Пример дипломной работы по экономике: Пластиковые карты как один из видов банковского продукта

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……3

ГЛАВА 1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ

1.1.Мировой опыт использования пластиковых карт6

1.2.Российский опыт использования пластиковых карт19

ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА И ОСОБЕННОСТИ ОПЕРАЦИИ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ ОАО ( НА ПРИМЕРЕ СБЕРБАНКА РФ)

2.1. Виды пластиковых карт сбербанка РФ….29

2.2. Операции с пластиковыми картами..45

2.3. Особенности расчетов с использованием пластиковых карт.53

ГЛАВА 3. РАБОТЫ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ

3.1 Анализ работы сбербанка РФ с пластиковыми картами…63

3.2. Основные направления и перспективы развития отечественного рынка пластиковых карт…71

3.3. Законодательная база, регулирование операцией с пластиковыми картами…74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.87

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ….90

Выдержка из текста работы

Одним из важных направлений развития страны является туристический бизнес. Хотя туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира, становление и развитие этой перспективной отрасли экономики в России по существу только начинается.

Современная индустрия туризма является одной из наиболее высокодоходных и динамичных отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится около 10% мирового национального валового продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов.

Россия, обладая колоссальным туристическим потенциалом, занимает весьма скромное место на мировом рынке туристических услуг. На ее долю приходится менее 1,5 процента мирового туристического потока. Существующая материальная база туризма более чем на 80 процентов нуждается в реконструкции. Не созданы условия, стимулирующие приток в отрасль частных инвестиций, в том числе из-за рубежа. Ощущается острый дефицит квалифицированных специалистов. Отсутствует система научного и рекламно-информационного обеспечения продвижения национального туристического продукта на внутреннем и внешнем рынках.

Недостаточно эффективная система государственного регулирования туризма открывает возможности для недобросовестной конкуренции, нарушения прав потребителей туристических услуг, слабо стимулирует развитие иностранного и внутреннего туризма, создает возможности для криминализации туристического бизнеса, экспансии иностранных фирм на отечественном туристическом рынке.

В сфере туризма наблюдаются объединительные процессы, но хозяйства объединяются не столько для наполнения рынка разнообразными услугами, сколько для передела собственности и сфер влияния.

Преодоление этих негативных тенденций предполагает активизацию государственной политики в сфере туризма, создание правовых, организационных и экономических основ формирования в России современной, конкурентоспособной индустрии туризма.

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет важное значение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России.

Сложившийся в последние годы стихийный российский рынок туристских услуг, в целом, при отсутствии координирующего начала находится в кризисном состоянии, и российские объекты, несмотря на огромный рекреационный потенциал страны, до сих пор не включены в постоянные международные туристские цепи. Одна из причин подобного противоречия заключается в отсутствии надежной и достоверной информации о состоянии рынка и привычного для западного клиента сервиса, базирующегося на всех возможностях, обеспечиваемых современными средствами связи. Тема работы призвана разрешить этот вопрос.

Если прежде туризм был связан в основном с проведением летнего отпуска, то в настоящее время появились новые группы интересов: спорт, активный отдых, забота о здоровье, религия, обучение, забота об окружающей среде. Корпоративный туризм является достаточно широким понятием и включает в себя как стимулирующие поощрительные поездки коллектива фирмы, как правило, на отдых, так и поездки организуемые фирмами для посещения различных конференций, семинаров, выставок и т.д. Многие предприятия организуют выезды с целью сплочения коллектива фирмы. Именно такие вопросы решает корпоративный туризм.

С появлением корпоративной культуры, туризм в деловой сфере призван решать не только задачи производства и продвижения. Важной статьей расхода крупных и не только компаний стало обучение, программы по сплочению коллектива, по налаживанию позитивной работы в коллективе для продуктивной работы всего предприятия в целом. Именно поэтому выяснения сути корпоративного туризма и выделения его как отдельный вид туризма является столь актуальным в настоящее время.

Целью дипломной работы является выявление проблем организации корпоративного туризма и разработка предложений и рекомендаций для активизации развития корпоративного туризма в Хабаровском крае.

Задачи:

1. Изучить специальную литературу по вопросам специфики корпоративного туризма;

2. изучить современный опыт организации корпоративного туризма в России и за рубежом;

3. проанализировать состояние рынка корпоративного туризма в Хабаровском крае;

4. Выявить проблемы организации корпоративного туризма;

5. предложить пути устранения проблем развития корпоративного туризма в Хабаровском крае;

6. проанализировать деятельность туристической компании «Идзуми»;

7.разработать корпоративный продукт для данной компании;

8. предложить пути продвижения продукта.

Объект исследования — корпоративный туризм в Хабаровском крае.

Предмет исследования — выявление факторов, влияющих на состояние корпоративного туризма в Хабаровском крае и определение ресурсных возможностей для развитиякорпоративного туризма в Хабаровском крае.

База исследования — туристическая фирма «ИДЗУМИ».

Гипотеза: Развитие корпоративного туризма в Хабаровском крае станет мощным источником поступления средств в местные и краевой бюджеты.

Методы исследования:

Анализ специальной литературы;

Метод сравнительного анализа

Анализ документов, статистических данных;

Анализ данных периодической печати, практических пособий.

Методологическую основу дипломной работы составили:

Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» От 24 ноября 1996 года, № 132;

монографии таких авторов как: Гуляев В.Г., Днепровой А., Биржаков М.Б., Дроздов А.В., Квартальнов В.А.

Периодические издания, в которых наиболее подробно освещена данная тема: журналы: «Туризм, практика, проблемы, перспективы» и «Вестник РАТА»; газеты: «Экономика и жизнь», «Российская газета», «Туринфо», «Тоз-бродяга», Интернет — источникии другие.

ГЛАВА 1. Корпоративный туризм как одно из перспективных направлений в туристской деятельности

1.1 Туризм как сфера экономической деятельности

Значение туризма в мире постоянно растет, что связано с возросшим влиянием этой сферы на экономику. Туризм является существенным источником доходов, занятости, способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие данную сферу. Кроме этого туризм является существенным фактором реализации внешней политики государства. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму — М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/

В настоящее время индустрия туризма в мире является одной из наиболее динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%. Тоже.

Если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., а оборот туристской индустрии — 2,1 млрд. долл. США, то, согласно данным Всемирной туристской организации при ООН (ЮНВТО) в 2008г. в мире было зарегистрировано 846,0 млн. прибытий туристов (что практически в двое больше чем в 1990 году), а поступления от международного туризма достигли 733 млрд. долл. США (приложение А). Наиболее значим вклад в формирование данных показателей со стороны европейского и азиатско-тихоокеанского региона. Тоже.

Всемирный охват международный туризм приобрел, начиная с 60-70-х годов 20-го века. В результате образовался мировой туристский рынок, в котором участвуют практически все страны.

Вместе с тем динамика международных туристских потоков крайне неравномерна, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов мира

В целом 2008 год стал рекордным для мировой туристской индустрии в связи с ростом туристских прибытий на 43 миллиона, или на 5,4%, по сравнению с 2007 годом. Из них 22 миллиона приходятся на Европу, 12 миллионов — на Азиатско-Тихоокеанский регион и по 3 миллиона на Америку, Африку и Ближний Восток.

Наибольшее количество туристских прибытий зафиксировано в европейском регионе благодаря объективным историческим и социально-экономическим факторам. Более чем на 9% увеличилось число туристских посещений в Африку, что является самым высоким показателем роста туристских посещений 2008 года. Динамичноразвивается также Азиатско-Тихоокеанскийрегион, открывший за последние десятилетия многие важные туристские направления и центры.

Основными целями международных туристических прибытий в 2006 году являлись следующие: более половины — 430 миллионов, или 51%, составили поездки с целью отдыха и рекреации, деловой туризм — 131 миллион, или 16%, остальные прибытия пришлись на другие цели, такие как посещения друзей и родственников, паломничество, поездки с целью оздоровления и пр. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму — М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/

Рисунок 1 — Основные цели международных туристических прибытий. Идрисов А.Н. Рынок туризма в России — стратегия и возможности для роста // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

Прибытия воздушным транспортом составили 46%, автомобильным -43%, железнодорожным — 4%, водными путями — 7%. При этом, исходя из трех последних лет, следует отметить тенденцию к превалирующему росту туристских прибытий с использованием авиатранспорта. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму — М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/

Мировые поступления от туризма в 2008 году составили 733 млрд. долл. США. В абсолютном выражении они выросли за год на 57 млрд. долл. США.

Рисунок 2 -Поступления от международного туризма в экономику различных регионов. Идрисов А.Н. Рынок туризма в России — стратегия и возможности для роста // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

Для многих стран затраты туристов на проживание, питание, местный транспорт, развлечения и посещения туристских достопримечательностей, шопинг и иные расходы составляют существенную долю в их экономике, повышая при этом уровень занятости населения и возможности для дальнейшего развития. Так, например,в 2008 году 75 стран мира заработали более 1 млрд. долл. США, благодаря поступлениям от туризма.

Если рассматривать абсолютные объемы поступлений от туризма, то мировым лидером продолжает оставаться Европа, получившая в 2008 году дополнительно 26 млрд. и набравшая в целом 374 млрд. долл.США,что составляет 51% от общемировых туристских поступлений.

Среди стран мирового рынка целесообразно выделить десятку лидеров как по международным туристским прибытиям, так и по поступлениям.

Таблица1 — Лидеры среди стран мира по международным туристским прибытиям и туристским поступлениям. Пересолова А. Мировой туризм и путешествия. Глобальные тенденции развития. // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

Страны	Международные туристские прибытия	Поступления от международного туризма, млрд.долл.США
	2007	2008	Темп прироста, %	Страны	2007	2008	Темп прироста, %
Франция	75, 9	79, 1	4,2	США	81,8	85,7	4,8
Испания	55, 9	58,5	4,5	Испания	48,0	51,1	6,6
США	49,2	51,1	3,8	Франция	42,3	42,9	1,5
Китай	46,8	49,6	6,0	Италия	35,4	38,1	7,7
Италия	36,5	41, 1	12,4	Китай	29,3	33,9	15,9
Великобритания	28,0	30,7	9,3	Великобритания	30,7	33,7	9,8
Германия	21,5	23,6	9,6	Германия	29,2	32,8	12,3
Мексика	21,9	21,4	-2,6	Австралия	16,9	17,8	5,8
Австрия	20,0	20,3	1,5	Турция	18,2	16,9	-7,2
Российская Федерация	19,9	20,2	1,3	Австрия	16,0	16,7	4,0

Принимая во внимание тот факт, что ведущие мировые туристские державы отличны друг от друга в отношении типов привлекаемых туристов, длительности их пребывания и ежедневных затрат, следует отметить, что восемь из указанных в таблице десяти мировых лидеров по туристским прибытиям также являются лидерами и по туристским поступлениям. Так, Франция занимает первую строчку по прибытиям, обогнав Испанию и США, однако по поступлениям от туризма находится на третьем месте, отдав пальму первенства США, тогда как Испания сохраняет и здесь второе место. Это свидетельствует о том, что США привлекает на свой рынок туристов, оставляющих больше денег и приезжающих на более длительный срок, тогда как в европейских странах длительность туристского пребывания ниже.

Следует подчеркнуть, что успехи многих стран в развитии туризма в 2006 году связаны прежде всего с проведением крупных международных событийных мероприятий.

Таким образом, анализ данных по международным туристским прибытиям и поступлениям от туризма показывает, что мировой туризм в целом не только сохранил свои позиции, но и существенно улучшил их. Наиболее характерными тенденциями мирового туризма в настоящее время являютсядиверсификация туристского продукта, поиск новых туристских направлений, сокращение средней продолжительности туристских поездок, выбор альтернативных средств размещения и транспорта, а также общее давление цен.

По данным Всемирного Совета по туризму и путешествиям в 2007 году доля туризма в мировом ВВП составила 3,6%, а с учетом вклада сопутствующих отраслей — 10,4%. Многие страны Европы, такие как Швейцария, Австрия, Франция, Болгария значительную часть своего благосостояния построили на доходах от туризма. Так, в Австрии 8,6%вВВП страны составляют прямые доходы от туризма и 15% — доходы с учетом мультипликативного эффекта, в Испании, соответственно, 6,8% и 18,2% , во Франции — 4,1% и 10,9%, в Хорватии — 8,5% и 19,0%, в Великобритании — 3,4 % и 9,1%, в Канаде — 3,4% и 11,0%, в Болгарии — 4,1% и 14,5%. Пересолова А. Мировой туризм и путешествия. Глобальные тенденции развития. // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

Таким образом, международный туризм, характерной чертой которого является то, что значительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, играет все более заметную роль в мировой экономике.

Несомненно, быстро развивающаяся система низкобюджетных авиационных пассажирских перевозок также вносит свой существенный вклад в стимулирование спроса на туристские путешествия. Все это в совокупности позволило увеличить число международных туристских прибытий в Европу более чем на 22 млн.

По мере того, как экономические выгоды, получаемые от туризма, становятся все более очевидными, отношение странк международному туризму становится все более лояльным и ведет к уменьшению числа ограничений. Гутброд М. Парадоксы частно-государственных инвестиций в туризм // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008 Важным для проведения стратегической политики развития туризма является учет демографических тенденций, происходящих в Европе. В настоящее время статистика указывает на постоянный рост доли населения пожилого возраста в европейских странах с развитой экономикой, в то время как численность населения трудоспособного возраста переживает стагнацию. Результатом этого является растущий спрос на туристский продукт, предназначенный для так называемого «зрелого» сегмента туристского рынка.

В последние годы отчетливо прослеживается тенденция к усилению мер по охране окружающей среды. Повышенное внимание к данным вопросам создает условия для появления новых туристских продуктов как на уровне индивидуального туризма, связанного с экологическими интересами, так и массового туризма.

Еще одна тенденция связана с тем, что большинство европейцев живут в густо населенных урбанизированных районах. Это в значительной степени формирует туристские предпочтения в направлении сельского туризма, кратковременного отдыха, отдыха вне высокого сезона, активных видов туризма, кратковременных поездок в другие города с познавательными целями, выбора туров с проживанием не в гостиницах, а в апартаментах с самообслуживанием и др. В перспективе ожидается, что по мере того, как мир станетболее изученным, и будет появляться все меньше новых туристских центров, усилится тенденция к путешествиям в более отдаленные, менее известные и малодоступные места.

Вместе с тем развитие информационных технологий и общее снижение цен на туристские поездкиотносительно доходов населения способствуют увеличению числа туристов и во многом способствуют происходящему в настоящее время процессу глобализации. Как известно, вместе с глобализацией приходит единообразие. Поэтому все большее число людей предпочитают поездки в туристские центры, которые гарантируют избыток развлечений и хорошую погоду. В настоящее время существует большое число курортов, обеспечивающих потребности, характерные только для какого-либо одного сегмента туристского рынка. Например, это сугубо молодежный отдых или отдых по системе «все включено», который не предполагает общения туристов с местным населением и культурой принимающей страны, и вместе с тем сохраняет свою популярность средитуристов.

В большинстве своем туристские предпочтения зарубежных туристов связаны с высоким уровнем сервиса и разумным соотношением цены и качества. Эти условия в настоящее время и в ближайшем будущем будут являться предпочтительными при выборе туристских поездок.

Таким образом, общейтенденцией является поляризация туристских предпочтений, с одной стороны, характеризующаяся укреплением позиций массового туризма в развитых туристских странах, а с другой, увеличением спроса на индивидуальный или специализированный туристский продукт. Это требует постоянных активных действий со стороны стран, развивающих туризм, направленных на выделение приоритетных видов туристского продукта и создание условий для достижения приемлемого соотношения их цены и качества.

Прогноз показывает, что в 2010 г. число международных туристских прибытий должно превысить 1,0 млрд.чел., а к2020г. — составить 1,56 млрд.чел., из которых 1,18 млрд.чел. будут путешествовать в пределах своих регионов(имеются в виду Европа, Америка, Африка и др.), и только 377 млн.чел. будут совершать дальние путешествия в другие регионы мира. Однако в целом в течение рассматриваемого периода дальние поездки в другие регионы мира будут расти быстрее, чем путешествия внутри своих регионов. Соотношение между внутрирегиональными и межрегиональными путешествиями изменятся от 82:18 в 1995г. до 76:24 в 2020г. При этом ожидается следующее распределение туристов по регионам: лидирующее место будет оставаться за Европой — 717 млн.туристов, второе место займет Восточная Азия/Тихоокеанский регион — 397 млн. туристов, третьезаймет Америка — 282 млн.туристов, за ней последуют (в порядке убывания) Африка, Ближний Восток и Южная Азия. В данном прогнозе предполагается, что к 2020 году Россия займет девятое место в мире по количеству туристских посещений.

