Содержание
Введение4
1. Описание отрасли и интегральных показателей рынка8
2. Описание клиентов и их установленных потребностей12
3. Определение регионального и демографического сегмента рынка17
4. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и ООО «Регина»18
5. Реалистичные цели и прогнозы продаж25
6. Стратегия в сфере рекламы и продвижения товара26
7. План продаж31
Заключение33
Литература34
Выдержка из текста работы
Переход экономики нашей страны крыночным отношениям предполагает наиболее полное и активное применение такогосравнительно нового для нас метода, как маркетинг.
Маркетинг является одной из самыхважных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, егоочень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товарови услуг, улучшение условий их приобретения.
Ещенедавно слово “маркетинг” можно было услышать только в узком кругу специалистовпо зарубежному рынку. Теперь оно все чаще звучит в дискуссиях хозяйственников,экономистов, деловых людей, которые занимаются предпринимательской деятельностьюи которые ищут пути получения прибыли на основании наблюдения и прогнозированиярынка, изучения спроса, разработки стратегии и тактики работы по рынку. Нанекоторых предприятиях уже приступили к формированию специальных службмаркетинга.
Маркетинг– это целостная концепция управленческой деятельности фирмы, котораяхарактеризуется единой сущностью, общими принципами и функциями и направлена наориентацию производства и сбыта, на запросы конечных потребителей.
В настоящее время направленностьторговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной в видуогромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономикевыживают, как известно, те фирмы, чья продукция работы, услуги находят сбыт.Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становитсяориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме.
Однако взависимости от акцентов в самой маркетинговой деятельности, а также взависимости от сферы и объекта применения маркетинговой концепции управления,различают разнообразные виды маркетинга.
Цельюданной курсовой работы является дать определение и характеристику видаммаркетинга.
Длядостижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучитьлитературу по предмету исследования.
2. Рассмотретьтеоретически аспекты видов маркетинга и их характеристик.
3. Выполнить анализмаркетингового плана ООО «Баркас».
Объектом исследования данной курсовойработы является компания ООО «Баркас».
Предмет исследования – маркетинговыйплан предприятия ООО «Баркас».
В работе были использованы следующиеметоды исследования: методыобобщения и систематизации теоретических данных; сравнение, анализ, синтез,изучение и обработка данных эмпирики; моделирование выводов исследования;
Структурно курсовая работа состоит извведения, 2 глав, заключения, списка использованной литературы и источников.
1.1 Понятие «маркетинг»
Маркетинг(англ. marketing, от market — рынок) одна из систем управлениякапиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов,происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Возникла в начале 20века в США, наибольшее распространение получила в 50-60-х годах в связи собострением проблемы сбыта и широким применением новых, так называемыхнеценовых методов конкурентной борьбы (реклама, конкуренция качества,дифференциация продукта и др.). Подавляющее большинство крупнейших корпорацийСША придерживается маркетингом. В начале 70-х годов в США функционировало около400 частных исследовательских фирм, выполнявших по контрактам с монополиямиисследования по проблемам маркетинга. Оборот крупнейших из них (например,«А. С. Нильсен») составлял десятки млн. долларов в год. В странахЗападной Европы подобных организаций в эти годы было более 200. Существуютмеждународные организации маркетинга — Европейский комитет маркетинга иМеждународная ассоциация маркетинга. [1]
Фирма можетстроить свое управление исходя из разных концепций – финансовой, просчитываянаиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любымиспособами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своейпродукции, и др. Однако в настоящее время наибольший эффект в управлении даетмаркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросовпотребителей определенного целевого рынка.
Появление маркетинга как определеннойсистемы хозяйствования, метода решения производственно-рыночных проблем – «этоне что иное, как ответная реакция хозяйственной единицы, на такие процессы, какусложнение проблемы производства и реализации товаров вследствие стремительногорасширения их ассортимента, быстрого обновления, небывалого ранее возрастанияпроизводственных возможностей, частых сдвигов в характере и структуре рыночногоспроса, его конъюнктурных колебаний, все большего обострения конкуренции на рынке».
В основе понятия «маркетинг» лежиттермин «рынок». Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночнуюдеятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, прикоторой производителем используется системный подход и программно-целевой методрешения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реализацииявляются критериями эффективности деятельности.
В современном мире нет общепринятогоопределения понятия «маркетинг». В литературе накопилось немало определений этоготермина. В одних источниках под маркетингом понимается система различных видовдеятельности предприятия, охватывающих планирование, ценообразование, доставкутоваров и оказание услуг потребителям. В других публикациях можно найтитолкование маркетинга как предпринимательскую деятельность, управляющуюпродвижением товаров и услуг от производителя к потребителю, или как социальныйпроцесс, посредством которого прогнозируется, формируется и удовлетворяетсяспрос натовары, услуги, работы.
Маркетинг – явление сложное,многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одномуниверсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам ифункциям характеристику маркетинга.
В своей работе мы будемпридерживаться определения, данного Ф. Котлером. Маркетинг – социальныйуправленческий процесс, с помощью которого отдельные лица или группы лицудовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товара ипотребительских ценностей и взаимообмена ими.
