Помощь студентам, абитуриентам и школьникам

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

  • Форма для контактов
  • Политика конфиденциальности
2009 - 2023 © nadfl.ru

Пример курсовой работы по маркетингу: Информационное обеспечение комплексного исследования рынка

Раздел: Курсовая работа

Выдержка из текста работы

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Маркетинговые исследования воптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов иоптовых рынков

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold"> г. Екатеринбурга

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Курсовая работа

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Студента 4 курса

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Палабугина Александра Игоревича

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Специальность  – «Финансы и кредит»

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Научный руководитель

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Н.В. Хмелькова

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Екатеринбург

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">2001

<span Arial",«sans-serif»">Содержание:                                                                                                           Стр.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………….……………………………………..5

1.<span Times New Roman"">   

1.1.<span Times New Roman"">

1.2.<span Times New Roman"">

1.3.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">1.4.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">1.5.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">2.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.1.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.2.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.3.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.4.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.5.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">3.6.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">4.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">5.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">6.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family: Arial">7.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»">ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………45

<span Arial",«sans-serif»">Список использованных источников илитературы………………………………….46

<span Arial",«sans-serif»">ПРИЛОЖЕНИЕ №1. Образцы информационныхбланков……………………………47

<span Arial",«sans-serif»">ПРИЛОЖЕНИЕ №2. Статистическаяинформация…………………….……………….54

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">ВВЕДЕНИЕ

            Предметомданной курсовой работы выступает рассмотрение содержания процессамаркетингового исследования.

Объектомданной курсовой работы выступают мелкооптовые рынки в целом, и выявление современного состояния и направлений развития оптовых рынков г.Екатеринбурга в целом, и определение перспектив появления новых участников наданном рынке и их маркетинговую стратегию для достижения в обозримом будущемконкурентоспособного уровня.

            Целью данной курсовой работывыступило подробное изучение основных этапов маркетингового исследования,выявление их специфики и основных закономерностей. Для достижения данной целипотребовалось решение следующих задач:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

Для решения этих задач было проведено конкретное маркетинговое  исследование по заказу предприятия «Рыночный Комплекс «На Бархотской».Объектом исследования послужили оптовые и мелкооптовые рынки г. Екатеринбурга.Сюда вошли: АНО «Автоцентр Опыт» (Авторынок на Отрадной), АОЗТ «Таганский Ряд»,ООО «Шарташ-сервис», МП «Чайка» (вещевой на Свердлова), ТК «На Высоцкого», ООО«РК Оборонснабсбыт», ООО «Олипс» РК «Парковый», ООО «Италл» (рынок на Вайнера),ЗАО «Стелл» (ТЦ Юго-Западный), РК «Ботанический», Оптовый рынок «Белая Башня»,Оптовый рынок «Уралмашевский», РК «Екатеринбургский Привоз», РК «Эльмашевский»,ТЦ «Эльмашевский», ООО «Центральный», ТД «Чкаловский» (Автовокзал). Произведенанализ и интерпретация результатов, сделаны выводы.

<span Arial",«sans-serif»">Курсовая работа состоит из введения,заключения и двух глав. Структура и логика работы отталкивалась от места и ролимаркетингового процесса на предприятии и через анализ условий предоставленияаренды на каждом объекте, изучение режима работы и условий для работыарендаторов на рынках, анализ количественных показателей, включающий в себяколичество  имеющихся мест с разбивкой посегментам основных товарных панелей и анализом широты ассортимента:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

1. Общая схема и назначение маркетинговых исследований

1.1Определение маркетинга

            Что стоит за понятием маркетинг?Большинство ошибочно отождествляют его со сбытом и стимулированием. И оченьудивляются, когда узнают, что наиболее важным элементом маркетинга являетсявовсе не сбыт. Сбыт – всего лишь верхушка айсберга, одна из его функций, причемне самая существенная.

            Питер Друкер считает, что цельмаркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Надо так хорошо познать ипонять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему ипродавать себя сами.<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">[1]

            Филипп Котлер даёт такое определениемаркетингу «Это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворениенужд и потребностей посредством обмена».<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">[2]

1.2 Рольмаркетинговых исследований в маркетинговом процессе на предприятии.

            Чтобы понять клиентов фирмы, еёконкурентов, дилеров итд, ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговыхисследований.  Управляющие, прибегающие кмаркетинговым исследованиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с егоспецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене. Впротивном случае они могут допустить сбор ненужной информации или нужнойинформации, но с непомерно высокими издержками.

            Ниже дается определение маркетинговыхисследований, их роли в маркетинговой информационной системе и описаниеосновных пяти этапов маркетингового исследования.

1.3 Определение маркетинговыхисследований (МИ).

ПодМИ понимают систему планирования, сбора и анализа информации, необходимых длярешения маркетинговых проблем.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">МИ выполняют три основные функции:

1. <span Times New Roman"">  

2. <span Times New Roman"">  

3. <span Times New Roman"">  

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Цель МИ состоит в информационно-аналитическом обеспечениимаркетинговой деятельности на всех уровнях:

<span Arial",«sans-serif»">на Макроуровне — дается анализ состояниярынка, закономерности и тенденции его развития, проводится анализ спроса;

<span Arial",«sans-serif»">на Микроуровне — осуществляется анализ ипрогноз собственных возможностей предприятия, оценка его конкурентоспособности,состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором функционируетданное предприятие.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">1.4 Место МИ вмаркетинговой информационной системе.