С целью увеличения международных туристских прибытий мировая туристская общественность в лице ЮНВТО сформулировала следующие основные задачи, стоящие перед странами на ближайшее десятилетие:

— повышение общей ответственности и роли координации со стороны правительств стран, делающих ставку на развитие туризма;

— обеспечение мер безопасности и своевременного обеспечения туристов необходимой информацией;

— повышение роли государственной политики в сфере туризма;

-усиление роли государственно-частных партнерств;

— необходимостьгосударственных вложений в развитие туризма, прежде всего в продвижение туристского продукта и развитие туристской инфраструктуры.

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму — М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/ Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выборунашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады — 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не толькоКрасная Поляна и Сочи,но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня.

В настоящее время в стране насчитывается более 6 тысяч гостиниц, тогда как в 2004 году их насчитывалось только 4 тысячи. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет около 10 тысяч. Численность российских граждан, проживавших в 2008 году в гостиницах, санаторно-курортных организациях и организациях отдыха, составила 26,6 млн. человек, из них в гостиницах- 16,4 млн. человек. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму — М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/

Объем платных услуг, оказываемых населению гостиницами и аналогичными средствами размещения, ежегодно растет и составил в 2007 году 88,9 млрд.руб., что превысило показатели 2005 года на 47%.

По оценкам Всемирного совета по туризму и путешествиям, доходы от туризма в 2007 году в ВВП нашей страны с учетом мультипликативного эффектасоставили6,7%.Согласно данным того же источника, число рабочих мест в туризме составило 1% от общей занятости, с учетом смежных отраслей — 5,7%,инвестиции в основной капитал в туристскую индустрию России составляют 12,1% от общих инвестиций при годовом росте в 8,2%.

Москва и Санкт-Петербург, являясь до сих пор основными транспортными воротами для въезда иностранных туристов, принимают на себя до 75% международных прибытий, число которых в последние 2-3 года сокращается из-за резкого роста цен в названных городах. Сокращение въездного туристского потока в нашу страну начало происходить с 2008 года. В 2007 году число прибытий «классических» иностранных туристов с целью отдыха уменьшилось более чем на 8%.

Это объясняется прежде всего возросшими за последние два года ценами на услуги в стране, а также резким ростом цен на гостиницы в Москве из-за уменьшения числа отелей туристского класса в центре города за счет сноса или закрытия с целью реконструкции ряда известнейших и популярных среди туристов гостиниц. В Москве по разным причинам были изъяты из оборота 9 тысяч мест уровня 3 «звезды». Именно нехватка мест в гостиницах туристского класса негативно влияет на развитие въездного и внутреннего туризма. Это существенно удорожает пакет услуг, предлагаемый туристам при их путешествии в Россию. Однако, учитывая тот факт, что средняя цена за номер в гостиницах Москвысущественно выше стоимости номера аналогичной категории в странах Европы при более низком комфорте и качестве услуг, иностранным туристам с ограниченным бюджетом становится невыгодно приезжать в столицу. Такая ситуация может сохраниться в ближайшие 2-3 года.

В то же время, в России в настоящее время в целом постепенно формируется реалистичный подходк туризму и понимание его как сферы экономики, обладающей значительными выгодами для социально-экономического развития регионовРоссии.

Необходимо так же учесть влияние мирового финансового кризиса на развитие туристической отрасли

Согласно результатам исследований 2008 года, проведенным в разных странах мира, последствия мирового финансового кризиса привели к существенному сокращению расходов на деловые поездки. Компании корректируют свои планы с учетом кризиса, планируя большее количество однодневных поездок, не предусматривающих размещение в отелях; бронируя железнодорожные билеты вместо авиабилетов на маршрутах, где это возможно; заменяют поездки видеоконференциями и др. Значительные сокращения ожидают сферу incentive-туров или поощрительных поездок, организуемых для своих сотрудников работодателями.

Согласно опросу, проведенному компанией «РосБизнесКонсалтинг» в ноябре 2008 г., 41% опрошенных сообщили, что корпоративных поездок на предстоящие полгода их компания-работодатель не планирует. Среди тех, кто уже совершал подобные поездки в 2008 году, эта доля ниже — 9%.

Результаты исследования РБК «Туристический бизнес в 2008 году: влияние кризиса и перспективы» подтверждаются выводами экспертов относительно сокращения расходов со стороны работодателей: пятая часть участников опроса, ездивших в корпоративные поездки в 2008 году, сказали, что на ближайшие полгода их руководству пришлось отказаться от своих планов организовывать такие туры.

Да в условиях кризиса, по мнению экспертов, данное направление, как и другие туристские направления, будут сокращаться. Но в условиях стабилизации, которые непременно наступят, оно будет особенно востребовано. И те компании, которые будут готовы к этому (подготовленный персонал, специальные программы…) смогут первыми занять нишу корпоративного туризма.

1.2 Характеристика корпоративного туризма и его связь с корпоративной культурой

В рамках данной работы, чрезвычайно важным представляется четкое определение понятия «корпоративный туризм», его связь с корпоративной культурой, а также отличия от «делового туризма», в виду существующих расхождений в определении данных понятий.

В туристской сфере существует понятие «деловой туризма».

В настоящеевремя каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно покидающих свой дом, чтобы отправиться в поездки делает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.

Деловой туризм — поездки, совершаемые из профессионального коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д. Вместо понятия «бизнес-туризм» часто используется английский термин-аббревиатура — MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Мeetings/Incentives/Conferences/Exibitions, что в переводе означает: деловые встречи/инсентив — туризм/конференции/выставки. Инсентив-туризм — Incentive в переводе с английского значит «поощрительный», «побудительный», что прямо указывает на сущность понятия — это программы, направленные на мотивацию сотрудников, партнеров и постоянных клиентов. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М.Финансы и статистика, 2005. — 480 с:

Деловой туризм — организация поездок совершаемых из профессионального, коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д., а так же для налаживания деловых контактов.

В настоящее время существует множество определений корпоративного туризма, из — за чего складывается нечеткая характеристика данного термина:

Таблица 2 анализ определений понятия «корпоративный туризм».

Определение	Источник
Корпоративный туризм — это решение корпоративных задач (60 %) + отдых (40 %).	Аванесов В. Г. Корпоративная культура. Вызов времени, актуальная социокультурная задача, проблемы и перспективы.
Корпоративный туризм — возможность вырваться из традиционной среды и посмотреть на себя и свою команду с другой точки зрения в нестандартных ситуациях. Корпоративный туризм позволяет совершить членам коллектива личный и командный прорыв.	Пересолова А. Мировой туризм и путешествия. Глобальные тенденции развития.
Корпоративный туризм представляет собой широкий набор туристических услуг, предоставляемых сотрудникам корпорации туристической компанией, входящей в состав данной организации.	Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика.

Суммируя изложенные определения, можно вывести следующее: корпоративный туризм — это вид туристской деятельности, включающий в себя определенный спектр услуг, предоставляемых сотрудникам корпорации и позволяющий решать ряд деловых задач, а также дающий возможность повысить командный дух.

Изучение теоретических источников позволяет сделать вывод о том, что корпоративный туризм рассматривается как в широком, так и в узком смысле. Определение данного понятия осуществляется по трем направлениям (рис.3).

Рис 3.Подходы к определению понятия корпоративный туризм

Указанные подходы к определению корпоративного туризма тесно связаны с корпоративной культурой организации. Зорин И.В., Каверина Т.П Менеджмент туризма. ТУРИЗМ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ //МОСКВА «ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА» 2005

Концепция корпоративной (организационной) культуры еще относительно молода и нова. Понятие корпоративной культуры можно определить как набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации. Это своего рода система общих ценностей и предположений о том, что и как делается в фирме, которая познается по мере того как приходится сталкиваться с внешними и внутренними проблемами. Она помогает предприятию выжить, победить в конкурентной борьбе, завоевать новые рынки и успешно развиваться. Корпоративную культуру определяет формула: общие ценности — взаимовыгодные отношения и сотрудничество — добросовестное организационное поведение. Корпоративная культура призвана сэкономить управленческие ресурсы и снизить индекс насилия при управлении. Процесс изменения корпоративной культуры лучше всего представить как процесс обучения организации или длительный процесс социализации всех ее членов.

Сегодня и корпоративная культура, и корпоративный туризм являются областями, которые необходимо активно развивать и модифицировать. Тем более актуальным это становится когда можно проследить взаимосвязь этих явлений.

Новая философия, новые ценности, новые принципы корпоративной культуры должны разрабатываться с учетом современных тенденций управления в соответствии с избранной стратегией развития. Аванесов В. Г. Корпоративная культура. Вызов времени, актуальная социокультурная задача, проблемы и перспективы. Сборник Корпоративная культура. Материалы встречи ОДН 30 октября 2007 года. М.: Московская сеть консультантов по организационному развитию. odn.ru. 2007. с. 36-42 Кроме того, одновременно с разработкой принциповкорпоративной культуры следует подумать о том, с помощью каких мероприятий можно реализовать эти идеалы. Одним из самых эффективных способов может быть как раз корпоративный туризм, как мероприятие, направленное на сплочение коллектива. Так, на различных семинарах компания может прояснять разные организационные вопросы:Какие основные предположения или представления существуют: у организации о себе;по отношению ко времени и структуре; относительно рабочего места; о человеческом факторе; относительно сотрудничества и человеческих отношений;а также: На что в большей мере ориентирована организация: на прошлое, настоящее или будущее? Каково отношение к сотрудникам и их потенциалу? И другие вопросы.

Если сочетать решение данных вопросов с отдыхом и развлечениями, то может быть достигнут весьма впечатляющий эффект. Выезд на семинар, т.е. смена обстановки в данном случае создаст необходимую атмосферу.

Особенности культуры отдельной организации зависят от индивидуальных ценностей, от стиля ее лидерства, от языка и символов, процедур и повседневных норм, а также от мер измерения успеха. Для успешного внедрения единой корпоративной культуры организации необходимо, чтобы все работники создавали атмосферу, соответствующую точке зрения менеджмента высшего звена этой организации. Корпоративные отношения совершенно справедливо рассматриваются как результат осознания участниками взаимодействий принадлежности к единой общности. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика.-М.: Питер, 2007.- 329 с.. Здесь и может проявиться связь корпоративной культуры с корпоративны туризмом.

Фирмы с ярко выраженной, сложившейся корпоративной культурой гораздо эффективнее в использовании человеческих ресурсов. Корпоративная культура — одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет чисто материальные потребности, у него возникают потребности иного плана: в достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И здесь на первый план выходит корпоративная культура, одной из важных функций которой является поддержка каждого члена коллектива, раскрытие его индивидуальности, талантов.

Корпоративный туризм необходим, прежде всего, для создания в коллективе дружеского, человеческого контакта и ощущения «сопричастности» общей цели, идее. Путешествие — это всегда праздник, оно несет в себе функцию «фиксации успеха», как бы «закрепляет» на оси времени последние достижения, позволяя продемонстрировать партнерам, конкурентам и самим себе во всей красе.

Главное преимущество корпоративного туризма — возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких. Таким образом, корпоративный туризм является одним из самых эффективных способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций. Именно из-за повышенного внимания к корпоративной культуре в последние годы так динамично развивается корпоративный туризм.

В чем же тогда заключается различие между понятиями «корпоративный» и «деловой» туризм.В этом вопросе поможет разобраться таблица №3, корпоративный туризм принципиально отличается от делового туризма в целях установках и организации.

Таблица 3 Принципиальные различия «корпоративного» и «делового» туризма.

Корпоративный туризм	Деловой туризм
Цели
Сплочение, обучение, командообразование, деловые цели. Формирование особого отношения к корпоративной культуре.	Только коммерческие, деловыецели
Состав участников
Для группы сотрудников, корпорации	От одного до нескольких человек
Способы организации
Требует системного подхода, только с помощью квалифицированных специалистов	Организация сводится к поиску мероприятий удовлетворяющих деловые цели предприятия
Мероприятия
Включает сочетание деловых и досуговых мероприятий	Мероприятия связанные с достижением деловых целей

Истоки корпоративного туризма лежат в появлении делового туризма. Деловой туризм является неотъемлемой частью корпоративного туризма, это основная база и большое подспорье для развития данного направления в туризме.

Итак, корпоративный туризм является следствием появления корпоративной культуры, руководители понимают, что для достижения коммерческих целей компании и укреплений позиций предприятия на рынке важны не только деловые контакты и обучение персонала, а такжеблагоприятный климат в коллективе, сплоченная команда, что и помогает достигнуть корпоративное мероприятие.

Корпоративный туризм — это многогранное понятие, его составляет большое количество элементов. Корпоративная поездка подразумевает несколько вариантов ее проведения — отдых можно совместить с тренингом или семинаром, можно просто выехать большой компанией на природу и осознать, что есть жизнь за пределами контрактов и отчетов, а можно совершить с коллегами большое путешествие.

Основа корпоративной поездки с деловыми целями — программа встреч и мероприятий, спланированных и насыщенных. Туристическим компаниям без кропотливой работы с клиентом, понимания специфики его профессиональной деятельности и четкого видения именно деловых целей его поездки не обойтись. Такие мероприятия организуются, как правило, с полной культурной и экскурсионной программой. В стандартную программу входит проживание, завтраки, трансферы, оформление визы. Дополнительно предоставляются такие услуги как: аккредитация на выставку или входные билеты, услуги гидов, переводчиков, дополнительные переезды или аренда автомобиля и многое другое, что может быть необходимо на том или ином мероприятии. Клиентам предлагаются специальные тарифы на перелеты в бизнес классе, организация VIP-обслуживания в аэропортах и т.п.

Здесь также на первый план выходит понятие корпоративной культуры. Ведь сотрудники, представляющие свою организацию на каком-либо мероприятии, являются лицом компании. От того, насколько сильно они заинтересованы в успехе компании, зависит их выступление и мнение конкурентов, а также фирм-партнеров. Для создания нужного эффекта в деловых поездках требуется хорошо развитая корпоративная культура, стимулирующая деятельность сотрудников на такого рода мероприятиях. Что также подтверждает причастность делового туризма к корпоративному.

Деловой туризм — одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены все чаще ищут и находят деловых партнеров за рубежом. Но, отправляясь в подобное путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции — они едут за новыми возможностями для своего бизнеса. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Засл. работника высшей школы проф., д э н. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. доп // М.ЮРКНИГА,2005 448 с.

Но в современных условиях деловая поездка это не только переговоры, заключение договоров и соглашений, это целый комплекс мероприятий позволяющий компаниям достигнуть более продвинутые и современные цели, так необходимые для нормальной работы коллектива и предприятия в целом.

Таким образом, сегодня одна из важных статей расхода в любой крупной компании — корпоративный туризм. Корпоративный туризм — это один из способов наградить хорошего работника, сплотить компанию и научить сотрудников чему-то новому.

Другой подход к рассмотрению корпоративного туризма это сплочение коллектива в более неформальной обстановке. Т.е. на первом месте в таких мероприятиях будет стоять не деловая составляющая а способы сплочения коллектива.

Самой традиционной формой корпоративного отдыха являются пикники и прочие вылазки на природу. Но место уделяется и экстремальному туризму, этот вид отдыха занимает особое место. Очень многие руководители заказывают для подчиненных поездки в экзотические страны. Сотрудники едут вместе в незнакомое место. По оценкам психологов, это усиливает важное для идеологии компании разделение мира на своих и чужих. Совершенно неожиданно может произойти смена ролей в коллективе, ведь экстремальный отдых устроен так, что коллеги узнаются с другой стороны, вне рамок штатного расписания, условий контракта и правил субординации. Прыжок с 25-метровой высоты, преодоление полосы препятствий, проникновение сквозь веревочную паутину — все это необходимо воспринимать как тренинг по командообразованию. Конечно, обучение навыкам командной работы можно без особых хлопот организовать в аудитории. Но в экстремальных ситуациях человек понимает, что его возможности гораздо шире, чем он думал. “Господи! Я сделал это!” — кричит он, совершив прыжок. Меняется самооценка, появляется внутренняя свобода и ощущение легкости, большая уверенность в себе.

