Выдержка из текста работы
По мере разделения управленческого труда и его специализации происходит выделение различных категорий работников управления. В зависимости от функциональной роли в процессе управления, в частности в принятии и реализации решений, выделяют руководителей, специалистов, вспомогательный персонал. Руководители принимают решения по всем важнейшим вопросам деятельности аппарата управления. Специалисты выполняют функции подготовки и разработки решений, они должны быть высококвалифицированными в своей области. Технический, или вспомогательный, персонал осуществляет информационное обслуживание аппарата управления. Сюда входят получение, обработка, хранение и передача информации.
Помимо технологической классификации кадров управления, существуют и другие классификации. Так, с точки зрения профессиональной различают инженеров, социологов, экономистов, психологов, юристов и т. д. В зависимости от того, в каком органе работают кадры, осуществляют такое разделение: работники предприятий, ведомств, органов управления, и др. Различаются кадры промышленности, сельского хозяйства, транспорта, культуры. Важное значение имеет и должностная классификация кадров управления, отраженная в единой номенклатуре должностей. Но именно деление на руководителей, специалистов и вспомогательный персонал первично и отражает основные черты каждой из категорий работников в процессе управления.
В свою очередь, в каждой из этих указанных трех категорий можно выделить подгруппы.
Руководителей по составу, «профилю» возглавляемых ими коллективов принято подразделять на линейных и функциональных, а по уровню и месту, занимаемому в общей системе управления, — на руководителей низового, среднего и высшего звена.
К линейным относят руководителей, возглавляющих коллективы производственных подразделений предприятий, предприятия объединения, отрасли, а также их заместителей. Руководители, возглавляющие коллективы функциональных служб (отделы управления) или подразделения этих служб, и их заместители являются функциональными руководителями. Если менеджер возглавляет самостоятельный функциональный орган, то в общей системе управления он является функциональным руководителем, а для данного органа — линейным, так как в отношении «своего» учреждения он выполняет весь объем функций руководства.
К руководителям низового звена принято относить бригадиров, начальников участков, прорабов, начальников цехов, а также руководителей подразделений внутри функциональных отделов и ‘служб предприятий (объединений). Руководителями среднего звена считаются начальники промышленных и директора производственных объединений, директора самостоятельных предприятий, а также заместители этих руководителей.
К руководящим работникам высшего звена управления принято относить учредителей (собственников) организаций.
Особая роль руководителей в системе управления обусловила необходимость приобретения ими особых знаний и навыков. Положение о том, что руководитель — это профессия, означает необходимость особой учебы, овладения суммой специальных навыков, чтобы эффективно выполнять возложенные на менеджера обязанности.
В современных условиях роль руководителей возрастает. Это связано, прежде всего с возрастанием роли самого управления, а в нем — с возрастанием роли субъективного фактора.
Рост объема и сложности задач, решаемых с учетом длительной перспективы (научно-технические, производственные, экономические), ведет к увеличению ответственности за своевременность и качество их решения, что в конечном счете приводит к росту роли и ответственности руководителей всех рангов.
Сложность и качественно новый уровень развития системы управления, возрастание объема связей между уровнями системы управления и на каждом из уровней, сложные взаимосвязи элементов системы управления, усиление роли целевой стадии процесса управления, усиление значения слаженности и пропорциональности в работе всех звеньев системы управления усиливают роль руководителей.
Под воздействием научно-технической революции возрастает доля новых перспективных решений, постоянно появляются новые проблемы, которые надо своевременно выявлять и- решать, что также усиливает роль руководителей.
Характер большинства современных решений таков, что он требует комплексного подхода, интеграции в каждом решении экономических, научно-технических и других аспектов. Именно руководитель по своему положению в системе управления более всего способен реализовать такой комплексный подход, и это также усиливает его роль.
Возрастание роли менеджера связано и с широким процессом автоматизации обработки информации. Это ведет к освобождению работников управления от шаблонных, нетворческих функций и к возрастанию роли узловых решений. А эти решения — прерогатива, прежде всего руководителей.
Таким образом, чем сложнее становится производство, тем сложнее становятся управление и задачи руководителей.
Характер труда руководителя
Характер труда руководителя обусловлен действием объективных экономических законов и закономерностями, присущими самой системе управления.
Характеризуя труд менеджера, отмечают его экономическую и управленческую сущность, а также особенности технологии этого труда.
Руководитель — это заключительное звено следующих взаимосвязанных проблем: 1) экономика — ее объективные законы — требования к управлению — система управления — руководитель; 2) производственный коллектив — управленческий коллектив — руководитель. При этом руководитель не просто заключительное, но и очень важное, узловое звено.
