Анализ рекламной деятельности в коммерческих организациях, Реклама и PR

Содержание

Введение4

Глава 1 Теоретические основы рекламной деятельности8

1.1. Роль и место рекламы в деятельности предприятия8

1.2. Виды, средства и функции рекламы15

1.3. Роль СМИ в рекламной деятельности организации28

1.4. Способы организации рекламной деятельности на предприятии36

Глава 2. Анализ рекламной деятельности ООО «ЛДМ-Сервис»43

2.1. Общая характеристика предприятия43

2.2. Оценка рекламной деятельности предприятия48

Глава 3. Практические рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности предприятия55

3.1. Разработка предложений по совершенствованию организационной структуры55

3.2. Разработка предложений по совершенствованию рекламной деятельности предприятия60

3.3. Оценка эффективности предложений по совершенствованию рекламной деятельности предприятия69

Заключение71

Список использованной литературы75

Приложение 179

Приложение 2.80

Приложение 382

Приложение 4.83

Приложение 5.86

Выдержка из текста работы

Содержание
Введение 2
1. Теоретические аспекты развития рекламы в комплексе продвижения 5

1.1 Реклама в коммуникационном комплексе маркетинга 5
1.2 Основные средства распространения и особенности современной рекламы 14
1.3 Основные аспекты рекламной деятельности рекламного агентства. 23

2. Анализ рекламной деятельности ООО «Форрес» 35

2.1 Основные направления деятельности и экономические показатели рекламного агентства 35
2.2 Анализ рекламной деятельности ООО «Форрес» 46
2.3 Анализ продвижения услуг рекламного агенства (РА) ООО «Форрес» 61

3. Основные направления деятельности по совершенствованию продвижения услуг рекламного агенства ООО Форрес 69

3.1 Аэродизайн — новое направление деятельности рекламного агентства ООО «Форрес» 69
3.2 Разработка мультимедийной презентации в целях продвижения услуг аэродизайна на примере ООО ФОРРЕС. 80

Заключение 88
Список использованных источников 91

— рассмотрение рекламной деятельности как составляющей маркетинговой коммуникационной политики;

— изучение способов и методов деятельности рекламных агентств;

— оценка рекламной деятельности ООО «Форрес»;

— непосредственно разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Форрес» по направлению аэродизайн;

— разработка рекламной мультимедийной презентации дл продвижения услуг аэродизайна ООО «Форрес».

Объектом дипломной работы является ООО «Форрес», которое ведёт свою хозяйственную деятельность на территории г. Таганрога с 2000 года и занимается предоставлением полного цикла рекламных услуг. Предметом исследования является рекламная деятельность, ООО «Форрес»», пути ее совершенствования.

В первой части работы рассмотрены теоретические проблемы рекламной деятельности как составляющей маркетинговой коммуникационной политики.

Во второй части проведен анализ основных направлений и показателей деятельности предприятия, продвижения рекламных услуг ООО «Форрес».

В третьей части рассмотрены основные направления развития услуги аэродизайна, создана мультимедийная презентация как способ продвижения данной услуги на рынке рекламных услуг г.Таганрога

При написании работы были использованы различные литературные источники по исследуемой теме, периодические издания, данные из Интернета, а также отчетность ООО «Форрес» за 2008-2010годы.

Таблица 1.1

Возможные виды рекламы [20,с. 146]

Виды рекламы

Задачи рекламы

Информативная

Рассказ рынку о новинке или о новых применениях существующего товара + Информирование рынка об изменении цены + Объяснение принципов действия товара + Описание оказываемых услуг + Исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя + Формирование образа фирмы

Увещевательная

Формирование предпочтений к марке + Поощрение к переключению на вашу марку + Изменение восприятия потребителем свойств товара + Убеждение потребителя совершить покупку не откладывая + Убеждение потребителя в необходимости принять коммивояжеры.

Напоминающая

Напоминание потребителя о том, что товар может по требоваться им в ближайшем будущем + Напоминание потребителя о том, где можно купить товар + Удержание товара в памяти потребителей в период межсезонья + Поддержание осведомлённости о товаре на высшем уровне

Успех рекламы как элемента маркетингового набора в настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом.

В рамках единой стратегии маркетинга реклама активно воздействует на производство, которое выпускает и реализует только то, что безусловно найдет сбыт. А при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом спроса.

В сложившихся рыночных условиях реклама, как уже отмечалось, кроме информативной функции стала выполнять и коммуникативную, обеспечивая «обратную связь» производства с рынком и покупателем путем максимального управления процессом движения товаров, подлежащих рекламе.

На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями. Как указывал Дж. Росситер, реклама — это искусство внедрения единственного в своем роде потребительского мотива в головы наибольшего числа людей при наименьших затратах [22,с.154]. Известный рекламист Дж. Рэнделл сформулировал теорию о том, что каждая реклама должна рассматриваться с точки зрения того, как она создает комплекс символов, каковыми являются «имиджи» товаров. Конструирование образа (имидж-билдинг) — один из самых эффективных приемов современной рекламы. В настоящее время, по мнению западных специалистов, конкуренция товаров переросла в конкуренцию «брендов» [23,с.224]. Брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанной на совместном усиленном воздействии на потребителя упаковки, товарного знака, рекламных обращений, материалов сейлз-промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющий товар среди конкурентов и создающих его образ.

Помимо основных видов рекламной деятельности существуют побочные. Современная рекламная компания не может существовать без них. Один из них сейлз промоушен- это стимулирование сбыта, продвижение товара. Такими мероприятиями по стимулированию сбыта являются организация экспозиции, участие в выставке или ярмарке, организация уличных рекламных акций, розыгрыши среди покупателей и т. п.

Аналогичным видом рекламной деятельности — является Паблик-рилейшенз (общественные отношения, косвенная реклама). Это форма пропаганды, призванная создавать общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся. Паблик- рилейшенз предполагает создание особой системы управления социальной информацией, включающей в себя весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к фирме-рекламодателю тех кругов общественности, в которых она заинтересована.

Паблисити это еще один вид смежной с рекламой деятельности. Разница между прямой рекламой и паблисити очень не велика и состоит в том, что размещение рекламы в СМИ платное, а паблисити можно разместить бесплатно. Паблисити — самый дешевый и как бы самый доступный вид рекламы. Паблисити — это информация о фирме, сообщенная средствами массовой информации в виде новостей. Средства массовой информации размещают паблисити бесплатно. Это отличает паблисити от рекламы.

Существует еще один вид рекламной деятельности, который имеет непосредственное отношение к маркетингу и сейлз промоушену — это мерчандайзинг. Это понятие включает в себя работу рекламных агентов в офисе фирмы и непосредственно на месте продажи. Иногда агенты размещают в магазине рекламные стенды и начинают прямо на месте продажи завлекать покупателей. Они могут показывать товар в действии или демонстрировать аудио- видео- рекламные материалы. Эта деятельность аналогична выставочной, но отличается от нее местом проведения, так как выставки обычно проходят в специально подготовленных для них помещениях, а мерчандайзинг — презентации прямо в магазинах.

Таким образом, с одной стороны, реклама становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой — превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации.

1.2 Основные средства распространения и особенности современной рекламы

Все изобретаемые средства массовой коммуникации становились и становятся новыми видами рекламы. Появление печатного станка очень скоро было использовано рекламистами того периода для своих рекламных нужд. Та же участь ожидала радио, кинематограф, средства звукозаписи, телевидение и интернет. Благодаря огромной предприимчивости деятелей рекламы и незаурядным способностям многих из них мы имеем в конце XX века огромное количество видов рекламы. Помимо прямой рекламы появились многочисленные виды деятельности, смежные с рекламой и часто неотделимые от неё, это: Паблик Рилейшенз, Сейлз Промоушен, Директ маркетинг (особенно его часть, называемая Мерчандайзингом), и Паблисити.

Из всего многообразия современной рекламы можно выделить восемь основных видов:

Наружная реклама;

Транзитная реклама;

Печатная реклама;

Радио реклама;

Телевизионная реклама;

Прямая почтовая реклама;

Рекламные сувениры;

Реклама в интернете и других компьютерных сетях;

I. Наружная реклама это все виды уличной рекламы. Наиболее распространены следующие типы:

Рекламные щиты. Наиболее распространённые размеры это 9 х 12, 3 х 6, 3 х 4, 2 х 3, 2 х 4, 1 х 2 и 1.2 х 1.8 метров. Чаще всего они размещаются вблизи автомобильных магистралей и в местах скопления людей. Рекламные щиты обычно принадлежат определенным предприятиям, которые сдают их в аренду рекламным агентствам и рекламораспространителям (рис. 1.3)

В последние годы стали активно использовать рекламные щиты с расширениями, то есть к рекламному щиту прикрепляются дополнительные детали и конструкции, изображающие рекламируемый товар. Такими конструкциями может являться увеличенная пачка сигарет гигантский радиоприемник и т.д. Иногда встречаются так называемые кинетические щиты. Эти щиты имеют движущиеся предметы. В результате изображение может вращаться, сжиматься и сыпаться. Например, чтобы проиллюстрировать заголовок «Кошки, которые ловят рыбу. Сейчас в зоопарке Миннесоты», дизайнер поместил два огромных кошачьих глаза в центр щита и окружил их снующими рыбами. Причем глаза кота шевелились, наблюдая за рыбами.

Брандмауэры это глухая стена здания, покрытая рекламным щитом. Как правило, на стену либо подвешивается рекламный плакат (из пластика или ткани), либо стена расписывается рекламными обращениями. В СССР брандмауэры активно использовались для политической рекламы.

Крышные установки и вывески. Само их название указывает, что они размещаются на крышах и фасадах зданий. Иногда используется подсветка. Рекламодатель оплачивает производство и размещение вывески, но ему не требуется платить арендную плату за место размещения.

Трехпозиционные рекламные установки это рекламные щиты, составленные из призм с углом поворота 120 градусов. Эти призмы поворачиваются, меняя изображение на щите.

Призмавижи небольшие рекламные параллелепипеды или призмы, размещаемые на фонарных столбах и специальных опорах. Они изготавливаются из пластика или металла. Обычно в форме какого-либо многогранника. На каждую из его поверхностей путем покраски или наклеивания наносятся рекламные сообщения. Иногда сверху на них размещаются часы или указатели.

Пилоны это небольшие рекламные щиты с внутренней подсветкой. Они размещаются на заборах и зданиях. В отличие от призмавиж их никогда не размещают на столбах. Их закрепляют стационарно, а рекламные объявления меняют, открывая стеклянные стенки.

Тумбы трехсторонние размещаются на улицах города. На каждой стороне такой тумбы помещается реклама. Эти тумбы не прикрепляются к земле ни чем кроме ножек, на которых они стоят. Их можно легко передвинуть на другое место или же убрать, не повреждая покрытия тротуаров. Рекламные сообщения наклеиваются на них или, иногда, засовываются под пластиковые щиты, закреплённые на тумбе (рис 1.4).

Панели-кронштейны и указатели небольшие рекламные щиты, размещаемые на столбах. Они иногда подсвечены изнутри или снаружи.

Штендеры небольшие рекламные плакаты-книжки, имеющие четыре ножки. Они выставляются на улицах города обычно вблизи объекта рекламы. Их можно легко убрать, повернуть, переставить на другое место или заменить. Иногда на них есть специальное место для нанесения мелом надписей, например, изменений меню ресторана или ассортимента магазина.

Электронное табло это электронный экран или плакат, имеющий электронные ячейки. Табло используются для самых разнообразных целей, и в соответствии с целями создаётся конфигурация. Обменные пункты используют табло, на корпусе которого нанесены названия валют или условные обозначения, а электронные ячейки отражают изменения курса. На корпусе табло, используемого на вокзалах, могут отображаться пункты назначения и время отправки. Табло отличается от других видов электронной рекламы тем, что отображает только текст и цифры и в отличие от табло «бегущая строка» на простом табло изменения содержания происходят редко.

Видеостены это видеоэкраны, размещаемые в людных местах и на стенах зданий. На них транслируются рекламные ролики, которые компонуются в блоки по 10-20 минут и повторяются много раз в день.

Бегущая строка это электронное табло с бегущим текстом. Размещается в любых людных местах. Размеры колеблятся от нескольких миллиметров до трех и более метров. Может состоять из большого количества ламп накаливания или светодиодов. Данный вид наружной рекламы оказал влияние на телевизионную рекламу. В телевизионных передачах бегущая строка размещается внизу или вверху экрана.

Неоновая реклама это рекламные вывески, плакаты, орнаменты или знаки, составленные из разноцветных неоновых ламп. Ночью и вечером, когда другие виды рекламы не заметны, они привлекают внимание. Причем изображения, составленные из таких ламп, могут мигать, переливаться или видоизменяться, играя всеми возможными цветами. При помощи неоновых ламп можно выделить фасад здания, название фирмы, рекламный лозунг, размещенный на здании. Неоновым лампам можно придать любую форму и цвет.

Дюралайт это вывески, составленные из ламп накаливания. Бывают двух типов: «Фиксинг» (с постоянным режимом горения и «Чейзинг» (бегущие огни). В варианте «Чейзинг» вывеска мигает или переливается. Она привлекает больше внимания, так же, как и любой движущийся объект. Данный вид рекламы постепенно вытесняется более современными видами световой рекламы. В настоящий момент его обычно используют для подсветки вывесок магазинов, клубов и бензоколонок. Иногда фасады зданий покрываются мигающими лампочками, что достаточно зрелищно и привлекает внимание.

Гибкий свет изображения и надписи, составленные из гибких разноцветных фотолюминесцентных трубок, пластин, нитей или волокон, которые светятся различными цветами при подсветке ультрафиолетовым светом. Этому материалу можно придавать любую форму и легко её изменять.

Витринная реклама это товары и рекламные плакаты, размещаемые в витрине магазинов или же в окне магазина. Это достаточно дешевый и простой метод привлечения покупателей. В России у витринной рекламы есть большие традиции (см. параграф «История российской рекламы»).

