Пример курсовой работы по маркетингу: Особенности маркетингового комплекса в сфере оказания стоматологических услуг

Содержание

Содержание

Введение3

1. Основные понятия и сущность комплекса маркетинга стоматологических услуг6

1.1. Сущность маркетинга стоматологического хозяйства6

1.2. Особенности маркетинговой деятельности в стоматологических поликлиниках.11

2. Организация и функционирование службы маркетинга и продаж стоматологического хозяйства17

2.1 Реклама18

2.2 Продвижение в стоматологической сфере21

2.3 Техника продаж22

2.4 Предложения по повышению продаж и качества услуг22

2.5 Связи с общественностью (Public relation PR)23

2.6. Интернет-инструментарий как метод продаж в стоматологическом бизнесе24

Заключение26

Список использованных источников28

Приложение29

Введение

Актуальность темы исследования. В условиях рыночной экономики, российские предприятия стоматологического бизнеса столкнулись с проблемой поиска клиентов, выживания, конкурентоспособности и другими факторами рынка. Рынок стоматологических услуг является емким и подверженным малейшим изменениям внешней среды, поэтому стаматологиям, необходимо было предпринимать срочные меры по поддержанию своего имиджа на рынке, получения прибыли, сохранения уровня загрузки, достаточного для того, чтобы не быть убыточными. Огромную роль сыграло использование концепции маркетинга, уже давно получившего широкое распространение на западных рынках. Конкуренция на рынке стоматологических услуг еще более обострилась с появлением в индустрии гостеприимства предприятий с иностранным менеджментом. Стратегии ведения конкурентной борьбы стали выходить на первый план, а в связи с постоянно меняющейся ситуацией на рынке стоматологических услуг необходимо было не только обслуживать существующие сегменты рынка, но и завоевывать новые, а также выявлять тенденции по появлению новых потребностей на рынке и предпочтений потенциальных клиентов.

Специфика российского рынка в целом и стоматологического, в частности, накладывает определенный отпечаток на применение тех или иных компонентов маркетинговой концепции для получения конурентных преимуществ на рынке стоматологических услуг города Москвы.

Сказывается и то обстоятельство, что эту проблему стали изучать недавно. Первоначально совмещение западного маркетинга и российской действительности не дало надлежащих результатов, так как необходимо было учитывать специфику и ментальность российского клиента как одного из потенциальных потребителей стоматологических услуг.

Эти обстоятельства обусловили актуальность проведения научных исследований в области совершенствования маркетинговой деятельности для получения конкурентных преимуществ на рынке стоматологических услуг.

Степень разработанности проблемы. Практика применения механизмов и инструментов маркетинга в стоматологических поликлиниках в последнее время существенно расширилась, одновременно появилось большое число научных трудов в этой области.

Концепция маркетинга и методические аспекты применения маркетинговых инструментов, в том числе и в стоматологическом бизнесе исследуются в работах таких зарубежных ученых и специалистов, как Боуэн Дж., Браймер Р.А., Джоббер Д., Котлер Ф., Мейкенз Дж., Моррис Р., ОШонесси Дж., Портер М. и др.

Вместе с тем, рост емкости рынка стоматологических услуг, интенсивное развитие процессов глобализации экономики, всестороннее развитие концепции маркетинга со своей спецификой и особенностями привело в последнее время к тому, что проблемы маркетинга требует более тщательного изучения для получения больших конкурентных преимуществ на рынке стоматологических услуг.

Цель и задачи исследования. Цель курсовой работы состоит в разработке комплекса научно-методических и практических рекомендаций, направленных на использование элементов маркетинговой деятельности с целью достижения конкурентных преимуществ на рынке стоматологических услуг.

В соответствии с этой целью в курсовой работе были поставлены и реализованы следующие задачи:

выявить особенности маркетинговой деятельности в стоматологических поликлиниках;

разработать принципы использования основного инструментария маркетинга для достижения конкурентных преимуществ;

выявить особенности продвижения стоматологических услуг исходя из их характеристик;

определить современное состояние маркетинга стоматологических услуг;

проанализировать особенности конкурентного маркетинга и обосновать его значение в концепции маркетинга;

разработать принципы маркетингового программирования для повышения конкурентоспособности в период «низкого» сезона стоматологических услуг;

разработать стандарты обслуживания для повышения качества, обслуживания стоматологических поликлиник;

разработать предложения по позиционированию стоматологической услуги малых поликлиник при освоении новых рынков в качестве конкурентного преимущества.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его основные методические положения и практические рекомендации могут быть использованы предприятиями стоматологического хозяйства при разработке конкретных мероприятий в рамках предлагаемых инструментов и механизмов маркетинга с целью повышения доходности и экономической эффективности от реализации стоматологических услуг и улучшения качества обслуживания.

1. Основные понятия и сущность комплекса маркетинга стоматологических услуг

1.1. Сущность маркетинга стоматологического хозяйства

В стоматологическом бизнесе маркетинг часто отождествляют со сбытом стоматологических услуг, и это не удивительно. Деятельность отдела сбыта у всех на виду. Таким образом, получается, что марке¬тинговые функции этого отдела у всех на виду, в то время как аналогич¬ные функции других отделов выполняются за закрытыми дверями. Реклама и сбыт являются компонентами политики продвижения, стимулирования товаров и услуг в сис¬теме маркетинговых мер воздействия на рынок. Другие элементы ее сам то¬вар, его цена и распре¬деление. Маркетинг также включает в себя комплексные исследования, ин¬формационные системы и планирование.

Если маркетинг правильно идентифицирует нужды потребителей, способст¬вует производству доброкачественного товара, выработке разумных цен, толко¬вого стимулирования спроса со стороны потребителя и распреде¬ления товара, то результатом этого будут привлекательный товар и доволь¬ный покупатель. Маркетинг — это «точное попадание в цель». Питер Друкер, один из теоретиков менеджмента, выразил это таким образом:

Цль маркетинга — сделать продажу сверхбойкой. Эта цель заключа¬ется в том, чтобы узнать и понять нужды покупателя до такой степени, что производимый товар или услуги идеально подходят ему и продаются как бы сами собой.

Это не значит, что продажа и ее стимулирование не важны, но они часть более масштабного явления, называемого маркетингом-микс. Это ин¬струменты маркетинга, с помощью которых создается то, что мы называем «довольным клиентом». Единственный способ предложить и продать свой товар повыгод¬ней, состоит, прежде всего, в том, чтобы определить цели и по¬требности вашего клиента, а затем сложить то, что представляется ему цен¬ным, в удобный пакет и поместить этот пакет в легкодоступном для него месте. Мы можем дать такое определение понятия маркетинга. Маркетингом называется управляемый социальный процесс, посредством ко¬торого инди¬видуумы и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются и что хотят получить, путем разработки и обмена товаров и ценностей.

Комплекс маркетинга стоматологических услуг (рис.1.) включает 4 составляющих:

-услуга (товар);

-цена;

-методы распределения;

-методы стимулирования.

Иначе комплекс маркетинга — это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга стоматологических услуг, совокупность которых стоматологическое хозяйство использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка[8,c.25].

ЦЕЛЕВОЙ РЫНОК

Рис.1.1 — Четыре составляющих комплекса маркетинга стоматологических услуг

Услуга (товар).Услуга (товар) представляет центральный элемент комплекса маркетинга. Цена, сбыт, и продвижение основываются на особенностях товара.

Чтобы довершить разработку товара, нужно дополнить товар по замыслу и товар в реальном исполнении дополнительными услугами и выгодами. Сегодня конкуренция между производителями происхо¬дит в основном на уровне подкрепления товара.

Цена. Так как планируется, что стоматологическая поликлиника имеет себестоимость услуг ниже, чем у конкурентов, стоматоло8гическая поликлиника может сразу стать одним из лидеров локального рынка.

Система цен занимает важное место среди других рыночных категорий. Взаимообусловленность этих категорий проявляется в их взаимном влиянии друг на друга. Цена услуг стоматологических предприятий определяется суммой издержек средней прибыли. Сами цены элементов издержек образуются путем капитализации будущей выручки, от оказания услуг исходя из средней нормы прибыли.

Цены играют центральную роль в осуществлении рыноч¬ного выбора. Маркетинговые стратегии стоматологических предприятий включают в себя не только процесс принятия решений о том, какую цену назначить. Речь идет о выборе правильной реакции на действия, как потребителей, так и конкурентов. Цены различных видов услуг связаны друг с другом благодаря их взаимозаменяемости и взаимодополняемости.

Распределение. Маркетинговая деятельность в процессе формирования распределительной политики стоматологических предприятий направлена на решение сле¬дующих задач:

-определение границ целевых рынков сбыта с учетом выявления их потребностей в стоматологических услугах и взаимных объемов продаж;

-маркетинговый анализ внешней среды рынка сбыта;

-оценка конъюнктуры рынка сбыта.

Границы целевых рынков сбыта определяются на основе совмещения продуктовых и географических границ. Географические границы определяются на основе имеющихся ограничений: экономи¬ческих, технологических и правовых.

Границы рынка устанавливаются на основе маркетин¬говых исследований среди потребителей и специалистов, с учетом традиций потребительских предпочтений и функцио¬нальной взаимозаменяемости.

Организация и управление сбытовой деятельности стоматологической поликлиники предусматривает решение ряда вопросов:

-выбор форм и методов распределения;

-формирование каналов распределения;

-аудит деятельности каналов распределения;

-управление каналами распределения.

Продвижение. Маркетинговые коммуникации являются составной частью массовой коммуникации и имеют ряд отличительных особенностей от последней. Во-первых, маркетинговые коммуникации точно направлены на целевую аудиторию, что говорит об их целенаправленном характере. Во-вторых, им характерна периодическая повторяемость сообщений для обеспечения определенного уровня запоминания. И, в-третьих, маркетинговые коммуникации имеют характер комплексного воздйствия на целевую аудиторию. Таким образом, маркетинговые коммуникации — это методы и формы подачи информации и воздействия на целевую аудиторию.

Цели[5,c.36]:

информировать перспективных потребителей об услугах стоматологической поликлиники;

убедить клиента отдать предпочтение именно этим услугам;

заставлять клиентов действовать, т.е. направлять поведение клиентана незамедлительное приобретение услуг.

Эти цели достигаются с помощью рекламы, оформления, витрин, названий стоматологических поликлиник, раз¬дачи бесплатных купонов и других коммуника¬ционных видов деятельности.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия (элементов): реклама, стимулирование сбыта, личная продажа и Паблик Рилейшнз (англ. Public Relations — PR).

Реклама — любая оплаченная форма неличного пред¬ставления и продвижения идей, товаров или услуг от имени конкретного заказчика; мероприятия, имеющие целью со¬здать широкую известность, привлечь потреби¬телей. Реклама — самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение клиента, привлечь их внимание к его услугам, создать положительный образ самой стоматологической поликлиники, показать его общественную зна¬чимость и полезность. Поэтому цель рекламы, как правило, сводится к тому, чтобы убедить потенциальных клиентов в полезности услуг и привести к мысли о необходи¬мости приобрести их.

Выдержка из текста работы

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ ПО ОКАЗАНИЮ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ «МЕДИКО-САНИТАРНАЯ ЧАСТЬ»)

Курсовая работа по дисциплине «Экономическая безопасность»

Исполнитель: Е.И. Кудряшова

Студент группы: СЭПБ 10/2

Екатеринбург 2013

Содержание

Введение

. Теоретические аспекты исследования экономической безопасности организации в сфере здравоохранения

1.1Экономическая безопасность организации в сфере здравоохранения: понятие, сущность, особенности

1.2 Факторы и условия обеспечения экономической безопасности организации в сфере здравоохранения

.3 Показатели оценки уровня экономической безопасности организации в сфере здравоохранения

. Анализ и оценка уровня экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» за 2010-2012 гг.

.1 Характеристика деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

.2 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть»)

.3 Оценка современного уровня экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

.4 Факторы, влияющие на экономическую безопасность ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

. Направления укрепления экономической безопасности функционирования и развития ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

.1 Потенциальные угрозы экономической безопасности организации

.2 Стратегические направления нейтрализации угроз экономической безопасности организации

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена рядом обстоятельств.

Во-первых, экономическая безопасность — это важнейший элемент, от которого зависит состояние и будущее развитие любой экономической системы. Она является основным условием стабильного функционирования экономики, её независимости и суверенитета, повышения благосостояния населения и его социальной защищенности.

Во-вторых, в системе обеспечения экономической безопасности значительную роль играет организация безопасности предприятий по оказанию медицинских услуг в сфере здравоохранения. Социальные и медицинские услуги как вид предпринимательской деятельности это важный сектор современной рыночной экономики. В связи, со становлением рыночной экономики появились организации различных форм собственности, занимающиеся оказанием медицинской помощи, а также производящие и реализующие товары медицинского назначения. Рынок медицинских услуг, работа на котором в условиях конкуренции требует от руководителя учреждений здравоохранения знаний в области теории и практики управления. Возникает необходимость диверсификации структуры управления и внедрения в нее новых элементов экономико-правовой безопасности, отсутствовавших в практике прежнего здравоохранения.

Одно из важнейших мест занимает организация экономической безопасности в медицинском учреждении, так как без применения на практике не может эффективно функционировать не одно социально-экономическое хозяйство. Поэтому уже сегодня, в условиях становления и развития рыночных отношений в здравоохранении, нельзя себе представить деятельность субъектов медицинского рынка без знания экономической безопасности, так как с ее помощью более эффективно принимаются управленческие решения.

В-третьих, выявление и исследование факторов, формирующих угрозы для экономического развития учреждения здравоохранения, формулирование предложений по обеспечению оперативного реагирования на них и определяют актуальность темы исследования.

Экономическая безопасность — это состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения угроз и обеспечения стабильного функционирования предприятия в настоящее время и в будущем.

Степень научной разработанности проблемы заключается в том, что сложность и многоаспектность проблемы экономической безопасности в сфере здравоохранения предопределена ситуацией несоответствия основных основ и методов управления экономической безопасностью новым экономическим условиям. В связи с этим, сегодня публикуется много научных статей, посвященных вопросам экономической безопасности национальной экономики. Анализ литературных источников позволил сделать вывод о том, что проблема экономической безопасности учреждений здравоохранения мало разработана.

