Выдержка из текста работы
Глава 3 Процесс выбора оптимального управленческого решения на основе метода экспертных оценок в Администрации Новоильинского района г. Новокузнецка 27
Заключение 32
Список использованных источников 33
ВВЕДЕНИЕ
Разработка управленческого решения — один из наиболее важных процессов в управлении деятельностью организации. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только высокопрофессиональный руководитель владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.
Принимать управленческие решения можно либо на основе объективных, либо на основе мнений специалистов (экспертов). Для поиска оптимального решения любого хозяйствующего ныне предприятия обосновано применение разнообразных методов экспертных оценок.
Экспертные методы – самые эффективные при оценки управленческих решений – вот основная актуальность написания данной курсовой работы.
Предметом данной курсовой работы является моделирование процесса принятия конкретно-обоснованного управленческого решения, связанного с выбором экспертами достойного варианта выхода из сложившейся проблемной ситуации в администрации.
Цель исследования: из множества путей выхода выявить один, наиболее приемлемый и выполнимый вариант дальнейшего развития событий и принять решение о его исполнении.
Объект исследования: Администрация Новоильинского района г. Новокузнецка.
Целью, иявляется многогранное изучение процесса принятия управленческого решения на примере Администрации Новоильинского района г. Новокузнецка.
Задачи:
1) разобрать теоретические аспекты экспертных методов в процессе принятия управленческих решений;
2) дать характеристику Администрации Новоильинского района г. Новокузнецка, проанализировать деятельность администрации и выявить проблему;
3) выбрать оптимальное управленческое решение на основе метода экспертных оценок в Администрации Новоильинского района г. Новокузнецка.
При написании данной курсовой работы были использованы методы: теоретический, метод классификации, аналитический, схематический, метод обобщения и сравнения.
Глава 1 Теоретические аспекты экспертных методов в процессе принятия управленческих решений
Метод – это совокупность приемов, операций, мероприятий и технологий для достижения какой? либо цели или решения конкретной задачи. Использование различных методов выбора управленческих альтернатив необходимо для принятия оптимальных управленческого решения.
Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует великое множество, но в данной курсовой работе речь пойдет об экспертных методах принятия управленческих решений.
Экспертные методы – это цепь логических и математических процедур, цель которых состоит в получении от экспертов информации по необходимым вопросам, её обработки, получения результата, выбора оптимального решения по данной ситуации.
Эксперт — это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в каком-то вопросе. Эксперты приглашаются для проведения экспертизы.
Экспертиза — проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения. Экспертиза позволяет снизить риск принятия ошибочного решения.
Типичные проблемы, требующие проведения экспертизы:
? определение целей, стоящих перед объектом управления (поиск новых рынков сбыта, изменение структуры управления);
? прогнозирование;
? разработка сценариев;
? генерирование альтернативных вариантов решений;
? принятие коллективных решений.
Специалисты выделяют следующие основные этапы экспертизы:
1) формулировка цели экспертизы;
2) построение объектов оценивания или их характеристик (этого этапа может и не быть, но это означает, что он уже просто выполнен);
3) формирование экспертной группы;
4) определение способа экспертного оценивания и способа выражения экспертами своих оценок;
5) проведение экспертизы;
6) обработка и анализ, ее результатов;
7) повторные туры экспертизы, если есть необходимость уточнения или сближения мнения экспертов;
8) формирование вариантов рекомендаций [1].
……………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Среди множества проблем современного менеджмента одной из важнейших, бесспорно, является разработка, принятие и осуществление управленческих решений, представляющих собой основной инструмент управляющего воздействия.
Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее реализованного решения, действия по которому либо отклонились от первоначально выбранного варианта в силу некоторых объективных причин, либо вошли в противоречие с изменениями, происшедшими во внешней среде.
Таким образом, анализ и выбор различного рода альтернатив составляет неизбежную часть ежедневной работы руководителей любого уровня. И более того, хотелось бы справедливо заметить, что только лишь основательное изучение процесса разработки и реализации решений предоставляет реальную возможность в почти полной мере оценить содержательную сторону управления с учётом всех наиболее значимых факторов, способных значительно усложнить разрешение поставленных перед организацией задач.
Однако благодаря применению всевозможных экспертных методов принятия управленческих решений, призванных стать незаменимым инструментом эффективно работающего менеджера, удалось существенно повысить вероятность принятия оптимального решения с точки зрения его количественных показателей и качественных характеристик. ………….
Список использованных источников
1. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика – Москва: ИНФРА, 2009.
2. Каменицер, С.Е. Организация, планирование и управление деятельностью промышленных предприятий / С.Е. Каменицер. – Калининград: МАУП. — 2011. — 551 с.
3. Бляхман, Л.С. Введение в менеджмент / Л.С. Бляхман, В.П. Галенко, А.В. Минкин. – Санкт-Петербург, 2011. — 406 с.
4. Егоршин, А.П. Организация труда персонала / Егоршин А.П., Зайцев А.К . – Москва: ИНФРА, 2009.
5. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом / А.Я.Кибанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА, 2012
6. Веснин, В.Р. Управление персоналом / В.Р.Веснин. – Москва: Проспект, 2010.
7. Красноженова, Г.Ф. Управление трудовыми ресурсами / Г.Ф.Красноженова, П.В.Симонин. — Москва: ИНФРА. – Москва, 2011.
8. Бабурин, А. Технология управленческого мониторинга / А.Бабурин, Ю.Грызенкова // Кадровик. – 2010. – №8. – С.24-29.
9. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В.Зигерт,Л.Ланг. – Москва: Экономика, 2009.
10. Гибсон, Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич , Д.Х. Доннели . – Москва: ИНФРА, 2010.
11. Макарова, И.К. Управление персоналом / И.К.Макарова. – Москва, 2010.
12. Чингос, Питер Т. Оплата по результату / Т.Питер Чингос. – Москва, 2009.
13. Одегов, Ю. Подходы к управлению человеческими ресурсами и их влияние на оценку эффективности работы с персоналом / Ю. Одегов, Л. Котова // Кадровик. – 2011. – №2. – С.82-90.
14. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании / Т.О. Соломанидина. – Москва: ИНФРА, 2011.
15. Бабурин, А. Технология управленческого мониторинга / А.Бабурин, Ю.Грызенкова // Кадровик. – 2010. – №8. – С.24-29.
16. Авилов, А. Концепция рефлексивного управления: как оценить кандидата в руководители // Кадровик. – 2010. – №12. – С.6-16.
17. Дырин, С. Управление персоналом: от кадрового подхода – к многоаспектному // Кадровик. – 2010. – №9. – С.5-10.
18. Хруцкий, В.Е. Современный менеджмент: настольная книга / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеев. – Москва: Дело, 2011. — 664 с.
19. Магура, М.И. Современные персонал-технологии / М.Б.Курбанова. – Москва, 2009.
20. Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование / А.И.Кочеткова. – Москва: Дело, 2009.
