Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ… 3
ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТОРГОВОМ ОБОРОТЕ….6
1.1. Основные положения законодательства о защите прав потребителей.6
1.2. Последствия продажи товара ненадлежащего качества…16
1.3. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара..23
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПРОДАВЦА ЗА ПРОДАЖУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.26
ГЛАВА 3. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ34
3.1. Государственная и общественная защита прав потребителей..34
3.2. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом..43
3.3. Порядок судебной защиты прав потребителей и его
совершенствование..52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ65
ВВЕДЕНИЕ
Юридические средства защиты имущественных прав потребителей от недоброкачественных товаров за последние годы приобрели особо актуальное значение.
Актуальность темы исследования обусловлена в первую очередь тем, что с развитием в России рыночных отношений все больше покупателей становятся жертвами недобросовестных продавцов и производителей.
Действуя исключительно в интересах потребителей, законодатель принял Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1.
Принятие Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ выдвинули эту проблему перед юридической наукой и правоприменительной практикой.
Конечно, право не может претендовать на роль решающего инструмента в обеспечении безопасности промышленных изделий, товаров и услуг, результатов работ. Эта задача требует объединенных усилий науки и практики, развития производительных сил и совершенствования государственной экономической политики.
Но ни политика государства в области обеспечения технической безопасности и стандартизации выпускаемой продукции, работ и услуг, ни сами стандарты, как бы совершенны они ни были, ни даже конкурентная борьба не в состоянии обеспечить ее решения в полном объеме, тем более что у новых видов изделий недостатки и опасные свойства обнаруживаются лишь по истечении некоторого времени после начала их производства.
В случаях причинения вреда лицам, эксплуатирующим такие изделия, используются нормы гражданского права. Сегодня определенно можно говорить о трех группах способов, используемых в гражданском праве для зашиты интересов потребителей.
Во-первых, это положения договорного (обязательственного) права. Они предоставляют возможность такой защиты лишь при наличии определенных условий: контрагентом потребителя является обычно продавец, которому, как правило, в таких случаях бывает нечего поставить в вину. Ведь обычно речь идет о скрытых недостатках, которые проявляются по истечении определенного периода после начала эксплуатации изделия.
Во-вторых, это нормы общей деликтной ответственности, устанавливающие обязанность возмещения причиненного вре