В научной литературе вопросы экономической безопасности исследуются в трудах таких крупных российских экономистов, как Абалкин Л, Алтухов А., Борисепко Б., Павлюченков А., Сенчагов В., Городецкий А., Тамбовцев В., Архипов А., Самсонов А. и др.

Для раскрытия проблемы экономической безопасности крайне важны имеющиеся в экономической и правовой литературе подходы к формированию методологии исследования функций государства по обеспечению экономико-правовой безопасности, в рамках которой разработаны элементы концепции, объекты, угрозы экономической безопасности.

Цель курсовой работы — выявить тенденции и проблемы обеспечения экономической безопасности организации в сфере здравоохранения, и разработать мероприятия по ее укреплению (на примере ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»).

Исходя из поставленной цели, можно сформулировать следующие задачи курсовой работы:

1)исследовать теоретические аспекты экономической безопасности организации в сфере здравоохранения;

2)проанализировать и дать оценку уровня экономической безопасности организации в сфере здравоохранения (на примере ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»);

)рассмотреть угрозы экономической безопасности и направления их нейтрализации;

)дать общую правовую характеристику обеспечения безопасности организации по оказанию медицинских услуг;

Объект исследования — экономическая безопасность организации в сфере здравоохранения по оказанию медицинских услуг.

Предмет исследования — тенденции, проблемы, факторы обеспечения экономико-правовой безопасности организации по оказанию медицинских услуг.

Информационная база курсовой работы включает нормативно-правовые акты, статистические материалы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам экономической безопасности органиции в сфере здравоохранения: Белов И.А., Богомолов В.А., Гончаренко Л.П., Доронин С.Н., Кабанов А.А, Одинцов А.А., Синяева И.М., Егорова В.Ф., Сенчагов В.К. и другие.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка использованных источников. Содержание работы изложено на 77 страницах машинописного текста, включает 6 рисунков, 12 таблиц, список литературы состоит из 45 наименований.

1. Теоретические аспекты исследования экономической безопасности организации в сфере здравоохранения

.1 Экономическая безопасность организации в сфере здравоохранения: понятие, сущность, особенности

Процессы, которые протекают в социально-экономической сфере в связи с изменением экономической системы, ее адаптацией к современным условиям, выдвигают на первый план проблему экономической безопасности, поэтому вопрос обеспечения экономической безопасности должен занять основополагающее место при принятии управленческих решений.

Безопасность — это состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения угроз и обеспечения функционирования организации. Она гарантирует стабильность и развитие организации.

Принимая меры по обеспечению безопасности, следует иметь в виду не только внешние, но и внутренние риски. К основным негативным воздействиям внутреннего характера относятся неэффективное финансовое планирование деятельности организации и неквалифицированное управление активами. Это происходит по причине слабого управления оборотными средствами и общей структурой капитала организации, некачественного контроля за системой финансовых потоков, а также текущими и ожидаемыми показателями ликвидности оборотных средств и платежеспособности.

Недостаточно чёткий контроль за структурой капитала, соотношением основных и оборотных средств, долей заемных средств по отношению к собственному капиталу организации угрожает ущербами финансового характера и увеличением риска утраты его хозяйственной самостоятельности.

Основными задачами обеспечения безопасности на микроуровне являются [12, с. 78]:

защита законных прав и интересов организации и его персонала;

сбор, анализ, оценка и прогнозирование данных, характеризующих состояние безопасности;

оперативное выявление возможных препятствий деятельности организации;

выявление внешних и внутренних угроз, разработка превентивных мер;

физическая и техническая охрана зданий, сооружений, территории и транспортных средств;

сохранность материальных и финансовых ценностей;

защита руководителей и персонала организации от возможных насильственных посягательств;

обеспечение защиты сведений, составляющих коммерческую и иную охраняемую законом тайну;

защита информационных ресурсов от уничтожения или повреждения;

изучение партнеров, клиентов и конкурентов;

обеспечение безопасности внешней деятельности;

поиск и выявление информации для выработки оптимальных управленческих решений по вопросам стратегии и тактики устойчивой экономической деятельности;

возмещение материального и морального ущерба (вреда).

Безопасность обеспечивается экономическими методами и средствами внеэкономического характера, а также (в значительной мере) и экономическими средствами, в том числе с привлечением финансовых ресурсов.

Использование корпоративных ресурсов, необходимых для выполнения целей бизнеса, достигается путем предотвращения угроз негативных воздействий на безопасность через обеспечение:

финансовой эффективности работы, финансовой устойчивости и независимости;

технологической независимости, целостности организации, а также достижения конкурентоспособности его технологического потенциала;

эффективности менеджмента организации, оптимальности и эффективности его организационной структуры;

повышения уровня квалификации персонала организации, её интеллектуального потенциала;

правовой защищенности всех аспектов деятельности организации;

защиты информационной среды и коммерческой тайны;

безопасности персонала организации, его капитала, имущества и коммерческих интересов.

Экономическая безопасность организации учреждения здравоохранения понимается как защищенность его научно-технического, технологического, производственного и кадрового потенциала от прямых или косвенных экономических угроз, связанных с неэффективной научно-промышленной политикой государства или формированием неблагоприятной внешней среды, и способность к его воспроизводству.

Главной целью экономической безопасности организации в сфере здравоохранения является обеспечение его устойчивого и максимально эффективного функционирования в настоящее время и обеспечение высокого потенциала развития и роста предприятия в будущем. Наиболее эффективное использование корпоративных ресурсов организации, необходимое для выполнения целей данного бизнеса, достигается путем предотвращения угроз негативных воздействий на экономическую безопасность организации и достижения следующих основных функциональных целей экономической безопасности организации.

Для того чтобы понять и осознать значение категории «экономическая безопасность организации», необходимо дать характеристику термину и определить в чем его суть.

В.К. Сенчагов определяет сущность экономической безопасности в состоянии экономики и институтов власти, при котором обеспечиваются гарантированная защита национальных интересов, социально направленное развитие страны в целом, достаточный оборотный потенциал даже при наиболее неблагоприятных условиях развития внутренних и внешних процессов [16, с. 90].

Экономическая безопасность это не только защищенность национальных интересов, но и готовность и способность институтов власти создавать механизмы реализации и защиты национальных интересов развития отечественной экономики, поддержания социально — политической стабильности общества.

А. Колосов рассматривает экономическую безопасность как состояние защищенности от негативных воздействий и нанесения вреда хозяйственной деятельности. По его мнению, «безопасность как экономическая категория предполагает поддержание экономики на том уровне развития, который обеспечивал бы нормальную жизнедеятельность населения, в частности его занятость, возможности его дальнейшего экономического роста, поддержание в рабочем состоянии всех систем, необходимых для успешного развития и созданий условий жизни населения» [10, с, 90].

Таким образом, экономическая безопасность — это такое состояние экономической системы, при котором она способна адекватно реагировать и эффективно противостоять всем угрозам критического характера, как внешним, так и внутренним.

Организация относится к объектам безопасности материальной сферы производства. Для создания и поддержания необходимого уровня защищенности объектов предприятия разрабатывается система правовых норм, регулирующих отношения в сфере безопасности, определяются основные направления деятельности органов государственной власти, формируются или преобразуются органы обеспечения безопасности и механизм контроля и надзора за их деятельностью.

Рассматривая структуру экономической безопасности с точки зрения уровней экономической безопасности, выделяют безопасность организации или частную безопасность. Структуру частной экономической безопасности рассматривают с помощью функциональных составляющих экономической безопасности организации, в данном случае коммерческой организации в сфере здравоохранения.

Структура функциональной составляющей экономической безопасности организации в сфере здравоохранения может быть представлена следующими элементами. Это наглядно можно посмотреть на рисунке 1.

Рисунок 1 — Структура экономической безопасности организации в сфере здравоохранения [12, с. 90]

Процесс обеспечения финансовой составляющей экономической безопасности организации в сфере здравоохранения может быть определен как совокупность работ по обеспечению максимально высокого уровня платежеспособности предприятия и ликвидности его оборотных средств, наиболее эффективной структуры капитала, повышения качества планирования и осуществление финансово — хозяйственной деятельности организации по всем направлениям стратегического и оперативного планирования и управления технологическим.

Интеллектуальным и кадровым потенциалом организации в сфере здравоохоранения, его основными и оборотными активами с целью максимизации результатов деятельности и повышения уровня рентабельности организации.

Обеспечение кадровой, интеллектуальной составляющей экономической безопасности включает в себя тесно связанные между собой, но в, то, же время и различные направления деятельности. Первое направление ориентировано на работу с персоналом учреждения здравоохранения, на повышение работы его сотрудников. Второе направление нацелено на сохранение и развитие интеллектуального потенциала организации.

Сущность политико-правовой составляющей экономической безопасности организации в сфере здравоохранения состоит в эффективном и всестороннем правовом обеспечении деятельности предприятия, четком соблюдением предприятием и его сотрудниками всех аспектов действующих законодательств в области гражданского права и в области медицины.

Рассматривая содержание процесса обеспечения экономической безопасности учреждения здравоохранения, можно выделить основные информационные составляющие функции информационно-аналитического подразделения организации, надлежащее выполнение которых обязательно необходимо для достижения необходимого приемлемого уровня обеспечения информационной безопасности организации. К числу основных функций относятся:

сбор всех видов информации, имеющей отношение к деятельности учреждения здравоохранения;

анализ получаемой информации;

прогнозирование тенденций научного и технологического процесса в сфере медицинских технологий, экономических, политических процессов, имеющих отношение к сфере здравоохранения, а также показателей, которых необходимо достичь;

оценка уровня экономической безопасности учреждения здравоохранения по всем ее составляющим и в целом, выработка рекомендаций по повышению уровня обеспечения экономической безопасности медицинского учреждения.

Основная сущность экологической составляющей экономической безопасности с точки зрения медицинского учреждения состоит в стремлении оптимизировать свои финансовые затраты таким образом, чтобы при минимальных затратах на обеспечение соблюдения экологических норм минимизировать свои потери.

Под силовой составляющей экономической безопасности организации можно понимать совокупность следующих составляющих:

физическая безопасность работников учреждения здравоохранения, особенно представителей руководства организации;

сохранность имущества от негативных воздействий, угрожающих потерей этого имущества или снижением его стоимости;

силовые аспекты информационной безопасности;

благоприятствование внешней среды.

Процесс санитарно — эпидемиологической составляющей может быть рассмотрен в двух аспектах. С позиций органов государственной власти и управления, его целью является обеспечение безопасности и (или) безвредности для человека и среды обитания вредного влияния объектов производственного контроля. Между тем, с позиции юридического лица цель санитарно — эпидемиологического контроля должна совпадать с целью управления организацией в целом, то есть с основной целью деятельности организации, ее миссией. Так, для коммерческой организации в сфере здравоохранения характерны следующие задачи, которые организация должна решать эффективно, обеспечивая качество и безопасность продукции, товаров, работ и услуг:

предотвращение санитарных правонарушений, административных санкций и других видов ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности деятельности, работ, услуг, продукции, товаров, производственной среды;

предупреждение инфекционных и неинфекционных заболеваний среди обслуживаемых контингентов населения, потребителей;

максимизация прибыли предприятия, предотвращение убытков из-за ущерба здоровью и жизни потребителей товаров, услуг;

долговременное присутствие в занимаемом сегменте рынка, его увеличение;

обеспечение устойчивого спроса на продукцию (услуги) со стороны контрагентов;

формирование репутации социально-ответственной организации;

другие, в зависимости от специфики деятельности организации.

Так, для учреждения здравоохранения одной из задач является обеспечение оптимальных условий для лечебно-профилактического процесса с позиций сохранения и укрепления здоровья населения.

Таким образом, экономическая безопасность организации в сфере здравоохранения — это наличие системы преимуществ, обусловленных соответствием финансового, кадрового, технико-технологического потенциалов, организационной структуры, стратегическим целям и задачам.

1.2Факторы и условия обеспечения экономической безопасности организации в сфере здравоохранения

Все факторы и условия обеспечения экономической безопасности могут быть сгруппированы по различным классификационным признакам. Так, в зависимости от возможности их прогнозирования следует выделить те опасности или угрозы, которые можно предвидеть или предсказуемые; и непредсказуемые. К первым относятся те, которые, как правило, возникают в определенных условиях, известны из опыта хозяйственной деятельности, своевременно выявлены и обобщены экономической наукой.

Опасности и угрозы экономической безопасности организации в сфере здравоохранения в зависимости от источника возникновения делятся: объективные и субъективные. Объективные возникают без участия и помимо воли предприятия или его служащих, независимы от принятых решений, действий менеджера. Это состояние финансовой конъюнктуры, научные открытия, форс-мажорные обстоятельства и т.д. Их необходимо распознавать и обязательно учитывать в управленческих решениях. Субъективные угрозы порождены умышленными или неумышленными действиями людей, различных органов и организаций, в том числе государственных и международных предприятий конкурентов. Поэтому и их предотвращение во многом связано с воздействием на субъекты экономических отношений.

В зависимости от возможности предотвращения выделяют факторы форс-мажорные и не форс-мажорные. Первые отличаются непреодолимостью воздействия (войны, катастрофы, чрезвычайные бедствия, которые заставляют решать и действовать вопреки намерению). Вторые могут быть предотвращены своевременными и правильными действиями.

По вероятности наступления все деструктивные факторы (появление зоны риска, вызов, опасность, угроза) можно разделить на явные, т.е. реально существующие, видимые, и латентные, т.е. скрытые, тщательно замаскированные, трудно обнаруживаемые. Они могут проявиться внезапно. Поэтому их отражение потребует принятия срочных мер, дополнительных усилий и средств.

Опасности и угрозы могут классифицироваться и по объекту посягательства: персоналу, имуществу, технике, информации, технологиям, деловому реноме и т.д. По природе их возникновения можно выделить: политические, экономические, техногенные, правовые, криминальные, экологические, конкурентные, контрагентские и др.

В зависимости от величины потерь или ущерба, к которому может привести действие деструктивного фактора, опасности и угрозы можно подразделить на вызывающие трудности, значительные и катастрофические. А по степени вероятности — невероятные, маловероятные, вероятные, весьма вероятные, вполне вероятные.

