Пример дипломной работы по туризму: Характеристика природно-рекреационного потенциала Нижневартовского региона для развития туризма

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение3

Глава 1. Характеристика природно-рекреационного потенциала Нижневартовского региона для развития туризма8

1.1 Характеристика экономического состояния региона8

1.2 Природные ресурсы14

1.3 Историко-культурные ресурсы24

Глава 2. Состояние туризма в Нижневартовском регионе39

2.1 Характеристика наиболее распространенных видов туризма39

2.2 Инфраструктура для развития туризма50

2.3 Политика органов власти по развитию туризма в регионе57

ГЛАВА 3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В НИЖНЕВАРТОВСКОМ РЕГИОНЕ66

3.1 Характеристика наиболее перспективных направлений развития туризма66

3.2 Разработка нового этнографического маршрута по Нижневартовскому региону «Земля ханты и манси»73

3.3 Экономическое обоснование маршрута81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ87

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ93

Приложение 195

Приложение 296

Приложение 397

Приложение 498

Выдержка из текста работы

Туризм вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно влияющий на социально — экономическое развитие многих стран мира. Для многих государств туризм — главный источник дохода, а для некоторых стран туризм является одним из пяти основных источников дохода.

Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.

В сфере туризма тесно переплетены интересы культуры и транспорта, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и санаторно-курортного комплекса. Эта отрасль имеет большое значение для государства в целом, субъектов Федерации, муниципальных образований, а также отдельной личности в частности.

Индустрия туризма — это отрасль экономики, которая имеет благородную цель — развитие культуры и образования, организацию общения и отдыха, восстановление сил человека.

Сфера туризма — давно определившаяся экономическая система. В России, с ее традиционно прибыльными добывающими отраслями, туризм — важное и относительно новое направление развития экономики.

Актуальность темы «Проблемы и перспективы использования туристского потенциала Хабаровского края для внутреннего туризма» данного дипломного проекта достаточно существенна, т.к. в ней поднимаются проблемы и перспективы использования туристского потенциала не только Хабаровского края, но и России. В настоящее время Россия в качестве страны, развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. На доля въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это низкий показатель, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.

Следовательно, перед российской индустрией туризма встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Только четко сформулированная концепция развития туристской отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристских услуг, отвечающий мировым стандартам, сделать российский туризм конкурентоспособным и, как следствие, добиться существенного роста в России внутреннего и въездного туризма.

Наблюдения последнего времени показывают, что некоторые туристские фирмы России начали постепенно проявлять интерес к внутреннему и въездному туризму. Это связано с тем, что во многих странах уже давно поняли необходимость развития программ обслуживания внутреннего туризма. В рамках каждой страны внутренний туризм способствует стабильному положению национальной экономики благодаря перераспределению национального дохода и развитию видов деятельности, благоприятных для экономики страны в целом. Постепенно понимают эту выгоду и в России. Создание привлекательного внутреннего туристского продукта, насыщенного разнообразными основными и дополнительными услугами, является самой важной задачей развития российского туристского рынка.

Достаточно взглянуть на карту нашей страны, чтобы понять, что туристские ресурсы России неисчерпаемы. Однако исследования показывают, россиян, выезжавших в зарубежные туры, и не догадываются, что те же удовольствия можно получить у себя дома. Причем речь идет не только о красоте родной природы или лечебных факторах отечественных курортов. Но и об уникальных возможностях для событийного, экстремального, приключенческого и многих других видов туризма. В лучшем случае знания сограждан о туристских возможностях страны ограничиваются представлениями о Черноморском побережье Кавказа, городах Золотого кольца и домах отдыха в пределах области, края, в которых они живут.

Как результат, ресурсная база внутреннего туризма задействована на 10-15%. В итоге в сфере внутреннего туризма отсутствует полноценный товарно-денежный обмен — основа экономического развития любой отрасли. Денежные же средства россиян, которые, собственно, и должны стать основой самоинвестирования отрасли, вывозятся за рубеж.

Цель выпускной квалификационной работы: изучить проблемы и перспективы использования туристского потенциала Хабаровского края в сфере внутреннего туризма с целью формирования предложений для более эффективного его использования.

Разработанный в данной работе тур, является действующим заказом одной из туристских фирм г. Хабаровска под названием «Новое Тысячелетие», которая имеет коммерческий интерес в увеличении потока туристов из различных областей и краев Дальнего Востока.

Для достижения вышеуказанной цели в проекте были поставлены следующие задачи:

1. Изучить методологическую базу туризма, дать понятие внутреннему туризму, туристским ресурсам, туристскому потенциалу;

2. Рассмотреть туристский потенциал РФ и Хабаровского края;

3. Провести анализ современного состояния внутреннего туризма в России и Хабаровском крае;

4. Выявить проблемы и обозначить перспективы развития внутреннего туризма в России и Хабаровском крае;

5. Разработать оптимальный туристский продукт — тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске».

Объектом исследования является внутренний туризм Хабаровского края.

Предметом настоящего исследования является использование туристского потенциала Хабаровского края в сфере внутреннего туризма.

Теоретико-методологической основой и информационной базой исследования выступили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области управления туризмом, официальные федеральные и региональные программы развития внутреннего туризма, нормативно-правовые акты, методические пособия, материалы периодической печати и научных конференций, статистика развития туризма в РФ.

Методика сбора информации:

Данное исследование проводилось в два этапа:

Первым этапом было кабинетное исследование, т.е. сбор и анализ всех доступных вторичных источников информации.

Второй этап заключался в выборе методов социологического исследования и применения на практике с потенциальными потребителями (анкетирование, опрос, интервьюирование, наблюдение). По данным полученных исследований были сформулированы наиболее актуальные проблемы, препятствующие увеличению темпа развития внутреннего туризма в Хабаровском крае.

В качестве инструментов исследования использовались такие общенаучные методы как анализ и синтез, методы аналитического и экономико-математического моделирования, системный и функциональный анализ социологических маркетинговых исследований.

ВКР выполнена на 85 страницах и содержит семь таблиц, два рисунка, десять приложений.

В первой главе рассмотрены и приведены примеры основных теоретических аспектов таких понятий, как внутренний туризм, туристские ресурсы, туристский потенциал, а так же приведена информация об состоянии сферы внутреннего туризма на сегодняшний день, подняты проблемы и предложены перспективы развития внутреннего туризма в Российской Федерации.

Вторая глава выпускной квалификационной работы посвящена анализу использования туристского потенциала в сфере внутреннего туризма Хабаровского края. Во второй главе изучается туристский потенциал Хабаровского края, рассматривается состояние внутреннего туризма Хабаровского края, проблемы и перспективы использования туристского потенциала Хабаровского края.

Основой третьей главы является разработка тура выходного дня, способствующего увеличить туристский поток в край и предоставляющий качественную информацию об учебных заведениях и качественный отдых в г. Хабаровске и Хабаровском крае, а также приведено его экономическое обоснование и целесообразность тура.

В приложении даны анкеты для туристских фирм и потребителей туристских услуг, список анкетируемых представителе туристских фирм г. Хабаровска и Хабаровского края, характеристика тура, документация тура, паспорт маршрута, информационный листок к путевке туристского путешествия, договор с турфирмой и клиентами, программа тура, список основных учебных заведений.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА

1.1 Понятие и особенности внутреннего туризма в РФ

Согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» от 3 декабря 1996 года, внутренний туризм — это путешествия в пределах РФ лиц, постоянно проживающих в РФ [2].

Согласно словарю туристских терминов [70]:

Внутренний туризм — это временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных границ этой же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и в др. туристских целях.

Из вышеперечисленных определений можно сделать вывод, что внутренний туризм это туризм граждан одной страны в ее пределах.

Туризм внутренний не представляет собой отдельную сферу, а связан со всеми др. секторами национальной жизни. Национальная стратегия в сфере внутреннего туризма (туристского предложения) должна учитывать интересы как местных, региональных, так и центральных организаций. Улучшение качества предложения, учитывающего интересы потребителя, является целью, к которой необходимо постоянно стремиться. В организации и активизации внутреннего туризма велика роль регионов.

В настоящее время в стране насчитывается более 6 тысяч гостиниц, тогда как в 2004 году их насчитывалось только 4 тысячи. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет около 10 тысяч. Численность российских граждан, проживавших в 2006 году в гостиницах, санаторно-курортных организациях и организациях отдыха, составила 26,6 млн.человек, из них в гостиницах — 16,4 млн.человек, к сожалению данные за 2008 год будут опубликованы в июле 2009 года [37].

Объем платных услуг, оказываемых населению гостиницами и аналогичными средствами размещения, ежегодно растет и составил в 2007 году 88,9 млрд.руб., что превысило показатели 2005 года на 47% [4].

Из-за множества проблем с туристической инфраструктурой Россия пока не может выйти в безусловные лидеры мирового туризма в ближайшие десять лет. Однако, по прогнозам Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), рынок страны будет бурно развиваться и к 2014 году Россия выйдет на второе место в мире по инвестициям, если нынешний экономический кризис не окажется препятствием на пути этого развития. По докризисным данным Всемирной туристской организации к 2020 году приезд в Россию должен стать одним из самых популярных туристских направлений, а россияне предполагаются самыми активными путешественниками. Также прогнозировалось изменение структуры въезда-выезда в пользу въезда, в соотношении 60,7% по въезду к 39,3% по выезду. Что, как предполагается, будет способствовать развитию внутреннего туризма и улучшению баланса экспортно-импортных операций по статье «туризм»[4]. Итоги 2009 г. и последующих лет покажут, насколько данный прогноз будет реализован в действительности.

Поэтому в настоящее время для обеспечения конституционного права граждан на отдых и решения задач оздоровления нации все большее значение приобретает внутренний туризм.

Потенциал туризма в России высоко оценивается западными экспертами. Всемирный Совет по путешествиям и туризма еще в 2004 году включил Россию в первую десятку самых перспективных стран. Оценки доходности от туризма также весьма высоки — 7-8 млрд. долларов [4].

Согласно прогнозам, высокими темпами буде продолжать развиваться также инфраструктура туризма. Наиболее динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного обслуживания туристов, в частности для авиационного транспорта [4].

Для осуществления туристской деятельности в сфере внутреннего туризма, туристские фирмы используют [33]:

— капитал (финансовые средства, которые могут быть использованы для организации туристской деятельности). Капитал может иметь ряд источников: собственные средства бизнесменов, заемные средства (банки, кредиты, ссуды), инвестиции и др;

— кадры (неотъемлемое условие, от использования которого зависит качество оказываемых предприятием услуг, и грамотная работа которых может снизить отрицательное впечатление от объекта в условиях ограниченности капитала, технологий и турресурсов). Кадры формируются для непосредственного обслуживания туристов в компании и на маршруте. Туристские кадры делятся на: персонал турфирм и гостиниц; гидов и экскурсоводов; персонал организаций, услуги которых используются в сфере туризма.

— технологии (позволяют осуществить бизнес в соответствии с современными требованиями рынка). К ним относятся: технологии бронирования (мест в гостиницах, транспорта), транспортные технологии, технология связи, банковские технологии, технологии организации рабочего места и т.д

— туристские ресурсы — природные, исторические, инфраструктурные, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил.

1.2 Туристский потенциал РФ.

Для характеристики туристского потенциала необходимо определить взаимосвязь между туристскими ресурсами и туристским потенциалом.

Существует множество определений туристских ресурсов, но наиболее распространенными являются представленные в таблице 1.

Таблица 1

Определение туристским ресурсам

Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 3 декабря 1996 года [2]	Толковый словарь туристских терминов[29]	Николаенко Д.В. Рекреационная география.
Туристские ресурсы — это природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а так же иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.	Туристские ресурсы это совокупность историко-культурных, социально-экономических и природных объектов, пригодных для использования в сфере туризма.	К туристским ресурсам относятся природные и антропогенные геосистемы, тела и явления природы, артефакты, которые обладают комфортными свойствами и потребительной стоимостью для рекреационной деятельности и могут быть использованы для организации отдыха и оздоровления определенного контингента людей в фиксированное время с помощью технологии и имеющихся материальных возможностей

Исходя из предложенных определений, туристские ресурсы — это совокупность ресурсов, участвующих в организации отдыха и оздоровления людей, и пригодных для использования в сфере туризма.

Туристские ресурсы фиксируются в кадастре. Кадастр туристских ресурсов — обобщенная (экономическая или экологическая) потребительная (стоимостная или бальная) оценка туристских ресурсов. Кадастр должен быть представлен в региональной либо тематической форме [65].

Туристские ресурсы классифицируются также на непосредственные туристские турресурсы, используемые туристами во время путешествия (ландшафт, природно-климатические ресурсы и др.) и косвенные, созданные не для целей туризма, но способствующие туристам совершать путешествия и использовать непосредственные туристские ресурсы (дороги, средства связи и др.).

Таблица 2

Непосредственные и косвенные туристские ресурсы [44]

Непосредственные туристские ресурсы	Косвенные туристские ресурсы
относятся историко-культурные и природные ресурсы, используемые самими туристами красота ландшафта, лечебные свойства местности, историко-культурные достопримечательности и т.д.).	необходимы для использования непосредственных туристских ресурсов. Включают материально-технические, финансовые, трудовые и др. ресурсы.

Количество туристских ресурсов ограничено и, следовательно, они выступают как экономическое благо. В качественном отношении эти ресурсы различны и дифференцированы. Критериями включения тех или иных элементов природы в состав туристских ресурсов являются техническая возможность и экономическая целесообразность их использования, а так же уровень их изученности.

С функциональной точки зрения туристские ресурсы подразделяются [29]:

1. Оздоровительные,

2. Познавательные;

3. Спортивные.

Туристские ресурсы создают возможность расширения производства туристского продукта, определяемую активами, запасами, внутренними резервами туристской организации, а также природными и социальными условиями, в которых она действует (совокупностью природных, оздоровительных, культурных и иных ресурсов, способных удовлетворить различные запросы и потребности туристов в комплексе или порознь) [44].

