Содержание
Оглавление
Введение3
Глава 1. Теоретические и методические основы изучения корпоративной культуры8
§1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры8
§1.2. Классификация и основные типы корпоративной культуры13
§1.3. Методы формирования корпоративной культуры20
§1.3.1. Модели повышения корпоративной эффективности36
§1.3.2. Корпоративная эффективность как носитель корпоративной культуры42
Глава 2. Анализ корпоративной культуры ООО «Восточный проект»49
§2.1. Общая характеристика организации ООО «Восточный проект»49
§2.2. Достоинства корпоративной культуры Предприятия ООО «Восточный проект»52
§2.3. Недостатки по формированию корпоративной культуры Предприятия ООО «Восточный проект»58
Глава 3. Разработка предложений по формированию корпоративной культуры в ООО «Восточный проект»62
§3.1. Выбор стратегии для повышения корпоративной культуры в ООО «Восточный проект»62
§3.2. Повышение эффективности управления культурой в ООО «Восточный проект»63
§3.3. Разработка графической модели формирования корпоративной культуры ООО «Восточный проект»68
Заключение72
Список литературы76
Приложение 180
Выдержка из текста работы
В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к корпоративной культуре. Это связано с тем, что корпоративная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в ор-ганизациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.
Одним из важнейших мотивов для исследования связей с общественностью как инструмента формирования корпоративной или, как ее еще называют организационной культуры, стало то, что в настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, организационная или корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.
Актуальность темы исследования подтверждается потребностью руководителей предприятий в ясном и четком определении понятия корпоративной культуры, в практических рекомендациях по формированию и развитию организационной культуры, ее диагностике и оценке, а также определения типа корпоративной культуры с целью принятия решения о необходимости ее изменения.
Корпоративная культура представляет собой систему базовых ценностей и представлений, формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, разделяемых членами организации, направляющих поведение персонала и задающих ориентиры структуре организации, системе управления, процессу труда, что способствует в условиях рыночных отношений связыванию организации в единое целое.
Основными принципами организационной культуры являются: высокий корпоративный дух работников компании и постоянная работа по его укреплению; формирование и поддержание позитивного имиджа компании; формирование и развитие корпоративного стиля компании.
В настоящее время за рубежом накоплен колоссальный теоретический и практический опыт формирования, поддержания, преобразования корпоративной культуры в организациях. Такие классики менеджмента, как Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. внесли видимый вклад в исследование вопросов формирования корпоративной культуры. Существует немало теоретических исследований посвященных вопроса формирования культуры организации и в России. Такие авторы как Сухоруков А.С., Веселков А.Ф., Шихирев П.Н., Орлова Т., Кучерова О. Внесли немалый вклад в развитие теории культуры организации, так в частности, ими были исследованы элементы корпоративной культуры, роль корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимость организационной культуры и организационных преобразований.
По Фридриху Ницше культура – это лишь тоненькая яблочная кожура над раскаленным хаосом.
Альбер Камю сказал, что в мире параллельно силе смерти и силе принуждения есть еще одна огромная движущаяся сила, несущая в себе уверенность, и ее имя – культура.
Целью дипломной работы является анализ и разработка корпоративной культуры для ООО «-» и внесение коррективов по формированию и укреплению корпоративного духа предприятия.
Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:
— рассмотреть понятие корпоративной культуры в трактовках разных авторов;
— рассмотреть процесс формирования корпоративной культуры;
— рассмотреть связь корпоративной культуры и корпоративного духа, их влияние друг на друга;
— рассмотреть принципы корпоративной культуры на примере ООО «-»;
— определить значимость корпоративной культуры в жизни компании;
— обозначить инструменты построения корпоративной культуры в организации;
— разработать рекомендации по совершенствованию модели корпоративного поведения в организации.
Объект исследования – ООО «-».
Предмет исследования – влияние корпоративной культуры на результат деятельности предприятия.
Для написания данной дипломной работы использовались следующие методы исследования: анкетирование, наблюдательный и аналитический. Для проведения исследований и анализа были использованы накопленные во время прохождения преддипломной практики материалы, касающиеся деятельности организации, истории ее создания и развития, финансово-хозяйственной деятельности, организационно-управленческой структуры, методов построения менеджмента в организации. Кроме того, была использована научная и публицистическая литература, а также публикационные научные статьи сайтов Интернет.
