностью от 5 до 20 мин., о товарах производственного назначения, технологиях, наукоемкой продукции, лицензиях. Назначение фильмов — дать полное представление о преимуществах и технико-экономических показателях рекламируемых объектов. Используются во внешнеторговой практике, на выставках, переговорах, презентациях.

Престижные фильмы, продолжительностью 5-10 мин., рассказывающие о фирмах, а иногда о городах и регионах, связанных, например, с экспортом знаменитого товара. Используются чаще всего во внешнеторговой практике.

На интерактивной выставке «САМУРАИ. ART OF WAR» использовались популярно-познавательные фильмы, продолжительностью 5-10 мин., с использованием 3Dграфики. Фильмы, повествующие о различных аспектах культурного наследия Японии.

Нельзя не сказать, что помимо обычного видео, в выставочной деятельности иногда уместно использовать также и 3D-видео. Несмотря на молодость и недостатки этой технологии, она продолжает набирать популярность.

3D (3-D) (от англ. 3-dimensional) означает [27]:

— что-либо, имеющее три измерения (размерность пространства);

— трёхмерное пространство;

— трёхмерная графика;

— объёмный звук («3D звук»);

— 3D-шутер;

— 3D-сканер;

— 3D-принтер.

Также термин «3D» применяется к технологиям, использующим эффект стереоскопии:

— стереокинематограф;

— стереодисплей;

— трёхмерное телевидение;

— стереоскопический фотоаппарат.

Технология 3D основана на том, что зрительное восприятие человека является стереоскопическим. Получить представление об объемности окружающего мира человеку позволяет ряд явлений: геометрическая и воздушная перспектива, тени и блики на поверхностях объектов, относительные размеры объектов. Изобразительные приемы, моделирующие эти явления, используются художниками с давних пор для передачи объемности трехмерных предметов, нарисованных на плоскости.

Природа наделила человека бинокулярным зрением — парой глаз, расположенных на расстоянии 60-70 мм. За счет этого человек видит мир одновременно с двух точек наблюдения. В результате изображения, получаемые левым и правым глазом, слегка отличаются. Эти два изображения принято называть стереопарой. Анализируя различия между изображениями стереопары, мозг человека получает информацию об объеме и удаленности наблюдаемых объектов. Кажущееся смещение рассматриваемого объекта, вызванное изменением точки наблюдения, называется параллаксом и является главным фактором в восприятии трёхмерности мира.

Все способы, которые широко используются для создания стереоэффекта в видео, используют принцип раздельного просмотра — левому глазу человека демонстрируется левое изображение стереопары, правому — правое. Различия заключаются лишь в том, каким образом достигается сепарация (разделение) изображений стереопары.

Приведем примеры интерактивных выставок. Например, выставка «Недаром помнит вся Россия», проводимая в Юго-Западной башне Вологодского кремля в г. Вологде. Посвященная 200-летию Отечественной войны 1812 года. В рамках проекта проводятся интерактивные экскурсии для взрослых и детей разных категорий с учетом возрастных особенностей посетителей. Младших школьников и дошкольников встречает кавалерист-девица Надежда Дурова, которая рассказывает о своем участии в войне. В ходе экскурсии дети участвуют в «Бородинской битве», построенной по принципу всем известного «морского боя», а старшие школьники отгадывают кроссворд по военной тематике.

Еще пример. Выставка «MITF» проводимая в Москве — на выставке открыт тематический раздел — «Москва — город путешествий», представляющий экскурсии и различного рода креативные программы по столице: фри-туры, квест-туры, театрализованные, мистические и ночные экскурсии, новые пешеходные и речные маршруты, путешествия на «Ретро-поезде», велоэкскурсии и многое другое, причем отправиться на них возможно прямо с выставки бесплатно.

Особенностью интерактивной выставки «Помнить. Знать. Жить», проведенной 13 ноября 2012 в Екатеринбурге, является интерактивная экскурсия, в которой лектор через собранные факты и демонстрацию анимационных фильмов по профилактике ВИЧ/СПИД расскажет о появлении этой болезни, о ее терапии, и, самое главное, о том, как предотвратить ее появление.

Поохотиться на бизонов, разжечь огонь с помощью кремня, соорудить доисторическое оружие и сшить одежду из шкуры животного — все это можно попробовать в рамках интерактивной выставки «Предыстория — сделайте это сами!», которая проходит в Музее естественных наук в Брюсселе. Выставка состоит из четырех секций, первая из которых знакомит посетителей с процессом археологических раскопок, а остальные описывают ключевые действия в жизни доисторического человека. Экспозиция начинается с археологического раскопа, где участникам экскурсии предстоит найти обработанный булыжник и палку, которые в совокупности составляют древний топор или копье. Их можно собрать, а затем отправиться с этим оружием «на охоту» в соседнюю секцию. Во второй секции с помощью анимации воссозданы особенности природных и климатических условий различных регионов, где в древнейшие времена обитали овцебыки, буйволы, сайгаки, туры, кабаны, олени и полярные зайцы, которые также представлены на выставке в своем древнем обличии. С помощью обнаруженного ранее оружия здесь можно попробовать себя в роли доисторического охотника, а как правильно это делать расскажут специалисты-антропологи. В третьей секции интерактивной выставки посетители могут подробно ознакомиться с тем, каким образом доисторический человек шил себе одежду из шкуры животного, и пробовать сделать это самостоятельно, а затем и примерить созданное изделие. На выставке можно увидеть три мини-диорамы, где вокруг костра в пещере сидят древние люди. Подобным образом здесь предлагается сесть и посетителям, чтобы самим разжечь огонь способом, который мало изменился с доисторических времен.

Степанова А.С. выделяет следующие виды интерактивных выставок [16; c. 31]:

1. Игровые интерактивные выставки, которые отличаются наличием познавательно-игрового момента. На таких выставках посетители обычно вовлекаются викторины, в разгадывание кроссвордов и загадок, в различные конкурсы на тему выставки.

2. Диалоговые интерактивные выставки, особенность которых заключается в создании условий для обмена мнениями. На таких выставках посетители участвуют в различных обсуждениях, опросах, дают свои отзывы и предложения по тематике выставок.

Но чаще всего, организовываются интерактивные выставки смешанного типа, в которых присутствуют и познавательно-игровые моменты, и диалог между организаторами и посетителями выставки.

Важными функциями интерактивных выставок, по мнению Степановой А.С. является побуждение к размышлению, поиску, творчеству, активному участию в выставке [16; c. 31].

Для большего вовлечения посетителей в активную работу интерактивных выставок, в их работе часто используются следующие технические средства [28]:

1. Интерактивная приставка или интерактивный проектор — системы интерактивности при помощи инфракрасных или электромагнитных стилусов и указок, наиболее часто встречаются инфракрасные разновидности, из-за большей устойчивости к помехам, существующим в современных помещениях. Обычно воспринимают только одно касание. Не реагируют на пальцы или указки без специальных инфракрасных светодиодов с четко определенной длиной волны. Для интерактивных приставок требуется проектор или ЖК/плазменная панель, как средство отображения информации. Оборудование подключается к компьютеру посредством проводного или беспроводного USB сигнала. Данное техническое средство используется в работе интерактивных выставок для повышения вовлеченности посетителей в работу выставки.
Особенности данного технического средства — можно использовать как просто белую стену, белые маркерные доски или гибкий экран на треноге или подвесной рулонный проекционный экран к стене.

2. Интерактивная инфракрасная рамка типа I-Frame — система интерактивного взаимодействия с изображением, построенная по принципу перекрытия инфракрасного луча, которые испускаются IRLED светодиодами с двух сторон рамки и принимаются IR приемниками с противоположной стороны интерактивной рамки. Реагирует на любой непрозрачный предмет, помещенный в рамку. Бывают разновидности, понимающие одно касание, два касания, и множество касаний. Для работы необходимо средство отображения типа проектор + экран, ЖК или плазменная панель. Оборудование подключается к компьютеру посредством проводного USB сигнала. Применяется на интерактивных выставках для привлечения внимания потребителей товаров или услуг к рекламному интерактивному видеоролику на проекционном экране или ЖК панели.