Цели маркетинга– формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемыхуправленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширениеобъемов продаж, рыночной доли и прибылей. Производить то, что продается, а непродавать то, что производится, — основной лозунг маркетингового подхода вуправлении научно-технической деятельностью, производством и сбытом для любойфирмы.[2]
Иными словами,прежде чем производить, фирма должна провести тщательное изучение потребностейконкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать иусовершенствовать товар и только затем выходить с этим товаром на рынок. А ненаоборот – произвести товар, а потом испытывать серьезные трудности в отношенииего продажи.
Маркетинг – этоумение встать по другую сторону прилавка и посмотреть на бизнес глазамипокупателя. Это способность найти и удержать потребителя, удовлетворить его лучшеи быстрее, чем это делает конкурент.
1.2 Виды маркетинга
Маркетинг – это целостная концепцияуправленческой деятельности фирмы, которая характеризуется единой сущностью,общими принципами и функциями и направлена на ориентацию производства и сбыта,на запросы конечных потребителей.
Однако в зависимости от акцентов всамой маркетинговой деятельности, а также в зависимости от сферы и объектаприменения маркетинговой концепции управления, различают разнообразные видымаркетинга.
Виды маркетинга в зависимости отструктуры маркетинговой концепции:[3]
В связи с особенностями развития иакцентами по структуре маркетинговой концепции различают менеджеристский,бихевиористский, интегрированный, инновационный, прямой, стратегический,экологический и социальный маркетинг.
Менеджеристский (управленческий)маркетинг предполагает главенство маркетинговой концепции в управлении фирмой ивыдвижение маркетинговой службы на уровень менеджеров высшего звена управления,например, возглавляется вице-президентом фирмы, который координирует всю ееработу. Менеджерский вид маркетинга предполагает также усиление активной егостороны, т.е. направлен не только на изучение рынка и рыночной моды и адаптациюк ним производимых товаров и услуг, но и на формирование рынка и запросовпотребителей согласно маркетинговой стратегии фирмы.
Дж. Г. Болт так характеризуетуправленческий маркетинг: «Производственный персонал, финансовые и сбытовыеслужбы, – все должны проникнуться психологией маркетингового мышления, дажеесли они не принимают существенного участия в осуществлении маркетинга». Федько В.П. Основы маркетинга. – Ростов н/Д.: Феникс, 2002.
Бихевиористский маркетинг основнойупор делает на изучение психологии потребителя, мотивации покупательскогоповедения. Такой вид маркетинга особенно важен для крупных, передовых фирм,которые в состоянии осуществлять серьезные и по качеству и по количествумаркетинговые мероприятия на рынке в виде товарной, целевой, сбытовой икоммуникационной политики. Однако, борясь за кошельки покупателей, фирма впервую очередь стремится завладеть не только их кошельками, но и их сердцами,т.е. добиться предпочтения для своих товаров и обеспечить приверженность илояльность покупателей к торговой марке данной фирмы.
Интегрированный маркетинг уделяетособое значение координации и увязыванию всех составляющих маркетинговых мервоздействия на рынок, а именно: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационнойполитике и равновесию их участия в решении глобальных стратегических задачфирмы.
Инновационный маркетинг преодолеваеттакой недостаток обычного маркетинга, как ограниченность разработки новыхтоваров, базирующихся на качественных скачках в развитии науки и техники.Инновационный маркетинг идет от научно-технических разработок, основанных нафундаментальных и прикладных научных исследованиях, результаты которых вдальнейшем «просеиваются через сито» предпочтений и требований рынка и затемвнедряются в производство и предлагаются конечным потребителям.
Прямо маркетинг характеризуетсяпрямым способом продажи товаров и услуг и предполагает организацию сбытовойдеятельности в форме персональных продаж через сбытовых агентов –коммивояжеров, а также в форме продаж по каталогам и ТВ-маркетинга, когдапроизводитель и продавец соответствующей продукции вступают в непосредственныйконтакт с конечным потребителем.
Стратегический маркетинг определяет вкачестве важнейшей функцию разработки глобальных стратегий и стратегическогопланирования. В нем также усилена активная сторона маркетинга, что способствуетсозданию и формированию спроса и предложений потребителей согласно долгосрочнымцелям фирмы и подчинению этим целям всей производственно-сбытовой деятельностифирмы.
Примером здесь может послужить опыткомпании «Петрохолод». Проведенное в 1997 году маркетинговое исследованиеставило своей основной целью исследование рынка мороженого, оценку перспективпродажи, наличие конкурентов и их перспектив относительно Заказчикаисследования. Целью второго исследования, проведенного в марте — апреле 1998года было уже выработка предложений по стратегической и текущей сбытовойполитике Заказчика — ОАО “Петрохолод”.
Представленные предложения посовершенствованию сбытовой, рекламной, информационной и иной политики былиоценены как крайне важные и перспективные не только собственно руководствомПетрохолода, но и специалистами по маркетингу Европейского Банка реконструкциии развития, работающими с Петрохолодом в рамках контракта по оказаниюконсультативной помощи Северо — Западному региону России.