Помимо раскрытия внутренних резервов и реализации личностного потенциала в ходе тренинга налаживается межличностное взаимодействие, отрабатываются тактика и стратегия принятия решения, процесс делегирования полномочий. Интерактивное обучение на природе создает особую атмосферу “здесь и теперь”, когда участники дистанцируются от проблем и конфликтов обыденной жизни, а также формирует условия для психологической и физической разрядки. Как правило, любая, даже искусственно созданная, экстремальная ситуация срабатывает катализатором всех психических процессов в группе. В ограниченном временном пространстве, особенно на природе, все протекает быстрее. По оказываемому эффекту один день тренинга на природе может быть равен нескольким дням аудиторных занятий.

Если соответствующим образом разработать структуру и содержание тренинга, можно активизировать именно те процессы, которые наиболее важны на текущем этапе становления коллектива. Это делает процесс командообразования составной частью процесса развития компании в целом.

В этой связи хотелось бы пояснить следующее: необходимо четко разделять два формата групповых мероприятий — корпоративный отдых с элементами командообразования и социально-психологический тренинг с элементами корпоративного отдыха. Подход к их организации — совершенно разный и, соответственно, эффект от проведения тоже. В первом случае участники группы отдыхают, взаимодействуя между собой исключительно на эмоциональном уровне. После отдыха остаются позитивные впечатления и ощущения, которые потом в той или иной степени в течение определенного времени будут влиять на состояние коллектива. Безусловно, это очень полезно для общего процесса сплочения группы, но говорить о формировании действительно эффективной команды, вышедшей на качественно иной уровень развития, вряд ли возможно. Эту задачу выполняет второй вид совместных мероприятий. Но это уже не столько отдых, сколько серьезная работа, требующая основательной подготовки.

Таким образом, очевидно — понятия корпоративной культуры и корпоративного туризма тесно связаны. Можно сказать, что необходимость развития корпоративной культуры способствовала колоссальному росту актуальности корпоративного туризма. В то же время, корпоративная культура является понятием более общим, чем корпоративный туризм. Необходимо заметить, что корпоративный туризм вряд ли получил бы столь массовое распространение, не существуй в современном мире потребность развития корпоративной культуры. Корпоративный туризм зависит от корпоративной культуры во всех своих аспектах.

1.3 Роль и место корпоративного туризма в системе туризма. Российский и зарубежный опыт корпоративного туризма

В той или иной форме корпоративный туризм существует уже давно. Как о самостоятельном и высокодоходном виде туризма о нем заговорили в Европе и США в 70-80-е гг. XX в., а в 90-е годы эта сфера бизнеса приобрела особенно значительный размах. В середине 1980-х годов аналитики Гарвардской бизнес-школы во главе с Брюсом Скоттом провели исследования эффективности ряда американских компаний и пришли к удивительным выводам. Американские компании были технически оснащены лучше, чем компании других стран, но проигрывали идеологически. Компании, конкурирующие с ними на мировом рынке, оказались более сплоченными — сотрудники не просто демонстрировали лояльность компании, а были ей действительно преданы.

В настоящее время среди российских туроператоров фирм, которые занимаются корпоративным туризмом, пока не так много, и, как правило, ни одна из них не разрабатывает только это направление — в отличие от европейских или японских. Туроператор обычно указывает, что может организовать конференцию или семинар, провести выездную деловую встречу, но не больше (то есть сформировать деловой тур). Между тем корпоративные клиенты для туристических фирм представляют большой интерес: если услуги фирмы удовлетворят клиента, то заказчик будет обращаться к ней вновь и вновь, ведь инсентив-туры компаниям необходимы постоянно для развития корпоративной культуры.

Согласно экспертным оценкам, в настоящее время во всем мире совершается 610 млн. деловых поездок в год на сумму от 430 до 600 млрд. долл. За последние годы рынок делового туризма рос примерно на 30% в год. http://www.std1.ru/association/news/4312/

Рынок корпоративного туризма в России только начинает развиваться — 80% мероприятий связано с организацией командировок (оформление виз, билетов, гостиницы) и только 20% с корпоративные-мероприятиями. Такие данные представил в программе «Сфера интересов» на РБК-ТВ генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб» Денис Матюхин. http://www.std1.ru/association/news/4312/

Особенностью международного корпоративного туризма является то, что бизнеcмены, оставляют в стране гораздо больше денег, чем среднестатистические туристы.

В международном туристическом бизнесе есть понятие incentive destination — список городов, которые охотно выбирают крупные компании для корпоративного отдыха и куда столь же охотно ездят деловые люди. Учет этих городов проводит международная ассоциация SITE, ориентированная на развитие именно инсентив-индустрии. Ассоциация оценивает места для отдыха менеджеров высшего и среднего звена по ряду параметров: хорошее транспортное сообщение, политическая стабильность, соответствие международным санитарным нормам, развитая система отелей, разнообразие достопримечательностей — ведь в программе любого бизнес-семинара всегда отводится время на посещение оперы или экскурсию. Точки таких мест густо покрывают Европу, захватывают Юго-Восточную Азию и Дальний Восток. Из российских городов в этот список пока включен лишь Петербург.

Крупные международные компании, пришедшие на российский рынок, приносят с собой и международные стандарты, и особые требования к внутреннему устройству офисной жизни. Инсентив-туризм практикуется в больших и стабильных компаниях, которые работают на рынке уже длительное время, однако постепенно в России их становится все больше.

В России существует значительныйразрыв между корпоративным туризмом и обыкновенным туризмом. Так, например, ведущие корпоративные агентства обычно не берут на работу сотрудников из туризма, потому, что организация корпоративного тура предполагает совершенно другой уровень сервиса.

В Москве рынок в целом сформировался. Появились лидеры — около 10 компаний с достаточно большим оборотом, с 10-15летним опытом работы в этой сфере. Петербург в этом отношении отстает от Москвы лет на 5. Компании здесь пока маленькие и в основном московские.

Кроме того, нет компаний, специализирующихся конкретно на корпоративном туризме, что также является характеристикой молодого рынка. Тем не менее, возникновение специализированных компаний, которые будут заниматься только корпоративным туризмом, необходимо. Очень важно, чтобы потребители корпоративных услуг знали, как им выбирать свое корпоративное агентство, так как во всем мире существует специализация в этом, или же, если агентство действительно очень большое, в нем образуется два независимых подразделения — корпоративного туризма и туризма.

Чтобы войти в систему российского корпоративного туризма, нужны колоссальные инвестиции, лицензии, банковские гарантии.

Корпоративные агентства также обеспечивают определенные стандарты обслуживания. Они собирают информацию о предпочтениях сотрудников компаний-клиентов и учитывают ее при каждой новой поездке. Кроме того, они могут добиваться существенных скидок от авиакомпаний и гостиниц за счет объема.

Вообще весь рынок туризма, и в том числе корпоративного туризма растет очень быстро. Проблема корпоративного туризма в том, что готового специалиста в этой области найти практически невозможно. В связи с этим сейчас создаются специальные учебные заведения, которые будут готовить агентов корпоративного туризма. Сейчас все корпоративные агентства сами готовят людей. Но это не рационально с точки зрения расходования ресурсов. К тому же в агентстве, как правило, нет возможности обучить человека всему и дать широкое представление об отрасли — на это просто не хватает времени. Нехватка кадров — это, пожалуй, самая серьезная проблема отрасли. Рынок корпоративного туризма сейчас очень маленький для такой страны, как Россия: 80% российских компаний, планирующих корпоративную поездку, заказывают стандартный набор — визы, билеты, гостиница; 20% пользуются и другими услугами, включая организацию и проведение корпоративных мероприятий. Оценить годовой оборот рынка можно в $400-500 млн., максимум в $600 млн. Серьезных игроков на этом рынке можно пересчитать по пальцам одной руки. http://www.std1.ru/association/news/4312/

Несмотря на то, что корпоративный туризм является весьма перспективным направлением, российские туроператоры настроены скептически. Корпоративныйтуризм как отдельное направление предлагают очень немногие туристические компании. Туристические фирмы ориентируются, в первую очередь, на запросы потребителей. Они могут предоставить деловой тур или организовать коллективный выезд в рамках направления «индивидуальный туризм», но как отдельный вид туристических услуг продвигать корпоративный туризм невыгодно.

В создании инфраструктуры въездного корпоративного туризма в нашей стране в последние годы делаются определенные шаги — в Москве и областных центрах строятся многочисленные бизнес-отели и бизнес-центры, создаются конгрессные бюро и выставочные организации, расширяется календарь конгрессов, форумов и иных деловых мероприятий. Эта тенденция легко объяснима — за последние годы этот вид превращается в одну из самых высокодоходных отраслей мировой туристической индустрии.

Примерно половина всех зарубежных гостей столицы приходится на приехавших с деловыми целями. В 2007 году их было около 1 млн. человек. Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России считается строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше). Во многих крупных промышленных и культурных центрах — Москве, Санкт-Петербурге, Мурманске, Архангельске, Самаре, Тольятти, Сочи, Екатеринбурге, Иркутске, Новосибирске, Владивостоке и других городах — с каждым годом увеличивается число гостиниц, оснащенных всем необходимым для бизнес- и конгресс- туризма, а старые модернизируются с учетом запросов бизнесменов. Гораздо хуже обстоит ситуация в регионах. Туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных услуг также не может составить конкуренцию. В сфере телекоммуникаций и связи регионы находятся далеко не в лучшем положении. Еще одной проблемой является то, что немногие российские компании могут позволить себе дорогостоящие корпоративные выезды. В основном организуются разовые деловые поездки в страны, где работают основные партнеры компании. В любом случае, корпоративный туризм по России может быть весьма прибыльным направлением, но это пока только в очень далекой перспективе. Однако надежда, что когда-нибудь деловой туризм в России станет не экзотическим вложением денег, а необходимым элементом бизнеса все-таки остается. Ни для кого не секрет, что в связи с выходом Российского бизнеса на более высокие рыночные позиции все чаще возникает необходимость в оптимизации и интенсификации деловых, научных и культурных связей.

ГЛАВА 2. Развитие туристической отрасли в Хабаровском крае

2.1 Основные характеристики развития туристической отрасли в Хабаровском крае

Для того чтобы реально оценить положение туристской отрасли в Хабаровском крае необходимо проанализировать основные показатели развития этой сферы деятельности.

Рынок туристических услуг на Дальнем Востоке — составная часть общероссийского туристического рынка. И как элемент системы содержит в себе все ее основные черты и тенденции развития.

Правительством Хабаровского края туристская отрасль определена как одна из наиболее перспективных и динамично развивающихся отраслей в экономике края. Приоритетными направлениями государственного регулирования туризма в крае являются поддержка и развитие внутреннего и въездного видов туризма, обеспечивающих привлечение инвестиций в экономику края, развитие туристской инфраструктуры, а также создание привлекательного имиджа края как одного из туристских центров Дальнего Востока России.

В соответствии с системой понятий Всемирной туристской организации (ВТО), к основным составляющим туристской инфраструктуры относятся: средства размещения, предприятия общественного питания, транспорт, объекты культурно-развлекательного назначения и др.

C 2003 по 2007 год количество коллективных средств размещения (КСР) края, включающих в себя: гостиницы, санаторно-курортные учреждения, дома отдыха, туристские базы, увеличилось с 97 до 112 единиц, а общий номерной фонд возрос на 10 процентов и составил 4005 номеров. Номерной фонд гостиниц в крае увеличился на 22 процента и составил на конец 2006 года 2 946 номеров. Постановление Правительства Хабаровского края N 72-пр от 06 марта 2008 г. «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 по 2012 годов»

Следует отметить, что показатель количества гостиничных мест в расчете на тысячу жителей в Хабаровском крае равен коэффициенту 5,6. В то же время данный показатель по Сахалинской области и Приморскому краю составляет 7,3 и 10,0 соответственно. Таким образом, данный показатель в Хабаровском крае не только ниже чем центральных регионах Российской Федерации, но и ниже чем в сопредельных регионах ДВФО, что негативно характеризует развитие данного элемента инфраструктуры туризма.

Основные показатели динамики наличия коллективных средств размещения представлены в таблице №4.

Таблица 4 — Динамика основных показателей развития коллективных средств размещения Хабаровского края за 2004 — 2007 гг. Постановление Правительства Хабаровского края N 72-пр от 06 марта 2008 г. «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 по 2012 годов»

Показатель	2004	2005	2006	2007
Количество коллективных средств размещения (КСР) — всего	97	100	114	112
в том числе гостиниц и аналогичных СР	74	80	93	95
Номерной фонд — всего (номеров)	3630	3694	3940	4005
в том числе гостиниц и аналогичных СР	2567	2706	2897	2946
Предоставлено ночевок за год — всего (тысяч)	1298,5	1307,3	1289,1	1230,2
в том числе гостиниц и аналогичныхСР	763,0	773,2	729,7	744,3
Коэффициент использования номерногофонда (наличных мест) — всего	0,44	0,46	0,45	0,43
в том числе гостиниц и аналогичныхСР	0,44	0,44	0,38	0,39

Анализ развития гостиничного хозяйства края за 2004-2007 гг. показывает, что наибольшая динамика в развитии и совершенствовании гостиничного хозяйства наблюдалась в крупных туристских центрах края — городах Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре, на долю которых приходится более 80 процентов от общего количества гостиниц края. Вместе с тем в указанных городах преобладают гостиницы со сроком эксплуатации более 10 лет, 10 процентов из которых приходится на гостиницы со сроком эксплуатации свыше 50 лет.

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р проводится работа по проведению классификации ведущих гостиниц и других средств размещения в городах Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, в результате которой средствам размещения будет присваиваться гарантированная государством категория, определяемая количеством «звезд». В настоящее время только одна гостиница края («Интурист») имеет официальную государственную классификацию «три звезды». В 2008 году была проведена государственная система классификации в пяти гостиницах г. Хабаровска и двух — г. Комсомольска-на-Амуре. В настоящее время, по предварительной оценке, в крае подавляющее число гостиниц (более 95%) соответствуют категории не более «двух звезд».

Коэффициент использования номерного фонда КСР в крае в целом по итогам 2006 года составил 0,43, в том числе гостиниц и аналогичных средств размещения — 0,39, специализированных средств размещения — 0,5, при этом среднегодовой коэффициент использования гостиниц г. Хабаровска превысил краевой уровень почти в два раза и составил 0,7, что является достаточно высоким показателем. Постановление Правительства Хабаровского края N 72-пр от 06 марта 2008 г. «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 по 2012 годов»

Ведущее место в туристской инфраструктуре занимает транспорт. К транспортным коммуникациям края относятся: сеть железных дорог общей протяженностью 2,3 тыс. километров, включая однопутный выход к морю; сеть автомобильных дорог федерального значения (Хабаровск — Владивосток, Хабаровск — Чита), а также краевого значения, связывающих г. Хабаровск с городами и поселками региона; более 3,2 тыс. километров водных путей (реки Амур, Уссури, Тунгуска, Амгунь, Мая), обеспечивающих выход к морскому побережью и странам Азиатско-Тихоокеанского региона; речные порты и пристани, крупнейшими среди которых являются Хабаровск и Комсомольск-на-Амуре; морские порты в бухтах Ванино и Советская Гавань; международный аэропорт в г. Хабаровске и более 30 аэропортов местных авиалиний. Стратегический план устойчивого развития города Хабаровска до 2020 г. Глава 3. Экономико-географическое положение // http://www.khabarovskadm.ru/about/strateg/

Административный центр Хабаровского края — г. Хабаровск связан прямым воздушным сообщением с крупнейшими городами России, а также зарубежными городами: Гуаньчжоу, Далянь, Пекин, Харбин (КНР); Аомори, Ниигата (Япония), Сеул (Республика Корея), Тель-Авив (Израиль), Киев, Симферополь (Украина), Ташкент (Узбекистан). По объему пассажирских перевозок аэропорт Хабаровска занимает седьмое место в стране. Основными перевозчиками края на международных авиалиниях являются: «Asiana Airlines», «China Southern Airlines Company, Ltd».

