Содержание
Введение….3
Глава 1. Маркетинговые исследования рынка…5
1.1Маркетинговые исследования и их основные принципы…5
1.2Виды методов сбора информации.7
1.3Порядок ведения маркетинговых исследований 9
Вывод по первой главе…12
Глава 2. Технология создания презентации по результатам маркетинговых исследований….15
2.1 Отчет по маркетинговому исследованию…….15
2.2 Критерии составления и проведения презентации18
2.3 Диаграммы.19
Вывод по второй главе…22
Глава 3. Подготовка презентации по маркетинговому исследованию в компании ГФК-РУСЬ…..23
3.1 Описание деятельности компании ГФК-РУСЬ.23
3.2 Презентация маркетингового исследования на примере компании «Кружка»..27
Вывод по третьей главе.30
Заключение.32
Список литературы….34
Выдержка из текста работы
Система маркетинга на предприятии предполагает разработку комплекса маркетинга, который основывается на какой-либо информации о конъюнктуре соответствующего рынка. Источники информации могут быть самыми различными, однако если руководство желает получить ответы на конкретно поставленные вопросы, не обойтись без маркетинговых исследований.
Область применения маркетинговых исследований достаточно широка: их используют при разработке новых продуктов, перед внедрением новых технологий, перед принятием каких-либо решений, при выборе маркетинговой стратегии и тактики и т.д. Важно, чтобы конечный эффект от результатов исследований был выше затрат на него. Чтобы этого добиться, важно правильно спланировать и организовать исследование.
Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет выбрать именно те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью. Выживает та фирма, которая будет владеть наиболее полной информацией о реальном и потенциальном рынке покупателей, их возможностях, покупательной способности, их пожеланиях и предпочтениях.
Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения, так как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать.
Актуальность исследования определила цель и задачи работы:
Цель работы — проанализировать организацию рекламной деятельности на примере компании «Avon».
В связи необходимостью достижения поставленной цели обозначим следующие задачи курсовой работы:
1) Исследовать теоретические основы организации и проведение маркетинговых исследований.
2) Провести анализ маркетинговое исследование рекламной деятельности компании «Avon».
3) Разработать рекомендации по результатом маркетингового исследования рекламной деятельности в компании «Avon».
Объектом исследования курсовой работы — косметическая фирма «Эйвон Бьюти Продактс Компании».
Предметом — исследование рекламной деятельности на материалах кампании «Avon».
Методологическую основу исследования составили изучение и анализ литературы и материалов по данной проблеме, сбор и обработка полученной информации. Помимо общенаучных методов в работе использовались такие методы, как экономический анализ, а также анализ стратегических ресурсов фирмы.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав: теоретической, аналитической и рекомендательной, заключения, списка используемых источников и литературы.
Во введении определяется актуальность темы, предмет, объект, цель и задачи исследования.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам маркетингового исследования. В ней рассмотрены понятие, объекты и основные направления маркетингового исследования.
Вторая глава является практической, в ней содержатся исследование рекламной деятельности компании «Avon».
В третьей главе содержится разработка рекомендации по результатом маркетингового исследования рекламной деятельности в компании «Avon».
В заключение приводятся обобщающие выводы.
Список литературы содержит учебную и научную литературу, журналы, официальный сайт исследуемой компании, электронные ресурсы.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1 Понятие, объекты и основные направления маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование (англ. marketing research) — форма бизнес — исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.
Маркетинговые исследования — это инструмент маркетинга, или его информационно-аналитическое обеспечение, которое является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности. Любая попытка оторвать информацию и её анализ от маркетинга или даже противопоставить их «чистому маркетингу» (под которым понимается только управление действиями фирмы на рынке) абсурдна.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отражение, анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности и отчеты о результатах.
Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия. Основой маркетинговых исследований служат общенаучные и аналитико-прогностические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также из различных источников информации (внутренних и внешних, собственных и платных и др.).
Конкретным результатом маркетинговых исследований являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.
Исследование рынка — самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.
Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. В процессе исследования рынка определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.
Исследование потребителей является еще одним направление маркетингового исследование позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также потребители-организации. Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. В процессе исследования потребителей изучается структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательного спроса. Кроме того, анализируются процессы и условия удовлетворения основных прав потребителей. Разработками здесь являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса. Появляется возможность разработать пути предоставления выбора потребителям. Цель такого исследования — сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.
Основная задача исследования конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, поведение рекламных кампаний, развитие сервиса). Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатом таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции), определение активных и пассивных стратегий обеспечения ими ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.