Практически любой регион обладает ресурсами, которые могут в той или иной степени использованы в туристских целях при наличии определенных условий социального, экономического, политического, экологического характера. Регион самобытен (природно-геграфически, историко-культурно и т.д.), и это уже выступает базовым туристским ресурсом. Однако ресурсный потенциал туризма в каждом регионе индивидуален в виду различий количественных и качественных характеристик туристских ресурсов. Поэтому изучение влияния и оценка туристских ресурсов выступает необходимым первоначальным условием планирования развития туризма в регионе и формирования регионального турпродукта. От характера туристских ресурсов региона, их ценности, количества и доступности зависит возможность отнесения туризма к числу приоритетных или второстепенных отраслей региона [35].

Словосочетания, в которых “потенциал” используется как терминообразующее слово (“рекреационный потенциал”, “разность туристских потенциалов” и др.), стали достаточно часто употребляться и в популярной, и в специальной туристской литературе. Однако выяснить конкретное содержание, которым различные авторы нагружают термин “потенциал”, нередко оказывается весьма сложно, поскольку широкоизвестных, общепринятых профессиональных трактовок этого термина применительно к туристике не существует и используют его чаще всего как термин общеупотребительный, очевидный. Вместе с тем, содержание этого термина далеко не элементарно и в туристике должно быть ограничено более отчетливыми рамками[24].

В общих толковых, а также в энциклопедических словарях термином “потенциал” (от латинского potentia — сила) обозначаются “возможности, средства, запасы, которые могут быть использованы для решения какой-либо задачи” [54]. Это достаточно емкое и вместе с тем универсальное определение, безусловно, может быть принято за основу и в туристике. Необходимо только наполнять его конкретным содержанием в зависимости от:

— объекта, потенциал которого характеризуется,

— задачи, для решения которой может быть использован этот потенциал.

Сферу использования потенциала или задачу, для решения которой он будет использоваться, целесообразно обозначать через соответствующее прилагательное (например, рекреационный или туристский потенциал), а объект через соответствующее дополнение (например, потенциал Хабаровского края).

Определение рекреационного потенциала, а точнее “рекреационного потенциала ландшафта” дано в толковом словаре по охране ландшафтов. Определение гласит: “Рекреационный потенциал ландшафта — совокупность природных и культурных условий, оказывающих положительное влияние на человеческий организм и обеспечивающих путем сочетания физических и психических факторов восстановление работоспособности человека” [57].

Для того, чтобы разобраться со значением терминов «туристский ресурс» и «туристский потенциал», необходимо рассмотреть общее и различия между ними.

Общим является то, что, несмотря на различия, которые будут показаны дальше, оба эти понятия можно употреблять с достаточной степенью свободы, поскольку контекст, часто позволяет понять какое в них вкладывается содержание.

Различия рассмотрены автором А.В. Дроздовым и представлены в таблице[24].

Таблица 3

Различия в понятиях «туристский ресурс» и «туристский потенциал»[24]

Туристский ресурс	Туристский потенциал
Может быть один или несколько	Всегда совокупность характеристик, предметов, явлений
Ресурс хотя и рассматривается в контексте своего назначения, но его связь с конкретным пользователем не столь определенна.	Достаточно четко связан с конкретной задачей, для решения которой он определяется
Ресурс или ресурсы территории могут использоваться и туристами, и промышленностью, и сельским хозяйством.	Как правило, оцениваются те стороны, которые возможны для существенного туристского использования
	Описание потенциала какого-либо объекта, как правило, предполагает и оценку этого потенциала в сравнении с потенциалом другого объекта.

Таким образом, понятие “туристский потенциал” по отношению к понятию “туристский ресурс” выступает как более широкое, в некотором смысле как собирательное.

Россия располагает огромным потенциалом как для развития внутреннего туризма, так и для приема иностранных путешественников.

Благодаря обширной территории, въездной и внутренний туризм в России представлен большим разнообразием его видов. Наиболее активно развиваются экологический, спортивный, экстремальный, горнолыжный, познавательный, деловой, лечебно-оздоровительный, круизный, рыболовный и охотничий, событийный и гастрономический виды туризма. Популярен также индивидуальный и детско-молодежный отдых [50].

Российская Федерация обладает большим количеством туристских ресурсов: природные, историко-культурные, этнографические, инфраструктурные и другие.

Ресурсы, являющиеся основными для формирования турпродукта страны:

1. Природные. Наличие рек и озер, таких как Волга, Лена, Енисей, Амур, озеро Байкал и др.; выход к морям и океанам. Разнообразие ландшафтов позволяет развивать множество видов туризма. Для проведения экологических и охотничьих туров существует много мест с дикой и нетронутой природой.

2. Историко-культурные. Российская федерация насчитывает огромное количество культурных достопримечательностей, а также иных объектов туристского показа. К ним, согласно данным Росстата, относятся 2368 музеев в 477 исторических городах, 590 театров, 67 цирков, 24 зоопарка, почти 99 тысяч памятников истории и культуры, 140 национальных парков и заповедников [45].

3. Инфраструктурные. Такие объекты туристской инфраструктуры, как аквапарки, развлекательные центры, горнолыжные комплексы, туристский транспорт и др., их не хватает [78].

4. Этнографические. Крайний Север — это северное сияние, этнические туры к северным народам, сафари на оленях по тундре. Кроме народов крайнего севера в Российской Федерации проживает большое количество народностей и национальностей.

5. Трудовые. Россия располагает большим количеством учреждений по подготовке специалистов в сфере туризма.

Очевидным является и то, что туристский потенциал страны используется далеко не в полной мере, и создание условий для качественного отдыха на территории России российских и иностранных граждан требует более активного проведения государственной политики в сфере туризма [4].

1.3 Проблемы и перспективы использования туристского потенциала в РФ

Использование туристского потенциала сопровождается рядом проблем, которые рассмотрены в Стратегии развития туризма в РФ на период до 2015 года и в плане мероприятий по ее реализации (рис. 1).

Рис. 1. Проблемы развития внутреннего туризма [45]

В настоящее время в Российской Федерации значительная часть материальной базы туризма нуждается в обновлении, так как около половины гостиниц в нашей стране относятся к некатегорийным [2].

К сожалению, до сих пор в законодательных и исполнительных региональных структурах нет достаточного количества квалифицированных специалистов и экспертов в области туризма на всех уровнях его структуры. Причина сложившейся ситуации видится в том, что долгие годы государственная политика в сфере туризма осуществлялась центральными государственными органами. Регионы же не обладали (и не обладают до сих пор) надлежащим опытом, навыками, связями, знаниями для организации и управления туризмом на международном уровне.

Становиться очевидным, что увеличение спроса на квалифицированные туристские кадры привело к тому, что десятки государственных и негосударственных учебных заведений начали их подготовку и переподготовку, однако по статистике лишь 10% выпускников находят работу по специальности. Одна из причин непопулярности — отсутствие реальных и постоянных взаимосвязей между сферой туризма и образовательными учреждениями, что приводит к перенасыщению или, наоборот, отсутствию на рынке труда специалистов того или иного профиля.

Кроме того, исключительно остро стоит проблема соответствующего материально-технического и учебно-методического оснащения учебного процесса (учебные пособия и программы, методические разработки), а также целевой подготовки и переподготовки преподавательского состава [34].

Вместе с тем предложения по развитию туристской инфраструктуры не могут ограничиваться только созданием нового и реконструкцией существующего гостиничного фонда. Следует отметить важность комплексного развития туристской инфраструктуры, включающей в себя не только широкомасштабное строительство новых средств размещения, но и сопутствующую инфраструктуру (транспорт, предприятия питания, индустрии развлечений, объекты туристского показа и др.). Размещение вновь возводимых туристских комплексов должно учитывать как параметры туристского спроса по видам туризма, так и характер туристского предложения — наличие туристских ресурсов, условий для кадрового обеспечения, в соответствии с экологическими требованиями и экономической целесообразностью [4].

Главными препятствиями для привлечения инвестиций являются отсутствие готовых инвестиционных площадок, необходимые бизнес-структуры, наличие местных административных барьеров и невыгодные условия аренды земли. Так, оформление земельного участка под гостиницу часто требует огромного числа согласований и затягивается на два-три года. Неурегулированными остаются вопросы использования рентных доходов в личных целях (сдача жилья в наем под гостиничное использование) [2].

Одной из актуальных проблем является проблема транспортной составляющей в обеспечении дальнейшего развития туризма в России. Это относится к авиа-, железнодорожному, водному и автосообщению, строительству автомобильных дорог [37].

Недостаточно высокий уровень организации воздушного транспорта внутри страны по сравнению с международными перевозками является одним из основных факторов, ограничивающих дальнейшее развитие туристских комплексов в регионах страны. Услуги аэропортов по обслуживанию воздушных судов, пассажиров и грузов регулируются государством как услуги естественных монополий, что ограничивает конкуренцию на внутреннюю авиаперевозку и не позволяет снизить цены на наземное обслуживание. Конкуренция на основных направлениях между авиаперевозчиками будет способствовать снижению цен и соответствующему увеличению туристского потока. В отличие от многих зарубежных стран в России практически отсутствуют низкобюджетные перевозчики с современным авиапарком. Доля авиационных перевозок в структуре въездного и внутреннего туристского потока весьма значительна, однако состояние парка авиалайнеров, аэропортов, взлетно-посадочных полос пока сдерживает развитие туризма в ряде российских регионов [37].

Несмотря на позитивные сдвиги, произошедшие за последние годы на пассажирском железнодорожном транспорте (обновление парка железнодорожных составов, введение скоростных поездов на ряде направлений, расширение туристского предложения, связанного с появлением туристских поездов на наиболее популярных культурно-познавательных маршрутах, повышение качества сервиса в целом), остаются нерешенными такие проблемы, как дефицит железнодорожных перевозок в высокий сезон, сложность покупки железнодорожных билетов, отсутствие электронного билета, завышенные цены [2].

Перевозка наибольшего потока туристов в России осуществляется именно железнодорожным транспортом: в 2008 году его услугами воспользовалось около половины от общего числа туристов [4].

На протяжении многих лет большой популярностью российских, а также и иностранных туристов пользуются речные круизы. Наиболее востребованным маршрутом являются круизы Москва — Санкт-Петербург, а также на Валаам, Соловки, Кижи, а также по Волге. Всего в России на сегодняшний день курсируют 110 теплоходов по более чем тысяче речных маршрутов. В то же время пропускные возможности шлюзового хозяйства между Москвой и Санкт-Петербургом практически исчерпали себя и дальнейшее количественное увеличение пассажирского флота на данном маршруте невозможно. Перспективными регионами для развития речных круизов являются акватории сибирских рек — Лены, Енисея и Оби, а также Амура [59].

Россия в последние десятилетия собственного строительства современных круизных судов практически не ведет и в то же время не закупает круизные суда за рубежом. В связи с этим практически остановлено круизное судоходство по Черному морю, не развивается пассажирское судоходство на Каспийском и Азовском морях, тормозится развитие речных круизов в Центральной России, в Сибири и на Дальнем Востоке. Изношена инфраструктура круизного туризма — морские и речные вокзалы, причалы и др.[59]

Туристские автобусы с современным уровнем комфорта также не производятся отечественной промышленностью, несмотря на то, что около 15% туристов используют именно этот вид транспорта [59].

Согласно концепции развития туризма, в Российской Федерации государство определило основные направления для развития внутреннего туризма, которые представлены в рис. 2 [4].

Рис. 2. Основные направления для развития внутреннего туризма

Как считают специалисты, для внутреннего рынка особенно важно развивать пляжный и оздоровительный туризм.

Пляжным туризмом пользуются 38% граждан Российской Федерации. Это направление активно развивается на Черном и Балтийском морях. Большие перспективы развития пляжного отдыха есть у курортов Азовского и Каспийского морей, однако отсутствие гостиничной и иной туристской инфраструктуры на Каспийском море и устаревшая инфраструктура на Азовском море являются сдерживающими факторами для успешного туристского развития этих территорий. При соответствующем развитии инфраструктуры этот вид туризма мог бы получить широкое распространение в Приморском крае [4].

Яхтенный туризм в России это не более 0,5 % от внутреннего турпотока. Этот вид туризма только начинает развиваться, наибольшую популярность он имеет в Ленинградской области и Карелии [4].

На сегодняшний день активно развивается горнолыжный туризм. Для развития горнолыжного туризма характерны такие проблемы, недостаточное наличие инженерной и транспортной инфраструктуры — водо-, энерго- и газоснабжения, развитой дорожной системы, горнолыжных подъемников и иного оборудования, информационных коммуникаций, качественного сервиса, экологически безопасной инфраструктуры. Кроме этого, сложен механизм предоставления в аренду земельных участков лесного фонда для строительства горнолыжных объектов [4].

По данным ЮНВТО в настоящее время на территории Российской Федерации функционируют около 150 горнолыжных комплексов. Самыми популярными горнолыжными комплексами Российской Федерации являются: «Красная Поляна» в Краснодарском крае (260 тыс. туристов), «Домбай» в Карачаево-Черкесской Республике (в 2007 году принято 195 тыс. туристов), «Приэльбрусье» в Кабардино-Балкарской Республике (100 тыс. туристов). Горнолыжные центры Московской области в 2007 году приняли более 320 тыс. человек [4].

Для России с ее недостаточно развитой туристской инфраструктурой и огромным невостребованным туристским потенциалом развитие специализированного туризма как нового альтернативного направления представляет наибольший интерес с точки зрения привлечения искушенного иностранного потребителя и диверсификации внутреннего туристского предложения [61].

Учитывая климатические и ландшафтные особенности России, горнолыжный, как и другие зимние виды туризма, имеют большие перспективы развития.

Выявленные приоритетные виды туризма и перспективные туристские регионы определяют соответствующие им приоритеты в развитии туристской инфраструктуры [4].

В России естественные туристские ресурсы распределены неравномерно по ее территории, поэтому она может быть разделена на туристские экономические районы, отличающиеся емкостью туристских ресурсов и вместимостью существующей материальной базы туризма [21].