Кроме маркетингового исследования врамках работ была создана информационная база существующих и потенциальныхпотребителей продукции Петрохолода с учетом их предложений и пожеланий.
Все вышесказанное дало основаниеруководству Петрохолода обратиться вновь к руководству Центра маркетинговых исоциологических исследований с предложением о продолжении долгосрочныхмаркетинговых исследований, особенно в части стратегического маркетинга.
В.А. Конорев Прикладной маркетинг.Стратегический маркетинг в условиях усиления конкуренции на рынке товаров иуслуг
Экологический, или «зеленый» видмаркетинга призван решать рыночные и производственно-сбытовые задачи всоответствии с требованиями защиты окружающей среды.
Социальный, или социально-этический,маркетинг направлен не только на удовлетворение запросов конечных потребителей,но и на оптимальное решение экономических и социальных задач, стоящих пред всемобществом, соблюдение его долговременных интересов.
Виды маркетинга по территориям охвата:[4]
В зависимости от территории охватамаркетинг может быть внутренний, региональный, экспортный, импортный,внешнеторговый, маркетинг по продаже за рубеж патентов и лицензий, маркетингпрямых зарубежных инвестиций, международный маркетинг, мультинациональный иглобальный маркетинг.
Внутренний маркетинг связан свопросами реализации товаров и услуг в рамках одной страны и ограничен еенациональными границами. Обычно на внешний рынок фирма начинает выходитьпозднее, когда она достигла определенных результатов и ей уже не хватаетпростора отечественного рынка. Однако в мировой практике встречаются фирмы,специализирующиеся в основном на зарубежной деятельности и практически неработающие на внутреннем рынке, и наоборот.
Экспортный маркетинг связан сусложнением функций и задач в области маркетинговой деятельности фирмы, так какпредполагает дополнительные исследования новых заграничных рынков сбыта,создание зарубежных сбытовых служб и сетей и т.д.
Примером может быть Erich Krause. Этоодин из немногих отечественных брендов, который вырос из локального вмеждународный. Здесь особую роль в успехе сыграл нейминг. Сначала он заворожилроссиян (большинство из них до сих пор уверены, что под маркой Erich Krauseпокупают немецкий товар), а затем и страны трех континентов — Европы, Азии иЮжной и Центральной Америки.
С чего начинается экспорт? Экспортныестратегии российских компаний.
Журнал «КоммерческийДиректор» N 11 ноябрь 2008 г. Ларионов В.
Импортный маркетинг однимиэкономистами признается, другими уже отрицается, поскольку он не связан стехнологией продвижения товаров на рынок, организацией успешных продаж иэффективного сбыта. Но импортный маркетинг имеет право на существование, таккак предполагает особую форму исследований рынка для обеспечениявысокоэффективных закупок. Это тоже работа на рынке, хотя и специфичная.
Внешнеторговый маркетинг определяетсвоим объектом экспортные и импортные виды маркетинговой деятельностиотносительно объектов внешней торговли.
Зарубежный научно-техническиймаркетинг касается специфики продаж и закупки результатов научно-техническойдеятельности – патентов и лицензий, что в значительной степени изменяетхарактер маркетинговой работы, и связан с подготовкой лицензионных и патентныхматериалов для продажи, с задачами изучения направлений патентного правасоответствующих стран и т.д.
Маркетинг прямых зарубежныхинвестиций включает вопросы изучения условий зарубежной инвестиционнойдеятельности, более глубокий и всесторонний анализ возможностей работы новогопредприятия и его сбытовой активности, а также специфики организации продаж навнешнем рынке фирмой, которая выражает интересы материнской компании, нофункционирует по законам зарубежной страны, где она находится.
Внешнеэкономический маркетинг вкачестве особенностей рассматривает формы не только внешней торговли, но ивнешнеэкономического сотрудничества (научно-техническое, промышленное и др.).
Международный маркетинг предполагаетновую ступень в развитии маркетинга, в частности осуществление его в отношениисбыта продукции национальными предприятиями (или контролируемыми национальнымикомпаниями), зарегистрированными за рубежом, в третьих странах, илииностранными компаниями в собственной стране.
Мультинациональный маркетинготличается спецификой производственно-сбытовых задач и присущ главным образомтранснациональным компаниям, охватывая рыночные территории большого числастран.
Глобальный маркетинг связан смаркетинговой деятельностью крупнейших фирм и транснациональных корпораций вмировом, глобальном масштабе и включает стратегии развития и формированиямировых рынков независимо от национальных границ и территорий согласностандартизованным маркетинговым программам.
Виды маркетинга в зависимости отспроса:[5]
Конверсионный маркетинг – видмаркетинга, задачей которого является изменение отрицательного отношенияпотребителей к какому-то продукту (негативный спрос) на положительное путемпеределки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения.Конверсионный маркетинг применяют, например, табачные фирмы, когда активностьгосударственных органов здравоохранения, просвещения, социального страхования,общественности приводит к резкому снижению числа курильщиков.