Изучение фирменной структуры рынка проводится с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках. Помимо коммерческих, торговых и иных посредников предприятие должно иметь правильное представление о других «помощниках» в своей деятельности на рынках. Это транспортно-экспедиторские, рекламные, страховые, юридические, финансовые, консультационные и другие компании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.
Главной целевой установкой исследования товаров является определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рынках, запросам и требованиям покупателей, а также анализ их конкурентоспособности. Исследования товара позволяют получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры изделия (дизайн, надежность, цену, эргономику, сервис, функциональность) он более всего ценит. Наряду с этим можно получить данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбора подходящих торговых посредников.
Объекты исследования — потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам, перспективные требования потребителей. Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров в соответствии с требованиями покупателей, повысить их конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий, найти идею и разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.
Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношения цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация выгоды). В качестве объектов исследования выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов (сравнение технико-экономических и потребительских параметров); поведение и реакция потребителей относительно цены товара (эластичность спроса). В результате проведенных исследований выбираются наиболее эффективные соотношения «затраты-цены» (внутренние условия, издержки производства) и «цена-прибыль» (внешние условия).
Исследование товародвижения и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации. Главными объектами изучения становятся торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли). Исследования включают также анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями. Такие сведения позволяют определить возможности увеличения товарооборота предприятия, оптимизировать товарные запасы, разработать критерии выбора эффективных каналов товародвижения, разработать приемы продажи товаров конечным потребителям.
Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.
Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы — также одно из важных направлений маркетинговых исследований. Оно преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы; отношение потребительской общественности; контакты с покупателями. Результаты исследований позволяют выработать политику «паблик рилейшнз» (взаимоотношения с публикой); создать благоприятное отношение к предприятию, е……..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
1. Алексунин, В. А. Маркетинг: Краткий курс : учебное пособие /В. А.
Алексунин. — 2-е изд. — М. : Издательский Дом «Дашков и К», 2001. — 191 с.
2. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М.
Тарасевич, Х. Анн ; Под общей ред. Г. Л. Багиева. — М. : ОАО «Изд-во «Экономика», 1999. — 703 с.
3. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И.
Беляев. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : КНОРУС, 2010. — 680 с.
4. Бейкера, М. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. — СПб. : Питер, 2002.-
426 с.
5. Ващекина, Н. П. Маркетинг : учебник / Колл. авт. ; Под. ред. проф. Н. П.
Ващекина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. — 312 с.
6. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика: учебник / Е. П. Голубков — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.
7. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер ; Пер. с
англ. под ред. С. Г. Божук. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2006. — 464 с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер ; Пер. с. англ.
М. : Издательский дом «Вильямс», 2003. — 656 с.
9. Ламбен, Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / Жан -Жак
Ламбен ; Пер. с англ. под. ред. В. Б. Колчанова. — СПб. : Питер, 2004. — 800 с.
10. Маркетинг в России и за рубежом: Журнал. — 2010. — № 3.
11. Маркетинг в России и за рубежом: Журнал. — 2010. — № 6.
12. Маркетинг в России и за рубежом: Журнал. — 2011. — № 1.
13. Маркетинг в России и за рубежом: Журнал. — 2011. — № 2.
13. Маркетинг в России и за рубежом: Журнал. — 2012. — № 2.
14. Маслова Т. Д. Маркетинг: учебник для вузов / Т. Д. Маслова, С. Г.
Божук, Л. Н. Ковалик. СПб. : Питер, 2003. — 400 с.
15. Официальный сайт компании «Avon» — Электрон.дан. — URL:
, свободный
16. Резниченко, Б. А. Маркетинг: сделай сам: Учебник / Б. А. Резниченко
СПб. :Питер, 2003. — 192 с.
17. Романов, А.Н. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов,
С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. — 560 с.: ил. — URL:
18. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник / И. М.
Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; Под ред. проф. Л. П. Дашкова. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. — 304 с.
19. Терещенко, Н. Н. Реальный российский маркетинг. Как теории
применять на практике / Н. Н. Терещенко, Е. О. Трибунская, О. И. Корень. — М.: 2009. — 272 с.
20. Федько, Н. Г. Маркетинговые коммуникации : учебное пособие для
вузов / Н. Г. Федько, В. П. Федько ; Под общ. ред. Н. Г. Федько, И. И. Саввиди. -Ростов-на-Дону : Феникс, 2002. — 383 с.
21. Холланд, Г. Директ-маркетинг : пер. с нем. / Генрих Холланд. — М. :
Вершина, 2006. — 368 с.
22. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг: настольная книга по
исследованию рынка / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 528 с.
23. Эриашвили, Н. Д. Маркетинг: учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили, К.
Ховард, Ю. А. Цыпкин и др. ; Под. ред. Н. Д. Эриашвили. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 631 с.
