Организация торгово-закупочной деятельности, Маркетинг

Содержание

Общая характеристика предприятия ЧП Гудимовой О.Н.3

Потребительские свойства пельменей фирмы «Русские пельмени»6

Стратегия маркетинга8

Анализ рынка9

Организация и управление12

Потребность в капитале и источники финансирования16

Прогнозирование спроса и составление заявок и заказов17

Организация товароснабжения21

Планирование розничного товарооборота и определение товарных фондов24

Управление товарными запасами25

Дневник производственной практики27

Литература28

Приложение29

Выдержка из текста работы

В условиях рыночной экономики любая компания особое внимание уделяет проблеме оптимизации процесса продвижения товара к потребителю. В конечном счете, от результатов реализации продукта зависит успех всей ее производственной и сбытовой деятельности, а также завоевание своего сектора на рынке. Иногда при почти одинаковых характеристиках продукта компания может обойти конкурентов именно на этапе товародвижения, сумев лучшим образом реализовать свой продукт. Распределение товаров является существенным звеном общей цепи поставок компании, охватывающей потоки готовой продукции от производственных площадок или складов поставщиков до конечных потребителей.

Распределение — ключевой фактор в получении прибыли, поскольку именно на этом этапе формируется компромисс между логистическими затратами и уровнем обслуживания потребителей. Современные формы организации производства и продаж требуют скоординированности и синхронизации всех материальных потоков [10].

Оптимальная распределительная сеть стремится эффективно реализовать стратегию компании, направленную на достижение определенного уровня облуживания конечного потребителя. Одни компании накапливают запасы на складах в непосредственной близости от потребителей для оперативной прямой доставки товара потребителю, другие делают ставку на длительную доставку товара на основании размещенного потребителем заказа непосредственно с производства.

Большинство производственных предприятий используют в своей сбытовой деятельности торгово-посреднические структуры. В последнее время торгово-посредническая деятельность развивается высокими темпами, появляются новые виды посредников, заключаются новые виды договоров.

Цель данной курсовой работы — изучить процесс организации торгово-посреднической деятельности предприятия на примере ОАО «Владснаб».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть понятие и изучить сущность коммерческой деятельности посредника;

- изучить систему товародвижения и ее участников;

- определить организационные формы торгово-посреднических фирм;

- дать организационно-экономическую характеристику ОАО «Владснаб»;

- провести анализ системы товародвижения ОАО «Владснаб»;

- разработать предложения по совершенствованию коммерческой деятельности ОАО «Владснаб»;

- рассчитать эффективность разработки мероприятий по улучшению коммерческой деятельности предприятия.

Объектом исследования является ОАО «Владснаб». Предметом исследования — торгово-посреднические отношения, возникающие в результате коммерческой деятельности предприятия.

Теоретической и методологической основой являются результаты исследований российских и зарубежных авторов, материалы сети Интернет и различных периодических изданий.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

1.1 Понятие и сущность торгово-посреднической деятельности посредника

C точки зрения терминологической определенности посредническая деятельность — многозначный термин, понимаемый в нескольких самостоятельных значениях:

а) как способ разрешения споров (в том числе международного характера). Посредническая деятельность — это участие третьей, нейтральной стороны для оптимизации процесса переговоров и поиска взаимоприемлемого решения;

б) как вид участия на рынке ценных бумаг — выполнение специальных функций по совершению сделок на фондовой, товарной и валютной биржах маклерскими конторами, фирмами или отдельными лицами (брокерами);

в) как вид деятельности в сфере коммерческого оборота.

Большинство авторов сходятся во мнении, что посредническую деятельность осуществляют хозяйствующие субъекты, занимающие срединное положение в акте товарообмена между двумя другими субъектами, которые сводят производителя и покупателя или совершают торговую сделку.

Ввиду того, что однозначная трактовка содержания посреднической деятельности отсутствует, сгруппируем различные точки зрения в три основных подхода к существу проблемы.

1. Посредническая деятельность рассматривается как содействие в сделке, как деятельность, направленная на достижение соглашения между различными лицами и ограничивающаяся стадией переговоров между сторонами [19]. Сторонники данной трактовки полагают, что посредник только «сводит» стороны, являясь согласующим звеном между ними.

В качестве иллюстрации данного подхода можно рассмотреть общую трактовку посреднической деятельности, представленной в Налоговом кодексе РФ, согласно которому исследуемая категория рассматривается как «экономическая деятельность, осуществляемая одним лицом в интересах другого лица на основе договора поручения, комиссии или иного аналогичного договора» [1]. Посредническими, согласно Налоговому кодексу РФ, считаются операции, имеющие целью обеспечение интересов каких-либо лиц действиями другого лица [23].

В.В. Моковкин обособляет посредническую деятельность от торговой, определяя её как «самостоятельное звено в цепочке производство — потребление» [17].

2. Посредническая деятельность рассматривается или как коммерческое, или как торговое посредничество. Так, В.В. Щербаков и А.В. Парфенов [12] считают, что именно коммерческое посредничество ближе к классическому пониманию посреднической деятельности, обозначенному в первом подходе, а под торговым посредничеством подразумевают выполнение специализированных функций обращения в оптовой и розничной торговле. В данном значении посредническая деятельность представляет собой осуществление торговой деятельности товарами несобственного производства (товарами, принадлежащими другим лицам).

При этом фирмы, осуществляющие такую деятельность независимы: они не являются производителями и конечными потребителями находящейся в сфере реализации продукции и осуществляют любые операции с товаром на свое усмотрение [23].

Посредническую деятельность как торговую рассматривает Е. Макаревич. Автор трактует её в качестве «сделки, по которой производитель предоставляет права на представление и реализацию своей продукции (услуг) независимым предпринимателем на основе заключенного между ними соглашения [24].

3. Коммерческое и торговое посредничество рассматриваются как единый вид бизнеса, как коммерческо-посредническая деятельность и трактуется как сложная оперативно-организационная система, направленная на обеспечение совершения процессов купли-продажи с учетом текущих и перспективных рыночных изменений в целях полного удовлетворения спроса и получения прибыли; и деятельность, которая позволяет всем участникам коммерческого оборота успешно взаимодействовать с учетом взаимной выгоды на всех этапах реализации торговых сделок [15].