Ротафиши и лайтбоксы это световые короба, обычно сделанные из винила с внутренней подсветкой. Снаружи на эти короба наносятся рекламные изображения. При этом Ротафиши это почти плоские коробки, а Лайтбоксы это объемные предметы. Часто им придают форму рекламируемого товара, примером могут служить упаковки сигарет или бутылки Кока-Колы. Они могут размещаться как в витринах магазинов, так и на стенах домов. Иногда они распределяются бесплатно фирмой-производителем товара.

Таблички. Создаются из любого материала, но в настоящее время обычно из латуни, алюминия, меди или пластика. Могут быть плоскими, вогнутыми и выпуклыми. Таблички обычно размещаются около дверей офисов различных фирм.

Онинги, капони или маркизы и козырьки это солнцезащитные козырьки, размещаемые над витринами или окнами магазинов, офисов или отелей. Их изготавливают из пластика, ткани или ткани, пропитанной резиной. На них помещается реклама, как правило, это эмблема фирмы. Эти козырьки могут быть складными. В вечернее время некоторые из них подсвечиваются.

Транспоранты-перетяжки это тряпочные или пластиковые плакаты, размещаемые над городскими улицами на тросах, прикрепленных к зданиям или фонарным столбам (рис 1.6).

Флаги. На них изображается фирменная символика или иногда девиз фирмы. Одинаковые флаги обычно размещаются в большом количестве перед зданиями фирм и магазинов.

Аэростаты и дирижабли. Аэростаты могут быть газовые (заправленные гелием) или тепловые (поднимающиеся от теплого воздуха). Для заправки дирижаблей обязательно необходим газ. Рекламной поверхностью служит корпус летательного аппарата, а также плакат, который иногда подвешивают снизу. Иногда запуск аэростатов сопровождает рекламные акции.

Надувные конструкции. Многие предприятия изготавливают надувные увеличенные копии своих продуктов, которые размещаются в местах сбыта и на выставках. Данные предметы привлекают любопытных и, особенно, детей, чем обеспечивают запоминаемость товарного знака и увеличение на него спроса.

Авиа-реклама. Рекламные плакаты прикрепляются к самолетам и вертолётам, которые пролетают вблизи многолюдных мест (стадионы и пляжи). Такие плакаты обычно развеваются сзади летательного аппарата и много больше его самого.

25. Реклама в небе или «небесные пушки». Этот вид рекламы осуществляется при помощи мощных прожекторов, направленных в небо. Их лучи заметны на большом расстоянии и привлекают людей в ночные клубы, дискотеки и другие развлекательные центры. Данные прожектора имеют лампы мощностью от 2 000 до 10 000

Особым и достаточно развитым видом наружной рекламы является Транзитная реклама. Это понятие охватывает все виды рекламы в транспорте и на транспорте. Транзитная реклама это смешанный вид рекламы. Он включает в себя элементы наружной рекламы и теле- радио — рекламы. Каждый вид транспорта имеет свои характерные виды рекламы:

В Метро размещаются стикеры (наклейки) в вагонах и на вагонах. Обычно это небольшие наклейки (48 х 12 или 30 х 40 см.), с нанесёнными на них рекламными плакатами. В метро размещаются рекламные щиты с подсветкой и без неё. Обычно такие щиты помещаются на станциях, в вестибюлях, пешеходных переходах и на эскалаторных спусках. Там же может размещаться табло «бегущая строка» и аудиовизуальные устройства, транслирующие рекламные ролики. Из-за огромного пассажиропотока реклама в метро считается эффективной для товаров массового спроса.

Такси также используется для размещения рекламы. На крышах автомобилей размещается световой короб (басорама). Наклейки (стикеры) размещаются на дверях автомобиля, на заднем крыле и на приборной панели.

Легковые и грузовые автомобили могут быть использованы для размещения рекламы. Реклама размещается на их бортах путем покраски или аппликации.

На вокзалах и в аэропортах размещаются рекламные щиты, электронные мониторы и табло, видеомониторы и аудио динамики, транслирующие рекламные сообщения.

Реклама размещается на бортах самолетов и пароходов. Технология нанесения рекламы на данные объекты чрезвычайно сложна, поэтому изображения нельзя часто менять.

В автобусах и троллейбусах и трамваях реклама размещается на бортовых поверхностях и стенах салонов и может транслироваться по встроенным аудио-динамикам. Данный вид рекламы позволяет охватить достаточно широкий спектр потребителей: от пассажиров автобусов до обладателей роскошных автомобилей (рис 1.7)

Телевизионная реклама на сегодняшний день самая эффективная и дорогая. Она чрезвычайно разнообразна:

· Это телевизионные ролики и клипы;

· Бегущая текстовая строка внизу или вверху экрана;

· Рекламные передачи;

· Небольшие значки, размещаемые в углах экрана;

· Рекламные щиты спонсоров передачи, спортивных состязаний, музыкальных и театральных шоу, которые постоянно попадают в кадр в момент трансляции данных мероприятий;

· Рекламное сообщение, произнесенное ведущим какой-либо передачи;

· Телевизионные заставки.

Достаточно интересный вид рекламы Прямая почтовая рассылка (Direct mail). Данный вид рекламы предполагает посылку потенциальным клиентам по почте рекламных листовок, проспектов и другой рекламной информации. Он имеет элементы печатной рекламы, но при этом является вполне обособленным видом Только этот вид рекламы дает возможность определить эффективность с точностью до копейки, так как велика обратная реакция и известен список получателей. Прямая почтовая рассылка позволяет выбрать из массы потребителей только тех, которые могут купить данный продукт.

Чрезвычайно распространенным и развитым видом рекламы являются рекламные сувениры. На сувениры обычно наносится название фирмы и её реквизиты. В зависимости от стоимости, сувениры делятся на три категории:

Самыми дешевыми являются календари, полиэтиленовые мешки и визитки.

Более дорогостоящими зажигалки, брелки, для ключей, записные книжки, шариковые ручки, блокноты, папки для бумаг и т. д.

Наиболее дорогими сувенирами являются калькуляторы, атташе-кейсы, миниатюрные настольные телефоны и т. п.

Новым видом рекламы является реклама в интернете и других компьютерных сетях. Интернет имеет огромную аудиторию во всех странах мира. Реклама в интернете очень разнообразна. Перечислим её основные виды:

Банеры это небольшие рекламные щиты, размещаемые в любом месте интернета. Надавливание (клик) на такой щит отправляет посетителя к рекламному сайту какой-либо фирмы, к интернет — магазину, казино и т. д. Иногда баннеры демонстрируют мультфильмы, сопровождаемые музыкой. Оплату собирает владелец страницы, на которой помещен баннер.

Регистрация в поисковых машинах позволяет сделать интернет-страничку доступной широкому спектру пользователей. При поиске информации люди обычно обращаются к поисковым сайтам, которые являются сборщиками информации. Регистрация позволяет разместить информацию о странице в базах данных поисковых машин, что делает вашу веб-страницу известной.

В интернете также существует прямая почтовая рассылка (Direct mail). Рекламный сайт или веб — страница это, размещающийся на одном из серверов, подключенных к интернету, информационный мультимедиа продукт, который доступен для расшифровки наиболее распространенными компьютерными оболочками.

Доски объявлений. На них размещаются объявления частных лиц и предприятий. Доски объявлений бывают платные и бесплатные.

Форумы. На досках для форума можно оставить объявление, которое должно соответствовать теме форума. Например, можно найти партнера по бизнесу в любой стране мира или продать крупную партию товара.

Коммерческие Чаты места общения в реальном времени. Набрав текст на своем компьютере, его можно в течение нескольких секунд послать другим пользователям, подсоединенным к данному чату.

Бесплатные серверы. Такие серверы выполняют исключительно рекламные цели. Житель любой страны может разместить на таком сервере информацию о своем предприятии, но только при условии, что он разместит рядом с ней рекламу — баннер сервера. Владельцы сервера меняют рекламную информацию в этом баннере, оставляя баннер на своем месте. Некоторые серверы перестают быть бесплатными после определенного срока, при этом предприятия, разместившие свои сайты на них, часто не отказываются заплатить за продление срока функционирования сайта.

Реклама в интернет — СМИ. В интернете существуют собственные телестанции, газеты, журналы, радиостанции, клубы и т.д. Во всех данных местах можно размещать информацию.

1.3 Основные аспекты рекламной деятельности рекламного агентства

Главной предпосылкой рационализации рекламной деятельности во всем ее масштабе является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений и правильное их использование на всех этапах рекламного процесса [7,с. 173].

Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламные агентства проводят комплексные исследования рынка и оценку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позволяющей собрать и обработать большие объемы информации.

Место рекламных агентств в народном хозяйстве и их положительная роль в экономике определяются их специализацией [19,с. 198].

Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квалифицированными координаторами, между торговлей и производством, в интересах потребителей и всего общества содействуют рациональному предложению и, наоборот, ограничивают объем нерациональных или преждевременных предложений.

В реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты:

1. Рекламодатель — юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торговая или производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частный предприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным заказом.

Основные функции рекламодателя:

· определение объекта рекламы;

· определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламного представления);

· планирование затрат на рекламу;

· подготовка и передача исходных материалов рекламному агентству: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах и особенностях рекламируемого объекта, представление, по возможности, образца товара;

· подготовка договора со второй стороной — рекламным агентством — о создании рекламных материалов и размещении рекламы в средствах массовой информации, о проведении различных рекламных мероприятий;

· помощь исполнителю рекламы в ходе создания рекламных материалов;

· утверждение эскизов, текстов, сценариев созданных рекламных средств и оригиналов рекламной продукции;

· оплата выполненных работ [9,с.112].

2. Рекламопроизводитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.

3. Рекламораспространитель — юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и распространение рекламной информации путем предоставления и использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами.

В качестве основных рекламопроизводителей и рекламораспространителей на российском рынке выступают рекламные агентства, которые условно подразделяются на рекламные агентства с полным циклом услуг и агентства, специализирующиеся на оказании только отдельных видов услуг (неполного цикла) (рис. 1.8).

Размещено на http://www./

Рис. 1.8 Классификация рекламных агентств (разработан и составлен автором)

В первую группу входят агентства, осуществляющие исследования, планирование, творческую деятельность, производство рекламных средств, а также услуги нерекламного характера: обеспечение паблик рилейшнз, разработка упаковки, организация выставок-продаж, презентаций и т. п.

В последние годы в рекламной практике наметилась тенденция к специализации агентств

Агентства неполного цикла- это небольшие агентства, которые реализуют скромные проекты. По потребности они пользуются услугами внештатных профессионалов и агентств узкой специализации. Например, много копирайторов и дизайнеров-художников признают за удачу работать независимо. Скорее всего, в будущем большинство представителей творческих профессий будут работать дома. Они будут создавать макеты и будут писать тексты на компьютере и будут передавать их электронным способом на терминалы агентств. Это — один из способов уменьшения затраты агентств на аренду служебных помещений в городе.

Агентства индустриальной рекламы специализируются на рекламе промышленно-технологических товаров, которая осуществляется большей частью в профессиональной печати, на специализированных выставках и путем распространения печатных материалов: рекламной литературы, каталогов и технических справочников. Как правило, плата за услуги этих агентств имеет форму гонорара [19,с.302].

Руководитель такого агентства должен иметь опыт работы в соответствующей области промышленности, возможно, опыт менеджера по рекламе. Представителям творческих специальностей следует знать соответствующую технологию и ее профессиональную лексику и быть способными создавать достоверные тексты или рисунки. Этот вид рекламы требует особого внимания к деталям. Хотя бюджеты таких проектов небольшие, но они отличаются большей стабильностью сравнительно с проектами больших производителей товаров широкого потребления, где клиенты, которые ищут новые идеи, часто меняют агентство.

Развитие сферы высокотехнологических товаров, таких как компьютеры, программное обеспечение, Интернет, мобильные телефоны, видеоигры, электронные редакторы, копировальные приборы и факсы, сопутствуют значительному развитию агентств, которые специализируются на рекламе именно этих товаров.

На протяжении многих лет новым явлением в мире рекламы стали медиа-агентства, которые сконцентрировали свои усилия на приобретении рекламных площадей и времени.

Своим успехом независимые медиа — агентства обязаны трем факторам:

1. Развал старой системы фиксированных комиссионных.

2. Неудержимое развитие средств массовой информации, в том числе новых издательских технологий и альтернативного телевидения.

3. Завышенные цены на рекламные площади и время.

Приобретение рекламных площадей и времени приобретает большое значения при возрастание эффективности затрат

Бесплатные газеты, цветные вставки, новые специализированные международные журналы, независимые местные радиостанции, телеинформация, сделали революцию в медиа-планировании, в приобретении рекламных площадей и времени. Теперь к этому можно прибавить другие виды средств массовой информации — спутниковое и цифровое телевидение, а также спонсорские телевизионные программы.

Агентства «A la carte», которые часто выполняют «разовые» проекты, происходят от организаций, которые еще и до сих пор называют «кузницами». Это — исключительно творческие агентства, которые выполняют разные виды работ: внедрение нового продукта, повторное внедрение уже известного продукта, концептуальная разработка упаковки, создание фирменного стиля компании, консультации в области продажи, выставочные стенды или творческие аспекты полномасштабной рекламной кампании.

Творческие агентства — разрабатывают тему рекламной кампании или мероприятия и создают рекламный продукт для разных средств массовой информации, например, придумывают рекламные персонажи и пишут «джинглы» и музыку для телевизионных рекламных роликов. Творческие агентства дополняют независимые медиа-агентства, которые отвечают за приобретение рекламных площадей и времени.

Этот вид агентства может показаться сложным, но острая конкуренция, вызванная экономическим спадом, дала клиентам возможность быть более требовательными. Считается, что новые агентства это реакция на неадекватность традиционных агентств полного цикла. И объяснение следует искать в масштабе рекламной кампании и доминировании телевидения.