В перспективе планируется завершение строительства автомобильной дороги федерального значения «Хабаровск — Чита», а также строительство круглогодичного автоперехода на Большой Уссурийский остров с выходом в Китайскую Народную Республику.

Важнейшей составляющей инфраструктуры туризма является сфера общественного питания.

Услуги общественного питания в крае оказывает 1481 предприятие, имеющие около 80 тыс. посадочных мест. В гостиницах, туристских комплексах, спортивно-оздоровительных центрах края работают 72 предприятия общественного питания (рестораны, бары, закусочные), 73 предприятия бытового обслуживания, 80 предприятий торговли, реализующих сувенирную продукцию. В крае появилось большое количество ресторанов различных национальных кухонь: китайской, японской, корейской, украинской, азербайджанской, немецкой и др.

Активизации внутреннего и въездного туризма в крае способствовал приток инвестиций в туристскую инфраструктуру и улучшение сервиса. За период с 2003 по 2007 год на развитие объектов индустрии туризма и гостеприимства Хабаровского края привлечено более 1 500 млн. рублей.

За указанный период были введены в эксплуатацию:вторая очередь гостиницы бизнес-центра «Парус», гостиница «Хабаровск», гостиница «Ерофей», рассчитанная на 60 мест, с ресторанами европейской и азербайджанской кухни, гостиничный комплекс общества с ограниченной ответственностью «Жилдорстрой» с рестораном «Анталия» на 60 посадочных мест (г. Хабаровск);горнолыжный комплекс «Холдоми», включающий в себя: горнолыжные и сноубордные трассы, подъемники, жилые комплексы вместимостью до 200 человек, автостоянку, прокат инвентаря, два кафе, бары, банный комплекс, тир, русский бильярд, теннис (Солнечный район); горнолыжная база «Шарголь» с предоставлением комплекса услуг, включающего в себя: организацию зимних видов отдыха, питания, а также услуги по размещению (Комсомольский район);развлекательно-досуговый комплекс «Красный маяк», включающий в себя: кафе на 20 посадочных мест, бассейн, русский бильярд, настольный теннис, боулинг, развлекательные аттракционы (Хабаровский район); эколого-туристический комплекс «Вэлком» (с. Сикачи-Алян, Хабаровский район);туристический центр «Хехцир», включающий в себя: комплекс «Русская деревня», экологический центр государственного природного заповедника «Большехехцирский» (с. Бычиха, Хабаровский район); эколого-туристический комплекс «Сихотэ-Алинь» с Центром реабилитации диких животных «Утес» (с. Кутузовка, район имени Лазо); комплекс аттракционов и крытый спортивный зал с искусственной скальной стенкой для занятий скалолазанием на территории горно-лыжной базы «Дерсу» (г. Хабаровск); туристская база общества с ограниченной ответственностью «Весь мир» на 20 мест и пять двух местных бунгало, рассчитанные для приема любителей рыбалки и туристов (пос. Третий сплавной участок, район имени Лазо).

В 2008 году введен в строй горнолыжный комплекс «Солнечный» (Солнечный район), являющийся в настоящее время базовым для отделения краевой детско-юношеской спортивной школы олимпийского резерва по горным лыжам и Дальневосточного отделения Всероссийской Ассоциации горнолыжных инструкторов.

В целях развития культурно-познавательного туризма совместно с Краевым благотворительным общественным фондом культуры проводилась работа по реализации проекта этнокультурного комплекса «Славянский дом» в рамках программы «Русская деревня» (с. Бычиха, Хабаровский район). На территории комплекса отреставрирован и возведен деревянный русский дома постройки начала 20 века для организации музея русской культуры, построена часовня с иконописной мастерской, проведено обустройство территории комплекса в русском стиле.

За счет строительства, реконструкции и ремонта в 2008 году были введены в эксплуатацию: музей Амура, гостиница «Афалина» на 28 мест (г. Хабаровск); расширена практически на 600 мест сеть предприятий общественного питания края (гостиничные комплексы ООО «Пекин»,ООО «Рояль» (г. Хабаровск);ООО «Пять звезд» (пос. им. П. Осипенко района им. П. Осипенко); «Славянка» (Нанайский район); кафе и диско-бар в горно-лыжном комплексе «Холдоми» (Солнечный район); кафе «Провинция» (с. Новостройка, район им. Лазо). Итоги экономического развития туристской деятельности в Хабаровском крае в период 2003 — 2007 годов свидетельствуют о сохранении положительной динамики, сложившейся в крае в предыдущие годы.

Таблица 5 -Динамика основных показателей развития туристской отрасли Хабаровского края за период 2003 — 2008 годов

	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Количество туристских организаций	151	182	219	242	227	243
Численность занятых в туризме	850	950	1181	1345	1635	3350
Объем туристских услуг(млн. рублей)	182,2	211,0	317,0	269,0	360,0	457,0
Доходы в бюджет края оттуристических организаций (млн. рублей)	63,2	50,9	58,8	96,0	109,0	118,4

Сокращение числа туристских компаний обусловлено изменением в 2007 году российского законодательства, регулирующего деятельность в сфере туризма (отмена с 01 января лицензирования в сфере туризма, введение с 01 июня механизма финансового обеспечения туроператоров).

Снижение в 2004 году платежей по отрасли «Туризм» связано с отменой с 01 января 2004 г. налога с продаж в соответствии с изменением налогового законодательства Российской Федерации.

Благоприятными условиями, способствовавшими устойчивому развитию туристской деятельности, стали: поддержка со стороны Правительства края развития туризма за счет средств краевого бюджета; стабильная политическая и экономическая ситуация в крае, способствующие увеличению спроса населения на поездки по стране и за рубеж; наличие Соглашения между Правительствами Российской Федерации и КНР о безвизовых групповых туристских поездках и др.

По состоянию на 01 декабря 2007 г. в крае зарегистрировано 227 предприятий, 128 из которых включены в Единый федеральный реестр туроператоров.

Из общего числа туристских компаний 200 предприятий (88%) расположены в г. Хабаровске, 20 организаций зарегистрированы в г. Комсомольске-на-Амуре, 2 предприятия — в Бикинском, по одному в Аяно-Майском, Солнечном, Охотском, Нанайском и Хабаровском районах. Подавляющее большинство туристских организаций являются субъектами малого предпринимательства.

Ряд туристских фирм края имеет обособленные подразделения на сопредельных с краем территориях, таких, как: Камчатский и Приморский края; Амурская, Сахалинская и Еврейская автономная области.

Общественные организации отрасли представлены тремя ассоциациями: Дальневосточное региональное отделение Российского союза туриндустрии, некоммерческое партнерство «Хабаровское объединение туроператоров международного туризма», Хабаровская ассоциация отельеров.

Высшее профессиональное образование в сфере туризма обеспечивают четыре высших учебных заведения краевого центра. Подготовка специалистов среднего звена осуществляется в пяти колледжах городов Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре.

Приоритетным направлением развития туризма в Хабаровском крае является развитие въездного и внутреннего видов туризма.

Ежегодно край посещают граждане более чем из 20 стран мира (кроме стран СНГ), около 50 процентов которых прибывает на срок продолжительностью до 3-х дней, свыше 40 процентов — на срок более 7 дней.

Учитывая географическое расположение Хабаровского края, его основными партнерами в сфере международного туризма традиционно остаются: Китайская Народная Республика, Япония и Республика Корея.

Таблица 6 — Сравнительная таблица въезда иностранных туристов на территорию Хабаровского края, в том числе на Дальний Восток и Забайкалье, за 2003 — 2007 годы (по основным странам — поставщикам) (тыс. человек)

Количество иностранных туристов	2003	2004	2005	2006	2007
Въезд в Хабаровский край — всего	33,70	25,06	29,42	25,60	20,00
Доля Хабаровского края в общем въездном потоке на Дальний Восток и Забайкалье (далее — ДВиЗ) (процентов)	12,90	7,50	11,30	13,40	11,80
в том числе граждан КНР	21,30	11,20	18,04	14,80	9,60
Доля Хабаровского края в общем въездном потоке туристов — граждан КНР в ДВиЗ (%)	10,20	4,10	9,30	12,50	10,70
в том числе граждан Японии	9,50	9,80	8,20	7,40	7,00
Доля Хабаровского края в общем въездном потоке туристов — граждан Японии в ДВиЗ (%),	42,60	42,20	39,20	31,50	31,8
в том числе граждан Республики Корея	2,40	2,60	2,40	2,20	2,00
Доля Хабаровского края в общем въездном потоке туристов — граждан Республики Корея	30,40	34,20	22,80	19,20	18,20

Для туристов из стран Северо-Восточной Азии Хабаровский край является местом пересечения европейской и азиатской культур. В этой связи уместно отметить, что в течение ряда лет Хабаровский край продолжает удерживать лидирующую позицию среди дальневосточных территорий по приему туристов из Японии, являющихся одними из наиболее платежеспособных туристов в мире.

Вместе с тем необходимо отметить, что наблюдающаяся в последние годы тенденция сокращения числа иностранных посетителей, прибывших в Хабаровский край с туристской целью, является прямым отражением ситуации, сложившейся в регионе Дальнего Востока и Забайкалья, а также российском туристском рынке в целом. Так, по данным Межрегиональной ассоциации экономического взаимодействия субъектов Российской Федерации «Дальний Восток и Забайкалье» за 2005 — 2007 годы, спад объема въезда иностранных посетителей в регион (цель — отдых и рекреация) составил в обследуемый период в среднем около 20 процентов. По данным Росстата за указанный период средний показатель снижения въездного потока туристов в Российскую Федерацию составил 12,4 процента.

К основным причинам снижения интереса иностранных посетителей к туристскому потенциалу России следует отнести следующие: высокая стоимость турпродукта, низкое качество предлагаемых услуг и их несоответствие уровню мировых стандартов, а также криминальный риск. Так же свою роль сыграло укрепление рубля, наблюдавшееся до августа 2008 года, что привело к тому, что отдых за рубежом, особенно в «долларовых странах», становился все более доступным для россиян, а для иностранцев Россия, наоборот, дорожала.

Ведущими туроператорами края, специализирующимися на приеме иностранных туристов, являются следующие организации: открытые акционерные общества «Интур-Хабаровск», «Дальрео», закрытые акционерные общества «Хабаровсктурист», «Компания «Вэлком», общества с ограниченной ответственностью «Весь мир», «Дальгео Турс», «Блу Скай Трэвел», «Фирма «НАТА-Тур» (г. Комсомольск-на-Амуре) и др. Цифры и факты. Итоги развития туризма в Хабаровском крае в 2008 году и основные задачи на 2009 год // http://www.travel.khv.ru/

За последние пять лет в крае отмечена положительная динамика развития внутреннего туризма. По сравнению с 2003 годом число российских туристов, въехавших в Хабаровский край, а также число туристов края, выехавших по стране, увеличилось на 22 процента и составило по итогам 2007 года 389,5 тыс. человек.

Основными целями поездок по краю являются: приключенческие виды туризма, круизы по р. Амуру, отдых на турбазах, лечебно-оздоровительные и экскурсионные туры. Подавляющее большинство туристов (78,5%) выезжало на туристские маршруты продолжительностью до 3-х дней.

Наибольший удельный вес в структуре общего туристического потока Хабаровского края приходится на выездной туризм. Доминирующее положение данного направления (по сравнению с въездом иностранных туристов) является прямым отражением ситуации, сложившейся на российском туристическом рынке в целом.

По сравнению с 2003 годом численность жителей края, выезжающих за рубеж в 2007 году, увеличилась более чем в три раза и составила 195 тыс. человек

Таблица.7- Динамика выездного туристского потока Хабаровского края за 2003 — 2007 годы (по основным странам выезда)

Количество туристов выехавших за рубеж	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Всего	56,4	94,0	125,7	164,1	195,0	238,2
КНР	47,1	82,4	114,4	149,2	180,0	218,7
Япония	2,1	2,4	2,2	2,1	2,1	2,2
Республика Корея	5,5	7,6	8,2	10,1	8,7	5,0
Тайланд	1,6	1,5	1,4	1,6	1,7	9,5

Достаточно высокий спрос населения Хабаровского края на отдых за рубежом связан, в первую очередь, с отсутствием в дальневосточном регионе доступной, современной и удовлетворяющей запросы населения инфраструктуры туризма, особенностями климатических условий проживания, а также повышением уровня благосостояния.

Основными направлениями выезда традиционно являются такие страны Юго-Восточной Азии, как КНР, Республика Корея, Таиланд, Япония, Индонезия, Сингапур, Въетнам. На западном направлении приоритетными являются туры в Турцию, Францию, Италию, Испанию, Египет, Грецию, Финляндию и Германию.

Туристская деятельность предприятий имеет особую специфику и представляет собой оказание комплекса посреднических услуг в виде сформированного туристского предложения. Учитывая это, туризм оказывает значительное положительное влияние на доходность смежных направлений экономической деятельности. Так, по данным Хабаровскстата за 2006 год, свыше 60 процентов затрат на производство турпродукта составили расходы на приобретение прав на услуги сторонних организаций, наибольший удельный вес среди которых заняли: транспортные услуги (около 40%), размещение и проживание (35,2%), питание (6,3%), реклама (3,1%), экскурсионное обслуживание (2,03%) и др.

Позитивные тенденции развития туристической деятельности в крае способствовали увеличению вклада туротрасли в экономику края. В 2007 году предприятиями туристского сектора уплачено в бюджет края 109 млн. рублей, прирост платежей к уровню 2003 года составил более 53 процентов.

Хабаровский край занимает лидирующие позиции по уплате туристскими организациями региона налогов и сборов в бюджеты всех уровней. Так, в указанный период доля налоговых поступлений от организаций Хабаровского края, отнесенных к виду экономической деятельности «Туризм», составила в среднем 45 процентов в общем объеме платежей от туристских компаний Дальневосточного федерального округа.

Важным компонентом туристского потребления являются дополнительные расходы в наличных средствах на посещение иностранными туристами музеев, ресторанов и баров, концертных программ творческих коллективов, услуги городского транспорта, покупку товаров, сувениров, произведений искусства и т.п. Указанные доходы краевой экономики от иностранных посетителей, прибывших в край с туристской целью, составили в период с 2003 по 2007 год свыше 1230 млн. рублей.

В период 2004 — 2008 годов целевое финансирование развития туризма из бюджета края позволило осуществить ряд проектов, направленных на развитие туристской инфраструктуры, популяризацию края как одного из туристских центров Дальнего Востока России, а также рекламно-информационное обеспечение деятельности в сфере туризма.

Позиционированию Хабаровского края в стране и за рубежом, поиску новых партнеров и привлечению в край дополнительных турпотоков способствовали: презентации туристского потенциала края в стране и за рубежом; ежегодное участие турбизнеса в крупнейших международных туристских выставках, таких, как: «Интурмаркет» (Россия), «СITM» (КНР), «JATA WTF» (Япония); организация рекламных туров по краю для ведущих туроператоров и представителей средств массовой информации зарубежных стран и прочее.

2.2 Основные перспективы развития туризма и корпоративного туризма г. Хабаровске иХабаровском крае

Для формирования туристского бизнеса и любого туристского направления, в том числе и корпоративного, необходимо иметь условия для его реализации:

— туристские ресурсы;

— капитал;

— кадры:

— технологии.

А также целевую аудиторию (покупателя) и исполнителей.

К преимуществам Хабаровского края с точки зрения туристской привлекательности следует отнести: его близость к странам Северо-Восточной Азии, наличие протяженной границы с Китайской Народной Республикой, крупных транспортных артерий — Транссибирская и Байкало-Амурская железнодорожные магистрали, статус г. Хабаровска как административного центра Дальневосточного федерального округа, а также особенности культурно-исторического и природного туристского потенциала.

Для иностранных туристов Хабаровский край является местом пересечения европейской и азиатской культур, что особенно проявляется в инфраструктуре крупнейшего туристского центра Хабаровского края — г. Хабаровска. Наличие в городе таких объектов, как: Дальневосточный художественный музей, располагающий коллекциями Эрмитажа, Третьяковской галереи, музея изобразительных искусств имени А.С.Пушкина; концертный зал органной музыки Хабаровской краевой филармонии; современный спортивно-зрелищный комплекс «Платинум Арена» — крупнейший на Дальнем Востоке и в Сибири; культовые учреждения различных конфессий, а также широкая сеть современных культурно-развлекательных объектов.