В качестве иллюстрации данного подхода можно привести точку зрения Т.А. Гусевой, которая определяет, что «посредническая деятельность состоит в оказании фактических и юридических услуг другим лицам в реализации или приобретении товаров, в оказании иных, связанных с товарным обращением услуг либо в осуществлении продаж и закупок товара за счет средств других лиц с целью получения прибыли» [8].

Таким образом, можно заключить, что существует множество точек зрения на определение посреднической деятельности в коммерческом обороте. Тем не менее, все они выделяют общие черты, присущие посреднической деятельности. А именно:

- посредник всегда действует в чужом интересе;

- он вправе совершать как фактические, так и юридические действия;

- посредник может выступать в обороте от собственного имени или от имени клиента, всегда за его счет;

- посредник вступает в отношения как минимум с двумя субъектами;

- основная задача посредника — оказать содействие заинтересованным лицам в достижении ими желаемого результата путем совершения тех действий, которые предусмотрены соглашением между посредником и его клиентом.

Таким образом, посредническая деятельность — это коммерческая деятельность лица, действующего за счет клиента от собственного имени или от имени клиента в интересах клиента с целью извлечения прибыли путем совершения правомерных действий фактического и (или) юридического характера, заключающаяся в содействии налаживанию хозяйственных связей, заключению договоров в промежутке между созданием продукции (услуг) и её (их) получением потребителем и обеспечении достижения заинтересованными лицами (прежде всего клиентами) желаемого коммерческого результата.

Выделим основные функции торговых посредников (таблица 1) [10]:

Таблица 1 — Основные функции торговых посредников

Функции	Содержание
Исследовательская работа	Сбор информации, необходимой для планирования сбыта
Стимулирование сбыта	Проведение различных маркетинговых мероприятий самостоятельно или про содействии других участников канала распределения
Поиск и выбор партнеров, установление контактов	Налаживание и поддержание связей с потенциальными поставщиками и покупателями
Приспособление товара	Адаптация товара к требованиям покупателей. Это касается таких видов деятельности как сортировка, перефасовка, раскрой, упаковка, монтаж и т.п.
Организация товародвижения	Транспортировка и складирование товара, контроль товародвижения, применение мер экономической ответственности за несоблюдение договорных обязательств
Принятие риска	Принятие на себя ответственности по функционированию канала распределения

Выполнение всех этих функций требует дефицитных ресурсов, и они могут быть выполнены более качественно благодаря специализации. Если производитель самостоятельно выполняет эти функции, то возрастают издержки, а следовательно, увеличивается цена товара. При передаче ряда функций посредникам издержки производителя будут более низкими.

1.2 Система товародвижения и ее участники

Система, обеспечивающая доставку товара к моменту продажи (для товаров производственного назначения — к месту потребления) в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя, называется товародвижением. Система товародвижения предприятия имеет огромное значение.

Большое значение товародвижению должны придавать фирмы, занимающиеся потребительскими товарами, которые не могут допустить риск отсутствия товара в наличии из-за неудовлетворительного контроля товаров или несвоевременной поставки. У потребителей ослабевает приверженность конкретным маркам, если таковые часто отсутствуют в продаже, и они начинают покупать альтернативные товары. Даже самая лучшая рекламная кампания и стратегия ценообразования бесполезны, если фирма не располагает эффективной системой товародвижения, обеспечивающей наличие товара в нужное время в нужном месте [4].

Товародвижение представляет собой деятельность по планированию, практической реализации и контролю за физическим перемещением материалов и товаров от производителя к потребителю, чтобы они оказались в требуемом количестве доступными для него в нужное время и в нужном месте с минимальными затратами.

В общем смысле система товародвижения представляет собой совокупность функций обработки заказов, погрузки-разгрузки, создания запасов, хранения и транспортировки.

Систему товародвижения оптово-торгового предприятия можно представить в виде схемы (рисунок 1) [10].

Размещено на http://www./

Рисунок 1 — Основные этапы системы товародвижения

Все перечисленные этапы взаимосвязаны. Упущения в любом из них могут привести к дисбалансу всей системы товародвижения. Построение эффективной системы возможно только при планировании каждого из указанных этапов в рамках общей структуры. Рассмотрим каждый из этих этапов более подробно.

Этап 1. Определение целей товародвижения. Цели товародвижения можно рассматривать с двух позиций:

а) достижение высокой степени удовлетворенности покупателей;

б) снижение затрат.

Методом достижения целей первой группы может быть минимизация случаев отсутствия товаров в наличии и своевременное выполнение заказов путем создания эффективной системы транспортировки. Важно также минимизировать случаи повреждения грузов при транспортировке.

Этап 2. Разработка системы обработки заказов. После определения целей товародвижения необходимо разработать элементы системы товародвижения. Прежде всего, это предполагает создание системы обработки заказов, т. е. их получения, передачи на склад, отборки товаров, выписки счетов и транспортных документов [11].

Этапы 3 и 4. Создание складских помещений и регулирование запасов. Важную роль в эффективной системе отработки грузов играют количество и качественный уровень складских помещений, а также регулирование запасов. Одной из характерных тенденций последних лет является строительство крупных распределительных центров, т. е. крупных автоматизированных складов с компьютеризированной обработкой заказов и перемещении грузов. Для эффективного использования складов и распределительных центров нужна эффективная система управления запасами. Такая система призвана определять количество заказываемого товара для поддержания оптимального уровня запаса и оптимальной частоты заказов.

Этап 5. Выбор метода транспортировки. На пятую операцию товародвижения, транспортировку, приходится в среднем 40-45% всех издержек товародвижения. Выбор транспортного средства является одной из самых важных задач в системе управления товародвижением.

Одним из важных достижений в товародвижении стало применение смешанных перевозок, когда сочетают перевозки различными видами транспорта. При контейнерных перевозках контейнеры перегружают с автомобилей на железнодорожные платформы; перевозки Їпоезд-судно предполагает сочетание железнодорожного и водного транспорта. Необходимое условие смешанных перевозок — контейнеризация, т. е. перевозка товаров в специальных контейнерах, которые можно перегружать с одного вида транспорта на другой.

Этап 6. Оценка и контроль системы товародвижения. Контроль предполагает сопоставление результатов с намеченными целями. Показателями эффективности системы товародвижения могут быть:

а) время обработки одного заказа (мин., час, сут.);

б) время выполнения одного заказа (мин., час, сут.);

в) время нахождения товара в запасе (час, сут., мес.);

г) издержки товародвижения в % к продажам (%);

д) доля грузов, получивших повреждение при транспортировке;

е) доля случаев несвоевременной доставки грузов.