Агентства, привлеченные к развитию нового продукта — начинают действовать еще на первых ступеньках структуры маркетинга. Они могут влиять на первоначальную концепцию продукта, и они обязательно принимают участие в разработке названия продукта и его упаковке, ценообразовании и выборе сегмента рынка, сбыт, испытание на рынке, продажи товара торговым организациям, а также основной рекламной кампании.

Агентства контактной рекламы — осуществляют рекламные кампании фирм, которые торгуют по почте. Они также рекламируют подписку на журналы, организацию деловых и туристических путешествий с полным комплексом услуг, кредитные карточки, сбережение, инвестиции и прочие услуги, которые можно получить с помощью почты. Реклама по почте — часто единственное рекламное средство таких кампаний: — используются письма-предложения, рекламная литература и каталоги.

Суть этого типа деятельности состоит в том, чтобы продать товар или услугу непосредственно потребителю с помощью почты, телефона, факса и Интернета.

Целью спонсорских агентств могут быть маркетинг, реклама или связи с общественностью и очень часто — все они вместе взятые. Спонсорство это большой бизнес, и имеет первостепенное значение для маркетинга некоторых компаний. Спонсорство имеет две стороны: люди, виды деятельности и мероприятия, которые требуют финансовой поддержки, и компании, готовые вложить деньги в любое дело, которое будет отвечать их маркетинговой стратегии.

Специализация агентств способствует росту качества и творческого уровня выполнения ими отдельных видов рекламных работ. Однако такие агентства не имеют достаточной информации в области маркетинговых исследований, что может сказаться на снижении эффективности применения рекламных средств.

Реклама как одна из важнейших маркетинговых функций осуществляется большинством участников рыночной деятельности. В современных условиях реклама представляет собой одну из отраслей экономики, объединяющую десятки тысяч рекламных агентств и бюро. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики в целом.

Становление рекламы как самостоятельной отрасли во многом зависит от уровня организации деятельности рекламных агентств, действующих на российском рынке рекламных услуг, от форм ведения рекламы, которые выбирают для себя рекламные агентства, от их профессионализма и стоимости рекламных услуг.

Развитие рекламных агентств обусловлено следующими причинами:

— рекламные агентства систематически сталкиваются с разнообразными маркетинговыми ситуациями, что способствует более глубокому пониманию интересов потребителей, приобретению навыков и повышению своей компетенции. Это позволяет создавать качественные рекламные средства и обеспечивать эффективность их применения.

— рекламные агентства как независимые организации, исключают отрицательное воздействие на рекламу таких объективных факторов, как излишняя зависимость рекламы от вкусов отдельных руководителей, неверные установки относительно ожидаемой ответной реакции потребителей и др.

— рекламные агентства имеют устойчивые связи со средствами массовой информации, стабильно и своевременно закупают у них время и место для размещения рекламы. Сотрудничество с рекламными агентствами позволяет рекламодателю оперативно решать свои проблемы, помогает ему сэкономить средства и время.

— пользование услугами рекламных агентств обеспечивает системный подход к рекламе, что способствует росту ее эффективности [7,с.158].

Рекламные агентства как участники рекламного процесса выполняют следующие основные функции:

· осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации, размещая в них заказы и контролируя их выполнение;

· создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей заказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технических специалистов;

· ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;

· сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами.

Крупные рекламные агентства, выполняющие широкий перечень рекламных услуг, испытывают необходимость объединения различных специалистов в определенные отделы. Они могут иметь как собственную творческо-производственную базу, так и использовать высококвалифицированных внештатных творческих работников. Второе более целесообразно для небольших рекламных агентств с малочисленной структурой подразделений. Обычно деятельность отдела ориентирована на выполнение определенной функции.

Типичная организационная схема достаточно большого по величине рекламного агентства с полным циклом услуг имеет следующие отделы:

1. Творческий отдел, который объединяет текстовиков, художников, специалистов-графиков, режиссеров, редакторов и др. Они осуществляют генерирование идей рекламного обращения, находят верные средства их реализации. Роль такого отдела высока и здесь учитывается психологический фактор, а также определенные направления искусства.

Данный отдел выполняет функции по созданию различных видов рекламных средств и согласование их с заказчиками.

2. Отдел исполнения заказов, в состав которого входят руководитель и работники на правах руководителей рабочих групп, именуемых ответственными исполнителями проектов или контакторами. Они представляют интересы заказчиков в своем агентстве и, наоборот, — агентство представлено в лице исполнителей проектов во взаимоотношениях с заказчиком. Руководитель рабочей группы координирует всю работу внутри агентства по выполнению заказа от начала создания до его реализации. Исполнителей рекомендуется закреплять за конкретной категорией заказчиков.

3. Отдел исследования и развития создается с целью выявления и систематизации потребностей отечественных рекламодателей и их ресурсов, состояния рынка конкретных товаров и услуг, возможных каналов коммуникаций, а также исследования по определению эффективности применения рекламных средств. Кроме того, данный отдел накапливает необходимую информацию по организации торговли и методах продажи товаров, состоянии текущей политики в области рекламы и стимулирования сбыта.

Исследования, проводимые в области продвижения товара на рынок, являются инструментом для познания рынка глазами потребителя. Их цель — выявить, как, когда и с помощью каких средств можно стимулировать сбыт товаров, успешно осуществлять рекламные мероприятия [9,с.156].

4. Производственный отдел занимается изготовлением рекламных носителей и в некоторых случаях объединяет такие производственные подразделения, как типографии, телестудии, мастерские по производству рекламных средств и т. д.

5. Помимо своих специфических рекламных функций, рекламное агентство должно эффективно вести свою хозяйственно-финансовую деятельность, обеспечивать эффективное управление, а также иметь соответствующие вспомогательные службы. Решением этих функций заняты хозяйственно-финансовый отдел и бухгалтерия агентства.

6. В агентстве должен быть постоянно действующий редакционно-художественный Совет, в состав которого входят не только главные специалисты агентства, но и специалисты в области рекламы, искусства, художники, работники научно-исследовательских институтов, не являющиеся работниками агентства.

Не может быть универсальной структуры агентства, так как она создается в зависимости от конкретных условий, в которых функционирует то или иное агентство.

Главная роль в организации рекламного процесса принадлежит двум первым и основным участникам: рекламодателям и рекламным агентствам.

Взаимодействие рекламодателей и рекламных агентов может строиться по трем основным направлениям:

· рекламодатель диктует агентству, что, как и когда надо сделать;

· рекламодатель совершенно не вникает в то, что и как делает рекламное агентство по его поручению;

· рекламодатель проводит совместную работу, находя общие решения.

В первом варианте, если реклама не достигнет поставленных рекламных целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что оно выступало техническим исполнителем «чужих» идей.

Во втором варианте рекламодатель рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную рекламную программу без участия рекламодателя и учета его знаний в области рекламируемого товара.

Третий вариант наиболее приемлем, так как он позволяет использовать совместно опыт специалистов рекламного агентства и рекламодателя при разработке и проведении программы, направленной на рекламирование конкретных товаров [22,с.87].

Таким образом, налаживание эффективных маркетинговых коммуникаций напрямую зависит от рекламы, которая является наиболее эффективными методом продвижения продуктов для потребительских товаров.

Успех рекламы как элемента маркетингового набора в настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом.

Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламные агентства играют положительную роль, будучи квалифицированными координаторами, между торговлей и производством, в интересах потребителей и всего общества содействуют рациональному предложению и, наоборот, ограничивают объем нерациональных или преждевременных предложений.

В современных условиях реклама представляет собой одну из отраслей экономики, объединяющую десятки тысяч рекламных агентств и бюро. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики в целом.

2.1 Основные направления деятельности и экономические показатели рекламного агентства

Общество с ограниченной ответственностью «Форрес» (далее по тексту ООО «Форрес») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и действующим законодательством РФ [1, с.4].

ООО «Форрес» является самостоятельным юридическим лицом, зарегистрировано в Межрайонной ИФНС РФ № 3 за регистрационным номером 1064305161745 в Едином государственном реестре юридических лиц 10 марта 2000 года.

Учредителями ООО «Форрес» являются граждане Российской Федерации, действующие от своего имени.

Отношения между учредителями регулируются Учредительным договором о создании и деятельности общества с ограниченной ответственностью «Форрес» от 15 марта 2000 года. Уставный капитал ООО «Форрес» в момент учреждения формируется денежными средствами, вносимыми участниками, и составляет на момент учреждения 5261 тысяч рублей [15].

Целью деятельности ООО «Форрес» является удовлетворение общественных потребностей предприятий города в качественном рекламном и маркетинговом обслуживании и выполнение полного спектра рекламных работ. Рекламное агентство «Форрес» является агентством полного цикла.

История РА «Форрес» началась в 2000 году. Предприятие создавалось для того, чтобы обеспечить потребности предприятий Таганрога в качественном менеджменте в сфере рекламы.

Быстрый рост бизнеса многих клиентов требовал особенного внимания к сфере рекламы, а предложение — как от рекламных фирм, так и от наемных специалистов — практически отсутствовало. Поэтому первоначально агентство занималось тем, что планировало рекламные кампании своих клиентов, размещало заказы в специализированных предприятиях и в СМИ, и, конечно, отслеживало эффективность рекламных усилий.

Со временем многие из клиентов обзавелись собственным отделом рекламы, а агентство ушло от только агентских функций, развило собственное производство, расширило материальную базу. Но это не означает, что агентство оставили то дело, с которого начинало — оно всегда готово помочь клиентам подвести «идеологическую» базу под рекламную кампанию и провести ее в любом масштабе, изготовить — своими силами или силами проверенных подрядчиков — практически любую продукцию, разместить рекламные материалы в СМИ.

Другой аспект деятельности РА «Форрес» — представление интересов иногородних клиентов на территории Таганрога и Ростовской области. Как правило, клиентов из других городов интересует наружная реклама и размещение информации в региональных и городских СМИ. В этом деле РА «Форрес» способен помочь как никто другой — ведь агентство владеет обширной сетью конструкций стандартных форматов и имеет налаженные связи с наиболее популярными средствами массовой информации. Оно также может оказаться полезными и в разработке дизайнерских решений, и в изготовлении представительской продукции для местных филиалов крупных фирм, и в проведении краткосрочных рекламных акций.

Разрабатывая стратегию деятельности агентства, руководители организации пришли к необходимости возглавить создание Ассоциации рекламных агентств (АРА) Таганрога, которая была образована в июле 2003 года. Ассоциация объединяет предприятия, работающие на рекламном рынке Таганрога. РА «Форрес» находилось у истоков создания этого объединения рекламистов и принимает активное участие в работе АРА. Президентом Ассоциации является Генеральный директор ООО «Форрес» Шевчук А.В. Еще один представитель РА «Форрес» — Исаев В.М. — входит в постоянно действующий руководящий орган — Совет директоров АРА.

Целью создания Ассоциации является координация предпринимательской деятельности в сфере рекламы, предоставление и защита общих имущественных интересов членов АРА, развитие и совершенствование рекламного бизнеса путем внедрения в него этичных отношений между предпринимателями, потребителями рекламы, государственными и общественными организациями, повышение профессионализма и конкурентоспособности, борьба с проявлениями монополизма на рынке рекламы, защита прав потребителей рекламы, осуществление саморегулирования в области рекламы [24].

Участие в Ассоциации дает возможность оценить собственную деятельность в сравнении с конкурентами. Проблем как таковых в организации нет, есть задачи, которые надо решить, чтобы придти к следующему витку.

На сегодняшний день РА «Форрес» — одно из самых успешных предприятий в сфере рекламы на территории Таганрога. Более того, динамика развития позволяет надеяться на лидерство РА «Форрес» уже в ближайшей перспективе [24].

Основными направлениями деятельности РА «Форрес» являются:

Наружная реклама:

· Вывески;

· Панно;

· Буквы с отрывом от подосновы;

· Объемные буквы;

· Объемные буквы с внутренней подсветкой;

· Вывески с внешней подсветкой;

· Вывески с использованием неона;

· Световые короба;

· Козырьки;

· Отдельностоящие рекламные конструкции;

· Штендеры;

· Оформление автотранспорта;

· Оформление витрин и фасадов;

Следующие виды печати:

· Цифровая полноцветная печать;

· Шелкография;

· Офсетная печать;

Рис.2.1 Структура рекламного агентства «Форрес» (разработана и составлена автором)

Исполнительный директор организует, координирует и курирует деятельность исполнительских служб: отдела медиапланирования, службы размещения, производственного отдела и ПР-службы. Исполнительный директор налаживает и поддерживает связи с руководителями подрядных организаций (СМИ, специализированные рекламные агентства и т.п.).

Основные экономические показатели деятельности ООО «Форрес» за последние 3 года приведены в таблице 2.1.

Говоря об экономических показателях, следует отметить, что 2008год был достаточно трудным для предприятия. Кризисные явления не обошли и рекламную отрасль. Так, объем реализации в 2008 году, по сравнению с 2007 годом упал почти на 35%. Агентство потеряло ряд крупных клиентов: таких, например как большая сеть продуктовых универсамов «Мой город».

Таблица 2.1

Основные экономические показатели ООО «Форрес» за 2008-2010 годы (разработана и составлена автором)

Показатели	2008 год	2009 год	2009г к 2008г	9 месяцев 2008г	9 месяцев 2009г	9 месяцев 2010г	2010г к 2008г	2010г к 2009г
Объем реализации услуг,тыс.руб	12652,0	14580,0	115,2	9489,0	10935,0	12100,5	127,5	110,7
Себестоимость реализованных услуг, тыс.руб.	9868,6	11299,5	114,5	7401,4	8474,6	9075,4	122,6	107,1
Балансовая прибыль тыс. руб.	2072,4	2784,5	134,4	1554,3	2088,4	2513,1	161,7	120,3
Прибыль (убыток) к распределению, тыс.руб.	1989,0	2227,6	112,0	1491,8	1670,7	2010,5	134,8	120,3
Среднеспис. численность работников, чел.	19,0	19,0	100,0	19,0	19,0	19,0	100,0	100,0
Фонд оплаты труда, тыс.руб.	3945,9	4158,3	105,4	3045,4	3118,7	3381,5	111,0	108,4
Производитель- ность труда, тыс.руб.	665,9	767,4	115,2	499,4	575,5	636,9	127,5	110,7
Рентабельность реализации %	16,4	19,1	116,6	16,4	19,1	20,8	126,8	108,7
Затраты на 1 руб. услуг, руб.	0,78	0,775	99,4	0,78	0,775	0,75	96,2	96,8

Из аналитической таблицы видно, что в 2009 году началось восстановление позиций предприятия. Так, выручка увеличилась на 15,2 %, прибыль до налогообложения на 34,4 %, чистая прибыль на 12%. К чести предприятия следует отметить, что даже вовремя кризиса удалось сохранить количество работающих и достойную заработную плату (средняя заработная плата в 2008 году составляла13 153руб, в 2009 -13860 руб.). В 2009 году возросла производительность труда на 15,2%, снизились затраты на 1 руб. — на 0,6%.