Таблица 4

Классификация регионов в зависимости от имеющихся туристских ресурсов и развития туристской инфраструктуры [40]

Регионы с высоким уровнем использования туристского потенциала	Регионы со средним уровнем использования туристского потенциала
Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, район Кавказских Минеральных вод, Краснодарский край, Калининградская область, регионы Золотого Кольца;	Северо-Западный регион, Тверская область, Центральная Россия, Татарстан, Поволжье, такие республики Северного Кавказа, как Карачаево-Черкесия и Кабардино-Балкария, Ростовская область, Иркутская область, Приморский край, Камчатка, Мурманская область, Ханты-Мансийский автономный округ;
Регионы с недостаточным уровнем использования туристского потенциала, но обладающие значительным потенциалом для перспективного развития
Прибрежные территории Каспийского и Азовского морей, районы Крайнего Севера (Арктика, Земля Франца-Иосифа), Дальневосточный регион (Курилы, Командорские острова, Якутия, Хабаровский край, Чукотка, Магаданская область), Западная Сибирь (Алтай, Красноярский край и др.), Тува (п.Кунгуртуг, озеро Тере-Холь, крепость Пор-Бажын), Бурятия, Урал. В перечисленных районах качественный туристский продукт только начинает появляться.

Данная таблица позволяет представить деление экономических районов в зависимости от уровня их социально-экономического положения, а также определить перспективные направления развития каждого района.

Таким образом, уровень развития того или иного региона, в том числе и регионального туризма, зависит от состояния его социально — экономических характеристик и уровня использования как потенциала региона в целом, так и туристского потенциала в частности.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

2.1 Туристский потенциал Хабаровского края

В соответствии с классификацией Ланкара, данной в п. 1.3. (табл.4), Дальний Восток, в том числе и Хабаровский край, относится к регионам с недостаточным уровнем использования туристского потенциала, но обладающим значительными возможностями для дальнейшего развития.

В сравнении с другими российскими регионами, как отмечено в Постановлении Правительства Хабаровского края от 6 марта 2008 года №72 пр «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годов» [5], Дальневосточный регион обладает самой высокой емкостью природно-рекреационных ресурсов и одной из самых низких емкостей рекреационно-познавательных ресурсов. Как известно, высокий природно-рекреационный потенциал при прочих благоприятных условиях может способствовать всестороннему развитию региона.

Сегодня Хабаровский край, являясь одним из крупнейших пунктов пересечения международных транспортных маршрутов на Дальнем Востоке, имеет возможность стать одним из высокоразвитых центров туризма и отдыха в Дальневосточном регионе [34].

В связи с тем, что туристский потенциал Хабаровского края один из самых богатых и разнообразных в стране, возможности для развития внутреннего туризма в крае представлены достаточно широко. Среди туристических ресурсов в крае преобладают природные ресурсы. К преимуществам Хабаровского края, с точки зрения туристской привлекательности, можно отнести: наличие крупных транспортных артерий — Транссибирская и Байкало-Амурская железнодорожные магистрали, статус г.Хабаровска как административного центра Дальневосточного Федерального округа, особенности культурно-исторического и природного туристского потенциала, а также (для целей международного туризма) его близость к странам Северо — Восточной Азии и наличие протяженной границы с Китайской Народной Республикой [61].

Ресурсы, являющиеся основными, для формирования турпродукта края: [61]

Природные. Река Амур. По морфологическим и морфометрическим параметрам, истории развития, пейзажному разнообразию, богатству ихтиофауны (около 130 видов рыб) эта река не имеет равных в России. Уникальным туристским потенциалом обладают Шантарские острова. Привлекает к себе Плато Мар-Кюэль, как объект туристского показа, где можно увидеть карстовые образования, в частности, «исчезающие» под землей реки, лесные ландшафты, где можно заняться спортивной охотой и рыбалкой, познакомиться с бытом и культурой эвенков. Высоким биоразнообразием характеризуются лесные экосистемы Хабаровского края. Общий видовой состав растений насчитывает примерно 2 тысячи видов, что составляет половину всех представителей, обитающих на Дальнем Востоке и другие природные объекты.

Историко — Культурные. Дальневосточный художественный музей, располагающий коллекциями Эрмитажа, Третьяковской галереи, музея изобразительных искусств имени А.С. Пушкина, Хабаровский краеведческий музей им. Гродекова и другие музеи; концертный зал органной музыки Хабаровской краевой филармонии; современный спортивно-зрелищный комплекс «Платинум арена» — крупнейший на Дальнем Востоке и в Сибири; культовые учреждения различных конфессий, широкая сеть современных культурно-развлекательных объектов и др. объектов.

Инфраструктурные. 111 коллективных средств размещения с общей численностью размещенных лиц около 350 тыс. человек. Комфортабельные базы отдыха пригородной зоны Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре, такие как: «Заимка», «Карат», «Лесная поляна», «Шарголь» и «Заслонова» предлагают широкий спектр услуг, включающих в себя: рестораны и бары, сауну, бильярд, настольный теннис, прокат спортинвентаря, зимой — катание на лыжах и «русских горках». Туристско-спортивные и горнолыжные базы такие как «Холдоми», «Амут Сноу Лейк» в Солнечном районе, «Спартак» в пригороде Хабаровска предлагают высокий уровень услуг по зимним видам отдыха.

Услуги общественного питания для туристов в крае оказывает 1481 предприятие, имеющих около 80 тыс. посадочных мест. В гостиницах, туристских комплексах, спортивно-оздоровительных центрах края работает 72 предприятия общественного питания (рестораны, бары, закусочные), 73 предприятия бытового обслуживания, 80 предприятий торговли, реализующих сувенирную продукцию. В крае появилось большое количество ресторанов различных национальных кухонь: китайской, японской, корейской, украинской, азербайджанской, немецкой и др.

Этнографические. Особый этнографический ареал образуют коренные народы Приамурья: нанайцы, удэгейцы, ульчи, нивхи, орочи. На берегу р. Амур в 75 км от г. Хабаровска открыт единственный в своем роде археологический памятник «Сикачи-Алянские петроглифы» (наскальные рисунки древних жителей, относящиеся к 12 тысячелетию до н.э.). Познакомиться с национальной культурой и обычаями коренных малочисленных народов Севера, проживающих в крае, можно в национальных селах, где созданы этнографические музеи, мастерские народных художественных промыслов. Территории традиционного природопользования коренных малочисленных народов.

Трудовые. Подготовка специалистов среднего звена, осуществляется в пяти колледжах гг. Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре. Профессиональное высшее образование в сфере туристского бизнеса обеспечивают пять высших учебных заведений города Хабаровска: Хабаровская государственная академия экономики и права (ХГАЭиП); Хабаровский государственный технический университет (ХГТУ); Дальневосточная государственная академия физической культуры (ДВГАФК); Хабаровский государственный институт искусств и культуры (ХГИИК); Дальневосточный государственный университет путей сообщения (ДВГУПС).

Несмотря на относительно слабую степень освоенности региона, характерной чертой, во многом определяющей использование туристских ресурсов, является их высокая концентрация, что позволяет предоставить широкий спектр туруслуг и обеспечить полноценный отдых [5].

Многими туристскими фирмами, гражданами Хабаровского края используется данный туристский потенциал для целей внутреннего туризма.

2.1 Состояние внутреннего туризма Хабаровского края

В 2008 году туристская деятельность в крае сохранила положительную динамику развития [5].

Согласно статистике, представленной Министерством молодежной политики, спорта и туризма Хабаровского края, на конец 2008 года в крае было зарегистрировано 243 предприятий, 142 из которых включены в Единый федеральный реестр туроператоров. Увеличение на 13 организаций, по сравнению с 2007 годом (230 организаций), числа туроператоров свидетельствует о повышении заинтересованности и ответственности субъектов туристского рынка Хабаровского края перед потребителями туруслуг [61].

Из общего числа туркомпаний 220 предприятий (88%) расположены в г.Хабаровске, 20 организаций зарегистрированы в г. Комсомольске-на-Амуре, 3 предприятия — в Бикинском, по одному в Аяно-Майском, Солнечном, Охотском, Нанайском и Хабаровском районах. Общественные организации отрасли представлены тремя ассоциациями: Дальневосточное региональное отделение Российского союза туриндустрии, Некоммерческое партнерство «Хабаровское объединение туроператоров международного туризма», Хабаровская ассоциация отельеров. Высшее профессиональное образование в сфере туризма обеспечивают четыре высших учебных заведения краевого центра [61].

Доля внутреннего туризма в Хабаровском крае за 2008 год составила 24,3 тыс. чел. [61].

Ведущими предприятиями по объёму предоставленных туристских услуг и числу обслуженных туристов в крае являются такие компании как: ОАО «Интур-Хабаровск», ЗАО «Хабаровсктурист», ОАО «Дальрео», ООО «Туристическая компания ИНТЕРВИЗИТ», ООО «ВОЯЖ», ООО «Дальневосточная международная туристическая компания», ООО «БММТ «Спутник» (г.Комсомольск-на-Амуре).[5]

Объем реализации туристских услуг составил в 2008 году 360 млн. рублей, с ростом в действующих ценах на 13,6% к соответствующему показателю прошлого года [61].

Въезд российских и иностранных посетителей края определен по данным Хабаровсккрайстата (численность лиц, обслуженных коллективными средствами размещения) в соответствии с приказом Ростуризма от 18.07.07г. №69 «Об утверждении Порядка определения внутреннего туристского потока в Российской Федерации и о вкладе туризма в экономику субъектов Российской Федерации»

В соответствии с системой понятий Всемирной туристской организации (ВТО), к основным составляющим туристской инфраструктуры относятся: средства размещения, предприятия общественного питания, транспорт, объекты культурно-развлекательного назначения и др [4].

За период реализации Основных направлений развития туризма в Хабаровском крае на период с 2003 по 2007 год количество коллективных средств размещения (далее также — КСР) края, включающих в себя: гостиницы, санаторно-курортные учреждения, дома отдыха, туристские базы, увеличилось с 97 до 112 единиц, а общий номерной фонд возрос на 10 процентов и составил 4005 номеров. Номерной фонд гостиниц в крае увеличился на 22 процента и составил на конец 2006 года 2 946 номеров [5].

Динамика изменения номерного фонда средств размещения Хабаровского края представлена в таблице 5 [5].

Таблица 5

Динамика изменения номерного фонда средств размещения Хабаровского края

Показатель	2004	2005	2006	2007	2008*
1. Количество коллективных средств размещения (КСР) — всего, в том числе гостиниц и аналогичных средств размещения	97 74	100 80	114 93	112 95
2. Номерной фонд — всего (номеров), в том числе гостиниц и аналогичных средств размещения	3630 2567	3694 2706	3940 2807	4005 2946

*Данные по 2008 году будут опубликованы Хабкрайстатом в июле 2009 года.

Анализ развития гостиничного хозяйства края за указанный период показывает, что наибольшая динамика в развитии и совершенствовании гостиничного хозяйства наблюдалась в крупных туристских центрах края — городах Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре, на долю которых приходится более 80 процентов от общего количества гостиниц края. Вместе с тем в указанных городах преобладают гостиницы со сроком эксплуатации более 10 лет, 10 процентов из которых приходится на гостиницы со сроком эксплуатации свыше 50 лет.

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р проводится работа по проведению классификации ведущих гостиниц и других средств размещения в городах Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, в результате которой средствам размещения будет присваиваться гарантированная государством категория, определяемая количеством «звезд». В настоящее время только одна гостиница края («Интурист») имеет официальную государственную классификацию «три звезды». В 2008 году планируется проведение государственной системы классификации в пяти гостиницах г. Хабаровска и двух — г. Комсомольска-на-Амуре. В настоящее время, по предварительной оценке, в крае подавляющее число гостиниц (более 95%) соответствуют категории не более «двух звезд».[5].

Турбизнес края активно реализует такие социальные программы, как: организация детского оздоровительного отдыха на море (Приморье; города Пекин, Циндао, Бэйдайхэ, КНР, июнь-август 2008г.); акция «Мой город — детям» для воспитанников детских домов и интернатов края, которая традиционно проводится в канун Всемирного дня туризма (27 сентября 2008г.), в том числе и за рубежом: организация поездки ветеранов ВОВ и молодежи края по местам боевой славы (Порт-Артур, КНР, август 2008 г.).

Позитивные тенденции развития туристской деятельности в крае способствовали увеличению вклада туротрасли в экономику края. Так, по итогам 2008 г. предприятиями туристского сектора было уплачено в бюджет края 107,9 млн. рублей, темп роста к уровню 2007 года составил 112,4%. Номинальная начисленная среднемесячная заработная плата в расчете на одного работника по занятым в туристской отрасли возросла, по сравнению с уровнем прошлого года, на 17,8% и составила 13,2 тыс. рублей.

Показатели туристской деятельности в Хабаровском крае представлены в таблице 6 [61].

Таблица 6

Показатели туристской деятельности в Хабаровском крае

№ п/п	Наименование показателя	Единица измерения	2008 год	2007 год	2008 к 2007 в %
1	Число туристских предприятий (юридических и физических лиц)	единиц	243	230	105,7
2	Численность работников предприятий, занятых оказанием услуг	человек	3350	3300	101,5
3	Объем туристских услуг	млн. руб.	457,0*	360,8	104,0**
4	Доход в бюджет края по отрасли «Туризм»	млн. руб.	118,4	107,9	109,7
5	Средняя заработная плата в месяц на 1 работника	тыс. руб.	13,1	12,4	105,6.
6	Бюджетные средства на развитие туризма	млн. руб.	4,2	4,2	100,0

* оценка,

** в сопоставимой оценке

К сожалению, предоставить данные по доходам от внутреннего туризма не представляется возможным в связи с тем, что в статистическом учете туристской деятельности такой показатель отдельной строкой не выделяются.

Следует отметить, что при производстве турпродукта до 70% производственных затрат туристских компаний края приходится на затраты, связанные с приобретением прав на услуги организаций, имеющих отношение к смежным отраслям экономики, наибольший удельный вес среди которых заняли: транспортные услуги (около 40%), размещение и проживание (35,2%), питание (6,3%), реклама (3,1%), экскурсионное обслуживание (2,03%) и др. [5].