Наибольшее распространение в науке получило выделение опасностей и угроз в зависимости от сферы их возникновения. По этому признаку различают внутренние и внешние опасности. Внешние опасности и угрозы возникают за пределами организации. Они не связаны с его производственной деятельностью. Как правило, это такое изменение окружающей среды, которое может нанести предприятию ущерб. Внутренние факторы связаны с хозяйственной деятельностью организации в сфере здравоохранения, его персонала. Они обусловлены теми процессами, которые возникают в ходе производства и реализации продукции и могут оказать свое влияние на результаты бизнеса. Наиболее значительными из них являются: качество планирования и принятия решения, соблюдение технологии, организация труда и работа с персоналом, финансовая политика предприятия, дисциплина и многие другие [22, с. 88].

Как внутренних, так и внешних факторов риска огромное количество. Это вызвано, прежде всего, разнообразием связей и отношений, в которые обязательно вступает организация. В ходе материальных, финансовых, информационных, кадровых и других связей происходит обмен, потребление и перемещение сырья, материалов, комплектующих изделий, машин, оборудования, инвестиций, технологий, денежных средств, и т.д.. Все эти связи и отношения возникают в конкретных политических, социально-экономических, природно-климатических и других условиях, которые сложились как в масштабах всей страны, так и на уровне определенного конкретного региона. Именно конкретная ситуация в том или ином населенном пункте, регионе, где действует предприятие, может оказать существенное влияние на результаты хозяйственной деятельности.

К факторам, влияющим на результаты хозяйственной деятельности, могут быть отнесены: состояние предпринимательской среды, наличие местных сырьевых и энергетических ресурсов, развитие транспортных и других коммуникаций, наполняемость рынка, состояние конкурентов, наличие свободных трудовых ресурсов, уровень их профессиональной подготовленности, уровень социальной и политической напряженности, ориентировка населения на производительный труд, уровень жизни населения, его платежеспособность, криминализация хозяйственной жизни (коррумпированность чиновников, экономическая преступность) и др.

Под влиянием окружающей среды, различного рода факторов могут возникнуть многие десятки внешних опасностей и угроз экономической безопасности организации. К ним можно отнести: неблагоприятное изменение политической ситуации; макроэкономические потрясения (кризисы, нарушение производственных связей, инфляция, потеря рынков сырья, материалов, энергоносителей, товаров и т.д.); изменение законодательства, влияющего на условия хозяйственной деятельности (налогового, отношений собственности, договорного и др.); неразвитость инфраструктуры рынка; противоправные действия криминальных структур; использование недобросовестной конкуренции; промышленно-экономический шпионаж; моральные (психологические) угрозы, запугивание, шантаж и физическое, опасное для жизни воздействие на персонал и их семьи (убийства, похищения, избиения); хищения материальных средств; противоправные действия конкурентов, их стремление завладеть контрольным пакетом акций; заражение программ ЭВМ различного рода компьютерными вирусами; противозаконные финансовые операции; чрезвычайные ситуации природного и технического характера; несанкционированный доступ конкурентов к конфиденциальной информации, составляющей коммерческую тайну; кражи финансовых средств и ценностей; мошенничество; повреждение зданий, помещений и многие другие.

Анализ многочисленных внешних опасностей и угроз, направлений и объектов их воздействия, возможных последствий для бизнеса потребовал бы многотомных исследований. Несмотря на это, каждое предприятие и, прежде всего менеджеры по бизнесу, исходя из конкретной ситуации, в которой находится хозяйствующий субъект, должны определить (спрогнозировать) наиболее значимое (опасное) из них и выработать систему мер по их своевременному выявлению, предупреждению или ослаблению влияния.

Внутренние опасности и угрозы экономической безопасности бизнеса возникают непосредственно в сфере хозяйственной деятельности организации.

К основным факторам риска можно отнести: недостаточный уровень дисциплины; противоправные действия кадровых сотрудников; нарушения режима сохранения конфиденциальной информации, выбор ненадежных партнеров и инвесторов, отток квалифицированных кадров, неверную оценку квалификации кадров, их низкую компетентность,; недостаточная патентная защищенность, аварии, пожары, взрывы; перебои в энерго-, водо-, теплоснабжении, выход из строя вычислительной техники, смерть ведущих специалистов и руководителей; зависимость ряда руководителей от уголовного мира; низкий образовательный уровень руководителей; существенные упущения, как в тактическом, так и в стратегическом планировании, связанные, прежде всего, с выбором цели, неверной оценкой возможностей организации, ошибками в прогнозировании изменений внешней среды.

Выявление и идентификация факторов риска, опасностей и угроз — одна из наиболее важных задач обеспечения экономической безопасности. Большое внимание следует уделять методам оценки экономической эффективности капитальных вложений: капиталоемкости продукции, финансовым потокам, сроку и периоду окупаемости затрат, норме эффективности.

Методы оценки финансового состояния основаны на сопоставлении динамики статистических показателей финансовой отчетности. Обеспечение экономической безопасности организации можно рассматривать как процесс предотвращения различных ущербов от проявления неблагоприятных факторов по всем направлениям его производственно-финансовой деятельности. Негативные воздействия могут оказывать как внутренние, так и внешние факторы — субъективные и объективные.

В современных условиях процесс успешного функционирования и экономического развития организаций во многом зависит от совершенствования их деятельности в сфере обеспечения экономической безопасности.

Следует иметь в виду, что обеспечение службы безопасности надежным инструментарием, грамотная расстановка приоритетов ее деятельности, как и всякая квалифицированная работа, требуют участия в ней специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку и, что не менее важно, обладающих достаточно большим практическим опытом в этой области.

Систему безопасности предприятия создавать профессионалы, а сотрудничество с ними может быть плодотворным, только если оно долгосрочное.

Анализ рассмотренных подходов к проблеме экономической безопасности организации в сфере здравоохранения позволяет сделать следующие выводы. Экономическая безопасность организации складывается из нескольких функциональных составляющих, которые для каждой конкретной организации могут иметь различные приоритеты в зависимости от характера существующих угроз. Основным фактором, определяющим состояние экономической безопасности, является обладание организацией устойчивыми конкурентными преимуществами. Эти преимущества должны соответствовать стратегическим целям предприятия.

1.3 Показатели оценки уровня экономической безопасности организации в сфере здравоохранения

Первичный анализ финансовой составляющей экономической безопасности организации в сфере здравоохранения производится по данным ее бухгалтерского баланса за анализируемый период (форма №1) и отчета о прибылях и убытках (форма №2). Анализ необходим, чтобы знать, в каком положении находится организация в тот или иной промежуток времени и для эффективного управления с целью обеспечения её финансово-хозяйственной устойчивости.

Состояние финансовой безопасности организации в сфере здравоохранения характеризуют многие показатели, которые можно, исходя, из их назначения объединить в следующие четыре группы.

Показатели платежеспособности: коэффициент заемоспособности; коэффициент абсолютной ликвидности; промежуточный коэффициент покрытия; общий коэффициент покрытия.

Показатели финансовой устойчивости: коэффициент собственности (независимости); доля заемных средств; соотношение заемных и собственных средств.

Показатели деловой активности: общий коэффициент оборачиваемости; скорость оборота; оборачиваемость собственных средств.

Показатели рентабельности: имущество предприятия; собственные средства; производственные фонды; долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения; собственные и долгосрочные заемные средства; норма балансовой прибыли; чистая норма прибыли.

Показатели платежеспособности характеризуют возможность организации в конкретный момент времени рассчитаться с кредиторами собственными средствами. К ним относятся: коэффициент заемоспособности; коэффициент абсолютной ликвидности; промежуточный коэффициент покрытия; общий коэффициент покрытия.

Коэффициент заемоспособности :

где — собственные средства;

— долгосрочные заемные капиталы.

Коэффициент ликвидности :

где — денежные средства;

— вложения краткосрочные;

— задолженность краткосрочная.

Под ликвидностью какого-либо актива понимают способность его трансформироваться в денежные средства, а степень ликвидности определяется продолжительностью временного периода, в течение которого эта трансформация может быть осуществлена. Чем короче период, тем выше ликвидность данного вида активов. В таком понимании любые активы, которые можно обратить в деньги, являются ликвидными.

Промежуточный коэффициент покрытия :

где — денежные средства (ресурсы);

— вложения финансовые краткосрочные;

— дебиторская задолженность;

— задолженность краткосрочная.

Общий коэффициент покрытия :

где — оборотные средства;

— краткосрочная задолженность.

Организация считается платежеспособной, если эти показатели не выходят за рамки следующих предельных значений:

коэффициент ликвидности = 0,2 — 0,3;

промежуточный коэффициент покрытия = 0,7 — 0,8;

общий коэффициент покрытия = 2,0 — 2,5.

Очевидно, что ликвидность и платежеспособность нетождественны друг другу.

Так, коэффициенты ликвидности могут характеризовать финансовое положение как удовлетворительное, однако, по существу, эта оценка может быть ошибочной, если в оборотных активах значительный удельный вес приходится на неликвиды и просроченную задолженность. Неликвиды, т.е. активы, которые нельзя реализовать на рынке вообще или без существенной финансовой потери, а иногда и неоправданная дебиторская задолженность не выделяются в балансе, т.е. качественная характеристика оборотных средств недоступна внешнему аналитику, поэтому с формальных позиций даже такие активы, фактическая ценность которых сомнительна, используются для оценки ликвидности.

Показатели финансовой устойчивости. Показатели финансовой устойчивости характеризуют степень защищенности привлеченного капитала. К ним относятся: коэффициент собственности (независимости); доля заемных средств; соотношение заемных и собственных средств.

Коэффициент собственности (независимости) :

где — собственные средства;

— основные средства собственные.

Коэффициент заемных средств :

где — сумма задолженности;

— основные собственные средства.

Коэффициент заемных и собственных средств :

где — сумма задолженности;

— собственные средства.

Установлены предельные значения этих показателей:

— коэффициент собственности ;

коэффициент заемных средств ;

коэффициент заемных и собственных средств .

Показатели деловой активности. К показателям деловой активности относятся:

общий коэффициент оборачиваемости;

скорость оборота; оборачиваемость собственных средств.

Общий коэффициент оборачиваемости капитала :

где — выручка от реализации продукции;

— стоимость имущества.

Коэффициент оборачиваемости собственных средств :

где — выручка от реализации продукции;

— собственные средства.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности :

(10)

где — выручка от реализации продукции;

— средняя дебиторская задолженность.

Для характеристики деловой активности предприятия применяются и ряд других показателей. В странах с развитой рыночной экономикой по наиболее важным показателям деловой активности устанавливаются нормативы в целом и по отраслям. Как правило, такие нормативы отражают средние фактические значения этих коэффициентов. Так, в большинстве стран следующие нормативы:

общий коэффициент оборачиваемости капитала — 3;

коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности = 4,9;

нормативом оборачиваемости запасов являются 3 оборота, т.е. 120-122 дня;

нормативом оборачиваемости дебиторской задолженности — 4,9 или примерно 74 дня.

Среднюю стоимость активов и пассивов за определенный период, рассчитывают как среднюю хронологическую по месячным данным; если в распоряжении финансового аналитика имеется, лишь годовой баланс, применяется упрощенный прием: средняя из сумм, данных на начало и конец периода.

Показатели оценки рентабельности. Для оценки уровня финансовой безопасности предприятия чаще всего используют относительные показатели — показатели рентабельности (доходности, прибыльности).

Рентабельность — это степень доходности, выгодности, прибыльности бизнеса. Она измеряется с помощью целой системы относительных показателей, характеризующих эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности (производственной, коммерческой, инвестиционной), выгодность производства отдельных видов продукции и услуг.

Рентабельность имущества :

(11)

где — чистая прибыль;

— средняя стоимость имущества (активов).

Рентабельность собственных средств :

(12)

где — чистая прибыль;

— средняя стоимость собственных средств.

Общая рентабельность производственных фондов :

(13)

где — чистая прибыль;

— средняя стоимость производственных фондов.

Норма балансовой прибыли :

(14)

где — балансовая прибыль;

— чистый объем продаж.

Чистая норма прибыли :

(15)

где — чистая прибыль;

— чистый объем продаж.

При оценке состояния дел, а также планировании будущих мероприятий руководство предприятия очень редко опирается на одни лишь данные итогового годового отчета. Это объясняется тем, что результаты оценки становятся доступными только через несколько месяцев после окончания хозяйственного года. Характеристики подвержены быстрым изменениям.

Чтобы постоянно следить за экономической безопасностью организации, руководству необходимы индикаторы, позволяющие быстро определить изменения. В практической деятельности наиболее содержательны квартальные, ежемесячные или даже ежедневные промежуточные отчеты, оцениваемые по тем же методикам, что и ежегодные. При надлежащей плотности и взаимосвязанности именно краткосрочные анализы могут быстро обнаружить слабые и сильные стороны положения предприятия и дать необходимые отправные точки для корректирующих мероприятий. Из открытых годовых итоговых отчетов следует брать следующую информацию:

параметры деятельности предприятия, предшествующие банкротству или обеспечивающие интенсивное развитие предприятие;

наличие реальной возможности восстановить (либо утратить) свою платежеспособность в течение определенного периода;

причины финансовой неустойчивости предприятия, приведшие к ее неплатежеспособности;

состояние ликвидности активов предприятия и их структуры.

2. Анализ и оценка уровня экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» за 2010-2012 гг.

.1 Характеристика деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

Больницы, поликлиники и другие организации, оказывающие медицинские услуги в порядке обобщения называются учреждениями здравоохранения. Такое их название приводится, например, Конституцией РФ (п. 1 ст. 41), Основами здравоохранения об охране здоровья граждан (ст.ст. 12-13). Иначе они называются медицинскими учреждениями (например, ст. 2 Закона РФ «О медицинском страховании граждан»). Подзаконными актами им дается название, наряду с медицинскими, лечебно-профилактических учреждений (например, п. 1 Правил предоставления платных медицинских услуг медицинскими учреждениями).

ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс. ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» действует как общество с ограниченной ответственностью. Высшим органом управления организации является собрание участников (учредителей).

Организация может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитражном и третейском судах.

ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» имеет круглую печать, может иметь штамп и бланки с изображением своего наименования, эмблему и товарный знак, а также прочие атрибуты юридического лица, открывает расчетные и иные и иные счета в банках. Место нахождения организации: Свердловская область, г. Асбест, ул. Промышленная, 2/9.

