Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ6
1.1 Понятие и основные подходы к принятию управленческих решений6
1.2 Типы управленческих решений и их характеристика13
1.3 Этапы принятия управленческих решений18
1.4 Эффективность и качество управленческих решений24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «СТРОЙМАСТЕР»30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Строймастер»30
2.2 Исследование процесса и качества принятия управленческих решений37
2.3 Диагностика проблем процесса принятия управленческих решений на основе опроса сотрудников ООО «Строймастер»51
2.4 Предложения по совершенствованию процесса принятия управленческих решений на основе данных анализа54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ71
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ75
ПРИЛОЖЕНИЕ 177
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.79
ПРИЛОЖЕНИЕ 380
Выдержка из текста работы
Актуальность темы исследования. Управление в обществе как вид деятельности уже давно существует в форме синтеза науки и искус¬ства, причем удельный вес научных знаний постоянно возрастает. Вместе с тем и само искусство управле¬ния качественно изменяется в новых условиях, насы¬щаясь новыми формами, ассоциациями и представлениями.
Искусству управления любой руководитель обучает¬ся всю жизнь как совокупности определенных подходов и приемов, используя советы древних жрецов, хироман¬тов, предсказателей, оракулов, волхвов, экспертов. По¬степенно те или иные правила, нормы управления вы-кристаллизовываются и превращаются в своды правил, закрепляются в законах и обычаях.
Высокое искусство управления должно базировать¬ся па фундаментальной научной основе, глубоких знаниях, в том числе и в области философии, экономики, социологии, психологии, а также эстетики, этики, теории музыки, архитектуры, литературы, изобрази¬тельного искусства. Одним словом, наука управления выступает как синтез разнообразных научных знаний, причем конкретные формы этого синтеза, их возмож¬и0сти во многом определяются искусством, богатством ассоциативного мышления, мировоззренческой культу¬ры, уровнем нравственных, этических и культурных представлений конкретного руководителя.
В условиях социально — экономической нестабильно¬сти — кризисов, инфляции, безработицы — любой руко¬водитель должен не просто своевременно реагировать на все эти явления, перестраивать работу своей фирмы и снижать уровень риска. Он обязан их прогнозировать, предвидеть и принимать заранее надежные и эффектив¬ные меры, повышая тем самым безопасность и устой¬чивость деятельности социально — экономических систем. Поэтому аналитические и прогностические качества руководителя, их формирование и развитие выдвигаются на передний план теории и практики управления.
Мировой опыт показывает, что наибольшего успеха добиваются те руководители, которые сочетают три качества: профессионализм, порядочность и личное оба¬яние (привлекательность, контактность). Высокий про¬фессионализм уже в основе своей предостерегает от не-этичных поступков и усиливает личное обаяние, что позволяет руководителю добиваться неординарных, а под¬час и выдающихся успехов.
Каждый человек в течение жизни принимает огромное множе¬ство решений, начиная с того, что при готовить на завтрак и кон¬чая выбором места работы или спутника жизни. Однако в органи¬зациях процесс принятия решения играет более существенную роль, чем в частной жизни индивида. Здесь ставки гораздо выше. Реше¬ния, касающиеся личной жизни человека, сказываются прежде всего на нем самом и немногих связанных с ним людей. Решения, при¬нимаемые в организации, во-первых, влияют на жизнь не только работников организации, но и многих других людей. Если органи¬зация достаточно большая и влиятельная, ее решения могут изме¬нять не только среду, в которой эта организация действует, но и даже .ход истории человечества. Во-вторых, решения, принимае¬мые в организациях, отличаются значительной сложностью, ибо при этом необходимо учитывать огромное количество разнообраз¬ных факторов: будущее состояние рынка, конкурентоспособность продукции или услуг, объемы капвложений и т. д. Поэтому здра¬вого смысла и опыта руководителей организации уже часто не достаточно для принятия рациональных решений. Необходимо наличие специальных знаний.
Целью настоящей дипломной работы выработка предложений по совершенствованию процесса принятия решений в организации.
Предмет исследования – система управления организацией.
Объект исследования – процедура принятия управленческих решений в ООО «Аргосголд».