3. Сенсорная емкостная интерактивная пленка I-Skin — принцип работы сенсорной пленки строится на изменении количества статического заряда на микропроводниках — емкостях, встроенных в прозрачную структуру пленки, появление заряженного объекта на поверхности или вблизи поверхности до 20 мм приводит к локальному изменению заряда в месте касания, что регистрируется контроллером пленки. Реагирует на пальцы и другие части тела, не реагирует на не заряженные объекты. Бывают разновидности, понимающие одно касание, два касания. Для работы необходимо средство отображения типа проектор + экран, ЖК-панель. Оборудование подключается к компьютеру посредством проводного USB сигнала или RS-232 com порта. Используется в системах цифровой рекламы как внутри, так и снаружи помещений для привлечения внимания потребителей товаров или услуг к рекламному интерактивному видеоролику на проекционном экране или ЖК-панели.
4. Жестовая бесконтактная сенсорная интерактивная система — оптическая система регистрации определенных движений тела и частей тела в определенной активной зоне, эта зона может быть как привязана к экрану, так и быть в стороне от него. Для создания систем добавленной реальности (человек видит себя на экране и совершает определенные действия с виртуальными предметами, меню, видео, картинками и т.д. и тп.) в системах цифровой рекламы как внутри, так и снаружи помещений для привлечения внимания потребителей товаров или услуг к рекламному интерактивному видеоролику на проекционном экране или ЖК-панели.
Интерактивно-выставочный бизнес в нашей стране — один из самых быстроразвивающихся. Можно даже не перечислять всех плюсов и преимуществ интерактивных выставок. Но и проведение интерактивных выставок сопровождается проблемами.

В России выставочный бизнес развивался только последние 2 десятилетия и на данный момент не хватает выставочных площадей. Если в Москве и Санкт-Петербурге имеется ряд экспо центров и выставочных комплексов, то в регионах дела обстоят гораздо хуже. Выставки, проходящие там, вынуждены тесниться в Домах Культуры и спортивных аренах, которые очень мало-приспособлены для мероприятий подобного типа. Поэтому, одним из самых главных путей развития интерактивных выставок в РФ является увеличение выставочных центров, особенно — высокого класса, для проведения международных выставок. Особенно это касается регионов России.

Другая серьезная проблема — нехватка парковочных мест и невозможность их организации рядом с выставочными центрами. В первую очередь это касается Санкт-Петербурга. Это связано с тем, что почти все Санкт-Петербургские выставочные комплексы находятся в зоне действующей жилой застройки. Например, один из старейших (В 2007 г.отметит 200 лет со дня основания) центрально-выставочный зал «Манеж» на Исакиевской площади, д. 1 находится в самом сердце города. Исключение составляет лишь выставочный комплекс «ЛенЭкспо» прибизнес центре «Биржа» (который находится на 26 линии В.О.) — у него есть паркинг на 537 мест, — [30].

Российский выставочный бизнес все еще сильно уступает зарубежному. По размерам выставочных площадей Москва отстает от таких городов, как: Париж — в 2 раза; Ганновер — в 1,5 раза; Франкфурт — в 1,5 раза. Среднегодовая загруженность выставочных площадей северной столицы составляет около 80-90% — показатель, свидетельствующий о востребованности таких помещений на рынке (неудовлетворенный спрос составляет 250-300 тыс. кв. м.). По качеству выставочных павильонов и технологии проведения мероприятий основная часть рынка не соответствует мировым стандартам. Площадок, на которых можно проводить международные выставки, в Санкт-Петербурге, единицы.

Средняя площадь отечественных выставок — 10-20 тыс. кв. м. В Европе аналогичный показатель может достигать 150-200 тыс. кв. м. Доля нашей страны на мировом выставочном рынке составляет менее 2% (к примеру, Германия — 20%, Италия — 7%).

Но ситуация на рынке может быстро измениться. Существенный объем инвестиций, направленный Правительством Москвы и Санкт-Петербурга, а также бизнес-структурами в развитие выставочной деятельности, уже в ближайшее время позволит констатировать улучшение не только количественных, но и качественных показателей рынка.

Отсутствие достоверной статистики по выставочным мероприятиям — еще одна проблема российского выставочного рынка. А точнее, экспонентской его составляющей. В условиях, когда тематика и сроки проведения выставок дублируются на каждом шагу, надежным ориентиром для потенциального экспонента служат базовые статистические показатели: площади, число участников, число посетителей.

Итак, в первой главе дипломной работы, мы выяснили, что выставками называют публичную демонстрацию достижений в области и других областях общественной жизни. экономики, науки, техники, культуры, искусства

Динамика развития выставочного бизнеса в России свидетельствует о преобразовании выставочного рынка в сторону глобализации, исчезают мелкие фирмы, организующие выставки, постепенно исчезают однотипные выставки. Изменения претерпевает сама философия формирования выставочных проектов, которые сегодня не ограничиваются только экспозиционной составляющей, преобразуясь в Форумы и отраслевые Недели.

Всемирной экономический кризис повлиял на многие области и вслед за главным сектором экономики докатился и до сферы выставочной деятельности. Спрос на услуги выставочных компаний ощутимо упал в 2009 г. Эта тенденция коснулась как фирмы-операторы выставочных услуг, так и участников всей выставочной инфраструктуры, к примеру, компаний, выполняющих строительство выставочных стендов.

В России выставочная деятельность претерпевает сегодня серьезные сложности, по примерным оценкам аналитиков, объемы, в зависимости от отрасли, снизились от 30 до 80%. Хотя одновременно с пессимистичными прогнозами некоторые стороны рынка находят и положительные моменты в нынешней обстановке.

Для квалифицированных и опытных организаторов выставочных компаний, осуществляющих создание выставочных стендов, есть возможность использовать создавшееся положение как стимул для своего развития.

Во первых, необходимо предпринять меры для консолидации рынка выставочных услуг. В краткосрочной перспективе организаторы выставок должны разработать механизмы по повышению эффективности проводимых выставочных мероприятий, параллельно с остальными участниками выставочного бизнеса выработать правовые стандарты и правила, которые помешали бы недобросовестной конкуренции, улучшить клиентоориентированность выставочного сервиса.

В ситуации кризиса все участники выставочного бизнеса должны осознавать значительность взаимовыгодных совместных действий по развитию выставок как главного маркетингового инструмента. Организаторы выставок совместно с организациями, которые вовлечены в проектирование выставочных стендов, обязаны доказать представителям коммерции из разных сфер, что именно в наше время важно выставлять свою продукцию, поскольку, покинув рынок в этой сложной ситуации, вернутся назад будет в десятки раз проблематичнее, если вообще возможно.

Выставочным фирмам необходимо предпринять шаги, которые увеличили бы спрос на выставочную деятельность.

— уход от нерентабельных малодоходных выставочных проектов;

— пересмотр выставочных концепций, призванных увеличить количество посетителей;

— создание доступных рекламных пакетов для экспонентов;

— разработка и введение в действие условий, регулирующих права и обязанности организаций, которые обеспечивают строительство стендов, участников выставочной деятельности, организаторов выставок, а также государственных органов;

— создание комплексных ценовых пакетов совместно с компаниями, обеспечивающими строительство выставочных стендов;

— более подробное исследование потребностей экспонентов посредством комплекса опросов;

— применение эффективных мер, способствующих привлечению потенциальных покупателей, релевантных для экспонентов;

Надо понимать, что прошел период огромных рекламных бюджетов и быстрого заработка. Настало время совместными усилиями создавать оптимальное и привлекательное предложение, формируя таким образом современный рынок выставочных услуг. Эффективно работать в данной обстановке смогут компании, предлагающие по-настоящему привлекательные для экспонентов условия и которые могут предоставить клиенто-ориентированный сервис.