Структурно работа состоит из введения, двух частей (теоритической и практической) каждая из которых содержит по 2 параграфа, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры
1.1. Понятие корпоративной культуры
Концепция корпоративной культуры (Corporate Culture} была разработана в США в 80-е годы XX века.. Связано это было с потребностью крупного и среднего бизнеса, которому потребовались новые подходы к управлению, чтобы поднять эффективность труда. Культура — это набор ключевых ценностей, ожиданий и норм, который принимается и разделяется членами организации. Корпорация – сложный организм, основой жизненного потенциала которого является корпоративная культура – то, ради чего люди стали членами именно этого коллектива; то, на чем строятся отношения между ними; это разделяемые ими устойчивые нормы и принципы жизни в организации; это единое мнение о том, что хорошо, а что плохо, и многом другом из того, что относится к ценностям и нормам. Культуру корпорации можно охарактеризовать как выражение базовых ценностей и норм в организационной структуре, системе корпоративного управления, кадровой политике, осуществляющееся в рамках конкретной предпринимательской деятельности…………….
Заключение.
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Существует множество определений термина «корпоративная культура», однако большинство авторов сходятся на том, что корпоративная культура – это система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их организационное поведение, характер жизнедеятельности организации.
В процессе написания диплома было проведено исследование организационной культуры ООО «-», я познакомилась с общими обязанностями менеджера по связям с общественностью (приложение 2).
Исходя из проведенного исследования я определяю корпоративную культуру ООО «-» как умеренно мощную. Также я подготовила некоторые рекомендации для усовершенствования корпоративного духа и имиджа организации:
— Необходимо разработать сайт, который будет не только соответствовать техническим стандартам, но и в котором будет отражена коллективная любовь к своему делу. Для этого я предложила разместить на сайте фотографии сотрудников и корпоративных праздников. Также, для поддержания имиджа руководителя я предложила, выводить еженедельные обращения к сотрудникам и партнерам компании. Мною были написаны pr тексты, которые отражают философию, миссию и полное описание предприятия.
— Обучение и тренировки персонала, в частности и высших менеджеров;
— формирование легенд организации.
Новый тип организационной культуры должен быть основан на создании творческой атмосферы в организации, поощряющей работников к созданию нового во всех сферах функционирования предприятия.
Предприятие должно по возможности ориентироваться на так называемый «менеджмент развития», адаптированный к российской экономической ситуации:
— опора на собственные силы;
— ориентация на конкретные эффективные действия;
— превращение обстоятельств в возможности;
— сплочение людей в нацеленный на результаты коллектив, вера в успех и высокие цели дела;
— создание новой инновационной организационной культуры, быстрое принятие решений, высокая реакция на изменения среды.
Проделав столь важную и достаточно сложную работу. я убедилась, что зависимость факторов, формирующих корпоративную культуру и элементов культуры- прямая.
Другим значительным открытием для меня стало понимание того, что существуют ценности, заявляемые руководителями организаций и ценности самого персонала, которые зачастую могут не совпадать друг с другом.
В зависимости от того, насколько желаемые и реальные ценности и поведение совпадают, можно делать вывод о силе корпоративной культуры и ее влияния на результативность организационной системы.
Список литературы:
Нормативные акты:
1. Конституция Российской Федерации. М.: Юрид. лит., 1993.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1. М.: Юрид. лит., 1995.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч 2. М.: Юрид. лит., 1996.
Научная литература:
4. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». — М., 1999.
5. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента.- М.: «Издателство ПРИОР», 1998. — 288 с.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: Ин-т международного права и экономики; Изд-во “Триада, Лтд.”, 1996.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. 3-е изд. М.: Фирма “Гардарика”, 1998.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. -3-е изд.- М.: Гардарики, 2002
9. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде. М.: Гардарики, 2003
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, 1998.
11. Глухов В.В. Основы менеджмента. Учеб.-справ. пособие. СПб.: Специальная литература, 1995.
12. Друкер П.Ф. Задачи менеджмент в XXI веке: Учебное пособие / Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2001
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. Минск: БГЭУ, 1996.
14. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломонидина Т.О. Организационное поведение. — М.:Инфра-М, 2000. — С.200
15. Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: костюм успешного бизнеса
16. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие М.: ТОО ИКК “ДеКА”, 1996.
17. Корпоративная культура Intel. mtel.ru/mtel/30th/cn71898c.htm
18. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993
19. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. М.: ОЛБИС, 1997.
20. Кучерова О. Nissan запретил сотрудникам быть вежливыми. У компании не хватает на это средств. // Русский телеграф, №074, 25.4.1998.
21. Лапицкий М. Предпринимательская культура. transport.ru/2_period/min_ekon/№296/pred.htm
22. Маркетинг и культура предпринимательства /Тезисы международной конференции. Т. 1, 2. — СПб.: СПбГУЭФ, 1996. — С.129
23. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1996.
24. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. М.: Дело, 1996.
25. Основы менеджмента: Учеб. пособие. / Науч. ред. А.А.Радугин. М.: Центр, 1997.
26. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж, 1995.
27. Сащенкова Н. Организационная культура и ее влияние на эффективность организации. — Обнинск, 2001.
28. Собчик Е. Корпоративная культура. Царское ли это дело? Из опыта работы с крупными коммерческими организациями. ug.m/ug_pril/ol/97/39/t4_l.htm
29. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. — М.: Питер, 2001. — С.32
30. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //Управление персоналом №11, 2000.
31. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. — СПб.: СПбУЭФ, 1994. — С.68
32. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. — М., ЮНИТИ, 1998.
33. Шадрин А.Е. Сетевая модель организации. — М.: Инфра-М, 1997. — С.127
Периодическая печать:
34. Айкс Б, Ритерман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода. //Вопросы экономики, 1994 №8
35. Гусаров А.В. Определение миссии организации. //Меднеджмент в России и за рубежом, 1999 №3
36. Ковалевский В. Внутри «большой шестерки» продолжаются большие игры. //Финансовые известия №013, 24.2.1998.
37. Крылов Н. Конференции, съезды, вечеринки — все это ритуалы процесса интеграции. //Капитал (Москва), №7, .2.3.1997.
38. Крылов Н. Ни одна команда не хочет узнавать счет в конце года. //Капитал, Москва, №31, 27.8.1997.
39. Крылов Н. Поощрение и порицание — это вам ни хухры-мухры, это ритуалы. // Капитал (Москва), №6, 5.3.1997.
40. Крылов Н. Традиции и ритуалы: От ремесленников Древнего Рима до компаний ХХ века. // Капитал (Москва), №5, 26.2.1997.
41. Крылов Н., Никифорук К. Потенциал фирмы зависит от корпоративной культуры. //Капитал (Москва), №9, 26.3.1997.
42. Катков В.М. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии //Журнал депонированных рукописей, №10 октябрь,2000
43. Магура М. Оргагизационная культура как средство успешной реализации организационных изменений. //Управление персоналом, 2002 №1
44. Осипов Ю.М. Неоэкономика. //Философия хозяйства, 2001
45. Соловьенко К. Культура безвластия //Управление компанией, 2002 №8 (15)
46. Учись менеджменту. XX. Искусство управления персоналом — недостижимая мечта или дерево строгих нормативов? //Деловой экспресс, №168, 13.5.1997.
47. Фрезе Э., Тойфсен Л., Беекен Т., Энгельс М., Лемани П. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства.// Проблемы теории и практики управления, 1996. № 4, с. 116
48. Фуколова Ю., Иванющенкова М. Служба народов. //Деньги, Москва, №40, 29.10.1997.
49. Хананашвили А. Подбор персонала выгоднее поручить профессионалам. //Финансовые известия, №35 (386), 15.5.1997.
50. Чернов Н. Стиль фирмы. // Рекламный мир, Москва, №142, 6.8.1997.
51. Шихирев П.Н. Роль психологии и психологов в развитии общественных связей банка. //Вестник АРБ, Москва, №36, 3.12.1997.
52. Шихирев П.Н. Хороший климат в коллективе становится стратегическим ресурсом компании. // Финансовые известия, №69, 9.7.2001.
53. Шулинс Н. Заячьи уши успешно привлекают клиентов. // Капитал (Москва), №71, 11.6.1996.