Особый этнографический ареал образуют коренные народы Приамурья: нанайцы, удэгейцы, ульчи, нивхи, орочи. На берегу р. Амура в 75 км от г. Хабаровска открыт единственный в своем роде археологический памятник культуры «Петроглифы Сикачи-Аляна» (наскальные рисунки древних жителей, относящиеся к 12 тысячелетию до нашей эры). Познакомиться с национальной культурой и обычаями коренных малочисленных народов Севера, проживающих в крае, можно в национальных селах, где созданы этнографические музеи, мастерские народных художественных промыслов. Территории традиционного природопользования коренных малочисленных народов представляют интерес для развития этно-экологического туризма.

Природный потенциал края является основой для развития природоориентированных видов туризма.

Особый туристский объект, привлекающий посетителей из других регионов и особенно из-за рубежа, — это река Амур — одна из величайших рек мира. По морфологическим и морфометрическим параметрам, истории развития, пейзажному разнообразию, богатству ихтиофауны (около 130 видов рыб) эта река не имеет равных в России. Стратегический план устойчивого развития города Хабаровска до 2020 г. Глава 3. Экономико-географическое положение // http://www.khabarovskadm.ru/about/strateg/

Уникальным туристским потенциалом обладают Шантарские острова. Привлекает к себе Плато Мар-Кюэль как объект туристского показа, где можно увидеть карстовые образования, в частности, «исчезающие» под землей реки, лесные ландшафты, где можно заняться спортивной охотой и рыбалкой, познакомиться с бытом и культурой эвенков.

Несмотря на относительно слабую степень освоенности региона, характерной чертой, во многом определяющей использование туристских ресурсов, является их высокая концентрация, что позволяет предоставить широкий спектр туристских услуг и обеспечить полноценный отдых.

Исходя из вышеизложенного, а также учитывая особенности туристского потенциала края, наиболее перспективными направлениями развития туризма являются: культурно-познавательный, экологический, приключенческий, этнографический и круизный.

Одним из основных направлений в работе по продвижению краевого туристского продукта является система рекламно-информационного обеспечения туристской деятельности в крае, включающая в себя:

администрирование раздела «Туризм и отдых» (www.travel.khv.ru);

ежегодное размещение на сайте в сети Интернет календаря туристских событий Хабаровского края;

издание рекламно-информационной продукции о туризме в Хабаровском крае на русском, английском, японском, китайском, корейском и немецком языках;

подготовка и выпуск цикла телевизионных передач «Туристика»;

содействие в издании единственного на Дальнем Востоке России специализированного туристского журнала «Турне»;

проведение обучающих семинаров и конкурсов профессионального мастерства среди представителей индустрии гостеприимства края (гостиницы, рестораны).

Ежегодно туристские возможности края демонстрируются на престижных международных выставках «МIТТ» (г.Москва), «JATA WTF» (Япония), «CITM» (г. Шанхай, КНР) .

Необходимость реализации Основных направлений развития туризма в крае обуславливается следующими факторами:

— наличие уникального природного и культурно-исторического туристского потенциала;

— увеличение спроса среди жителей края на поездки по стране и за рубеж, услуги баз отдыха, санаторно-курортное обслуживание и прочее, что во многом связано с ростом благосостояния населения;

— расширение географии экономических связей края, обуславливающих увеличение потока бизнес-туризма;

— повышение уровня инвестиционной привлекательности Хабаровского края и необходимость комплексного подхода к развитию инфраструктуры туризма;

— рост интереса к видам туризма, базирующимся на использовании природного туристского потенциала, что приводит к необходимости создания условий для развития регулируемого и экологически безопасного туризма;

— наличие принципа преемственности предыдущих программ развития туризма в крае.

Указанные факторы позволяют рассматривать Хабаровский край как туристскую территорию, имеющую перспективу как на общероссийском, так и международном туристских рынках. Для реализации туристско-рекреационного потенциала края необходимо совершенствование методов управления развитием туристского комплекса края, направленных на развитие туристской инфраструктуры и механизмов продвижения туристской привлекательности территории.

Предприятиями туротрасли акцент делается на рекламу новых турпродуктов, которые край планирует продвигать на региональном, российском и мировом рынках, чтобы смягчить сезонные колебания спроса, повысить загрузку гостиниц и расширить географию турпотоков.

Итак, Хабаровский край — это туристская территория, имеющая перспективу развития как на общероссийском, так и международном туристских рынках. Для реализации туристско-рекреационного потенциала края необходимо совершенствование методов управления развитием туристского комплекса края, направленных на развитие туристской инфраструктуры и механизмов продвижения туристской привлекательности территории.

Несмотря на всю уникальность Хабаровского края и ДВ, реализация любого вида туризма невозможна без потенциальных исполнителей и потребителей продукта или услуги. В Хабаровском крае на сегодняшний день по оценкам экспертов сосредоточены крупные предприятия представительства которых есть как в России так и за рубежом. Это большие промышленные и инвестиционные компании, представительства авиакомпаний (Сибирь, Аэрофлот, Владавиа, Трансаэро и т.д.), страховые компании (Ингосстрах, Альфастрахование, Росстрах, Спасские ворота и т.д.), российские банки (АТБ, ВТБ, Банк Москвы, Росбанк, Альфа-банк и т.д.). Которые считают необходимым условием для поддержания своей корпоративной культуры использование различных методов, в том числе и корпоративны туризм.

Наличие целевой аудитории является основанием для формирования продвижения и реализации корпоративных туров на Дальнем Востоке. По данным за 2007 год в г. Хабаровске и Хабаровском крае зарегистрировано 227 предприятий, и лишь несколько предприятий («Вояж», «АкфаСервис», «Мандарин», ДВМТК) делают попытки организовывать корпоративное мероприятие. В основном это отдельные виды услуг включающиеся в полный комплекс корпоративного туризма (выезды на природу, конференции, тренинги, программы по командообразованию). Основной проблемой стоящей на пути полноценного развития этого вида туризма в Хабаровском крае это нехватка специалистов в этой области. Высшее и среднеспециальное образование в сфере туризма в крае на сегодняшний день дают несколько учебных заведений, но ни в одном из них нет направления корпоративного туризма. Как уже говорилось организация корпоративных туров имеют свою специфику, а это углубленное знание корпоративной культуры, делового этикета и переговоров, психологии компании и человека, этапов командообразования, цели бизнеса и т.д.

Для решения этой проблемы в учебных заведениях Хабаровского края необходимо ввести специальный предмет отвечающий требованиям данной направленности либо курсы повышения квалификации.

ГЛАВА 3. Анализ деятельности и разработка туристического продукта в сфере корпоративного туризма

3.1 Краткая экономическая характеристика предприятия

В рамках данной работы необходимо разработать реальный продукт для реализации его в действующей компании. Такой компанией стала туристская фирма «Идзуми». Для принятия решения о введении нового направления необходимо провести анализ позволяет ли финансовое состояние предприятия это сделать.

Полное название предприятия — Общество с Ограниченной Ответственностью «Идзуми»

Юридический (и фактический) адрес г. Хабаровск, 680028, Амурский бульвар 17.

Телефон: (4212) 57-61-29

Факс: (4212) 57-41-91

e-mail: [email protected]

web-site: http://www.izumi-tour.ru/

Имущество предприятия находится в частной собственности.

Предприятие является коммерческой организацией, самостоятельным хозяйствующим субъектом с правом юридического лица, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки, фирменное наименование, товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Компания «Идзуми» успешно работает в сфере туристического бизнеса 5 лет. Широкий ассортимент предлагаемых туров во все страны мира продиктована запросами туристов.

Компания «Идзуми» работает по принципу индивидуального подхода к каждому клиенту.

Целями деятельности общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Для достижения этих целей предприятие осуществляет следующие основные виды деятельности.

Основной вид деятельности ООО «Идзуми» — выездной туризм в страны юго-восточной Азии: Ю.Корея, Сингапур, Таиланд, Индонезия, Малайзия, Шри-Ланка, Мальдивские острова, о. Сайпан и о. Гуам (США), Гавайи.

Крупным направлением деятельности компании является выездной туризм в Китай. Компания предлагает экономтуры с отдыхом на море: Бэйдайхэ, Вэйхай, Далянь, Янтай, Циндао, Хайнань, а также экскурсионные туры по городам Шанхай, Пекин, Харбин и туры с лечением (Далянь).

Предприятие осуществляет также следующие виды деятельности:

Организация выездных туров для отдыха и лечения;

Организация экскурсионных туров по европейской части страны (Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо);

Организация экскурсионных туров в дальнее зарубежье

Организация образовательных туров в страны Европы и Азии

Организация путешествий по городам Сибири и Дальнего Востока;

Реализация туристических туров по странам Европы, Азии и Африки

Приобретение и бронирование ж/д и авиа- билетов по низким ценам

Оформление виз и загранпаспортов

Штат предприятия составляет 5 человек: 3 менеджера, бухгалтер и директор.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 4

Размещено на http://www./

Рисунок 4 Организационная структура ООО «Идзуми-Тур»

туризм корпоративный хабаровский

Высшим должностным лицом компании является его директор. Директор действует на основе Устава, законодательства РФ, а также других обязательных для него нормативных актов.

Менеджеры занимаются реализацией туристических продуктов клиентам.

Бухгалтер занимается ведением финансовой отчетности.

Основные технико-экономические показатели работы предприятия по итогам 2008 года представлены в таблице №8

Таблица 8 Основные технико-экономические показатели работы предприятия.

Показатели	Период	Абсолютное изменение	Изменение в %
	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	3489	2479	2273	-206	8,3098
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	3293	2383	1711	-672	28,2
3. Численность, чел.	5	5	5	0	0
4. Производительность труда тыс. руб. на 1 работающего	697,8	495,8	454,6	-202	41,2
5. Уровень затрат на 1 руб. товарной продукции, руб.	0,94	0,96	0,75	-0,20853	21,693
6. Чистая прибыль, тыс. руб.	143	56	468	412	735,71
5. Уровень затрат на 1 руб. товарной продукции, руб.	0,94	0,96	0,75	-0,20853	21,693
6. Чистая прибыль, тыс. руб.	143	256	468	212	182,8
7.Рентабельность, %	4,34	2,35	27,4	25,00245	1063,9
8. Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.			11,5	11,5
9. Фондоотдача по реализованной продукции, руб.			198	197,6522

Анализируя данные таблицы №8 можно сделать следующие выводы.

На предприятии наблюдается рост практически по всем показателям, что является очень благоприятной тенденцией.

На предприятии идет сокращение объемов продаж и выручки от реализации за последние 3 года. Несмотря на это, объем чистой прибыли в 2008 году превысил объемы прибыли за 2007 и 2006 годы. Причины этих изменений сокращение коммерческих и управленческих расходов на предприятии.

В 2008 году наблюдается значительное сокращение производительности труда (на 8,31%) по сравнению с 2007 годом, что является неудовлетворительным показателем.

Внешним проявлением финансовой устойчивости предприятия является его платежеспособность, рассчитываемая по формуле:

Д М + Н,

где Д — денежные средства плюс краткосрочные финансовые вложения плюс активные расчеты, руб.; М — краткосрочные кредиты и займы, руб.; Н — кредиторская задолженность, руб.

32 тыс. руб. <73 тыс. руб.

Предприятие является неплатежеспособным — имеющиеся у него денежные средства, краткосрочные финансовые вложения (ценные бумаги, временная финансовая помощь другим предприятиям) и активные расчеты (расчеты с дебиторами) не покрывают его краткосрочные обязательства.

Экономической сущностью финансовой устойчивости предприятия является обеспеченность его запасов и затрат источниками их формирования.

Для анализа финансовой устойчивости необходимо рассчитать такой показатель, как излишек или недостаток средств для формирования запасов и затрат, который рассчитывается как разница между величиной источников средств и величиной запасов. Поэтому для анализа, прежде всего надо определить размеры источников средств, имеющихся у предприятия для формирования его запасов и затрат.

Для расчета наличия излишка средств для формирования запасов и затрат предприятия составим таблицу №9 анализа финансовой устойчивости.

Из таблицы №9 видно, что на конец года произошло увеличение избытка собственных оборотных средств на 17 тыс. руб., что составляет 27,89%. Это очень хороший показатель. Предприятие полностью обеспечено собственными источниками для формирования запасов. По остальным показателям также наблюдаются положительные тенденции.

Таблица 9 Анализ финансовой устойчивости за 2008 год.

Финансовые показатели	Форму расчета	На начало периода	На конец периода	Изменения за отчетный период
1. Капитал и резервы	К	-7	313	320
2. Внеоборотные активы	АВ	0	0	0
3. Долгосрочные кредиты и займы	ПД	0	0	0
4. Наличие собственных оборотных средств (стр.1 + стр. 3 — стр.2)	EС= К+ПД — АВ	-7	313	320
5. Краткосрочные кредиты и займы	М	58	73	15
6. Общая величина основных источников формирования запасов и затрат (стр.4 + стр.5)	EО = EС + М	51	386	335
7. Запасы	З	3	5	2
8. Недостаток (-) собственных оборотных средств (стр.4 — стр.7)	± Ec= Ec — З ,	-10	308	318
9. Излишек общей величины основных источников формирования запасов и затрат (стр. 6 — стр. 7)	±EО = EО — З.	61	78	17

Расчет показателей наличия источников средств для формирования запасов и затрат позволяет определить, в какой финансовой ситуации находится предприятие:

3<EC + М.

На начало года: 3<0+58

На конец года: 5<0+73

Предприятие находится в абсолютно устойчивом финансовом состоянии. Это значит, что на предприятии наблюдается отсутствие неплатежей и причин их возникновения, отсутствие нарушений внутренней и внешней финансовой дисциплины.

Необходимо рассчитать основные финансовые коэффициенты, характеризующие финансовое состояние предприятия в таблице №10

Таблица 10 Финансовые коэффициенты за 2008 год

Коэффициент	Формула расчета	Нормальное ограничение	На начало периода	На конец периода	Изменения за отчетный период
Автономии		0,5	-0,137	0,811	0,948
Соотношения заемных и собственных средств		1	-8,285	0,233	8,518
Обеспеченности собственными средствами		0,l	17	72,6	55,6
Маневренности		0,5	-7,286	1,16	8,446
Финансирования		1	-0,121	4,288	4,409

Анализируя данные таблицы №9 можно заметить, что, несмотря на сделанный по таблице №8 вывод об ухудшении результатов деятельности предприятия в 2008 году по сравнению с 2007 годом, финансовое положение компании в 2008 году стало более устойчивым. Если на конец 2007 года все показатели финансовой устойчивости были неудовлетворительными, то на конец 2008 года все показатели в норме.

Это можно объяснить тем, что на конец 2008 года полученная нераспределенная чистая прибыль (468 тыс. руб.) покрыла нераспределенный убыток прошлых лет в размере (-77) тыс. руб.

На основе рассчитанных показателей можно сделать следующее заключение о финансовом состоянии предприятия.

Финансовое положение предприятия за отчетный период несколько улучшилось. В конце года предприятие находится в устойчивом финансовом состоянии. Имеется излишек общей величины основных источников формирования запасов и затрат на конец периода (78 тыс. руб.), этот показатель за год увеличился на 17 тыс. руб., в то время как запасы возросли на 2 тыс. руб.

Об устойчивом финансовом состоянии предприятия свидетельствует и анализ его финансовых коэффициентов.

Все финансовые коэффициенты на конец 2008 года удовлетворяют предельным ограничениям. По всем коэффициентам наблюдается заметный рост по сравнению с 2007 годом.

Для улучшения финансового состояния предприятия можно снизить уровень запасов и увеличить источники собственных средств.

Анализ ликвидности проведем по методике, предложенной Пястоловым С.М. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, М: Мастерство, 2006 г. с. 54 Выбор объясняется тем, что эта методика позволяет, используя минимум расчетов, оценить кредитоспособность предприятия и сделать предположения о его перспективах. Поэтому она особенно удобна для анализа кредитоспособности небольших предприятий, таких как компания «Идзуми».