В случаеотсутствия спроса потребители могут быть не заинтересованы в товаре илибезразличны к нему. Причины отсутствия спроса: отсутствие информации, новизнаизделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценности товара. При данном видеспроса используют стимулирующий маркетинг.
Стимулирующий маркетинг – видмаркетинга, задачей которого является в условиях отсутствия спроса отысканиеспособов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересамипотенциальных потребителей, чтобы изменить их безразличное отношение кпродукту. Стимулирующий маркетинг направлен на преодоление возможных причинтакой ситуации: полное незнание потребителями возможностей продукта, устранениепрепятствий к его распространению и т.п. Основные инструменты стимулирующегомаркетинга – резкое снижение цен, усиление рекламы, других методов продвиженияпродукта.
Пример здесь может быть следующий:
Как известно, арабский мир непризнает свинины. Казалось бы, изменить религиозные табу невозможно. Ноизменить условия, которые стоят на препятствии употреблению продуктов изсвинины в мусульманских странах, возможно, если… изменить сам продукт. Именноэтим путем пошла испанская фирма “Сала Риера”, которая занимается выпуском мясныхпродуктов уже свыше 150 лет. Она начала изготовлять колбасы не только без сала,но и без свинины – к тому же с низким содержанием холестерина. По вкусу дажеспециалистам-дегустаторам невозможно отличить их от настоящих. (http://www.4p.com.ua/content/marketing-kontseptsii-vidy-faktory)
Скрытый спрос характеризует состояниерынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Вданном случае необходимо измерить величину потенциального спроса и разработатьновый продукт, его удовлетворяющий. При скрытом, потенциальном спросеиспользуется развивающий маркетинг. Развивающий маркетинг – это вид маркетинга,который используется в условиях скрытого, потенциального спроса и задачейкоторого является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективныхпродуктов, способных превратить спрос в реальный. Инструментами развивающегомаркетинга являются разработка продуктов, отвечающих возникшим новым потребностям,переход на новый качественный уровень их удовлетворения, использование рекламы,создание специфического, ориентированного на конкретные потребительские группыимиджа продукта.
Примеры:
Давно существует спрос на средствапротив садово-огородных вредителей. Но эффективных средств до последнеговремени не существовало. Товару, созданному конструкторами из шведского городаГетеборг, пророчат большую популярность. Это лампа особенной конструкции,которая излучает импульсы, которые изменяют биологический ритм насекомых.Причем ее свет лишь отпугивает, но не убивает их, что могло бы негативнообозначиться на жизнедеятельности других живых существ.
Или другое. Давно существует спрос насвоеобразные “дезодоранты для космодромов” – средства нейтрализации ядовитых компонентовракетного топлива. Конструкторское бюро транспортного машиностроения (КБТМ)предлагает устанавливать на стартовых позициях абсорбционно-каталитическуюустановку, которая разлагает токсичные компоненты на экологически безопасные:азот, углекислый газ, воду.
Испанская фирма “Хомипса” известнасвоими разработками в области длительного хранения продуктов. Упакованные вгерметическую оболочку, они могут использоваться при чрезвычайныхобстоятельствах как неприкосновенный запас на каких-нибудь широтах. Последняяразработка фирмы – хлеб, который не черствеет на протяжении двух лет. Основнойпотребитель этого продукта – испанский контингент “голубых касок”.
Причиныпадающего спроса: снижение качества товара, появление товаров-заменителей,снижение престижности товара, моральное старение товара. Используетсяремаркетинг. Ремаркетинг – вид маркетинга, задачей которого являетсявосстановление спроса в случае его падения на основе творческогопереосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода. Заключается впоиске новых возможностей оживления спроса: придания товару новых свойств,проникновения на новые рынки и т. д.
Примеры:
Мировой рынокзнает множество примеров создания товаров рыночной новизны как конкретноговоплощения ремаркетинга.
Как отголосок“войны против снижения объемов продажи” на американском рынке начала 90-х годовпоявились “расстрелянные джинсы” фирмы “Дженсен-Смит”. Эта находка прижилась ипополнила и без того насыщенный рынок джинсов: “Levis”, крой которых неизменяется с 1843 года, Mustang – стиль сигаретных ковбоев Мальборо,High-society – любимые джинсы даже продавцов джинсов, джинсы для стильныхмолодых людей Giorgio Armani.
Нерегулярный спрос характеризуетсезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. При нерегулярном,колеблющемся спросе используется синхромаркетинг. Синхромаркетинг – видмаркетинга, задачей которого является поиск способов сглаживания колебанийспроса (нерегулярный спрос) с помощью гибких цен, методов продвижения и другихинструментов маркетинга. Бывает необходим при торговле товарами сезонногопотребления, либо подверженными иным циклическим или непредсказуемым спадамконъюнктуры. Эффективное средство – поочередный, заранее спланированный переходна различные географические и другие сегменты рынка (с последующим возвратом).Синхромаркетинг — ориентирован на условия, когда спрос значительно превышаетпроизводственные мощности, или наоборот, объем производства данного товара оказываетсябольше потребности рынка.
