Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1.НЕДВИЖИМОСТЬ7
1.1.Характеристика рынка недвижимости7
1.2.Роль маркетинга в решении проблем рынка недвижимости15
1.3.Перечень вопросов при решении проблем21
1.4.Оценка конкурентов28
2.МАРКЕТИНГ32
2.1.Историко-теоретическая часть32
2.2.Содержание маркетинга: методы, способы36
2.3.Маркетинговые стратегии47
2.4.Стратегический подход к маркетингу55
3.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ В ООО МИЭЛЬ-СЕРВИС59
3.1.Характеристика компании59
3.2.Оценка ее деятельности, основанная на маркетинге64
3.3.Рекомендации для данной компании70
3.4.Система информационного обеспечения, мониторинг рыночного состояния71
3.5.Разработка и реализация маркетинговых стратегий80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ102
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ109
ПРИЛОЖЕНИЕ111
Введение
Рынок недвижимости является важнейшей составной частью материальных ресурсов России, однако, он до сих пор не создан в полной мере, особенно в сфере земельных отношений. Относительно быстро развивается только рынок жилья, в то же время медленно растет предложение коммерческой недвижимости. В стране практически полностью отсутствует рыночный оборот промышленной недвижимости.
В России рынок недвижимости традиционно классифицируется по назначению: рынок жилья и рынок коммерческой недвижимости. Рынок жилья представляет собой рынок квартир, коттеджей, то есть всех объектов, в которых возможно проживание человека.
На сегодняшний день отсутствуют четкие юридические процедуры установления прав на недвижимость и оформления сделок. Используются устаревшие рычаги административного управления и контроля за рынком недвижимости. Это и многое другое препятствует инвестициям в недвижимость. Неудовлетворительное состояние рынка недвижимости в России приводит к деформированию всей экономической системы.
Жилье является объектом наиболее активного спроса также и в нашей стране, причем тенденцию устойчивого спроса на жилье можно ожидать не только в ближайшей, но и в более отдаленной перспективе. Действенным направлением решения этой проблемы является совершенствование методов управления и оценки недвижимости максимально отвечающих условиям рыночной экономики и учитывающей потребительские качества объектов.
Объективная оценка недвижимости — важнейшая функция системы управления, предшествующая принятию практически любого решения в отношении недвижимости.
При этом возрастает значимость оценки, которая влияет на возможность проведения операций с недвижимостью, как объектом экономической деятельности и, в конечном итоге, формирует как конкретные, локальные рынки недвижимости различной отраслевой направленности, входящей сегментами в рынок недвижимости (офисная недвижимость, жилая, промышленная, специфического назначения (например, гостиницы, медицинские центры, автозаправочные комплексы), рынок земельных участков и т.д., так и понятие рынка недвижимости как составной части народного хозяйства, на котором обращаются значительные капиталы и обладающего большой социальной значимостью.
Экономические исследования в России, в той или иной степени относящиеся к данной теме, можно объединить в две группы: проблемные, касающиеся общих вопросов оценки недвижимости, маркетинговых исследований, правовых и других вопросов, и прикладные, затрагивающие отраслевые проблемы и отдельные стороны развития задач в пределах оценки городских территорий, а также отдельных видов и типов зданий.
Рыночная концепция управления нацеливает экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей многих миллионов потребителей, обеспечивает комплексное решение проблем производства и потребления. Наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, высокую результативность и эффективность использования трудовых, материальных и денежных ресурсов. Одной из областей рыночной экономики является маркетинг как система, которой свойственны механизмы саморегулирования в условиях рынка.
С развитием рынка в России формируются условия для целенаправленной комплексной маркетинговой деятельности. Пока в нашей стране компаниями используются отдельные приемы и методы маркетинговых работ. Но время не стоит на месте. Необходимо максимально использовать зарубежный опыт удовлетворения потребностей. Компании должны строить свою стратегию в соответствии с ключевым принципом маркетинга: производить то, что требует рынок, а не предлагать рынку то, что производится. Маркетинг призван привести производство в соответствие со спросом. Маркетинг способствует разработке и внедрению планов развития предприятия. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет предприятию эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели — с запросами покупателей.
Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе мы бы хотели, прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговой стратегии с разработкой маркетингового комплекса.
Объект исследования ООО «Миэль-сервис».
Предмет разработка комплекса маркетинга для агентства недвижимости «Миэль-сервис»
Главная цель дипломной работы на основе анализа маркетинговой среды фирмы разработать комплекс маркетинга для агентства недвижимости «Миэль-сервис».
Для реализации поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1) Дать характеристику рынка недвижимости.
2) Раскрыть роль маркетинга в решении проблем рынка недвижимости.