Таблица 11 Анализ ликвидности

Активы	Формула расчета	Значение	Пассивы	Формула расчета	Значение	Результат сопоставления
А1(на начало года)	А1 = стр.250 + стр.260	32	П1(на начало года)	П1 = стр.620	58	А1<П1
А1(на конец года)		342	П1(на конец года)		73	А1>П1
А2(на начало года)	A2= стр.240 + стр.270	11	П2(на начало года)	П2= стр. 610 + стр.660	0	А2>П2
А2(на конец года)		12	П2(на конец года)		0	А2>П2
А3(на начало года)	А3=стр.210 + стр.140 — стр.216	0	П3(на начало года)	П3= стр.590	0	А3=П3
А3(на конец года)		0	П3(на конец года)		0	А3=П3
А4(на начало года)	А4 = стр.190 — стр.140	0	П4(на начало года)	П4=стр.490+стр.630+стр.640+стр.650+стр.660-стр.217	-7	А4>П4
А4(на конец года)		23	П4(на конец года)		313	А4<П4

Сравнение первой и второй групп активов (наиболее ликвидных активов и быстро реализуемых активов) с первыми двумя группами пассивов (наиболее срочные обязательства и краткосрочные пассивы) показывает текущую ликвидность. Таким образом, текущая ликвидность на предприятии низкая, что говорит о платежеспособности предприятия в ближайшее к моменту проведения анализа время. Для повышения текущей ликвидности необходимо либо увеличить денежные средства, либо увеличить краткосрочные финансовые вложения. Сравнение же третьей группы активов и пассивов (медленно реализуемых активов с долгосрочными обязательствами) показывает долгосрочную ликвидность, то есть прогноз платежеспособности предприятия. На счёт прогноза платёжеспособности предприятия, то прогноз хороший, так как идёт превышение медленно реализуемых активов над долгосрочными пассивами

Характеристика ликвидности предприятия дополняется с помощью следующих финансовых коэффициентов.

1) Коэффициент абсолютной ликвидности рассчитывается как отношение наиболее ликвидных активов к сумме наиболее срочных обязательств и краткосрочных пассивов (сумма кредиторской задолженности и краткосрочных кредитов).

где В — денежные средства плюс краткосрочные финансовые вложения, руб.; Н — кредиторская задолженность, руб.; М — краткосрочные кредиты и займы, руб. Нормальное ограничение — КАЛ 0,02 ~ 0,05.

Коэффициент показывает, какая часть текущей задолженности может быть погашена в ближайшее к моменту составления баланса время.

КАЛ (на начало года) = 32:58=0,55

КАЛ (на конец года) = (342+12):73=4,85

2) Коэффициент покрытия или текущей ликвидности рассчитывается как отношение всех оборотных средств (за вычетом расходов будущих периодов) к сумме срочных обязательств (сумма кредиторской задолженности и краткосрочных кредитов):

гдеАО — оборотные активы, руб.

КТЛ (на начало года) = 51:58=0,879; КТЛ (на конец года) = 363: 73=4,973

Нормальное ограничение: Атл 1,5 ~ 3

Коэффициент показывает, в какой степени текущие активы покрывают краткосрочные обязательства.

Проанализировав ликвидность предприятия, можно сделать следующее заключение. На момент составления баланса его можно признать ликвидным, так как все соотношения групп активов и пассивов не отвечает условиям абсолютной ликвидности баланса — наиболее ликвидные активы меньше наиболее срочных обязательств.

Коэффициенты абсолютной и текущей ликвидности имеют значения больше нормальных ограничений, что свидетельствует о кредитоспособности предприятия. Коэффициент абсолютной ликвидности за отчетный период вырос, что свидетельствует о сокращении перспективных платежных возможностей предприятия.

В целом же на основе анализа финансовой устойчивости и кредитоспособности предприятия можно сделать вывод, что предприятие находится в устойчивом состоянии и кредитоспособность его высока. Таким образом, к этому предприятию как к деловому партнеру и заемщику в деловом мире будут относиться с уважением. Все это говорит о грамотной финансовой стратегии руководства предприятия, в том числе и финансового менеджера.

Далее проанализируем финансовые результаты работы предприятия. Анализ финансовых результатов рассматривается многими отечественными и зарубежными авторами. Проводить анализ можно, используя методы таких авторов как: А.Д. Шеремет, Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова, Г.В. Савицкая и И.А.Бланк. В данном случае рассматриваемое предприятие является малым предприятием находящимся на упрощенной системе налогообложения. Поэтому в качестве схемы анализа финансовых результатов выберем сокращенную схему, предлагаемую С.М. Пястоловым. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, М.: Изд-во «Мастерство», 2006 г. с. 67.

Анализ финансовых результатов предприятия начинается с оценки динамики показателей балансовой и чистой прибыли за отчетный период, таблица №12

Таблица 12 Динамика показателей балансовой и чистой прибыли, тыс. руб.

Показатель	2006 г.	2007 г.	2008 г.	Изменение
Доходы и расходы по обычным видам деятельности	3489	2479	2273	-206
в том числе от продажи Туристические, визово-консульские услуги	3348	1873	592	-1281
Оказание посреднических услуг	141	122	1473	1351
Продажа авиабилетов	0	520	209	-311
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	3293	2383	1711	-672
в том числе проданных Туристические, визово-консульские услуги	3225	1765	566	-1199
Оказание посреднических услуг	68	78	878	800
Продажа авиабилетов	0	540	268	-272
Валовая прибыль	196	96	562	466
Коммерческие расходы	0	0	87	87
Управленческие расходы	40	53	7	-46
Прибыль от продаж	143	56	468	412
Операционные доходы	0	0	4192	4192
Операционные расходы	58	3	4205	4202
Прибыль до налогообложения	89	51	457	406
Налог на прибыль	34	50	110	60
Прибыль от обычной деятельности	55	1	347	346
Чрезвычайные доходы и расходы	0	0	0	0
Чистая прибыль	55	1	347	346

Из этой таблицы видно, что чистая прибыль предприятия в 2008 году увеличилась. Увеличение прибыли достигнуто в основном в результате роста дохода от оказания посреднических услуг и операционных доходов. Подробнее влияние различных факторов на изменение прибыли отчетного периода рассмотрим в таблице №13

Таблица 13 Факторный анализ прибыли, тыс. руб.

Показатель	2007 г.	2008 г.	Изменение
	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
Доходы и расходы по обычным видам деятельности	2479	247900	2273	655,04	-206	-59,54
в том числе от продажи Туристические, визово-консульские услуги	1873	187300	592	170,61	-1281	-370,231
Оказание посреднических услуг	122	12200	1473	424,5	1351	390,46
Продажа авиабилетов	520	52000	209	60,23	-311	-89,8831
Себестоимость проданных товаров, продукции, услуг	2383	238300	1711	493,08	-672	-194,22
в том числе проданных Туристические, визово-консульские услуги	1765	176500	566	163,11	-1199	-346,53
Оказание посреднических услуг	78	7800	878	253,03	800	231,21
Продажа авиабилетов	540	54000	268	77,23	-272	-78,61
Валовая прибыль	96	9600	562	161,96	466	134,682
Коммерческие расходы	0	0	87	25,07	87	25,1445
Управленческие расходы	53	5300	7	2,017	-46	-13,29
Прибыль от продаж	56	5600	468	134,87	412	119,075
Операционные доходы	0	0	4192	1208,07	4192	1211,56
Операционные расходы	3	300	4205	1211,82	4202	1214,45
Прибыль до налогообложения	51	5100	457	131,7	406	117,341
Налог на прибыль	50	5000	110	31,70	60	17,341
Прибыль от обычной деятельности	1	100	347	100	346	100
Чрезвычайные доходы и расходы	0	0	0	0	0	0
Чистая прибыль	1	100	347	100	346	100

Таким образом, наибольший вклад в изменение прибыли внесло увеличение доходов по обычным видам деятельности и изменение операционных доходов и расходов. Наименьшее влияние оказало изменение внереализационных доходов и коммерческих расходов.

Анализ рентабельности. Важнейшим показателем, отражающим конечные финансовые результаты деятельности предприятия, является рентабельность. Рентабельность характеризует прибыль, получаемую с каждого рубля средств, вложенных в финансовые операции, либо в другие предприятия.

Исходя из состава имущества предприятия, в которое вкладываются капиталы, и проводимых предпринимателем хозяйственных и финансовых операций, существует система показателей рентабельности.

1. Рентабельность имущества

2. Рентабельность внеоборотных активов

3. Рентабельность оборотных активов

4. Рентабельность инвестиций

5. Рентабельность собственного капитала

С помощью перечисленных выше показателей рентабельности можно проанализировать эффективность использования активов предприятия, т. е. финансовую отдачу от вложенных капиталов.

Результаты расчета показателей рентабельности для удобства проведения анализа сведем в таблицу №14

Таблица 14 Анализ показателей рентабельности, %.

Показатель	2007 г.	2008 г.	Изменение
Рентабельность имущества	0,215	158,81	158,6
Рентабельность внеоборотных активов	33,333	30,174	-3,126
Рентабельность оборотных активов	0,215	167,633	167,418
Рентабельность инвестиций	-765,28	146,006	911,286
Рентабельность собственного капитала	18,44	128,26	109,78
Рентабельность реализованной продукции	27,17	19,68	7,51

Как показали расчёты, наблюдается увеличение почти всех показателей рентабельности, кроме показателя рентабельности внеоборотных активов. Рентабельность показателей на предприятии вполне высокая для предприятия туристического бизнеса.

Таблица 15 Динамика производства и реализации продукции в сопоставимых ценах

Год	Объем производства продукции, тыс. руб.	Темпы роста, %	Объем реализации, тыс. руб.	Темпы роста, %
2006	3293		3489	0
2007	2383	72,366	2779	79,65
2008	1711	71,8	2273	81,792

Из таблицы видно, что за три года объем производства и реализации сократились более чем в полтора раза. Наблюдаются стабильные темпы снижения объемов производства и реализации.

Анализируя результаты проведенного исследования сделать следующие выводы.

На предприятии наблюдает рост практически по всем показателям, что является очень благоприятной тенденцией. Предприятие находится в устойчивом состоянии и кредитоспособность его высока.

Потенциальная и актуальная специализация компании на корпоративном туризме позволит диверсифицировать риски, неизбежно возникающие в деятельности туристической компании в период экономического кризиса. Рыночная ниша (корпоративны туризм на Дальнем Востоке) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов.

3.2 Предложения по развитию корпоративного туризма и разработка соответствующего туристического продукта

По всем показателям, компания «Идзуми» показывает рост в своей профессиональной деятельности и в перспективе готова к расширению спектра услуг. Корпоративный туризм как одно из перспективных направлений, по мнению компании, поможет помочь занять новую нишу на рынке услуг данной категории, а так же увеличить целевую аудиторию, тем самым стать финансово еще стабильнее.

Под корпоративным туризмом мы понимаем вид туризма, который направлен на восстановление духовных, физических, нравственных сфер человека в соответствии с его культурными, познавательными, оздоровительными запросами, осуществляемый корпорациями с целью повышения комфортности условий труда и развития положительной мотивации на эффективный труд.

Корпоративные туристические программы это один из тех редких моментов деловой жизни, когда приятное успешно сочетается с полезным.

Подобная программа позволяет объединить в себе и бизнес-составляющую (посещение выставок, семинаров, конференций и т.д.), и культурно-развлекательную программу (познавательные экскурсии и отдых).

Направления корпоративного туризма можно рассматривать с двух сторон:

— оказания услуг в рамках корпоративного обслуживания в России, в частности на Дальнем Востоке;

— организация услуг по корпоративному туризму туристскими компаниями за рубежом.

Поскольку второе направление в большей степени относится к выездному направлению и следовательно около 70%средств будет оставаться за рубежом, в данной работе это направление специально рассматриваться не будет.

Акцент делается на первое направление — оказание услуг по корпоративному туризму на территории Дальнего Востока, результатом которого является поступление средств в бюджет края.

Для реализации этой услуги необходимо решить следующие задачи:

— каковы этапы подготовки продукта;

— какие цели будут преследовать корпоративное мероприятие;

— кто будет непосредственным исполнителем программ.

Что бы начать работу по реализации нового направления нужно:

— выделить средства на проект и подготовку к работе;

— найти и привлечь потенциальных клиентов;

-провести работу с клиентом по подготовке программы (определить преследуемые цели и задачи, список участников, объем денежных средств которое предприятие готово потратить, место проведение, продолжительность и т.д.)

— создание собственно программы;

— реализация.

При разработке корпоративного тура следует учитывать две составляющие: деловую (семинары, тренинги, конференции, посещение ярмарок, выставок, обучение и т.д.) и досуговую (программы по командообразованию, соревнования, экстремальные виды спорта, концерты, банкеты и т.д.). В большинстве случаев деловая часть программы остается прерогативойсамого заказчика т.к. это часть должна отвечать четко заданным целям, задачам поставленным руководством. Организация же досуговой составляющей остается за компанией исполнителем («Идзуми»), а также соединение этих их в одно целое.

В данной работе будут разработаны именно досуговая часть корпоративной программы,с использованием ресурсов Дальнего Востока.

Согласно постановлению «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 -2012 годов», важнейшим пунктом развития туризма в крае является «разработка новых турпродуктов экологического и приключенческого туризма на основе вовлечения в программы туров природных территорий, имеющих высокий уровень аттрактивности и транспортной доступности, таких, как: бассейны рек Хор, Анюй, прилегающих к государственным природным заповедникам «Большехехцирский» и «Буреинский»».

Туристский потенциал Хабаровского края один из самых богатых и разнообразных в стране, что позволяет развивать туризм всех видов, ориентированный на внутренний и внешний рынок.

При разработке туров следует принять во внимание несколько фактов. Во-первых, необходимо разработать туры для разных целевых групп, то есть для групп с разным уровнем финансовых возможностей. Это позволит вовлечь в программу корпоративного туризма не только крупные компании, но также и небольшие фирмы. И соответственно это существенно расширит рынок сбыта туристского продукта.

Во-вторых, следует учесть, что данные продукты будут рассчитаны на массовую аудиторию, поэтому следует отказаться от туров повышенной сложности.

И, наконец, следует предусмотреть наличие туров на разные периоды года, таким образом, компания сможет в любой сезон предлагать клиентам корпоративные туры по разным ценам и разной направленности.

Далее необходимо определиться с целями разработки направления корпоративного туризма в исследуемой компании. Какие же цели реализуются в корпоративных турах, дилерских программах и корпоративных поездках:

1) для организации и координации работы команды участники должны тесно взаимодействовать друг с другом. Компания может предложить клиентам активные корпоративные туры различной направленности, во время которых создаются максимально благоприятные условия для развития неформальных отношений:

инсентив программы медитативного отдыха в комфортабельных отелях и SPA,

корпоративные поездки в экзотические страны,

экскурсионные поощрительные туры в Европу,

корпоративные лыжные туры, лыжное сафари, горные лыжи, треккинг и восхождения

приключенческий рафтинг, дайвинг, яхтинг и другие водные путешествия,

вело-туры, конные и джип и снегоходные туры;

2) для налаживания и поддержания надежных и долгосрочных отношений с партнерами компании можно предложить поощрительные поездки и дилерские программы различной направленности, в которых основной упор делается на эксклюзивные приключенческие туры, нестандартные экскурсионные программы и индивидуальный подход;

3) для корпоративного отдыха и поднятия корпоративного духа стоит обратить внимание на некоторые из направлений экстремального туризма. Несмотря на весьма экзотичные условия таких корпоративных туров, в настоящее время у компании и ее партнеров есть возможность организовать для участников максимально комфортные условия для отдыха после активного дня и во время самой программы;

4) для оптимизации как рабочего процесса, так и корпоративного туризма необходимо провести предварительное планирование. При организации корпоративных туров и дилерских программ необходимо акцентировать особое внимание на процедуре планирования и индивидуальном подходе;

5) особенностью корпоративных туров для управленческого звена является создание условий, в которых команда постоянно проводит анализ текущей ситуации и прогнозирование;

6) для эффективной командной работы в рамках корпоративного туризма необходимо распределение ролей между участниками команды. В корпоративных турах и поездках различной направленности нужно создать условия, способствующие обучению в кратчайшие сроки оптимально распределять роли между участниками команды;

7) Опытный руководитель управляет динамикой внутри своей команды, в том числе с помощью корпоративных туров и поездок различной направленности, в частности используя в качестве поощрительных мероприятий корпоративный туризм, включающий в себя командообразовательные тренинги;

8) мероприятия в рамках корпоративного туризма предполагают обучение руководящего звена компаний проведению непрерывного мониторинга эффективности своей команды;

9) при разработке поощрительных дилерских программ особое внимание уделяется организации разнообразного досуга, наполненного местным колоритом и национальным фольклором.