Особенностью проведения интерактивных выставок в России является вовлечение посетителей выставки в непосредственную работу выставок, т.е. посетители таких выставок непосредственно участвуют мастер-классах, оценивают экспонаты выставки, саму выставку, могут высказать свое мнение о выставке, участвуют в викторинах, конкурсах, экскурсиях и т.п.

Важными функциями интерактивных выставок является побуждение посетителей к размышлению, поиску, творчеству, активному участию в выставке. Для активного вовлечения посетителей интерактивных выставок в работу выставки используются такие технические средства, как интерактивные приставки или интерактивные проекторы, интерактивные инфракрасные рамки, сенсорные емкостные интерактивные пленки, жестовые бесконтактные сенсорные интерактивные системы и другие.

Основная проблема организации интерактивно-выставочных проектов в России является в том, что они пока недостаточно развиты в России, не хватает специалистов для организации таких проектов, недостаточно выставочных площадей, особенно в регионах, недостаточно используется техническое оснащение для таких проектов. В том числе, и по причине его дороговизны. Но при этом следует отметить, что в центральных городах России, таких, как Санкт-Петербург и Москва, развитие интерактивных выставочных проектов, происходит в последние годы, достаточно бурно.

2. Анализ реализации интерактивно-выставочного проекта на примере выставки «Самураи» в г. Санкт-Петербурге

2.1 Обзор выставок, проводимых в Санкт-Петербурге, их сходств и различия, сравнение с выставками в других городах

С 1994 г. в России наблюдается увеличение количества проводимых выставок: в 1994 г. — 450, в 2009 г. — 1810, в 2010 г. — 1774, в 2011 г. — 2003 г.

Количество проводимых в России выставок возросло с 1994 по 2011 гг. на 1553 ед. или на 345% или в 3,5 раза.

Количество посетителей выставок в РФ возросло за период с 2004 по 2011 гг. с 36749 чел. до 51123 чел.

Итак, мы видим, что количество посетителей выставок в РФ за период с 2004 по 2011 гг. выросло на 39,16%. В 2011 г. наблюдается снижение количества посетителей выставок в России на 9,1%. Это связано с нехваткой выставочных площадей в России [32].

Большая часть всех выставок, проходящих в РФ, приходятся на Москву 28%, 7% — на Санкт-Петербург, остальные 65% приходятся на остальные регионы в РФ.

Большая часть выставок в РФ проходит в Москве и Санкт-Петербурге.

Существуют различные варианты распределения выставок, мы рассмотрим одну из возможных классификаций [31]:

· По охвату участников:

— местные,

— национальные,

— международные,

— всемирные (всеобщие, охватывающие все отрасли человеческой деятельности, и специализированные, посвящённые только одной области деятельности человека).

· По охвату областей деятельности человека:

— всеобщие;

— отраслевые.

· По отраслевой принадлежности:

— художественные;

— общественно-просветительские;

— промышленные;

— сельскохозяйственные.

· По продолжительности проведения:

— периодические (временные);

— постоянные;

— одноразовые (связанные с конкретным событием).

Далее более подробно рассмотрим выставки, проходящие, в настоящее время, в Санкт-Петербурге (таблица).

Выставки, проходящие в Санкт-Петербурге, в 2012-2013 гг.

Название выставки	Вид выставки	Основные характеристики	Место проведения	Цена билета, руб.
1. Портрет в русской литографии XIX века	Тематическая выставка — искусство литографии, информационная, некоммерческая	В экспозиции представлены 150 произведений из эрмитажного собрания литографированных портретов. Выставка отражает ключевые этапы развития искусства литографии, знакомит с творчеством отечественных и иностранных художников. Продлится до 13 января 2013 г.	Государственный Эрмитаж	150
Новогодние истории»	Историческая выставка, информационная, некоммерческая	Выставка посвящена истории празднования Нового года в России в 1700-1960-х годах, продлится до 31 января 2013 г.	Государственный музей истории Санкт-Петербурга, Петропавловская крепость	250
Самураи	Историческая выставка, информационная, интерактивная, коммерческая		Музей артиллерии, инженерных войск и войск связи.	150 — 300
Европейская охота и охотничье оружие в XVI-XVIII веках»	Историческая выставка, ежегодная, информационная, некоммерческая	Собрание старинного охотничьего оружия, которое является одним из богатейших и интереснейших в России, продлится до 31 января 2013 г.	Музей артиллерии, инженерных войск и войск связи.	150
Змейка моя	Тематическая выставка — декоративно-прикладное искусство, информационная, некоммерческая	Новая тематическая выставка, посвященная символу наступающего года — змее. Продлится до 13 января 2013 г.	Петербургский музей кукол	50-150
Junwex — Петербург	Отраслевая, ежегодная информационная коммерческая,	Ювелирная выставка, где традиционно представлены практически все лучшие компании не только России, но и зарубежья. Пройдет до 14 февраля 2013 г.	Выставочный комплекс Ленэкспо	—
Борис Бекер	Фотография, информационная, некоммерческая	Пройдет до 16 декабря 2012 г.	Выставочный зал Дворового корпуса, конференц-зал «РОСФОТО»	100-150
Иконы 90-х	Фотография, информационная, некоммерческая	Более 300 работ ведущих российских фотографов, в основном в жанре репортажного портрета, который наиболее непосредственно и точно передает атмосферу эпохи и истинный характер его героев. Пройдет до 16 декабря 2013 г.	«Лофт Проект ЭТАЖИ»	50-200
Евгений Зевин	Тематическая живопись, искусство, информационная, некоммерческая	Пройдет до 16 декабря 2013 г.	Государственный Русский музей, Мраморный дворец	50-100
Как бились наши деды и отцы	Историческая, информационная, постоянная, некоммерческая	О защитниках Ленинграда	Государственный музей истории Санкт-Петербурга, Петропавловская крепость	—
Праздник шоколада	Тематическая, выставка-ярмарка, мастер-класс, интерактивная, ежегодная, информационная коммерческая	Праздник шоколада — для всех сладкоежек и всех, кто ждет невероятно вкусных впечатлений в праздничные декабрьские дни. Пройдет до 23 декабря 2012 г.	«Лофт Проект ЭТАЖИ»	100-150

Анализируя все выставки, проходящие сегодня в Санкт-Петербурге, мы пришли к выводу, что все они носят информационный характер — 100%, причем большинство из них — исторических — 40% и тематических — 40%, 20% — другие выставки (отраслевые и фотографии) из общего числа 20% коммерческих, 80% некоммерческих. Интерактивных — 20%, неинтерактивных — 80%.

Итак, большая часть выставок в Санкт-Петербурге посвящена тематическим выставкам, в том числе искусству, живописи, фотографиям, на втором месте по величине — исторические выставки. Что касается коммерческих выставок, то их в Санкт-Петербурге очень небольшое количество, треть от общего числа, также как и интерактивных. Если сравнивать с Москвой, то там несколько иная ситуация. Большую часть проходящих выставок составляют коммерческие выставки — 60%, некоммерческие — 40%. Интерактивные — 30%, неинтерактивные — 70%, из них исторические выставки составили — 50%, тематические (в том числе, живопись, искусство, фотографии) — 30%, другие выставки — 20%.

Итак, если сравнить, то можно сказать, что в Москве больше проводится коммерческих выставок, а в Санкт-Петербурге, большая часть выставок — 84%, проводятся с целью просвещения, повышения культурного уровня людей.

Если смотреть другие города России, то в среднем, 64% проводимых выставок коммерческого характера, 36% выставок — имеют информационный характер.

Можно отметить, что интерактивные выставки в Санкт-Петербурге составляют лишь 14,3% от всех выставок. В Москве интерактивных выставок проводится значительно больше — 22% от всех проводимых выставок. Это можно объяснить тем, что интерактивные выставочные проекты только начинают развиваться в России, и в Санкт-Петербурге, в частности. Кроме того, ощущается острая нехватка приспособленных выставочных площадей, недостаточна техническая оснащенность для проведения таких выставок, не хватает специалистов выставочного бизнеса, занимающихся интерактивными проектами.