3) Раскрыть содержание маркетинга, его методы и способы.
4) Изучить маркетинговые стратегии и стратегический подход к маркетингу.
5) Дать характеристику ООО Миэль-сервис.
6) Проанализировать деятельность агентства недвижимости, основанную на маркетинге.
7) Провести мониторинг рыночного состояния и разработать маркетинговую стратегию.
Методологической и теоретической основой исследования явились учебные и методические материалы; труды ведущих специалистов в области разработки комплекса маркетинга и внедрения фирменного стиля организации, таких как Афанасьев М.П., Голубкова Е.П, Котлер Ф; отечественная и зарубежная научно-методическая и периодическая литература по теме исследования, такие методы экномического анализа, как сравнение, статистическая обработка данных, финансовые проектировки, синтез.
1.НЕДВИЖИМОСТЬ
1.1.Характеристика рынка недвижимости
Прежде чем перейти к изучению недвижимости с позиций ее оценки, как важнейшей функции управления, проведем анализ современного состояния объектов недвижимости, а также рынка жилья и объектов социальной инфраструктуры — общественных зданий в контексте развивающегося рынка недвижимости. Такая необходимость продиктована тем, что рынок представляет собой среду, в которой показатели рыночной активности (потенциальная и действительная оборотоспособность, объемы операций с теми или иными типами объектов недвижимости, рыночная статистика цен и др.) способствуют конкретному формированию области реальных управлений. Для этого, в частности, необходимо:
— ограничить круг объектов реально вовлекаемыми в оборот типами недвижимости — жилыми зданиями, зданиями и сооружениями социальной инфраструктуры (по градостроительной терминологии — общественные здания);
— определить прогнозируемые характеристики объектов, исходя из информационной обеспеченности проектов развития.
История мировой цивилизации показала, что недвижимость как товар формирует особый тип рынка с присущей ему иерархической и разветвленной структурой, региональными и прочими признаками. В отечественной и западной (не противоречащей, но дополняющей и конкретизирующей) литературе существует множество определений недвижимости. На их основе можно предложить объективную формулировку: недвижимое имущество как материальный товар существующий во времени и представляющий собой искусственно ограниченное пространство. При этом в определении недвижимости точкой отсчета является земля.
Недвижимая собственность важнейшая из составных частей национального богатства всех стран мира. В целом на долю недвижимого имущества приходится более 50% мирового богатства.
Недвижимое имущество является важнейшим экономическим ресурсом и играет роль той пространственной среды, в которой осуществляется любая человеческая деятельность. Россия обладает огромными запасами ресурсов, однако низкий уровень управления ими без учета многомерности цивилизованного рынка вызвал системный кризис в стране и требует решительных действий для выхода из этой негативной ситуации. Только эффективное управление недвижимостью на основе разумного использования зарубежного опыта и российских особенностей позволит решить эту непростую задачу.
Рынок недвижимости является важнейшей составной частью материальных ресурсов России, однако он до сих пор не создан в полной мере, особенно в сфере земельных отношений. Относительно быстро развивается только рынок жилья, в то же время значительно отстает предложение коммерческой недвижимости, практически полностью отсутствует рыночный оборот промышленной недвижимости.
Основные проблемы, над которыми необходимо работать как профессионалам рынка недвижимости, так и государственным структурам — это проблемы формирования законодательной базы рынка недвижимости. Как позитивный момент можно расценить работу над «Концепцией развития гражданского законодательства о недвижимом имуществе», которую ведет Рабочая группа при Президенте России.
Важная роль в развитии рынка недвижимости принадлежит жилищной реформе, в ходе которой жилищно-коммунальные услуги из почти бесплатного блага должны стать рыночными услугами. Но главная забота профессионального сообщества на ближайший период времени — это регулирование земельных отношений, приведение их в рыночный вид. Сделки с землей, это одно из основных направлений риэлтерской работы в будущем.
С помощью системы сертификации риэлтерское движение удалось вывести на принципиально новый этап управления бизнесом. Не смотря на мрачные прогнозы, за период после отмены лицензирования Гильдии риэлтеров удалось увеличить свои ряды до 1200 членов.
В Программе среднесрочного социально-экономического развития РФ на 2005-2009 годы говорится о необходимости передать часть функций по регулированию деятельности профессиональным участникам рынка недвижимости, в том числе риэлтерам, их объединениям и ассоциациям. Таким образом, в деле развития рынка мы имеем неплохие перспективы.
Завершение периода становления рынка недвижимос¬ти характеризуется переходом от экстенсивного к ин¬тенсивному развитию. Очевидно, что в ближайшее время на рынке не будет такого бурного роста числа сделок, как первой половине 90-х годов. Больше того, в течение определенного периода на рынке жилья воз¬можна не только стабилизация числа сделок, но даже его сокращение.
