Современная модель управления организацией, Менеджмент - Антикризисное управление

Содержание

ВВЕДЕНИЕ2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ5

1.1 Понятие модели. Модели управления как форма эволюции управленческой мысли5

1.2 Основные модели управления. Условия формирования российской модели управления9

1.3 Методы оценки и измерения эффективности управления15

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ТЕХНОПРОМ ГРУПП»26

2.1 Исследование организационной структуры управления26

2.2 Исследование финансового состояния предприятия38

2.3 Исследование системы управления персоналом51

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ТЕХНОПРОМ ГРУПП»66

3.1 Совершенствование организационной структуры66

3.2 Совершенствование системы управления персоналом70

3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий82

ЗАКЛЮЧЕНИЕ89

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ93

ПРИЛОЖЕНИЕ 196

ПРИЛОЖЕНИЕ 298

ПРИЛОЖЕНИЕ 399

Выдержка из текста работы

Сложная экономическаяситуация сложившаяся в России к концу 90-х годов ХХ века, подталкивает к поискуновых путей решения этой проблемы. Переход России от командно-административнойсистемы к рыночной экономике, поставил на повестку дня важный вопрос о выборепути экономического развития. До недавнего времени Западная модельэкономического роста была господствующей и приоритетной при выборе путиэкономического развития. Перенесённая на российскую почву она не дала желаемыхрезультатов. Более того, вызвала ряд негативных последствий и кризисных явлений, таких как падениепроизводительности и уровня жизни населения. Сложившаяся ситуация подтолкнулароссийских экономистов к поиску путей создания системы экономического развития,представляющую из себя синтез традиционных, национальных особенностей изарубежного опыта развития экономики.

В этой связи полезнообратиться к опыту стран стоящих на высшей ступени экономического развития.Одной из таких стран является Япония. Изучение опыта японской экономики,прошедшей путь от послевоенной разрухи к развитому капиталистическому обществу,представляет не только научный интерес, но и в определённой мере может помочь впоиске путей выхода из сложной ситуации сложившейся в экономике России.

ПослеВторой Мировой войны из которой Япония вышла в качестве проигравшей стороны,страна по уровню своего экономического развития уступала многим мировымдержавам (США, Англия, Франция…). В течении 20 послевоенных лет на мировомрынке господствовали Соединённые штаты Америки, где наблюдался стабильный ростпроизводительности труда. Внезапно картина мировой экономики и лидерства впроизводительности труда изменилась. К концу 60-х началу 70-х годов Мировойрынок заполнили товары, произведённые в Японии, которые по большинствупоказателей были более качественными, и в тоже время дешевле своих аналогов произведённых в другихстранах, в частности в США.

На мировую аренустремительно поднялась новая высокоразвитая, в экономическом смысле, страна –Япония. Данное явление в исследовательской литературе принято называть«японское экономическое чудо». Действительно, столь стремительное развитиеэкономики в период с 1960-го по 1972 год, заслуживает названия «чудо». Успехяпонской экономики привлёк к себе внимание исследователей-экономистов всегомира, особый интерес представляли механизмы, с помощью которых Япония задостаточно короткий промежуток времени смогла превратиться в высокоразвитуюиндустриальную державу. Среди основных причин «японского экономического чуда»исследователи выделяют несколько. Во-первых, огромную роль сыграл внешнийфактор, в послевоенный период Япония находилась под оккупационным режимом состороны США, и испытывала сильное давление, как со стороны правительства США,так и со стороны американской промышленности; в период с конца 60-х по конец70-х годов Япония получила от США огромные займы, таким образом, американскоеправительство старалось использовать Японию как важный стратегический ивоенно-сырьевой фактор в войне против Вьетнама. Во-вторых, – это человеческийфактор, Япония располагала большим количеством квалифицированной и дешёвойрабочей силой. В третьих, высокая производительность труда, с 1970-1975 годыона возросла в 7,2 раза (в США только в 2 раза). В четвёртых, огромную рольсыграло государственное регулирование и планирование экономики. В пятых, развитиенаучно технического потенциала и внедрение новых технологий в производство.Однако среди этих причин исследователи выделили ещё один фактор, сыгравшийдалеко не последнюю роль в развитии Японии – это японская система управления.

Исследователияпонской экономики, в том числе и один из известных за рубежом специалистов пояпонскому менеджменту Уильям Оучи, считают, что успехи японской экономикиглавным образом стали следствием оформления и функционирования специфическойяпонской системы управления. При внимательном и тщательном изучении японскогоменеджмента оказалось, что японская система управления – это синтезтрадиционных, этнокультурных японских традиций и импортированных идей, а многиеиз рационализаторских японских методов управления представляют собойадаптированные к японской системе идеи из старых учебников по менеджменту. Всвязи с этим изучение японской модели управления, основных её принципов, еёкорней и истоков, представляет определённый интерес для исследования, иявляется актуальным с точки зрения попытки внедрения или адаптации некоторыхосновополагающих принципов японской системы, в управленческую системуроссийских предприятий.