Деятельность организации регламентируется следующими видами локальных актов:

1.Устав организации;

2.Правила внутреннего распорядка;

.Инструкции, в том числе должностные;

.Положения о структурных подразделениях;

.Приказы, распоряжения директора организации.

Основной целью создания организации является удовлетворение потребностей населения путем оказания медицинских услуг и извлечение прибыли в результате самостоятельной хозяйственной деятельности.

Основной задачами организации является:

осуществление лечебной, профилактической, диагностической и иной деятельности по охране здоровья населения.

осуществление мероприятий по дальнейшему развитию и совершенствованию здравоохранения, участие в разработке мероприятия по предупреждению и медицинской профилактике заболеваний граждан.

Основными функциями является:

проведение предварительных, профилактических осмотров контингентов трудящихся;

осмотров по национальной программе здравоохранения;

транспортные комиссии;

оказание диагностических услуг;

диспансерное наблюдение отдельных категорий;

оказание неотложной и консультативной лечебной помощи врачами специалистами;

выполнение диагностических и лечебных процедур средним медицинским персоналом;

экспертная работа по определению профессиональной пригодности и трудоспособности;

осуществление профилактической деятельности по вакцинации трудящихся;

оказание специальной лечебной помощи населению (отоларинголог, офтальмолог, хирург, невролог, дерматолог, гинеколог, терапевт, кардиолог, эндокринолог, уролог);

осмотр декретированных лиц;

анализ заболеваемости по предприятиям и рекомендации по снижению общей, профессиональной заболеваемости и травматизма;

оказание медицинских услуг населению производимых и реализуемых учреждением.

Платные медицинские услуги населению предоставляются медицинским учреждением в виде профилактической, лечебно-диагностической помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинским учреждением в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг. Имеет лицензию на данный вид деятельности.

Руководство организацией деятельности медицинского учреждения по оказанию платных услуг населению осуществляет директор, который в установленном порядке:

осуществляет организацию финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

несет ответственность за качество медицинской помощи, за соблюдение штатной, трудовой и финансовой дисциплины, сохранность собственности;

обеспечивает составление сметы доходов и расходов по платным услугам. Цены на платные услуги рассчитываются в соответствии с «Методическими рекомендациями по расчету тарифов на медицинские услуги» с учетом предельного уровня рентабельности (до 45%) и плановой себестоимости услуг. Прейскурант на платные услуги медицинского учреждения утверждается общим собранием участников

полученные от платных услуг доходы учитываются в бюджетном плане счетов учреждения и зачисляются на текущий счет «Средства, полученные от предпринимательской деятельности» и расходуются в соответствии со сметой расходов и действующим «Положением об оплате труда работников, занятых оказанием платных медицинских услуг», утверждаемым директором по согласованию. Доходы, полученные от предпринимательской деятельности в полном объеме, учитываются в смете доходов соответствующего бюджета. Сведения о реализации платных услуг предоставляются в уставленном порядке

В 2012 году среднесписочная численность работников составляла 118 человек, в том числе администрация: 3 человека, бухгалтерия: 2 человека, отдел кадров: 1 человек, специалисты: 12 человек, средний медперсонал: 73 человек, обслуживающий персонал: 27 человек.

Организационная структура предприятия представлена в приложении 1. На этом предприятии линейно-функциональная структура управления, т.е. всю полноту власти берет на себя директор, возлагающий определенный коллектив, а при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений ему помогает аппарат, состоящий из функциональных подразделений.

Анализируя организационную структуру предприятия и аппарата управления всех работников, можно разделить на следующие категории: административно-управленческий персонал и обслуживающий персонал. Цепочка команд поступает от директора и устремляется сверху вниз. Руководство организацией, финансовыми вопросами, обработкой данных и другими функциями, которые свойственны данной организации, осуществляется администрацией. Специалисты отчитываются пред ними. То есть, все задачи подлежат функциональному дроблению в соответствии с процессами.

Таким образом, ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» представляет собой динамично развивающуюся устойчивую коммерческую организацию, предоставляющая спектр услуг медицинского характера. Медицинская услуга, являясь специфической формой товара, по сути своей определяет и специфичность сегментирования рынка медицинских услуг.

2.2 Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

В условиях рынка организация является главным объектом хозяйствования, независимым товаропроизводителем, экономическое пространство для которого практически неограниченно, но всецело зависит от умения работать безошибочно, адаптируясь к условиям изменяющейся экономической среды. Рыночная экономика ориентирует фирмы на удовлетворение спроса и потребителей рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства только тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме необходимую для развития прибыль.

Показатели прибыли являются важнейшими для оценки производственной и финансовой деятельности организаций. Они характеризуют степень их деловой активности и финансового благополучия. По прибыли определяется уровень отдачи авансированных средств и доходность вложений в активы данного предприятия. Рынок характерен постоянным стремлением к повышению эффективности производства. Сущность проблемы повышения экономической эффективности деятельности учреждения здравоохранения, состоит в увеличении экономических результатов на каждую единицу затрат в процессе использования имеющихся ресурсов.

В условиях рынка каждая организация вправе использовать любые оценки эффективности развития собственной деятельности. Особенности функционирования рынка также отторгают деление эффективности на общую и сравнительную, поскольку возможности способа развития деятельности и выбора наилучшего варианта зависят от рыночной конъюнктуры. Рыночная же стихия сложна, и переход к рынку обуславливает возможность разработки единых подходов к измерению затрат и результатов для отбора и реализации подлинно эффективных решений на всех уровнях управления, которые превращают расчет экономической эффективности из формальной хозяйственной процедуры в жизненную необходимость. Для того, чтобы предприятие могло нормально функционировать и развиваться, оно должно получать доходы, прибыль, увеличивать денежные накопления.

Целью анализа экономической безопасности деятельности учреждения здравоохранения, является определение дальнейших путей ее развития. При анализе используется бухгалтерская отчетность организации, приведенная в данной работе (Приложения 2 и 3).

Анализ производится за последние три года (2010-2012 гг.). При качественной оценке финансовых показателей учитывалась принадлежность ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть» к отрасли «Здравоохранение и предоставление социальных услуг» (класс по ОКВЭД — 85).

Таблица 1 — Структура имущества и источники его формирования ООО «Учреждения здравоохранения «Медико-санитарная часть»

ПоказательЗначение показателяИзменениев тыс. руб.в % к валюте балансатыс. руб. ± %201020112012на начало анализируемого периодана конец анализируемого периодаАКТИВ1. Внеоборотные активы74565188110,814,7+136+18,3в том числе: основные средства74565188110,814,7+136+18,3нематериальные активы—2. Оборотные активы, всего 612363345 09889,285,3-1 025-16,7в том числе: запасы273291623410,4+350+128,2дебиторская задолженность——-денежные средства и краткосрочные финансовые вложения 4 9805 1642 99072,550-1 990-40ПАССИВ1. Собственный капитал 5 2375 2734 64076,377,6-597-11,42. Долгосрочные обязательства, всего ——-в том числе: заемные средства——-3. Краткосрочные обязательства, всего 1 6311 7121 33923,722,4-292-17,9в том числе: заемные средства——-Валюта баланса 6 8686 9855 979100100-889-12,9

Согласно таблице 1, в 2012 году 14,7% иммобилизованных средств и 85,3% текущих активов. Активы ООО «Учреждения здравоохранения «Медико-санитарная часть» в течение анализируемого периода уменьшились на 889 000 тыс. руб. или на 12,9%. Отмечая снижение активов, необходимо учесть, что собственный капитал уменьшился в меньшей степени — на 11,4%. Отстающее снижение собственного капитала относительно общего изменения активов является положительным показателем.

Структура активов организации в разрезе основных групп представлена в рисунке 2.

Рисунок 2 — Структура активов организации в 2012 г.

Снижение активов организации связано со снижением показателя по строке «краткосрочные финансовые вложения» на 1 990 тыс. руб. (или 100% вклада в снижение активов).

Одновременно, в пассиве баланса снижение наблюдается по строкам:

нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) — 597 тыс. руб. (67,2%);

кредиторская задолженность — 292 тыс. руб. (32,8%)

Среди положительно изменившихся статей баланса можно выделить «прочие оборотные активы» в активе (+ 615 тыс. руб.).

По состоянию на 2012 год собственный капитал организации составил 4 640,0 тыс. руб., что на 597 тыс. руб., или на 11,4% меньше, чем на начало анализируемого периода.

Таблица 2 — Основные показатели финансовой устойчивости организации

ПоказательЗначение показателя (года)Изм. показ.Описание показателя и его нормативное значение2010201120121. Коэффициент автономии 0,760,760,78+0,02Отношение собственного капитала к общей сумме капитала. Нормальное значение для данной отрасли: 0,55 и более (оптимальное 0,65-0,8).2. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами 0,730,730,74+0,01Отношение собственных оборотных средств к оборотным активам. Нормальное значение: 0,1 и более.3. Индекс постоянного актива0,140,120,19+0,05Отношение стоимости внеоборотных активов к величине собственного капитала организации.4. Коэффициент покрытия инвестиций 0,760,750,78+0,02Отношение собственного капитала и долгосрочных обязательств к общей сумме капитала. Нормальное значение для данной отрасли: 0,85 и более.5. Коэффициент маневренности собственного капитала 0,860,870,81-0,05Отношение собственных оборотных средств к источникам собственных средств. Нормальное значение: не менее 0,05.6. Коэффициент мобильности имущества0,890,910,85-0,04Отношение оборотных средств к стоимости всего имущества. Характеризует отраслевую специфику организации.7. Коэффициент мобильности оборотных средств0,140,140,29-0,15Отношение наиболее мобильной части оборотных средств (денежных средств и финансовых вложений) к общей стоимости оборотных активов.8. Коэффициент обеспеченности запасов 16,4515,86,05-10,42Отношение собственных оборотных средств к стоимости запасов. Нормальное значение: 0,5 и более. 9. Коэффициент краткосрочной задолженности 0,810,810,59-0,22Отношение краткосрочной задолженности к общей сумме задолженности.

В таблице 2 коэффициент автономии организации по состоянию на 2012 год составил 0,78. Полученное значение говорит об оптимальности величины собственного капитала, сформированный за счет собственных средств ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» (78% в общем капитале организации). За анализируемый период коэффициент автономии практически не претерпел изменений, увеличившись всего лишь на 0,02.

Ниже на рисунке 3 представлено соотношение собственного и заемного капитала организации: Следует отметить, что долгосрочные обязательства не нашли отражение на диаграмме ввиду их отсутствия.

Рисунок 3 — Структура капитала организации в 2012 г.

За анализируемый период отмечен незначительный рост коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами — до 0,74 (+0,01),что показывает наличие у предприятия ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» удовлетворительной структуре баланса. На последний год анализируемого периода (2012 год) значение коэффициента можно характеризовать как очень хорошее. В течение всего периода коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами укладывался в установленный норматив.

За рассматриваемый период (2010-2012 гг.) отмечен несущественный рост коэффициента покрытия инвестиций — до 0,78 (+0,02). Значение коэффициента по состоянию на 31.12.2012 ниже допустимой величины (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» составляет только 78%) из собственных и долгосрочных источников должны финансироваться не только постоянные, но и часть текущих активов. На конец анализируемого периода коэффициент маневренности незначительно снизился на — 0,06, т.о. организация способна реагировать на изменение рыночных условий. Коэффициент мобильности имущества отражает специфику организации, хоть и за 2012 год произошло снижение на — 0,06, но это не повлияло на структуру активов (преобладают оборотные над необоротными активами).

За 2010 г. коэффициент обеспеченности материальных запасов равнялся 16,45 и снизился до 6,05. За весь анализируемый период коэффициент обеспеченности материальных запасов стремительно снизился (-10,42). В течение всего анализируемого периода коэффициент укладывался в нормативное значение.

За 2012 г. значение коэффициента обеспеченности материальных запасов можно характеризовать как полностью укладывающееся в норму.

Коэффициент краткосрочной задолженности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» показывает на отсутствие долгосрочной задолженности при 100% краткосрочной.

На рисунке 4 представлена динамика основных показателей финансовой устойчивости ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» за 2010-2012 гг.

Рисунок 4 — Динамика показателей финансовой устойчивости организации

Таблица 3 — Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств

Показатель собственных оборотных средств (СОС)Значение показателяИзлишек (недостаток)на начало периодана конец периода2010 г.2011 г.2012 г.СОС1 (рассчитан без учета долгосрочных и краткосрочных пассивов) 4 4923 759+4 219+4 331+3 136СОС2 (рассчитан с учетом долгосрочных пассивов; фактически равен чистому оборотному капиталу 4 4923 759+4 219+4 331+3 136СОС3 (рассчитанные с учетом, как долгосрочных пассивов, так и краткосрочной задолженности по кредитам и займам) 4 4923 759+4 219+4 331+3 136

Излишек (недостаток) СОС рассчитывается как разница между собственными оборотными средствами и величиной запасов и затрат. По всем трем вариантам расчета на 31.12.2012 г.

В таблице 3 наблюдается покрытие собственными оборотными средствами имеющихся у ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» запасов и затрат, поэтому финансовое положение организации по данному признаку можно характеризовать как абсолютно устойчивое.

Несмотря на хорошую финансовую устойчивость, следует отметить, что все три показателя покрытия собственными оборотными средствами запасов и затрат за весь рассматриваемый период ухудшили свои значения.

Таким образом, можно сделать вывод, что ввиду специфики предприятия ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» отражает хорошую степень безопасности вложения средств в организацию, несмотря на ухудшение показателей за 2012 год.

Анализ финансовой устойчивости показывает независимость от внешних контрагентов (внешняя финансовая устойчивость) и устойчивость отвечать по своим долгам и обязательствам и рационального покрытия активов источниками их финансирования (внутренняя финансовая устойчивость).

Таблица 4 — Расчет коэффициентов ликвидности

Показатель ликвидностиЗначение показателя (года)Изм. показ.Расчет, рекомендованное значение2010201120121. Коэффициент текущей (общей) ликвидности 3,73,73,8+0,1Нормальное значение: 2 и более.2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности 3,53,53,3-0,2Нормальное значение: 1 и более.3. Коэффициент абсолютной ликвидности 0,50,51,2-0,7Нормальное значение: 0,2 и более.