Неспособность достичь целей с учетом названных критериев может свидетельствовать о наличии проблем в системе товародвижения, что требует анализа каждого вида операций в системе.

Функции товародвижения осуществляются через каналы распределения. Канал распределения — это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителю, благодаря чему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться [4].

Типичный канал дистрибьюции состоит из независимого производителя, одного или нескольких оптовых посредников и одного или нескольких розничных торговцев. Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможную прибыль, даже в ущерб максимальному извлечению прибыли системы в целом. Ни один из членов канала не имеет полного или достаточно полного контроля над деятельностью остальных членов.

Участники канала распределения выполняют следующие функции [17]:

- организуют товародвижение — транспортировку и складирование товара;

- стимулируют сбыт, распространяя заманчивые сведения о товаре; налаживают и поддерживают связи с потенциальными покупателями;

- дорабатывают, сортируют, монтируют и упаковывают товар; ведут переговоры, согласовывают цены и другие условия продажи; финансируют функционирование канала;

- принимают на себя риск ответственности за функционирование канала;

- собирают информацию для планирования сбыта.

Каналы распределения можно охарактеризовать по числу составляющих их уровней. Уровень канала распределения — это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю.

У компании есть возможность выбора между собственной сбытовой сетью (прямой сбыт, канал нулевого уровня), сбытом через посреднические организации (одноуровневыми каналами) и сбытом через оптовые компании (многоуровневыми каналами). Естественно, эти каналы могут комбинироваться между собой в смешанные каналы распределения.

Организационные формы торгово-посреднических фирм:

Канал распределения можно определить как совокупность независимых юридических или физических лиц, участвующих в процессе движения товара от производителя к потребителю. Эти промежуточные звенья процесса товародвижения получили название посредники.

Классифицировать посреднические фирмы можно по различным признакам, но главный признак — это выполняемые функции. По этому признаку выделяются [10]:

- универсальные посредники — выполняют весь комплекс услуг. Эго дистрибьюторы, оптовики-купцы;

- специализированные посредники — выполняют отдельные функции.

Специализированные посредники подразделяются на следующие виды (таблица 2):

Таблица 2 — Виды специализированных посредников

Вид	Характеристика
Информационно-контактные	Содействуют установлению хозяйственных связей между поставщиками и потребителями
Информационные (чистые)	Не имеют в своем распоряжении товара и выполняют реализацию по условиям производителя
Поисковые (их называют торговыми агентами)	это, как правило, агенты промышленных фирм, которые занимаются поиском покупателей в определенных регионах. Они работают на основании договора или поручений, содействуют заключению сделок между продавцом (товаровладельцем) и покупателем, заключая их от имени товаровладельца
Поверенные (агенты-импортеры)	Действуют на основе договора поручения от имени и за счет доверителя. Агенты заключают договоры, где оговариваются их полномочия в части технических и коммерческих условий сделки. Подписанные агентами договоры выполняют доверители. Агенты за свои услуги получают вознаграждения. Агентами могут быть фирмы или юридические лица, имеющие лицензию на этот вид деятельности
Оптовики-посылторговцы	Осуществляют сбыт но почте, т.е. рассылают каталоги на отдельные группы товаров, а заказы отправляют по почте
Оптовики-коммивояжеры	Не только продают за наличный расчет, но и доставляют товар покупателям. Обычно это ограниченный ассортимент продуктов кратковременного хранения (хлеб, молоко, фрукты)
Оптовики-организаторы	Работают с такими товарами, для которых характерно отсутствие тары (тяжелое оборудование, лес, уголь). Они не имеют запасов товара, а, получая заказ от покупателя (розничные торговые предприятия), находят производителя, который и отгружает этот товар покупателю

По признаку подчиненности и характеру совершаемых операций посредников можно разделить на три вида [12]:

- независимых;

- формально независимых;

- зависимых (связанных с производством).

Независимые посредники (как юридические, так и физические лица) действуют от своего имени и за свой счет. По отношению к производителю они выступают как покупатели, приобретающие товары на основе договора купли-продажи. Они становятся собственниками товара и могут реализовывать его на любом рынке и по любой цене.

Общая классификация независимых оптовых посредников представлена на рисунке 2 [10].

Размещено на http://www./

Рисунок 2 — Классификация независимых оптовых посредников

Различают:

- оптовиков с полным циклом обслуживания, которые предоставляют услуги по хранению товарных запасов, по кредитованию, по доставке товаров, по оказанию содействия по управлению. Они могут проводить операции с различным ассортиментом;

- оптовиков с ограниченным циклом обслуживания, которые предоставляют покупателям значительно меньше услуг. Они могут торговать за наличный расчет, без доставки товаров, с обычно более ограниченным ассортиментом.

Дилеры — физическое или юридическое лицо, которые покупают товары у промышленных предприятий и продают их покупателям, принимая на себя сервисные обязанности (мелкий ремонт, поставку запчастей). Доход их образуется за счет разницы в ценах закупки и реализации.

Дистрибьюторы (англ. — распределение) — физическое или юридическое лицо, обслуживающие разные отрасли промышленности, имеющие склады и транспортные средства и осуществляющие коммерческую деятельность от своего имени и за свой счет. Чаще всего занимаются сбытом продукции промышленного назначения или реализуют импортируемый товар на территории страны.

Дистрибьюторы регулярного типа работают по специализации, имеют по каждой группе четкое число позиций, поэтому они могут использовать специализированные средства транспортирования, погрузки, разгрузки и хранения. Они — в основном на рынке машиностроения (компьютеры, телевизоры, автомобили) [21].

Другая группа дистрибьюторов — «нерегулярного типа» (с неполным, ограниченным набором услуг) только приобретает товары от постоянных производителей и реализует их. Это более многочисленная группа. Они занимаются реализацией скоропортящихся сельскохозяйственных продуктов или небольших промышленных партий разнообразною ассортимента по принципу «купил — забирай» («кэш энд керри»), т.е. без услуг.

Джобберы — дилеры, которые на свой страх и риск самостоятельно покупают и продают товары (малыми партиями).