В 2010г показатели предприятия улучшились. Выручка по сравнению с 2008 годом возросла на 27,5%, а по сравнению с 2009г — на10,7 %. Следует отметить положительную тенденцию снижения затрат: и по сравнению с 2008г, и с 2009г — темп роста объема реализации выше, чем темп роста затрат.

Затраты на 1 руб. услуг удалось снизить на 3.8% и 3,2% по сравнению с 2008г, 2009г соответственно. В 2010г произошел рост рентабельности-8.7% к 2009 году. В целом можно отметить устойчивый рост экономических показателей предприятия за 2008-2010 годы.

Основные производственные фонды относятся к одному из элементов производственного процесса. От их эффективности использования в значительной степени зависят и конечные результаты производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Рассмотрим динамику основных производственных фондов ООО «Форрес» за анализируемый период (таблица 2.2)

На балансе ООО «Форрес» находятся здание производственного и печатного цеха, складское помещение, парк компьютерного оборудования и организационной техники, оборудование печатного цеха, мебель и транспортные средства.

Данные таблицы свидетельствуют, что за период с 2008 по 2010 год стоимость ОПФ ООО «Форрес» возросла на 4,7%

Таблица 2.2

Состав и структура основных фондов ООО «Форрес» [26]

Показатели	2008 год	2009 год	2009г к 2008г	9 месяцев 2008г	9 месяцев 2009г	9 месяцев 2010г	2010г к 2008г	2010г к 2009г


Здание производственного цеха, складские площади	6155,2	6073,6	98,7	6155,2	6073,6	6273,0	101,9	103,3
Компьютерное оборудование и организационная техника	2400,0	2512,0	104,7	2082,6	2160,8	2300,9	110,5	106,5
Конструкции наружной рекламы	1070,0	1110,0	103,7	1041,3	1051,2	1029,4	98,9	97,9
Сити мониторы	867,8	934,4	107,7	867,8	934,4	1005,1	115,8	107,6
Транспортные средства	173,6	151,8	87,4	173,6	151,8	145,3	83,7	95,7
Оборудование печатного цеха	1230,0	1299,0	105,6	1099,2	1168,0	1223,1	111,3	104,7
Мебель	150,4	140,2	93,2	150,4	140,2	133,2	88,6	95,0
Итого	12047,0	12221,0	101,4	11570,0	11680,0	12110,0	104,7	103,7

В основном это произошло из-за расширения парка компьютерного оборудования и оргтехники — на 10,5%, из-за увеличения количества сити-мониторов, совершенствования оборудования печатного цеха. Стоимость остальных видов основных фондов снизилась вследствие начисленной амортизации.

Выручка от основного вида деятельности распределялась по направлениям деятельности предприятия следующим образом (таблица 2.3): основную долю объема реализации во всех периодах составляет наружная реклама. Общий объем ее производства в 2009 году увеличился на 25,1%, в 2010г — на 25,2%. Среди этого вида рекламы наибольшей популярностью пользуются вывески с неоновым подсветом, рекламные конструкции, штендеры. Особенно за прошедшие годы увеличился спрос на неоновые вывески: в 2010 году по сравнению с 2008 годом — на 478 % (таблица 2.3.)

Таблица 2.3

Распределение объема реализации по направлениям деятельности ООО «Форрес» в 2008-2010 годах (тыс. руб.) [26]

Показатели	2008г	2009г	2009 г к 2008г %	9 месяцев 2008г	9 месяцев 2009г	9 месяцев 2010г	2010г к 2008 %	2010г к 2009 г %
Наружная реклама всего в т.ч.	4428,2	5540,4	125,1	3321,2	4155,3	5203,2	156,7	125,2
Вывески	253,0	364,5	144,0	189,8	273,4	363,0	191,3	132,8
Панно	379,6	437,4	115,2	284,7	328,1	302,5	106,3	92,2
Буквы с отрывом от подосновы	506,1	510,3	100,8	379,6	382,7	363,0	95,6	94,9
Объемные буквы	379,6	291,6	76,8	284,7	218,7	242,0	85,0	110,7
Объемные буквы с внутренней подсветкой	126,5	291,6	230,5	94,9	218,7	242,0	255,0	110,7
Вывески с внешней подсветкой	506,1	656,1	129,6	379,6	492,1	605,0	159,4	123,0
Вывески с использованием неона	253,0	874,8	345,7	189,8	656,1	907,5	478,2	138,3
Световые короба	379,6	583,2	153,7	284,7	437,4	605,0	212,5	138,3
Козырьки	126,5	145,8	115,2	94,9	109,4	60,5	63,8	55,3
Отдельностоящие рекламные конструкции	506,1	729,0	144,0	379,6	546,8	847,0	223,2	154,9
Штендеры	379,6	291,6	76,8	284,7	218,7	302,5	106,3	138,3
Оформление автотранспорта	379,6	218,7	57,6	284,7	164,0	242,0	85,0	147,5
Оформление витрин и фасадов.	253,0	145,8	57,6	189,8	109,4	121,0	63,8	110,7
Печать всего в т.ч.	3163,0	4228,2	133,7	2372,3	3171,2	3690,7	155,6	116,4
Цифровая полноцветная печать	1518,2	2041,2	134,4	1138,7	1530,9	1815,1	159,4	118,6
Шелкография	759,1	1166,4	153,7	569,3	874,8	1089,0	191,3	124,5
Офсетная печать	885,6	1020,6	115,2	664,2	765,5	786,5	118,4	102,8
BTL акции	1834,5	1458,0	79,5	1375,9	1093,5	1331,1	96,7	121,7
Изготовление рекламных сувениров	1265,2	1166,4	92,2	948,9	874,8	786,5	82,9	89,9
Печати, штампы и факсимилье	1961,1	2187,0	111,5	1470,8	1640,3	1089,0	74,0	66,4
Итого	12652,0	14580,0	115,2	9489,0	10935,0	12100,5	127,5	110,7

В отчетный период увеличился объем реализации печатной продукции: в 2009 году на 33,7%, в 2010году — на 16,4%. Большим спросом пользуется шелкография — объемы реализации по данному виду печатной продукции возросли с 2008 по 2010 годы на 91,3%. Проиллюстрируем структуру услуг ООО «Форрес» за три года диаграммами (рис 2.2)

Рис.2.2 Структура услуг ООО «Форрес» 2008г (разработано автором)

К сожалению, из-за кризисных явлений снизился спрос на BTL акции. Компании это дорогостоящие и предприятия стали от них отказываться. Однако в 2010 году по сравнению с 2009 годом рост заказов на BTL акции составил 21,7% (рис 2.3).

Рис.2.3 Структура услуг ООО «Форрес» 2009г (разработано автором)

Происходит снижение заказов на изготовление рекламных сувениров, а также печатей, штампов и факсимилье. Объясняется это возросшей конкуренцией. Только за последний год в Таганроге появилось 11 организаций, занимающихся подобными видами деятельности (рис 2.4)

Рис.2.4 Структура услуг ООО «Форрес» 2010г (разработано автором)

Как видно из представленных диаграмм структура услуг агентства меняется в сторону увеличения таких направлений как наружная реклама (увеличение за отчетный период на 8%) и печать( увеличение за отчетный период на 5%)

2.2 Анализ рекламной деятельности ООО «Форрес»

Проанализируем внутреннюю среду организации по маркетинговым составляющим:

Среди клиентов ООО «Форрес» — ведущие предприятия Таганрога: «Сбербанк России» (отделение 1548 Юго-Западного банка); «Торговый Дом» «ЦентрОбувь» магазины «Спортландия», «Columbia», Обувной центр «Зенден», Магазин «Desso», Магазин и сервисный центр BBK, Гостиница «Таганрог», Ресторан «Таганий Рог», Ресторан «У Богуслава», Магазин «Эколас», Сеть магазинов «Имидж», Сеть магазинов «Каблучок», Сеть магазинов «Золотой Алеф», Ювелирный завод «Циркон», Объединение «Лемакс», « Приазовский Центр Недвижимости» и «Приазовский Фондовый Центр», « Таганрогский электроремонтный завод», сеть магазинов «Gloria Jeans», « Таганрогмежрайгаз», завод «Красный гидропресс».

Основными конкурентами ООО «Форрес» являются:

ООО «Графика» г. Таганро г- одно из ведущих рекламных агентств Ростовской области, имеющее 14-летний опыт успешной работы на рынке.

Агентство предоставляет полный комплекс рекламных услуг. Основная специализация агентства: предоставление в аренду рекламных поверхностей в городах Ростовской области, изготовление рекламных изображений (виниловые баннеры, постеры, самоклеящиеся пленки), размещение рекламы на бортах, персонализация бизнес-сувениров, изготовление полиграфической продукции, дизайн, планирование рекламных кампаний и размещение в СМИ.

Рекламное агентство «Аста»- г. Таганрог. Предлагает следующие направления рекламной деятельности: полиграфия, наружная реклама (световые короба, неон), изготовление и размещение рекламы на ТВ и радио, реклама на транспорте, узаконивание и паспортизация рекламы, изготовление печатей и штампов, сувенирная продукция.

Рекламное агентство «Полиграфия и реклама» г. Таганрог — дизайн, наружная реклама, офсетная печать, печати, штампы, реклама в СМИ.

Салон рекламы «Кот» — полный ассортимент полиграфии: -визитные карточки, календари, бланки, конверты; широкий спектр наружной рекламы: вывески, штендеры, баннеры; эксклюзивные art-подарки и сувениры, создание и разработка промоакций.

Студия рекламы А-Реал г. Таганрог. Предоставляет рекламные услуги: дизайн рекламы: разработка фирменного стиля, рекламные кампании, промоакции, маркетинговые исследования, разработка и продвижение WEB представительств. Рекламное производство: нанесение на текстиль, посуду, сувениры, полиграфическая продукция, печать на воздушных шарах, наружная реклама, лазерная резка и гравировка, нанесение лого на живые цветы. Печати и штампы: полимерные, по лазерной технологии, пломбиры.

Рынок конкуренции можно охарактеризовать как олигополистический рынок. Так как большинство клиентов, желающих воспользоваться какой-либо рекламной услугой, обращаются в незначительное количество рекламных агентств.

Приведем анализ конкурентной ситуации по направлениям деятельности рекламных агентств г. Таганрога (таблица 2.4).

Таблица 2.4

Доли рынка рекламных агентств г. Таганрога по направлениям деятельности % [25]

Возможные направления деятельности	Наружная реклама	Полиграфия	Изготовление рекламных сувениров.	Проведение BTL акции	Изготовление печатей, штампов, факсимиле.	Аэродизайн	Интернет — реклама 3D-дизайн	Медиа-услуги	Маркетинговые исследования
Рекламные агентства	Доля рынка рекламных агенств по направлениям в %
ООО «Форрес»	36	15	23	6	19	0	0	14	13
ООО «Графика»	23	12	7	0	0	0	3	12	12
Рекламное агентство «Аста»	12	16	16	0	14	0	0	12	7
Рекламное агентство «Полиграфия и реклама»	13	12	12	0	13	0	2	11	1
Салон рекламы «Кот»	1	4	6	8	0	0	0	1	0
РА Interplay	3	6	2	14	12	0	3	6	5
Студия рекламы А-Реал	0	2	9	20	0	0	8	10	15
Рекламное агентство «Формула рекламы»	4	9	1	13	11	0	0	5	0
Рекламное агентство InformCity (Информ Сити)	5	10	9	0	8	0	2	6	2
Рекламное агентство «РЕЗОН»	3	8	10	7	15	0	5	12	9
Рекламное агентство«АвангАрт»	0	6	5	9	8	0	23	6	4
Пилот, BTL-агентство	0	0	0	23	0	0	0	5	32
Студия 3D визуализации PixelRendering	0	0	0	0	0	0	54	0	0

РА «Форрес» не имеет оборудования для глубокой печати, поэтому сотрудничает с посредниками. Агентство сотрудничает с лидирующими агентствами города, региона и страны, помогая им наилучшим образом решить задачи клиентов.

«Медиасервисгрупп» (клиент — «Теле2») г.Москва — по направлению деятельности рекламное агентство позиционируется в рубриках: маркетинговые исследования, размещение рекламы в СМИ, агентство рекламы «МедиаСервисГрупп» имеет 1 филиал в г Ростове, ГК Атор» (клиент — «Импэксбанк»). Компания Атор обслуживает более 300 клиентов и рекламных агентств ежегодно. Партнерами являются абсолютное большинство компаний-владельцев рекламных конструкций в Москве и более 200 -по всей территории России. Продает все форматы наружной рекламы: от брандмауэров до стикеров, от рекламы на транспорте до плазменных экранов в супермаркетах, от перетяжек до крышных установок. Покупает для размещения рекламы своих клиентов более 2 000 поверхностей различных форматов — ежемесячно.

«Гуд Лайф Медиа» (клиент — «Zenden»)- Агентство анализирует электронные, печатные и иные СМИ с точки зрения характера влияния на аудиторию, тиража, охвата (в количественном, качественном и территориальном аспектах), стоимости. В настоящее время предлагает своим клиентам размещение рекламы: в электронных СМИ, в печатных СМИ, в сети Интернет, на билбордах, посредством адресной рассылки (direct mail), различные виды рекламы на территории торговой сети «ПРИВОЗЪ» и боулинг-клуба «Фараон», посредством промоушн-акций.

