Содержание
Введение …………………………………………………………………… 3
Глава 1. Проблема межполовых различий поведения личности в конфликтной ситуации…………………………………………………………5
1.1. Понятие конфликта в социальной психологии………………………… 5
1.2. Характеристика стилей поведения человека в конфликтной ситуации………………………………………………………………………….11
1.3.Особенности поведения в конфликтной ситуации мужчин и
женщин …………………………………………………………………………24
Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей поведения в
конфликтной ситуации мужчин и женщин среднего возраста………29
2.1. Организация и описание методик исследования ………………………29
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования ……………………37
Выводы ……………………………………………………………………….55
Заключение …………………………………………………………………… .57
Литература ………………………………………………………………..59
Приложение ………………………………………………………………64
Выдержка из текста работы
Глава 1. Отличительные особенности в поведении мужчин и женщин…….………………………………………………………………………………………4
Глава 2. Особенности взаимодействия мужчин и женщин в деловой сфере………………………………………………………………………………7
Заключение………………………………………………………………………19
Список литературы………………………………………………………………21
Введение
Общение является важной деятельностью в профессиональной среде. Именно через общение реализуются или расторгаются любые деловые сделки, сплачивается или разваливается коллектив. Поэтому, несомненно, стоит учитывать такой важный фактор, как гендерные особенности в деловом общении мужчин и женщин. При этом складываются как враждебные отношения, конкуренция, так и гармоничные отношения, нацеленные на сотрудничество представителей двух полов.
Раньше деловой мир был только для мужчин, но со временем женщины также стали участвовать в этом. Соответственно это привело к конкуренции между женщинами и мужчинами.
Взаимоотношения мужчины и женщины в служебной обстановке — особая сфера, весьма сложная для формирования каких-либо принципов установления этих отношений.
Несомненно, реакции женщин и мужчин на те или иные события существенно различаются. Именно поэтому стоит их тщательно изучить, чтобы, по возможности, исключить возможный конфликт на почве взаимного недопонимания, в этом и заключается актуальность данной темы.
Цель данной работы состоит в изучении особенностей делового общения мужчин и женщин.
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
1.) Рассмотреть отличительные особенности в поведении мужчин и женщин;
2.) Изучить этику и особенности взаимодействия мужчин и женщин в деловой сфере
Объектом исследования выступает деловое общение мужчин и женщин.
Глава 1. Отличительные особенности в поведении мужчин и женщин
Общение с представителями противоположного пола создает некоторую трудность для мужчин и женщин. И начало этой проблемы взаимоотношения лежит в раннем детстве. Будучи еще маленькими детьми, мальчик и девочка понимают, что их общение друг с другом существенно отличается от общения мальчика с мальчиком и девочки с девочкой. Существует немало значительных объективных причин, приводящих к проблемам во взаимодействии мужчин и женщин между собой. Вне сомнений, необходимо быть в курсе этих причин и, по возможности, предвидеть их последствия. Данные причины тесно связаны, в первую очередь, с теми объективными естественными отличиями мужчин от женщин, что сформировались в процессе эволюции человека и находят отражение в поведении и общении мужчин и женщин.
Природой были заложены различия между мужчиной и женщиной. Считается, что мужчины умирают раньше женщин, поскольку получают большее количество травм и ранений, они более подвержены воздействию стрессов, и это является результатом естественного для мужчины тесного и активного контакта с окружающим миром, необходимости воздействия на среду, той необходимости, что заложена в мужском характере.
Для мужчин и женщин характерно различие во врожденной мимике и жестикуляции. К примеру, типично мужской жест — кулак — женщинами производится либо очень смешно, либо довольно глупо. Заметно существенное различие в совершаемых мужчинами и женщинами физических действиях. Примером можно привести зажигание и гашение спички. Мужчины, как правило, зажигают спичку движением к себе, женщины же — от себя; а гасят спичку — мужчины — подув на нее, женщины же обычно размахивают горящей спичкой в воздухе.