Джобберы могут работать и на биржах. Это биржевые посредники, которые осуществляют свою посредническую деятельность, скупая крупные партии товара и тут же продавая их другим джобберам или брокерам, зарабатывая при этом на разнице цен. Совершают сделки от своего имени и за свой счет, оказывают влияние на уровень цен и несут риск в полном объеме.

Формально независимые посредники появились в связи со стремлением производителей включить эти предприятия в свой производственно-сбытовой цикл через систему договоров. Для этого используют следующие виды договоров:

- договор-поручение, который заключается с поверенными или с торговыми агентами;

- договор комиссии, который определяет полномочия комиссионеров (находят партнеров, подписывают с ними договоры от своего имени, но за счет продавца или покупателя);

- договор простого посредничества.

Зависимые посредники являются полномочными агентами по сбыту (как бы отделом сбыта производителя) и работают на основе срочных и бессрочных трудовых соглашений. Зависимые посредники не претендуют на право собственности на товары, работая за комиссионное вознаграждение. Виды зависимых посредников представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 — Виды зависимых посредников

Брокер — физические или юридические (брокерские конторы) лица, которые находят взаимно заинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но не участвуют в сделке, ни от своего имени, ни от имени поручителя. Их задача — найти покупателя для продукции изготовителя (продавца) и продавца для покупателя и содействовать подписанию контракта между ними.

Закупочные конторы — самостоятельные коммерческие предприятия. Оплата их услуг производится из расчета определенного процента от годовых продаж.

Закупочные конторы по характеру деятельности близки к брокерам (предоставляют своим клиентам информацию о движении цен, сведения о потенциальных партнерах, заключают по указанию своих клиентов сделки).

Агенты промышленные — независимые специализированные фирмы, которые работают с не конкурирующими, дополняющими друг друга товарами и обладают исключительным правом их реализации на определенной территории [10].

Сбытовые агенты — предприятия и отдельные лица, выполняющие по договору с производителем весь комплекс функций по распределению всей номенклатуры производимой продукции.

Торговые агенты — физические или юридические лица, которые на основе договора с продавцом или покупателем имеют право содействовать заключению сделок на сравнительно длительный период. Торговые агенты выступают в качестве представителей продавцов и покупателей и получают вознаграждение по трудовому контракту в зависимости от результатов работы.

Комиссионеры-посредники действуют на основе договора комиссии, заключаемого с товаровладельцем или покупателем. Владельцы товара по данному виду операции называются комитентом. Он поручает комиссионеру совершать сделки от своего имени и за счет комитента, несущего весь коммерческий риск.

Комиссионеры выступают как продавцы товара перед третьими лицами, отвечают за сохранность продукции. Они не несут ответственности за выполнение сделок третьей стороной, обязательств по платежам.

Консигнатор — оптовый торговец (предприятия или отдельные лица), который получает от поручителя товар на свой склад и продает его от своего имени, но за счет поставщика-производителя к определенному сроку. Он предлагает товары непищевого назначения, сам назначает цену. Высылает в магазин фургон, и представитель оборудует в торговом зале выкладку товаров.

Торговые маклеры осуществляют деятельность как дистрибьюторы регулярного типа, но имеют более узкий профиль деятельности и связаны с крупногабаритными грузами, транспортировка и передача которых весьма трудоемки.

Существуют так называемые неофициальные посредники — как правило, это физические лица, имеющие личные связи в разных сферах, действующие от своего имени. Опираются они на свою репутацию, знания, опыт и личные взаимоотношения. Материальных обязательств, как правило, не несут, но получают определенное вознаграждение за свои услуги, а юридическими договорами и обязательствами не связаны [11].

В последние годы, особенно в странах Запада, появилась категория «виртуальных» посредников, которые используют для своей деятельности Интернет. Продавец или покупатель размещает в Интернете свои сайты, где указывает род своей деятельности, предлагаемые товары или услуги.

посредник товародвижение коммерческий

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Компания ОАО «Владивостокоптснаб» одна из крупнейших торговых организаций Приморского края. Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество «Владивостокоптснаб». Сокращенное фирменное наименование: ОАО «Владснаб»

Распоряжением № 10 от 09.01.1958 года Приморского экономического административного района была создана Центральная хозрасчетная контора, обеспечивающая материально-техническое снабжение (МТС) Дальневосточного района. В 1966 году на базе ЦХ конторы была создана Владивостокская Универсальная контора Управления материально-технического снабжения Дальневосточного района Госснаба СССР (УМТС ДВ района). Универсальная контора являлась организацией со статусом юридического лица. С мая 1970 года Владивостокская Универсальная контора УМТС ДВ района преобразовалась во Владивостокское универсальное управление по снабжению и сбыту УМТС ДВ района Госснаба СССР. В 1993 году предприятие приватизировалось. Распоряжением № 58-р от 14.01.93г. Госкомитета по управлению Госкомимуществом государственное предприятие «Владивостокоптснабсбыт» преобразовано в акционерное общество открытого типа «Владивостокоптснаб». В январе 2008 года ОАО «Владснаб» отметил свое 50-летие.

Для удобства покупателей была создана сеть магазинов «Муравейник», которая на настоящий момент насчитывает 8 магазинов по Приморскому краю, из них: 3 магазина в г. Владивостоке, 2 — в г. Уссурийск, и по одному в г. Спасск-Дальний, г. Находка, п.Врангель.

Сегодня ОАО «Владснаб» представляет собой сформировавшееся, крепкое, стабильно работающее предприятие, прочно занявшее свое место на рынке. Общая численность работающих в компании около 200 человек.

Уставный капитал ОАО «Владснаб» составляет 43345 (сорок три тысячи триста сорок пять) рублей и разделен на 43345 (сорок три тысячи триста сорок пять) обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 1 (один) рубль каждая.

Целью ОАО «Владснаб» является извлечение прибыли. Для выполнения поставленных целей организация предусматривает следующие основные виды деятельности:

- торгово-закупочная, торгово-посредническая, оптово-розничная и иная коммерческая деятельность;

- сдача в аренду собственного недвижимого имущества;

- строительство и ремонт помещений производственного назначения, в том числе общестроительные, монтажные, земляные и отделочные работы, благоустройство и наружное освещение и т.д.

Юридическая основа договорной предпринимательской деятельности ОАО «Владснаб» закреплена Гражданским кодексом Российской Федерации ст. 492. Также хозяйственную, финансовую, инвестиционную деятельность компании регламентируют нормативные акты государственного, краевого и муниципального уровня.

