Управленческие решения, Менеджмент

Содержание

Введение.

Глава 1. Оценка эффективности управленческих решений.

1.1. Решение как инструмент изменений в развитии предприятия.

1.2. Методы оценки эффективности управленческих решений.

Глава 2. Практическая часть.

Общая характеристика предприятия.

Характеристика продукции предприятия.

Факторы внешней среды, оказывающие влияние на управление деятельностью предприятия.

Организационная и производственная структура

управления предприятия.

Оценка потенциала и ресурсов предприятия.

Ценообразование на предприятии.

Построение дерева цели управленческого решения.

Определение места решения в системе управления.

Разработка решения.

Организация выполнения принятого решения.

Контроль выполнения решения.

Заключение.

Список используемой литературы.

Выдержка из текста работы

14.3 Варианты исходных данных для расчетной части курсового проекта …………………………………………………………………………………..…..

Список рекомендуемой литературы…………………………………… 44

Введение

Процесс формирования специалиста в области менеджмента предполагает как освоение общих положений развития управления, так и получение конкретных знаний, связанных с отдельными, наиболее важными аспектами управления.

Исходя из этого, Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования определяется обязательный минимум содержания курса «Управленческие решения» (СД.02), относящегося к циклу специальных дисциплин. Минимум включает следующие темы и понятия, с помощью которых определяется основное содержание дисциплины:

— типология управленческих решений;

— целевая ориентация управленческих решений;

— организация процесса разработки управленческих решений;

— приёмы разработки и выбора управленческих решений;

— анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернатив;

— факторы, определяющие качество управленческих решений;

— эффективность решений;

— контроль реализации управленческих решений;

— управленческие решения и ответственностью.

Курс предназначен для получения и закрепления у студентов навыков выбора наиболее рациональных и эффективных схем подготовки и принятия управленческих решений, учёта наиболее важных и существенных факторов, определяющих качество этих решений. Особое внимание уделяется системному подходу к подготовке управленческих решений.

Рабочая тетрадь содержит ряд заданий, способствующих закреплению теоретических знаний путем решения задач практического и воспитательного содержания, а также индивидуальные задания для выполнения теоретической и расчетной части курсовой работы.

1. Процесс управления и его этапы

ЦЕЛЬ → → 1.

↓

← 8.

Дайте определение основным этапам управления и впишите их в соответствующие ячейки схемы.

Задача 1.

В небольшой полусемейной фирме в очередной раз подошло время выплатить сотрудникам заработную плату. На счету предприятия имеется сумма, которая составляет только треть от необходимой. Недостающие средства поступят в течение десяти-пятнадцати дней. Впереди праздничные дни.

Какое решение должен принять руководитель в данной ситуации?

0) Сформулируйте цель, которая должна быть достигнута в результате реализации принятого управленческого решения.

________________________________________________________________

1) Анализ ситуации:

________________________________________________________________

2) Идентификация проблемы: ________________________________________________________________

________________________________________________________________

3) Определение критериев выбора: ________________________________________________________________

________________________________________________________________

4) Разработка альтернатив: ________________________________________________________________

________________________________________________________________

5) Выбор наилучшей альтернативы (решение): ________________________________________________________________

________________________________________________________________

6) Согласование решения:

________________________________________________________________

7) Управление реализацией:

________________________________________________________________

8) Контроль и оценка результатов:

________________________________________________________________

(Далее по схеме)

2. Факторы, влияющие на разработку и реализацию

управленческих решений

1. Перечислите факторы, оказывающие влияние на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к внешней среде организации:

________________________________________________________________

2. Перечислите факторы, оказывающие влияние на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к внутренней среде организации:

________________________________________________________________

3. Перечислите факторы, оказывающие влияние на разработку и принятие управленческих решений и относящиеся к личностным качествам лица, принимающего решение:

________________________________________________________________

3. Управленческие решения и их особенности

Классификация управленческих решений

Классификационный признак Группы управленческих решений

1. Повторяемость проблемы

2. Масштабность цели

3. Сфера воздействия

4. Срок реализации

5. Обеспечение ресурсами

6. Направленность воздействия

7. Прогнозируемость последствий

8. Используемая информация

9. Прогнозируемый результат

10. Способ разработки

11. Количество критериев выбора

12. Степень коллегиальности при принятии решения

13. Жесткость регламентации

14. Способ фиксации

Приведите пример для каждой группы управленческих решений.

1. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

2. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

3. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

4. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

5. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

6. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

7. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

8. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

9. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

10. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

11. ______________________________________________________________

_________________________________________________________________

12. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

13. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

14. ______________________________________________________________

________________________________________________________________

4. Качество управленческих решений

На каком этапе цикла управления определяется качество управленческого решения?_________________________________________

Какие факторы определяют качество управленческого решения?

________________________________________________________________

5. Эффективность управленческих решений

На каком этапе цикла управления определяется эффективность управленческого решения? _________________________________________

По каким параметрам оценивается эффективность управленческого решения?________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Решение может быть эффективным, если выполняются два обязательных условия:_________________________________________________________

________________________________________________________________

Результативность управленческого решения может определяться следующими ресурсами: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Сущность управленческих решений

Сущность – внутреннее содержание предмета, обнаруживающееся во внешних формах его существования (философское определение).

Заполните таблицу.

п/п Составляющая сущности управленческого решения Расшифровка составляющей

1. Организационная

2. Правовая

3. Экономическая

4. Социальная

7. Примеры формулировок управленческих решений

Управленческое решение должно включать в себя следующие обязательные элементы:

1) цель; 2) исполнитель; 3) срок, отведенный на исполнение решения;

4) описание мероприятия к исполнению.

Приведите примеры управленческих решений заданной направленности.

п/п Направленность решения Пример формулировки управленческого решения

1. Стратегическое планирование

2. Управление человеческими ресурсами

3. Управление производственной деятельностью

4. Коммуникации с внешней средой

5. Управленческое консультирование

8. Формы представления управленческих решений

Задача 2.

Если Вы правильно разгадаете кроссворд, то по вертикали в выделенных ячейках прочтете слово, являющееся аналогом слова «менеджмент» в русском языке.

1. Наиболее важные управленческие решения, издаваемые главой государства (Президентом РФ).

2. Форма управленческого решения руководителя подразделения, который не является первым лицом в организации.

3. Предложение одного лица, сделанное другому лицу, содержащее сообщение о желании заключить с ним договор.

4. Форма управленческого решения, применяемая первым лицом организации.

5. Добровольное соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав или обязанностей по отношению к другим участникам соглашения.

6. Решение о взаимодействии или общих действиях, кредитах, поставках и по другим вопросам между двумя или несколькими лицами.

7. Акт управления общенормативного содержания, издаваемый Правительством РФ в пределах его компетенции, на основе и во исполнение Конституции РФ, федеральных законов и Указов Президента РФ, который подписывается Председателем Правительства РФ.

8. Синоним понятия «договор» применительно к гражданским и трудовым правоотношениям.

9. Наставление, разъяснение, указывающее, как действовать.

10. Принятие лицом адресованного ему предложения заключить договор.

Задача 3.

В таблице укажите, кем и в каких случаях издаются перечисленные ниже документы (рекомендуется воспользоваться справочником юридических терминов)

п/п Форма представления Расшифровка формы

1. Указ

………

Список рекомендуемой литературы

1. Балдин, К.В. Управленческие решения: теория и технология принятия: учеб. для вузов / К.В. Балдин. – М.: Проект, 2004. – 304 с.

2. Красс, М.С. Основы математики и ее приложения в экономическом образовании: учеб. / М.С. Красс, Б.П. Чупрынов. – М.: Дело, 2000. – 688 с.

3. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: учеб. / Б.Г. Литвак. – 4-е изд. исп. – М.: Дело, 2003. – 392 с.

4. Мазур, И.И. Управление проектами: справ. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Высшая школа, 2001. – 875 с.

5. Математические методы принятия решений в экономике: учеб. / под ред. В.А. Колемаева. – М.: Финстатинформ, 1999. – 386 с.

6. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцев. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 480 с.

7. Ременников, В.Б. Разработка управленческого решения: учеб. пособие для вузов / В.Б. Ременников. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 140 с.

8. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений: учеб. для вузов / Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.

9. Шикин, Е.В. Математические методы и модели в управлении: учеб. пособие / Е.В. Шикин, А.Г. Чхартишвили. – М.: Дело, 2000. – 440 с.