Если смотреть другие города, то интерактивно-выставочные проекты встречаются крайне редко от 3 до 8%.

Большая часть выставок в Санкт-Петербурге проводятся кратковременно (1-2 месяца) — 64,5%, 28,5% проводятся от 3 до 5 месяцев, постоянных выставок лишь 7%.

Таким образом, в Москве большинство выставок длятся 3-5 месяцев — 51,1% и меньшее число кратковременных выставок — 17,8%. Тогда как в Санкт-Петербурге большая часть выставок кратковременных — 64,5%.Также можно отметить, что в Москве значительная часть выставок действует постоянно — 31,1%, тогда как в Санкт-Петербурге лишь 7%. Это объясняется тем, что организации, которые проводят выставки в Москве имеют большие финансовые возможности, имеют больше приспособленных под выставки площадей, чем в Санкт-Петербурге. Та же тенденция наблюдается в других городах — более 60% выставок, проводимых в регионах — кратковременные, 2-3% постоянные выставки, 37% выставок длятся 3-5 месяцев.

Большая часть выставок в г. Санкт-Петербурге местные — 45%, 31% — межрегиональные, 24% — всемирные и международные. В Москве местных выставок значительно меньше — 26%, межрегиональных — 19%, а всемирных и международных выставок — 55%. Это можно объяснить тем, что в Москве значительно больше, чем в Санкт-Петербурге иностранных фирм и представительств, для того, чтобы ознакомить со своими товарами и услугами, они организуют выставки в Москве.

Большая часть выставок в городах России — местных — 69%, межрегиональные выставки составляют — 28% и международные выставки составляют лишь 3%. Это, прежде всего, связано с географическим расположением городов России.

Итак, проведя обзор выставок Санкт-Петербурга и сравнив ее с Москвой и другими городами России, мы пришли к выводу, что выставочная деятельность в Санкт-Петербурге имеет свою специфику:

— большая часть выставок имеет информационный, просветительский характер;

— очень редко встречаются интерактивные выставочные проекты — 1-2 в год;

— по продолжительности выставки в Санкт-Петербурге, в основном, кратковременные, постоянных выставок лишь 7%;

— в Санкт-Петербурге большинство проводимых выставок — местные, меньше всего проводится международных и всемирных выставок.

2.2 Характеристика выставки «Самураи» в г. Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербургском Музее артиллерии, инженерных войск и войск связи открыт уникальный музейный проект, первая в России выставка с использованием 3D-технологий, «Самураи. Art of war», который проходит при поддержке Консульства Японии в Санкт-Петербурге и Российского Союза Боевых Искусств.

Помимо богатой коллекции оружия, доспехов, одежды и предметов быта феодальной Японии, здесь представлена панорама «Битва при Секигахара» — восстановленное в мельчайших деталях грандиозное сражение 1600 г., в котором участвовало более 170 000 воинов.

Вся выставка занимает более 1000 квадратных метров. Экспозиция разделена на тематические зоны, что позволяет гостям в прямом смысле пройти «Путь воина» и ощутить все этапы жизни, через которые проходил самурай. Посетители легко могут переходить из средневекового замка в ставку сегуна, буддийский храм, погулять по городским кварталам Киото и погостить в доме знатного самурая.

Специально для проекта «Самураи. Art of War» организаторами были разработаны технические решения, которые позволяют не просто увидеть панораму битвы c оригинальным оружием и доспехами, но и оказаться в центре событий благодаря видео-инсталляциям. Для создания анимационных воинов были привлечены мастера японских боевых искусств, которые сражались в настоящих доспехах японскими тренировочными бокенами (деревянными макетами мечей) — это позволило с большой точностью воссоздать движения реального воина в пылу сражения.

Также в зале можно посмотреть 3D-фильмы об истории создания легендарных японских катан и доспехов и увидеть видеоинсталляции «Заповеди Самурая» и «Легенды на металле». Ввиртуальной 3D-проекции японский воин предстает перед зрителем в реальном блеске былого великолепия, зрители могут увидеть технологию создания меча и одевание доспеха. На выставке можно познакомиться с произведениями искусства и предметами быта самураев: гравюрами, живописными свитками, ширмами, бронзой, одеждой, книгами, аксессуарами и многим другим.

Экспозицию украшают уникальные экспонаты, например, меч мастера Мурамаса, который, по преданию, обладал мистической силой, заковывать в оружие духов войны. Клинки его работы — и это единственный случай в истории холодного оружия — подвергались гонениям. А также — доспех легендарного японского военачальника 16-го века Ода Нобунага, объединившего Японию после четырех веков феодальных войн. Еще один из множества раритетов проекта — кираса клана Токугава, династии сёгунов, которые правили Японией с XVII по XIX век.

Профессиональные экскурсоводы подробно расскажут не только о коллекции доспехов легендарных военачальников — даймё, но и посвятят в тайны искусства каллиграфии, создания гравюр, традициях живописи и ношения кимоно — в отдельном зале собрана обширная коллекция «Три века японской моды».

В рамках проекта «Самураи. Art of War» проходят различные мастер-классы по японским боевым искусствам, традиционным изящным искусствам (суми-э, оригами, икебана), лекции по философии самураев, истории, культуре и традициях Японии. В рамках выставки работает магазин традиционных японских товаров.

В 2008 г. проект «Самураи. Art of War» был впервые представлен в Москве в рамках фестиваля японской культуры «Пути совершенства» в Третьяковской галерее. В апреле 2009 г. экспозиция открылась в петербургском музее артиллерии, инженерных войск и войск связи. Спустя два года проект вернулся в Москву с увеличившейся в семь раз экспозицией и инновационными 3D-технологиями, превращающими посещение выставки в настоящее приключение для всей семьи. Теперь, в 2012 г., проект снова посетил город Санкт-Петербург, где представил обновленную версию выставочного пространства и дополнительные коллекции, найденные в России и за рубежом.

Цель данного интерактивно-выставочного проекта — знакомство с наследием культуры самураев — привилегированного воинского сословия, которое находилось у власти в течение почти семисот лет японской истории, с конца XII в. до середины XIX в.

На выставке представлены мечи самураев даже за X-XI вв. (рис. 2.14.) На выставке нашли отражение три великих эпохи создания мечей самураев. Это Старые мечи (до 1596 г.) таких прославленных школ оружейников, как Суэ-Сэки и Наоэ провинции Мино, школа Такада провинции Бунго, а также работа кузнеца Фуюхиро из Вакаса и меч легендарного мастера Сэнго Мурамаса из Кувана провинции Исэ. Так называемые Новые мечи (1596-1781 гг.) представляет клинок школы Минамото Нобукуни. Мастером третьего периода (1781-1876 гг.), считающегося своеобразной эпохой возрождения старых традиций оружейников XIII-XIV вв., выступает кузнец Тадаёси VI из провинции Хидзэн.

Представленные на выставке произведения изобразительного искусства развивают тему образа воина. В экспозицию вошли живописные свитки школы Кано, состоявшей на службе у военного правителя, школы Тоса, близкой императорскому двору, а также работы художников нихонга конца XIX — начала XX вв. Также на выставке демонстрируется подборка классической гравюры укиё-э, посвященная легендарным героям самурайской истории.

Вниманию зрителя представлены расписные ширмы, которые в период Эдо были неотъемлемым элементом интерьера замков и дворцов самураев высокого ранга, а также аксессуары для чайной церемонии, образцы каллиграфии, пейзажи и картины, предметы быта, одежда.

В рассматриваемом интерактивно-выставочном проекте активно используются новейшие мультимедийные технологии: в залах играет традиционная японская музыка, демонстрируются видеоролики об истории Японии, философии самураев, технологии создания оружия, подготовленные специально для проекта.

В рамках выставки «Самураи. Art of War» проходит насыщенная культурная программа, включающая в себя:

— лекции по философии самураев, истории, культуре и традициях Японии, техниках владения оружием;

— показательные выступления и мастер-классы по японским боевым искусствам (кендо, кюдо, айкидо, дзюдо и др.) и традиционным изящным искусствам (суми-э, оригами, икэбана, чайная церемония, игра в го, каллиграфия, манга и др.);

— экскурсии по экспозиции.

