Содержание
ПЛАН.
Введение.1
Глава 1. Логистическое обслуживание и его роль в увеличении конкурентоспособности компании на рынке.2
1.1. Понятие логистического обслуживания.2
1.2. Виды логистического обслуживания.7
Глава 2. Оценка качества логистического обслуживания.12
2.1. Качество и особенности его определения.12
2.2. Показатели, оценивающие качество услуг.18
Глава 3. Оценка качества логистического обслуживания в компании «Сибирский берег».23
3.1. Характеристика компании «Сибирский берег».24
3.2. Основные виды логистического обслуживания, расчет параметров качества логистического обслуживания.25
Заключение.26
Список использованной литературы и ресурсов.27