Менеджер с помощью управленческого персонала, осуществляет руководство коллективом, организует и направляет его деятельность на выполнение планов выпуска высококачественной продукции с наибольшим экономическим эффектом. Он несет личную ответственность за своевременное принятие и реализацию стратегических и оперативных решений по всем жизненно важным вопросам функционирования и развития управляемой системы. Для этого ему необходимо добиваться слаженности в работе всего аппарата управления.
Существо труда руководителя заключается в том, чтобы обеспечить общее руководство процессом функционирования и развития системы управления и, в конечном счете, выполнить своей функции по отношению к объекту управления — производству. В процессе деятельности менеджер сосредоточивает вниманий на решении принципиальных вопросов, таких, как определение целей системы и ее элементов, постоянное совершенствование структуры производства и органов управления, подбор и расстановка кадров управления, активизация их труда.
Специфика труда менеджера состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает по преимуществу в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.
Характер труда руководителя определен тем, что он реализует важнейшую функцию управления — функцию руководства. При этом перед ним стоит задача — интегрировать систему управления в единое целое, определять ее деятельность, координировать действия ее звеньев. В управлении выделяются различные функции: планирование, учет, управление кадрами и т. д. Но система управления только тогда будет системой, если все ее функции и звенья составляют единое целое. Функция руководства и призвана, прежде всего, интегрировать в единое целое все функции системы управления.
Соответственно первая обязанность менеджера — обеспечить согласованность и единство системы управления как целого. Чем сложнее система управления, чем четче проведено в ней разделение труда, тем острее встает проблема интеграции, тем актуальнее задача преодоления опасностей обособленности, ведомственности. На основе стратегии организации руководитель обеспечивает единые, скоординированные действия системы управления и с ее помощью — действия объекта управления.
Труд руководителя не только объективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер, поэтому совершенно правомерно говорить об искусстве управления менеджера. Именно это во многом и обусловливает подход к проблеме организации его труда. С одной стороны, организация работы руководителя подчинена определенным закономерностям, принципам, правилам, а с другой — эти правила носят весьма условный характер, требуют творческого осмысливания для определения степени их применимости к работе данного менеджера, в данной ситуации. Правила здесь служат лишь исходным пунктом для активной работы руководителя над совершенствованием стиля работы, навыков и умений, методов организации своего труда.
В рамках определенных правовых норм менеджер должен проявлять инициативу, развивать инициативу управленческого коллектива, работников организации и соответственно нести полную ответственность за собственные действия и их результаты.
И наконец, несколько слов о технологии труда менеджера. Продуктом его труда являются изменения в материальном производстве, в общественных отношениях. Но непосредственным результатом его труда выступает решение, т. е. специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие системы управления, и уже затем — развитие объекта управления.
С информационной точки зрения труд руководителя — это сбор информации, ее передача, переработка, организация обратной связи и т. д. Процесс преобразования информации имеет свои законы, которые также определяют характер его труда.
Подводя итог сказанному, следует отметить, что по своему характеру труд менеджера, как и сама система управления, включает социально-экономические, социально-политические и организационно-информационные аспекты. Эти компоненты взаимосвязаны, но главными среди них являются социальные и экономические.
Содержание труда руководителя
Можно условно выделить три основных компонента в труде менеджера: социальные проблемы, производственно-экономические и собственно организационно-управленческие. При этом следует учитывать, что чаще всего первые две группы проблем преломляются через организационные проблемы или выступают в организационном аспекте.
Социальные проблемы заключаются в том, что руководитель формирует активный трудовой коллектив, организует его работу, способствует развитию его социальной и трудовой деятельности, а также развитию личности каждого члена коллектива. Менеджер имеет дело с большим диапазоном социальных отношений, складывающихся в коллективе. Он — организатор коллектива.
Социальные проблемы возникают и в связи с освоением достижений научно-технической революции, изменением характера труда в условиях автоматизации и вовлечением в производство работников творческого труда.
Другая группа проблем, определяющая содержание деятельности руководителя,— это решение производственно-экономических вопросов. Руководитель, воздействующий через систему управления на производственный организм, призван, прежде всего обеспечить его функционирование, выполнение плановых заданий, повышение эффективности производства па основе его интенсификации.
В работе менеджера социальные и экономические функции органически переплетаются, дополняют друг друга. Только комплексный подход к проблемам обеспечивает успех их решения.
И наконец, еще одна группа проблем, составляющая важный компонент содержания труда руководителя,— организационно-управленческие вопросы.
Здесь менеджер выступает как организатор системы управления. Он должен руководить ее проектированием и созданием, организует ее функционирование. Руководитель организует также работу, связанную с непрерывным развитием системы управления, с ее совершенствованием. Следует подчеркнуть, что роль перечисленных проблем различна у разных руководителей: у линейных — она одна, у функциональных — другая.