По экспертной оценке основных транспортных перевозчиков края, общий поток туристов, обслуженных в 2008 году ОАО «Амурское пароходство» и ДВЖД — филиалом ОАО «РЖД», превысил на 8,4% показатель 2007 года и составил 155 тыс. человек. Рост доходов указанных транспортных организаций от перевозки туристов, а также портовых сборов от пересечения туристами границы на пунктах пропуска края: «Хабаровский аэропорт», «Хабаровский речной порт — «пассажирское», «Покровка» прогнозируются на уровне 8 и 9,3 процентов соответственно, что составило 460 и 98,4 млн. рублей соответственно.

Целевое финансирование развития туризма из бюджета края позволило осуществить в 2008 году ряд проектов, направленных на развитие туристской инфраструктуры, популяризацию края, как одного из турцентров Дальнего Востока России, а также рекламно — информационное обеспечение деятельности в сфере туризма [61].

Для более глубокого анализа использования туристского потенциала в Хабаровском крае в целях формирования туристского предложения было проведено анкетирование представителей турфирм г.Хабаровска. Анкета дана в приложении 2. Вопросы анкеты касались основных предложений туристских фирм, представленных в рекламных материалах в СМИ, электронных источниках, по телефону и непосредственно в туркомпаниях. В анкетировании участвовали представители 70 туристских фирм. Список фирм дан в приложении 3.

Для исследования были выбраны газеты «Из рук в руки» и «Презент», а так же электронные источники (Веб-сайты анкетируемых туристских фирм). Для анализа туристских предложений были использованы рекламные объявления 70 туристских фирм, размещенных в указанных газетах. В результате было выяснено, что 57 фирм занимаются внутренним туризмом, из них 18 работают по Хабаровску и Хабаровскому краю, остальные 13 занимаются в основном международным туризмом. Анализ рекламных объявлений в газетах «Презент» и «Из рук в руки» показал, что в зимнее-весенний сезон количество рекламных объявлений снизилось почти наполовину. В рекламных объявлениях только у 7 туристских фирм было отображена информация о том, что они занимаются Хабаровским краем, поэтому можно сделать вывод, что туры по Хабаровскому краю для большинства исследуюе6мых фирм не являются профилирующими.

В связи с кризисом, по оценкам специалистов туристских компаний, спрос на туристские услуги снизился примерно на 10-15%, в том числе на внутренние туры (по России, Дальневосточному региону и Хабаровскому краю). Наиболее распространенными предложениями по внутреннему туризму являются туры по Приморскому краю, в санатории Кульдура, Шмаковки, а также туры выходного дня по Хабаровскому краю: в Большехехцирский заповедник, в этнографический центр «Сикачи-Аян», круизные туры по реке Амур на теплоходе «Василий Поярков» с заходом и без в этнографические поселки. К услугам клиентов предлагаются экскурсионные обзорные и тематические туры по городу Хабаровску. Хабаровские фирмы, несмотря на кризис, планируют повышение спроса к летнему сезону по Хабаровскому краю и Приморскому краю. Между тем остаются актуальными предложения по выездному туризму по таким направлениям как ближний и дальний Китай, страны Юго-Восточной Азии и Европе.

Практически все фирмы выразили желание и готовность к сотрудничеству по формированию внутреннего тура по Хабаровскому краю по заказам клиентов.

Указанная анкета вызвала интерес почти у 50% опрашиваемых туристских фирм.

Для анализа туристского спроса было проведено анкетирование жителей Хабаровского края. Анкета дана в приложении 4. В анкетировании участвовало 100 человек, с разным уровнем достатка и профилем работы. Анкета касалась вопросов потребности людей, их пожеланий, знаний того или иного туристского ресурса, их готовности воспользоваться услугами туристских фирм. В результате опроса по анкете, было выяснено, что об основных природных ресурсах знают 78% человек, историко-культурных — 89% человек, инфраструктурных знают 97% человек, этнографических 88% человек, трудовых 96% человек.

Также, выяснилось, что в силу своей трудовой загруженности, жители Хабаровска, редко выезжают на осмотр какой-либо хабаровской достопримечательности. В основном респонденты не прибегают к услугам экскурсионных бюро и туристских фирм. Развивается самодеятельный туризм, т.к. хабаровчане выезжают на природу, к туристским достопримечательностям, на дачу самостоятельно. Но также имеется часть жителей, примерно 10%, которые пользуются услугами туристских фирм, которые выразили пожелание, чтобы круг туров выходного дня расширялся. Некоторые туристы выразили желание об организации для них обзорно-экскурсионного тура выходного дня по учебным заведениям города Хабаровска.

Часто удовлетворяет потребность в познании туристских ресурсов, соседний Китай, в котором также недорого можно приобрести текстильную продукцию, электронику, сувениры. Некоторые жители Хабаровска, даже и не подозревают, какие замечательные источники познания у них есть. Около 50% опрошенных ответили, что они воспользуются во время летнего отпуска отдыхом в Хабаровском крае, 13% останутся дома и будут ездить на дачу, 15% поедут отдыхать в Приморский край, остальные 22% отправятся во время отпуска заграницу. 43 % опрошенных, что готовы пользоваться их услугами по приобретению внутренних туров.

По результатам двух анкетных опросов сделан вывод о том, что среди жителей есть спрос на туристские услуги по внутреннему туризму. Некоторые жители не знают о большом туристском потенциале Хабаровского края и желают, чтобы поездку к ним им грамотно организовали. Туристские фирмы с готовностью идут на реализацию желаний клиентов. Но в то же время, туристские фирмы не отображают в рекламной информации наличие у них внутренних туров по Хабаровскому краю и многие люди не знают, услугами какой фирмы они могут воспользоваться.

2.3 Проблемы и перспективы использования туристского потенциала в Хабаровском крае

Главной проблемой развития туризма в крае считается удаленность региона. Однако зарубежный опыт свидетельствует о перспективности использования рекреационных возможностей отдаленных территорий государств. По данным, приводимым российскими учеными, число туристов, ежегодно посещающих, например, Аляску, достигает, 8-9% общего числа туристов в США, а доходы от туризма только на Аляску превышают 0,5 млрд. дол. в год [71].

Основные факторы, сдерживающие развитие туризма, в том числе и внутреннего, в Хабаровском крае, во многом схожи с факторами других регионов России. Среди них:

— концентрация туристских предприятий в краевом центре (90% предприятий размещения, питания, а так же туристских компаний сосредоточено в Хабаровске, в то время как в других городах края наблюдается их недостаток);

— низкое качество обслуживания (как в целом по России лишь 15 % персонала, работающего в сфере туризма, имеют специальное образование);

— несовершенство ценовой политики (имеет место практика ценовой дискриминации иностранных туристов по отношению всех видов транспорта, проживания и обслуживания в гостиницах для иностранцев, где предлагаемые им цены выше примерно в два раза) [34].

Так же к объективным факторам, сдерживающим привлечение туристов на территорию края относятся:

— ухудшение экологической обстановки, связанной с загрязнением реки Амур вследствие антропогенного и техногенного влияния со стороны Китая;

— наличие административных барьеров, препятствующих развитию таких специализированных видов туризма, как: рыбалка, сплавы по горно-таежным рекам, по причине ввода дополнительных ограничений на вылов водных биоресурсов и посещение промысловых и сплавных рек с туристскими целями (приказ Министерства сельского хозяйства РФ от 01.03.2007 №151 «Об утверждении правил рыболовства для Дальневосточного рыбохозяйственного бассейна») [61].

Вместе с тем, существенными проблемами, препятствующими развитию въездного и внутреннего видов туризма в крае, остаются [61]:

— недостаток инвестиционных ресурсов для развития туристской инфраструктуры края;

— значительный моральный и физический износ существующей материальной базы транспортных средств (воздушные и речные круизные суда, подвижной железнодорожный состав);

— недостаточный объем информации о туристском потенциале и возможностях края на международных туристских рынках в других регионах России, а также стран Северо-Восточной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы.

Устранение вышеперечисленных факторов будет способствовать созданию более благоприятных условий для развития туризма как одного из приоритетных направлений в экономике региона. В связи с этим в современных условиях наиболее актуальны следующие направления социально-экономического развития региона:

1) создание стабильной инфраструктурной базы туризма (в зависимости от выбранного для развития в регионе вида туризма);

2) активизация предпринимательской деятельности, в том числе с участием иностранного капитала, в сфере туризма (создание предприятий малого и среднего бизнеса в сфере размещения, питания туристов), что благоприятно отразится на развитии внутреннего туризма, учитывая общую ресурсную базу внутреннего и международного туризма;

Реализация данных направлений требует значительных вложений, включая валютные, источники которых могут быть различными. Притоку в местный бюджет иностранной волюты из стран АТР может способствовать широкое привлечение к рекреационной деятельности иностранных фирм. Это подтверждается, в частности, опытом соседнего Китая, где более 50% всех иностранных капиталовложений направляется в сферу нематериального производства — в строительство туристских комплексов и гостиниц, ресторанов, предприятий коммунального хозяйства и сферы бытовых услуг. В результате стабильно увеличиваются валютные доходы Китая от иностранного туризма: ежегодно они составляют около 2 млрд. дол. [34].

Вышеуказанные проблемы и пути их решения обсуждались, в том числе, в сентябре 2008 года в рамках Дальневосточного международного экономического форума.

В настоящее время основной задачей является реализация «Основных направлений развитие туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годы».

Для организации управления туризмом в Хабаровском крае, правительством Хабаровского края были выделены наиболее значимые направления:[5]

1. Разработка и совершенствование законодательства в области туризма в Хабаровском крае.

Активную роль при этом играет высший орган законодательной власти Хабаровского края, соответствующие его подразделения, а так же Управление по туризму, поскольку совершенствование управления в сфере туризма должно сопровождаться адекватными изменениями действующего законодательства.

Принятые законы до сих пор не внесли значительных изменений в существующую до их принятия нормативно-правовую базу, поскольку носят декларативный характер и не содержат ни одной нормы прямого воздействия. Необходима разработка процессуального законодательства, пакета нормативных документов, определяющих процедуру реализации принятых законов о туризме, а также прав и обязанностей субъектов туристского рынка

2. Стимулирование деловой активности субъектов туристского рынка.

Этот пункт пересекается с предыдущим, хотя и имеет самостоятельное значение, выраженное в разработке системы стимулов деловой активности (льготы, субсидии, ограничения). Осуществляется через осуществление налогового, банковского, инвестиционного и других законодательств.

3. Организация и поддержание за счет средств государственного бюджета информационной инфраструктуры.

Управление по туризму выступает в роли центра маркетинга регионального турпродукта, содействуя его продвижению на внутреннем и внешнем туристских рынках.

Для создания эффективного механизма формирования спроса необходима организация аналитико-информационного центра. Ведь около 15% европейских и иностранных туристов постоянно ищут новые места для посещений. Неоценимую помощь здесь должны оказывать всемирные информационные системы — 35% иностранцев регулярно посещают Интернет, а 5-10% бронируют места через него.

4. Постоянный мониторинг, обеспечивающий непрерывное отслеживание реализации стратегических целей, своевременное выявление новых направлений развития туризма в регионе и прогнозирование перспективных преобразований.

По результатам мониторинга осуществляется корректировка заданий общей стратегии, поддержка новых турпродуктов.

5. Финансирование НИОКР, решение вопросов подготовки кадров в соответствии с утвержденными программами.

Управление по туризму способствует развитию научных исследований в сфере туризма. К его компетенции относятся: выработка стратегии развития туризма в крае, разработка и проведение согласований инвестиционной политики, контроль за соблюдением участниками отношений в сфере туризма установленных норм, введение санкций за нарушение этих норм, внедрение единых стандартов обслуживания, открытие и развитие туристских регионов, определение соотношения между объемами спроса имеющимся туристским потенциалом.

6. Разработка и реализация программ развития туризма.

Программа развития туризма является сегодня ведущим инструментом управления и планирования туризма. К ней относятся: программы государственных инвестиций в сферу туризма, направленных на развитие и продвижение прогрессивных технологий; программы помощи отдельным регионам с туристско-ориентированной экономикой, слаборазвитым подразделениям туристской индустрии; программы бесплатного или за частичную плату обеспечения туристскими услугами, в первую очередь лечебно-оздоровительными, недееспособных, нуждающихся в них членах общества; программы информации туризма, проведения маркетинговых акций, подготовки кадров, научных исследований и т.д.

На федеральном уровне финансовые средства на развитие регионального туризма предоставляются на конкурсной основе, поэтому Управлению по туризму необходимо разработать перспективный план развития туризма и представить его в Федеральное агентство по туризму для принятия решения об инвестировании.

В настоящее время перед Хабаровским краем стоят задачи установления новых туристских связей с другими регионами России и зарубежными странами. Основные тенденции, наметившиеся в региональном туризме, показывают, что консолидация в условиях финансового кризиса приобретает особое значение. Взаимовыгодным представляется сотрудничество следующих регионов: Иркутская область, Республика Саха (Якутия), Камчатка, Сахалин, Хабаровский край [34].

По оценкам специалистов туристских компаний основными видами туров в сфере внутреннего туризма по Хабаровскому краю являются:

— туры выходного дня (п. Мухен (2 дня), с. Петропавловское, Деревенский туризм п. Новокуровка (2 дня));

— экскурсионные туры (экскурсии по городу, Дальневосточный Зоосад, Страусинная ферма, Большехихцирский заповедник, Сикачи-Алянские петроглифы, Центр реабилитации диких животных «Утес», вертолетная экскурсия и др).

Исходя из проведенного анализа можно сделать вывод, что в Хабаровском крае низкий процент внутренних туров. Туристские фирмы в большей степени работают на выезд, следовательно, существующий в нашем крае туристский потенциал используется недостаточно.