Японскийменеджмент сравнительно недавно привлёк к себе внимание отечественныхисследователей. Причина, возможно, заключается в том, что его эффективность,столь очевидная для японцев, отнюдь не сразу стала очевидной в других странах.Считалось, что система управления производством и персоналом господствующая вЯпонии, архаична. Зарубежные специалисты в области управления, занимавшиесяяпонским менеджментом до Второй Мировой войны, выражали уверенность в том, чтопо мере развития традиционные методы исчезнут, однако этого не произошло, и впериодической печатиимонографиях 60-70-х годов стал появляться термин «нихотеки кэйэй» — «управление по японски» или «японский стильуправления».

Однакоследует отметить, что комплексных работ общего характера, охватывающих весьспектр вопросов японского менеджмента не так и много. Особенно мало работпосвящённых вопросам, связанными с традиционными и этнокультурными корнямияпонской системы управления, и проблемам, имеющим отношение к такой социальнойгруппе как менеджеры. В большинстве работ исследователи останавливаются нахарактеристике одного или нескольких принципов японской системы управления,таких как пожизненный найм, групповое принятие решений или контроль качества.

Исходя из этого, исследования японской системы управления,условно можно разделить на несколько групп.

Кпервой группе следует отнести труды, посвящённые экономической и политическойистории Японии. В работах этого типа, в большей или меньшей степенизатрагиваются некоторые аспекты развития японской модели управления, поданные вконтексте развития экономической и политической истории Японии. В связи с повышениеминтереса к успехам Японии на мировом рынке, в 70-х годах появились работыотечественных исследователей посвящённые вопросам развития японской экономики.В ежегоднике «Япония» за 1978 год была опубликована статья М.В. Сутягиной«Соотношение сил монополистических групп Японии».[1]Данное исследование представляет собой статью и посвящено истории развития ихарактеристике состояния современных монополистических групп Японии. Крометого, следует выделить теоретический труд Я.А. Певзнера «Государственно-монополистическийкапитализм в Японии»[2]

В80-х годах, в результате повышения интереса к причинам «японскогоэкономического чуда», появляются работы отечественных исследователейпосвящённые различным аспектам социального, экономического и политическогоразвития Японии в этот период. В 1981 году появляется книга «Современный монополистическийкапитализм: Япония».[3]Данный труд представляет собой сборник исследований посвященных определённымаспектам экономического развития Японии на современном этапе. Кроме того,следует отметить работу А.И. Соколова «Япония: экономика и образование».[4]

Вовторой половине 80-х годов появляются, переведённые на русский язык, работызарубежных исследователей японскойэкономики. В большинстве случаев – это работы японских авторов. Среди этихисследований следует выделить труд японского специалиста в области экономикиОкумуры Хараси «Корпоративный капитализм в Японии».[5]Исследованиепосвящено истории развития японских корпораций и характеристике как внутрикорпоративных, так и меж корпоративныхсвязей. Пристальное внимание автор уделил структуре японской корпорации. В 1986году появляется перевод исследования японского экономиста Масанори Моритани«Современные технологии и экономическое развитие Японии»[6]

Отдельноможно выделить работы, посвященные исследованию истории развития крупныхяпонских компаний. М.В. Сутягина провела блестящее исследование историиразвития одной из старейших монополистических групп Японии – корпорации«Сумитомо».[7]Работа содержит факты, относящиеся кистории этой корпорации с периода феодализма и до наших дней. Автор попыталасьне только воссоздать историю развития монополистической группы «Сумитомо» но ипостаралась дать детальную характеристику структуры и организации этойстарейшей в Японии корпорации. В середине 80-х годов появляется перевод книгияпонского историка Ясуока Сигэоки «История Мицуи»[8]

Кследующей группе работ следует отнести исследования посвящённые характеристикеяпонской системы управления в целом и основных её принципов. В основном этоработы зарубежных исследователей переведённые на русский язык. Во второй половине 80-х годов появляетсяперевод книги японского исследователя Т.Коно «Стратегия и структура японских предприятий».[9]Даннаяработа посвящена детальному разбору методов управления на всех уровняхяпонского предприятия. Особое внимание уделяется процессу выработки стратегиипредприятия высшим руководством компании. Заслуживает внимание работа М.Шонбергера «Японские методы управления производством», [10]

Определённый интерес представляет работа Р.Шимизу «Высшее управление японскими фирмами»[11]Автордостаточно подробно разбирает основные принципы японского менеджмента, уделяяосновное внимание, высшему звену управленческой иерархии, характеризуясоциальный состав, положение в обществе и характерные черты высших управляющихяпонских корпораций. В 1993 году появился перевод книги У. Оучи «Методыорганизации производства японский и американские подходы».[12]

