Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ6
1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности6
1.2. Факторы, влияющие на эффективность коммерческой деятельности17
1.3. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности19
2 АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «НОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»27
2.1. Организационно – экономическая характеристика ЗАО «Новая Недвижимость»27
2.2. Организация коммерческой деятельности в ЗАО «Новая Недвижимость»44
2.3. Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности50
3 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «НОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»59
3.1. Совершенствование коммерческого сотрудничества с поставщиками59
3.2. Оптимизация системы управления запасами65
3.3. Развитие системы экономической мотивации персонала68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ81
ПРИЛОЖЕНИЯ83
Выдержка из текста работы
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Наша Марка-Батайск »……………………………………………………………………………………30
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Наша Марка-Батайск »………………30
2.2. Анализ факторов внутренней и внешней среды ООО «Наша Марка-Батайск »…35
2.3. Оценка основных направлений коммерческой деятельности ООО «Наша Марка-Батайск»…………………………………………………………………………………39
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «Наша Марка-Батайск »……………………………………………41
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой деятельности ООО «Наша Марка-Батайск »……………………………………………………..…….…….41
3.2. Ресурсообеспеченность предложенных мероприятий………………………………..42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………….45
ЛИТЕРАТУРА ………………………………………………………………………………….47
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения — это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю- продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.
Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций.
Коммерческая деятельность — неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.
В условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на целенаправленную куплю-продажу товаров.
Руководитель-администратор обязан стать еще и руководителем-коммерсантом, владеть основами современного хозяйствования и коммерческого предпринимательства. Умелое и грамотное ведение коммерческой деятельности в сочетании с желанием служить своему делу становится основой труда коммерческих работников. Активность, предприимчивость, оправданный риск — непременные признаки коммерческих действий.
В последние годы, несмотря на значительные сложности в становлении и развитии российского рынка, происходит постепенное укрепление экономической, материальной и правовой базы для повышения заинтересованности промышленных предприятий и
оптово-посреднического звена в формировании рыночной деятельности. Коммерческая деятельность оказывает непосредственное влияние на эффективное производство и воздействует на различные показатели деятельности предприятия: объем реализации товара, уровень коммерческих издержек, показатели оборачиваемости и ряд других.
Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.
Актуальность данной темы исследования определяется тем, что в современных условиях развития розничной торговли система самообслуживания развивается преимущественно в супермаркетах и гипермаркетах. Поэтому вопросы организации коммерческой деятельности розничных торговых предприятиях требуют новых подходов, знания мерчедайзинга и нового мышления.
Теоретической базой исследования являются работы отечественных и зарубежных экономистов, маркетологов, экспертов и специалистов в области коммерции, таких как Ф.Котлер, М.Леви, Б.А Вейтц, Ф.Г Панкратов,Т.КСерёгина, В.Л Белоусов, Е.П Голубков
Предметом исследования является социально-экономические отношения организационно-экономический механизм розничной торговли как совокупность организационных, управленческих, экономических, маркетинговых и других позволяющих сформировать основу для дальнейшего развития отросли.
Объектом исследования является торговое предприятие ООО «Наша Марка — Батайск », которая находится по адресу г.Батайск, ул. М.Горького 534
Целью выпускной квалификационной работы является анализ организации коммерческой деятельности ООО «Наша Марка-Батайск ». В соответствии с поставленной целью, определены следующие задачи выпускной квалификационной работы:
1)Рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;
2)Раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;
3)Дать характеристику предприятия;
4)Провести анализ коммерческой деятельности предприятия ООО «Наша Марка-Батайск ».
Методы исследования: методологической основой при написании работы являются диалектический метод и математический. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, литературы, приложения.
ГЛАВА 1 СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Понятие коммерческой деятельности её сущность содержание
В условиях рыночной экономики господствующими являются товарно- денежные отношения. Поэтому практически каждый продукт труда, произведенный на предприятиях, обязательно продается и покупается, т.е. проходит стадию обмена. Продавцы и покупатели товара заключают сделки купли-продажи, осуществляют сбыт и закупки товаров, оказывают посреднические и другие услуги.
Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи. Важно учитывать, что, если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов и изделий для производства товаров и оказания услуг.
Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами. Задача, которую ставит перед ним рынок, сводится к необходимости создать качественный товар и выгодно его реализовать.
Поэтому материально-техническое снабжение (закупки и т.п.), как одно из основных условий создания товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве ее важнейшего элемента.
Толкование термина “коммерческий” имеет, прежде всего, практическое значение, так как организация работы коммерческих служб предполагает учет множества специфических особенностей, начиная с экономических основ и заканчивая структурой документооборота. Особым образом производится профессиональная подготовка коммерческих работников. Помимо традиционных знаний в области экономики и управления, коммерсант должен обладать рядом специфических навыков в области делового общения и переговоров, уметь принимать нестандартные решения по выявлению высокорентабельных сфер приложения труда….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда в обществе. Коммерческая деятельность включает в себя три основные подсистемы: управление закупкой товаров, управление товарными запасами и ассортиментом, организация продаж и рекламы.
Подводя итог можно сказать, что управление торговым предприятием, по сути, и есть управление коммерческой деятельностью. Коммерческая деятельность выступает как объект управления. То есть является социально- экономической системой, воспринимающей воздействие, как акт согласования деятельности людей с целью существования, функционирования и развития (в зависимости от направления управления). Коммерческая деятельность имеет отличительные особенности, которые позволяют применять различные методы, механизмы, принципы управления.
Стратегическое управление коммерческой деятельностью должно быть направлено на достижение целей, поставленных перед организацией.