Миссия компании ОАО «Владснаб» — стабильное снабжение предприятий, коммерческих организаций, частных лиц качественной продукцией от российских производителей.

ОАО «Владснаб» имеет управленческую структуру предприятия функционального типа (рисунок 4), то есть существующие подразделения компании подразделены по функциональным обязанностям. Такими обязанностями выступают: коммерческая работа, воспитательная работа, финансовая деятельность, юридическо — правовая деятельность, строительно-монтажные работы, деятельность по обеспечению физической безопасности осуществляемой деятельности. За осуществлением каждой из перечисленных функций назначен соответствующий ответственный работник.

Рисунок 4 — Организационная структура ОАО «Владснаб»

Первым уровнем в управленческой структуре компании является генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность.

Второй уровень в управленческой структуре составляют главный бухгалтер и заместитель генерального директора.

К задачам торгового отдела относится обеспечение торгового процесса необходимым количеством материально-товарных ценностей соответствующего качества, а также формирование ассортиментной политики.

В состав торгового отдела ОАО «Владснаб» входят торговые региональные менеджеры и маркетолог, отдела маркетинга на предприятии нет.

В таблице 3 обобщены основные финансовые результаты деятельности ОАО «Владснаб» за 2010-2011 гг.

Таблица 3 — Основные финансовые результаты деятельности ОАО «Владснаб» за 2010-2011 гг.

Показатель	Значение, тыс. руб.	Изменение показателя	Средне- годовая величина, тыс. руб.
	2010 г.	2011 г.	Абс. тыс. руб.	Темп роста %
1. Выручка	354 091	460 061	+105 970	+29,9	407 076
2. Расходы по обычным видам деятельности	341 702	447 071	+105 369	+30,8	394 387
3. Прибыль (убыток) от продаж (1-2)	12 389	12 990	+601	+4,9	12 690
4. Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате	-409	-1 317	-908	v	-863
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4)	11 980	11 673	-307	-2,6	11 827
6. Проценты к уплате	3 517	2 890	-627	-17,8	3 204
7. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	-1 993	-1 979	+14	^	-1 986
8. Чистая прибыль (убыток) (5-6+7)	6 470	6 804	+334	+5,2	6 637
Справочно: Совокупный финансовый результат периода	6 470	6 804	+334	+5,2	6 637
Изменение за период нераспределенной прибыли (непокрытого убытка) по данным бухгалтерского баланса	6 470	6 804	х	х	х

Из таблицы видно, что за два года имело место увеличение выручки до 460 061 тыс. руб. (+105 970 тыс. руб. или 29,9%). Прибыль от продаж за 2011 год равнялась 12 990 тыс. руб., что больше 2010 года на 601 тыс. руб. или на 4,9%. Чистая прибыль предприятия в 2011 году по сравнению с 2010 годом незначительно увеличилась на 334 тыс. руб. или на 5,2%. Это связано с увеличением расходов по обычным видам деятельности в 2011 году на 30,8%.

2.2 Оценка системы товародвижения

Структуру ОАО «Владснаб» представим на рисунке 5.

Рисунок 5 — Структура ОАО «Владснаб»

Головной офис выполняет роль руководителя сети продаж компании, принимает заявки на продукцию и осуществляет доставку заказов со склада до розничных отделов продаж.

Укрупнено ассортиментный перечень товаров предприятия можно представить из 20 товарных групп, он включает в себя около 6 500 наименований (таблица 4).

Таблица 4 — Характеристика ассортимента

Товарная группа	Кол-во ассорт. позиций	Доля в ассортименте, %	Страна — производитель
Посуда	1600	25,30	Россия, Турция, Китай, Франция, Италия, Словения
Бытовая техника	900	14,23	Россия, Турция, Китай, Белоруссия, Украина
Плитка, обои	800	12,65	Россия, Китай, Польша, Чехия, Турция, Словения, Англия, Испания, Германия, Австрия, Белоруссия, Ю.Корея, Швейцария, Швеция, Франция. Украина
Инструменты	670	10,59	Россия, Украина, Франция, Германия,
Хозяйственные товары	510	8,06	Россия, Китай, Германия, Польша, Индия,
Текстиль для дома	490	7,75	Россия, Китай, Белоруссия, Ю.Корея, Италия, Словакия
Строительные и отделочные материалы	250	3,95	Белоруссия, Латвия, Россия, Эстония, Украина, Турция
Бытовая химия	250	3,95	Россия, Украина, Китай
Спецодежда и обувь	164	2,59	Россия, Украина, Англия, Греция, Италия, Венгрии, Нидерланды, Китай, Польша
Кисте-щеточные изделия	120	1,90	Россия, Китай, Германия, Малайзия
Замочно-скобяные изделия	110	1,74	Россия
Сантехнические изделия	100	1,58	Россия
Металлопрокат	103	1,63	Россия, Китай
Товарная группа	Кол-во ассорт. позиций	Доля в ассортименте, %	Страна — производитель
Изделия из бумаги, бумага	90	1,42	Россия, Украина, Китай
Резинотехнические и асбестовые изделия	50	0,79	Белоруссия, Россия
Электроинструменты и оборудование	40	0,63	Россия, Нидерланды, Китай, Польша, Швеция
Герметик, дорнит	35	0,55	Россия, Китай, Испания, Швеция, Эстония, Англия, США, Ю.Корея
Печное литье	32	0,51	Россия, Китай
Метизы, сетка- рабица, профнастил, металлочерепица	10	0,16	Россия
Итого	6324	100

Источник: Составлено на основе отчетов о продажах

Из таблицы 4 видно, что самой большой ассортиментной группой является посуда — 25,3 % от всего ассортимента супермаркета; на втором месте группа — бытовая техника, которая имеет долю в 14,23 %. Самыми небольшими группами товаров являются (менее 1%): резинотехнические и асбестовые изделия; электроинструменты и оборудование; герметик и дорнит; печное литье; метизы, сетка — рабица, профнастил, металлочерепица.

Предприятие работает с 25 различными странами (таблица 5).