<span Arial",«sans-serif»">Маркетинговая Информационная Система (МИС) — система мероприятий по сбору, обработке и предоставлению информации,необходимой для принятия решений по организации маркетинга.

<span Arial",«sans-serif»">МИС состоит из 4 частей:

1. <span Times New Roman"">  

2. <span Times New Roman"">  

3. <span Times New Roman"">  

4. <span Times New Roman"">  

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">1.5 Схемамаркетингового исследования

<span Arial",«sans-serif»">

1. <span Times New Roman""> 

2. <span Times New Roman""> 

3. <span Times New Roman""> 

4. <span Times New Roman""> 

5. <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Старинная поговорка гласит «Хорошоопределенная проблема – это уже половина её решения», поэтому на первом этапеуправляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему исогласовать цели исследования.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Для выявления существования проблемы естьнесколько способов:

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">После этого управляющий должен сформулироватьцели исследования. Цели могут быть:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">План исследования основывается на ужеимеющейся информации описательного характера, при этом выбираются основные методыисследования, включая методы определения выборки. Определить критерии отбора, дать точные формулировки вопросов винтервью, время получения данных; рассчитать бюджет маркетинговогоисследования.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">            Навтором этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и путиеё наиболее эффективного сбора.

<span Arial",«sans-serif»">Под маркетинговой информацией понимаютцифры, факты, сведения, необходимые для обеспечения аналитических целей. Воизбежание ошибок и неверных выводов необходимо проверить надежность и достоверностьданных, а также обеспечить репрезентативность.

<span Arial",«sans-serif»">            Исследовательможет собирать первичные и вторичные данные, или те и другие одновременно.

<span Arial",«sans-serif»">            Вторичныеданные – информация, которая уже где-то существует, будучи собранной длядругих целей.

<span Arial",«sans-serif»">            Первичныеданные – информация, собранная впервые, для какой-то конкретной цели.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Достоинства первичной информации:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Недостатки:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Основными источниками внешней вторичной информацииявляются:

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Достоинства вторичной информации:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Недостатки:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Недостатки вторичной информации обусловлены,прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей,обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

<span Arial",«sans-serif»">Исследования, выполненные на основе вторичнойинформации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носятописательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можноопределить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение вотдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежныерынки.

<span Arial",«sans-serif»">При проведении вторичных исследованийзначимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости отцелей исследования и объекта исследования. Для выбора источников информации припроведении вторичных исследований маркетинговых мероприятий можно применятьинформационную матрицу, в которой показана возможность (вероятность)использования внутренней и внешней информации в зависимости от некоторыхобъектов исследования.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">            Большинствомаркетинговых исследований предполагает сбор первичных данных. К сожалению, длянекоторых управляющих по маркетингу сбор первичных данных сводится кпридумыванию нескольких вопросов и отысканию ряда лиц, у которых можно взятьинтервью. Однако, данные, собранные подобным образом могут оказатьсябесполезными или вводящими в заблуждение.

<span Arial",«sans-serif»">

Классификация методов маркетинговыхисследований<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">[3]

Рис. 1

<img src="/cache/referats/8528/image002.jpg" v:shapes="_x0000_s1152">

<span Arial",«sans-serif»">Кабинетные маркетинговые исследованиявключают изучение внешней информации и изучение внутренней информации.

<span Arial",«sans-serif»">Внешняя маркетинговая информация – этоповседневная информация о событиях, исходящих в коммерческой среде.

<span Arial",«sans-serif»">Руководитель собирает внешнюю маркетинговуюинформацию, читая книги, газеты, специализированные издания, беседуя склиентами, поставщиками и прочими лицами, не относящимся к штатным работникамфирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудникамисвоей фирмы.

Внутренняяинформация – это отчетность фирмы, отражающая показатели текущего сбыта, суммыиздержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности и др.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">           

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Наблюдение – способсбора первичной информации, когда исследователь ведет непосредственноенаблюдение за людьми и обстановкой.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Эксперимент – этотспособ требует отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания дляэтих групп разной обстановки, контроля за переменными составляющими иустановления степени значимости наблюдаемых различий.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Опрос — стоит наполпути между наблюдением и экспериментом. Наблюдение лучше всего подходит дляпоисковых исследований, эксперимент – для выявления причинно-следственныхсвязей. Опрос удобен при проведении описательных исследований.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»">Разработав проектисследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой исамый чреватый ошибками этап исследования.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">При сборе первичныхданных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудийисследования:

·<span Times New Roman"">        

·<span Times New Roman"">        

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Механическоеустройство – это прибор, который во время исследования фиксирует давление,частоту пульса и другие характеристики опрашиваемого.

<span Arial",«sans-serif»">Анкета – самоераспространенное орудие исследования, представляет собой вопросник, на которыйотвечает опрашиваемое лицо (респондент).