Все это позволяет гостям выставки не просто стать сторонними наблюдателями, но погрузиться в атмосферу мира самурая.

Как уже говорилось выше проект «Самураи. ArtofWar», поскольку посетители активно вовлекаются в изучение японской истории и культуры. Так, в течение всего декабря 2012 г. на выставке «Самураи. Art of War» посетители выставки сможете обучиться секретам японского рукоделия. пройдет мастер-класс по изготовлению броши Ко-моно, мастер-класс по икебана, мастер-класс по изготовлению канзаши (украшения из атласных лент), мастер-класс по темари (вышитым игрушкам) и другие.

На выставке можно посмотреть показательные выступления по боевым искусствам, поучаствовать в чайной церемонии, примерить кимоно.

Примерная программа дня выставки «Самураи. ArtofWar», представлена в Приложении 1.

На выставке можно приобрести сувениры, одежду. Организована доставка сувениров курьером в пределах Санкт-Петербурга.В остальные города заказ может быть отправлен Почтой России наложенным платежом.

Выставка работает со вторника по воскресенье с 11-00 до 19-00, выходной день — понедельник.

Стоимость билетов для взрослого от 300 до 400 руб., для детей 150 руб. Для дошкольников в будние дни — бесплатно.

Адрес выставки: г. Санкт-Петербург, Александровский парк, 7, Кронверская набережная, Музей артиллерии, инженерных войск и войск связи.

Краткая характеристика выставки «Самураи. Art of War» представим в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Характеристика выставки «Самураи. Art of War»

Характеристика выставки	Описание
1. Количество иностранных участников Количество российских участников	Число иностранных участников — 50%, Число российских участников — 50% набор услуг на выставке соответствует международным стандартам
2. Тип выставки	Историческая, рассказывает об истории Японии
3. Срок выставки	Временная передвижная выставка, длится от 2-3 месяцев
4. Цель выставки	Информационная выставка, служит развитию познавательного интереса, расширению кругозора
5. Используемые технологии	Интерактивная выставка — все посетители выставки вовлекаются события, происходящие на выставке, также используются 3D технологии, чтобы усилить эффект интерактивности
6. Значение выставки в социально-культурном сервисе	Выставка является значимым социально-культурным проектом, так как способствует сохранению культурной преемственности поколений, обеспечивает социокультурную защиту права людей на доступ к высоким образцам искусства, на удовлетворение своих духовных потребностей, права на личную культурную самобытность; создает условия для содержательного и развивающего досуга населения; стимулирует развитие общественной активности и инициативы в создании различных формирований в сфере досуга; осуществляет дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами населения, удовлетворяет и развивает культурные потребности и интересы, как отдельной личности, так и социума в целом.
7. Посещаемость в день (кол-во человек)	3000 — 3500 человек

Подводя итоги, поясним, что выставка «Самураи. ArtofWar» является международной, временной, информационной, исторической, интерактивной. Кроме того, выставка имеет федеральное значение.

Следует также отметить, что выставка «Самураи. ArtofWar» в городе Санкт-Петербурге имеет высокую конкурентоспособность и занимает лидирующее положение на рынке выставочного бизнеса г. Санкт-Петербурга. Об этом можно судить по тому факту, что выставка наиболее посещаема. Так, в день количество посетителей достигает до 3000 — 3500 человек.

Информация о посетителях выставки «Самураи. ArtofWar».

Аудитория посетителей выставки очень широка — ими являются в основном лица, чей средний возраст составляет — (5 — 7 лет) и старше, т.е. можно сказать, что выставка ориентирована на посетителей любого возраста. Поскольку для взрослого человека стоимость билета 300-400 руб., а для детей 100-150 руб., можно сказать, что выставка ориентирована на людей со средними доходами (от 10 до 15 тыс. руб. в месяц). Место проживания посетителей значительно отличалось — это были как жители Санкт-Петербурга, так и регионов России. Главная причина, заставляющая посетителей пользоваться услугами фирмы, заключается в следующем: интерес россиян к японской культуре, широкий ассортимент уникальных экспонатов, интерактивность, применение новейших технологий.

2.3 Выявление проблем и перспектив в реализации выставки «Самураи» в г. Санкт-Петербурге с помощью анкетирования посетителей выставки и SWOT-анализа

Для выявления проблем и перспектив в организации выставки «Самураи. Art of War» проведем SWOT-анализа организации выставки.SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной организации работы выставки, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении выставка должна развиваться. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.

При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы — деньги), стратегия дальнейшего развития выставки должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.

SWOT-анализ интерактивно-выставочного проекта «Самураи. Art of War» представлен в таблице.

SWOT-анализ выставки «Самураи. Art of War»

Сильные стороны выставки	Возможности выставки
— привлекательность географического положения. Музейартиллерии, инженерных войск и войск связи находится в центре города, недалеко от метро; — охват аудитории очень широк, выставку может посетить человек любого возраста; — широкий ассортимент представляемых экспонатов; — уникальность экспонатов выставки; — сотрудничество с различными деятелями Японской культуры; — есть магазин японских сувениров; — использование 3D-технологий, делает выставку очень наглядной; — интерактивность выставки; — осуществляет дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами; — удовлетворяет и развивает культурные потребности и интересы, как отдельной личности, так и социума в целом; — есть свой сайт, на котором каждый посетитель может написать отзыв о работе выставки и получить быстрый ответ на свою претензию; — занимает лидирующее положение в интерактивно — выставочной деятельности в г. Санкт-Петербурге.	— расширение ассортимента развлекательных услуг; — внедрение новых форм работы с посетителями; — привлечение потенциальных инвесторов; — предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей; — более широкое использование рекламы и Интернет-маркетинга; — проведение маркетинговых исследований деятельности выставки; — разработка стратегии развития выставки.
Слабые стороны выставки	Угрозы внешней среды для выставки
— недостаточное техническое обеспечение выставки (сыпалась белая штукатурка с потолка старого здания); — высокая цена на билеты; — недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатов, залов; — нехватка квалифицированных специалистов — лекторов, экскурсоводов; — недостаточно используются возможности рекламы и Интернет-маркетинга; — не проводятся маркетинговые исследования рынка выставочной деятельности	— появление конкуренции в сфере интерактивно-выставочных мероприятий; — снижение уровня жизни населения; — возможности экономического спада; — ужесточение российского законодательства; — ужесточение налоговой политики, в сторону ужесточения

В таблице мы рассмотрели сильные, слабые стороны в организации выставки «Самураи. Art of War», а также возможности для улучшения деятельности выставки и угрозы, которые могут отрицательно повлиять на работу выставки.

Сильные стороны выставки:

— привлекательность географического положения. Музей артиллерии, инженерных войск и войск связи находится в центре города, недалеко от метро;

— охват аудитории очень широк, выставку может посетить человек любого возраста;

— широкий ассортимент представляемых экспонатов на выставке;

— уникальность экспонатов выставки;

— сотрудничество с различными деятелями Японской культуры;

— есть магазин японских сувениров;

— использование 3D-технологий, делает выставку очень наглядной;

— интерактивность выставки;

— осуществляет дифференцированный подход в работе с различными возрастными и социальными группами;

— удовлетворяет и развивает культурные потребности и интересы, как отдельной личности, так и социума в целом;

— есть свой сайт, каждый посетитель на сайте выставки может написать отзыв о работе выставки и получить быстрый ответ на свою претензию;

— занимает лидирующее положение в интерактивно — выставочной деятельности в г. Санкт-Петербурге.

Слабые стороны выставки:

— недостаточное техническое обеспечение выставки (сыпалась белая штукатурка с потолка старого здания);

— высокая цена на билеты;

— недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатов, залов;

— нехватка квалифицированных специалистов — лекторов, экскурсоводов;

— недостаточно используются возможности рекламы и Интернет-маркетинга;

— не проводятся маркетинговые исследования рынка выставочной деятельности.