На последний день анализируемого периода (31.12.2012 г.), приведенные в таблице 4 при норме 2 коэффициент текущей (общей) ликвидности имеет значение 3,8. За два года коэффициент текущей ликвидности вырос на 0,1, что способствует росту обеспеченности собственными оборотными средствами.

Для коэффициента быстрой ликвидности нормативным значением является 1. В данном случае его значение составило 3,3. Это говорит о наличии у ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» ликвидных активов, которыми можно погасить наиболее срочные обязательства. В течение всего рассматриваемого периода коэффициент быстрой ликвидности сохранял нормативное значение, но с другой стороны значение более 3, это может быть связано с медленной оборачиваемостью средств, вложенных в запасы.

Третий из коэффициентов, характеризующий способность организации погасить всю или часть краткосрочной задолженности за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, имеет значение, соответствующее 1,2.

В тоже время за весь рассматриваемый период коэффициент абсолютной ликвидности понизился на 0,7. Этот показатель свидетельствует о нерациональной структуре капитала, о слишком высокой доле неработающих активов в виде наличных денег и средств на счетах.

Таблица 5 — Анализ соотношения активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения

Активы по степени ликвидностиНа конец отчетного периода, тыс. руб.Прирост за анализ. период, %Норм. соотношениеПассивы по сроку погашенияНа конец отчетного периода, тыс. руб.Прирост за анализ. период, %Излишек (недостаток платеж. средств, тыс. руб.А1. Высоколиквидные активы 2 990-40≥П1. Наиболее срочные обязательства1 339-17,9+1 651А2. Быстрореализуемые активы0-≥П2. Среднесрочные обязательства0—А3. Медленно реализуемые активы 2 108+84,4≥П3. Долгосрочные обязательства 0-+2 108А4. Труднореализуемые активы 881+18,3≤П4. Постоянные пассивы 4 640-11,4-3 759А2. Быстрореализуемые активы 0-≥П2. Среднесрочные обязательства0—А2. Быстрореализуемые активы 0-≥П2. Среднесрочные обязательства0—А3. Медленно реализуемые активы 2 108+84,4≥П3. Долгосрочные обязательства 0-+2 108А4. Труднореализуемые активы881+18,3≤П4. Постоянные пассивы4 640-11,4-3 759

Все четыре неравенства, приведенные в таблице 5, выполняются, что свидетельствует об идеальном соотношении активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения.

Несмотря на ухудшение показателей за 2012 год платежеспособность ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» стабильна за счет достаточной доли собственного капитала 78% в составе источников финансирования, что делает данное медицинское учреждение независимым от внешних негативных воздействий. Вместе с тем финансовая устойчивость отражает состояние в долгосрочной перспективе, а платежеспособность отражает способность предприятия отвечать по всем своим долгам в данный момент времени и исключительно за счет имущества в денежной форме.

Учитывая взаимосвязь финансовой устойчивости и ликвидности видно, что у ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» минимальный риск банкротства.

.3 Оценка современного уровня экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

По данным «Отчета о прибылях и убытках» (приложение 3) в 2012 г. по сравнению с 2011 г. наблюдалось снижение выручки от оказанных услуг на 2 517 тыс. руб. при одновременном росте на 1084 тыс. руб. расходов по обычным видам деятельности.

Обратив внимание на строку 2220 формы №2 можно отметить, что ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» как и в 2010 и 2011 годах учитывала общехозяйственные (управленческие) расходы в качестве условно-постоянных, относя их по итогам отчетного периода на оказанные услуги.

Убыток от прочих операций в течение всего анализируемого периода составил 409 тыс. руб., что на 250 тыс. руб. (157,2%) больше, чем убыток за аналогичный период прошлого года.

Значение выручки за 2012 год составило 27550 тыс. руб. За два последних года годовая выручка от услуг явно снизилась (на 2517 тыс. руб., или на 8,4%). За период с 01.01.2012 по 31.12.2012 прибыль от оказанных услуг составила 2559 тыс. руб. За два года финансовый результат от услуг значительно снизился (на 3601 тыс. руб.). Судя по отсутствию в бухгалтерской отчетности за последний 2012 г. данных об отложенных налоговых активах и обязательствах, организация не применяет ПБУ 18/02 «Учет расчетов по налогу на прибыль», что допустимо для субъектов малого предпринимательства.

Таблица 6 — Анализ эффективности деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

ПоказательЗначение показ., тыс. руб.Изм. показ.Среднегодовая величина, тыс. руб.2010 г.2011 г.2012 г.тыс.руб.± , %1. Выручка3288930 06727 550-2 517-8,428 8092. Расходы по обычным видам деятельности23 90723 90724 991+1 084+4,524 4493. Прибыль (убыток) (1-2)6 1606 1602 559-3 601-58,54 3604. Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате-159-159-409-250↓-2845. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4)6 0016 0012 150-3 851-64,24 0766. Проценты к уплате——7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее-1 228-1 228-510+718↑-8698. Чистая прибыль (убыток) (5-6+7)5 7734 7731 640-3 133-65,63 207Справочно: Совокупный финансовый результат периода4 7734 7731 640-3 133-65,63 207Изменение за период нераспределенной прибыли (непокрытого убытка) по данным бухгалтерского баланса (измен. стр. 1370)47734773-633+5406—

В таблице 6 анализ показателя чистой прибыли по данным формы №2 во взаимосвязи с изменением показателя «Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)» формы №1 позволяет сделать вывод, что в 2012 г. организация произвела расходы за счет чистой прибыли в сумме 2 273 тыс. руб. (разница между показателем чистой прибыли по форме №2 и изменением показателя нераспределенной прибыли (непокрытого убытка) по балансу).

Формальное исследование правильности отражения в Бухгалтерском балансе и «Отчете о прибылях и убытках» за отчетный период отложенных налоговых активов и обязательств подтвердила взаимоувязку показателей отчетности.

Ниже на рисунке 5 наглядно представлено изменение выручки и прибыли от оказанных услуг ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» в течение всего анализируемого периода.

Рисунок 5 — Динамика выручки и прибыли ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

Представленные в таблице 7 показатели рентабельности за 2012 год имеют положительные значения как следствие прибыльности деятельности организации за данный период.

Таблица 7 — Оценка рентабельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

Показатели рентабельностиЗначения показателя (в %, или в копейках с рубля)Изменение показателя2010 г.2011 г.2012 г.коп.± %1. Рентабельность прибыли от оказанных услуг по валовой прибыли (величина прибыли в каждом рубле выручки). Нормальное значение: 11% и более.22,320,59,3-13-54,72. Рентабельность продаж по EBIT (величина прибыли от оказанных услуг до уплаты процентов и налогов в каждом рубле выручки). 22207,8-14,2-60,93. Рентабельность услуг по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки). 17,915,96-11,9-62,5Cправочно: Прибыль от услуг на рубль, вложенный в реализацию продукции (работ, услуг) 27,825,810,2-17,6-60,3

Прибыль от оказанных услуг в анализируемом периоде составляет 10,2% от полученной выручки. Однако имеет место отрицательная динамика рентабельности по сравнению с данным показателем за аналогичный период прошлого года — 54,7%.

Рентабельность, рассчитанная как отношение прибыли от услуг до налогообложения и процентных расходов (EBIT) к выручке организации, за год составила 7,8%. То есть в каждом рубле выручки организации содержалось 12,8 копеек прибыли до налогообложения и процентов к уплате.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в 2012 году эффективность основной деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» снижалась. Кроме того, заметное влияние на чистую прибыль оказывали финансовые результаты прочих видов деятельности.

Рентабельность использования вложенного в предпринимательскую деятельность капитала представлена в таблице 8.

Рисунок 6 — Динамика показателей рентабельности

Таблица 8 — Рентабельность капитала вложенного в предпринимательскую деятельность

Показатель рентабельностиЗначение показателя, %Изм. показ.Расчет показателя2008 г.2009 г.2010 г.Рентабельность собственного капитала (ROE)80,273,625,3-48,3Нормальное значение для данной отрасли: 11% и более. Рентабельность активов (ROA)87,683,528,6-54,9Нормальное значение для данной отрасли: не менее 7%.Прибыль на инвестированный капитал (ROCE)11711346,3-66,7Отношение прибыли до уплаты процентов и налогов (EBIT) к собственному капиталу и долгосрочным обязательствам. Рентабельность производственных фондов 79,175,332,1-43,2Отношение прибыли от продаж к средней стоимости основных средств и материально-производственных запасов. Справочно: Фондоотдача, коэфф.42,339,235,9-3,3Отношение выручки к средней стоимости основных средств.

За 2010-2012 гг. каждый рубль собственного капитала организации принес 0,253 руб. чистой прибыли.

Рентабельность основной деятельности в отчетном периоде в целом снижалась. Это произошло из-за того, что темпы роста себестоимости в целом превышали темпы роста выручки, что говорит о снижении эффективности управления затратами.

Снижение рентабельности активов и рентабельности собственного капитала обусловлено резким падением чистой прибыли в течение анализируемого периода притом, что размеры собственного капитала и совокупного капитала также снижались. За последний год значение рентабельности активов является 28,6%, хоть и произошло снижение на — 54,9%, но является хорошим.

В таблице 9 рассчитаны показатели оборачиваемости ряда активов, характеризующие скорость возврата авансированных на осуществление предпринимательской деятельности денежных средств, а также показатель оборачиваемости кредиторской задолженности при расчетах с поставщиками и подрядчиками.

Таблица 9 — Расчет показателей деловой активности (оборачиваемости)

Данные об оборачиваемости активов, приведенные в таблице 9, в течение анализируемого периода (2012 год) свидетельствуют о том, что организация получает выручку, равную сумме всех имеющихся активов за 86 календарных дня. Чтобы получить выручку равную среднегодовому остатку материально- производственных запасов требуется 6 дней.

В течение анализируемого времени произошел рост периода оборота дебиторской и кредиторской задолженностей, что является негативной тенденцией, так как этот рост происходил на фоне сокращения объемов продаж, но это не позволяет предприятию не терять ликвидность.

Ухудшение оборачиваемости связано с тем, что в отчетном году происходило снижение объемов производства за счет прекращения национальной программы «Углубленный медицинский осмотр», финансируемый из государственного бюджета (ФОМС), однако, материальные запасы, дебиторская задолженность и кредиторская задолженность снижались более медленными темпами, что говорит о эффективном управлением оборотным капиталом.

Один из показателей экономической безопасности на сегодняшний день является уровень социальных показателей.

Таблица 10 — Социальные показатели ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

Наименование2011 г.2013 г. (прогноз)Изменения1.Среднесписочная численность за год, чел.154154-2.ФЗП списочного и несписочного состава, включая совместителей, тыс.руб.23100002310000-3.Выплаты социального характера, тыс.руб.693000693000-4.Среднемесячная зарплата, руб.1500015000-

Видно, что количество работников не планируется изменяться, также как и уровень заработной платы. Эта негативная тенденция, которая может привести к снижению производительности труда.

Таким образом, подводя итог, можно отметить улучшение уровня экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть», но с возможными угрозами, а именно угрозами социальной напряженности.

2.4 Факторы, влияющие на экономическую безопасность ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

Ниже по качественному признаку обобщены важнейшие показатели финансового положения (по состоянию на 31.12.2012) и результаты деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» за 2010-2012 гг.

С очень хорошей стороны финансовое положение и результаты деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» характеризуют такие показатели:

оптимальная доля собственного капитала (78%);

коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами демонстрирует вполне соответствующее нормальное значение — 0,74;

коэффициент текущей (общей) ликвидности полностью соответствует нормальному значению;

коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности полностью соответствует нормативному значению;

коэффициент абсолютной ликвидности полностью соответствует нормальному значению;

идеальное соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения;

абсолютная финансовая устойчивость по величине излишка собственных оборотных средств.

Показатели финансового положения и результатов деятельности организации, имеющие положительные значения:

чистые активы превышают уставный капитал, однако за последний год наблюдалось снижение величины чистых активов;

положительная динамика изменения собственного капитала относительно общего изменения активов (сальдо баланса) организации;

прибыль от финансово-хозяйственной деятельности в течение анализируемого периода составила 1640 тыс. руб.

Показателем, имеющим значение на границе норматива, является следующий — за анализируемый период получена прибыль от продаж (2559 тыс. руб.), однако наблюдалась ее отрицательная динамика по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (- 3601 тыс. руб.).

Анализ выявил следующие показатели, неудовлетворительно характеризующие финансовое положение и результаты деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»:

значительное падение рентабельности продаж — 62,5% от рентабельности за аналогичные периоды прошлых лет.

коэффициент покрытия инвестиций ниже нормы (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала организации составляет только 78%);

значительное падение прибыли до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) на рубль выручки — 12,2 копеек от данного показателя рентабельности за аналогичный период года, предшествующих отчётному).

Используя дополняющую бухгалтерскую отчетность информацию о численности работников, рассчитан показатель производительности труда (отношение выручки от реализации к средней численности работников). Значение производительности труда по данным численности работающих на предприятии за последний год составило 262 тыс. руб./чел.

В показателях хозяйственной деятельности организации присутствует положительная динамика. По показателям использования основных фондов можно сделать следующие выводы: основные фонды в динамике постоянно обновляются, так как в 2010-2012 году политика организации как раз была направлена на повышение стоимости основных фондов: закупку оборудования, ремонта.

Коэффициенты обеспеченности запасами также высоки, это напрямую свидетельствует об эффективности вложения средств учреждения в материалы и предметы снабжения и об их использованию по назначению, повышению качества услуг. Коэффициент использования материалов имеет отношение к коммерческой деятельности учреждения, по положительной динамике можно сделать вывод о снижении себестоимости платных услуг и повышения финансового результата деятельности учреждения. Обеспеченность организации трудовыми ресурсами имеет стабильную динамику. Таким образом, политику управления средствами организации можно охарактеризовать как достаточно эффективную в условиях понижения всех показателей финансирования.

экономический безопасность финансовый здравоохранение

3. Направления укрепления экономической безопасности функционирования и развития ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

.1 Потенциальные угрозы экономической безопасности организации

Надежная экономическая защита ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть» возможна только при комплексном и системном подходе к ее организации. Выработать такой подход позволяет система экономической безопасности.