Из анализа рекламных объявлений было выявлено, что информации о внутренних тура, в т.ч. и о турах выходного дня явно недостаточно, но это вовсе не значит, что туристские компании совсем не работают в этом направлении. Многие компании готовы разрабатывать указанные маршруты под заказ, что было выяснено в результате опроса представителей туристских фирм.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ВНУТРЕННЕГО ТУРА ВЫХОДНОГО ДНЯ В Г. ХАБАРОВСКЕ «ОБУЧЕНИЕ И ОТДЫХ В ХАБАРОВСКЕ»

3.1 Характеристика Объединения Социально-культурных Инициатив «Новое тысячелетие»

Объединение Социально-культурных Инициатив «Новое Тысячелетие» открылось в 2000 году. Объединение занимается организацией шоу-программ, корпоративных праздников, юбилеев, торжеств. Оказывает фото-видео услуги. Организован клуб «Настоящие танцы», на базе которого проводится обучение различного вида танцев.

Объединения Социально-культурных Инициатив «Новое тысячелетие» расположено на берегу Амурской протоки в экологически чистом районе «Большехихцирского заповедника» (пос. Бычиха, Хабаровского района). Оно располагает комфортабельными художественно выполненными постройками («Центр реабилитации промышленного персонала ОАО «Хабаровскэнерго»). Состоит из трехэтажных жилых комплекса, отремонтированных в соответствии с современным дизайном. Для организации досуга и восстановления здоровья на территории партнерства обустроены: теннисный корт, стадион, пляж. В корпусах обустроены две гостиных, актовый зал, дискобар, бильярдный зал, библиотека, спортивный и тренажерный залы, прокат инвентаря, сауна.

В 2004 году, Объединение открыло туристскую фирму «Новое Тысячелетие».

Туристская фирма «Новое Тысячелетие» является туроператором и занимается только внутренним туризмом. В настоящее время ведется подготовка документов на регистрацию в федеральном реестре туроператоров.

Организационная структура. Кадровый состав в количестве четырех человек, только двое из которых имеют туристское образование. Во главе туристской фирмы стоит директор, ей подчиняются заведующий отделом по туризму и два менеджера.

Опыт работы в туристской сфере деятельности. Директор имеет опыт работы — 10 лет, заведующая отделом по туризму имеет опыт работы — 5 лет, первый менеджер имеет опыт работы — 4 года, второй менеджер не имеет опыта работы в сфере туризма, работает первый год и заканчивает обучение по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».

Фирма занимается туризмом и экскурсиями по России, турами по Дальнему Востоку, маршрутами выходного дня по Хабаровску и Хабаровскому краю. На сегодняшний день действуют такие предложения: экскурсионный тур «Байкальское ожерелье»; отдых в Приморье; «Пикник в тайге»; «Петропавловское озеро». Маршруты выходного дня: экскурсия по городу Хабаровску; большехихцирский заповедник; «Хехцирские узоры»; Сикачи-Алянские петроглифы; п. Мухен; с. Петропавловское; центр реабилитации диких животных «Утес»; вертолетная экскурсия; деревенский туризм с. Новокуровка; экскурс в мир геологии и др. Существуют корпоративные туры: курс «школа выживания»; веревочный тур.

Клиенты. Клиентами данной фирмы являются дети, школьники, подростки, молодежь и взрослые люди, а также корпоративные клиенты.

Система продвижения продукта. Данная фирма является успешным предприятием, так как зарекомендовала себя на рынке туристских услуг уже пять лет как стабильное и надежное предприятие, оказывающее широкий спектр внутренних туристских услуг.

Сформированный за девять лет положительней имидж объединения положительно влияет на формирование положительного имиджа фирмы. Клиенты, пользуясь услугами объединения и зная, что качество предоставленных услуг не подведет, и того же ожидая от фирмы, пользуются предложенными фирмой турами. Клиенты остаются довольны, и поэтому рекомендуют ее друзьям, родственникам и знакомым.

Наличие в объединении клуба « Настоящие танцы» тоже способствует обеспечению туристской фирмы клиентами, т.к. члены клуба активно пользуются предложенными турами того же объединения.

Кроме всего перечисленного, турпродукт на рынок турфирма продвигает при помощи студентов туристских специальностей. Со студентами туристская фирма работает по договоренности. За продвижение туристских услуг, т.е. за привлечение клиентов, фирма студентов вознаграждает 30% от чистой прибыли или возможностью самому бесплатно воспользоваться туром, при условии, если студент набирает группу от двадцати до двадцати пяти человек.

Туристская фирма работает по упрощенной схеме налогооблажения, которая составляет 6% с дохода.

Месторасположение туристкой фирмы: г. Хабаровск, ул. Л.Толстого, 22, оф. 106 «а». Офис расположен в здании ДК «Профсоюзов», в центре города, рядом с центральным продовольственно-вещевым рынком. Перед зданием находится площадь, на которой в летнее время организована ярмарка-продажа школьных учебных принадлежностей.

Здание оборудовано хорошими подъездными площадками, на которых останавливаются посетители центрального ранка и ДК «Профсоюзов».

Можно сделать вывод, что месторасположение выбрано удачно. ДК «Профсоюзов» располагается в центре. Здание имеет большой ежедневный поток людей по улице: люди посещают рынок и заодно могут зайти именно на эту туристскую фирму. Здание имеет большой поток людей изнутри: люди посещают с разными целями ДК «Профсоюзов», где так же располагаются много магазинов, секций и кружков, детская школа «Радость» — у них тоже появляется возможность зайти и в туристскую фирму. Это удобно — почти в одном месте можно совершить покупки, посетить секцию (клуб) и приобрести желаемый тур.

3.2 Разработка тура

Для повышения эффективного использования туристского потенциала может быть разработан и использован ряд программ и туров.

Название тура: «Обучение и отдых в Хабаровске».

Данный тур относится к познавательному виду тура.

Место проведения тура: г. Хабаровск и с. Сикачи-Алян

Продолжительность тура: 2 дня и 1 ночь

Основная категория клиентов: Данный тур разработан для школьников 8-11 классов и их родителей

Количество туристов в группе: 24 человека

Вид транспорта, используемого в туре: автобус

Вид размещения: гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи»

Питание: организованное, при гостинице и в столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного Транспорта;

Наличие экскурсионной программы: три экскурсионной программы

Стоимость тура: 2.520 рублей

В результате анализа рекламных предложений, опубликованных в прессе по Хабаровскому краю, было выявлено, что используются только отдельные фрагменты туристского потенциала.

Для расширения спектра использования туристского потенциала разрабатывается новый тур выходного дня, аналога которого, исходя из рекламных предложений, нет.

Разрабатывающийся в данной работе тур, является действующим заказом одной из туристских фирм г. Хабаровска под названием «Новое Тысячелетие», которая имеет коммерческий интерес в увеличении потока туристов из различных областей и краев Дальнего Востока.

— Название. Тур выходного дня имеет название «Обучение и отдых в Хабаровске».

— Сегментом для данного тура являются школьники 8-11 классов и их родители, которые приезжают в Хабаровск с целью выбора учебного заведения и ознакомления с местными достопримечательностями.

Областью расширения использования данного тура могут стать изменение некоторых услуг по желанию клиента и поэтому данная программа тура может быть востребована местными школьниками, жителями города, командировочными и приезжими.

Тур рассчитан на старшеклассников, т.к. данный сегмент задействован недостаточно, примерно из двадцати имеющихся туров — один тур организован для этого сегмента.

Этот сегмент потенциально емкий. Согласно статистике, предоставленной Министерством образования Хабаровского края на 01.01.2009, в Хабаровском крае насчитывается 319 учреждений общего образования, общей численностью учащихся человек — 39.000, а в городе Хабаровске насчитывается 81 учреждения общего образования, общей численностью учащихся человек — 16.000. В общей численности это 400 общеобразовательных учреждений, с общей численностью учащихся 55.000 человек. Предполагается, что некоторых иногородних детей будут сопровождать родители, предполагается каждого третьего школьника — это 18 400 человек. Итого — 73.400 человек.

По оптимистическому прогнозу автора, 50% от общего количества потенциальных потребителей пожелает воспользоваться предложенным туром выходного дня.

Формирование тура происходило исходя из таких аспектов:

1. Для школьников 8-9 классов были выбраны только среднеспециальные учебные заведения. Их могут заинтересовать среднеспециальные учебные заведения, потому как по некоторым специальностям условие для поступления предусматривает окончание девяти классов. Для ВУЗов обязательное условие для поступления — это окончание одиннадцати классов, сдача ЕГЭ и достаточный проходной балл.

2. Для школьников 10-11 классов были выбраны ВУЗы и среднеспециальные учебные заведения. ВУЗы будут показаны абитуриентам, закончившим одиннадцатый класс. Для тех, кто не имеет достаточного для поступления в ВУЗ проходного бала, будут показаны также среднеспециальные заведения.

— Место проведения тура — город Хабаровск, село Сикачи-Алян и его окрестности.

— Продолжительность тура — два дня и одна ночь.

— Среднее количество человек в группе — двадцать четыре. Количество человек рассчитывалось исходя из вместимости автобуса (24 чел.).

Автобус будет взят в аренду у транспортной компании «Автомиг». Автор выбирая транспортную компанию руководствовался тем, чтобы была относительно низкая цена и хорошее качество транспортных услуг. Компания «Автомиг» готова предложить свой автобус с водителем, стоимость аренды автобуса в час составляет 700 рублей. Для сравнения ИП Демидов предоставляет автобус в аренду, стоимостью 800 рублей в час, ИП Иванов предоставляет в аренду автобус, стоимостью 900 рублей в час, гостиница Интурист предоставляет автобус в аренду, стоимостью 1100 рублей в час.

— По виду тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» относится к познавательному: в первый день туристов ждет в основном ознакомительная программа с учебными заведениями. Им будет рассказано об основных преимуществах учебных заведений, их истории, перспективах развития, перспективах поступления после окончания учебы на работу по специальности. Будет произведен показ основных административных аудиторий, основных учебных аудиторий и места для принятия пищи. Если в учебном заведении есть музей или уголок славы, доски почета, о них тоже покажут и расскажут.

Вечером первого дня туристам будет проведена экскурсия по историческим местам города Хабаровска.

На второй день туристов ждут три экскурсии в село Сикачи-Алян и в эколого-этнографический комплекс Сикачи-Алян.

— Проживание. Туристы будут проживать в гостинице краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи».

Данная гостиница была выбрана во первых, с позиции выгодной цены, по сравнению с другими гостиницами (минимальная стоимость номера за одного человека за сутки — 200 рублей). Для сравнения — гостиница Хабаровского краевого объединения профсоюзов, стоимость номера за сутки — мин. 550 руб. с чел.; гостиница «Норд» — мин. 700 руб. с чел.; гостиница «Восток» — мин. 500 руб. с чел.

Во-вторых, данная гостиница — это специализированное место размещения Хабаровского Центра дополнительного образования детей и молодежи, куда приезжают молодежные группы со всего Дальнего Востока. Это позволит нашей группе найти себе новых друзей из других регионов.

В третьих, гостиница хоть и не предоставляет организованное питание, но рядом с ней находится девятнадцатая школа, в столовой которой, по договоренности для группы будет организован завтрак и ужин.

И наконец, наличие рядом школы позволяет в первый день тура организовать для ребят спортивные конкурсы с учениками этой школы, после которых ребят ждет дискотека в этой же школе с местными школьниками.

— Такой тур является уникальным, т.к. исходя из рекламных предложений аналогов в Хабаровском крае нет.

— Данный тур обладает во первых, такими конкурентными преимуществами, как возможность использования его круглогодично, а во вторых, конкурентное преимущество по ценовому показателю, т.к. такого тура еще нет и по цене его невозможно сравнить ни с одним из цен конкурентов на аналогичный тур. В то же время тур является универсальным, т.к. часть тура в зависимости от категории туристов можно изменить: экскурсии, средство размещения и др.

— Существуют риски при реализации: ухудшение социально-экономической ситуации в стране и в крае, и как следствие уменьшения числа потребителей, за счет снижения их платежеспособности. При этом у людей не будет средств как на возможность использовать предложенный тур, так и на возможность оплатить учебу своего ребенка; психофизиологические особенности и интересы детей (непослушание и неспособность быть в группе), климатические изменения (ухудшение погодных условий).

При разработке тура были задействованы туристские ресурсы:

— гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи»;

— столовая при гостинице;

— столовая Хабаровского Техникума Железнодорожного Транспорта;

— Торгово-экономический колледж;

— Дальневосточная государственная академия физической культуры (ДВГАФК);

— Хабаровский Технологический колледж;

— Хабаровский Техникум Железнодорожного Транспорта;

— Хабаровский Государственный Педагогический Университет (ХГПУ);

— памятники архитектуры и искусства города Хабаровска;

— этнографический комплекс Сикачи-Алян;

— автобус;

— транспортные средства по доставке туристов в Хабаровск.

Тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» рассчитан на круглогодичный период использования, что дает компании получение положительного имиджа, повышение узнаваемости, получения дополнительной прибыли; для населения и клиентов: получение дополнительной полезной, нужной информации, удовлетворение потребителей. Данный тур позволяет использовать туристский потенциал.

Партнерами по формированию тура являются:

— компания «Автомиг», предоставление автобуса в аренду;

— гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи»;

— столовая при муниципальной общеобразовательной школе №19;

— столовая Хабаровского Техникума Железнодорожного Транспорта;

— компания -туроператор «Новое Тысячелетие»;

— компания «ВЭЛКОМ», туроператор тура к эколого-этнографическому центру «Сикачи-Алян».

Компания «Вэлком» это компания-партнер, которая выступает как туроператор, который занимается внутренним и выездным туризмом. Компания «Вэлком» — арендатор земли, на которой находится эколого-этнографический комплекс «Сикачи-Алян». У компании есть договоренность с местными жителями и шаманами на прием и проведение программ на территории с. Сикачи-Алян.

Условия для взаимодействия между компанией туроператором и поставщиками — только договорные. Условия взаимодействия между туристской компанией и клиентами — только договор и путевка. Договор гарантирует выполнение прав и обязанностей, оговаривает ответственность и стоимость. Договор необходим для предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций.