Крометого, в начале 90-х годов появились труды отечественных специалистов в этойобласти. Из них заслуживает внимания исследование В. Вахрушева «Принципыяпонского управления»,[13]и труд В.А. Пронникова и И.Д. Ладанова «Управление персоналом в Японии».[14]

Отдельноследует выделить работы посвящённые характеристике определённых принциповяпонской системы управления (пожизненный найм, планирование, контроль качества,групповое принятие решений). В этой группе следует уделить вниманиеисследованию японского специалиста вобласти менеджмента И. Каору «Японские методы управления качеством»,[15]вкотором автор, при описании основных составляющих японской системы управления,подробно останавливается на характеристике процесса контроля над качеством состороны менеджеров на японских предприятиях. Из работ отечественныхисследователей, следует отметить труд Т.Н. Матрусовой «Япония: материальноестимулирование в фирмах».[16]

Ещёодна большая группа работ, которую следует выделить, это работы непосредственнопосвящённые менеджменту. В них японская система управления представлена какодна из возможных моделей управления. В данных исследованиях очень частосведения о принципах японской модели управления носят поверхностный,описательный характер, а сами работы, в большинстве случаев представляют собойучебные пособия.

Среди исследований этой группы следуетобратить внимание на труд В.Н. Чернышёва «Человек и персонал в управлении».[17]Данное исследование содержит достаточно полные сведения об основных принципахяпонского менеджмента. Основной упор в работе делается на то, какую роль играетменеджмент и менеджер в системе управления предприятием. Кроме того, следуетобратить внимание на две работы появившиеся в 1997 году, посвященные историименеджмента, в которых содержатся некоторые сведения о японской системеуправления. Первая – это работа Э.Уткина «История менеджмента»[18]

Необходимо отметить, что сначала 90-х годов сведения о некоторых аспектах японской системы управлениястали публиковаться и в периодической печати.

Материалы по данной проблеме, восновном публикуются в изданиях, которые можно отнести к профессиональным,производственно-отраслевым изданиям, рассчитанным в большей степени дляспециалистов разных отраслей. В большинстве случаев это журналы, посвящённыевопросам экономики, такие как: «Мировая экономика и международные отношения», «Вопросыэкономики», «Экономика и жизнь» и т.д. Кроме того, материалы, посвященныеразвитию японской экономики, публикуют в периодической печати общеполитическогохарактера, например в газетах: «Зарубежом», «Известия» и т.д.

Материалы, опубликованныена страницах периодической печати, представляют собой статьи по определённымпроблемам. В свою очередь их можно разделить на статьи корреспондентов ижурналистов, и статьи специалистов, экспертов, экономистов. Из статейопубликованных в периодической печати и посвящённых вопросам, связанным с японской моделью управления, следует отметитьстатью Н. Геронина «Япония, что такое пожизненный найм», опубликованную вжурнале «Союз» за 1990 год № 17.[21]

Поиску причин, повлиявшихна быстрое развитие японской экономики, посвящены статьи О. Лукашенко и С.Побываева «Японская экономическая

реформа»[24]и статья С. Комарова «Корни японского феномена»,[25]

Кроме того, следует обратить внимание настатью Ю. Белоконя «Открытость экономики и экономический прогресс: опытЯпонии»,[26]опубликованной в журнале «Мировая экономика и международные отношения» в 1997году. В статье автор сделал попытку проанализировать основные причины прогрессаяпонской экономики, связав его с внешнеэкономическими связями Японии.

Проблемепоиска путей дальнейшего развития экономики Японии в ближайшем будущемпосвящена статья В. Рамзеса «Японская экономика в ожидании перемен»,[27]опубликованнаяв журнале «Мировая экономика и международные отношения».

Источниковую базу дипломнойработы, также, условно можно поделить на несколько групп. Источникипредставлены публицистикой, мемуарнойлитературой и периодической печатью.

Вкачестве мемуарного источника была использована книга Морита Акио «Сделано вЯпонии»,[28]переводкоторой появился в России в 1993 году. Данное произведение являетсявоспоминаниями президента и основателя корпорации «Сони» Морита Акио. Авторрассказывает об истории создания компании, о её развитии и основных принципахработы. А. Морита выделил наиболее характерные черты японского подхода корганизации управления компанией, параллельно сравнив их с практикой управленияв других странах. Исходя из этого, Акио Морита определил причины высокойконкурентоспособности японской промышленности.

Вкачестве источников публицистического характера следует выделить произведенияВ.Я. Цветова и В.В. Овчинникова Они долгое время, в качестве российских,международных обозревателей, находились в Японии, и имели возможность наблюдатьза жизнью японского общества. Книга В.Я Цветова «Пятнадцатый камень садаРёадзи»,[29]посвящена проблемам жизни и развития японской нации. Автор останавливается напроблемах современной японской семьи, особенностях системы управления ипроблемах образования. В качестве примеров В.Я. Цветов использует описаниереальных ситуаций из повседневной жизни японцев.