У функциональных руководителей, особенно верхних уровней системы управления, непосредственная связь с объектом управления ослабляется. Это иногда создает опасность перемещения центра внимания на собственно управленческие проблемы. Между тем главная задача любого менеджера — обеспечить эффективное развитие основных звеньев организации.
Возможность и необходимость совершенствования организации труда руководителя
В последние годы накоплен большой опыт по совершенствованию системы управления, ее структуры, методов управления, технологии, технической базы.
В то же время, пожалуй, наиболее отстающим участком управления остается организация труда руководителей. Конечно, это очень деликатная область, научные рекомендации в ней должны учитывать индивидуальные особенности работников, Тут меньше всего применимы стандарты и нормативы.
В то же время и наука, и практика управления убедительно доказывают как возможность научной организации труда руководителей, так и необходимость такой организации.
Возможность эта определяется тем, что в деятельности различных эффективно работающих руководителей есть общие черты, которые можно выявить, сформулировать в виде принципов, правил, общих для данной области управления.
Необходимость совершенствования организации труда менеджера вытекает из главной задачи, стоящей перед управлением в современных условиях: обеспечить рост эффективности производства на основе его интенсификации. Комплексный характер совершенствования системы управления требует улучшений и в таком важном звене этой системы, как деятельность руководителя.
Вопрос о том, как и каким образом, работает менеджер, — в принципе не его личное дело. От методов и организации его труда во многом зависит успех всей работы по улучшению управления.
В условиях необходимости подъема всей системы управления на новый, более научно обоснованный уровень недопустимо, когда руководитель работает без четко продуманной системы.
В современных условиях, когда результат должен быть достигнут с максимальной эффективностью, методы приобретают особое значение. И не сможет наладить эффективной работы коллектива руководитель, сам не умеющий работать с максимальной эффективностью. Более того, при устаревших методах и стиле работы такой менеджер сам превратится в наиболее слабое звено — системы управления, в главный тормоз на пути ее улучшения. Некоторые из принципов рациональной организации труда руководителей разработаны давно, некоторые находятся в стадии разработки. Эти принципы при их обдуманном (с учетом особенностей своей работы и своей личности) применении, несомненно, будут полезны. Даже в тех случаях, когда руководитель не может их непосредственно применить, они заставляют его задуматься над проблемой, искать пути ее решения.
Изучение опыта работы успешных руководителей, а также научной литературы поможет руководителям овладеть методами эффективной работы.
Направления совершенствования организации труда руководителя
Менеджер — важное звено системы управления. Поэтому совершенствование организации его труда в широком смысле слова иногда отождествляют с улучшением всей системы управления.
Другое понимание связано с трактовкой этой проблемы как совершенствования методов воздействия руководителей на аппарат управления, стиль и методы его деятельности.
И наконец, третье, наиболее узкое толкование проблемы организации работы менеджера сводится к решению вопросов организации его собственного труда.
При анализе направлений совершенствования труда руководителя исходным пунктом выступает анализ роли и места менеджера в системе управления; требований, которым он должен соответствовать; характера и содержания его труда; показателен оценки деятельности руководителя.
Очень важно также подробно рассмотреть вопрос об экономических и социальных функциях менеджера, которые раскрывают конкретное содержание его труда. Тем самым создается база анализа главного — управленческой деятельности руководителя. Анализ этой деятельности включает ряд узловых моментов. Это, прежде всего работа менеджера по формированию системы управления и организации ее функционирования, затем работа руководителя над важнейшим звеном процесса управления — управленческим решением.
В процессе руководства руководитель использует различные методы воздействия: организационное воздействие, материальное и моральное стимулирование, убеждение, и т. д. Методы руководства — одна из ключевых проблем организации труда менеджера.
Успех применения методов управления зависит от знания психологии работников, на которых эти методы направлены. Психологические основы руководства — важное звено анализа проблем труда руководителя.
Так как на практике имеет место комплексное использование методов руководства, то следующее направление совершенствования труда менеджера — стиль его работы. При этом исследуются общие черты стиля руководства и вопросы выработки индивидуального стиля руководителя.
И наконец, еще одно важное направление совершенствования организации работы менеджера — улучшение технологии и организации его личной работы: планирование времени, проведение совещаний и приемов, работа с информацией и использование средств техники управления. Не менее важны и некоторые факторы, существенно влияющие на всю организацию труда руководителя: работа по повышению собственной квалификации.
Литература
1. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Руководитель: психологические секреты профессии — М.: ЦИТП, 2002. — 168с.
2. КабушкинН.И. Основы менеджмента. Москва: ЗАО «Экономпресс», 2008.
3. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. — М.: Высш. шк., 2007 — 271 с.
Размещено на
