Содержание
ВВЕДЕНИЕ..3
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1.1.Понятие и признаки туристической услуги….5
1.2.Понятие, признаки и особенности заключения договора по оказанию туристического обслуживания.8
ГЛАВА 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ…….17
ГЛАВА 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА. ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ…22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…..26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Выдержка из текста работы
Глава 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 8
1.1 Понятие, общая характеристика и особенности договора оказания туристских услуг 8
1.2 Специфика предмета договора оказания туристских услуг 19
1.3 Порядок заключения, форма и содержание договора оказания туристских услуг 24
Глава 2 ИСПОЛНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 35
2.1 Права и обязанности сторон по договору оказания туристских услуг 35
2.2 Ответственность сторон по договору оказания туристских услуг 51
2.3 Расторжение договора оказания туристских услуг 63
Глава 3 РЕКОМЕНДАЦИИ К СТРУКТУРЕ И СОДЕРЖАНИЮ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЕ А Договор о реализации туристического продукта ООО «????????????????» 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Договор о реализации туристского продукта (для агентств франчайзи ООО «Пегас-туристик») 113
ПРИЛОЖЕНИЕ В Памятка туриста по турам во Вьетнам 121
ВВЕДЕНИЕ
В данной выпускной квалифицированной работе нами сделана попытка проанализировать договор оказания туристских услуг, как правовое средство регулирования отношений, возникающих при совершении путешествий.
Актуальность темы исследования обусловливается необходимостью совершенствования правового регулирования оказания туристских услуг потребителю. Право на отдых и, в частности, право на отпуск, свободу путешествий и туризма признаются Всеобщей декларацией прав человека, а также Конституцией Российской Федерации. Положения ст. 37 Конституции конкретизируются в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», регулирующем отношения, возникающие при реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий.
Туризм в начале 21 века стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств, а туристская индустрия — неотъемлемым элементом потребительских моделей и социального поведения значительной части населения. Важнейшей предпосылкой для ускоренного развития туризма в России, повышения его социально-экономической эффективности и значимости для граждан, общества и государства является формирование законодательства Российской Федерации с учетом современного мирового опыта, а также традиций российского права. На сегодняшний день, российское государство уделяет достаточное внимание развитию внутреннего туризма, а также расширению международного сотрудничества в этой области.
Действующее законодательство России регулирует отношения, связанные с обеспечением и защитой прав и интересов туристов. Основным гражданско-правовым инструментом охраны прав потребителей — туристов при осуществлении ими путешествия выступает договор оказания туристских услуг, что и обусловливает необходимость его детального изучения.
Неполнота и противоречивость правовых норм, регулирующих поведение субъектов туристской деятельности, недостаточная разработанность понятийного аппарата, а в отдельных случаях и отсутствие правового регулирования, на практике создают серьезные препятствия на пути разработки и применения правовых средств защиты прав граждан на отдых, ведет к нарушению прав потребителей-туристов как наиболее слабой стороны договора.
Вышеуказанные обстоятельства определили актуальность и выбор темы выпускной квалифицированной работы: «Договор оказания туристских услуг».
Несмотря на то, что проблема правового регулирования оказания туристских услуг является довольно новой для российской правовой науки, некоторые аспекты гражданско-правового регулирования туристской деятельности были исследованы в работах таких авторов, как О. Н. Викулова, Н. И. Волошина, Я. В. Вольвач, Е. Л. Писаревского, Е. А. Стригуновой, А. П. Иванова, В. М.Лебедева, Л. В. Щенниковой, А. П. Сергеева и других.
Становление рынка туристских услуг в новых экономических условиях по существу только начинается. Новизна проблемы, противоречивость и недостаточность, а в ряде случаев и отсутствие законодательной регламентации отношений, возникающих в процессе оказания туристских услуг, обусловили цели и задачи выпускной квалифицированной работы.
Цель выпускной квалифицированной работы — исследование правовых особенностей договора оказания туристских услуг.
Достижению поставленной цели будет способствовать решение ряда задач:
1. Определение понятия и выявление особенностей договора оказания туристских услуг.
2. Анализ специфики предмета договора оказания туристских услуг.
3. Рассмотрение порядка заключения договора оказания туристских услуг, исследование его формы и содержания.
4. Определение прав и обязанностей сторон по договору оказания туристских услуг.
5. Изучение вопросов ответственности сторон по договору оказания туристических услуг.
6. Выявление особенностей расторжения договора оказания туристских услуг.
7. Выработка рекомендаций к структуре и содержанию договора оказания туристских услуг.
Объект настоящего исследования — регулируемые нормами гражданского права общественные отношения, складывающиеся по поводу заключения, исполнения и расторжения договора оказания туристских услуг.