Чтобы выявить возможные угрозы, произведем SWOT — анализ, представляющий собой оценку внутренней среды организации (ее сильные и слабые стороны), а также внешних возможностей и угроз. Для этого анализ будем производить в три этапа. На первом этапе исследования организации составим список сильных и слабых сторон, а результаты оформим в виде таблицы 11.

Таблица 11 — Оценка внутренней среды ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть»

Сильные стороныСлабые стороны1.Опыт работы на рынке; 2.Предоставление разноплановых услуг; 3.Высококвалифицированные кадры; 4.Корпоративная система взаимодействия, обмена опытом; 5.Отлаженная работа с юридическими и физическими лицами; 6.Финансовая мотивация сотрудников и социальная поддержка; 7.Наличие лицензий и сертификатов на оказание качественных услуг; 8.Эффективная финансовая политика; 9. Наличие профсоюзной организации1.Не выгодное месторасположение; 2.Нехватка кадров; 3.Недостаточно современных технологий; 4.Маленькие занимаемые площади; 5.Большая нагрузка на оборудование и персонал.

Кадры, организационный, производственный и финансовые процессы, оказывают постоянное и непосредственное воздействие на функционирование организации. Состояние которой, в совокупности определяют потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Высокий уровень квалификации специалистов, позволяет справляться с большим потоком, обслуживаемого контингента. Слабая сторона состоит в том, что специалистов не хватает.

Также имеется профсоюзная организация, которая взаимодействует с руководителями и персоналом организации, оказывает помощь в трудовых спорах и материальную поддержку. Уровень зарплаты в организации выше, чем в среднем по городу.

Организация имеет не выгодное месторасположение и маленькие занимаемые площади, из-за чего нет возможности расширить предлагаемые услуги населению.

Технические возможности отвечают требованиям сегодняшнего дня, но ее недостаточно, чтобы в полном объеме исследовать пациентов (нет аппаратов: УЗИ, маммографии, ФГС). Из-за увеличения спроса на оказываемые услуги ввиду того, что конкуренты подняли цены, идет большая нагрузка на оборудование и персонал организации. При поломке оборудования или причине болезни специалиста возникают трудности в процессе работы.

На втором этапе выявим тенденции возможностей и угроз для организации, заключенных во внешней среде. Представим результаты в виде таблицы 12.

Таблица 12 — Оценка потенциальных возможностей и угроз ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть»

Потенциальные возможностиПотенциальные угрозы1.Диверсификация, выполняемых услуг; 2.Смена месторасположения; 3. Расширение занимаемых площадей;1.Вход на рынок новых услуг конкурентов; 3. Изменение вкуса потребителей; 4. Спад экономики страны; 5. Ужесточение законодательства.

Основным конкурентом на этой нишу рынка для нашей организации является Городская больница № 1. Она предлагает те же услуги, что и наша организация. Но у нашей организации имеются конкурентные преимущества такие как:

высококвалифицированный персонал;

более высокий имидж;

более низкие издержки на услуги;

более низкие цены на услуги;

качественное и быстрое обслуживание.

На третьем этапе исследования организации определим взаимозависимость, выявленных на предыдущих этапах SWOT — анализа факторов внутренней и внешней среды. Составим матрицу SWOT (таблица 12).

Таблица 13 — Матрица SWOT для ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть»

ВозможностиУгрозы1.Диверсификация, выполняемых услуг; 2.Смена месторасположения; 3. Расширение занимаемых площадей;1.Вход на рынок новых услуг конкурентов; 2.Изменение вкуса потребителей; 3. Спад экономики страны; 4. Ужесточение законодательства.Сильные стороны Поле СИВ Поле СИУ1.Опыт работы на рынке; 2.Предоставление разноплановых услуг; 3.Высококвалифицированные кадры; 4.Корпоративная система взаимодействия, обмена опытом; 5.Отлаженная работа с юридическими и физическими лицами; 6.Финансовая мотивация сотрудников и социальная поддержка; 7.Наличие лицензий и сертификатов на оказание качественных услуг; 8.Эффективная финансовая политика.Слабые стороныПоле СЛВПоле СЛУ1.Не выгодное месторасположение; 2.Зависимость от поставщика; 3.Нехватка кадров; 4.Недостаточно современных технологий; 5.Маленькие занимаемые площади

Экономической безопасности организации является комплекс организационно-управленческих, профилактических и пропагандистских мер, направленных на качественную реализацию защиты интересов организации от внешних и внутренних угроз.

К числу основных задач коммерческой структуры медицинской организации относятся:

защита законных прав и интересов организации и его сотрудников;

сбор, анализ, оценка данных и прогнозирование развития обстановки;

изучение партнеров, клиентов, конкурентов, кандидатов на работу в организации;

своевременное выявление возможных устремлений к организации и его сотрудникам со стороны источников внешних угроз безопасности;

противодействие техническому проникновению в преступных целях;

выявление, предупреждение и пресечение возможной противоправной и иной негативной деятельности сотрудников организации в ущерб его безопасности;

защита сотрудников организации от насильственных посягательств;

обеспечение сохранности материальных ценностей и сведений, составляющих коммерческую тайну организации;

добывание необходимой информации для выработки наиболее оптимальных управленческих решений по вопросам стратегии и тактики экономической деятельности организации;

физическая и техническая охрана зданий, сооружений, территории и транспортных средств;

формирование среди населения и деловых партнеров благоприятного мнения об организации, способствующего реализации планов экономической деятельности и уставных целей;

возмещение материального и морального ущерба, нанесенного в результате неправомерных действий организаций и отдельных лиц;

осуществлять контроль за эффективностью функционированием системы безопасности, совершенствование ее элементов.

С учетом перечисленных задач, условий конкурентной борьбы, специфики деятельности организации строится его система экономической безопасности. Полнота и действенность во многом зависят от имеющейся в государстве законодательной базы, выделяемых руководителем организации материально-технических и финансовых ресурсов, понимания каждым из сотрудников важности обеспечения безопасности бизнеса.

Построение экономической безопасности организации осуществляется на основе соблюдения принципов:

законности;

прав и свобод граждан;

централизованного управления;

компетентности;

конфиденциальности;

разумной достаточности, соответствия внешним и внутренним угрозам безопасности;

комплексного использования сил и средств;

самостоятельности и ответственности за обеспечение безопасности;

передовой материально-технической оснащенности;

корпоративной этики;

координации и взаимодействия с органами власти и управления.

К основным элементам службы экономической безопасности организации относятся:

защита коммерческой тайны и конфиденциальной информации;

компьютерная безопасность;

внутренняя безопасность;

безопасность зданий и сооружений;

физическая безопасность;

техническая безопасность;

безопасность связи;

безопасность хозяйственно-договорной деятельности;

безопасность рекламных, культурных, массовых мероприятий, деловых встреч и переговоров;

противопожарная безопасность;

экологическая безопасность;

радиационно-химическая безопасность;

конкуренция;

информационно-аналитическая работа;

пропагандистское обеспечение, социально-психологическая, предупредительно-профилактическая работа среди персонала и его обучение в вопросах экономической безопасности;

Основной смысл подобной системы организации состоит в том, что она должна носить упреждающий характер, а основными критериями оценки ее надежности и эффективности являются:

обеспечение стабильной работы организации, сохранности и приумножения финансов и материальных ценностей;

предупреждение кризисных ситуаций, в том числе различных чрезвычайных происшествий, связанных с деятельностью «внешних» и / или «внутренних» недоброжелателей.

Особенностью и, одновременно, сложностью при построении системы экономической безопасности является тот факт, что ее действенность практически полностью зависит от человеческого фактора. Как показывает практика в организации, не добиться желаемых результатов до тех пор, пока в нашем коллективе каждый сотрудник не осознает важность, и необходимость внедряемых мер экономической безопасности.

Поэтому для юридически правильного, эффективного и всестороннего использования экономической безопасности в защите интересов организации от всех видов недоброжелателей требования по обеспечению безопасности бизнеса должны излагаются в соответствующих приказах руководителя, трудовых договорах с сотрудниками и их должностных обязанностях, специальных инструкциях, положениях, контрактах с деловыми партнерами и т.д. После чего доводятся до персонала под роспись в процессе занятий и инструктажей.

В вопросах экономической безопасности как никогда важна роль и понимание актуальности проблемы в первую очередь самим руководителем предприятия.

Директор, главный врач и его заместители, должны пропагандировать среди персонала одно из основных корпоративных правил: «Фирма — это твоя вторая семья. Организация дает всем сотрудникам работу, материальные блага, перспективы служебного роста и т.д. В связи с этим задача каждого сотрудника — приумножать успех и материальное положение компании (как и своей семьи). Ведь успех организации — это стабильность и перспективы его персонала».

При этом необходимо понимать, что в вопросах обеспечения экономической безопасности «второстепенных» должностных лиц нет, а есть только особенности (в связи с выполняемыми каждым из сотрудников функциями и обязанностями).

С учетом изложенного, можно сделать вывод о том, что экономическая безопасность организации ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть» только тогда будет соответствовать предъявляемым к ней требованиям, когда весь персонал понимает важность обеспечения безопасности организации и сознательно выполняет все установленные указанной системой требования.

Достигается же данная цель в результате проведения непрерывной, кропотливой воспитательной и профилактической работы с сотрудниками организации, их обучения и специальной подготовки по вопросам действующего законодательства и различным аспектам экономико-правовой безопасности.

.2 Стратегические направления нейтрализации угроз экономической безопасности организации

В современных условиях процесс успешного функционирования и экономического развития российских предприятий во многом зависит от совершенствования их деятельности в области обеспечения экономической безопасности.

Следует отметить, что сегодня не все руководители предприятий готовы в полной мере оценить необходимость создания надежной системы экономической безопасности.

Понятие «безопасность» определяется как состояние защищенности жизненно важных интересов. Однако в общественном сознании все еще сильны стереотипы, согласно которым данная область относится многими к сфере компетенции государства и специальных органов. Именно в этом таятся корни «слабого» понимания специфики этих проблем, прежде всего первыми руководителями организаций, отнесение их к не основной деятельности. Особенно же сложно бывает определить конкретные действия, необходимые для защиты тех или иных жизненно важных ресурсов. Вследствие этого, многие руководители ограничиваются созданием на предприятии охранных структур, почти полностью, исключая из арсенала организационно — технические и правовые методы, средства и способы защиты информации.

Перечисленные меры не позволяют на должном уровне поддерживать функционирование системы защиты без проведения целого ряда организационно-технических мероприятий. Разработанные документы определяют функции, необходимые для организации работы, а также контрольно-проверочные и другие специальные функции, осуществляемые ею в процессе деятельности. Основными функциями являются:

административно-распорядительная — подготовка решений по поддержанию режимов безопасности и конфиденциальности; определению положений, прав, обязанностей и ответственности должностных лиц по вопросам безопасности, а также по осуществлению представительских функций организации в данной области ее деятельности;

хозяйственно-распорядительная — определение (совместно с другими подразделениями предприятия) ресурсов, необходимых для решения задач по обеспечению безопасности организации, подготовка и проведение мероприятий организационно — технического и правового характера, направленных на сохранность его собственности, в том числе интеллектуальной;

учетно-контрольная — определение критически важных направлений финансово-экономической, производственно — коммерческой и других видов деятельности, подлежащих защите, а также возможных каналов утечки информации и других угроз финансовой стабильности и устойчивости организации, оценка источников их возникновения; налаживание действенного контроля;

организационно-техническая — создание организационной структуры экономической безопасности, а также других структур по отдельным направлениям работы, организация взаимодействия между отдельными структурными подразделениями организации, способствующими достижению целей политики безопасности;

планово-производственная — разработка комплексных программ и отдельных планов обеспечения безопасности организации, подготовка и проведение соответствующих мероприятий;

материально-техническая — направляемая на материально — техническое и технологическое обеспечение деятельности, оснащение ее специальной техникой;

научно-методическая — накопление и распространение передового опыта в области обеспечения безопасности; организация обучения сотрудников других подразделений (в необходимом им объеме);

информационно-аналитическая — сбор, накопление и обработка данных, относящихся к сфере безопасности, создание и использование необходимых для этого технических и методических средств.

Переход экономики на рыночные отношения требует от руководителей организации не только разработки рыночной стратегии, но и стратегии безопасности, обязательно включающей специальные программы по защите экономико-правовой безопасности. Соответственно, роль подразделения, ответственного за проведение данной работы в организации, выполняющего функции соблюдения правил политики безопасности и плана защиты, управления средствами защиты, контроля за правильностью их эксплуатации, выявления попыток и фактов нарушений и принятия мер по их нейтрализации, также выходит на первый план. Ослабление практически любой составляющей инфраструктуры организации непосредственно отражается на его безопасности, поэтому процесс управления организацией находятся в тесной взаимосвязи с вопросами безопасности.

Как было выявлено ранее, при помощи анализа финансового состояния ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть», данный хозяйственный субъект испытывает некоторые трудности в плане предложения своих услуг, даже несмотря, что конкуренция на этом рынке практически отсутствует.

Становится очевидным, что в условиях рынка предприятие осталось в устойчивом финансовом положении, несмотря, на отсутствие государственного заказа. Чтобы улучшить положение организации, руководству ООО «Учреждения здравоохранения Медико-санитарная часть» необходимо не только осваивать новые методы и технику управления, но и менять стратегию в целом. Для этого необходимо:

вести постоянный поиск потребителей на услуги, которые могут быть оказаны организацией;

проанализировать спрос на предоставление новых услуг, которые отвечают возможностям организации;

обеспечить эффективную рекламу всех услуг организации;

проводить активную рекламную деятельность;

уменьшение производственных издержек и накладных расходов по производимым организацией услугам.

Как показали анализ и оценка всех составляющих организации, обладает значительной товарно-материальной базой и достаточным производственным потенциалом для ведения хозяйственной деятельности. Благодаря пересмотру ценовой политики (система скидок), оказало свое положительное действие, и предоставление скидок вызывает благожелательную ответную реакцию потребителей. И конечно, необходимо руководителям иметь собственную методику установления оптимальной цены посредством изучения цен конкурентов.