Следуя этим целям можно предложить следующие программы корпоративного туризма

Корпоративный тур «Снегоходное сафари» (зимние время года)

Описание тура:

Вы когда-нибудь бывали в настоящей зимней тайге?

Наш тур — для настоящих искателей приключений. Мы предлагаем уникальную возможность совершить трехдневный тур по карельской тайге. Вы получите массу удовольствия и откроете для себя красивейшую зимнюю природу Дальневосточной Тайги, а также испытаете фейерверк эмоций и максимум адреналина и радости в компании своих коллег.

Управляя снегоходом, вы ощутите острое, азартное и бодрящее чувство скорости в окружении изумительной заснеженной природы, а опытный инструктор позаботится о Вашей безопасности и познакомит с местными достопримечательностями.

В первый тренировочный день снежного сафари мы посетим известный памятник истории Сикачи-Алян, где вы сможете увидеть уникальные наскальные рисунки и отведать минеральной воды из природных источников. Маршрут пролегает через многочисленные озера с великолепными пейзажами, дремучие, сказочные леса, заповедник дикой природы, заброшенные деревни — всё это вам предстоит увидеть и прочувствовать.

Второй день экспедиции — настоящие испытание для сильных духом и отважных. Нам предстоит долгая дорога в Центр реабилитации диких животных, полная приключений, которая запомниться вам на всю оставшуюся жизнь.

На третий день мы посетим самый известный в Хабаровском крае национальный парк в районе поселка «Троицкое».

ПРОГРАММА ТУРА

1 день

Встреча на ж/д вокзале города Хабаровска . Трансфер в комфортабельный коттеджный поселок уровня 3*. Завтрак, размещение. Проведение деловых программ (семинар, тренинг, либо другое мероприятие). Обед. Инструктаж по технике безопасности во время снежного сафари. Выдача экипировки, снаряжения и страхового полиса. Выезд на тренировочное снегоходное сафари по окрестностям Хабаровска. Русская дровяная баня. Ужин.

2 день

Завтрак Выезд на снегоходное сафари (Сикач Алян — Вятское — Троицкое). По окончании — шашлык и карельский бальзам на природе Ужин, развлекательная программа

3 день

Завтрак Экскурсия по центру реабилитации диких животных. Трансфер в г. Хабаровск Обед Обзорная экскурсия «Из истории Хабаровска» Трансфер к ж/д вокзалу города Хабаровска.

Стоимость (без учета стоимости проезда до Хабаровска):

Аренда снегоходов — 3 тыс. руб. в сутки (с учетом горючего)

Аренда конференц-зала — 300 рублей (на человека)

Услуги руководителя (компании) — 1000 руб.

Аренда транспорта — 1700 руб.

Питание — 1500 руб. в сутки

Проживание — 1300 руб. в сутки

Посещение памятника Сикачи-Алян — 500 руб.

Посещение центра реабилитации диких животных + экскурсия — 800 руб.

Итого стоимость тура в расчете на одного человека — 18700 руб.

Данный тур можно отнести к достаточно дорогим турам, которые можно предлагать клиентам с достаточно большими финансовыми возможностями.

Программа «Командные гонки на рафтах» (теплое время года)

формат программы — teambuilding

Описание тура:

«Командные гонки на рафтах» — одна из самых популярных программ активного отдыха в России. В ней удачно сочетаются элементы азартной игры, рафтинга и командообразующего тренинга, именно поэтому программа особо привлекательна для корпоративных клиентов. Это актуальная альтернатива традиционному «веревочному курсу», здесь, в нестандартных ситуациях, открываются широкие возможности для решения задач коллективного взаимодействия и сплочения.

Место проведения: Лосевский порог (река Анюй 180 км. от Хабаровска)

Продолжительность активной программы: 4-5 часов

Содержание рафтинг-программы:

Прибытие в пос. Нижняя Манома. Выдача и подгонка личного снаряжения (спасжилеты, шлемы, весла). Инструктаж безопасности поведения на бурной воде. Деление на команды, распределение по рафтам.

Введение в рафтинг — 30-минутная обучающая программа, во время которой участников обучают азам гребли и управления рафтом, проводится на верхнем озере на спокойной воде. Далее команды совершают несколько пробных тренировочных спусков на рафтах по порогу, отрабатывают выполнение различных маневров (заходы в зоны противотока, валы и «бочки»)

Начало соревнований. Одновременный старт всех участников. Задача командам — во время сплава по порогу собрать как можно больше плавающих в воде разноцветных шаров. По итогам выполненного задания распределяется очередность следующего старта (команда, собравшая больше всех шаров, стартует первой и соответственно получает фору по времени на выполнение финального задания).

Решающий старт. Командам предлагается пройти порог по определенной траектории и во время сплава «взять» контрольные пункты. КП представляют собой яркие вымпелы, расположенные на берегу возле суводей и подвешенные к мостам над порогом. Собрав все КП, участники разгадывают «ключ» и получают доступ к спрятанному на дне озера призу.

Для успешного выполнения всех заданий рафтинг-программы от участников требуется дружная согласованная работа всего экипажа. Обилие острых ощущений и ярких эмоций гарантировано! Безопасность данной программы обеспечивают сертифицированные гиды «Международной федерации рафтинга».

Размер группы: от 10 до 100 человек (спецподготовки не требуется)

Каждому участнику с собой необходимо иметь: влагозащитный костюм, плавки/купальник, сменную спортивную обувь, шерстяные носки, комплект сменной одежды, дождевик, х/б перчатки, полотенце.

Стоимость тура

Проезд от Хабаровска до пос. Нижняя Манома автобусом компании — 150 руб./чел.

Сценарная разработка и проведение рафтинг-программы — 10 тыс. руб. на группу

Аренда рафтов (рафт на 8-10 человек) — 3 тыс. руб.

Аренда личного сплавснаряжения — 900 руб./чел.

Работа инструкторов и технического персонала — 6 тыс. руб. на группу

Аренда спортивного и игрового инвентаря — 500 руб./чел.

Организационные расходы, услуги компании — 10 тыс. руб. на группу.

Итого, стоимость тура в расчете на группу 20 человек составит 60 тыс. руб. или 3000 руб. на человека.

Таким образом, этот тур можно отнести к малобюджетным турам, которые подходят для клиентов среднего уровня дохода.

Таким образом, в компании имеется несколько туристических продуктов которые можно предлагать в различные сезоны года и клиентам с различным уровнем дохода.

Развитие данных видов корпоративного туризма позволит привлекать туристов из других регионов России в Хабаровский край, а также будет способствовать популяризации местных туристических объектов среди жителей края и дальнего Востока.

Анализируя все сказанное, можно сделать вывод, что туристическая фирма, прежде чем начать свою работу должна решить для себя два главных вопроса: на каких потребителей преимущественно будет ориентирована ее работа и каким видам туризма стоит уделять наибольшее влияние.

Если фирма больше внимания решает уделять международному выездному туризму, то и уровень квалификации менеджеров и маркетинговая политика должны быть на соответствующем уровне. В данном случае работа фирмы будет ориентирована на определенную прослойку нашего общества и строить свою маркетинговую политику придется исходя из того, что на рынке выездного туризма конкуренция очень высока, а конкурентов очень много. В этом случае рекламная компания должна быть построена так, чтобы подчеркнуть выгодные стороны фирмы и помочь потенциальному потребителю отличать ее от конкурентов.

Если же фирма решит заниматься внутренним туризмом, привлекать любителей экологического туризма, тот тут придется сделать упор на знание местных особенностей, истории культуры. В данном случае, если фирма собирается работать с зарубежными гостями, придется искать партнеров за границей, либо самим выходить на зарубежные рынки с предложением своего продукта. И тут не обойтись без всестороннего анализа рынка, сегментирования и исследования тенденций развития международного туризма на мировом уровне.

Так же для введения нового направления, такого как корпоративный туризм необходимо решить, кто будет реализовывать данный продукт. На сегодняшний день специалистов с образованием в этой области найти трудно, компания будет вынуждена искать сотрудников уже имеющих опыт работы в этой области. Для набора персонала необходимо определиться с теми качествами, которыми он должен обладать (как профессиональными, так и личными):

— опыт работы;

— навыки офисного работника;

— знание этикета и психологии;

— образованность;

— организационные навыки;

— аниматорские способности;

— знание потенциала территории;

— корректность и т.д.

Принимая решение о введении нового направления, компания всегда идет на риск, но если подойти к этому вопросу основательно, просчитать все «за» и «против» можно стать более уверенным и стабильным участником бизнеса в сфере туризма.

3.3 Пути продвижения туристического продукта

Продвижение туристского продукта — это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое) (ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 4 октября 1996 г.).

Рассмотрим, какие направления продвижения разработанных туров могут стать наиболее оптимальными для рассматриваемой компании.

Основным двигателем туристического продукта на сегодняшний день остается реклама. Реклама и продвижение туристического продукта является ключевым элементом в построении эффективных коммуникаций с потребителем. Комплексный подход к созданию рекламы туристического продукта предусматривает рекламное оформление всех стратегически важных участков точки продаж: наружное оформление, оформление интерьера входной группы, внутренний интерьер офиса.

Поскольку выставочная деятельность ориентирована как на потенциальных туристов, так и на профессионалов, рекламно-выставочный материал должен нести большую коммерческую нагрузку и отличаться в зависимости от того, кому он предназначен. Так, потенциальному потребителю достаточно предоставить красочный буклет или каталог с указанием контактных телефонов оператора или уполномоченных агентов, устно рассказать о конкурентных преимуществах предлагаемых путешествий. Однако профессионал от туризма больше заинтересуется в получении ценовых предложений, конфиденциальных тарифов, информации об условиях бронирования и совместной работы, о размере комиссионного вознаграждения и т.д.

Приняв положительное решение об участии в выставке, следует тщательно спланировать, исходя из возможностей туроператора и его целей, варианты участия в ней. Это могут быть:

приобретение собственного стенда (наиболее дорогостоящий вариант выставочной деятельности, хотя и самый престижный и заметный);

участие без приобретения стенда (нахождение на выставке зарегистрированного работника туроператора, просто раздающего экспозиционный материал посетителям).

Следует разработать стратегию привлечения посетителей выставки к стенду туроператора. Основными решениями, привлекающими внимание посетителей выставки, могут быть:

более удачное размещение стенда на выставочной территории;

нестандартное решение выставочного стенда (например, двухуровневый стенд, имеющий оригинальное геометрическое решение, изготовленный из необычного строительного материала и т.д.);

привлекающая внимание надпись на стенде (цветовое решение и шрифт, которыми изображены название фирмы, город, который она представляет);

оригинальный дизайн и декор стенда (использование флагов, транспарантов, карт, оригинальных конструкций, воздушных шаров, манекенов и т.д.);

оригинальный способ обращения работников выставочного стенда к посетителям (например, работники выставочного стенда Абхазии устроили выступление национального ансамбля, которое сопровождалось угощением всех желающих абхазским вином и сыром);

¦ возможности дополнительного рекламирования стенда на самой выставке (к примеру, многократное сообщение рекламной информации по радио во время работы выставки, размещение указателей или рекламных щитов на входе и т.д.).

Для принятия решения о выставочном стенде необходимо также учитывать тот факт, какие действия и мероприятия планируется проводить на стенде во время работы выставки. Такими действиями могут быть:

демонстрация туристических возможностей предлагаемых курортов, туров и направлений (показ видео, фотографий, плакатов);

пристендовые мероприятия (лотереи, розыгрыш призов, выступление артистов);

презентация новых возможностей туроператора (например, новая система бронирования или бонусная система для агентств);

подписание договоров о сотрудничестве с агентствами;

проведение переговоров с оптовыми покупателями туристических услуг.

Планируемые на выставке действия и мероприятия прямо воздействуют не только на величину стенда, но и на его конфигурацию, расположение, контингент работников стенда (если, к примеру, во время выставки планируется подписание «серьезных» договоров с оптовыми покупателями, необходимо не только наличие изолированной комнаты для переговоров, но и полномочного на проведение этих переговоров представителя туроператора).

Перед непосредственным участием в выставке необходимо также уделить внимание предлагаемым на ней рекламным материалам. Изготовление раздаваемой продукции — довольно дорогостоящее удовольствие, поэтому необходимо разработать раздаточный материал таким образом, чтобы он надолго сохранился у посетителя выставки и принес максимальную отдачу туроператору. Для этого:

необходим оригинальный макет рекламного раздаточного материала (посетители с большей охотой берут, а потом длительное время сохраняют необычные, красочные каталоги, буклеты и плакаты, чем стандартные листовки, напечатанные на дешевой бумаге);

«срок жизни» рекламного материала тем длительнее, чем больше вариантов его дополнительного использования может придумать посетитель выставки (к примеру, пакеты с логотипом туроператора, календари, плакаты, путеводители будут иметь довольно длительное воздействие на посетителя);

дизайн раздаточного материала должен отвечать и гармонировать с дизайном самого стенда;

информация, содержащаяся в раздаточном материале должна определяться целями участия туроператора в данной выставке. Зачастую не имеет смысла указывать в выставочном материале все предлагаемые туроператором направления и виды путешествий, гораздо эффективнее делать акцент только на тех направлениях работы, в которых туроператор специализируется, имеет большие (чем конкуренты) возможности, а сам тур — большие конкурентные преимущества;

количество раздаточного материала также определяется целями участия в выставке (например, раздавать рекламную продукцию всем посетителям или только работникам турбизнеса), популярностью и проходимостью самой выставки, длительностью работы выставки.

Дополнительно перед началом работы выставки можно прорекламировать собственный стенд, пригласив к нему наиболее интересующие с точки зрения дальнейшего сотрудничества- фирмы (разослать приглашения, организовать трансфер к месту проведения выставки для работников турфирм из региона, организовать дополнительную культурную программу для участников выставки — например, экскурсионное обслуживание, проживание в гостиницах, банкет и т.д.).

Во время работы выставки огромное значение имеет уровень подготовки и профессионализм работников стенда. Они должны не только своим внешним видом, манерами поведения привлечь большое количество посетителей (для этого также необходимо продумать дизайн одежды, стиль поведения, провести инструктаж команды), но и заинтересовать подошедшего к стенду посетителя (ведь на лице у посетителя не написано кто он — простой зевака или представитель крупного турагентства, способного тут же заключить с оператором-участником выставки сверх-выгод-ный контракт). Существует ряд общепринятых правил работы стендовой команды во время выставки:

приветливое отношение к каждому посетителю;

обслуживание стенда коллективом не менее чем 2 человек (для того, чтобы один человек мог не прерывать беседу с посетителем, в то время, как второй будет формировать пакет рекламного материала);

необходимо иметь на стенде необходимый запас рекламного материала;

необходимо иметь мобильную связь работников стенда с офисом туроператора (для разрешения ситуаций, связанных с экстренным подвозом рекламной продукции или необходимостью консультаций при проведении переговоров с посетителем);

обязательна регистрация всех посетителей, проявивших интерес к стенду (обычно это организуется с помощью обмена визитными карточками). Данная мера обязательна для отчета по розданному рекламному материалу и для поддержания дальнейших контактов с заинтересовавшимся посетителем стенда;

запрет курения или употребления спиртных напитков на стенде во время работы выставки (это позволительно только для заинтересовавшегося стендом посетителя);

параллельный с работой стенда анализ работы стендовых команд конкурентов (это поможет повысить профессионализм работников и избежать многочисленных ошибок в выставочной деятельности в дальнейшем)1.

Участие в выставке — только начальный этап в приобретении интересных деловых контактов. После закрытия выставки могут последовать следующие мероприятия:

пресс-конференция, организуемая либо самим туроператором для привлечения внимания журналистов, либо организаторами выставки;

продолжение переговоров с заинтересовавшимися посетителями выставки (уже в офисе туроператора);

различные семинары, мастер-классы, work-shop для представителей турбизнеса региона.

В любом случае сам туроператор должен для себя проанализировать эффективность состоявшейся выставки, сравнив степень проявленного посетителями интереса к стенду оператора и уровень его затрат на участие в выставочной деятельности.

Кроме того, необходима реклама в средствах массовой информации. Для корпоративных туров это должна быть реклама в крупных журналах, таких как «Дорогое удовольствие в Хабаровске».