Таблица 5 — Страны-поставщики товаров супермаркета «Товары для дома»

Страна-производитель	Кол-во поставляемых товарных групп	Доля в общем количестве, %
Россия	20	22,5
Китай	14	15,7
Украина	7	7,9
Польша	5	5,6
Германия	4	4,5
Белоруссия	4	4,5
Турция	4	4,5
Швеция	3	3,4
Ю.Корея	3	3,4
Франция	3	3,4
Испания	2	2,2
Эстония	2	2,2
Англия	2	2,2
Нидерланды	2	2,2
Словения	2	2,2
Австрия	2	2,2
Италия	2	2,2
США	1	1,1
Индия	1	1,1
Малайзия	1	1,1
Чехия	1	1,1
Швейцария	1	1,1
Греция	1	1,1
Венгрия	1	1,1
Индонезия	1	1,1
Итого:	89	100

Источник: Составлено на основе отчетов о продажах

Из таблицы видно, что наиболее крупным поставщиком является Россия — количество российских товаров в ассортименте супермаркете занимает 22,5%, а из зарубежных стран наиболее крупным импортером является Китай — 15,7% товаров

Используемая предприятием система сбыта имеет распределительный центр на Весенней. Вся территория обслуживания организации разделена на 6 городских районов (Центр + Эгершельд, БАМ, Первая речка, Вторая речка + пригород, Чуркин, Тихая + Нейбута + города Приморского края), за каждым из которых закреплен свой торговый представитель по каждому направлению прайса, который и обслуживает его. Супервайзеры разрабатывают маршруты и графики посещений клиентов торговым представителем, планируют распределение районов обслуживания между торговыми представителями. Супервайзеры так же контролирует работу мерчендайзеров, которые занимаются непосредственно оформлением места продаж в торговых точках.

Так как компания работает на территории всего края, то далее в таблице 6 проанализируем географическую структуру каналов товародвижения.

Таблица 6 — Структура географии каналов товародвижения

Район продаж	Товарооборот	Измен.
	2010 год	2011 год	2011/2010
	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	уд. вес, %	тыс. руб.	%
Владивосток	143681	40,58	200354	43,55	56673	139,44
Уссурийск	74570	21,06	91660	19,92	17090	122,92
Спасск-Дальний	48730	13,76	55697	12,11	6967	114,30
Находка	54620	15,43	72470	15,75	17850	132,68
П.Врангель	32490	9,18	39880	8,67	7390	122,75
Итого	354091	100	460061	100	105970	129,93

Таким образом, структура товародвижения претерпела некоторые изменения, увеличилась доля продаж в г. Владивостоке (+2,97%), г. Находка (+0,32%).

На рисунке 6 представим динамику товародвижения за 2010-2011 гг.

Рисунок 6 — Динамика товародвижения за 2010-2011 гг.

За анализируемый период объем товарооборота предприятия увеличился на 29,93%, что произошло в основном за счет роста продаж во Владивостоке и Находке, прирост товарооборота по которым составил 39,44 % и 32,68%, соответственно.

Следует отметить, что складская сеть, через которую осуществляется распределение материального потока, является значимым элементом системы товародвижения. Построение этой сети оказывает существенное влияние на издержки, возникающие в процессе доведения товаров до потребителей, а через них и на конечную стоимость реализуемого продукта.

Данная система не отвечает многим логистическим принципам, на которых должны строиться системы распределения с точки зрения оптимизации потоковых процессов, т.е. в конечном итоге эта система не способствует максимизации прибыли, получаемой предприятием от реализации своей продукции.

Система с одним распределительным центром в данном случае имеет для предприятия как свои положительные, так и отрицательные свойства:

Положительные моменты:

Предприятию не нужно создавать обширную сеть складов, обсуживающих какую-либо территорию, у него нет потребности в создании разветвленной складской инфраструктуры, поэтому оно не несет дополнительных расходов на содержание дополнительных складов.

Предприятие не несет больших транспортных издержек, т.к. при существующей системе распределения предприятие не содержит значительного парка транспортных средств в связи с тем, что само не осуществляет самостоятельных перевозок своей продукции.

Предприятие имеет возможность продавать свою продукцию оптовым покупателям по более низкой цене, т.к. в эту цену не включаются транспортные расходы. Эта низкая цена может привлечь тех оптовых покупателей, у кого создана широкая сеть распределительных центров, налажено транспортное хозяйство, и они, соответственно, имеют возможность доставлять товары до своих оптовых баз с минимальными издержками.

Отрицательные моменты:

В условиях существующей распределительной системы предприятие достаточно сильно зависит от своих торговых точек.

Один распределительный центр не справляется с нагрузкой, не может обслужить и подать товар на реализацию своевременно. Данная распределительная система, когда не все торговые точки обслуживаются своевременно, приводит к снижению прибыли.

Фирма ведет свою деятельность на достаточном расстоянии от мест, где находится большинство торговых точек. То есть нельзя сказать, что склад готовой продукции предприятия находится на равном удалении от центров ее распределения. Таким образом, при данном расположении склада транспортные расходы достигают достаточно высокого значения, что, естественно, увеличивает цену, по которой реализовывается продукция предприятия — это, в свою очередь, уменьшит спрос на эту продукцию. А так как на территории края аналогичный продукт реализуют и другие предприятия, то часть потребителей может переключиться на их продукцию, если она будет дешевле. Можно сделать вывод, что существующая система распределения не оптимизирована с точки зрения величины суммарных транспортных издержек, которые несут все участники процесса распределения, а это в конечном итоге приводит к неэффективному использованию ресурсов, и, как следствие, к завышенной конечной цене продукции предприятия.

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию торгово- посреднической деятельности предприятия ОАО «Владснаб»

Исходя из результатов анализа системы распределения, проведенного в предыдущих пунктах, можно сделать общий вывод о том, что существующая система распределения продукции не отвечает многим требованиям системы товародвижения, не обеспечивает максимизации прибыли предприятия, приводит к увеличению транспортных расходов при доставке продукции со склада предприятия до конечного потребителя и т.д.

Тем не менее, данная структура применяется предприятием вот уже много лет, и пока руководство предприятия не намерено вносить в нее сколь либо значимые изменения. Это обусловлено тем, что для изменения сложившейся системы требуются значительные капиталовложения (создание парка транспортных средств, аренда или покупка складских помещений в черте города), а, кроме того, требуется качественно иной подход к организации управления материальными и информационными потоками. Предприятию необходимо также установить прямые связи с непосредственными потребителями его продукции.