Возможности выставки:

— расширение ассортимента развлекательных услуг;

— внедрение новых форм работы с посетителями;

— привлечение потенциальных инвесторов;

— предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей;

— более широкое использование рекламы и Интернет-маркетинга;

— проведение маркетинговых исследований деятельности выставки;

— разработка стратегии развития выставки.

Угрозы внешней среды для выставки;

— появление конкуренции в сфере интерактивно-выставочных мероприятий;

— снижение уровня жизни населения;

— возможности экономического спада;

— ужесточение российского законодательства;

— ужесточение налоговой политики, в сторону ужесточения.

По данным SWOT-анализа выставки можно сказать, что работе выставки много сильных сторон и преимуществ, но при этом есть и недостатки, которые необходимо устранять.

Для дальнейшего выявления проблем в работе выставки «Самураи. Art of War», нами была составлена анкета для опроса посетителей выставки. Анкета состоит из 6 вопросов (Приложение 2).

Мы опросили 100 посетителей выставки от 20 до 60 лет по данной анкете.

Далее проведем анализ результатов анкетирования посетителей выставки «Самураи. Art of War».

2.4 Анализ результатов анкетирования посетителей выставки «Самураи»

На первый вопрос анкеты: «Откуда вы узнали про выставку «Самураи. Art of War»?» были получены следующие ответы: от знакомых и сослуживцев — 75%, от родственников — 15%, из СМИ — 7%, из рекламы — 3%.

Результаты ответов на первый вопрос анкеты показывают, что большая часть посетителей рассматриваемой выставки узнала о ней от знакомых и сослуживцев. Совсем незначительная часть опрошенных (3%), узнала о выставке из рекламы. Отсюда следует, что организаторы выставки недостаточно используют возможности рекламы для привлечения большего числа посетителей.

На второй вопрос анкеты: «Почему вы решили посетить выставку?» были получены следующие ответы: 34% респондентов интересуются японской культурой, 18% респондентов пришли на выставку из любопытства, 12% заинтересовались хорошими отзывами о выставке, 36% респондентов затруднились ответить.

По результатам этих ответов можно сказать, что лишь третья часть посетителей выставки идут на выставку целенаправленно — узнать побольше о японской культуре, остальные 64% попали на выставку больше случайно или из любопытства. Это говорит о том, что люди не получают достаточной информации о выставке, организаторами выставки недостаточно используется реклама и возможности Интернет-маркетинга.

Третий вопрос был связан с оценкой выставки и звучал таким образом: «На какую оценку по 4-балльной шкале вы оцените работу выставки?»

Выставка «Самураи. Art of War» получила следующую оценку посетителей: 22% — отлично, 38% — хорошо, 38% — удовлетворительно и 2% — плохо.

Итак, большинство респондентов довольны или удовлетворены работой выставки (98%), и лишь 2% отнеслись к выставке резко отрицательно.

По четвертому вопросу анкеты: «Что Вам больше всего нравится на этой выставке?» мнения посетителей разделились следующим образом: нравятся экспонаты выставки и новые технологии — 43%, 39% — возможность поучаствовать в выставке; 18% — затруднились с ответом.

Итак, почти одинаковое количество посетителей выставки отдали предпочтение выставке, потому что на ней есть уникальные экспонаты, другой половине респондентов нравится в выставке ее интерактивность.

На пятый вопрос анкеты: «Сколько раз вы были на этой выставки?» были получены следующие ответы: 42% — были на выставке 1 раз; 48% — 2 раза, больше 2 раза были на выставке — 10%.

Можно сказать, что большинство посетителей выставки были на ней уже 2 раза и больше 2 раз — 58%, 42% посетителей были на выставке первый раз. Это говорит о том, что 58% посетителей выставки проявили к ней свою лояльность, и им она очень понравилась.

И на последний, шестой вопрос анкеты: «Ваши замечания по работе выставки» были получены следующие ответы: Слишком высокие цены на билеты — 62%, недостаточно квалифицированные экскурсоводы и лекторы — 8%, нет плана выставки — 11% и затруднились ответить — 19%.

Большинство замечаний к работе выставки — это цена билета, по мнению 62% респондентов, она очень высока. Также выявлены замечания по работе выставки — неквалифицированный персонал и затруднения по поводу поисков нужных экспонатов.

Проанализировав ответы посетителей выставки, мы пришли к выводу, что в целом, к выставке относятся очень хорошо. Многие посетители приходят туда по нескольку раз, при этом выставка имеет такие преимущества, как уникальные экспонаты, которые больше нигде не увидишь, интерактивность данной выставки и использование новейших технологий. Понятно, что, имея такие преимущества, выставка привлекает к себе значительное внимание. Но были выявлены и проблемы: высокая цена билетов, отсутствие путеводителей и карт по выставке, недостаточно квалифицированные экскурсоводы и лекторы, можно сделать вывод, качество обслуживания посетителей необходимо повышать. Организаторы выставки недостаточно используют возможности рекламы и Интернет-маркетинга, эти недостатки, необходимо устранить.

Итак, во второй главе дипломной работы, мы провели обзор выставок Санкт-Петербурга и пришли к выводу, что выставочная деятельность в Санкт-Петербурге имеет свою специфику:

— большая часть выставок имеет информационный, просветительский характер;

— очень редко встречаются интерактивные выставочные проекты — 1-2 в год;

Рассмотрев особенности выставки «Самураи», мы выяснили, что выставка является международной, временной, информационной, исторической, интерактивной. Кроме того, выставка имеет федеральное значение.

Следует также отметить, что выставка «Самураи. Art of War» в городе Санкт-Петербурге имеет высокую конкурентоспособность и занимает лидирующее положение на рынке выставочного бизнеса г. Санкт-Петербурга. Кроме того, аудитория посетителей выставки очень широка — от дошкольного возраста (5 — 7 лет) до любого возраста, т.е. можно сказать, что выставка ориентирована на посетителей любого возраста.

По данным SWOT-анализа исследуемой выставки, можно сказать, что работе выставки много сильных сторон и преимуществ, но при этом есть и недостатки, которые необходимо устранять.

Прежде всего, это высокая цена на билеты; недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатов и залов; нехватка квалифицированных специалистов — лекторов, экскурсоводов; недостаточное использование возможностей рекламы и Интернет-маркетинга.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации выставки «Самураи»

3.1 Авторское участие в реализации плана мероприятий по организации и проведению выставки «Самураи»

Мы пришли к выводу, что в организации выставки «САМУРАИ» имеются следующие проблемы:

— высокая цена на билеты;

— недостаточная информированность посетителей выставки о расположении различных экспонатови залов, отсутствие указателей и планов выставки;

— нехватка квалифицированных специалистов — лекторов, экскурсоводов — были случаи, когда посетители выставки жаловались, что лектор невнятно неинтересно читал лекции, то же самое бывает и в работе экскурсовода. В настоящий момент на выставке нехватка квалифицированного персонала;

— на выставке недостаточно эффективно используют возможности рекламы и Интернет-маркетинга;

— не проводятся маркетинговые исследования

Также мы хотели бы отметить, что здание Артиллерийского музея не достаточно хорошо подходит для проведения в нем данной выставки, так как на стенах и потолке, сохранились произведения батальной живописи и графики, свидетельствующие об истории развития русской армии. А также поскольку помещение нуждается в кап. ремонте, при перепадах влажности, побелка со стен и потолка осыпается на дорогостоящие экспонаты и портится внешний вид черного бархатного оформления выставки.

Помимо этого не хватает установки камер видеонаблюдения в каждом зале, что существенно облегчило бы работу смотрителей и даже сократило бы их число, а также дополнительные затраты. Пожеланием сотрудников, было приобретение микрофонов для проведения лекций.

Для совершенствования организации деятельности выставки «Самураи» мы разработали план мероприятий, который представлен в таблице.