«Елан»(клиент — «ПИК-регион») по профилю деятельности агентство рекламы; осуществляет деятельность в следующих направлениях: полиграфические услуги, размещение наружной рекламы, размещение рекламы в СМИ, размещение рекламы на транспорте.

«Графика» (клиент — «Билайн») — поле деятельности описано выше.

«Интер-Юг» (клиент — «Аксинья») «Интер-Юг» — одно из немногих агентств, которое закупает объемы и рекламные площади в СМИ, и вкладывает собственные средства для того, чтобы предоставить нашим клиентам дополнительные условия. Агентство предлагает сотрудничество по нескольким направлениям: полный цикл рекламного обслуживания (разработка товарного знака, патентование, создание фирменного стиля, разработка рекламной концепции, проведение рекламной кампании, тестирование «узнаваемости марки»),проведение фокус-групп, количественных и качественных опросов, адресные рассылки, реализация планов маркетинговых работ, консультации по маркетингу (собственный отдел маркетинга), изготовление видеоматериалов: видеоролики, презентационные фильмы, видеосюжеты (собственная производственная база), проведение сетевых размещений по Югу России (Краснодар, Волгоград, Ставрополь, Воронеж) и другим регионам России — изготовление сайтов (весь комплекс)

«Оникс групп» (клиенты — «Флейкс», «5 озёр»). Рекламная группа «ОНИКС» — сетевое рекламное агентство комплексных решений, располагающее офисами в городах: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Красноярск, Екатеринбург, Ростов-на-Дону. Направления деятельности: комплексные рекламные кампании во всех регионах России, Брендинг, креатив и дизайн, Promotion и PR, размещение рекламы на всех типах медианосителей, в любом городе России. Медиапланирование, маркетинговые исследования и post-campaign

«Медиа лайн MLG» (клиент — «BAT») — компания ориентирована на людей, ценящих высокое качество и индивидуальный подход, обладающих вкусом и чувством стиля Компания «Медиа лайн MLG», оказывает следующие услуги: размещение рекламы на брандмауэрах (крупноформатные рекламные конструкции) в городах-миллиониках, монтаж/демонтаж и техническое обслуживание рекламных изображений (методом промышленного альпинизма), производство (широкоформатная печать) рекламных изображений.

Проанализируем теперь объекты внешней среды организации (таблица 2.5):

Таблица 2.5

Анализ внешней среды организации (разработана и составлена автором)

Составляющие внешней среды маркетинга	Результаты анализа
Политическая среда	— достаточно стабильная политическая обстановка в стране и регионе — в стране возможно ужесточение протекционистских мер, снижающих конкурентоспособность продукции.
Экономическая среда	-небольшое увеличение роста промышленного производства; — рост объемов предприятий торговли и услуг — низкая средняя заработная плата в регионе; — рост инфляции.
Социально-демографическая среда	— старения кадров, которые с трудом осваивают новые технологии; -недостаток высококвалифицированных специалистов.
Культурная среда	— при ведении деловых переговоров необходимо использовать субъективный, личностный подход к решению проблем; — наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высокое качество рекламных услуг.
Правовая среда	— жесткое вмешательство государства в экономику; — законодательные изменения в налогообложении и предпринимательской деятельности. — социально-политическое развитие;
Научно-техническая среда	— глобальная информатизация общества и экономики; — каждый год совершенствуются технологии производства; — высокопроизводительное оборудование, инструменты и технологическая оснастка.
Экологическая среда	— экологические требования к производству в России не превышают аналогичные требования в европейских странах;

Таким образом, анализ маркетинговой среды ООО «Форрес» показал, что предприятие осуществляет свою деятельность в жесткой конкурентной среде, под воздействием порой неблагоприятных факторов внешней среды, однако оно заняло прочную нишу на рынке, имеет постоянную клиентскую базу и высокую конкурентоспособность.

Очень большое значение для конкурентоспособности рекламного агентства имеет имидж и фирменный стиль Концепция имиджа — это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для агентства и его услуг, а также значимые для потребителя.

Свою миссию ООО «Форрес» поместило на сайте, где с ней может ознакомиться каждый: «Создавать между производителем и потребителем неразрывную эмоционально-положительную связь, постоянно повышая качество оказываемых услуг и расширяя их спектр, для создания положительного имиджа компании, заслуживающего доверие не только клиентов и партнеров, но и общества в целом». Принципы деятельности ООО «Форрес» представлены на рис 2.5

Рис. 2.5 Принципы корпоративной культуры предприятия

Как видно, для ООО «Форрес» очень важными являются такие ценности как социальная значимость агентства и рекламных продуктов: каждый год ООО «Форрес» обновляет тематику социальной рекламы на своих рекламоносителях Агенство считает, что социальная реклама должна поднимать действительно значимые проблемы общества, а не напоминать о спонсорах тех или иных акций, о роли государственных институтов, о достижениях партий.

Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя происходит с помощью фирменного стиля. Фирменный стиль — включает в себя фирменные цвета и символику компании, возможно персонажа фирмы. Логотип представляет из себя двухцветную конструкцию (черный и оранжевый цвета), состоящую из персонажа и названия агентства (рис 2.6).

Логотип, фирменный цвета и элементы используются естественно на сайте агентства, на визитках, конвертах, стикерах, документации, прайсах, презентациях, подпись в письме электронной почты, есть даже рабочая форма (комбинезон и куртка оранжевого цвета с логотипом на спине и груди). Таким образом, фирменный стиль прослеживается практически везде (рис 2.7,2.8)

Рис 2.8 Страница сайта агентства [26]

Перед празднованием 10-летнего юбилея, агентство провело маленький социальный опрос, по результатам которого был отслежен весьма позитивный и воодушевляющий на подвиги ассоциативный ряд при упоминании словосочетания рекламное агентство «Форрес»:

* чувак на остановке нарисованный;

*радость оранжевая;

* Форрест Гамп;

* друзья;

* визитки;

* реклама;

Но больше всего, оказывается, интересует горожан расшифровка названия агентства.

Атмосферу творчества и праздника, которую создают работники агентства, замечательно передают стихи, написанные работниками, на многочисленные вопросы таганрожцев о названии агентства:

Для Вас друзья готовы выполнить любой заказ

И от визитки до щита мы изготовим Вам рекламу в срок!

А Форрест Гамп отличный был чувак, но мы предпочитаем нашего родного, который озаряет светом и теплом людей на остановках Таганрога!

А если мысли возникают, так что же значит «Форрес» в расшифровке — скрывать не станем этот факт всё гениально просто — мы Фонд рекламных ресурсов и это звучит гордо!

Рекламная деятельность предприятия складывается из следующих предложений:

Наружная реклама — один из основных видов деятельности агентства. И один из самых востребованных клиентами. Действительно, ведь наружная реклама используется всеми предприятиями (кроме, пожалуй, откровенно подпольных).

Развивая сеть конструкций сити-формата, РА «Форрес» установила свою первую конструкцию необычного для Таганрога формата: пилларс (трехсторонняя конструкция с внутренней подсветкой) с размером рекламного поля 1,4х3 м. Благодаря своему дизайну, пилларсы гармонично сочетаются с городским ландшафтом. В основном этот формат используется для продвижения Брендов премиум и люкс класса. Интересный пилларс РА «Форрес» установлен на пересечении пер.М.Садовый и ул.Петровской, рядом с кафе «Дежавю» напротив входа в центральный парк (рис 2.10)

Благодаря агентству « Форрес» проект «Шедевры мировой живописи на рекламных носителях» вслед за Москвой, Санкт-Петербургом, Новосибирском, Самарой, Саратовом и Сочи, удачно стартовал и в Таганроге. Одиннадцать картин из собрания Таганрогского художественного музея украшают сегодня н город. Рекламные щиты 6х3 с работами таких живописцев, как: А. Мокрицкий «Девушка на карнавале», А. Н. Мордвинов «Неаполитанский вид», В.А. Поленов «Река Воря», К.Е. Маковский «Крестьянский обед», И.К. Айвазовский «Закат на море», К.А. Коровин. «Терраса», П.А. Федотов «Сватовство майора», П.П. Кончаловский «Кассис. Лодки», С.Н. Аммосов «Барки на реке», С.Ф. Щедрин «Новый Рим. Замок Св. Ангела», К.А. Коровин «Гурзуф. Набережная» вызывают удивления, недоумения, но чаще радость. В проекте приняли активное участие клиенты-партнёры предприятия: Риелторская группа «Жилищный Капитал», Сеть спортивных магазинов «Спортландия», Приазовский Центр Недвижимости (рис.2.9 )

Эксклюзивное предложение РА агентства — панель -кронштейны на мосте через ж/д полотно по ул.Бакинской. Панель -кронштейны размером 0,6х0,8 м. с внутренней подсветкой размещены на столбах электроопор.

Уникальная для Таганрога возможность — ведь это единственный мост в городе, реклама обязательно запомнится и будет работать круглые сутки!

Плотность движения по этому мосту обусловлена его значением — он соединяет въезд в город со стороны Ростова и Северный жилой массив с другими районами города. Весь транспорт, движущийся в обоих направлениях, составляет несколько десятков тысяч единиц в день. И все десятки тысяч водителей и автомобилистов будут видеть рекламу.

На Бакинском мосту размещено 30 панель — кронштейнов (рис. 2.11).

Достопримечательность таганрогского рынка наружной рекламы — первый в городе скороллер, установленный на улице Петровской напротив магазина «Поиск» вызывает большой интерес у рекламодателей (рис 2.12)

Опираясь на собственную производственную базу и на сотрудничество с ведущими типографиями Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга, Москвы, ООО «Форрес» выполняет заказы на изготовление рекламной и представительской продукции любой степени сложности — от визиток до юбилейных брошюр самого высокого уровня. Агентство предлагает следующие виды печати: цифровая полноцветная печать, шелкография, офсетная печать

Наименование продукции: буклеты, листовки, плакаты и афиши, журналы, календари карманные, календари настенные, календари перекидные, календари настольные, календари «Домик», календари квартальные, бланки, открытки, визитки, этикетки, наклейки, плакаты, пакеты бумажные и полиэтиленовые, блоки для записей, папки (с различными клапанами). Также печать брошюр и конвертов.

Цифровая полноцветная печать — наиболее молодой и перспективный способ печати, активно завоевывающий рынок полиграфических услуг. Цифровая печатная машина практически исключает человеческий фактор на стадии производства и фактически представляет собой подключенный непосредственно к компьютеру высокотехнологичный и высокоскоростной цветной принтер большого формата (А3+). В агентстве установлена ЦПМ Xerox DC-12 с RIPом, что позволяет обеспечить высочайшее качество отпечатка, сопоставимое с традиционной офсетной печатью. В качестве печати — основное отличие от отпечатка, полученного с помощью обычного офисного цветного лазерного принтера (рис. 2.13)

Шелкография (или трафаретная печать) — метод печати, при котором формирование изображения осуществляется путем продавливания краски на запечатываемый материал через сетчатую печатную форму (трафарет) специальным ракелем.

Шелкотрафарет может использоваться как для производства уникальной продукции, так и для нанесения изображений на готовые изделия — папки, файлы, ежедневники, пакеты, календари, воздушные шары и т.д. (рис. 2.14)

Офсетный способ печати обеспечивает высокое качество печати различной графики и текста. Низкая стоимость единицы продукции при средних и больших тиражах (от 500 печатных листов). РА «Форрес» не имеет собственного офсетного печатного оборудования и сотрудничает в этом направлении с ведущими типографиями г. Ростова-на-Дону и Таганрога. В зависимости от задач клиента, оно подбирает типографию, обеспечивающую либо высокое качество, либо низкие цены. Поскольку агентство обеспечивает большой объем заказов, партнерские типографии предоставляют скидку, позволяющую предлагать клиентам продукцию по ценам, не отличимым от цен самой типографии. Возможна печать продукции в том числе формата А1 (уникальное для Таганрога предложение).

BTL акции (below the line actions) — это мероприятия, направленные на стимулирование сбыта продукции, которые прямо воздействуют на потребителя, как правило, в местах совершения закупки (магазинах, супермаркетах, торговых точках, павильонах и т.п.). РА «Форрес» имеет значительный опыт в организации и проведении BTL (или промо) акций в Таганроге. В 2010году были проведены промоакции магазинов «Спортландия» Открытие магазина «Спортландия», сопровождавшееся мощной рекламной поддержкой (ролики и анонсы на радио ТВС, наружная реклама — биллборды и сити-мониторы, промоушн-акции по раздаче листовок), на деле доказало эффективность комплексного подхода к рекламной кампании. По отзывам заказчика (до присоединения к сети «Спортландия» магазин работал под названием «Т-спорт»), продажи в магазине возросли в несколько раз. Не останавливаясь на достигнутом, было решено еще более упрочить позиции «Спортландии» на таганрогском рынке товаров для отдыха и спорта.

На новом этапе, наряду с доказавшими свою эффективность промо-акциями и носителями наружной рекламы, будет задействовано местное телевидение (5 и 23 каналы, ретранслирующие соответственно ТНТ и Ren-TV). Ролик «Пробежка» известного режиссера Тины Баркалая (ролики соков «Моя семья», например, тоже ее авторства) не только вызывает позитивные эмоции, но и очень четко позиционирует «Спортландию» именно как семейный магазин, в котором найдется все необходимое для активного образа жизни, независимо от возраста и стиля. Ролик такого высокого уровня выйдет в эфир на местном телевидении впервые. Уверены, что он понравится всем таганрожцам и закрепит лидерство «Спортландии» в своем сегменте.