Предмет исследования — нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, иных федеральных законов и подзаконных нормативных актов, регулирующих общественные отношения в сфере туристских услуг, специальная литература и правоприменительная практика, относящаяся к теме исследования.
Методологическую основу выпускной квалифицированной работы составляют такие методы исследования, как сравнительно-правовой, системно-правовой, конкретно-исторический, формально-логический, анализа и толкования правовых актов. Также мы опирались на положения, содержащиеся в трудах по теории права, гражданскому праву, гражданскому праву зарубежных стран. Полученные выводы и рекомендации основывались, в том числе, на ряде работ юристов-практиков, посвященных отдельным аспектам данной проблемы, опубликованных в специальных периодических изданиях.
Нормативную базу исследования составили Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты, регулирующие туристскую деятельность, а также материалы судебной практики в данной сфере.
Эмпирической основой исследования стала опубликованная и неопубликованная судебная практика, по спорам, связанным с исполнением и расторжением договоров оказания туристских услуг, а также тексты договоров и иные материалы ООО «Красивый бизнес».
Поставленные цели и задачи предопределили структуру работы.
В первой главе определяется понятие договора оказания туристских услуг, дается его характеристика, выявляются особенности предмета, рассматривается порядок заключения договора, исследуются его форма и содержание.
Во второй главе изучаются права, обязанности, ответственность сторон по договору оказания туристских услуг, выявляются особенности расторжения вышеуказанного договора.
В третьей главе вырабатываются рекомендации к структуре и содержанию договора оказания туристских услуг.
………….
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конвенция о таможенных льготах для туристов (Нью-Йорк, 4 июня 1954 г.) [Текст]: [от 11 сентября 1957 г.] // Сборник действующих договоров, соглашений и конвенций, заключенных СССР с иностранными государствами. — Выпуск 21. – С. 259.
2. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации [Текст]: [принята 12.12.1993 г., в ред. от 21.07.2014 г.] // Рос. газ. – 1993. – 25 дек.; Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2014. — № 31. — Ст.4398.
3. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей [Текст]: федер. закон: [от 07.02.1992 г. № 2300-1, в ред. от 05.05.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 1996. — №3. — Ст. 140; 2014. — № 19. – Ст. 2317.
4. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации [Текст]: Ч.1: [от 30.11.1994 г., в ред. от 05.05.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1994. — № 32. — Ст. 3301; 2014. — № 19. — Ст. 2334.
5. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Текст]: федер. закон: [от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, в ред. от 03.05.2012 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 1996. — № 49. — Ст. 5491; 2012. — № 19. – Ст. 2281.
6. Российская Федерация. Законы. О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию [Текст]: федер. закон: [от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ, в ред. от 31.12.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1996. — №34. Ст. 4029; Рос. газ. – 2015. 12 янв.
7. Российская Федерация. Законы. Воздушный кодекс Российской Федерации [Текст]: федер. закон: [от 19.03.1997 г. № 60-ФЗ, в ред. от 14.10.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1997. — № 12. Ст. 1383; 2014. — № 3. – Ст. 4254.
8. Российская Федерация. Законы. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях [Текст]: [от 30.12.2001 г., в ред. от 31.12.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2002. — № 1 (ч.1). Ст. 1; 2014. — № 48. — Ст. 6643.
9. Российская Федерация. Законы. О железнодорожном транспорте в Российской Федерации [Текст]: федер. закон: [от 10.01.2003 г. № 17-ФЗ, в ред. от 28.07.2012 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2003. — №2. Ст. 169; 2012. — № 31. – Ст. 4320.
10. Российская Федерация. Законы. О персональных данных [Текст]: федер. закон: [от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, в ред. от 21.07.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2006. — № 31. — Ст. 3451; 2014. – № 23. — Ст. 2927.
11. Российская Федерация. Правительство. Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации [Текст]: пост.: [от 25.04.1997 г. № 490, в ред. от 13.03.2013 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1997. — № 18. — Ст. 2153; 2013. — № 11. – Ст. 1132.
12. Российская Федерация. Правительство. О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов [Текст]: пост.: [от 24.01.1998 г. № 83] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1998. — № 5. — Ст. 621.
13. Российская Федерация. Правительство. Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта [Текст]: пост.: [от 18.07.2007 г. № 452, в ред. от 17.10.2014 г.] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2007. — №30. Ст. 3942; 2014. – № 43. – Ст. 5900.
14. Российская Федерация. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания: письмо: [от 31.08.2007 г. № 0100/8935-07-32] // Режим доступа: >15. Российская Федерация. Министерство культуры. Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм). Единый федеральный реестр туроператоров // Режим доступа: content/2/section/19/ (дата обращения 19.12.2014).
16. Российская Федерация. Верховный суд. Пленум. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о
