Содержание
Содержание:
Введе-ние……………………………………………………………………………3
Глава 1. Маркетинговые исследования: цели, этапы, основные направления..5
1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований……………………5
1.2. Этапы и организация маркетинговых исследова-ний……………………..10
1.3. Методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предпри-ятии……………………………………………………22
1.4. Общая характеристика методов сбора данных…………………………..36
Глава 2. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО «Швейная фаб-рика»………………………………………………………………………………38
2.1 Краткая характеристика предприятия ОАО «Швейная фабрика»………38
2.2. Выбор цели, направления, метода маркетингового исследования пред-приятия……………………………………………………………………………..40
2.3. Маркетинговые исследования рынка спецодежды……………………….43
2.4. Обобщение результатов маркетингового исследования для принятия решения о запуске нового производст-ва………………………………………….56
Заключе-ние……………………………………………………………………….57
Список использованной литерату-ры……………………………………………59
Приложе-ния………………………………………………………………………55
Выдержка из текста работы
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без разработки маркетинговых исследований. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, качественно удовлетворить которые не всегда удается. К каждому необходим индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделить и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит предметную область маркетинга.
На сегодняшний день маркетинговые исследования как глобальная функция управления информацией дает предпринимателю, любому хозяйственному руководителю ряд проверенных живой практикой знаний, которые помогут добиться положительных коммерческих результатов хозяйственной деятельности.
Для того чтобы выживать в долгосрочной перспективе, предприятие должно уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на его пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для него. Сильные и слабые стороны маркетинговой среды предприятия, так же как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Маркетингу отводится значительная роль в деятельности предприятия — тесные связи с клиентами, помогают изучать и выявлять их потребности, а ведь их потребности и есть та самая необходимая информация, на основе которой строится стратегическое планирование.
Маркетинговое исследование — это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и предоставление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.
В своей курсовой работе я хочу осветить такие вопросы как, что такое маркетинговые исследования, их сущность, методы, процедура проведения.
1.Сущность и основные направления маркетинговых исследований.
1.1 Сущность и принципы маркетингового исследования.
Современная рыночная экономика характерна взаимодействием трех ее основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования позволяют: на макроуровне — выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса. На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), производится выбор оптимального сегмента рынка для сбыта своей продукции, определяется состояние и перспективы развития этого сегмента.
Маркетинговые исследования создают научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом компании, а так же ее высшим руководством.
Задача маркетинговых исследований состоит в том, чтобы оценить информационные потребности и предоставить участникам рынка информацию: точную, обоснованную, современную и относящуюся к делу. Высококонкурентная маркетинговая среда и постоянно растущая цена управленческих ошибок требуют, чтобы маркетинговые исследования служили источником высококачественной информации. Полученная информация позволяет участникам рынка устранять неопределенность в развитии бизнеса. Если информация отсутствует, то нельзя спрогнозировать с достаточной степенью надежности или точности реакцию потребителей на маркетинговые программы фирмы. Систематические маркетинговые исследования позволяют получить информацию о контролируемых и неконтролируемых факторах среды и интересах различных групп, что повышает эффективность решений, принимаемых руководителями по маркетингу.
Маркетинговое исследование — это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию, а также в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.
Важным ориентиром для маркетологов служит соблюдение следующих принципов маркетинговых исследований:
· Систематичность — исследования должны вестись систематично, а не носить разовый характер;
· Системность — исследования должны охватывать весь рынок и всю структурную иерархию рыночных процессов, факторов, их динамику и взаимосвязи;
· Связность и целеустремленность — направление, масштабы, глубина, детализация проводимых исследований должны быть органически увязаны с целями и задачами деятельности данного участника рынка, отражать его реальные потребности в конкретной аналитической информации;
· Множественность источников информации — целесообразно поступление рыночной информации не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь всесторонне «перекрывающие» друг друга данные и тем самым уточнять, проверять информацию, отбрасывать сомнительные данные;
· Научность — исследованиям должны быть присущи точность, объективность, обусловленность. Недостаточно объективные, необоснованные исследования ведут к неправильным искаженным рекомендациям.
1.2. Основные направления маркетинговых исследований
В рыночных условиях маркетинговые исследования охватывают широкий круг субъектов и объектов — участников рыночных отношений, это означает, что спектр направлений маркетинговых исследований достаточно широк и разнообразен:
Рисунок 1. Основные направления маркетинговых исследований
Исследование рынка — самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без исследований рынка невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием, планированием рыночной деятельности.
Объектами в данном случае являются тенденции и процессы развития рынка, его структура, география и емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основные результаты исследования рынка — прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т. е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.
Исследование товаров нацелено на определение соответствия их технико-экономических показателей и качества запросам и требованиям покупателей, а также на анализ конкурентоспособности. Исследования товара позволяют получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия (дизайн, надежность, цена, эргономика, сервис, функциональность) он более всего ценит. Наряду с этим можно получить данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбора подходящих торговых посредников.
Объектами здесь являются потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакции потребителей на новые товары и их перспективные требования, товарный ассортимент, упаковка, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам. Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент в соответствии с требованиями покупателей, повысить свою конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикла изделий, найти идею и разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.
Исследование потребителей позволяет определить и изучить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). В качестве объектов выступают индивидуальные потребители, семьи, домашние хозяйства, а также организации. Предметом исследования служат мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. Изучаются структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции поку……..
Список использованной литературы.
1.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. — М.: Финпресс, 1998.
2.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2002.
3.Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебное пособие. — М.:
«Дашков и К», 2002.
4.Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник для ССУЗов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010
6. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. — М.: Вузовский учебник, 2007.
7.
8..