Магазин Desso в торговом центре «Театральный» на ул. Петровской славится широким ассортиментом и доступными ценами на качественное белье ведущих европейских марок. Из магазина никто не уходит с пустыми руками! Перед агентством была поставлена задача: «привлечь как можно больше новых посетителей, ранее не захдивших в магазин». Было решено сделать упор на молодежной аудитории. Специальная акция «Бросай дела, беги на пляж» рассчитана именно на молодежь — ведь по студенческому билету можно получить значительную скидку на купальные костюмы в самый разгар сезона! Донести эту информацию до жителей города помогла рекламная кампания, в которой были задействованы доставка листовок по почтовым ящикам горожан, реклама на радио и промоутеры у входа в торговый центр. А внутреннее оформление магазина, также выполненное силами агентства, напоминает о проводимой акции.

Уже больше полутора веков существует развитая индустрия рекламных сувениров. Самые популярные и ходовые сувениры — ручки, зажигалки, кружки, ежедневники. Самое главное — сувенир должен явно напоминать о том, кто его вручил. Наиболее популярный способ сделать стандартное изделие фирменным — «отметить» его собственным логотипом. Нанесение логотипа можно произвести самыми различными способами — шелкография (нанесение на плоские поверхности), тампопечать (изделия сложных форм), лазерная гравировка (металлические изделия), тиснение (кожаные изделия), матирование (стекло)

Насколько различаются деловые ситуации и клиенты, с которыми поддерживает отношения предприятие, настолько же разными должны быть сувениры с фирменной символикой. В повседневном общении с рядовыми клиентами достаточно простой ручки или зажигалки, карманного или настольного календаря. При общении с важным партнером или постоянным клиентом, с которым связывают долгие и крепкие партнерские связи, необходим более существенный сувенир: дорогая ручка, кружка, настольный набор или ежедневник хорошей работы. Важно также, чтобы в офисе всегда имелся некоторый запас фирменных сувениров — в течение нескольких часов изготовить качественный сувенир практически невозможно.

Именно поэтому подбор фирменной сувенирной продукции нуждается в комплексном подходе.

ООО «Форрес» изготавливает печати, штампы и факсимилье с использованием фотополимерной технологии. Эта технология отличается простотой и дешевизной при достаточно высоком качестве получаемых клише печатей и штампов. Печать может быть установлена как на обычную оснастку (пластиковую или металлическую), так и на автоматическую фирмы Trodat.

РА «Форрес» очень трепетно относится к ценообразованию в сфере производства объектов наружной рекламы. К каждой вывеске, к каждой конструкции оно подходит как к уникальному изделию, поэтому на этот вид услуг нет стандартного прайс-листа — каждая работа обсчитывается отдельно. Такой подход позволяет обеспечить оптимальную цену при требуемом сроке службы изделия. Ценообразование других видов услуг ориентировано, прежде всего на цены конкурентов. Прайс- лист ООО «Форрес» приведен в таблице 2.6

Таблица 2.6

Цены на услуги ООО «Форрес»

Наименование товара	Стоимость
Флаеры, листовки / Листовая продукция
Рекламные буклеты. Дизайн макета. Изготовление малыми, средними и крупными тиражами. Качественная печать. Достака	4000,00 руб
Листовая продукция цена зависит от тиража	договорная
Цифровая печать ф.А3+Цена зависит от плотности бумаги и тиража. Печать на ЦПМ Xerox	24.00 руб
Световые короба/наружная реклама
Цена за 1 кв.м. Срок исполнения — от 7 рабочих дней. Материал лицевой панели — по выбору: поликарбонат, акрил, баннерная ткань.	от 4500.00 руб.
Щиты / Наружная реклама
Срок размещения — от 1 месяца. Мотаж-демонтаж один раз в месяц входит в цену. Цена зависит от места размещения и наличия подсветки.	7500.00 руб.
BTL / Стимулирование сбыта
Квалифицированные промоутеры и супервайзеры. Самые разные механики — от простой раздачи листовок до дегустаций. Оплата почасовая.	80.00 руб.

2.3 Анализ продвижения услуг рекламного агентства ООО «Форрес»

Рассматривая политику продвижения услуг ООО «Форрес» проанализируем следующие факторы, ее определяющие:

*Выбор целевой аудитории воздействия. Определение «своих» клиентов.

*Создание сообщения для целевой аудитории.

*Выбор каналов маркетинговой коммуникации.

*Уровни сервиса. Формирование предложения в зависимости от потребности заказчика, особенности работы с корпоративными клиентами.

Маркетинговые исследования, проведенные агентством показали, что целевыми клиентами компании являются:

• Физические лица: 18-55 лет, доход $500/мес. на человека и выше, новаторы, ищущие новые решения Обращаются за такими услугами, как изготовление полиграфической продукции, разнообразных сувениров.

Рис. 2.16 Портрет потребителя в сегменте «физические лица»

· Юридические лица: предприятия всех отраслей, в основном средний бизнес, нуждающиеся в рекламной деятельности для развития бизнеса и создания дополнительных факторов лояльности у клиентов. Для этого сегмента решающим фактором является оптимизация соотношения цена/качество.

Рис. 2.17 Портрет потребителя в сегменте «юридические лица»

Более детально проанализируем сегменты рынка по отдельным направлениям деятельности.

Наружная реклама, проведение BTL акции (below the line actions), Изготовление печатей, штампов, факсимиле — предприниматели, предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, заинтересованные в продвижении своих товаров и услуг, создания положительного имиджа фирмы, лояльности посредников и государственных органов.

Цифровая полноцветная печать, шелкография, офсетная печать, изготовление рекламных сувениров — физические лица всех категорий дохода (кроме низкодоходной), крупные корпоративные клиенты, заинтересованные в комплексном рекламном обслуживании; предприятия малого и среднего бизнеса, осуществляющие деятельность в торговле, бытовом обслуживании, производстве.

Оптимизации работы с целевыми клиентами способствует создание клиентской базы данных агентства. В базе данных ООО «Форрес» различают 4 основных категории данных:

— основные данные — к категории основных данных относятся адреса покупателей, а также так называемые постоянные данные о покупателях, которые не зависят от предлагаемого фирмой товара и от потребительских предпочтений покупателя;

— данные об акциях — данные об акциях содержат информацию о мероприятиях, направленных на привлечение клиентов и адресованных соответствующей аудитории. К примеру они могут содержать информацию о почтовых рассылках (mail-history), которые достигли целевой аудитории;

— данные об ответе — данные об ответе содержат окончательную информацию о реакции целевой аудитории (например, заказы, запросы);

— данные о потенциальных возможностях — данные о потенциальных возможностях ориентированы на будущее и содержат информацию, определяющую возможный спрос на определенную продукцию в определенный момент времени в будущем. Эти данные дают фирме основания прогнозировать ценность покупателей.

Данные о реальных и потенциальных покупателях регулярно обновляются и содержатся в идеальном порядке, иначе информационная ценность базы данных может за короткое время утратиться по причине изменений данных о клиентах. Каждый контакт с каждым покупателем используется по назначению для того, чтобы актуализировать базу данных.

Оптимизации работы с целевой аудиторией также способствует организация архива работ. Это связано, во-первых, с все увеличивающимся портфолио работ, которые порой теряются в море других подобных работ. Во-вторых, необходимость решения этой проблемы обусловлена тем, что в компанию все время приходят новые заказчики, которые хотят ознакомиться с работами агентства. А это проще делать, по существующим кейсам.

Создание сообщения для целевой аудитории — важный процесс, во многом определяющий успех продвижения услуги. Сообщения ООО «Форрес» отличаются тематической направленностью: каждое из них обычно посвящено одному из направлений работы агентства рис 2.18

Как видно в рекламном сообщении содержится: подробная информация о преимуществах и свойствах услуги, подробное описание возможных областей применения услуги, четкие, несущие информацию изображения или схемы, адрес в Интернете и номер телефона. Особенно подчеркнута новизна данной услуги для г. Таганрога. Хочется отметить профессиональный подход к изготовлению оригинал-макета, который отличается от конкурирующих. Уникальность присутствует в заголовке, слогане, рисунках, фотографиях. Повторяемость, узнаваемость оформления сообщения работает на имидж агентства.

Выбор каналов маркетинговой коммуникации — основа продвижения услуг ООО «Форрес». Предприятие использует различные каналы коммуникации.

Прежде всего это средства массовой информации. Рекламные сообщения размещаются в городских печатных изданиях — газетах «Таганрогская правда», «Новая газета», газетах бесплатных объявлений — «Каменная лестница», «Блокнот», других рекламных изданиях. К достоинствам размещения в этих изданиях следует отнести оперативность, низкие тарифы, высокое доверие читателей. Однако есть и недостатки: низкое качество печати, малые тиражи, невысокая периодичность.

Социальные проекты агентства прекрасная возможность заявить о себе продвинуть услуги. В 2010 году ООО «Форрес» решило обозначить свой подход на улицах города, привлечь внимание таганрожцев к тем проблемам, которые кажутся значимыми и о которых редко вспоминают. В первых сюжетах серии «Знаки препинания» броско, наглядно и сильно отражены три проблемы: плакат «Будь умнее» говорит о необходимости принимать самостоятельные решения, плакат «Свернешь в канаву» посвящен проблеме употребления алкоголя за рулем, а плакат «Один раз не повезет…» напоминает об иррациональной тяге к самолечению. ООО «Форрес» предполагает, что усилия по развитию социальной рекламы в городе поддержат другие рекламные агентства Таганрога.

Очень трепетно относятся в агентстве к Таганрогу. К дню города, знаменательным датам, создаются растяжки, щиты посвященные Таганрогу (рис 2.19).

Агентство взяло на себя реконструкцию остановочных павильонов — городу это не стоило ни копейки. На многих остановочных павильонах, расположена карта исторической части города — это подарок городу рис 2.20

На других павильонах расположились щиты с рекламой агентства, с обратной стороны щита — наружная реклама клиентов (рис. 2.21).

Большое место в продвижении услуг агентства занимает телереклама. Телереклама в настоящее время не имеет равных по размеру аудитории и по силе воздействия. Изображение, движение, звук, цвет — таким сочетанием возможностей не обладает ни одна другая реклама. Телевизионная реклама — самое совершенное средство для формирования имиджа компании. На первых этапах работы с телевидением -2004-2006 годы — агентство создавало рекламные ролики о своей работе, сотрудниках, достижениях, которые транслировались по местным каналам ТНТ — Таганрог, Рен-ТВ — Таганрог. Затем основная деятельности по продвижению перешла в Интернет и на телевидении используется в основном бегущая строка и рекламные сообщения, напоминающие о направлениях работы агентства, различных рекламных акциях. К достоинства телерекламы следует отнести:

— охват всех сегментов населения;

— сиюминутность действия телеобращения дает возможность присоединить его к пиковым передачам — программе новостей, сводкам погоды, спортивным и развлекательным программам;

— личный характер коммуникации, так как передает мимику, жест и интонацию.

К недостаткам:

— высокая стоимость;

— низкая информативность (невозможно за короткое время передать несколько адресов или номеров телефонов);

— короткое время жизни.

В настоящее время ООО «Форрес» работает с каналами ТНТ-Таганрог, СТС — Таганрог: бегущая строка передается весь день с периодичностью 1 час, в течении недели, затем две недели перерыв; обращения в специальных рекламных блоках, преимущественно вечером, после 17.00.

Основную деятельность по продвижению своих услуг агентство осуществляет в сети Интернет. Рассмотрим главную страницу сайта предприятия рис. 2.22

Прежде всего обратим внимание на оформление: персонаж агентства и фирменный логотип сразу обозначают принадлежность сайта.

В верхней строке заголовка представлены рубрики: история — где изложена подробная история создания и развития агентства, сотрудники — охарактеризована квалификация и функциональные обязанности сотрудников, портфолио — приведены основные клиенты и выполненные работы, ассоциация — освещена работа агентства в составе Ассоциации рекламных агентств (АРА) Таганрога. В рубрике контакты приведены контактные данные агентства и всех его сотрудников. Наконец — рубрика новости — это пресс-релизы всех событий, происходящих в городе, в которых участвует ООО «Форрес».

Вертикально расположены непосредственные предложения агентства. Здесь сделано все для удобства клиента: кликнув на кнопку, вызвавшего интерес предложения — например щиты 6х3, Сити-формат, растяжки — клиент попадает на страничку, посвященную данному виду наружной рекламы. Здесь он найдет описание основных свойств такой наружной рекламы, а также список адресов, где находятся рекламные объекты, принадлежащие агентству. Рядом со списком имеется информация о свободных объектах (рис 2.23)

Выбрав свободный объект, отметив выбор галочкой в окошке, клиент может вывести на экран описание объекта ( тип, формат), месторасположение, карту города с указанием размещения объекта, цену размещения.

Таким образом, клиент уже на страницах сайта может определиться с видом, местом, ценой размещения наружной рекламы.

Кликнув по кнопке других направлений деятельности агентства, клиент может очень подробно узнать о предложениях по данному направлению.

Наконец еще одна услуга сайта — это рассылки клиентам на электронную почту По запросу клиента, агентство может регулярно информировать об изменении в адресных программах РА «Форрес» — установке новых конструкций, изменении статуса занятости интересующей стороны и т.д. Отправка писем производится в индивидуальном порядке менеджером по наружной рекламе. Если клиент работает в рекламной сфере, ему не обойтись без получения новой информации. Особенно удобно, когда эта информация сама попадает в почтовый ящик. Кроме индивидуальных писем с информацией об агентстве «Форрес», агентство осуществляет рассылки новостей ведущих рекламных порталов.

Продвижение услуги через Интернет обеспечивает высокий клиентский сервис уже на первых этапах взаимодействия с клиентами. В офисе агентства клиент встречает профессиональное обслуживание специалистами высокой квалификации. Особое внимание уделяется корпоративным клиентам. С ними непосредственно работает коммерческий директор или закрепленный персональный менеджер. Агентство стремится к заключению долгосрочных договоров с такими клиентами и предлагает полное рекламное сопровождение их деятельности — от создания имиджа фирмы, до промоакций по сбыту продукции.