— Основная документация дана в приложении. Основная документация технологическую карту, вид маршрута, паспорт маршрута, информационный листок и образец договора с клиентами, где подробно описаны права и обязанности туриста, права и обязанности туристской фирмы, ответственность сторон, стоимость предложенного тура.

Технологическая карта дает информацию по основным показателям тура выходного дня «Отдых и обучение в Хабаровске», определяет вид маршрута, продолжительность путешествия, необходимое количество туристов в группе, сроки реализации, начало и конец, а также количество групп в месяц, которых может обслужить туристская компания, дает краткое описание путешествия.

Паспорт маршрута дает туристу возможность узнать о документации касающуюся тура: виза, бронирование, трансфер, сроки, размещение, стоимость и др.

Информационный листок — краткая информация о туре, городе, климате, программе тура.

Договор и путевка — те документы, которые необходимо подписать для начала реализации тура. Наличие в договоре описание прав, обязанностей, ответственности, оговор стоимости путевки влечет за собой предупреждении и разрешение конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе реализации.

— Порядок продвижения тура на рынок. Продвижение тура предполагает комплекс мер, направленных на его реализацию, включает: рекламу, участие в специализированных выставках, издание каталогов, буклетов и др.

Как самый распространенный метод продвижения тура автор выбрал для своего тура рекламу, их несколько видов, такие как:

1. Реклама тура будет размещена в прессе в форме объявлений и публикаций обзорно-рекламного характера. Здесь будет указано направление тура, краткая программа тура, примерная цена и контактный адрес турфирмы

2. Радио является одним из массовых по охвату потенциальных потребителей. Радиореклама будет выходить до и после объявления о погоде, на радиостанциях «Авто Радио», «Европа Плюс».

3. Печатная реклама: брошюры, буклеты, фирменные календари. В брошюрах должна быть подробно описана программа тура.

4. Интернет реклама. Этот вид рекламы будет размещен на сайте туристской фирмы, содержащей программу тура, его стоимость.

5. Продвижение тура также предполагается путем сотрудничества и соглашения агентских договоров с туристскими фирмами других городов.

6. Предполагается в Министерстве образования края предложить на обсуждение директорам школ края данный тур.

7. По электронным адресам школ направить информацию о туре.

— Программа тура. Программа тура поминутно дана в приложении. Для данного сегмента программу тура нужно организовать таким образом, чтобы у них не было практически ни одной свободной минуты. В силу своих психофизических особенностей в подростковый период без организации отдыха и досуга детей очень легко потерять из виду, а это влечет за собой невозможность обеспечения их личной безопасности.

Поэтому предлагается такая программа: в пункте прибытия группу встречает и сопровождает представитель фирмы, организующей поездку. Обязанности представителя: сопровождение в автобусе, организация заселения на ночлег в гостинице или на квартире по выбору, решение возникающих проблем, организация развлекательной программ. Основные элементы турпродукта — организация трансфера на протяжении всего маршрута и проживания.

В первый день, после встречи планируется проведение первой экскурсии — обзорно-экскурсионной по городу, затем трансфер в гостиницу, размещение, сборы на дальнейшие экскурсии.

— Первая экскурсия состоится в Хабаровском Технологическом колледже. Подготовка специалистов ведется по таким специальностям как дизайн, туризм, гостиничный сервис, парикмахерское искусство, косметика и визажное искусство, моделирование и конструирование швейных изделий.

— Вторая экскурсия пройдет по Дальневосточному Государственному Гуманитарному Университету, содержащий десять Институтов и Факультетов: биолого-химический факультет, институт лингвистики и международной коммуникации, институт математики, физики и информационных технологий, институт психологии и управления, исторический факультет, факультет восточных языков, факультет изобразительного искусства и дизайна, факультет специальной психологии и педагогики, факультет физической культуры, филологический факультет.

— Третья экскурсия состоится по Хабаровскому Техникуму Железнодорожного транспорта, Факультет Среднего профессионального образования Дальневосточного государственного Университета Путей Сообщения. Прием идет по таким специальностям: электроснабжение на железнодорожном транспорте, техническая эксплуатация подвижного состава железных дорог (вагоны, локомотивы), организация перевозок и управление на железнодорожном транспорте, эксплуатация средств связи, автоматика и телемеханика на железнодорожном транспорте, строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство.

— В столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного транспорта, Факультета Среднего профессионального образования Дальневосточного государственного Университета Путей Сообщения пройдет обед и отдых.

— Четвертая экскурсия состоится по Дальневосточному Государственному Университету Путей Сообщения. Университет состоит из одиннадцати Институтов и Факультетов: естественно-научный институт, институт интегрированных форм обучения, институт транспортного строительства, институт тяги и подвижного состава, институт управления, автоматизации и телекоммуникаций, институт экономики, социально-гумманитарный институт, факультет военного обучения, факультет воздушных сообщений, факультет международных образовательных программ и академических обменов, электроэнергетический институт.

— Далее туристов ждет экскурсия по историческим местам города Хабаровска, после чего трансфер в гостиницу, ужин, конкурсы и дискотека.

Во второй день планируется развлекательно-познавательная программа — поездка к эколого-этнографическому комплексу Сикачи-Алян.

— Первая экскурсия познакомит людей с музеем жилищ, где находятся: землянки каменного и железного веков, созданные в соответствии с культурой и бытом представленных времен. В жилищах будут показаны деревянные идолы, которые служили у шаманов предметами поклонения и с помощью их просили благополучия для всей деревни. Так же экскурсантам предложат к осмотру деревянные лодки, с носовым украшением в виде птицы, выполненные в древних традициях.

Для более полного приобщения к нанайской культуре фольклорный ансамбль исполнит обрядовые ритуалы — обряд кормления огня; обряд очищения от злых духов; а так же национальные танцы и песни.

— Вторая часть экскурсионной программы в эколого-этнографическом комплексе — это памятник петроглифики, расположенный в районе комплекса «Вэлком». На базальтовых валунах нанесены «рисунки», простые в исполнении, изображающие птиц, животных, маски — личины. Самые древние из них отнесены к 12 тысячелетию до н. э.

— Третья часть экскурсии — экологическая тропа. Ее определяют редкие и эндемичные виды флоры и фауны Дальнего Востока, ценных в научном и познавательном плане. Свыше 1500 видов растений определены в окрестностях с. Сикачи-Алян.

После прогулки по комплексу гостям предложат обед из национальных блюд: рыбная уха, запеченная в шарабане рыба и фиточай.

Вечером планируется прибытие в гостиницу, небольшой отдых, сдача номеров и отбытие из гостиницы к месту отбытия в пункт назначения.

3.3 Экономическое обоснование предложенного тура

В стоимость предлагаемого тура входит:

— услуги сопровождающего группы, который в пункте прибытия встречает туристскую группу, доставлять до места проживания, сопровождать на экскурсиях, организовывать питание и развлекательную программу;

— проживание в гостинице;

— питание в столовой муниципальной общеобразовательной школы №19;

— питание в столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного транспорта;

— экскурсии: обзорная по городу,

обзорная экскурсия по основным учебным заведениям;

— поездка к эколого-этнографическому комплексу «Сикачи-Алян»;

— экскурсии в эколого-этнографическом комплексе «Сикачи-Алян»;

— обед в эколого-этнографическом комплексе «Сикачм-Алян».

— вечерняя дискотека;

— трансфер по городу Хабаровску;

В стоимость тура не входит:

-стоимость проезда до Хабаровска;

-стоимость дополнительных экскурсий.

Затраты на формирование туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура: стоимость размещения туристов в гостинице, стоимость перевозки, экскурсий. Затраты на формирование тура даны в таблице 7.

Данный тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» разрабатывается специально для туристской фирмы «Новое тысячелетие». На практике данная компания к затратам на формирование тура прибавляет 26% от этих затрат и получает стоимость тура.

Таблица 7

Затраты на формирование тура

Наименование услуг	Затраты на формирование тура
Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды в размере 8-ми часов (700 р./час*8 ч.)/24 чел.	240 рублей
Стоимость экскурсии в основные учебные заведения
Стоимость обзорной экскурсии по городу	100 рублей
Размещение на одного человека в четырехместном номере	300 рублей
Стоимость поездки к этнографическому комплексу Сикачи-Алян	610 рублей
Питание	700 рублей
Дискотека	50 рублей
Итого	2.000 рублей

Итого затраты на формирование тура составляют 2.000 рублей.

К затратам на формирование тура прибавляется 26%, в которые входит:

4% — желаемой прибыли;

22% — издержки фирмы (налоги, зарплата работников туристской фирмы, стоимость мероприятий по продвижению тура, аренда помещения, коммунальные услуги).

ИТОГО: стоимость туристской путевки составляет 2.520 рублей.

Итак, предложенный тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» является экономически выгодным, эффективным. Тур позволит задействовать имеющийся потенциал в Хабаровском крае, увеличить турпоток в край, укрепить связи турфирмы и повысить ее прибыль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Автор представленной выпускной квалификационной работы рассматривал вопрос об актуальности развития внутреннего туризма в Хабаровском крае.

В дипломном проекте были проделаны следующие работы:

1. Рассмотрено современное состояние внутреннего туризма в России, приведены основные понятия, касающиеся раскрываемой темы, такие как внутренний туризм, туристские ресурсы, туристский потенциал, дана классификация туристских ресурсов, а так же сравнительный анализ различий понятий «туристский ресурс» и «туристский потенциал». Рассмотрен туристский потенциал Российской Федерации, подняты проблемы и перспективы развития туристского потенциала в сфере внутреннего потенциала внутреннего туризма в России на основе изучения имеющейся литературы.

2. Проведен анализ использования туристского потенциала в сфере внутреннего туризма Хабаровского края. В результате анализа выявлено, что туристский потенциал Хабаровского края для внутреннего туризма используется крайне мало. Туристские фирмы заинтересованы в использовании выгодных готовых маршрутов, уже разработанных и сконцентрированных в центральной России и зарубежом. Процент разработанных готовых маршрутов по Хабаровскому краю мал. В рекламных объявлениях практически отсутствует информация о наличии туристских предложений по Хабаровскому краю.

3. Рассмотрено, что туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.

Внутренний туризм в России в последние годы стал развиваться достаточно успешно. По итогам 2008 года специалисты ожидают как минимум 10-процентного роста в 2009 году.

4. Выявлено, что потенциал туризма в России высоко оценивается западными экспертами. Всемирный Совет по путешествиям и туризма еще в 2004 году включил Россию в первую десятку самых перспективных стран. Оценки доходности от туризма также весьма высоки — 7-8 млрд. долларов.

5. По оценке специалистов, количество туристских ресурсов ограничено и, следовательно, они выступают как экономическое благо. В качественном отношении эти ресурсы различны и дифференцированы. Критериями включения тех или иных элементов природы в состав туристских ресурсов являются техническая возможность и экономическая целесообразность их использования, а так же уровень их изученности.

6. Выяснено, что практически любой регион обладает ресурсами, которые могут в той или иной степени использованы в туристских целях при наличии определенных условий социального, экономического, политического, экологического характера

7. Исходя из предложенных в выпускной квалификационной работе определений, автор сделал вывод, что туристские ресурсы — это совокупность ресурсов, участвующих в организации отдыха и оздоровления людей, и пригодных для использования в сфере туризма.

Между определениями «туристский потенциал» и «туристские ресурсы» общим является то, что оба эти понятия можно употреблять с достаточной степенью свободы, поскольку контекст, часто позволяет понять какое в них вкладывается содержание.

А различное можно сформулировать так, что понятие “туристский потенциал” по отношению к понятию “туристский ресурс” выступает как более широкое, в некотором смысле как собирательное.

8. Изучено, что использование туристского потенциала сопровождается рядом проблем, которые рассмотрены в Стратегии развития туризма в РФ на период до 2015 года и в плане мероприятий по ее реализации

Согласно концепции развития туризма, в Российской Федерации государство определило основные направления для развития внутреннего туризма.

9. По оценкам специалистов, уровень развития того или иного региона, в том числе и регионального туризма, зависит от состояния его социально — экономических характеристик и уровня использования как потенциала региона в целом, так и туристского потенциала в частности.

10. В сравнении с другими российскими регионами, как отмечено в Постановлении Правительства Хабаровского края от 6 марта 2008 года №72 пр «Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годов», Дальневосточный регион обладает самой высокой емкостью природно-рекреационных ресурсов и одной из самых низких емкостей рекреационно-познавательных ресурсов. Как известно, высокий природно-рекреационный потенциал при прочих благоприятных условиях может способствовать всестороннему развитию региона.

11. Согласно статистике, представленной Министерством молодежной политики, спорта и туризма Хабаровского края, на конец 2008 года в крае было зарегистрировано 243 предприятий, 142 из которых включены в Единый федеральный реестр туроператоров. Увеличение на 13 организаций, по сравнению с 2007 годом (230 организаций), числа туроператоров свидетельствует о повышении заинтересованности и ответственности субъектов туристского рынка Хабаровского края перед потребителями туруслуг.

12. Правительство заинтересовано в классификации гостиниц по категории «звезды», потому что известно, что в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р проводится работа по проведению классификации ведущих гостиниц и других средств размещения в городах Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, в результате которой средствам размещения будет присваиваться гарантированная государством категория, определяемая количеством «звезд».

13. Турбизнес Хабаровского края активно реализует такие социальные программы, как: организация детского оздоровительного отдыха на море (Приморье; города Пекин, Циндао, Бэйдайхэ, КНР, июнь-август 2008г.); акция «Мой город — детям» для воспитанников детских домов и интернатов края, которая традиционно проводится в канун Всемирного дня туризма (27 сентября 2008г.), в том числе и за рубежом: организация поездки ветеранов ВОВ и молодежи края по местам боевой славы (Порт-Артур, КНР, август 2008 г.).

К сожалению, предоставить данные по доходам от внутреннего туризма не представляется возможным в связи с тем, что в статистическом учете туристской деятельности такой показатель отдельной строкой не выделяются.