Тщательное ознакомление с теоретическими основами менеджмента в первой части дипломной работы дает возможность точно проанализировать деятельность торгового предприятия и разработать комплекс мероприятий для более эффективного дальнейшего развития предприятия.
Исследуемая организация ООО «Наша Марка — Батайск »является торговым предприятием с правом юридического лица, целью деятельности которого является получение прибыли, удовлетворение потребностей граждан.
Общество осуществляет следующие виды деятельности:
— обеспечение продукцией производственно-технического
— назначения, а также товарами народного потребления предприятий всех форм собственности и граждан по заявкам и заказам потребителей (заключение прямых договоров с заводами-производителями, комплектование заказов, разовые поставки и поставки по графику);
— оказание услуг по ответственному хранению товарно- материальных ценностей;
— оказание транспортно-экспедиционных услуг;
— передача в аренду имущества производственно-технического назначения
— коммерческо-посреднические услуги.
ООО «Наша Марка — Батайск » имеет линейную организационную структуру, представляющую собой совокупность взаимосвязанных элементов находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. В результате проведенного SWOT-анализа была выявлена стратегия, за счет которой предприятие сможет реально повысить финансовые результаты, улучшить благосостояние персонала и повысить социальную ответственность с минимальными затратами. Эта стратегия усиления позиции на рынке. Данная стратегия относится к стратегии концентрированного роста.
Для эффективности работы предприятия необходимо проводить дополнительные мероприятия по совершенствованию его коммерческой деятельности. Для эффективной работы ООО «Наша Марка — Батайск »были предложены следующие мероприятия: поиск новых поставщиков; установить более тесные связи со старыми поставщиками; внедрение новых технологий; обновление оборудования для производства; разработка рекламной компании; проведение маркетинговых исследований; гибкая ценовая политика; мотивация персонала разработка системы нематериальных стимулов.
Для осуществления данных мероприятий были установлены сроки 6 месяцев (26 недель). Правильное и точное осуществление этих мероприятий, а также привлечение необходимых для этого ресурсов позволит расширить ассортимент, повысит скорость и качество обслуживания, обеспечит эффективное руководство предприятием, увеличит объемы продаж, что в свою очередь приведет к быстрому и значительному росту эффективностивсей коммерческой деятельности организации в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. Маркетинг: учебник; под ред. А.Н. Романов. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014-560с.
2. Альбеков А.У. Экономика коммерческого предприятия [Текст]/ А. У. Альбеков, С. А. Согомонян, перераб. и доп. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. — 448с.
3. Анурин Г.В. Маркетинговые исследования потребительского рынка [Текст]/ Г. В. Анурин. — СПб.: Питер, 2014. — 146с.
4. Астапов В.И. Анализ Финансово-хозяйственной деятельности организации [Текст]/ В. И. Астапов. — М.: Налоговый вестник, 2014. -256с.
5. Афонин И.С. Управление развитием предприятия [Текст]/ И. С. Афонин. — М.: Дашков и К, 2015. — 217с.
6. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле [Текст]/ М. И. Баканов. — М.: Экономика. 2014. — 352 с.
7. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта [Текст] И. Т. Балабанов, перераб. доп. — М.: Финансы и статистика. 2014. — 704с.
8. Брагин Л.А. Организация и управление торговым предприятием [Текст]: учебник/ Л.А.Брагин, Т.П.Данько. — М.:ИНФРА-М, 2014. — 303 с.
9. Брагин Л.А. Организация коммерческой деятельности [Текст]: учебное пособие/ Л.А.Брагин, И.Б.Стукалова, С.С.Шипилова и др. — М.: Издательский центр «Академия», 2013. — 176 с.
10. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление [Текст]: учебник / Р. И. Бунеева. — Ростов н/Д: Феникс, 2015г. — 365с.
11. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]/ О. Н. Волкова, В. В. Ковалев, перераб. и доп. — М.: ПБОЮЛ, 2013. — 424с.
12. Гаджинскиц А.М. Логистика [Текст]: учебник / А.М.Гаджинский.- М.: Дашков и К, 2015. — 472с.
13. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий [Текст]: учебник / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, перераб. доп. — М.: Дашков и К, 2014. — 508с.
14. Кондратенко Н.М. Маркетинг [Текст]: учебник /Н.М.Кондратенко. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — 540 с.
15. Котл ер Ф. основы маркетинга: пер. с англ. — М.: «Ростинэр», 2014-704с.
16. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. Ф. Котлер-СПб.Литер, 2013.-800с
17. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: учебник. -М.: Издательский дом «Деловая литература», 2015 .-448с.
18. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности [Текст]: учебник / О. В. Памбухчиянц. — М.: Дашков и К, 2014. — 640 с.
19. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: Учебник для нач. проф. обр. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015, -284.
20. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Текст]/ Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегин. — М.: Маркетинг, 2014. — 580с.
21. Петров П.В. Экономика товарного обращения [Текст]/ П. В. Петров, А. Н. Соломатин. — М.: ИНФРА — М, 2015. -202с.
22. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность [Текст]/ Ф. П. Половцева. — М.: Инфра — М, 2014. — 188с.
23. Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия[Текст]/ В. П. Привалов, А. И. Ковалев. — М.: Центр экономики и маркетинга,2015. -256с.
24. Романова Л.Е. Анализ хозяйственной деятельности [Текст]/ Л. Е. Романова. — М.: Юрайт, 2014. — 222с.
25. Савицкая Е.В., Анализ хозяйственной деятельности: 4-е изд.