Таким образом, проанализировав рекламную деятельность ООО «Форрес» можно сделать следующие выводы:

Целью деятельности ООО «Форрес» является удовлетворение общественных потребностей предприятий России в качественном рекламном и маркетинговом обслуживании в сети Интернет и выполнение иных работ. Рекламное агентство «Форрес» является агентством полного цикла. Основными направлениями деятельности РА «Форрес» являются: наружная реклама, цифровая полноцветная печать, шелкография, офсетная печать, изготовление рекламных сувениров, проведение BTL акций, изготовление печатей, штампов, факсимиле.

В 2010г экономические показатели предприятия улучшились. Выручка по сравнению с 2008 годом возросла на 27,5%, а по сравнению с 2009г — на10,7 %. Затраты на 1 руб. услуг удалось снизить на 3.8% и 3,2% по сравнению с 2008г, 2009г соответственно. В 2010г произошел рост рентабельности-8.7% к 2009 году. В целом можно отметить устойчивый рост экономических показателей предприятия за 2008-2010 годы.

Главными ценностями корпоративной культуры ООО «Форрес» являются социальная значимость, лояльность города и клиентов — все это позволило создать положительный имидж агентства. ООО «Форрес» имеет серьезное портфолио — среди его клиентов ведущие предприятия Таганрога и России. На сегодняшний день РА «Форрес» — одно из самых успешных предприятий в сфере рекламы на территории Таганрога. Более того, динамика развития позволяет надеяться на лидерство РА «Форрес» уже в ближайшей перспективе [25].

3.1 Аэродизайн — новое направление деятельности рекламного агентства ООО «Форрес»

Несколько десятилетий назад в мире появился новый жанр искусства — аэродизайн. Аэродизайн — это создание объектов искусства при помощи воздушных шаров. Несмотря на то, что сегмент рынка аэродизайна всё больше и больше заполняется, освоение этого относительно нового вида рекламы остается привлекательным для рекламных агентств. Всё зависит от того, что агентство сможете предложить клиенту. Чем шире будет спектр услуг, чем интереснее дизайнерские решения, — тем больше будет заказчиков. По оценке сотрудников компании «Европа Уно Трейд», сегодня в столице действует уже более ста оформительских компаний. А, например, в Самаре — с десяток. В целом же по России практически в каждом городе с населением свыше 300 000 работают свои оформители. «Однако потенциал для роста еще есть, рынок будет увеличиваться лет пять», — считают в «Европа Уно Трейд» [25]. Сами участники этого рынка выделяют два этапа его становления: появление первых заказных инсталляций из шаров в 1992-1994 годах и собственно его формирование, начиная с 1997 года. Назвать рынок зрелым все еще невозможно. Скорее, он активно формируется: в данной сфере все-таки преобладают люди, ведущие бизнес из дому.

Как видно из раздела 2.2 достаточно жесткая конкуренция на рынке рекламных услуг г. Таганрога сложилась на рынке наружной рекламы, полиграфии, изготовления сувениров, изготовление печатей, штампов, факсимиле. Есть неплохие ниши по направлению создания и продвижения Интернет — рекламы. Но, пожалуй, самым привлекательным направлением оказался аэродизайн. Интересно, что еще в 2006 году рекламное агентство «Форрес» начинало развивать это направление. Был обучен специалист, приобретено оборудование, принимались заказы на оформление праздников и корпоративных мероприятий. Вначале направление представлялось интересным, но затем несколько мелких агентств тоже начали осуществлять подобную деятельность, возросла конкуренция. Объемы заказов упали и постепенно направление свернулось. И вот теперь, спустя три года, оказалось, что в городе никто не оказывает широкого спектра услуг аэродизайна. Исследования, проведенные агенством показали, что спрос на на услуги аэродизайна возрастает. Предлагаю вернуться к разработке данного направления в рекламном агентстве «Форрес».

В наше время трудно найти человека не знакомого с воздушными шариками. Несмотря на то, что живём мы в век современных технологий и космических путешествий, это простое изобретения человечества можно встретить повсюду, на различных праздниках или просто на улицах города, на открытии нового магазина или на экране телевизора в мультфильме. При этом это изобретение человека всегда вызывает улыбки на наших лицах.

Рассматривая современные воздушные шарики можно подумать, что эта весёлая и радующая глаз игрушка появилась относительно недавно. Скажем в середине ХХ века во время технической революции. Но на самом деле это не так. Как уверяют историки, воздушные шары были известны еще в Древнем Риме. В те времена ими было принято украшать помещения для жертвоприношений и многочисленные пиры. Позднее их стали использовать бродячие артисты для привлечения зрителей. На Руси их применяли скоморохи, выступающие перед знатью. Самые первые воздушные шары, конечно, существенно отличались от тех, что продаются сейчас.

Первые упоминания о воздушных шариках встречаются в рукописях карельских племён. В рукописях датированных началом XII века, описывалось создание воздушных шаров, изготовленных в основном из кожи быков и китов. Воздушные шары широко применялись в повседневной жизни карелов. Почти каждая семья имела свой воздушный шар. На них перевозили грузы, летали на охоту. Воздушное сообщение между населенными пунктами было очень развито, что в условиях бездорожья было очень удобно. Наполнялись воздушные шары, предположительно, метаном, болотным газом. Этот газ обладал крупным недостатком — он был взрывоопасен, тем самым шар превращался в огромную бомбу. В результате таких взрывов, исчезли многие карельские поселения.

Новейшая история возникновения воздушных шаров начинается в 1825 году. Английский промышленник Томас Ханкок, известный как один из пионеров резиновой промышленности, предложил к продаже комплект, состоящий из бутылки с жидкой резиной и шприца. С помощью этого не хитрого набора предлагалось смастерить свой собственный воздушный шар.

Но официальным автором изобретения воздушных шаров, принято считать лондонского профессора по имени Майкл Фарадей, который изобретает воздушный шар, сделанный из резины. Фарадей проводил свои эксперименты и изучал свойства эластичности каучука, и в итоге свое работы изготовил из маленького кусочка пару «лепешек». Для того чтобы они не слипались друг с другом, ученый на их внутренние стороны насыпал муки, после чего собственными руками соединил липкие, необработанные края этих «лепешек» друг с другом. Благодаря этому, получилось нечто-то напоминающее мешочек, в котором можно было проводить различные опыты с газом. Воздушные шары в виде игрушек были впервые произведены Д. Г. Инграмом в Лондоне в 1847 году. Именно их можно рассматривать, как опытный образец современных детских воздушных шаров. Для надувания этих воздушных шариков использовался водородный газ, а, он является взрывоопасным. Однако, это никого не пугало, и никто особо не задумывался о той опасности которая грозила людям, т.к. никаких серьёзных происшествий не происходило вплоть до 1922 года. Тогда в США в одном из городов, на празднике один шутник в целях забавы взорвал несколько воздушных шаров, которые украшали данное мероприятие. В итоге произошли несколько взрывов, в результате которых пострадал один из высокопоставленных чиновников. После этого события подобные забавы, которые были очень небезопасными, быстро прекратили. Было запрещено использовать водород для наполнения воздушных шариков. В результате этого, вместо водорода в воздушных шариках начал использоваться такой газ, как гелий.

В 1931 году Нейл Тайлотс выпустил первый шар современного образца. Воздушный шарик был изготовлен из латекса (данный полимер получается из водной дисперсии каучуков). После этого воздушный шарик наконец-то изменился. До этого события шарики имели только круглую форму, а с появлением латекса стало возможно изменять как длину, так и ширину шариков. Это открытие моментально нашло применение в процессе производства и использования воздушных шариков. Дизайнеры и художники, которые занимались оформлением различных праздничных мероприятий, при помощи воздушных шариков стали изготавливать разные композиции в виде самолетов, жирафов, собак, шляп и т.д. В то время качество воздушных шариков значительно отличалось от настоящего, они были очень не прочные и часто лопались, кроме этого не удавалось при помощи красок придать необходимую яркость и при надувании шарики становились намного тусклее. Время шло, и популярность воздушных шариков постепенно снижалась — то, что они способны подниматься в воздух, в XX веке уже не было чем-то сверхестественным и необыкновенным, как раньше и не сильно привлекало внимание. Но энтузиасты и изобретатели продолжали изучать воздушные шарики, и всё что с ними связано и постоянно стремились их улучшить. Современные воздушные шары изготавливают из латекса, растительной смолы «плачущих» деревьев. Они растут в экваториальных лесах Бразилии, Мексики и Малайзии. Добывают латекс так же, как березовый сок — надрезают кору и по желобку собирают капли в емкости. Так что латекс — природное, нетоксичное, экологически чистое сырьё. Использованные воздушные шары, попадая в природу и подвергаясь воздействию бактерий, полностью разлагаются, как древесная листва. Каким будет шар определяют керамические болванки. Ряды форм, установленные на конвейере окунают в латекс. Затем просушивают и с помощью струй воздуха снимают с болванок. Из чистого сока деревьев получаются белые шары. Чтобы получить цветные, латекс подкрашивают. Воздушные шарики сейчас вновь набирают свою популярность — дизайнеры используют их для придания помещению праздничного вида. Масштабное производство латексных шаров, самых разнообразных форм и оттенков начала американская компания Pioneer Balloon Company 80 лет назад. Около миллиарда шаров под маркой Qualatex в год сходит с конвейера в США. И, похоже, качество продукции соответствует названию Бренда. Латекс имеет высокую пористость, поэтому жизнь надутого шарика не долговечна — 48 часов. Однако развитие химии позволяет продлить радость — обработанные специальными составами (а их тоже стоит заложить в статью расходов), они не деформируются и не сдуваются месяц и больше. Шары из фольги более долговечны, они способны удерживать газ в течение года. Готовятся они из сплавленных вместе слоев полиэтиленовой пленки, сверху делается металлическое напыление. Любимый предмет детских забав и летательный аппарат Винни-Пуха заполняют воздухом и гелием. Гелий легче воздуха, поэтому шар летает. Вот и все волшебство. У латексных воздушных шаров есть особенность. Латекс боится попадания прямых солнечных лучей, шары сдуваются, лопаются. Особенно быстро это происходит с шарами темных цветов.

В отличие от западного, Российский рынок аэродизайна относительно молодой. Еще пять лет назад, оформление чудесными воздушными шарами заказывали лишь на праздничные концерты и свадьбы. Сегодня без шариков не обходится ни одно мероприятие. Аэродизайн, или оформление шарами, пришел к нам из-за рубежа, но полностью его копировать не получается по многим причинам. «Во-первых, иностранные фирмы такого профиля имеют свои магазинчики по продаже шаров, игрушек, открыток и прочей праздничной атрибутики, человек может купить готовый букет из шаров и заказать оформление мероприятия. Во-вторых, за границей хорошо налажена система снабжения «шариковых» фирм специализированной литературой, шарами, оборудованием. У нас в России действует такая же система, но завязана она, в основном, на Москву. И если «забугорный» художник-оформитель запросто покупает любые необходимые материалы, то в России их либо нет, либо цена слишком высока. Массу приспособлений предприниматели изготавливают самостоятельно, начиная от насадок на газовые баллоны и заканчивая компрессорами для надувания шаров. Большинство российских оформителей училось на своих ошибках, на конкурсах и фестивалях. Пока в России нет ни одной фирмы, которая стартовала бы как классически импортированный бизнес. То есть с достаточными инвестициями, первоначальным тренингом большого персонала, с хорошей маркетинговой поддержкой и техническим оснащением. Открывались все «с нуля», несмотря на то, что в Европе и США существует масса компаний, предлагающих франшизы: The Great British Balloon Company (Великобритания), Balloon Express Shops (Италия) и другие, однако к этому рынок еще не готов. В России у клиентов другая ментальность. В Англии, в США оформительский бизнес существует с начала века. Там люди более притязательны к элементам декора, их не удивишь обычными, стандартными фигурами. Соответственно формируется и стоимость оформлений.

По данным статистики, в России каждый день надувают около миллиона шаров. Дни рождения, свадьбы, концерты, спортивные мероприятия, праздники в городах, рекламные компании, шоу-программы — яркие воздушные шары продолжают радовать глаз на этих и других мероприятиях. Почему же они столь популярны? Наверное потому, что все мы родом из детства и воздушные шары ассоциируются у нас с весельем, радостью, праздником. Шары и цветы всегда были универсальным украшением любого торжества. Аэродизайн и фитодизайн прекрасно дополняют друг друга, развитие направления идет в сторону комплексного декорирования помещений. Флорист отвечает за цветочные композиции, осветитель подсвечивает стол и помещение, а дизайнер по тканям драпирует столы, стулья. С развитием искусства аэродизайна и новыми технологиями, воздушные шарики получили вторую жизнь и теперь выполняют самые невероятные идеи своих создателей. Рассмотрим основные направления аэродизайна:

1. Оформление презентаций, офисов, фасадов с использованием корпоративных цветов (рис 3.1.)

Не менее эффектно выглядят оформленные гирляндами шаров фасады магазинов, офисов и т.д. (рис. 3.2) Оформленный воздушными шарами вход в магазин или открытая площадка смотрятся очень эффектно, и поднимают настроение не только участникам мероприятия, но и прохожим.

Одной из главных тенденций современного аэродизайна можно назвать и то, что крупные компании не просто заказывают украшение из шаров, они «подгоняют» их под свою корпоративную стилистику, цветовую палитру. Известны случаи, когда организаторы празднества получали выговоры от начальства за заказ «некорпоративных» шариков.

Оформление праздников, украшение залов, банкетных залов. Все чаще, вместе с воздушными шарами агентства предлагают для оформления праздника ткани и живые цветы, так как клиенты требуют не просто украшение зала, а тематическую картинку — замок принцессы, цветущий сад.

Для торжественных мероприятий все чаще выбирается декорирование зала «под старину», с драпировками на окнах, бантами на стульях, цветами и шарами на входе. Современные технологии позволяют делать с воздушными шарами самые разнообразные вещи. Арки из шаров, тонированные плетения, усыпанный шарами потолок и объемные фигуры, — воздушные шары дают колоссальные возможности для оформления помещений.