Процесс обеспечения экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» заключается в совокупности мер, которые направлены на предотвращение и устранение ущерба от негативных воздействий на экономическую безопасность по различным аспектам финансово-хозяйственной деятельности данной организации.

Именно предотвращение ущерба, не только явно угрожающего экономической безопасности медицинского учреждения, но и потенциально возможного, составляет цель работы финансовых менеджеров по поддержанию устойчивости бизнеса.

Процесс обеспечения экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» состоит из нескольких этапов.

Первый этап заключается в определении видов и причин возникновения негативных воздействий на нее

Негативные воздействия, угрожающие экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» могут иметь субъективный и объективный характер.

К негативным воздействиям субъективного типа относятся внутренние и внешние воздействия, в основе которых лежат осознанные действия (а иногда и бездействие) людей и других субъектов с целью нанесения вреда этой организации, а также некачественная работа её сотрудников или партнеров по бизнесу.

В отличие от воздействий субъективного характера, негативные воздействия объективного плана являются порождением обстоятельств непреодолимой силы либо сходных с ними по своей сущности и источникам возникновения обстоятельств политического и макроэкономического характера (экономических, национальных, религиозных и иных аналогичных проблем), т.е. обстоятельств, не связанных напрямую с деятельностью данной организации или ее сотрудников.

В подразделении негативных воздействий субъективного типа на внутренние и внешние факторы отражается характер взаимоотношений виновников причиненного ущерба с пострадавшей организацией. К примеру, внутренние негативные воздействия могут быть вызваны ошибочными, а иногда и недобросовестными действиями или бездействием ее сотрудников в такой важной сфере, как финансовое планирование и управление активами.

Причиной немалого ущерба может стать неэффективное управление оборотными средствами и структурой капитала, недостаточный контроль за соотношением основных и оборотных средств, заемных средств и собственного капитала ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть».

Эта причина вызвана либо нехваткой оборотных средств, необходимых для эффективного технологического развития организации, либо, в случае необоснованного увеличения доли заемных средств, снижением рентабельности хозяйственных операций вследствие роста себестоимости продукции за счет расходов по обслуживанию кредитных ресурсов.

Аналогичные внутренние негативные воздействия возникают и в результате неудовлетворительного управления структурой технологических инвестиций, т.е. когда не проводится оптимизация инвестиций по факторам значимости и эффективности затрат, их рискованности и вероятности получения положительного эффекта; не осуществляется календарное планирование инвестиций с целью обеспечения ритмичности платежей и поддержания на должном уровне показателей платежеспособности организации и ликвидности ее активов.

Серьезную угрозу экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» представляют также недостатки в организации контроля за структурой вложений, соотношением частей финансового портфеля по рискованности и доходности.

В конечном счете, такие ошибки, если они совершаются систематически или сопровождаются значительными последствиями, как правило, приводят к утрате организацией хозяйственной самостоятельности или становятся причиной ее банкротства.

К внешним негативным воздействиям субъективного типа по финансовой составляющей экономической безопасности относятся методы и приемы конкурентной борьбы, применяемые конкурирующими коммерческими организациями с целью обеспечения себе дополнительных преимуществ на товарном рынке.

К наиболее распространенным видам негативных воздействий со стороны конкурентов относится ценовая конкуренция, повышение качества и улучшение потребительских свойств выпускаемой ими продукции, активная рекламная поддержка и сервисные программы, снижение издержек за счет совершенствования производства и управления, а также такие специфические и не всем доступные виды воздействий, как промышленный шпионаж и, напротив, распространенная практика лоббирования интересов предпринимателей в органах власти и управления.

Такое воздействие осуществляют обычно с целью захвата контрольного или достаточно крупного пакета акций, дающего их владельцу право активно участвовать в управлении компанией. На практике чаще всего совершаются так называемые эквизационные операции, заключающиеся в скупке акций внешним инвестором (конкурентом или крупным инвестором, желающим стать собственником данного предприятия).

На втором этапе процесса обеспечения экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» определяется состояние и дается оценка текущего уровня ее безопасности. При этом подробно анализируется как сама угроза негативных воздействий на безопасность организации, так и возможный ущерб от этих воздействий.

Для обеспечения максимального эффекта в предотвращении угрозы таких воздействий организация должна располагать единой системой сбора, анализа и оценки информации о состоянии ее экономической безопасности.

Оценка текущего уровня обеспечения экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» осуществляется по нескольким основным направлениям. В первую очередь, изучается финансово-хозяйственная отчетность. На основе отчетных данных анализируется структура и динамика капитала организации, уровень ее автономии и финансовой независимости от заемных средств, положение с ликвидностью оборотных средств и платежеспособностью в текущий момент и на перспективу.

Соответствующему анализу подвергается использование основных и оборотных средств, структура, групповой и возрастной состав производственных фондов, производительность труда, использование оборудования, его износ и другие аналогичные показатели. Особый акцент делается на структуре оборотных средств, уровне ликвидности запасов и дебиторской задолженности, а также на показателях оборачиваемости оборотных средств и длительности одного их оборота.

Финансово-хозяйственная отчетность является также важным источником данных, необходимых для анализа структуры затрат хозяйствующего субъекта и ее динамики.

Анализируя структуру затрат, можно определить тип хозяйственной стратегии организации и степень его ориентации на высокотехнологичные, интенсивные пути развития, выявить скрытые резервы экономии ресурсов.

Завершая изучение финансово-хозяйственной отчетности, необходимо тщательно проанализировать ее прибыльность и рентабельность. Показатели прибыльности и рентабельности характеризуют эффективность работы организации, использование капитала и иных ресурсов, обоснованность структуры затрат: позволяют сравнивать ее с другими аналогичными объектами.

Следующее направление оценки текущего уровня обеспечения экономической безопасности связано с изучением конкурентного положения организации на соответствующем рынке и анализом присущих ей конкурентных преимуществ. Сопоставление с конкурентами проводится по динамике объемов продаж, распределению рынка, состоянию и динамике ассортимента товаров, их основным потребительским характеристикам, соотношению цена/качество, маркетинговой стратегии и ценовой политике. При этом также полезно получить некоторое представление о технологическом потенциале, организационной структуре и уровне менеджмента у основных конкурентов.

Затем проводится оценка общего объема и динамики платежеспособного спроса на эти товары. Анализируются основные тенденции в стратегиях потенциальных конкурентов. И в итоге конкретизируется место данной организации на рынке услуг.

Среди основных рекомендаций по повышению уровня экономической безопасности ООО «Медико-санитарная часть» можно выделить следующие:

1.Образование отдела маркетинга. Ни одно перспективное предприятие не может эффективно работать без своевременного анализа внешней среды, конкурентов, рынка. В настоящее время функции маркетолога не выполняет никто из сотрудников ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть», что в свою очередь приводит к тому, что некоторые акции, призванные увеличить прибыль организации, оказываются неэффективными, а нередко и убыточными. Наличие специалиста в области маркетинга дало бы возможность проанализировать ту или иную акцию и сделать выводы о возможности и необходимости ее проведения.

Также можно посоветовать создать небольшую аптеку в медицинском учреждении. Это было бы удобным для клиентов и посетителей.

В первую очередь необходимо пересмотреть ассортимент услуг учреждения, увеличить ту группу услуг, которая будет приносить большую прибыль. Так как жизненно-важные препараты, как правило, назначает врач, то консультации фармацевта вполне могут сводиться к тому, чтобы предлагать препараты, не входящие в этот список. В основном, это будут препараты профилактического действия, витамины, биологически активные добавки. С биологически активными добавками работать крайне легко, так их производители активно рекламируют свой товар, население уже наслышано об их действии и охотно их приобретает. Помимо этого биологически активные добавки не обладают побочными действиями и не имеют противопоказаний, что дает возможность фармацевту предложить их большому кругу потенциальных клиентов. Вообще, основная функция фармацевта — заниматься профилактикой здоровья населения, и строго следовать рекомендациям врачей, что сегодня, к сожалению, не выполняется.

Покупатели возложили на плечи фармацевтов функции врачей всех направлений, они требуют от них моментальной диагностики, назначения лекарственного средства и продажи этого средства, даже в случае, когда это запрещено законом.

. Проведение переобучения и повышения квалификации персонала ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть». Экономический кризис коснулся и медицины. У медицинских работников, так же как и у всех жителей страны снизилась заработная плата, увеличилось количество проблем, связанных со здоровьем, появилась раздражительность и утомляемость и еще много всевозможных причин впасть в продолжительную депрессию либо срывать свою злость на окружающих. Однако от них требуется совсем иное отношение к покупателям, к работе и к жизни в целом. На них выливается множество посторонних проблем, которые они в силу своей профессии обязаны решать, независимо от своего настроения.

Такое количество негативной энергии зачастую ведет к тому, что сотрудники сами часто страдают как морально, так и физически. По моему мнению задача руководителя — постараться сохранить у своих сотрудников чувство уверенности в завтрашнем дне, чувство стабильности, для того чтобы проблемы посторонних людей не задевали их так близко.

Помимо этого нужно проводить тренинги, которые помогали бы реабилитироваться и восстановиться после длительного рабочего времени. Необходимо устраивать совместные праздники, выезд на природу, отдых в спортивных клубах и т.д. — это придаст чувство сплоченности и уверенности в своих коллегах.

В сфере обслуживания усилия направлены на сохранение достигнутого уровня качества, предотвращающих наличие количественных и качественных потерь. В тоже время существуют определенные пути повышения их конкурентоспособности, связанные с экономическими критериями:

—уменьшение торговых надбавок и снижение тарифов на услуги за счет использования внутренних резервов

—экономия затрат на обслуживание без снижения уровня качества

Ограничения активного воздействия на повышение уровня экономической безопасности в сфере медицинского обслуживания требует обоснованного отбора и применения методов обеспечения конкурентоспособности, которые необходимо рассматривать как наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности.

Одним из путей повышения конкурентоспособности медицинских услуг является обеспечение их организованного и информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных сервисных услуг, а также доведение до потребителя необходимой, своевременной и достоверной информации.

Организационные меры, которые были бы направлены на повышение конкурентоспособности ООО «Учреждение здравоохранения», можно свести к следующим:

—обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность оказываемых медицинских услуг на рынке;

—изменение качества изделия и его технико-экономических параметров с целью учёта требований потребителя и его конкретных запросов, повышение внимания к надёжности продукции;

—выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;

—выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;

—изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;

—определение возможных модификаций продукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надёжность, экономичность в эксплуатации, улучшение внешнего оформления (дизайна);

—выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, сроков и объема гарантий);

—нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой продукции;

—дифференциация продукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых товаров; значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества продукции, особенностей её эксплуатации, репутации предприятия-производителя и другого;

—воздействие непосредственно на потребителя путём искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров, проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного или товарного кредита, в частности, путём рассрочки платежа.

Кроме того, повышать конкурентоспособность услуг в сфере медицинского обслуживания можно путем разработки и внедрения систем обеспечения конкурентоспособности.

Управление персоналом как один из компонентов подсистемы внутренней структуры отличается следующими характерными признаками:

—нацеленность работы персонала на обеспечение и поддержание конкурентоспособности услуг по всему циклу;

—быстрая адаптация к постоянно изменяющейся конкурентной среде;

—постоянное повышение своей квалификации;

—систематический анализ конкурентной среды, а также преимуществ своей организации, оказываемых услуг;

—учет факторов, влияющих на формирование и поддержание потребительских предпочтений;

—знание методов обеспечения конкурентоспособности и умение применять их в сфере обслуживания.

Проведем экономическое обоснование данных мероприятий:

Увеличение числа прибыли составит предположительно 230 356 руб.

Налог на прибыль (НДС) 18% от 250 000 = 45 000 руб. = 205 000 руб.

Итого: Чистая прибыль составит 250 000-45 000 — 30 000 = 175 000 руб.

Таблица 14 — Смета затрат на разработку программы по образованию отдела маркетинга в ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

№ п.п.Статья сметыСумма (руб./мес.)1Оборудование отдела10 0002Заработная плата сотрудников отдела маркетинга (2 человека)20 000Итого30 000

Таблица 15 — Планируемая прибыль

№ п.п.СтатьяСумма до программы (мес.), руб.Сумма после программы (мес.), руб.1Прибыль129 635250 000Итого230 365

Таблица 16 — Смета затрат на переобучение персонала.

№ п.п.СтатьяСумма (руб.)1Проведение занятий20 000Итого20 000

Планируемая общая прибыль:

000 — 45 000 — 20 000 — 30 000 = 155 000 руб.

Общая прибыль от реализации рекомендаций составит: 155 000 руб.

Рассчитаем точку безубыточности.

Точка безубыточности определяет, каким должен быть объем продаж для того, чтобы предприятие работало безубыточно, могло покрыть все свои расходы, не получая прибыли.

Таким образом, использование данных рекомендаций позволит ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» повысить уровень экономической безопасности и конкурентоспособности и это будет способствовать дальнейшему развитию данного медицинского учреждения.

Рисунок 7 — Точка безубыточности

Заключение

В соответствии с поставленной целью в выпускной квалификационной работе получены след результаты. В теоретическом плане сформированы требования к эффективной системе экономико-правовой безопасности организации системы здравоохранения.

Экономическая безопасность организации учреждения здравоохранения понимается как защищенность его научно-технического, технологического, производственного и кадрового потенциала от прямых или косвенных экономических угроз, например, связанных с неэффективной научно-промышленной политикой государства или формированием неблагоприятной внешней среды, и способность к его воспроизводству.

Так, для коммерческой организации в сфере здравоохранения характерны следующие задачи, которые организация должна решать эффективно, обеспечивая качество и безопасность продукции, товаров, работ и услуг:

—предотвращение санитарных правонарушений, административных санкций и других видов ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

—обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности деятельности, работ, услуг, продукции, товаров, производственной среды;

предупреждение инфекционных и неинфекционных заболеваний среди обслуживаемых контингентов населения, потребителей;

максимизация прибыли, предотвращение убытков из-за ущерба здоровью и жизни потребителей товаров, услуг;

долговременное присутствие в занимаемом сегменте рынка, его увеличение;

обеспечение устойчивого спроса на продукцию (услуги) со стороны контрагентов;

формирование репутации социально-ответственной организации;

другие, в зависимости от специфики деятельности организации.