Следующаягруппа источников представлена материалами исследований, опубликованных впериодических изданиях. Как отмечалось выше, данные издания в основномпредставляют собой профессиональные и производственно-отраслевые издания,рассчитанные в большей степени для специалистов. Материалы, содержащиеся в этихизданиях, привлекаются в качестве источников благодаря содержанию в нихстатистической информации, появившейся в результате социологическихобследований и статистических опросов.

Вэтой группе источников особое внимание следует уделить экономическим журналамна английском языке: «Тоё кэйдзай»[31] и «Японскому экономическому журналу».[32]

Результатыстатистических исследований посвящённых японской системе управления публикуютсяна страницах отечественных журналов.

Следуетупомянуть статьи: «О японском опыте управления»,[33]опубликованнуюв журнале «Вопросы экономики» за 1990 год, статью С. Агафонова «Японская модельбольше не нравиться японцам»,[34]

Вэтом же году «Российский экономический журнал» опубликовал статью Румянцевой«Менеджмент на рубеже нового столетия».[36]Данноеисследование содержит статистические выкладки, на основе которых строитсяпредставление о численном составе и социальном статусе менеджеров.

Из исследований зарубежных специалистовпереведённых на русский язык заслуживает внимания статья Т. Кикути «Финансовыеи организационные проблемы японских предприятий»,[37]опубликованная в журнале «Вопросы экономики» за 1994 год. Автор указывает насуществование проблем, которые являютсянаиболее злободневными для руководителей японских предприятий, и анализируетпути их решения.

Цельюданной работы является всестороннее исследование японской модели управления.

Цельисследования определяет и задачи работы. Задачами работы являются выявление ианализ традиционных и современных черт японской системы управления,окончательно сформировавшейся во второй половине ХХ века, а такжехарактеристика высшего звена японской управленческой системы.

Хронологическиерамки исследования охватывают период с 40-х годов до 90-х годов ХХ века, т.е. сначала становления современной японской системы менеджмента, и доокончательного её оформления в единуюмодель управления.

Глава 1.Система японского управления.

Японскую систему управленияможно рассматривать как синтез импортированных идей и культурных традиций.Поэтому, чтобы понять природу современной управленческой мысли Японии,необходимо коснуться некоторых черт традиционной культуры этой страны.

Виспользуемых в Японии методах организации управленческой деятельности вусловиях научно технического прогресса, тесно переплетаются традиционные,национальные и современные формы организации труда. Чтобы понять особенностиутвердившихся здесь форм совместной деятельности необходимо обратиться нетолько к общим принципам управления, к закономерностям развития крупногообщественного производства и научно технического прогресса, но и кисторико-культурным и этническим истокам, наложившим существенный отпечаток нахарактер и формы организационной управленческой деятельности.

В этойсвязи, многие авторы, в том числе один из крупнейших исследователей в областияпонского менеджмента У. Оучи, обращают внимание на то, что японцы представляютсобой крупную этническую однородность, выражающуюся в общности языка,литературы, истории, традиций, системы целостных ориентаций, верований.Применительно к различным видам деятельности, в самой среде работающих здесьлюдей сложилось предпочтение групповых ценностей перед индивидуальными,отождествление интересов индивидуума с интересами группы; предпочтение гармониии компромисса перед разрешением противоречий через конфликт; принципсамосовершенствования и долга, почтение к старшим, необходимость трудиться сполной отдачей сил и способностей. Именно эти черты как утверждается, сталиистоками таких важнейших элементов управления как, система японскогопатернализма, системы пожизненного найма, системы коллективного принятиярешений.[38]

Предпочтение групповых интересов перединдивидуальными являются составной частью традиций большой семьи (иэ) и клана(ба). В Японии большая семья является особым социальным инструментом, некоторыеученые характеризуют (иэ) как домохозяйство, составляющее наименьшуюэкономическую единицу.[39]

Воснове отношений, внутри большой семьи, лежат традиционные конфуцианские догмы.На практике можно увидеть прямое воплощение конфуцианских традиций в управлениипредприятием: это корпоративиское сознание, идея «фирма – одна семья»,совпадение должностных и возрастных иерархий, дифференциация заработной платы взависимости от возраста и стажа.[40]

Зарубежныеисследователи системы японского управления считают, что теоретическая концепцияуправления японскими предприятиями базируется на некоторых религиозныхпринципах, которые были заимствованы из различных религий, распространённых наЯпонских островах (Конфуцианство, Дзэн). Считается, что из Конфуцианства былазаимствована концепция, по которой, при управлении труд