Но если рассмотреть долгосрочную перспективу, учитывая влияние положительных и отрицательных факторов внешней среды, то очевидным становится то, что существующую систему необходимо изменять, оптимизировать в соответствии с основными принципами товародвижения.

Оптимизация существующей распределительной системы может быть проведена по нескольким направлениям:

Необходимо увеличить количество распределительных центров (оптовых складов).

Необходимо оптимально разместить эти склады на обслуживаемой территории.

Необходимо создать достаточный парк транспортных средств требуемой грузоподъемности и рационально организовать его работу по доставке продукции предприятия от места производства до места потребления.

В то же время, нельзя терять уже наработанных связей с оптовыми покупателями, а предложить им и в дальнейшем работать на взаимовыгодных условиях, причем в новых условиях у них будет возможность выбора наиболее удобного для них центра распределения, что снизит их транспортные издержки. Конечно, покупая товар непосредственно вблизи своих центров распределения, посредники уже будут рассчитывать на более высокую цену, в которую предприятие заложит свои издержки по доставке продукции к месту потребления. Следует отметить, что после оптимизации системы распределения эти издержки будут сведены к минимуму, что при существующем уровне розничной цены на продукцию предприятия увеличит его прибыль.

Одним из основных моментов оптимизации распределительной системы является определение необходимого количества складов. В первую очередь тут нужно учитывать количество потребителей, их расположение, а также объем потребляемого ими материального потока. Приоритетным фактором здесь, как в прочем при любом процессе оптимизации, является минимизация суммарных издержек.

Если сделать число складов небольшим (1-2), то в этом случае транспортные расходы по доставке будут наибольшими. Вариант с большим количеством распределительных центров предполагает наличие 5-6 распределительных центров, максимально приближенных к местам сосредоточения потребителей материального потока. В этом случае транспортные расходы по товароснабжению будут минимальными. Однако появление в системе распределения такого количества дополнительных складов увеличивает эксплуатационные расходы, затраты на доставку товаров на склады, на управление всей распределительной системой. Не исключено, что дополнительные затраты в этом случае могут значительно превысить экономический выигрыш, полученный от сокращения пробега транспорта, доставляющего товары потребителям.

При увеличении количества складов в системе распределения стоимость доставки товаров на склады, то есть стоимость дальних перевозок, возрастает, так как увеличивается количество ездок, а также совокупная величина пробега транспорта. Характер зависимости не прямолинейный, так как здесь имеются условно-постоянная и условно переменная составляющие, в результате чего расходы по доставке растут медленнее, чем расстояние.

Другая часть транспортных расходов — стоимость доставки товаров со складов потребителям, с увеличением количества складов снижается. Это происходит в результате резкого сокращения пробега транспорта.

– Суммарные транспортные расходы при увеличении количества складов в системе распределения, как правило, убывают. Однако это снижение не носит столь выраженный характер, как снижение расходов на ближние перевозки, так как на форму зависимости влияет увеличение расходов на завоз товаров на склады (при увеличении количества складов).

– Расходы на содержание запасов. При увеличении числа складов сокращается зона обслуживания каждого из них. Сокращение зоны обслуживания влечет за собой и сокращение запасов на складе. Однако запас сокращается, как правило, не столь быстро, как зона обслуживания. Причин тому может быть несколько. Например, необходимость содержания страхового запаса. В модели с одним складом страховой запас необходимо иметь в одном месте. Увеличение складской сети влечет за собой тиражирование страхового запаса, то есть, создавая несколько складов, необходимо в каждом из них создать страховой запас. В результате суммарный запас во всех складах возрастет (по сравнению с запасом в распределительной системе с одним центральным складом).

– Расходы, связанные с эксплуатацией складского хозяйства. При увеличении количества складов в системе распределения затраты, связанные с эксплуатацией одного склада, снижаются. Однако совокупные затраты распределительной системы на содержание всего складского хозяйства, возрастают. Происходит это в связи с так называемым эффектом масштаба: при уменьшении площади склада эксплуатационные затраты, приходящиеся на один квадратный метр. увеличиваются.

– Расходы, связанные с управлением складской системой. Здесь также действует эффект масштаба, в связи, с чем при увеличении количества складов кривая расходов на системы управления делается более пологой.

Итак, исходя из вышесказанного, предпочтительным является вариант, согласно которому районы будет обслуживаться дополнительным складом. Всего в системе распределения будет функционировать два склада, один — для стройматериалов и металлопроката, второй — для остальной продукции.

3.2 Экономическое обоснование предложенных рекомендации

Внедрения данного мероприятия не потребует капитальных вложений, так как для нормальной работы склада планируется перевести одну автомашину и двух водителей на постоянную работу на новом складе.

Так же потребуются дополнительные работники:

– кладовщик — 2 человека;

– грузчики — 3 человека.

В таблице 3.1 представим расчет дополнительных затрат на заработную плату персонала.

Таблица 7 — Годовой фонд оплаты труда

Должность	Численность, чел.	Оклад, тыс. руб.	ФЗП в месяц, тыс. руб.	ФЗП в год
Кладовщик	2	15	30	360
Грузчик	3	13	39	468
ВСЕГО	5	28	69	828

Единый социальный налог (ЕСН) составляет 30 %.

ЕСН за 1 год. = 828 х 30% = 248,4 тыс. руб.

Таким образом, дополнительные расходы по заработной плате персонала с учетом ЕСН составят 1076,4 тыс. руб. в год.

Для выполнения проекта предполагается заключить договор аренды складского помещения общей площадью 1000м2 сроком на 5 лет и возможностью продления договора аренды.

Стоимость арендуемого помещения по договору составляет 300 тыс. руб. в месяц (300 рублей за 1 квадратный метр) или 3600 тыс. руб. в год.

На сегодняшний момент доставка товаров предприятия до торговых точек осуществляется по определенному графику. В таблице 3.2 произведем расчет расходов на доставку товара.

Таблица 8 — Расходы на доставку товара в месяц

Показатель	До открытия склада	После открытия склада	Изменения
			абс.	отн.
Количество рейсов в месяц	75	2	-73	-97,3
Средняя продолжительность рейса, час	4,5	6	1,5	33,3
Средняя стоимость 1 часа работы транспорта, руб.	446	997	551	123,5
Транспортные расходы по доставке, тыс. руб.	150,5	12,0	-138,6	-92,1

Таким образом, с открытием склада расходы по доставке сократятся на 138,6 тыс. руб. в месяц, или на 1663 тыс. руб. в год.