<span Arial",«sans-serif»">Анкетный опрос можетпроводиться в устной форме, когда регистратор сам заполняет бланк (формаинтервью) и в письменной форме (корреспондентский способ — бланк анкетызаполняется самим респондентом). Особой формой анкетирования являются панельныеобследования. Лица и семьи, включенные в панель, регулярно ведут записи изаполняют соответствующие планки по определенной программе. Панельноеобследование проводится при изучении доходов и расходов семей, видов покупок ицен на них. Самостоятельным видом анкетирования являются экспертные оценки — опросу подвергаются квалифицированные специалисты, которые не только не даюткакие-либо сведения, но и высказывают свои оценки, мнения, характеристики поизучаемым явлениям.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Структура анкеты состоит из 3 элементов:

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">Анкеты можно классифицировать:

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">По степени свободы ответа:

1. <span Times New Roman""> 

2. <span Times New Roman""> 

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

3. <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">            Видышкал:

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">По форме вопросов:

1) <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">Вопросы, характеризующие экономическое, демографическое,социальное положение опрашиваемого лица, вопросы о размере и видах покупок,ценах, по которым приобретен товар.

2) <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">Мнения меняются очень быстро. Важно сочетать открытые изакрытые вопросы

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-weight:bold">По характеру вопросов

1. <span Times New Roman""> 

2. <span Times New Roman""> 

3. <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Проверка первоначального плана анкетыосуществляется по следующим направлениям:

1. <span Times New Roman""> 

2. <span Times New Roman""> 

3. <span Times New Roman""> 

4. <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Выборка – сегмент населения,призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь долженразработать такой план выборки, благодаря которому отобранная совокупностьотвечала бы задачам, стоящим перед исследователем.

<span Arial",«sans-serif»">Различают вероятностные и невероятностные методы выборки.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Вероятностные — методы, в которой каждый элементгенеральной совокупности известен и имеет определенную вероятность попадания ввыборку.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Случайная

<span Arial",«sans-serif»">размер выборки

<img src="/cache/referats/8528/image004.gif" v:shapes="_x0000_s1060"><span Arial",«sans-serif»">Вероятность попадания = общий объем генеральнойсовокупности

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Механическая

·<span Times New Roman"">     

·<span Times New Roman"">     

<span Arial",«sans-serif»">(Алфавитный порядок, успеваемость — ранжированныйпорядок).

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Типическая

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:Arial">1.<span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:Arial">2.<span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-ansi-language:EN-US">n

<img src="/cache/referats/8528/image005.gif" v:shapes="_x0000_s1078"><span Arial",«sans-serif»">           

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Серийная

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Не вероятностные методы имеют основнойнедостаток — невозможность рассчитать ошибку выборки.

<span Arial",«sans-serif»">Удобная — используется из соображенийудобства ее проведения. Компании часть проводят предварительное тестированиенового продукта, используя при этом служащих собственной компании.

<span Arial",«sans-serif»">Выборка мнений — выборка, в которойотобранные критерии базируются на индивидуальном мнении исследователя, чтоконкретный элемент представляет изучающую совокупность.

<span Arial",«sans-serif»">Квотный — выборка, сконструированная изединиц определенных категорий (квот), которые должны быть представлены взаданных пропорциях.

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Различия между квотным отбором и типической выборкой:

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:Arial">1.<span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»;mso-fareast-font-family:Arial">2.<span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">Выборка снежного кома — выборка, в которойотбор дополнительных или последующих респондентов производится после ссылки наних первоначально отобранных респондентов; такая процедура  используется при изучении особенных редкихнеслучайных явлений.

<span Arial",«sans-serif»">           

<span Arial",«sans-serif»">            Приразработке выборки решают следующие задачи:

1. <span Times New Roman""> 

2. <span Times New Roman""> 

3. <span Times New Roman""> 

<span Arial",«sans-serif»">

<span Arial",«sans-serif»">1. Определение объемавыборки.

<span Arial",«sans-serif»">1. Повторный отбор

<span Arial",«sans-serif»">       

Похожие работы

  • курсовая  Информационное обеспечение комплексного исследования рынка чая.
  • курсовая  Комплексное исследование рынков
  • реферат  Маркетинговые исследования рынка автомобилей отечественного и зарубежного производства
  • дипломная  Информационное обеспечение спортивных клубов РФ на примере Баскетбольного Клуба ХИМКИ
  • контрольная  Специальная техника ОВД. Тема: Место средств связи в информационном обеспечении деятельности ОВД.
  • курсовая  Современная система информационного обеспечения управления

Свежие записи

  • Прямые и косвенный налоги в составе цены. Методы их расчетов
  • Имущество предприятия, уставной капиталл
  • Процесс интеграции в Европе: достижения и промахи
  • Учет уставного,резервного и добавочного капитала.
  • Понятие и сущность кредитного договора в гражданском праве.

Рубрики

  • FAQ
  • Дипломная работа
  • Диссертации
  • Доклады
  • Контрольная работа
  • Курсовая работа
  • Отчеты по практике
  • Рефераты
  • Учебное пособие
  • Шпаргалка