Выдержка из текста работы
Добрый день! Меня зовут …. Тема моей выпускной квалификационной работы звучит как «Внедрение процессов исполнения государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре города Ижевска»
- Этапы проекта
Анализ предметной области
Анализ возможностей ПО АИС МФЦ
Разработка отчета НИР
Проектирование бизнес-процессов
Разработка документации
Подключение АРМ специалистов
Я состояла в проектной команде, где выполняла часть работ в качестве аналитика. Перед проектной командой стояла задача оптимизации процесса предоставления услуг в АУ МФЦ. В проекте выделились следующие этапы, справа показано мое участие в каждом из этапов в процентном соотношении.
- Постановка задачи
Для решения поставленной задачи необходимо выполнить:
— Обследование процессов
— Анализ документации
— Проектирование бизнес-процессов
— Подготовка сопроводительной документации
— Проведение бучения
- Анализ
— Предметная область
— Ситуация в МФУ РФ
— Работа системы АИС МФЦ
На картинке представлен «Принцип организации работы АУ МФЦ в г. Ижевске» В раздаточном материале данная картинка находится на странице № 2
- Проектирование бизнес-процесса
На протяжении всего проекта было создано три бизнес-процесса. Для построения всех необходимо выполнить следующее:
— Определение участников
— Формирование пакета документов
— Выделение общих подпроцессов
— Выполнение настроек на портале
— Тестирование, доработка процесса
Процессы :
Регистрация права собственности физических лиц на объект незавершенный строительством
Перевод жилых помещений в нежилые и наоборот???
Проведение переустройства и (или) перепланировки жилого помещения
- Конструктор бизнес- процессов
Проектирование бизнес-процессов происходило в специальном модуле визуального конструирования процессов оказаня государственных и муниципальных услуг АИС МФЦ. Модуль имеет следующие возможности:
— Вложенность процессов( подпроцессы) ???
— Ветвления процесса (И, ИЛИ)
— Назначение задач на пользователей
— Автозаполнение информации
- Схема бизнес-процесса
На данном рисунке приведена схема бизнес-процесса услуги по проведению переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. Схема приведена также в раздаточном материале на странице № 3. На схеме изображены темно-фиолетовым цветом подпроцессы, зеленым – задачи процесса, начало и конец процесса выглядят особым образом!!! Светло-зеленым обозначаются действия, выполняемые автоматически. Используются ветвления И , ИЛИ.
- Подготовка сопроводительной документации
В качестве приложения к отчету научно-исследовательской работы была разработана пошаговая инструкция к бизнес-процессу. Инструкция оформлена по всем требованиям ГОСТ …! А также на все бизнес-процессы написаны регламенты информационного взаимодействия.
— Пошаговые инструкции к бизнес-процессам
— Регламенты информационного взаимодействия
- Внедрение системы
Для внедрения системы было разработано:
— Презентации
— Раздаточный материал
Проведено
Обучение сотрудников АУ МФЦ( 16 человек)
Демонстрация системы АИС МФЦ проводилась для представителей Администрации г.Ижевска, для представителей Президента и правительства УР, для представителей из отдела административной реформы по УР, примерно 10 человек охвачено!
-Обучение сотрудников администраций районов (в общей сложности — 9 чел)
- Анализ проделанной работы
Проблемы ( документы, практика??., различные особенности услуг)
Выводы (система разработана специально для МФЦ, поддерживает версионность, возможность автоматизировать деятельность МФЦ, удовлетворяет правовым нормам)
Развитие (в ходе проекта было осуществлено планировании развития системы АИС МФЦ)
- Заключение
Изучена предметная область, документы
Разработаны бизнес – процессы
Созданы регламенты
Проведено обучение
Итог : система, представленная в виде веб-портала с исполняемыми бизнес-процессами
Спасибо за внимание! Задавайте ваши вопросы.( Готова ответить на ваши вопросы)