При полноценном спросе, то есть когдаспрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своимторговым оборотом, используется поддерживающий маркетинг. Поддерживающиймаркетинг – вид маркетинга, задачей которого является в условиях полноценногоспроса поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системыпредпочтений потребителей и усиления конкуренции.
Средстваподдержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условийпродажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.
Пример: политикуподдерживающей рекламы на протяжении нескольких лет проводит на рынке Украины иблизкого зарубежья “Пепсі-круга”. В отличие от товаров, что едва лишьпоявляются на восточном рынке, “Пепси” известна здесь и детям, и взрослым. Но,невзирая на это, несколько раз в год на телевидении появляется новый рядрекламных видео-роликов с рок-звездами или известными персонажами телевизионныхсюжетов. И так на протяжении нескольких дней, после чего наступает значительнаяпауза; потом – опять напоминание о фирме и т. д.
При чрезмерном спросе, т.е. спросе,величина которого превышает возможности и желание организации по егоудовлетворению, используется демаркетинг. Демаркетинг — вид маркетинга,направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может бытьудовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей,ограниченности товарных ресурсов и сырья.
Его задачей является изысканиеспособов временного или постоянного снижения спроса в целях ликвидации рядаотрицательных рыночных явлений, например, спекуляции. Демаркетинг применяетсятакже для того, чтобы у потребителей не создалось невыгодного для фирмывпечатления о ее низких производственных возможностях. Основные инструментыдемаркетинга – повышение цен, прекращение рекламной работы. Иногда передаютправа на производство данного продукта, лицензии, ноу-хау и т. п. другимфирмам, но с использованием или упоминанием марки данной фирмы.
В основном демаркетинг используетсяпо престижным, наиболее популярным товарам и услугам или в период развертыванияпроизводства, особенно по новым товарам, моделям и т.д.
Пример:
Государственные службы Гонконгаутверждают, что шестимиллионный город превратится в одну гигантскуютранспортную артерию и парковку, если будет принято предложение торговцевавтомобилями и объединений водителей строить больше эстакад, тоннелей имногоэтажных гаражей. Вместо этого предлагается установить ежегодную квоту наколичество автомобилей, которые могут купить местные жители. Всего намечаетсявыделять до 24 тысяч разрешений на приобретение машин. Правда, существуютсерьезные сомнения относительно целесообразности этого проекта.
А в долгосрочном плане предложеновнедрить систему ЕРП — электронного контроля за автолюбителями. По этой системек ветровому стеклу будет прикрепляться “коробка”, к которой вносятся сведенияоб уплате депозита за въезд в районы, где существуют наибольшие автомобильныепробки. Электронное устройство, установленное на контрольном пункте, будетснимать определенную сумму из депозита каждый раз, когда автомобиль будетпересекать ограничительную линию. Превышение размера депозита повлечет штрафдля владельца.
Нерациональный или иррациональныйспрос – это спрос на продукты, вредные для здоровья или нерациональные собщественной точки зрения (наркотики, порнография, сигареты, алкоголь, оружие).При нерациональном спросе используется противодействующий маркетинг.Противодействующий маркетинг – вид маркетинга, задачей которого являетсяубедить людей отказаться от потребления вредных продуктов путем резкогоповышения цен, ограничения их доступности в сочетании с дискредитирующейинформацией.
Методы:повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступатовара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителямданного товара.
Видымаркетинга по ориентации.
Выделяют два вида маркетинга:
Маркетинг, ориентированный напродукт, применяется, когда деятельность предприятия нацелена на созданиенового товара или усовершенствование выпускаемого. Основная задача в этомслучае сводится к побуждению потребителей приобретать новые илиусовершенствованные товары.
Маркетинг, ориентированный напотребителя, используется, если деятельность предприятия нацелена наудовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка.
Маркетинг второго типа — непреложнаячасть коммерческой деятельности в целом, так как без изучения запросовпотребителей предприниматель обойтись не может. Что же касается маркетингапервого типа, то он не всегда необходим, ибо в ряде случаев можно обойтись без«атак на потребителей», особенно если речь идет о дефицитном рынке. Дляхозяйственной деятельности промышленного предприятия целесообразно применятьоба типа маркетинга одновременно. Только всесторонний анализ возможностейпредприятия со стороны производства и рынка способен обеспечить настоящий коммерческийуспех. Такая комбинированная маркетинговая деятельность получила название интегрированногомаркетинга.
Другие виды маркетинга
Маркетинг различается по видамтоваров и услуг. В частности, обладает своей спецификой маркетингпотребительских товаров и товаров производственного назначения, банковский ифинансовый маркетинг, торговый маркетинг, маркетинг услуг, аграрный маркетинг,маркетинг строительства, маркетинг туристического бизнеса, научно-техническиймаркетинг, маркетинг идей и др.
В зависимости от типа организации ифирм, от субъекта, осуществляющего предпринимательскую деятельность, могут бытьвыделены: маркетинг некоммерческих организаций (больниц, библиотек, научных иучебных заведений, благотворительных фондов и т.д.), маркетинг малого бизнеса,маркетинг предвыборных кампаний, шоу-бизнеса, отдельных лиц, личной карьеры ит.д.