Проведенный анализ ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» за 2010-2012 гг. позволил выявить основные тенденции, возможности, угрозы. ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» представляет собой динамично развивающуюся устойчивую коммерческую организацию, предоставляющая спектр услуг медицинского характера. Медицинская услуга, являясь специфической формой товара, по сути своей определяет и специфичность сегментирования рынка медицинских услуг.

Несмотря на ухудшение показателей за 2012 год платежеспособность предприятия стабильна за счет достаточной доли собственного капитала 78% в составе источников финансирования, что делает предприятие независимым от внешних негативных воздействий. Вместе с тем финансовая устойчивость отражает состояние в долгосрочной перспективе, а платежеспособность отражает способность предприятия отвечать по всем своим долгам в данный момент времени и исключительно за счет имущества в денежной форме.

Учитывая взаимосвязь финансовой устойчивости и ликвидности видно, что у предприятия ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть» минимальный риск банкротства. Анализ выявил следующие показатели, неудовлетворительно характеризующие финансовое положение и результаты деятельности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»:

—значительное падение рентабельности продаж (62,5% от рентабельности за аналогичные периоды прошлых лет);

—коэффициент покрытия инвестиций ниже нормы (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала организации составляет только 78%);

значительное падение прибыли до процентов к уплате и налогообложения на рубль выручки — 12,2 копеек от данного показателя рентабельности за аналогичный период года, предшествующих отчётному).

Используя дополняющую бухгалтерскую отчетность информацию о численности работников, рассчитан показатель производительности труда (отношение выручки от реализации к средней численности работников). Значение производительности труда по данным численности работающих на предприятии за последний год составило 262 тыс. руб./чел.

В показателях хозяйственной деятельности организации присутствует положительная динамика. По показателям использования основных фондов можно сделать следующие выводы: основные фонды в динамике постоянно обновляются, так как в 2010-2012 гг. политика организации как раз была направлена на повышение стоимости основных фондов: закупку оборудования, ремонта.

Для разработки рекомендаций проведена оценка угроз и разработаны мероприятия по их нейтрализации.

Проведенное экономическое обоснование предложенных мероприятий показало их целесообразность и экономическую эффективность, которая составит 155 тыс. руб.

По результатам выполненного анализа в качестве первоочередных мер в планах экономической безопасности необходимо предложить следующие меры:

1.Вести планирование финансово-хозяйственной деятельности, то есть организация отдела маркетинга:

— определение плановой потребности оборотных средств и нормирования объемов запасов и незавершенного производства, контроль соответствия нормативам;

планирование и контроль потоков финансовых средств (поступлений, платежей, денег на счете и т.п.);

формирование, проверку финансовой реализуемости планов оказания услуг;

. Организовать долгосрочное планирование деятельности на основе разработки стратегического планирования. При освоении новых направлений развития обязательно необходимо проводить оценку эффективности проектов по их реализации на основе стратегического планирования. Это тоже будет возложено на отдел маркетинга.

. Совершенствовать договорную работу и дисциплину.

. Снижение цен на услуги, в том числе за счет:

— маркетинговых исследований рынка и постоянного мониторинга внешней среды;

разработки политики на основе анализа точек безубыточности по услугам;

. Расширение сбыта услуг, в том числе за счет:

маркетинговых исследований рынка и постоянного мониторинга внешней среды;

разработки политики на основе анализа спроса;

. Внедрение системы управленческого учета для анализа доходов и расходов по статьям и элементам затрат.

. Бухгалтерский учет хозяйственных операций вести в соответствии с действующими в данном периоде нормативными и законодательными актами в этой области. Разработать систему налогового учета и планирования. Использовать услуги внешних консультантов для рационализации налогообложения и бухгалтерского учета, организации управленческого учета.

. Во избежание ошибок в ведении бухгалтерского учета и налогообложении проводить систематическое обучение (повышение квалификации) финансовых работников.

Реализация разработанных рекомендаций позволит повысить степень экономической безопасности ООО «Учреждение здравоохранения Медико-санитарная часть»

Список использованной литературы

1.Конституция РФ, принятая на всенародном голосовании 12 декабря 1993 г. — М.: Эксмо, 2012. — 176.

2.Налоговый Кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 №146-ФЗ. — М.: Экзамен, 2011. — 244 с.

.Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / А.Д. Шеремет. — М.: ИНФРА — М, 2008. — 366 с.

.Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия [Текст] / Л.Т. Гиляровская, А.А. Вехорева. — СПб: Питер, 2003. — 256 с.

.Анализ финансово хозяйственной деятельности [Текст] / А.Д. Шеремет. — М.: ИПБ-БинФА, 2004. — 310 с.

.Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие [Текст] / Под ред. О.В. Ефимовой и М.В. Мельник. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Омега — 1, 2007. — 451 с.

.Анализ хозяйственной деятельности: учеб. Пособие [Текст] / Под ред. В.И. Бариленко. — М.: Издательство «Омега-Л», 2009. — 414 с.

.Антикризисное управление: учеб. для студенто вузов [Текст] / Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский. 5-е изд. перераб. — М.: Издательство «Омега-Л», 2008. — 432 с.

.Антикризисное управление: учебное пособие [Текст] / Н.Ю. Круглова. — М.: КНОРУС, 2009. — 512 с.

.Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / Г.В. Савицкая. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 512 с.

.Банк, В.Р. Финансовый анализ: учебное пособие [Текст] / В.Р. Банк, С.В. Банк, А.В. Тараскина. — М.: ТК Велби, Проспект, 2007. — 344 с.

.Баранова И.В. Теория экономического анализа [Текст] / И.В. Баранова. — Новосибирск: Сибирская академия финансов и банковского дела, 2008. — 136 с.

.Бахрамов Ю.М., Глухов В.В. Финансовый менеджмент: учебное пособие [Текст] / Ю.М. Бахрамов, В.В. Глухов. — СПб.: «Лань», 2006. — 736 с.

.Бланк И.А. Управление финансовой стабильностью предприятия [Текст] / И.А. Бланк. — К.: Ника-Центр, Эльга, 2003. — 496 с.

.Белов Г.В. Безопасность бизнеса: учебное пособие [Текст] / Г.В. Белов. — М.: Академкнига, 2007. — 340 с.

.Бобышева, А.З. Финансовое оздоровление фирмы: Теория и практика: учеб. пособие [Текст] / А.З. Бобышева. — М.: Дело, 2004. — 256 с.

.Богомолов, В.А. Экономическая безопасность: учеб. пособие [Текст] / В.А. Богомолов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 350 с.

.Бочаров В.В. Комплексный финансовый анализ [Текст] / В.В. Бочаро. — СПб.: Питер, 2005. — 432 с.

.Гончаренко Л.П. Управление безопасностью: учеб. пособие [Текст] / Л.П. Гончаренко. — М.: КноРус, 2005. — 430 с.

.Гусев, В.С. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов [Текст] / В.С. Гусев. — СПб.: Питер, 2001. — 380 с.

.Доронин С.Н. Обеспечение экономической безопасности инновационной деятельности предприятия [Текст] / С.Н. Доронин. — М.: МЦФЭР, 2006. — 230 с.

.Бухвальд Е. Макроэкономические системы экономической безопасности: факторы, критерии, показатели [Текст] / Е. Бухвальд, Н.А. Головацкая, С.В. Лазуренко // Вопрос экономики. — 2004. №12. — 25 с.

.Кабанов А.А. Внутренние и внешние угрозы экономической безопасности предприятия [Текст] / А.А. Кабанов. — СПб.: Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России, № 1, 2008.

.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие [Текст] / А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, ВА., Л.К. Ушвицкий. — М.: КНОРУС, 2009. — 688 с.

.Кузнецов И.Н. Бизнес-безопасность [Текст] / И.Н. Кузнецов. М.: Дашков и К°, 2007.

.Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций [Текст] / В.Д. Маркова. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 288 с.

.Лиференко Г.Н. Финансовый анализ предприятия: Учебное пособие [Текст] / Г.Н. Лифиренко. — М: Экзамен, 2006 — 156 с.

.Лоскутова Е.Е. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия [Текст] / Е.Е. Лоскутова, З.А. Савельева, З.И. Зайцева. — М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2003. — 230 с.

.Малахов Н.Г. Маркетинг медицинских услуг [Текст] — М.: Книжный мир, 2003.

.Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций): Приказом Минэкономики РФ от 01 октября 1997 г. №118.

.Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций: Приказом Федеральной службой России по финансовому оздоровлению и банкротству от 23 октября 2001 г. №16.

.Метелев С.Е. Национальная безопасность и приоритеты развития России: социально-экономические и правовые аспекты [Текст] / С.Е. Метелев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

.Миченко В.М. Управление медицинским бизнесом: маркетинг в медицинской организации [Текст] / В.М. Миченко, М.К. Касумова, Т.Ш. Мчедлидзе. — СПб.: Питер, 2005.

.Миченко В.М. Экономико-правовая безопасность медынских предприятий [Текст] / В.М. Миченко, 2005. — 320 с.

.Петренко И.Н. Безопасность экономического пространства хозяйствующего субъекта [Текст] / И.Н. Петренко. — М.: Проспект, 2007. — 430 с.

.Одинцов А.А. Экономическая и информационная безопасность [Текст] / А.А. Одинцов. — М.: Экзамен, 2005. — 340 с.

.Финансово-экономическая безопасность организаций медико-производственного комплекса [Текст] / Голухов Г.Н., Рейхарт Д.В., Шиленко Ю.В. — М.: Экономика здравоохранения № 4, 2005.

.Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России [Текст] / К.В. Щиборщ — М.: Дело и Сервис, 2007. — 320 с.

.Экономика здравоохранения: учебное пособие [Текст] / В.И. Сахаров. — М.: МЦФЭР, 2004. — 656 с.

.Экономическая безопасность [Текст] / Е.Б. Дворядкина, Н.В. Новикова. — М. — Екатеринбург.: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. — 177 с.

.Экономическая безопасность России: Общий курс: учебник [Текст] / В.К. Сенчагов. — М.: Дело, 2005. 896 с.

.Экономическая безопасность хозяйственных систем: учебник [Текст] / А.В. Колосов. — М.: Изд-во РАГС. 446 с.

.Экономическая безопасность России: общий курс [Текст] / В.К. Сенчагов. — М.: Дело и сервис, 2005.

.Экономическая и национальная безопасность [Текст] / Е.А. Олейников. — М.: Экзамен, 2005.

.Экономическая и национальная безопасность [Текст] / Л.П. Гончаренко. — М.: Экономика, 2008.

Приложение 1

Приложение 2

Бухгалтерский баланс <#»justify»>на31 декабря2012 г.КодыФорма № 1 по ОКУД0710001Дата (год, месяц, число)20101231ОрганизацияОбщество с ограниченной ответственностью «УЗ»МСЧ»по ОКПОИдентификационный номер налогоплательщикаИННВид деятельностипо ОКВЭД85.12Организационно-правовая форма/форма собственности6516Частная собственностьпо ОКОПФ/ОКФСЕдиница измерения: тыс. руб по ОКЕИ384Местонахождение (адрес)Дата утвержденияДата отправки (принятия)

АктивКод показателяНа начало отчетного годаНа конец отчетного периодаI. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы110—Основные средства120651881Доходные вложения в материальные ценности135—Долгосрочные финансовые вложения140—Отложенные налоговые активы145—Прочие внеоборотные активы150—Итого по разделу I190651881II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы210291623в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности211274506животные на выращивании и откорме212—затраты в незавершенном производстве213—готовая продукция и товары для перепродажи214—товары отгруженные215—расходы будущих периодов21617117прочие запасы и затраты217—Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям220—Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)230—в том числе покупатели и заказчики231—Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)24051642990в том числе покупатели и заказчики24151032864Краткосрочные финансовые вложения250—Денежные средства2608791485Прочие оборотные активы270—Итого по разделу II29063345098БАЛАНС30069855979

Форма 0710001 с. 2

ПассивКод показателяНа начало отчетного периодаНа конец отчетного периодаIII. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал410500500Собственные акции, выкупленные у акционеров411(-)(-)Добавочный капитал420—Резервный капитал430—в том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством431—резервы, образованные в соответствии с учредительными документами432—Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)47047734140Итого по разделу III49052734640IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты510—Отложенные налоговые обязательства515—Прочие долгосрочные обязательства520—Итого по разделу IV590—V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты610—Кредиторская задолженность62017121339в том числе: поставщики и подрядчики6211335задолженность перед персоналом организации622917774задолженность перед государственными внебюджетными фондами623282278задолженность по налогам и сборам624471239прочие кредиторы6252913Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов630—Доходы будущих периодов640—Резервы предстоящих расходов650—Прочие краткосрочные обязательства660—Итого по разделу V69017121339БАЛАНС70069855979СПРАВКА о наличии ценностей, учитываемых на забалансовых счетах-Арендованные основные средства910-в том числе по лизингу911-Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение920-Товары, принятые на комиссию930-Списанная в убыток задолженность неплатежеспособность дебиторов940-Обеспечения обязательств и платежей полученные950-Обеспечения обязательств и платежей выданные960-Износ жилищного фонда970-Износ объектов внешнего благоустройства и других аналогичных объектов980-Нематериальные активы, полученные в пользование990-Прочие ценности, учитываемые на балансовых счетах 100012461400Материальные ценности в эксплуатации100112461400

РуководительГлавный (подпись)(расшифровка подписи)бухгалтер(подпись)(расшифровка подписи)«»20 г.

Приложение 3

Форма № 2 Отчет о прибылях и убытках

Наименование показателяКодЗа отчетный периодЗа аналогичный период предыдущего годаДоходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)0102755030067Себестоимость оказанных услуг0201592219231Валовая прибыль0291162810836Коммерческие расходы030—Управленческие расходы04090694676Прибыль (убыток)05025596160Прочие доходы и расходы Проценты к получению060—Проценты к уплате070—Доходы от участия в других организациях080—Прочие доходы09010730Прочие расходы100516189Прибыль (убыток) до налогообложения14021506001Отложенные налоговые активы141—Отложенные налоговые обязательства142—Текущий налог на прибыль1505101228Чистая прибыль (убыток) отчетного периода19016404773СПРАВОЧНО. Постоянные налоговые обязательства (активы)20080 28