План мероприятий по совершенствованию организации выставки «Самураи»

Мероприятие	Описание
1. Предлагается разработать систему скидок на билеты на выставку	Скидки пенсионерам и инвалидам — 15%; Скидки детям до 17 лет и студентам до 22 лет — 15%; Скидки в праздничные дни всем посетителям выставки — 5%; Скидки посетителям, побывавшим на выставке более 2 раз — 15% Данная система скидок позволит увеличить количество посетителей на выставку на 30-35%, поэтому денежных потерь не будет, наоборот получится дополнительная прибыль в размере 12%.
2. Создать буклет с картой выставки	Для того, чтобы любой посетитель мог найти любой экспонат на выставке предлагается изготовить буклеты, в которых будет размещена карта выставки, при входе на выставку предлагается разместить информационную группу с бэйджами «Спроси», которые будут раздавать эти буклеты всем посетителям
3. Предлагается вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки	По окончании просмотра фильма предлагается лектору проводить викторину, задавая вопросы по фильму, а победившему вручать награду
4. Разработать рекламную кампанию в СМИ: на телевидении, в газетах, на радио	Для проведения рекламной компании мы разработали баннеры и логотип выставки «Самураи», который будет размещаться на телевизионных и газетных объявлениях, а также на сувенирах и в залах выставки. Кроме того, эти баннеры нужно разместить в Интернете
5. Предлагается продвигать сайт выставки в Интернете	Этого можно добиться с помощью SEO-оптимизации: для этого необходимо нанять SEO-специалиста, чтобы он продвинул сайт выставки в поисковых системах. Кроме того, мы разместим рекламные баннеры выставки (рис. 3.1, 3.2, 3.3) в социальных сетях
6. Предлагается продвигать сайт выставки не только в Интернете	Например, в залах выставки должны висеть плакаты с рекламой сайта выставки «Самураи». Можно проводить специальные акции: клиентам, посетившим выставку более 2 раз дарить небольшие подарки с логотипом выставки
7. Усовершенствовать маркетинговую составляющую в организации выставки	— Изучать рынок выставочной деятельности — оказывать активное воздействие на сбытовую, ценовую политику на выставке; — прогнозировать развитие рынка выставочного бизнеса и определение объемов реализации услуг в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке; — разработать рыночную стратегию, стратегию ценообразования, включая выбор каналов распределения услуг выставки.
8. Привлечь к сотрудничеству новых спонсоров	Предлагается найти дополнительные источники финансирования. Прежде всего, изучить рынок предполагаемых партнеров, продвигать выставку в СМИ с выгодных сторон, составить коммерческое предложение. Рассмотреть все альтернативы получения своей выгоды от спонсора.

Маркетинговые исследования будут выполнять на выставке следующие функции:

— изучать рынок выставочной деятельности;

— Оказывать активное воздействие на сбытовую, ценовую политику на выставке;

— прогнозировать развитие рынка выставочного бизнеса и определять объемы реализации услуг в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке;

— разрабатывать рыночную стратегию, стратегию ценообразования, включая выбор каналов распределения услуг выставки. При этом в зависимости от ситуации на рынке стратегию нужно будет менять или совершенствовать.

Для развития Интернет-маркетинга на выставке «Самураи» необходимо будет еженедельно отслеживать посещаемость сайта, индекс цитирования, релевантность, с целью разработки мероприятий по совершенствованию работы сайта. Будут ежемесячно проводиться маркетинговые исследования. Совместно с SEO-специалистом регулярно будут разрабатываться мероприятия по поисковой оптимизации сайта и продвижению, в том числе и в социальных сетях.

Кроме того, маркетинговые специалисты выставки «Самураи», могли бы осуществлять следующую деятельность:

— выявлять неудовлетворенность спроса на рынке, выявлять жалобы на посетителей выставки на сайте с помощью маркетинговых исследований и странички отзывов;

— проводить сопоставительный анализ свойств и качества услуг выставки с другими выставками в городе;

— организовывать изучение потребительских оценок, мнений, претензий потребителей в отношении качества и ассортимента предлагаемых выставкой услуг;

— по результатам этой деятельности оформляется отчет.

В таблице представлен эффект от внедрения мероприятий, предложенных в плане.

Эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию организации выставки «Самураи»

Мероприятия	Эффект от мероприятий
1. Предлагается разработать систему скидок на билеты на выставку	Данная система скидок позволит увеличить количество посетителей на выставку на 30-35%, поэтому денежных потерь не будет, наоборот получится дополнительная прибыль в размере 12%.
2. Создать буклет с картой выставки	Любой посетитель сможет легко по буклету найти нужный ему экспонат выставки, также буклет — это дополнительная реклама для выставки.
3. Предлагается вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки	Это позволит заинтересовать посетителей, заставить их активно участвовать в обсуждении темы лекции.
4. Разработать рекламную кампанию в СМИ: на телевидении, в газетах, на радио	Это увеличит объем посетителей выставки на 45%, доходность вставки повысится на 33%.
5,6. Предлагается продвигать сайт выставки в Интернете, предлагается продвигать сайт выставки не только в Интернете	Это повысит объем посетителей на выставку на 23%.
7. Разработать план маркетинговых мероприятий по продвижению выставки	Это повысит эффективность работы выставки, улучшит качество услуг на выставке

3.2 Разработка проекта церемонии облачения в самурайский доспех

Самое главное событие в жизни самурая — это встреча со смертью на поле боя. Доспех — это обмундирование, в котором самурай может её встретить.

Что чувствует самурай, готовя себя в последний путь? Это смогли узнать посетители выставки «Самураи. Art of War». Зрители вживую увидели процесс облачения человека в настоящие самурайские доспехи. А также смогли задавать вопросы прямо по ходу выступления и получать на них интересные ответы от ведущего эксперта.

Церемония облачения в самурайский доспех на выставке «Самураи. ART of WAR» проходили каждые выходные в 15.00, в течение часа, в музеи «Военно-исторический музей артиллерии, инженерных войск и войск связи», в соответствии с расписанием программы.

Участие в церемонии принимали два человека — ассистент и экскурсовод. Вначале экскурсовод рассказывал про каждую часть доспеха, его историю и предназначение в бою, затем проходила полная демонстрация облачения ассистента, в доспехи, вес которых составлял 16 кг, а их возраст был около 200 лет. Затем посетителям предоставлялась возможность сфотографировать получившегося самурая и задать интересующие вопросы. Мероприятие проводилось бесплатно и входило в программу выставки и стоимость билетов. Во время прохождения преддипломной практики на выставке, мне удалось побывать одной из ассистенток и почувствовать на себе всю значимость этой древней церемонии.

Полноценное человеческое существование предполагает удовлетворение социальных, психо-эмоциональных, духовных потребностей. Для их удовлетворения, существуют различные культурно-просветительные программы, которые чаще всего характеризуются информационной направленностью, такие как церемония облачения.

При подготовке таких культурно-познавательных программ необходимо учитывать интересы потенциальной аудитории и следует подбирать и преподносить информацию, в получении которой заинтересованы все потенциальные слушатели, что является существенной подготовительной работой для экскурсовода, так как такая досуговая программа составляется для стимулирования культуротворческой активности разных групп населения, а также их нравственно-эстетического воспитания.

3.3 Повышение эффективности воздействия выставки с помощью рекламных мероприятий

Рассмотрев наиболее верные и доступные средства, мы приняли решение разместить рекламу выставки «Самураи» на «Радио Балтика», которое является очень популярным в городе Санкт-Петербурге и в Медиаплан рекламы на радио «Радио Балтика».

Медиаплан рекламы выставки «Самураи» на радио «Радио Балтика» (2013 г.)