14. Главной проблемой развития туризма в крае считается удаленность региона. Однако зарубежный опыт свидетельствует о перспективности использования рекреационных возможностей отдаленных территорий государств. По данным, приводимым российскими учеными, число туристов,

15. Для организации управления туризмом в Хабаровском крае, правительством Хабаровского края были выделены наиболее значимые направления.

16. На федеральном уровне финансовые средства на развитие регионального туризма предоставляются на конкурсной основе, поэтому Управлению по туризму необходимо разработать перспективный план развития туризма и представить его в Федеральное агентство по туризму для принятия решения об инвестировании.

17. Выявлено, что для повышения использования туристского потенциала необходимо значительно увеличить туристский поток в край и поэтому автор предлагает ознакомительно-познавательный тур выходного дня «Обучение и отдых в Хабаровске» для иногородних детей и детей города Хабаровска, а также их родителей, чтобы расширить использование туристского потенциала края.

Данный тур представляет интерес для туристской фирмы «Новое тысячелетие», которая также является его заказчиком. Данный тур позволит фирме расширить ассортимент и увеличить прибыль. Предложенный тур интересен так же жителям города, так как в процессе проводимого анкетирования анкетируемые выразили желание и готовность воспользоваться таким видом услуг.

В завершение ко всему, следует отметить тот фактор, что описываемый туристский продукт в настоящее время является уникальным и не имеющим аналогов на Дальнем Востоке. Произведя анализ такой особенности можно утверждать, что разработанный тур является новым и экономически целесообразным. Главным же показателем тура остается повышения уровня развития внутреннего туризма в Хабаровском крае.

В связи с этим цель работы достигнута, поставленные задачи выполнены.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. текст. — М.: Маркетинг, 2001. — 39с.

2. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [ Текст]: федер.закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ: [принят ГД ФС РФ 04.10.1996: ред.05.02.2007] // СЗ РФ.- 2007.-№ 49.-Ст.5491

3. О рекламе [Электронный ресурс]: федер. закон: [принят Гос. Думой 22 февраля 2006 г.: одобр. Советом Федерации 3 марта 2006 г.]. — М.: Электронный журнал «Помощь бизнесу», 2007. — Режим доступа: http://www.bishelp.ru/zakon/mb/fz38_o_reklame.php

4. Стратегия развития туризма в РФ на период до 2015 года и план мероприятий по ее реализации. [Электронный ресурс]: Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации.- Москва 2008 , — режим доступа: http://www.russiatourism.ru

5. Об основных направлениях развития туризма в Хабаровском крае на период 2008-2012 годов [Электронный ресурс]: Официальный сайт администрации г. Хабаровска. Хабаровск 2008. — режим доступа: http:// www.adm.khv.ru

6. ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг [Текст]: принят Постановлением Госстандарта России от 21.06.94 N 177. введен 1995-01-01. — М., 2001. — 27 с.

7. Александрова, А.Ю. Международный туризм [Текст]: Учеб. пособие для вузов / А.Ю. Александрова. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 470 с.

8. Балабанов, А.И. Экономика туризма [Текст]: Учеб. пособие для вузов /А.И Балабанов. — М.: Нолидж, 2001 — 167с.

9. Бизнес-планирование [Текст]: Учебник / Под ред. В. М. Попова. — М.: Ф и С, 2002.- 672 с.: ил.

10. Биржаков, М.Б. Безопасность в туризме [Текст]: Учеб. пособие / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков.- СПб.: Герда, 2005. — 208 с.

11. Брик, И. Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика [Текст]: Учебник / И. Ю. Брик, Н. А. Савельева. — Ростов ц/Д: Феникс, 2002. — 384 с.

12. Вавилова, Е.В. Основы международного туризма [Текст] учеб. пособие / Е. В. Вавилова — М.: Гардарики, 2005 — 160 с.

13. Волошин, Н.И. Правовое регулирование в туризме [Текст] учебник /Н.И. Волошин — 2-е изд, испр и доп — М.: Советский спорт, 2004 -408 с.

14. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта [Текст]: Учебное пособие / А. В. Веткин. -М.: ГроссМедиа:РОСБУХ, 2008.-200с.

15. Волошин, Н.И. правовое регулирование туристской деятельности [Текст]: Учебное пособие / Н.И. Волошин.- М.: Финансы и статистика,2006.-436с.

16. Гадзевич, О.И. Программно-целевое управление социально-экономическим развитием регионов [Текст]/ О.И. Гадзевич. — Львов, 1985. — 120 с.

17. Гаенко, С. Перспективы развития Хабаровского края [Электронный ресурс]: официальный сайт Российской газеты. — Хабаровск, 2008 режим доступа: gazeta.ru

18. Галенко, В. П. Бизнес-план [Текст]: практикум / В. П. Галенко, Г. П. Самарина, О. А. Страхова. — М.: Бератор-Пресс, 2002. — 168 с

19. Громов, В.В. Воздействие туризма на развитие региона [Текст]: Учеб. пособие / В.В. Громов. — М. : Гроссмедиа, 2003. — 192 с.

20. Гуляев, В.Г. Туризм:экономика и социальное развитие [Текст] /В. Г. Гуляев. — М.:Финансы и статистика 2003 — 304 с.

21. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности: учеб пособие [Текст] /В.Г. Гуляев. — М.: Нолидж, 1996. — 112 с.

22. Гвозденко, А.А. Страхование в туризме [Текст]: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ А.А. Гвозденко. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 256 с.

23. Демьяненко, С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы[Текст]: Учебно-методическое пособие. / С.Р. Демьяненко. — М.: Советский спорт, 2002. — 304 с.

24. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Е. А. Джанджугазова. — М. : Академия, 2006. — 224 с. — (Высшее профессиональное образование).

25. Дурович, А.П.Маркетинг в туризме [Текст]: учеб пособие / А. П. Дурович. — 2-е изд., перераб и доп — М.: Новое знание, 2001 -496 с.

26. Жукова, М. А. Менеджмент в туристском бизнесе [Текст]: учеб пособие/ М. А. Жукова. — М.: КНОРУС 2005 -192с.

27. Здоров, А.Б. Экономика туризма [Текст]: учебник / А. Б. Здоров. -М.: Финансы и статистика 2004 — 272 с.

28. Зорин, И.В. Толковый словарь туристских терминов [Текст]: Учеб. пособие / И.В. Зорин, А.В. Квартальнов. — М: Афины, INFOGROUP, 2004- 407 с

29. Индустрия туризма: Правовые акты Деятельность компаний-перевозчиков [Текст] / сост. Г. М. Дехтярь. — М.: Финансы и статистика, 2005 — 142 с.

30. ИС «БАНКО»: Оперативная информация о туристическом рынке в России [Электронный ресурс]: справочные материалы. / — Режим доступа: http://www.tourdom.ru/bakery/?read=35&r

31. Ильина, Е Н. Туропереитинг организация деятельности [Текст] учебник / Е Н Ильина — М.: Финансы и статистика , 2002 — 256 с.- ил.

32. Каурова, А.Д.. Организация сферы туризма [Текст]: Учеб. пособие для вузов/ А.Д. Каурова. — СПб.: Герда, 2004. — 320 с.

33. Квартальнов, В. А. Туризм: [Текст]: учеб. пособие для вузов/ В.А. Квартальнов. — М.; Финансы и статистика, 2001.-320 с.-ил.

34. Ковынева, Л.В. Региональный туризм [Текст]: / Л.В. Ковынева. — Хабаровск, 2006 — с.

35. Комаров, М.П. Инфраструктура регионов мира [Текст]: Учебник / М.П. Комаров. — СП.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. — 347 с.

36. Косолапов, А.Б. География российского внутреннего туризма[Текст]: / А.Б. Косолапов. — КНОРУС, 2008 — 246 с.

37. Краткий туристский словарь [Электронный ресурс] / Официальный сайт туристской фирмы «Экотур».-М., 2008.- Режим доступа: www.ecotour.utmn.ru

38. Курчеева, Г.И. Основы туристического бизнеса [Текст]: Учеб. пособие для вузов / Г.И. Курчеева. — Новосибирск, 2002- 356с.

39. Лавров, С.Б. Глобальная география [Текст] / С.Б. Лавров, Ю.Н. Гладких. — М.: Дрофа, 1997. — 352 с.

40. Ланкар, Р Туристский маркетинг [Текст]/ Р. Ланкар, Р. Оллье. — М.: Экономика, 1993. — 99 с.

41. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. [Текст]: Учеб. пособие / М.М. Маринин. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 144 с.

42. Мироненко, Н.С., Твердохлебов, И.П. Рекреационная география [Текст] / Н.С. Мироненко, И.П. Твердохлебов. — М.: МГУ, 1981. 186 с.

43. Николаенко Д.В. Рекреационная география. [Текст]: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Д.В. Николаенко. — М.: ВЛАДОС, 2001. — 288 с.

44. Окладникова, Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. [Текст]: Учебное пособие / Е.А. Окладникова. — М., СПб.: ИФК Омега-Л., 2002. — 384 с.

45. Отчет о состоянии потребительского рынка в РФ в 2007 году [Электронный ресурс]: Министерство экономического развития российской Федерации / — Режим доступа: http:// http://www.economy.gov.ru/

46. Организация туризма [Текст]: Учебное пособие / А.П. Дурович, Н.И. [и др.]. — Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.

47. Основы разработки кадастра туристических ресурсов (на примере Хабаровского края) / З. Г. Мирзеханова, И. Д. Дебелая, В. А. Масличенко, Н. С. Карья; под ред. З. Г. Мирзехановой. — Хабаровск; Владивосток: ДВО РАН, 2005.- 148 с.

48. Перспективы развития туризма на Дальнем Востоке [Текст]: сборник материалов Дальневосточного туристского форума (Хабаровск 15-16сент 2004 г) / под ред. Б. А. Воронова. -Хабаровск ИВЭП, ДВО РАН 2004. — 188 с.

49. Пищенко, А.В. Организационно-экономические основы управления развитием туристского рынка в РФ: автореф. Дис. … канд. Экон. Наук []Текси/ А.В. Пищенко. — М., 1996. — 22 с.

50. Приходько, В. М. Обзорная статистика: внутренний туризм [Текст] / В. М. Приходько// Комсомольская правда. — 2007. — N 10. — С. 4

51. Развитие въездного и внутреннего туризма на Дальнем Востоке [Текст]: материалы регион научно-практ конф (Владивосток 14-15 сент1999 г ) / Ком-т по туризму и сан -кур делу адм Приморского кр -Владивосток Изд-во ДВГУ, 2000 — 308 с.

52. Развитие внутреннего туризма на Дальнем Востоке. Цифры и факты [Электронный ресурс] Официальный сайт правительства Хабаровского края. — 2008, — режим доступа: www.russiatourism.rusection

53. Романов, А.А. География туризма [Текст]: Учебное пособие / А.А. Романов, Р.Г. Саакянц. — М.: Советский спорт, 2002. — 464 с.

54. Романов А.А. Зарубежное туристское страноведение: Учебное пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Советский спорт, 2001. — 288 с.

55. Росенков М.Б. Цифры и факты [Электронный ресурс] .-Российская Бизнес-газета №567 от 15 августа 2006, — режим доступа: http://www.rg.ru/2006/08/15/Russia-turizm.html

56. Самойленко,А.А. География туризма: туризме [Текст]: Учебно-методическое пособие / А.А.,Самойленко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2006. — 368 с.

57. Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст]: Учебник /В.С. Сенин. — М.: Финансы и статистика, 1999. — 398 с.

58. Словарь туристских терминов [Электронный ресурс] / Официальный сайт туристской фирмы «Саншайнтур».-М., 2008.-Режим доступа: www.sunshinetour.ru

59. Словарь бывалого туриста [Электронный ресурс] / Официальный сайт туристской фирмы «МИР».-СПб., 2007.- Режим доступа: WWW.MIR1.RU

60. Словарь туристских терминов [Электронный ресурс] / Официальный сервер «Скиталец».-М., 2008.- Режим доступа: www.skitalets.ru

61. Словарь туристских терминов [Электронный ресурс] / Официальный сайт туристской фирмы «Майсвиз».-М., 2008.- Режим доступа: www.myswiss.ru

62. Тимохина, Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов [Текст]: Учеб. пособие / Т.Л. Тимохина. — М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2004. — 288 с.

63. Толковый словарь «Охрана ландшафтов» [Текст]: — М. : Статистика России, 1982. — с.164.

64. Туризм на Дальнем Востоке: бизнес, инвестиционные стратегии, образование экология [Текст]: мат. регион научно-практ конф. (Владивосток, 16-17 мая 2001 г.) / Комитет по туризму и сан -кур делу адм При-морск. края. — Владивосток : Изд-во ДВГАЭУ, 2003 — 356 с.

65. Туризм в цифрах 2007 [Текст] : стат. сб. — М. : Статистика России, 2007. — 63 с.

66. Туристский словарь [Электронный ресурс] / Официальный сайт туристской фирмы «Аллитнтревэл».-М., 2008.- Режим доступа: www.allintravel.ru

67. Туристский словарь [Электронный ресурс] / Официальный сайт туристской фирмы «Туа».-М., 2009.- Режим доступа: www.2r.ru

68. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст]: Учебно-методическое пособие/ Д.С.Ушаков.- М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д, 2004 — 416 с.

69. Хабаровский край [Электронный ресурс] Официальный информационный портал -: Режим доступа: www.khabkrai.ru/news/newsfull.html?id=647845 КБ

70. Черебряков, С. И. Курорты сквозь призму социологии [Текст] / С.И. Черябреков // Туризм, практика, проблемы, перспективы, — 2007. -№1.- С.23-26

71. Храбовченко, В.В. Экологический туризм [Текст]: Учеб.-метод. Пособие / В.В. Храбовченко. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 208 с.