Целевая аудитория таких журналов как раз относится к потенциальным потребителям корпоративных туров. Не имеет смысла размещать реклама о корпоративных турах в таких изданиях, как «презент» или «Из рук в руки», так как вряд ли потенциальный клиент будет искать корпоративные турых в газетах объявлений.

Необходимо также постоянно участвовать в отраслевых выставках и ярмарках, которые регулярно проводятся в Хабаровске. Часть компаний отказываются от участия в выставках, во-первых, в силу своих слабых финансовых возможностей, во-вторых, из-за боязни выйти за рамки уже сложившейся практики работы, так как продвижение турпродуктов фирмы на внутренним и международном рынках требует новых капиталовложений для расширения возможностей предприятия и обеспечения соответствующего уровня предоставляемых услуг. Туристические компании Хабаровского края должны понимать, что либо они вписываются в реалии сегодняшнего дня и делают качественно новый шаг в своем развитии, либо их место займут инорегиональные или зарубежные более мощные и конкурентоспособные турфирмы.

Выход на туристический мировой рынок требует точной информации об особенностях и неповторимости туристических продуктов компании. Наилучшим инструментом для этого в настоящее время является всемирная сеть Интернет.

Одним из путей продвижения продукта должна стать разработка и постоянная поддержка своего сайта в сети Интернет.

Использование средств Интернета позволяет при сравнительно небольших затратах выходить на внутренний и международный туристский рынок.

Хотя в настоящее время у компании есть свой сайт, но для развития нового направления бизнеса имеет смысл изменит дизайн сайта, а описание новых туров выложить с фотографиями наиболее живописных мест, а также с отзывами людей, уже побывавших в данном туре.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная дипломная работа посвящена вопросам активизации развития корпоративного туризма на Дальнем Востоке и в частности в Хабаровском крае.

В первой части работы была рассмотрена роль туризма в мировой экономике, а также изучено место корпоративного туризма в туристичской отрасли.

По результатам проведенного исследования можно сделать вывод, что современная индустрия туризма является одной из наиболее высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. На долю туриндустрии приходится 35% мировой торговли услугами.

На протяжении полувека отрасль демонстрирует удивительную стойкость по отношению к неблагоприятной мировой конъюнктуре, о чем свидетельствует ее стабильность в годы экономических кризисов. Спрос на туристические услуги если и падет, то несущественно, поскольку происходит переориентация на более дешевые виды отдыха (внутренний туризм, кемпинги и загородные дачи и т. п.).

Как сфера экономической деятельности туризм, с одной стороны, определяется спросом со стороны посетителей, а с другой стороны, он относится к товарам и услугам, которые производятся с целью удовлетворения этого спроса. Таким образом, туризм охватывает широкий диапазон различных видов деятельности, включая международный и внутренний транспорт, размещение, общественное питание, развлечения, шопинг (для личного потребления, а не для перепродажи в коммерческих целях), услуги туроператоров и турагентств. Таким образом, туризм — это комплексная индустрия, находящаяся на стыке различных отраслей мировой экономики. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на другие секторы местной экономики: сельское хозяйство, информационные технологии, торговлю, производство товаров народного потребления. Все это расширяет рынки сбыта для местных производителей товаров и услуг, что положительно отражается на уровне жизни местного населения. Туризм ускоряет социальные и культурные процессы, оживляет местную культурную жизнь, способствует возрождению местных культурных ценностей, развитию народного творчества, традиций, обычаев и ремесел.

Корпоративный туризм, в свою очередь, в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей сферы туризма.

Во второй части работы были рассмотрены основные возможности для развития туристического потенциала Хабаровского края, а также состояние туристской отрасли в Хабаровске и крае на данный момент. Туризм осваивает находящиеся в свободном состоянии природные блага и, объединяя их с другими в материальной и нематериальной форме, готовит их для потребления. Очевидно, что туризм может и должен стать одной из основных отраслей в крае.

В настоящее время в Хабаровском крае наиболее развит выездной туризм, связанный с посещением курортных мест Китая, а также шоп-туризм.

Сфера корпоративного туризма только начинает развиваться.

Одной из особенностей корпоративного туризма в Хабаровске является то, что эту отрасль пытаются развивать одновременно специалисты различных направлений. Это могут быть туристические фирмы: они предлагают специальные туры для коллективов местных предприятий, как один из видов услуг, но редко основной. С другой стороны, поездки организуют бизнес-психологи. Считается, что эффект от профессиональных и командных тренингов, проходящих где-нибудь в лесной глуши или на берегу моря, значительно выше, чем от тренингов в привычных условиях офиса. Вдали от офиса менеджеры чувствуют себя более комфортно, не отвлекаются на посторонние дела, а, стало быть, быстрее и лучше усваивают программу обучения. Еще одним инициатором поездок выступают агентства, профессионально занимающиеся организацией презентаций и конференций.

Туристская деятельность является одной из самых трудозатратных и выступает как регулятор занятости населения. Приблизительно каждый шестой человек прямо или косвенно занят в этой сфере. Для территории это означает создание новых рабочих мест и возможность дополнительной занятости. Развитие туризма в границах Дальнего Востока способствует диверсификации хозяйственной деятельности, предлагая местному населению и всему частному сектору разнообразные альтернативные возможности по развитию бизнеса.

Наиболее перспективным направлением в развитии туристического потенциала Хабаровского края представляется развитие экологического туризма.

Туризм — исключительно разнообразная ресурсная база (природа, дикие животные, культура, история, археология, рекреация и т. п.). И хотя курортный отдых продолжает лидировать, наблюдается активный всплеск интереса к нетрадиционным видам туризма. Среди наиболее популярных специалисты выделяют природный туризм, приключенческий туризм, культурно-познавательный туризм, лечебный туризм.

Природные ресурсы Хабаровского края позволяют развивать все эти виды туризма без особенных начальных затрат.

Развитие данных видов корпоративного туризма позволит привлекать туристов из других регионов России в Хабаровский край, а также будет способствовать популяризации местных туристических объектов среди жителей края и дальнего Востока.

Чем выше туристский потенциал территории, тем выше стоимость ее ресурсов и инвестиционная привлекательность, и, соответственно, тем больше средства, которые могут быть получены от сдачи в аренду земельных участков и объектов, находящихся в государственной собственности. Это также способствует более высокой конкуренции среди предприятий индустрии туризма.

К сожалению, въездной и внутренний туроперейтинг остается менее рентабельным, чем выездной. Как следствие — крайне небольшое количество региональных и местных туроператоров, работающих на прием и обладающих соответствующим профессиональным опытом и необходимыми финансами для разработки новых турпродуктов. Слабая конкуренция среди туроператоров влияет на цену и качество оказываемых ими услуг и затрудняет маркетинг и реализацию турпродуктов.

В практической части работы разработаны несколько туров, которые могли бы положить начало деятельности компании «Идзуми» в области корпоративного туризма.

Корпоративный туризм — достаточно новое явление для нашей страны. И, как все малоизвестное, вызывает настороженный интерес. Некоторые туроператоры постепенно осваивают этот вид услуг, но не торопятся делать его профильным направлением. Таким образом, в настоящее время рынок корпоративных туров в Хабаровске пока еще относительно свободен, что делает целесообразным развитие этого направления для исследуемого предприятия.

Преимущественным направлением развития компании выбран спортивный и экологический туризм.

Проведенный анализ финансового состояния фирмы за последние несколько лет позволяет сделать вывод, что в организации имеются ресурсы для развития нового направления деятельности.

Основными направлениями продвижения новых продуктов должны стать выставки и рекламные акции в сети Интернет.

Растущая популярность природно-ориентированных видов туризма как въездного, так и внутреннего, делает возможным пошаговое его развитие с опорой на отдельные, не требующие больших капиталовложений виды (сельский зеленый туризм, приключенческий туризм, спортивное рыболовство), с акцентом на повышение качества туристских услуг и диверсифицированный турпродукт.

Для компании «Идзуми» это возможность более эффективно регулировать процесс развития туризма путем выбора более надежных и ответственных партнеров.

При наличии соответствующего туристского предложения можно получить техническую и финансовую поддержку в области маркетинга и продвижения от региональных и федеральных структур, отвечающих за развитие отрасли (региональные комитеты по туризму, Департамент туризма Минэкономразвития).

Таким образом, развитие данного направления позволит компании улучшить свое финансовое положение и диверсифицировать возможные финансовые риски в период экономической нестабильности во всем мире.

Несмотря на то, что спрос на корпоративный и деловой туризм с каждым годом растет, большинство независимых экспертов пока сходится во мнении, что в нашей стране это пока еще экзотическое вложение капитала, а не полноценный элемент бизнеса. Однако ситуация со временем должна измениться. С выходом нашей России на более высокие рыночные позиции все чаще возникает потребность в оптимизации деловых, научных и культурных связей. В этом контексте корпоративный туризм, как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей российской экономики, может способствовать расширению сферы бизнес-контактов, развитию экономического потенциала страны и её интеграции в мировое сообщество.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями)

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изменениями и дополнениями)

3. Федеральный закон от 14 марта 1995 г. N 33-ФЗ «Об особо охраняемых природных территориях»(с изменениями и дополнениями)

4. Федеральный закон от 5 февраля 2007г.N12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

5. Приказ Федерального агентства по туризму от 10 мая 2007г. N28 «Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров»

6. Приказ МПР РФ от 24 апреля 2007г. N108 «Об утверждении Правил использования лесов для осуществления рекреационной деятельности»

7. Постановление правительства Хабаровского края от 06 марта 2008 г. N 72-пр «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008 — 2012 годов»

8. Постановление Мэра г.Хабаровска от 11 января 2009 года N 2 «О деятельности администрации города Хабаровска по развитию международных связей»

9. Tourism Highlights. Edition 2007. World Tourism Organization, Madrid, 2007.

10. Аванесов В. Г. Корпоративная культура. Вызов времени, актуальная социокультурная задача, проблемы и перспективы. Сборник Корпоративная культура. Материалы встречи ОДН 30 октября 2007 года. М.: Московская сеть консультантов по организационному развитию. odn.ru. 2007. с. 36-42

11. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001. — 464 с.

12. Аникин И.Р. Клиентом надо делиться. Так считают хабаровские туроператоры // Золотой Рог в Хабаровске», №34 2008г.

13. Беляева С. Объем рынка делового туризма в 2006 г/ Финансовая газета, 25 августа 2007

14. Бизнес и отдых: совместить не совместимое// Психология бизнеса, ап-рель 2008

15. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учеб. Пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 208 с.: ил.

16. Вавилова Е.В. Основы международного туризма. М., Гардарики, 2005

17. Викулова О.Н. Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (постатейный). — «Юстицинформ», 2008 г.

18. Воскресенский В.Ю.. Международный туризм: учеб. пособие / В.Ю. Воскресенский. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 255 с.

19. Горбунова Т. Бизнес-туризм в России// туризм и отдых, № 3. 2007

20. Гутброд М. Парадоксы частно-государственных инвестиций в туризм // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

21. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. М, 2002.

22. Дехтярь Г.М. Д39 Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008. -256 с.

23. Дробышева И.В. Каким быть туризму на Дальнем Востоке? // «Золотой Рог», №35, 2007 г.

24. Дроздов А.В. Основы экологического туризма: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 271 с.

25. Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие — 4-е издание // Издательство — Минск: «Новое знание», 2008 г.

26. Зорин И.В., Каверина Т.П Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности //Москва «Финансы и статистика» 2005

27. Зорин И.В. Феномен туризма: избр.соч.: Миссия и функции туризма. Этнологические начала путешествий. Профессиональное туристское образование. Образование и карьера в туризме / И.В. Зорин; Российская международная академия туризма. — М.: Наука, 2005. — 552 с.

28. Идрисов А.Н. Рынок туризма в России — стратегия и возможности для роста // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

29. Ильина Е. Н.Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М.Финансы и статистика, 2005. — 480 с:

30. Ильина Е. Н. Туризм — путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. — М.: РМАТ, 1998.

31. Итоги развития туризма в Хабаровском крае в 2008 году // http://www.travel.khv.ru/invest2.nsf/Tourism/RegulationRus/7B40C6A57D01EB82CA25754B0022CEAB?OpenDocument

32. Каурова А.д. Организация сферы туризма. Учебное пособие, М-СПб, Грета, 2004

33. Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. — М.: Финансы и статистика, 1998.

34. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. — 320 с.: ил.

35. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избр. тр.: в 5 т. — М.: Финансы и статистика, 1998.

36. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учеб. пособие. — М.: РМАТ, 1998.

37. Конгрессный туризм — тенденции к расширению// Туризм и отдых, 2007. № 4

38. Куставойтов Р.А. Экологический туризм назван приоритетным // «Золотой Рог», №1 2009г.

39. Лютов В. Будущее за конгрессным туризмом// Турбизнес, № 6. 2007

40. Материалы конференции «Туристический маркетинг в современной конкурентной среде» // — М.: март 2007 г.

41. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 288 с

42. МилехинаН.В. Туристы боятся хабаровской воды и спартанских условий // Золотой Рог в Хабаровске», №41 2006г.

43. Молотов М.В. Туризм за деньги — больше, чем туризм // «Дальневосточный капитал», №5 2007г.

44. Обзор рынка корпоративноготуризма //OfficeMart.Ru, апрель 2006

45. Основы международного туризма: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2008. — 160 с.

46. Отчет «Российский рынок услуг по организации праздников, корпора-тивных мероприятий и корпоративного туризма»// ABARUS Market Research в мае 2006

47. Официальный сайт Международной ассоциации делового туризма // www.ibta.org

48. Официальный сайт Российской ассоциации делового туризма // www.rbta.org

49. Официальный сайт Российской ассоциации туристских агентств // www.rata.ru

50. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000.

51. Пересолова А. Мировой туризм и путешествия. Глобальные тенденции развития. // Материалы конференции «Индустрия туризма — 2008: регионы России — новые возможности для развития туризма» — М.: 2008

52. Петренко Е.С. Новые кадры для индустрии гостеприимства // «Управление персоналом», N 21, ноябрь 2008 г.

53. Полищук в.Г. Отраслевые новости // «Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение», N 6, ноябрь-декабрь 2008 г.

54. Попов Э.А. Нарисовать портрет клиента // «Дальневосточный капитал», №4 2008г.

55. Саратовцев Ю.И. Технология туризма // — СПб.: 2002 с. 17

56. Сергеева Т. К. Экологический туризм: Учебник. — М: Финансы и статистика, 2004. — 360 с.: ил.

57. Смирнов С.Рынок конгрессного туризма.// Эксперт,26.01.2008

58. Соболева Е. А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы: Учебно-метод. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999.

59. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика.-М.: Питер, 2007.- 329 с.

60. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года // Федеральное агентство по туризму — М.: 2008 // http://www.russiatourism.ru/section_449/

61. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005

62. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М -Афины: INFOGROUP, 1994.

63. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Засл. работника высшей школы проф., д э н. Чудновского А.Д. Изд. 2-е перераб. доп // М.ЮРКНИГА,2005 448 с.

64. Уокер Дж. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 463 с. рекламный материал (каталоги, проспекты, брошюры и т.д.) предприятий индустрии туризма (гостиниц, туристских фирм, прокатных компаний, кафе, ресторанов и т.д.).

65. Уокер Дж. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 463 с. рекламный материал (каталоги, проспекты, брошюры и т.д.) предприятий индустрии туризма (гостиниц, туристских фирм, прокатных компаний, кафе, ресторанов и т.д.).

66. Харитонова Е.М. Турист — турагент — туроператор: нюансы договорных отношений // «Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение», N 1, январь-февраль 2008 г.

67. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие. — 2-е изд. / АД. Чудновский, М.А Жукова, B.C. Сенин. — М.: КНОРУС, 2007. -448 с.

68. Шишкин С.Н. Государственное регулирование экономики: предпринимательско-правовой аспект. — «Волтерс Клувер», 2007 г.

69. Экотуризм на Дальнем Востоке России // http://www.wwf.ru/about/where_we_work/dvo/ecotourism/doc757/page2/

70. Эбби Джеймс Р. Конгрессное обслуживание. — Университет штата Невада, Лас-Вегас, 2000

71. Юдина А.Б., Батяев А.А. Комментарий к Федеральному закону от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». — ООО «Новая правовая культура», 2008 г.

Размещено на