Мужчинам и женщинам характерно различное направление взгляда на предметы или акцентирование на них внимания. К примеру, если попросить женщину посмотреть на свои ногти, она прижмет подушечки пальцев к ладони, и будет смотреть на ногти, держа пальцы согнутыми. Мужчинам же естественно смотреть на ногти сверху, выпрямив пальцы. Если попросить женщину посмотреть на потолок, она, как правило, чуть приподнимает подбородок и поднимает взгляд вверх, мужчины же просто задирают голову.
По сравнению с женщинами, мужчины довольно тяжело приспосабливаются к изменениям окружающего пространства, тем более это касается быстрых и резких изменений. Считается, что если мужчину и женщину неожиданно переселить в зону сильного холода, то женский организм моментально возьмется за формирование жировой прослойки для необходимой защиты от холода, тогда как мужской организм ничего подобного делать не будет. И для того, чтобы выжить в некомфортной среде, мужчине необходимо не приспособление к окружающему пространству, а активное взаимодействие со средой, изменение и трансформация оной.
В случае любого неожиданного изменения ситуации женщина осваивается значительно быстрее, показывая при этом консервативную стратегию, то есть стремление приспособиться, адаптироваться к изменившимся условиям. А мужчиной демонстрируется активная стратегия. Другими словами, он пытается активно влиять на окружающую среду, обстоятельства, менять их в соответствии со своими задумками, со своими суждениями, взглядами и намерениями.
Мужская стратегия является инерционной, и мужчина чрезвычайно упрям и настойчив в желании достичь установленной им цели и много менее охотно, нежели женщина, отказывается от своих планов даже в том случае, если становится понятна недостижимость этих планов. Обычно мужчину сложно «расшевелить», но и не менее трудно остановить его движение.
Если рассматривать взаимодействие с другими людьми, то мужчина демонстрирует стратегию настойчивости, а для женщины более естественна и характерна уступчивость в некоторых вопросах. Мужчина чаще всего настроен на то, чтобы что-то предпринять. Если женщина не знает, как поступить и что делать, довольно часто она говорит мужчине, например: «Ты же мужчина, придумай что-нибудь».
У мужчин и женщин различается общая ориентация личности. Исследования показывают, что у 75% мужчин и женщин ориентация в жизни оказывается практически противоположной.
К примеру, для мужчин характерна профессиональная деловитость, тогда как женщина более тяготеет к домовитости. И довольно сильно различаются влечения и стремления: у мужчины — к коллективу, у женщины — к семье.
Для мужчины работа является основным ориентиром в пространстве, то же самое касается и познания мира. И поскольку именно это — основной ориентир, то логично, что данной сфере мужчина стремится посвятить как можно больше времени. Тогда как ориентация женщины на семью и пополнение знаний являются прямо противоположными ориентациями. Именно благодаря женской любознательности в теоретич……..
Список литературы
1. Бендас Т.В.Гендерная психология: Учебное пособие./ Т.В.Бендас. — СПб.: Питер, 2005. — 431 с.
2. Берн Ш. Гендерная психология. /Ш. Берн. — СПб., Прайм-Еврознак, 2001. — 320 с.
3. Бодалев А.А. Личность и общество./ А.А.Бодалев. — М.: Речь, 1993. — 133 с.
4. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины./ Е.П.Ильин. — СПб.: Питер, 2003. — 544 с.
5. Кукушкин В. С. Деловой этикет./ В.С.Кукушкин. — М.: ИКЦ «МарТ», 2003. — 258 с.
6. Максименко О.И. Энциклопедия этикета./ О.И.Максименко. — М.: Астрель, 2008. — 575 с.
7. Морозов А.В. Деловая психология./ А.В.Морозов. — СПб.: СОЮЗ, 2002. — 576 с.
8. Попова, Л.В. Психологические исследования и гендерный подход / Л.В.Попова // Женщина. Гендер. Культура. — 1999. — №6. — С.121-125.
9. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие./ Е.Н.Скаженик. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. — 96 с.
10. Тимченко А.В, Шапарь В.Б., Щвыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий./ А.В.Тимченко, В.Б.Шапарь, В.Н.Щвыдченко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2002. — 686 с.