Дата воспроизведения	Время воспроизведения 30 секундного рекламного ролика в эфире	Количество прокатов
28 декабря	07.35, 07.55, 08.15, 08.55, 09.15, 12.15, 12.55, 13.15, 13.55, 14.15	10
05 января	14.15, 14.55, 15.15, 15.55, 16.15, 16.35, 16.55, 17.15, 17.55, 18.15	10
12 января	07.35, 07.55, 08.55, 09.15, 09.35, 09.55, 13.15, 13.35, 14.15, 14.55	10
17 января	14.55.15.15, 15.35, 15.55, 16.15, 16.35, 16.55, 17.15, 19.15, 19.35	10
22 января	07.55, 08.15, 09.15, 19.55, 10.15, 11.55, 12.15, 12.55, 13.15, 13.35	10
27 января	14.15, 14.55, 15.15, 15.55, 16.35, 16.55, 17.15, 17.55, 18.15, 18.55	10
4 марта	07.55, 08.55, 09.15, 09.35, 10.15, 11.55, 12.15, 12.55, 13.15, 13.55	10
Кол-во прокатов	70
Сумма	48000 руб.

Медиаплан по телевизионной рекламе выставки «Самураи» на телеканале «Санкт-Петербург» представлен в таблице.

Реклама выставки «Самураи» на телевидении, канал «Санкт-Петербург»

Программа	Периодичность	Стоимость, руб.
Бегущая строка	124 выхода	420 000 за месяц

Медиаплан рекламы выставки «Самураи» в газетах г. Санкт-Петербурга представлен в таблице.

Медиаплан рекламы выставки «Самураи» в прессе

Издания	Объем	Периодичность	Стоимость, руб.
Журнал «Собака.ру»	4 блока/30 кв. см	3 раз/нед./чет.	240 000

Общий бюджет рекламной кампании выставки «Самураи» представлен в таблице.

Бюджет рекламной кампании

№ п/п	Канал	Количество прокатов / выходов	Стоимость, руб.
1	Реклама на телевидение	40	420000
2	Реклама на радио	70	96000
4	Реклама в прессе	3	240000
6	Итого		1 176 000

Таким образом, мною был разработан план мероприятий для совершенствования деятельности выставки «Самураи». Было предложено разработать систему скидок на билеты на выставку, создать буклет с картой выставки. Было также предложено вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки. Предлагается провести рекламную кампанию выставки, внедрить маркетинговые мероприятия, а также продвигать сайт выставки в Интернете.

В результате реализации всех предложенных мероприятий повысится посещаемость выставки и ее доходы. Т.е., увеличится число людей, которые смогут поднять свой культурный уровень, изучая японскую культуру, непосредственно участвуя в мероприятиях выставки. В результате повысится социальная эффективность деятельности выставки.

Итак, мы подтвердили гипотезу о том, что важнейшим направлением организации и развития выставки «САМУРАИ. ART OF WAR» является составления плана продвижения выставки и рекламные мероприятия, которые должны проводиться регулярно.

Заключение

В первой главе дипломной работы мы выяснили, что выставками называют публичную демонстрацию достижений в различных областях общественной жизни: экономики, науки, техники, туризма, культуры, искусства.

Важными функциями интерактивных выставок является побуждение посетителей к размышлению, поиску, творчеству, активному участию в выставке. Для активного вовлечения посетителей интерактивных выставок в работу выставки используются такие технические средства, как интерактивные приставки или интерактивные проекторы, интерактивные инфракрасные рамки, сенсорные емкостныеинтерактивные пленки, жестовые бесконтактные сенсорные интерактивные системы и другие.

Основная проблема организации интерактивно-выставочных проектов в России является, то, что они пока недостаточно развиты в России, не хватает специалистов для организации таких проектов, недостаточно выставочных площадей, особенно в регионах, недостаточно используется техническое оснащение для таких проектов. Но при этом следует отметить, что в центральных городах России, таких, как Санкт-Петербург и Москва, развитие интерактивных выставочных проектов происходит в последние годы достаточно бурно.

Во второй главе дипломной работы мы провели обзор выставок Санкт-Петербурга и пришли к выводу, что выставочная деятельность в Санкт-Петербурге имеет свою специфику:

— большая часть выставок имеет информационный, просветительский характер;

— очень редко встречаются интерактивные выставочные проекты — 1-2 в год;

Следует также отметить, что выставка «Самураи. ArtofWar» в городе Санкт-Петербурге имеет высокую конкурентоспособность и занимает лидирующее положение на рынке выставочного бизнеса г. Санкт-Петербурга. Кроме того, аудитория посетителей выставки очень широка — от дошкольного возраста (5 — 7 лет) до любого возраста, т.е. можно сказать, что выставка ориентирована на посетителей любого возраста.

Проанализировав ответы посетителей выставки, мы пришли к выводу, что в целом к выставке относятся очень хорошо. Многие посетители приходят туда по нескольку раз, выставка имеет уникальные экспонаты. Интерактивность выставки заключается в использовании новейших технологий. Понятно, что, имея такие преимущества, выставка привлекает к себе значительное внимание.

В организации выставки «САМУРАИ» имеются следующие проблемы:

— высокая цена на билеты;

— на выставке недостаточно эффективно используют возможности рекламы и Интернет-маркетинга;

— не проводятся маркетинговые исследования.

Был разработан план мероприятий для совершенствования деятельности выставки «Самураи». Было предложено разработать систему скидок на билеты на выставку, создать буклет с картой выставки. Было также предложено вместо лекций использовать на выставке такую форму работы с посетителями, как просмотр 3Dфильмов на различные темы выставки. Предлагается провести рекламную кампанию выставки, внедрить маркетинговый отдел, а также продвигать сайт выставки в Интернете.

В результате реализации всех предложенных мероприятий повысится посещаемость выставки и доходы. Т.е., увеличится число людей, которые смогут поднять свой культурный уровень, изучая японскую культуру, непосредственно участвуя в мероприятиях выставки. В результате повысится социальная эффективность деятельности данной выставки.

Список использованной литературы

1. Александрова Н. Анализ выставочной деятельности // Экспо-курьер. — 2009. — №4. — С. 23-26.

2. Александрова Н. Выставка — комплексный маркетинг // Мир Expo. — 2008. — №2. — С. 18-26.

3. Александрова Н.В., Филоненко И.К. Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации. — М.: «РИА Проэкспо», 2009.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Хомер А. Маркетинг. — М.: «Экономика», 2006.

5. Белоусова С.Н., Белоусова А.Г. Маркетинг: 2-е изд., доп. и перераб. Ростов н/Д: Феникс, 2006. — 322 с.

6. Букин Н. Участвоватьливвыставке // Рекламныетехнологии. — №4 (57), 2009. — С. 42-44.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Финпресс, 2009. — 167 с.

6. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Основы выставочной деятельности: Учебное пособие / Под ред. Н.П. Лавеова. — М.: Изд-во «Российская Экономическая Академия», 2008.

8. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. — М.: «Аспект пресс», 2011. — 358 с.

9. Лебедев О.Т. Основы маркетинга. — СПб.: МиМ, 2008. — 224 с.

11. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 272 с.

12. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг. Как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 281 с.

13. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. — №5. — С. 37-39.

14. Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности: учебник для студентов вузов. — М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2011.

15. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговыекоммуникации: Учебник / Подред. Проф.Л.П. Дашкова.-М.:Издательско-торговаякорпорация «ДашковиК», 2006.-304 с.

16. Степанова А.С. Интерактивные выставки: навстречу читателю // Новая библиотека. — 2009. — №23. — С. 26-31.

17. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы. М.: «РЦБ», 2004. — 124 с.

18. Феоктистова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика, М.:» В. Школа», 2006. — 324 с.

19. Филоненко И.К. Участие в выставке: формула успеха. — М.: «Владос», 2009.

20. Фролова Т.В. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. — Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010.

21. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: «Финансы и статистика», 2011.

22. Худокормов А.Г. Академия рынка: маркетинг. М.: «Экономика», 2012.

23. Цахаев И.Р. Основы маркетинга М.: «Экзамен», 2011.

24. Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями). — М.: Альфа-Пресс, 2009.

Размещено на

Содержание

Выдержка из текста работы

Государственный Эрмитаж

Новогодние истории»

Петербургский музей кукол

Евгений Зевин

3.2 Разработка проекта церемонии облачения в самурайский доспех

Список использованной литературы