Содержание
Введение3
I. Теоретико-методологические основы разработки системы контроля при реализации управленческих решений в органах власти и управления6
1.1. Основные характеристики управленческих решений и особенности принятия и реализации управленческих решений в организации6
1.2. Основные положения о контроле управленческих решений14
1.3. Органы власти и управления и их роль в контроле реализации управленческих решений17
II. Анализ контроля реализации управленческих решений в Администрации20
2.1. Общая характеристика деятельности Администрации городского поселения Луховицы Московской области20
2.2. Особенности разработки, принятия и реализации управленческих решений в Администрации23
2.3. Анализ системы контроля при реализации управленческих решений в Администрации28
III. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы контроля реализации управленческих решений в Администрации35
3.1. Решения Microsoft в области документооборота для Администрации35
3.2. Реализация электронного документооборота в Администрации городского поселения Луховицы36
Заключение41
Список используемых источников информации43
Приложения46
Выдержка из текста работы
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации — своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те, которые затрагивают отношения в организации.
Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Ответственность за принятие важных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.
Основной целью данной работы является оценка этапов разработки управленческих решений Департамента культуры и туризма Вологодской области.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— ознакомиться с понятием управленческих решений на предприятии;
— рассмотреть основные этапы разработки управленческих решений на предприятии;
— дать организационную характеристику учреждению;
— оценить этапы разработки управленческих решений в учреждении государственной службы;
— разработать мероприятия, направленные на совершенствование основных этапов разработки управленческих решений в учреждении.
Объектом исследования является Департамент культуры и туризма Вологодской области.
Предмет исследования – этапы разработки управленческих решений в учреждениях.
Источниками информации послужили нормативно – правовая и регламентирующая документация, и специальная литература.
В процессе исследования использован системный подход к изучению системы управления, а также методы сравнения и динамики, табличные, графические методы, методы экономического анализа, экспертные методы, метод наблюдения, монографический метод.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТАПОВ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Понятие управленческих решений
Принятие решений, так же как и обмен информацией, составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.
. Обычно в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом решение – это выбор альтернативы.
Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что – то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню [4].
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Что же отличает управленческие (организационные) решения?
Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.
Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.
Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет , то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений , а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений…
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Принятие управленческих решений является важной частью любой деятельности руководителя, так как эффективность деятельности предприятия в целом зависит от качества управленческих решений, поэтому чтобы избежать моральных и материальных издержек, важно знать теорию и практику принятия решений.
В процессе принятия управленческих решений в Департаменте культуры и туризма Вологодской области задействованы руководители и специалисты всех подразделений предприятия. При этом используются следующие методы: мозговая атака и метод номинальной группы (группового принятия решений), причем последний используется чаще. Принятые решения оформляются приказом, посредством которого начальник Департамента культуры и туризма Вологодской области доводит информацию о принятом решении каждому из своих заместителей.
Процесс принятия решений в Департаменте культуры и туризма Вологодской области состоит из этапов: подготовка управленческого решения; обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения; выполнение управленческого решения; планирование управленческого решения; контроль за выполнением решения. На каждом этапе происходит распределение полномочий, изучение которых, показало, что на всех этапах процесс принятия управленческих решений напрямую зависит от личностного фактора, так как практически все решения в итоге принимает начальник Департамента культуры и туризма Вологодской области.
Руководство процессом принятия решения авторитарное, т.к. в процессе принятия управленческих решений, лица, принимающие решения, частично проявляют попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении решения, принятым начальником Департамента культуры и туризма Вологодской области. Однако информирование персонала предприятия о текущих результатах деятельности предприятия осуществляется ежеквартально посредством доклада генерального директора (заместителей) на общем собрании.
С целью совершенствования всего процесса принятия решений было рекомендовано использование информационных технологий для организации технологического процесса переработки информации: при решении ряда ситуаций для выбора оптимального варианта применять функции табличного процессора MS Excel.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Вяткин, В.Н. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации / В. Н. Вяткин. – Москва-Екатеринбург: Ява, 2014. – 256с.
2. Герчикова, И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений / И. Н. Герчикова. //Менеджмент в России и за рубежом. — 2015. — № 12. – С. 39-42
3. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала / В. В. Гончаров. — Москва, 2014. – 226 с.
4. Гуджоян, О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / О. Л. Гуджоян. — Москва: ЮНИТИ, 2014. – 487 с.
5. Евланов, А. Г. Теория и практика принятия решений / А. Г. Евланов. — Москва: Экономика, 2015. — 175 с.
6. Лебедев, О.Т. Основы менеджмента / О. Т. Лебедев. – Санкт Петербург: Издательский дом МиМ, 2014. – 853 с.
7. Литвак, Б.Г. Управленческие решения : Учебник / Б. Г. Ливак. — Москва: Инфра – М, 2015. – 607 с.
8. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. — Москва: Инфра-М, 2015. – 513 с.
9. Науман, Э. Принять решение, но как? / Э. Науман — Москва: Мир, 2014. — 198 с.
10. Рейльян, Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений / Я. Р. Рейльян. — Москва: Юнити, 2003. – 254 с.
11. Ромащенко, В.Н. Принятие решений: ситуации и советы / В. Н. Ромащенко. – Киев, 2014. – 83 с.
12. Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2015.- 669 с.
13. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения / Р. А. Фатхутдинов. – Москва: Интел-синтез, 2015. – 685 с.