2.1 Характеристика предприятия ООО «Баркас»
ООО «Баркас» – предприятие,производящее пиломатериалы, строительные пиломатериалы: брус, вагонка, доскаобрезная, деревянные планки. Продукция выпускается из натурального древесногомассива и древесно-стружечных плит (ДСП). Продукция завода ориентирована настроительные организации и на частных лиц, которые хотят купить изделия,предназначенные для строительных, ремонтных и бытовых нужд, и предъявляютдостаточно высокие требования к качеству продукции.
Выбросов в виде промышленных стоковне производится. Изделия из дерева не оказывают вредного воздействия наздоровье. Производственный процесс экологически чистый, что вызвано применениемв технологическом процессе электроэнергии и экологически чистого сырья. Врезультате применения современного оборудования в технологии изготовленияизделий из древесины никаких вредных выбросов в атмосферу.
Отходы производства – опилки истружка – сжигаются в специальных печах или продаются населению.
Товар имеет сертификат качества,товарную марку. Продукцию предприятия выгодно отличает от продукции конкурентовеё невысокая цена, которая делает продукцию предприятия доступной длябольшинства жителей города Архангельска и Архангельской области.
Предприятие «Баркас » функционирует влесопромышленной отрасли. Главная задача лесного хозяйства заключается в том,чтобы максимально удовлетворять постоянно растущие потребности народногохозяйства в древесине и иных лесных продуктах на базе повышения эффективностилесохозяйственного производства. При этом необходимо учитывать непрерывновозрастающее значение леса как средообразующего и средорегулирующего фактора,его защитные, водоохранные, рекреационные функции, а также требованиярасширенного воспроизводства лесных ресурсов.
Базовая маркетинговая стратегия –долгосрочный план предприятия. Этот план не расписан детально, так как слишкомчасто подробно расписанные стратегические планы опровергались неожиданнымиповоротами событий во внешней среде. Поэтому базовая долгосрочная стратегия неявляется чем-то единожды заданным и неизменным. Она должна регулярнокорректироваться и уточняться в зависимости от изменений происходящих на рынке,и результатов деятельности предприятия.
Далее будут преведены отдельные пунктымаркетингового плана предприятия «Баркас» Г. Архангельск.
Товарная политика.
Предприятия ООО «Баркас» производит изделияиз древесины: ДВП, доска обрезная, плинтуса, брусок.
В нашей стране существует многопредприятий, производящих аналогичную продукцию. Такие виды продукции как доскаобрезная, ДВП, брусок, плинтус находятся на стадии роста, также существуетпродукция находящаяся в стадии разработки (вагонка).
Продукция выпускаемая предприятиемсреднего качества, она и соответствует всем предъявляемым требованиям.Продукция экологически чистая. Имеется сертификат качества. Сертификатсоответствия, гигиенический сертификат и товарную марку.
ООО «Баркас» планирует насыщениеассортимента и выпуск новых перспективных видов продукции – готовых изделий,разрабатываемых в соответствии с требованиями существующих стандартов покачеству и эстетическим показателям. Это будет осуществляться на основе учётамнений потребителей.
Ценовая политика.
Предприятие ООО «Баркас» предлагаетсвою продукцию потребителям по невысоким ценам. Фирма при расчете цены исходитиз ощущаемой ценности своих товаров. Основным фактором ценообразованиясчитается покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителейпредставления о ценности товара используются неценовые приемы воздействия. Ценав этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценности значимости товара.
Спрос на продукцию завода постоянен.Важно чтобы цена отражала уровень качества товара и имидж фирмы. Есть резервснижения себестоимости продукции за счет уменьшения накладных расходов.
Между фирмами существует неценоваяконкуренция, так как каждая фирма предлагает продукцию, рассчитанную наопределенный сегмент, т.е. на круг потребителей с определенным уровнем дохода.
ООО «Баркас» использует активнуюценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером вценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы.
Для увеличения числа продаж изаинтересованности потребителей родукцией действует система скидок (постояннымпокупателям, за количество покупаемых товаров). Таким образом, предприятиеразрабатывает систему цен, которая бы обеспечивала получение максимальнойприбыли.
Предприятие придерживается стратегиисредних цен. Стратегия высоких цен не возможна, так как наше предприятие занимаетрыночную нишу, где покупатели весьма чувствительны к повышению цены.Предприятие потеряет значительную часть своих клиентов.
Сбытовая политика.
Предприятие «Баркас» реализует своюпродукцию на территории города Архангельска и Архангельской области. У негосуществуют свои торговые посредники (магазины стройматериалов, в которыхпредставлена продукция предприятия). Продукция постоянно обновляется,улучшается ее качество. Товар упакован в специальную бумагу, котораяпредохраняет его от повреждений.
Метод исследования рынкапотенциальных покупателей. На этот метод делается основная ставка компании.Методология анализа рынка и изучение спроса потенциальных покупателей носит нестолько количественный анализ, а качественный. В основе методологии лежат методы,которые позволяют систематизировать мнения покупателей как состоявшихся, так ипотенциальных о продукции предприятия, их желания и предпочтениях. Основу этогометода составляет выявление совокупного мнения потребителей о достоинстве инедостатках предлагаемой компанией продукции на рынке.