Технологическая карта

1. Основные показатели:

— вид маршрута — экскурсионно-познавательный

— продолжительность путешествия — 2 дня, 1 ночь

— число туристов в группе — 24 человека, берется из расчета вместимости человек в автобусе

— данный тур может быть реализован круглогодично, по выходным и праздничным дням, каникулы у школьников

— примерное начало реализации конец сентября 2009 года

— число групп в месяц — 4 группы

Адрес туристского предприятия-партнера: г. Хабаровск, ул. Л.Толстого, 22, оф. 106 «а».

Описание путешествия

Программа тура включает обзорную экскурсию по основным учебным заведениям, обзорную экскурсию по городу, поездку к этнографическому комплексу Сикачи-Алян. В программу поездки к этнографическому комплексу входит посещение музея под открытым небом, мастер-класс народных мастеров малочисленных народов севера, пикник на природе.

Руководитель предприятия, обслуживающего маршрут Епанчинцева, Т.И.

Подпись_______________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Паспорт маршрута

1. Срок путевки. Срок действия путевки 2 дня. Конкретные сроки действия путевки указываются в подтвержденной партнером заявке на бронирование.

2. Виза (сроки, документы, оплата) — безвизовое

3. Бронирование — заявка направляется по факсу с указанием наименования маршрута, сроков путевки, мест размещения, фамилий и имен туристов, номеров и дат выдачи паспорта или свидетельства о рождении. Отказ от бронирования не позднее 7 дней до приезда. Подтверждение заявки — заявка является подтвержденной приналичии отметки туристской фирмы о бронировании на заявке. Штраф при отказе — в зависимости от срока отказа и убытков фирмы

4. Трансфер по Хабаровску — ж.д. вокзал — гостиница — ж.д. вокзал

5. Размещение — Гостиница краевого государственного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Хабаровский Центр дополнительного образования детей и молодежи».

6. Стоимость тура 2.520 рублей

7. В стоимость входит — трансфер по Хабаровску, проживание в гостинице, экскурсии: обзорная по городу, обзорная экскурсия по основным учебным заведениям, поездка к этнографическому комплексу Сикачи-Алян

8. В стоимость тура не входит: питание, организация дополнительных экскурсий.

9. Порядок оплаты: Оплата производится не позднее 5 дней до приезда, договор заключенный между туристом и туристской фирмой вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами. В случае не оплаты тура, договор расторгается. Оплата стоимости туристских услуг производится в рублях. Аванс стоимости допускается не менее 30% стоимости, не позднее срока (вышеуказанного)

10. Расчеты турагента с компанией — предоплата возможна не менее 40% от стоимости тура при условии полной оплаты путевки не позднее 7 рабочих дней до приезда. В случае отказа от бронирования за вычетом фактических расходов.

11. Особые условия — условия, предусмотренные в настоящем паспорте маршрута могут быть изменены туристской фирмой, о чем турагенству сообщается по факсу. Изменения в паспорте маршрута вступают в силу с даты, указанной в письменном сообщении, и действительны за подписью ответственного лица.

Начальник отдела_______________

Подпись_______________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Информационный листок к путевке туристского путешествия

— Хабаровск является административным центром Хабаровского края и столицей Дальневосточного федерального округа;

— территория города разделена на пять административных районов — Центральный, Железнодорожный, Индустриальный, Кировский и Краснофлотский, а с февраля 2002 года сформированы четыре территориальных округа муниципального управления — Центральный, Железнодорожный, Северный и Южный;

— климат. Хабаровск расположен в районе континентального климата, подверженного влиянию муссонов, что объясняется близостью морей Тихого океана. Среднегодовая температура воздуха + 1,4 градуса С. Наиболее холодные месяцы — январь (-22,3 градуса С) и февраль (-17,2 градуса С), наиболее теплые — июль (+21,1 градуса С) и август (+20 градуса С). Годовая амплитуда колебаний температуры воздуха составляет 43,4 градуса С. Общее количество солнечного тепла за год (суммарная радиация) в районе Хабаровска равно 118 ккал/см.кв. Среднегодовое количество осадков — 672 мм. Большая часть их (562 мм) выпадает с апреля по октябрь. Наибольшее количество пасмурных дней приходится на июль и август (время муссонных дождей);

— вид маршрута — экскурсионно-познавательный;

— продолжительность путешествия — 2 дня, 1 ночь;

— число туристов в группе — 24 человека, берется из расчета вместимости человек в автобусе;

— данный тур может быть реализован круглогодично, по выходным и праздничным дням, каникулы у школьников;

— примерное начало реализации конец сентября 2009 года;

— число групп в месяц — 4 группы;

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Договор с турфирмой и клиентами

Договор на оказание туристских услуг

Кройтор М.А., именуемая в дальнейшем «Заказчик» и туристская фирма «Новое Тысячелетие» в лице генерального директора Епанчинцевой Т.И., именуемого в дальнейшем «Исполнитель» заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по организации путешествия в Хабаровский край, г. Хабаровск в объеме и на условиях, предусмотренных в настоящем договоре.

2 Общие условия

2.1. Описание маршрута путешествия и программа пребывания на конечном и промежуточном пунктах маршрута путешествия являются неотъемлемой частью договора и включают в себя следующую обязательную информацию:

— дата и время начала и окончания путешествия;

— вид, тип и категория транспорта на всех этапах путешествия, включающий трансфер, наименование перевозчика (перевозчиков);

— категория (вид) средства размещения, санитарные условия и количество спальных мест в помещении с указанием расстояния до объектов цели путешествия, указных в описании маршрута;

— питание — вид (стандартное меню, сухой паек и др.), количество раз в сутки, категория предприятия (ресторан, кафе и т.д.);

— количество, тема и продолжительность экскурсий, наличие гида-переводчика;

— дополнительные платные услуги, предоставляемые во время путешествия;

— меры предосторожности или условия безопасности, применение которых необходимо во время путешествия.

2.2. Исполнитель несет ответственность за достоверность только той информации, которая изложена в его рекламных материалах и приложениях к настоящему договору.

2.3. Заказчик, заключивший настоящий договор в пользу третьих лиц, выражает тем самым их согласие на условия договора и доводит информацию о путешествии до сведения остальных лиц.

2.4. Количество лиц, получающих услуги по настоящему договору со стороны Заказчика, составляет _________чел., в то числе детей _______чел. В возрасте _______лет.

2.5. Заказчик предупрежден, что минимальное количество лиц в группе, необходимое для совершения путешествия по оговоренному маршруту, составляет ___________чел.

2.6. Данный туристский продукт разработан и его организационное сопровождение осуществляется в лице оператора «Новое Тысячелетие».

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель имеет право в случае достаточного количества лиц для формирования группы по оговоренному маршруту отменить путешествие не позднее чем за 5 дней до его начала факсом или по телефону.

3.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику исчерпывающие сведения об особенностях путешествия и провести соответствующий инструктаж.

3.3. Заказчик имеет право:

3.3.1. до начала путешествия получить информацию о правилах въезда и временного пребывания в стране (месте) путешествия, об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о художественных, археологических, культурных, природных и иных объектах, связанных с путешествием и личными интересами Заказчика;

3.3.2. Во время совершения путешествия на обеспечение личной безопасности, защиту потребительских прав, сохранность своего имущества, получение неотложной медицинской помощи, беспрепятственное пользование услугами средств связи;

3.3.3. В случае несоответствия туристского продукта качеству и перечню услуг, обусловленном настоящим договором и выявившихся в процессе путешествия на возмещения убытков и компенсацию морального вреда, причиненных по вине Исполнителя в порядке установленном законодательством.

3.3.4. В случае существенных изменений условий договора Исполнителя согласия Заказчика по своему выбору потребовать:

— исполнение условий, указанных в договоре и туристском ваучере;

— возмещение убытков и компенсации морального вреда, причиненных в результате существенных изменений условий договора;

— расторжение договора и возмещение убытков.

3.4. Заказчик обязан:

— представить документы, сведения о себе, необходимые для оформления путешествия, в том числе ________________

— относиться лояльно к политическому строю, социальному устройству, традициям, религиозным обычаям страны (места) временного пребывания, соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, соблюдать установленные нормы и правила охраны окружающей среды, памятников истории и культуры страны (места) временного пребывания, соблюдать правила въезда, выезда и пребывания в стране временного пребывания и транзитного поезда;

— соблюдать правила личной безопасности и сохранности личного имущества во время путешествия;

— оплатить полную стоимость туристского продукта по настоящему договору за 7 дней до начал путешествия.

4. Цены и порядок расчетов

4.1. Стоимость оказания услуг по настоящему договору составляет ________

4.2. Стоимость конкретных (отдельных) услуг, входящих в туристский продукт, указывается в туристском ваучере, который является неотъемлемой частью настоящего договора.

4.3. Стоимость туристского продукта считается оплаченной при поступлении денежных средств на расчетный счет или а кассу Исполнителя.

4.4. Стоимость туристского продукта не может быть увеличена за 20 дней до начала путешествия.

4.5. В случае отказа, Заказчики от путешествия менее чем за 20 дней до его начала с него удерживается часть стоимости туристского продукта в размере:

От 330 дней до начала — 25%;

От 20 дней до начала — 50%;

От 10 дней до начала — 75%.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора третьими лицами, предоставляющими услуги, составляющие туристский продукт.

5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае отказа в выезде Заказчику или другим лицам по настоящему договору пограничными или таможенными органами по причинам, не относящимся к компетенции исполнителя.

5.3. В случае, если законодательством страны временного пребывания установлены требования по предоставлению гарантий оплаты медицинской помощи, Исполнитель несет ответственность за не обеспечение Заказчика такими гарантиями. Страховой полис должен предусматривать оплату медицинской помощи туристу и возмещение его расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте временного пребывания, где это возможно. Страховой полис или его копия, заверенная в установленной порядке, выдается туристу до его выезда в страну (место) временного пребывания.

5.4. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

При прекращении обязательств по настоящему договору вследствие возникновения обязательств непреодолимой силы Исполнитель возвращает стоимость (часть) туристского продукта за вычетом фактически понесенных расходов, подтвержденных документально.

6.Срок действия договора, порядок изменения и расторжения договора

6.1. договор вступает в силу с момента его подписания сторонами действует до полного исполнения обязательств по договору.

6.2. Все изменения и дополнения настоящего договора, а так же соглашение о его расторжении совершаются в письменной форме.

6.3. Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую силу.

7. Рассмотрение споров

7.1. Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Адреса и реквизиты сторон

Исполнитель

Заказчик

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Программа тура

	Проводимые мероприятия
День 1	9.00 — встреча туристов в пункте прибытия (ж.д. вокзал, автовокзал). 9.15 — 9.45 — трансфер на автобусе в гостиницу. 9.45 — 10.00 — размещение и сборы. 10.15 — 11.00 — экскурсия по Хабаровскому Торгово-экономическому колледжу. 11.20 — 12.05 — экскурсия по Хабаровскому Технологическому Колледжу. 12.15 — 13.00 — экскурсия по Хабаровскому Педагогическому Университету. 13.15 — 14.00 — экскурсия по Хабаровскому Техникуму Железнодорожного транспорта. 14.15 — 15.15 — обед в столовой Хабаровского Техникума Железнодорожного транспорта. 15.40 — 16.30 — экскурсия по Дальневосточному Государственному Университету Путей Сообщения. 17.00 — 19.00 — экскурсия по историческим местам города Хабаровска. 20.00 — прибытие в гостиницу. 20.30 — ужин в столовой 19 школы 21.00 — конкурсы с местными школьниками. 22.00 — 24.00 — дискотека 24.20 — отбой.

Программа тура

День 2	8.00. — Отправление к эколого-этнографическому комлексу Сикачи-Аян. 9.30. — прибытие в эколого-этнографический комплекс Сикачи-Аян. 9.30. — 11.00. — первая экскурсия. 11.15 — 12.45 — вторая экскурсия. 13.00 — обед. 13.45 — 15.15 — третья экскурсия. 15.30 — отправление в Хабаровск. 17.00 — прибытие в гостиницу. 17.05 — 17.30 отдых 17.35 — 17.45 подготовка номеров к сдаче. 17.55 — сдача номеров. 18.00 — отбытие из гостиницы к месту отбытия в пункт назначения.

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

Список основных учебных заведений

1. Дальневосточный государственный межрегиональный индустриально-экономический колледж

2. Дальневосточный техникум геодезии и картографии Хабаровский автодорожный техникум

3. Хабаровский государственный краевой колледж искусств

4. Хабаровский государственный медицинский колледж

фармацевтический колледж Дальневосточного государственного медицинского университета

5. Хабаровский государственный промышленно-экономический техникум факультет дневного обучения среднего профессионального образования

6. Хабаровского института инфокоммуникаций филиала гоу впо «Сибгути» (бывший колледж связи и информатики)

7. Хабаровский машиностроительный техникум

8. ГОУ спо Хабаровский технический колледж

9. Хабаровский педагогический колледж

10. Хабаровский судостроительный техникум факультет среднего профессионального образования дальневосточного государственного университета путей сообщения

11. Хабаровский техникум железнодорожного транспорта гоу спо Хабаровский технологический колледж

12. Хабаровский торгово-экономический техникум КГОУ СПО «Транспортный колледж №5»

13. Хабаровский филиал Красноярского авиационного технического коллежда гражданской авиации

14. Воронежское военно-техническое училище федеральной службы охраны РФ

15. Дальневосточная академия государственной службы

16. Дальневосточная государственная академия физической культуры

17. Дальневосточный государственный медицинский университет

18. Дальневосточный государственный университет Дальневосточный филиал Российской академии правосудия

19. Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет

20. Тихоокеанский государственный университет

21. Хабаровская государственная академия экономики и права

22. Хабаровский государственный институт искусств и культуры

23. Хабаровский пограничный институт Федеральной службы безопасности РФ

24. Академия Федеральной службы охраны Российской Федерации

25. Хабаровский институт инфокоммуникаций филиал Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики

26. Хабаровский филиал Новосибирской государственной академии водного транспорта

27. Дальневосточный институт законодательства и правоведения

28. Дальневосточный институт иностранных языков Дальневосточный институт международного бизнеса

29.Дальневосточный институт международных отношений

30. Дальневосточный институт менеджмента, бизнеса и права

Размещено на