Содержание
ВВЕДЕНИЕ3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ5
1.1. РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.5
1.2. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И АЛГОРИТМ ИХ ПРИНЯТИЯ12
1.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ17
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ»22
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ»22
2.2. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА РА ООО «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ»29
2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОГО ПОЛОЖЕНИЯ РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ»35
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РА «ЦЕНТР РЕКЛАМЫ» НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННОГО МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ49
3.1. ПУТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ49
3.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗМЕНЕНИЮ ЦЕНОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ77
3.3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛЖЕНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ91
Выдержка из текста работы
Актуальность темы работы обусловлена тем, что изучение рынка предполагает исследование комплекса характеристик и данных, определяю-щих его особенности.
Во-первых, это соотношение требований рынка и товара, т.е. соотношение покупателей с товарами, с их потребительским свойствам и соответствующему набору услуг к потреблению товара, сопутствующих продаже. При этом для продавца и производителя разные данные требования со стороны покупателей и потребителей товара предстают в качестве театра составляющих его конкурентоспособности. По этой причине, в этой области исследований определению конкретного уровня конкурентоспособности товара и ее соответствия требованиям конкретного рынка и его сегментов должно быть уделено большое внимание.
Во-вторых, комплексное исследование рынка предполагает изучение его емкости, а также характера и эластичности спроса. Именно эти показатели определяют возможные перспективы сбыта продукции, динамику продаж и особенности, необходимых для успешного продвижения товаров маркетинговых мер.
В-третьих, маркетологи — исследователи внимательно следят за уровнем цен и тенденциями их изменения.
В-четвертых, исследованию подвергаются фирменная структура рынка и состав партнеров фирмы, а именно: потребителей, посредников, поставщи-ков и конкурентов. При этом важно выявить не только активных покупателей товаров и услуг, но и потенциальные фирмы-нейтралы, которые еще не про-явили свою заинтересованность в отношении данного товара, и поэтому не проявили себя в полной мере, но их можно рассмотреть как потенциальные покупатели и при должной организации маркетинговых действий продавца имеют все шансы стать его активными партнерами в будущем. В зависимости от принадлежности каждой фирмы к той или иной группе в отношении них проводятся определенные исследования, где целью является определение степени ее надежности, платежеспособности, конкурентных слабостей и пре-имуществ и т.д.
В-пятых, объектами маркетингового анализа служат степень и характер рыночной конкуренции, а также маркетинговые методы работы конкурентов (их товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная поли-тика).
В-шестых, исследуются формы работы, принятые в практике торговли по определенному товару на данном рынке и его сегментах. Предпринимате-лей и специалистов в области маркетинга интересует, прямо или косвенно осуществление большинства крупных сделок купли-продажи, их условия, формы посреднических соглашений, какие виды сделок применимы на данном рынке, формы торговли используются и т.д.
В последние годы в связи с развитием в нашей стране рыночных отношений, резким расширением возможностей внешнеэкономической деятельности в большой степени вырос интерес к маркетингу как к рычагам рыночного управления.
В результате осознания руководствами предприятий того, что в условиях современного рынка на основании прежних принципов управлять предприятием невозможно, начинается переориентация профессиональной деятельности предприятия на использование концепции маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием в условиях рыночных отношений.
Предварительно решив ряд организационных вопросов по созданию подразделения маркетинга, руководство предприятия начинает практическую деятельности в области маркетинга, начальной стадией которой является проведение маркетингового анализа.
Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинга, но он также выполняется в процессе их реализации и контроля. Информация, необходимая для маркетингового анализа, собирается в результате проведения маркетинговых исследований, которым в основном и посвящена данная работа.
Изучение целей, задач и методов маркетинговых исследований является предметом исследования данной работы.
Поставлена цель работы систематизировать и классифицировать направления и методы маркетинговых исследований, проиллюстрировать опыт их реализации практическими примерами.
Основные задачи работы:
— Рассмотреть понятие, задачи и элементы маркетинговых исследова-ний;
— Изучить порядок построения информационной базы исследований;
— Проанализировать методы проведения маркетинговых исследований;
— Рассмотреть пути оценки и использования результатов маркетинго-вых исследований;
— На конкретном примере изучить процедуру проведения маркетинго-вых исследований.
В работе раскрываются содержания и направления маркетинговых исследований, описываются процесс и методы их проведения. Наиболее части при проведении маркетинговых исследований используются различные методы сбора информации от потребителей и от отдельных экспертов (специалистов производственных предприятий, торговых организаций и т.д.).
Большое место отводится анализу опыта проведения маркетинговых исследований рынка (потенциального и текущего спроса, рыночной доли), потребителей (отношения к определенным компаниям и маркам товаров, изучения системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов, а также намерений потребителей) и конкурентов (исследование конкурентоспособности фирмы в целом и ее отдельных продуктов).
Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов – теоретики маркетинга: Азоев Г. , Бе-резин И. , Кращенко Л. , Котлер Ф. , Фролов Е. , Honomichl J. , Dillon W. и др.
Практическая значимость работы определяется возможностью использования представленного в ней опыта анализа процесса маркетингового исследования.
При написании данной дипломной работы широко использовалась различная нормативная документация, а также отечественная и зарубежная литература, посвященная процессам торговли.
Структура и краткое содержание работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений……
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова П.П. Маркетинг: вопросы и ответы. – М., 2002.
2. Азоев Г., Яхин В. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. Апрель. № 2.
3. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. — М.: Экономика, 2001. — 574 с.
4. Алексеев А.А., Багиев Г.Л. Основы проведения маркетинговых исследований – М.: “Финпресс” 2006.
5. Березин И. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состоя-ние, проблемы и перспективы // Практический маркетинг. 2001. № 2.
6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М: Русская деловая литература, 2003.
7. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода, М., «Экономика», 2005.
8. Бурцев В. В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. Типовые долж-ностные инструкции, внутрифирменные документы. — М.: «Эк¬замен», 2001. — 224 с.
9. Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теория и практика. – К.: Высшая школа, 2002. – 328 с.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: “Финпресс”, 2006.
11. Дж. М. Эванс, Б. Берман «Маркетинг», М., «Экономика», 2001
12. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минько. — М.: Высш. шк., 2003. — 255 с.: ил.
13. Дихтль Э. В. Практический маркетинг. – М., 2003 г.
14. Карич Д. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 2003.
15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М., 2005.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга //пер. с англ. В. Б. Боброва – СПб, 2002.
17. Кращенко Л., Шувалова И. Фабрики советов // Эксперт. 2002. № 14.
18. Мамедов О.Ю. Современная экономика. — Ростов-на-Дону “Феникс”, 2004.
19. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования. — М.: Прогресс, 2003.
20. Речмен Д. Дж. и др. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. — М.: Республика, 2007. Т.1. — 431 с.: ил. Т. 2.- 478 с.
21. Фролов Е. Состояние мирового рынка маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 6.
22. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев — М.: Экономика, 2007. — 335 с.
23. Dillon W.R., Madden T.J., Firtle N.H. Marketing Research in a Marketing Environment, 2nd ed. Homewood, Ill.: Richard D. Irwin, 1990.
24. Honomichl J. Who’s spending it, and on what // Marketing News. 1998. Vol. 32. No. 12.