Анализ этой информации и конкретныевыводы, сделанные на основе полученных результатов, лежат в производственнойстратегии компании. Так изучая вкусы и предпочтения потенциальных покупателей,предприятие обеспечивает объёмы производства, позволяющие обеспечитьрентабельность и устойчивое положение на рынке. Предприятие ориентируетпроизводство изделий из массива на определённый сегмент рынка: на людей,имеющих средние доходы. Они предъявляют спрос на продукцию среднего качества иэкологически чистую, а изделия из массива как нельзя точно отвечают этимтребованиям. Лишь необходимо, чтобы продукция соответствовала представлениямпотребителей о качестве и стиле.
Предприятие «Баркас» продает своюпродукцию как оптом, так и в розницу.
Для установления количествапотребителей организация проводит опросы среди покупателей, согласнопроведенным опросам у данной организации достаточно большое количествопокупателей.
Привычки и предпочтения потребителей даннойпродукции определяются по спросу на определенные виды продукции. Кроме этогосуществует сайт в сети Internet, на котором потребитель оставляет свои предложения по интересующему еговопросу.
Размер единичных заказов не превышает15 партий за раз, заказы распределяются по поступлению заявки.
ООО «Баркас» предоставляет услуги подоставке продукции от магазина до места указанного покупателем (бесплатно),предоставляется беспроцентный кредит, существует система скидок.
Методы, применяемые предприятиемдостаточно дешевы. С помощью маркетинговых приёмов предприятие выявляетпотребности реальных и потенциальных покупателей, подкреплённые финансовымисредствами; обеспечивает превращение покупательной способности в конкретныйспрос, формирует устойчивые связи с потребительской средой, придавая процессувзаимодействия потребителя с производителем долговременный характер.
Установление обратной связи спотребителем является залогом успеха маркетинговой деятельности промышленныхпредприятий. С помощью анализа поведения покупателя на рынке фирма можетпонять, какие шаги необходимо предпринять для укрепления своего конкурентного преимущества.
Коммуникационная политика.
Реклама представляет собой неличныеформы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средствраспространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Для увеличения объёма продаж,привлечения новых клиентов, расширения рынков сбыта и как следствие этого дляполучения прибыли делается основной упор на проведение рекламной кампании. Отэтого зависит успех продвижения товара. Реклама продукции осуществляется наоснове анализа данных о качестве, ценах, свойствах товаров. В своей рекламнойкампании завод опирается на более низкие цены и на известность ООО «Баркас»,как одного из лучших производителей изделий из древесины в Архангельске иАрхангельской области.
Для проведения рекламных кампанийнеобходимы средства, которые выделяет предприятие, их размер составил 5% отприбыли.
Объектом рекламы является продукциязавода и послепродажное обслуживание.
Средствами рекламной кампании являются:
1) реклама в средствах массовой информации;
2) реклама в сети Internet;
3) рекламные щиты.
В рекламномобъявлении указывается полное название предприятия, краткий перечень продукции,информация о ценах и координаты завода-изготовителя или его магазинов.
Ответственностьза продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностьюрекламной кампании возлагается на отдел маркетинга.
Предприятиеимеет связь с общественностью:
1) потребители — повышение открытостидля потребителей, ориентированности на удовлетворение их запросов;
2) деловые партнеры — информированиепартнеров о деятельности компании;
3) персонал компании — информированиесотрудников о деятельности компании.
Рекламная деятельность фирмыдополняется такими элементами продвижения как стимулированием сбыта. Меры постимулированию сбыта относятся как к покупателям, так и к участникам каналовраспределения (оптовикам, розничной торговле и другим посредникам, а такжесобственному торговому персоналу фирмы).
Стимулирование сбыта,рассчитанное на покупателей, имеет целью создание у них ощущения экономическойвыгоды и тем самым побуждение к росту спроса. Для воздействия на покупателейиспользуются такие методы стимулирования как купоны для покупки со скидкой,скидки с цен, продажа в кредит, гарантия возврата денег в определенныхситуациях. Такие меры стимулирующего воздействия, как премии при покупкетоваров на определенную сумму, совместное проведение рекламы, скидки дляпостоянных закупщиков товара, используется нашим предприятием длястимулирования торговых посредников. По отношению к продавцам наиболее частоиспользуются такие меры воздействия, как выдача премий, предоставлениедополнительного отпуска, проведение конкурсов.
Стимулирование посредников иторгового персонала фирмы заключается в стремлении улучшить их работу пореализации товаров.
2.3 Анализ маркетингового плана ООО «Баркас»
Проанализировав маркетинговый планпредприятия «Баркас», были выявлены следующие виды маркетинга, которыеиспользуются на данном предприятии:
1. Интегрированныймаркетинг, так как руководство уделяет особое значение координации и увязываниювсех составляющих маркетинговых мер воздействия на рынок, а именно: товарной,ценовой, сбытовой и коммуникационной политике и равновесию их участия в решенииглобальных стратегических задач фирмы.