Сведем расходы склада в таблицу 9. Так же открытие склада позволит повысить скорость и уровень сервисного обслуживания потребителей, что, несомненно, повысит уровень конкурентоспособности предприятия на целевом рынке.

Таблица 3.3 — Дополнительные расходы склада

Вид расходов	В месяц	В год
Аренда склада	300	3600
Заработная плата персонала	69	828
ЕСН	20,7	248,4
Расходы по доставке	62,1	746
Всего	451,8	5422,4

Предположительно, открытие нового склада сможет увеличить товарооборот на 10%:

460061 х 0,1 = 46006,1 тыс. руб.

Рассчитаем показатели эффективности предложенных мероприятий.

Отдача вложенного капитала и средняя норма прибыли находится по формуле 3.1:

О = прибыль / вложенный капитал х 100% (1)

Итак: О = 46006,1/5422,4 х100 = 848,45тыс. руб.

Срок окупаемости находится по формуле 2:

Ток = вложенный капитал / прогноз годовой прибыли (2)

Ток = 5422,4/46006,1 = 0,18 т.е. за 2 месяца.

Итак, мы рассчитали эффективность рекомендаций по созданию дополнительного склада. Затраты на его создание составят 5422,4 тыс. руб. в год, вложенный капитал окупится через 2 месяца. Итак, предложение по открытию нового склада будет эффективно и приведет к увеличению валовой прибыли, позволит повысить скорость и уровень сервисного обслуживания потребителей, повысит уровень конкурентоспособности предприятия на целевом рынке.

Посредническая деятельность — это коммерческая деятельность лица, действующего за счет клиента от собственного имени или от имени клиента в интересах клиента с целью извлечения прибыли путем совершения правомерных действий фактического и (или) юридического характера, заключающаяся в содействии налаживанию хозяйственных связей, заключению договоров в промежутке между созданием продукции (услуг) и её (их) получением потребителем и обеспечении достижения заинтересованными лицами (прежде всего клиентами) желаемого коммерческого результата.

Типичный канал дистрибьюции состоит из независимого производителя, одного или нескольких оптовых посредников и одного или нескольких розничных торговцев.

Классифицировать посреднические фирмы можно по различным признакам, но главный признак — это выполняемые функции. По этому признаку выделяются: универсальные посредники — выполняют весь комплекс услуг и специализированные посредники — выполняют отдельные функции.

Анализ торгово-посреднической деятельности проведен на основе предприятия ОАО «Владснаб». ОАО «Владснаб» представляет собой сформировавшееся, крепкое, стабильно работающее предприятие, прочно занявшее свое место на рынке. В настоящий момент компания насчитывает 8 магазинов по Приморскому краю, из них: 3 магазина в г. Владивостоке, 2 — в г. Уссурийск, и по одному в г. Спасск-Дальний, г. Находка, п.Врангель Головной офис компании выполняет роль руководителя сети продаж компании, принимает заявки на продукцию и затем осуществляет доставку заказов со склада до розничных отделов продаж.

Укрупнено ассортиментный перечень товаров предприятия можно представить из 20 товарных групп, он включает в себя около 6 500 наименований. У компании только один склад, который не справляется с нагрузкой, не может обслужить и подать товар на реализацию своевременно. Данная распределительная система, когда не все торговые точки обслуживаются своевременно, приводит к снижению прибыли.

Для улучшения коммерческой деятельности компании предлагается вариант, согласно которому районы будет обслуживаться дополнительным складом. Всего в системе распределения будет функционировать два склада, один — для стройматериалов и металлопроката, второй — для остальной продукции.

Нормативно-законодательные документы

1. Налоговый кодекс РФ (НК РФ). Часть 2 от 05.08.2000 г. — Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс».

Учебники и учебные пособия

2. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. / В.Е. Архипов. — М.: Инфра-М, 2011. — 346 с.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2008. -219 с.

4. Батова Т.Н. и др. Экономика промышленного предприятия / Батова Т.Н., Васюхин О.В., Павлова Е.А., Сажнева Л.П. — СПб.: СПбГУ ИТМО, 2009. — 250 с.

5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 320 с.

6. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Вершина, 2010. — 480 с.

7. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. / С.Н. Виноградова — Мн.: Новое знание, 2009. — 440 с.

8. Гусева Т. А. Коммерческое право. — М. : Инфра-М, 2008. — 290 с.

9. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. / А.П. Дуровин. — Мн.: Новое знание, 2011. — 740 с.

10. Дюкова О.М. Организация торгово-посреднической деятельности: учебное пособие / О.М. Дюкова, М.Ю. Павлов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. — 78 с.

11. Киселева Е. Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: учеб. пособие / Е. Н. Киселева, О. Г. Буданова. — М. : Вузовский учебник, 2010. — 192 с.

12. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке : учебное пособие / под ред. А. В. Зырянова. — Екатеринбург, 2008. — 416 с.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. : Пер.с англ. — М.: издательский дом «Вильямс», 2010. — 656 с.

14. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. — М.: ИНИТУ-ДАНА, 2009. — 655 с.

15. Лапуста М. Г., Поршнев А. Г., Старостин Ю. Т., Скамай Л. Г. Предпринимательство / под ред. М. Г. Лапусты. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 672 с.

16. Маркетинг: общий курс: учеб.пособие/ Под ред.Н.Я.Калюжной, А.Я.Якобсона. — 2-е изд., исп. — М.: Омега-Л, 2010. — 476 с.

17. Масленников В. В. Посредническое предпринимательство. — М. : ИНФРА-М, 2008. — 272 с.

18. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалин Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб.и доп. — СПб.: Питер, 2008. — 384 с.

19. Ожегов С. И. Словарь русского языка. — М. : Рус. яз., 2008. — 1200с.

20. Экономика предприятия: Учебник / под ред. Проф. Волкова О.И. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 416с.

Составная часть периодических изданий (газеты, сборника трудов, материалов конференции, журнала)

21. Завьялова Л.В., К вопросу о роли и значении посреднической деятельности в рыночной экономике / П.В. Завьялова, Т.Н.Китаева // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2011. — № 2. — С. 188-196.

22. Пантелеева Е.Л. Коммерческая деятельность медучреждений с привлечением посредников / Е. Л. Пантелеева // Аудитор, 2008. — № 7. — С. 42-46.

Размещено на