Содержание
ВВЕДЕНИЕ4
ГЛАВА 1. СТРЕССЫ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИМИ8
1.1. Теоретические аспекты изучения стрессов8
1.2. Организационные стрессы: сущность, особенности, факторы возникновения14
1.3. Организационный стресс-менеджмент21
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССАМИ В ООО «СТРОЙВЕКТОР»30
2.1. Краткая характеристика организации и анализ человеческих ресурсов в ООО «СтройВектор»30
2.2. Анализ практики управления стрессами в организации38
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ СТРЕССАМИ В ООО «СТРОЙВЕКТОР»52
3.1. Резервы повышения качества управления стрессами в организации52
3.2. Предложения по совершенствованию процесса управления стрессами и оценка их эффективности60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ73
ЛИТЕРАТУРА79
ПРИЛОЖЕНИЯ81
Выдержка из текста работы
Эффективное функционирование организации, обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции или оказываемых услуг зависит от результативной слаженной деятельности каждого из бизнес-секторов: производства, финансов, материально-технического обеспечении, маркетинга и персонала.
Для создания развитой среды в коллективе, способствующей формированию делового сотрудничества и переход от межличностных отношений к отношениям деловым важны различные аспекты. Одним из основных аспектов является стресс, испытываемый на рабочем месте.
Стресс в современном обществе стал одной из глобальных проблем. Причем значительная часть ситуаций, вызывающих нервное напряжение, связана именно с работой, профессиональной деятельностью.
Стресс — серьезная помеха успешному ведению бизнеса. Стрессовые ситуации могут возникнуть в компании по разным причинам, но чаще всего — из-за стиля менеджмента в компании. При современном темпе жизни для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, многие специалисты сознательно вынуждены подвергать себя перегрузкам, что ведет к нервному и физическому истощению.
Важной задачей для современной организации в условиях рыночной экономики является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи, профилактика стрессов и уменьшение социальной напряженности на работе.
Как известно, стресс является важной социальной проблемой, опосредованно влияющей на стабильность поведения в организации и жизнь общества в целом. Актуальность этой проблемы в последние годы для населения России особенно возрастает, что связано с процессами общественно-экономических изменений и настоящим экономическим кризисом.
У современного человека стресс происходит больше всего из-за перегрузок на работе, когда он старается сделать все дела как можно лучше, но потом силы иссякают и он вопреки стараниям работает все хуже и хуже.
Стресс стал типичным явлением, сопутствующим человеку в созданных им самим условиях жизни. Существенно снижается работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации. В связи с этим возникли и продолжают создаваться многочисленные технологии, направленные на защиту от воздействия стрессовых ситуаций. В этом и заключается стресс-менеджмент, то есть управление стрессом — это то, что нужно для полноценной жизни. Пытаться подавлять стресс — значит, бороться с самим собой. А вот научиться управлять им — значит создавать именно тот ресурс, который позволяет двигаться по жизни.
Сегодня, когда бизнес вступает в свою цивилизованно-корпоративную фазу, когда в основном все поделено, понятно по ценам, затратам, срокам и перспективам, стресс продолжает присутствовать и даже расти, потому что работать нужно еще сильнее и регулярнее. Это касается работников всех уровней, только у каждого стресс имеет свою специфику.
Сегодня стресс стал неотъемлемой частью современного рабочего места. Высокая конкуренция на рынке, быстро изменяющаяся внешняя среда, чрезмерные или недостаточные требования к подчиненным, неуверенность в рабочем месте, большой объем информации и необходимость интенсивно взаимодействовать с огромным количеством людей — стали теми основными стрессогенными факторами, которые приводят людей в организации к переутомлению и, как следствие, к стрессу. В наше время, характеризующееся невысокой культурой общения, значительной интенсификацией умственного труда, большими нервно-психологическими нагрузками, уменьшением роли физического труда, миллионы людей довольно часто пребывают в стрессовом состоянии. Это состояние не только оказывает отрицательное воздействие на индивида, но и через его поведение способно влиять на других людей, с которыми он связан служебными отношениями, семейными узами и т.д. Актуальность работы заключается в негативном воздействии стрессов, которые создают проблему управления персоналом.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО ««Пензастрой».
Предметом исследования является производственные стрессы и методы управления ими.
Целью работы является исследование управления стрессами в организации.
Данная цель определяет следующие задачи:
. исследовать теоретические основы управления стрессом
. исследовать особенностей организационного стресса и факторов его возникновения;
. дать характеристику предприятия ООО «Пензастрой»
. провести исследование факторов стресса в организации и выявить наиболее значимые;
. разработать мероприятий по внедрению стресс — менеджмента на предприятии.
Теоретической основой работы явились труды отечественных и зарубежных авторов в области управления персоналом, психологии управления, общей и социальной психологии. В работе были применены следующие методы исследования: анализ литературных источников по проблеме управления персоналом, анкетирование.
Структура работы имеет введение, 3 базовые главы, заключение, список литературы, приложение Введение отражает актуальность работы и практическую значимость, методы и методологическую базу, а также предмет объект, цель и задач
ГЛАВА 1. Стрессы в современной организации и особенности управления ими (теоретическая часть)
1.1Сущность и причины стресса в организации