2. Маркетингорганизации. Под маркетингом организации понимается деятельность,предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджаорганизации. Политика предприятия нацелена на создание и поддержание благоприятного имиджаорганизации. Важно,чтобы цена отражала уровень качества товара и имидж фирмы. Существуют скидкидля оптовиков и постоянных клиентов, что также немаловажно для поддержанияположительного имиджа организации и появления новых клиентов.
3. Территориальныймаркетинг – этомаркетинг в интересах территории, ее внутренних субъектов, а также внешнихсубъектов, во внимании которых заинтересована территория. Он осуществляется сцелью создания, поддержания или изменения мнений, намерений и/или поведениясубъектов, внешних по отношению к данной территории.
Ни для кого не секрет, что довольно болшуючасть территории Архангельской области занимают леса, соответственно наличиетам такого предприятия как «Баркас» логично. Данное предприятие может бытьтакже привлекательно для оптовых заказчиков из соседних регионов, гдесуществует нехватка древесных материалов.
4. Продуктно-дифференцированныймаркетинг. Предприятие занимается производством и маркетингом несколькихпродуктов с различными свойствами (ДВП, доска обрезная, плинтуса, брусок), предназначенных для всехпокупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы.
5. Целевоймаркетинг. Предприятие «Баркас» осуществляет производство и маркетингпродуктов, разработанных специально для определенных рыночных сегментов. Онопроизводит продукцию среднего качества, которая пользуется постоянным спросом улюдей со средним уровнем доходов. В основном продукция приобретается дляремонта, строительства дач и деревенских домов в Архангельской области
6. Промышленныймаркетинг. Предприятие сотрудничает с рядом магазинов в Архангельской области,которые продают продукцию ООО «Баркас».
7. Поддерживающиймаркетинг. Организация занимается поддержанием существующего спроса на продукциюи приобретением небольшого количества новых клиентов. Активно используетсяреклама и политика средних цен, которая важна для постоянных клиентов.
8. Маркетинг, ориентированный напотребителя. Деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей,непосредственно исходящих от рынка. Руководство ООО «Баркас» прекрасно понимает,что невозможно обойтись без изучения запросов потребителей. Поэтому постояннопроизводится опрос покупателей, выявляются недостатки продукции и способовдоставки, которые предприятие стремится устранить в кротчайшие сроки.
спрос экспортный маркетинговый план
Заключение
В сегодняшнем сложном мире все мыдолжны разбираться в маркетинге. Нам нужно знать, что представляет собой рынок,кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.
Маркетинг затрагивает жизнь каждогоиз нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются враспоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, втом числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию егораспространения, установление цен, рекламу и личную продажу.
Планирование маркетинга позволяетпредприятию ответить на вопросы: какую ценовую политику проводить, как непотерять старых и привлечь новых клиентов, как рекламировать продукцию идобиться эффективности производства и конкурентоспособности продукции. Вконечном итоге планирование позволяет добиться целей, поставленныхпредприятием. Без плана маркетинга успешная работа предприятия будетзатруднена.
Практическая деятельность маркетингаоказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовыеграждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потреблениятоваров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимальноширокий выбор и повышение качества жизни. Экономический же смысл маркетингасостоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации,повышению конкурентоспособности на рынке, мобильности производства.
Совершенно ясно, что фирма должнаприменять одновременно несколько видов маркетинга для успешного существованияна современном рынке.
В ходе данной работы нами было даноопределение маркетинга и характеристика его видов в зависимости от сферыприменения и других факторов; проведен анализ плана маркетинга ООО «Баркас».Такимобразом поставленные цели были успешно достигнуты.
1. Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник длявузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.:Экономика, 2006.
2. АмблерТ. Практический маркетинг. СПб: Издательство «Питер», 2003
3. Конорев В.А.Прикладной маркетинг. Стратегический маркетинг
условиях усиления конкуренции нарынке товаров и услуг. – М., 2007
4. Годин А. М. Маркетинг: учебноепособие / А. М. Годин. – М.: Дашков и К., 2005.
5. Генри А. Маркетинг: принципы истратегия.– М.: ИНФРА-М, 2004
6. Голубков Е. П. Основы маркетинга:учебник / Е. П. Голубков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство«Финпресс», 2003.
7. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д.Основы маркетинга. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999
8.Панкрухин А. П.Маркетинг: учебник / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2002
9.Сребник Б.В.Маркетинг. – М.: Высшая школа, 2004
10. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга:
Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева,С.А.Алиев.— М.: Издательство «Экзамен», 2005
11. Федько В.П. Основы маркетинга. – Ростов н/Д.: Феникс, 2002.
12. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М. И. Соколова, В.Ю.Гречков. – М.: Юристъ, 2003
13. Маркетинг: учебник / кол. авторов под ред. проф. Т. Н. Парамоновой. М.:КНОРУС, 2008
14. В. Ларионов. С чего начинается экспорт? Экспортные стратегии российскихкомпаний. Журнал «Коммерческий директор», № 11.– М., 2009