Вполне возможным представляется также стабилизация и даже определенное снижение уровня цен, прежде всего на вторичном рынке. В то же время цены на элитное жилье не только не снизились, но и выросли, что свидетельствует о перспективности нового стро¬ительства жилья высокого качества.
Руководителями фирм отмечается и обострение кон¬курентной борьбы на рынке.
Стабилизация числа сделок и цен на вторичном рынке жилья является следствием прежде всего макроэконо¬мических факторов. Основным из них является сохранение низкого уровня доходов у основной массы населения. Первоначальный бурный рост спроса на рынке, как следствие появления в стране слоя лиц с высокими доходами, сейчас практически завершился.
Сегодня внутри этого слоя происходит новая дифференциация выделение слоя со сверхвысокими для России доходами. За счет этой дифференциации возможен рост спроса на элитное жилье. Однако в абсолют¬ном выражении потенциал этого слоя весьма и весьма ограничен [2].
Выдержка из текста работы
Кадровая стратегия и управление трудовыми ресурсами является одной из важнейших социально-экономических характеристик любого предприятия, и особенную значимость данный аспект приобретает в условиях рыночной экономики.
По сути, кадровая стратегия предприятия -это качественно определенное направление действий, необходимых для достижения долгосрочных целей и воплощается данная стратегия в жизнь посредством кадровой политики, которая представляет собой планомерную деятельность работников административно-управленческого персонала, осуществляемую посредством методов управленческого воздействия, направленную на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание кадровой стратегии и управления трудовыми ресурсами зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения трудовых функций.
Целью написания данной дипломной работы является комплексное исследование теоретических и методических вопросов и методов кадровой стратегии и организации управления трудовыми ресурсами, а также выра-ботка рекомендаций по повышению их эффективности.
В ходе написания дипломной работы для достижения поставленной цели решены следующие вопросы:
— исследованы теоретические вопросы организации кадровой стратегии и методов управления трудовыми ресурсами;
— проведен анализ организации кадровой стратегии и управления трудовыми ресурсами на ЗАО Автобаза «Тверская-1»;
— разработаны рекомендации по повышению эффективности организации кадровой стратегии и управления трудовыми ресурсами.
Объектом исследования дипломной работы служит комплексная система организации кадровой стратегии.
Теоретической и методической основой послужили постановления правительства РФ, Министерства финансов, Министерства по налогам и сборам, труды российских и зарубежных ученых по проблемам кадровой стратегии и теории управления трудовыми ресурсами.
При проведении исследования использовались отчетные материалы ЗАО Автобаза «Тверская-1». В работе применялись общие методы исследования — системный подход, сопоставительный, экономический анализ, статистические группировки, а также выборочные статистические обследования.
Разработанные в дипломной работе предложения позволят применительно к конкретным организационно — техническим условиям ЗАО Автобаза «Тверская-1» осуществить систему мер, направленных на повышение эффективности кадровой стратегии и управления трудовыми ресурсами на предприятии…….
Список использованной литературы:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001г. № 197-ФЗ (в редакции 2005г.)// Российская газета. — 2005. — 31 декабря.
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2002.
4. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2002. № 4.
5. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7.
6. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1.
7. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2004.
8. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2001.- № 11.
9. Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7.
10. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2003. — №1
11. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. — 2002. — №4.
12. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М.: Триада-ЛТД, 2002. — 384 с.
13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. — М.: МГУ, 2005.
14. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2000. – 296 с.
15. Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2002.- № 10.
16. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2002.- № 5.
17. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи, Юнити, 2005.
18. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — №5.
19. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2006.- № 1.
20. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2002.
21. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2002.- № 2.
22. Дряхлов Н. И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12.
23. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. — № 5.
24. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2006.
25. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. — Минск: БГЭУ, 2006.
26. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2002.- № 8.
27. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 2004.
28. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2006.- № 2.
29. Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом.- 2006.- № 6.
30. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1.
31. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2006.- № 5.
32. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. — М.: Экономика, 2006.
33. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Методы управления персоналом. – М., 2002 и др.
34. Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом.- 2002.- № 7.
35. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.
36. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: российская практика. М.: Финансы и статистика, 2003.
37. Татьяна А., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки или внутренняя демотивация персонала // TopManager . – 2002. — № 22.
38. Тейлор Д. Основы теории менеджмента/Пер. с англ. – М.: Дело, 2001.
39. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2002.
40. Хлюнева М.В., Звезденков А.А., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу плюс или Когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. — № 5.