В соответствии с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
Для достижения этой цели в работе необходимо решить ряд задач:
Рассмотреть теоретические основы процесса принятия управленческих решений, в т.ч.: дать понятие и раскрыть сущность управленческого решения , охарактеризовать ее основные виды и рассмотреть алгоритм их принятия и реализации;
Дать понятие и охарактеризовать основные аспекты принятия управленческих решений в современной организации;
Проанализировать процесс принятия управленческих решений;
Дать предложения по его совершенствованию.
Предметом исследования выступает процесс разработки и принятия управленческого решения.
Объект исследования – все аспекты управленческих решений «Аргосголд».
Структура работы представляет собой введение, три логически взаимосвязанные главы, заключение, список литературы и приложения.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставятся цели и задачи работы.
Первая глава посвящена теории управленческих решений, в ней раскрывается сущность, виды и алгоритм принятия управленческих решений современного предприятия.
Вторая глава посвящена анализу практических аспектов принятия управленческих решений в период рыночных отношений.
Третья глава – практическая. Здесь даются предложения по совершенствованию существующего процесса принятия и разработки управленческих решений в ООО «Аргосголд».
В конце каждой главы и в заключении приводятся обобщающие выводы по всему изложенному в работе материалу.
Для исследования использованы работы известных авторов по управленческим решениям: Фатхутдинова Р.А ,Лукичевой Л.И., Смирнова Э.А., Трояновского В.М., Иванова А.И., Малявиной А.В.,а также публикации в периодической печати по теме дипломного проекта……
Список использованных источников
1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: Теория и технологии принятия. Учебник для вузов.- М. Проект, 2004 г.
2. Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2003 г
3. Глухов В. В. Основы менеджмента. С.-П.: Специальная литература, 1995.
4. Голубков Е.П. Какое принять решение, М.:Экономика, 1990г
5. Данные бухгалтерской отчетности за 2004-2005 гг
6. Должностная инструкция главного бухгалтера
7. Должностная инструкция офис-менеджера
8. Данные кадровой отчетности ООО «Аргосголд» на 1.1.2006 г
9. Данные марктеинговых исследований ООО «Аргосголд» в 2006 г
10. Иванов А.И. Малявина А.В. Разработка управленческих решений, М., МАЭП, ИИК «Калита», 2000 г,
11. Кокорева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. – М.: Лесная промышленность, 1991
12. Кхол И. Эффективность управленческих решений, М.: Прогресс, 1995г.
13. Мазур И. И. , Шапиро В. Д. , Коротков Э. М. , Ольдерогге Н. Г. Корпоративный менеджмент, М. , Омега-Л, 2005 г
14. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2000
15. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие ., СПб, ИД «МиМ», 1997 г
16. Лукичева Л.И. Управление организацией, М., Омега-Л, 2004 г
17. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. М., МАРТ, 2004 г
18. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. — КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001.
19. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. / Кулагин О.А. — Сентябрь, 2001.
20. Разработка управленческого решения. Учебное пособие для ВУЗов. / Ременников В.Б. — ЮНИТИ, 2001.
21. Руководителю о принятии решений. / Цыгитчко В.М. — Инфра-М, 1993.
22. Управленческие решения. / Лафта Дж.К. — Центр экономики и маркетинга, 2002.
23. Репьян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М: Финансы и статистика, 2002
24. Саакян А. К. , Зайцев Г. Г. , Лашманова Н. В. , Дягилева Н. В. Управление персоналом организации, М. , ПИТЕР, 2002 г
25. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА –М, 2001 г.
26. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник. ЮНИТИ. М., 2001 г.
27. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.-М.: Изд. РДЛ, 2003 г
28. Устав ООО «Аргосголд», утв. 02.03.1999 г
29. М.Федин Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников., // Топ-менеджер, № 4, 2005 г
30. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник. М., ИНФРА-М, 2001г
31. Чудновская С.Н.. Разработка управленческих решений. Учебное пособие. Изд-во Тюменского гос. университета, 1999 г
32. Цыгичко Н П. Руководителю о принятии решений. М.: Инфра-М, 1996.
33. Юкаева Ю.С. Управленческие решения. Новосибирск, НИЭА, 2005г.