Сегодня специалисты по аэродизайну могут предложить большой выбор разнообразных композиций из воздушных шаров. Кроме уже привычных разноцветных гирлянд можно заполнить все пространство под потолком гелиевыми шарами, сделать из них надпись или панно (рис. 3.4)

2. Оформление свадеб — хотя свадьбы также являются праздником, но это направление настолько перспективное, что его выделяют отдельно. Оформление свадьбы — очень ответственное задание. Создать праздничное настроение помогут воздушные шары. Большой выбор расцветок, размеров и текстур позволят не сдерживать воображение, например, выполненное в белых тонах оформление сделает свадьбу необычайно торжественной. Гирлянды и гелиевые цепочки из воздушных шаров, композиции с гелием под потолок и на стену за молодоженами, сердца из воздушных шаров и свадебные кольца, фигуры из шаров, арки с гелием и воздухом, в виде сердца и с поздравительными надписями. Различные цветовые решения в плетении гирлянд, торжественные запуски, сбросы и взрывы воздушных шаров (рис 3.5)

3. Растет мода на печать на воздушных шариках. Фирмы и предприятия заказывают размещение на шарах рекламы, фирменных логотипов. Такие шары могут стать сувениром. Обычные люди могут разместить на шаре сердечко, любовное признание, даже портрет любимой девушки. Правда, качество такой печати еще не везде отвечает требованиям клиента, многоцветные, сложные рисунки пока создают лишь единицы, но аналитики уже прогнозируют бурное развитие этого направления.

4. Оформление детских праздников. Для детских праздников модно заказывать воздушные фигуры мультяшек и большие фольгированные шары.

5.Пневмостенды (надувные фигуры) — самый простой и мобильный рекламный носитель. Участие в выставке, проведение праздничного мероприятие, необходимость разместить информацию о своей компании и быстро менять расположение рекламного щита — лучшим решением будет надувной рекламный щит (надувной логотип). Для установки пневмощита не требуется никаких специальных навыков. Надувной логотип увидит множество народа из-за яркости и необычности пневмоконструкции.

Надувная арка — представляет собой оболочку из прочной ткани, которая наполняется воздухом, специальным встроенным нагнетателем. Нагнетатель воздуха предназначен не только для первоначального наполнения оболочки надувной арки, но и для последующего поддержания внутреннего давления в течение всей эксплуатации.

Для постоянной работы нагнетателя надувной арки, расположенного, как правило, внутри надувной конструкции, требуется его бесперебойное электропитание. Надувные безколекторные арки изготовлены из воздуходержащей ткани с ПХВ-покрытием, благодаря этому арки полностью герметичны и не требуют постоянной подкачки. Арки для оформления праздников имеют классический Т-образный пролет, по желанию заказчика возможен «полукруг». Нанесение логотипов заказчика, рекламной информации позволяют аркам служить объектами наружной рекламы.

Очень броско смотрятся надувные фигуры, олицетворяющие предприятие. Интересная находка- аэромен, который представляет собой большую (от 4 до 6 метров) надувную конструкцию, выполненную из прочной ткани со специальной пропиткой.

Аэромен комплектуется двумя вентиляторами, под воздействием которых совершает движения, похожие на танец. Установить аэромена можно на любой ровной поверхности (перед магазином или офисом, на крыше здания и т.п.) буквально за 10-15 минут. Аэромен может стать как украшением праздничного мероприятия, так и рекламой фирмы (рис.3.10)

6. Рекламные аэростаты. Аэростатами называются надувные конструкции или пневмофигуры легче воздуха, в основном надувные оболочки, способные к самостоятельному подъёму над поверхностью земли без возможности перемещения против потоков воздуха. Подъемная сила аэростата обеспечивается заключенным в оболочке гелием. При этом герметичная поверхность позволяет предотвратить утечку гелия. Высококачественный материал оболочки является важнейшим элементом конструкции аэростата, от которого существенно зависит его эксплуатация и «время жизни». Поскольку аэростаты — это безмоторные системы, то их можно отнести к так называемым «игрушкам в руках воздушной стихии» и, соответственно, использование аэростата очень зависит от воздушных течений в атмосфере, от приземных потоков или, попросту говоря, от ветра. Однако, большинство аэростатов может эксплуатироваться не только в безветренную погоду, но и при средних ветрах до 7-10 м/сек. Специально могут изготавливаться аэростаты с повышенной ветроустойчивостью сигарообразной формы, снабженные стабилизаторами — аэродинамиками.

Необходимо подчеркнуть, что из-за сходства таких аэростатов с дирижаблями «простой народ» их тоже называет дирижаблем. Искоренить эту ошибочную терминологию невозможно. В дальнейшем условно можно определить их в категорию «аэростатов в форме дирижабля».

Простейщее применение аэростата определяло только метерорологические цели: для подъема небольшого блока с аппаратурой, измерющей температуру и влажность на заданной высоте; свободное плавание, с последующей передачей информации по радиосигналу. Надо отметить, что оболчки такого аэростата выполняются из чистого латекса (специально обработанного сока каучука). Толщина и их прочность минимальна, поэтому они относятся к одноразовым конструкциям. Со временем аэростаты получили огромное распространение. Сегодня аэростат — одна из форм эффективного средства рекламы, видимого со всех сторон.

Аэростаты уже давно получили огромное распространение как эффективное средство рекламы, обозреваемое со всех сторон. Их обычно называют «рекламные аэростаты « (или аэростаты для рекламы).

Используются, в основном, рекламные привязные аэростаты. При этом хорошо освоена разработка аэростатов для рекламы, выполненных в виде рекламируемого продукта и других сложных форм — это так называемые «аэростаты-спецформы». Оболочки подобных аэростатов выполняются в основном из поливинилхлорида (ПВХ) толщиной от 0,12 до 0,24 мм. На первый взгляд, это не очень прочный плёночный материал (по сравнению с материалами оболочек для спецаэростатов и пилотируемых дирижаблей), однако для создания оболочек рекламных аэростатов он оптимален. Оптимальность такой аэростатной оболочки заключается в относительно невысокой стоимости и суперремонтоспособности, т. е. «живучести». Порой, при неаккуратной эксплуатации, при причаливании в сильный ветер неопытным обслуживающим персоналом у заказчика, аэростат «насаживается» на острый шпиль забора или получает какие-либо серьёзные повреждения, например — в виде пробоины — «дырки величиной с кулак». И что же? Прекращать эксплуатацию? А как же обеспечение необходимых рекламных дней? Нет, всё очень просто! Простым скотчем можно оперативно заклеить аэростат, гелий не будет потерян, и в случае необходимости аэростат можно поднимать опять — скотч будет держаться мёртво. Аэростаты же повышенной ветроустойчивости, как правило изготавливаются только больших объёмов из ПВХ или полиуретана с армированием из тканных материалов. Это на порядок более дорогие материалы, и более «дубовые» из — за своей многослойности. А учитывая также, что сам аэростат имеет значительные размеры, то простым умножение стоимости 1 м² материала на всю его поверхность получаем очень большую цифру стоимости оболочки, даже без учёта затрат на её изготовление. При этом, это только один цвет оболочки — белый, а о спецформах вопрос в этом случае вообще не ставится, т. к. работа с таким материалами требует специального оборудования, не позволяющего получать малые радиусы кривизны.

Для повышения прочности рекламных аэростатов при их эксплуатации в заведомо тяжёлых условиях на них шьются специальные защитные оболочки из прочной синтетической ткани любого цвета с нанесением изображений методом сублимационной печати или аппликации.

Кроме рекламы декорированные подобным образом аэростаты широко применяются в индустрии праздника. Как показывает практика, применение аэростатов является одним из наиболее эффективных видов промоушен-акций (рис 3.11)

7. Новой тенденцией в аэродизайне является воздушный фейерверк. Это оригинальная замена пиротехнике, пригодная для светлого времени суток. Запуск многочисленных шаров в открытое небо представляет собой захватывающее зрелище. Улетающие ввысь шары производят потрясающий эффект: они, как звезды, украшают и освещают небо (рис 3.12. )

Современные технологии аэродизайна позволяют создавать самые разные и интересные композиции. Разнообразие материалов, дизайнерских решений, стоимости оформления делают аэродизайн простым и быстрым способом сделать любой праздник ярким и незабываемым.

3.2 Разработка мультимедийной презентации в целях продвижения услуг аэродизайна на примере ООО «Форрес«

Современная мультимедийная презентация — это один из самых перспективных маркетинговых инструментов, позволяющий одновременно задействовать графическую, текстовую и аудиовизуальную информацию. Иначе говоря, мультимедийные презентации представляют собой сочетание самых разнообразных средств представления информации, объединенных в единую структуру. Чередование или комбинирование текста, графики, видео и звукового ряда позволяет донести информацию о продукте, компании или услуге в максимально наглядной и легко воспринимаемой форме.

При этом основой любой мультимедийной презентации являются: сюжетная линия, сценарий и навигационная структура. И именно навигационная структура является отличительной особенностью мультимедийных презентаций, поскольку обеспечивает пользователю преимущество интерактивности — возможность непосредственного взаимодействия с мультимедиа. Навигационная структура, как правило, представлена «меню управления», с помощью которого и осуществляется демонстрация презентации в целом или отдельных ее частей.

Как показывает опыт, наиболее эффективным является создание двухкомпонентной мультимедийной презентации, где первая часть обычно представлена рекламным роликом, вторая — полностью информативная.

Рекламный ролик является основным креативным компонентом мультимедийной презентации и может быть частично интерактивным. В этом случае пользователь получает возможность управлять демонстрацией эпизодов и воздействовать на сюжетную линию ролика. Информативная часть презентации снабжается подробным «меню управления», которое позволяет удобно распределить блоки информации о компании, сфере ее деятельности, предлагаемых услугах или товарах, преимуществах и свойствах продвигаемого продукта и т.д

Используемые в мультимедийных презентациях современные графические технологии дают возможность не только максимально эффектно преподнести основную информацию о компании или ее услугах, но и наглядно продемонстрировать свойства продвигаемого продукта. Для этого при разработке рекламных роликов и информативных блоков мультимедийных презентаций специалистами применяются технологии flash- и 3D-анимации, компьютерного и графического дизайна, цифровой обработки видео и фотоматериалов, монтажа, программирования внутренней структуры и создания интерфейса презентации.

Мультимедийные презентации — это не просто красочный, информативный и эффектный рекламный ролик. Это, прежде всего, действенный маркетинговый инструмент, выполняющий ряд ключевых функций:

· Мультимедийное оформление рекламных компаний и акций по продвижению продукта;

· Информирование целевой аудитории потребителей, партнеров или инвесторов о товарах, услугах и новинках компании;

· Поддержание престижа Бренда посредством целевого распространения мультимедиа носителей среди клиентов или партнеров.

Мультимедийные презентации год от года становятся все более востребованной и эффективной формой рекламы, постепенно тесня традиционные способы продвижения товаров и услуг. Стремительное развитие и масштабность применения в сфере бизнеса мультимедийных презентаций объясняется в первую очередь многочисленными преимуществами использования мультимедиа в качестве маркетингового инструмента:

· Информационная емкость

Возможность в одной мультимедийной презентации разместить большой объем графической, текстовой и звуковой информации, позволяет в полной мере продемонстрировать преимущества и достоинства рекламируемого продукта;

· Компактность

В качестве носителей для мультимедийной презентации могут быть использованы различные типы дисков, USB-карты или электронные визитные карточки, но независимо от формы и емкости, все эти типы носителей отличаются компактностью и удобством хранения. Мини-диск, USB-карта или USB-часы можно носить в кармане, портмоне или даже на руке, при этом в каждом из носителей может быть размещено до нескольких десятков мультимедийных презентаций;

· Эмоциональная привлекательность

Мультимедийные презентации дают возможность представить информацию не только в удобной для восприятия последовательности, но и эффектно сочетать звуковые и визуальные образы, подбирать доминирующие цвета и цветовые сочетания, которые создадут у зрителей позитивное отношение к представляемой информации;

· Наглядность

Наглядность — это ключевой аргумент использования мультимедийных презентаций. И лучше всего он выражается расхожей фразой: «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать», или даже прочесть. Отличительные особенности, специфические свойства и преимущества рекламируемого продукта можно предельно реалистично продемонстрировать именно с помощью современных графических и видео технологий мультимедийных презентаций;

· Мобильность

Все, что нужно для демонстрации — это носитель и компьютер, телевизор или даже карманный компьютер. Оптимальным решением может стать презентация в сочетании с ноутбуком, что особенно важно при выездных контактах. Нет нужды возить в машине кипы листовок или брошюр и переживать при поломке автомобиля с рекламными материалами в багажнике. Носитель, ноутбук или карманный компьютер — это все, что Вам понадобиться для проведения мультимедийной презентации;

· Интерактивность

Возможность непосредственно воздействовать на ход презентации — это одно из важнейших преимуществ мультимедиа. Выбрать язык презентации, нужный для представления раздел или блок информации — неоспоримое достоинство мультимедийных презентаций, которое дает возможность фокусировать внимание собеседников на выбранных именно Вами ключевых моментах;

· Экономическая выгода

Тиражирование мультимедийных презентаций на дисковые носители или электронные визитные карточки стоит гораздо ниже, чем печать среднего по объему и качеству полиграфии буклета. При этом следует учитывать и возможность многократного использования одной мультимедийной презентации, ее дополнения новыми текстовыми и графическими материалами, модификации интерфейса и звукового ряда;

· Многофункциональность

Однажды созданная презентация может иметь до десятка различных способов использования, начиная от применения мультимедиа для поддержки PR-акций и выставочных мероприятий, до демонстрации при личных контактах с потенциальным клиентом или партером.

При этом способы использования мультимедийных презентаций крайне разнообразны. Широкий спектр вариантов возможного применения интерактивных презентаций обеспечивается многочисленными преимуществами и достоинствами мультимедиа, которые обеспечивают практически неограниченную универсальность использования мультимедийных презентаций.

Возможность использовать мультимедиа в самых разных отраслях бизнеса позволяет практически неограиченно расширять сферу применения интерактивных презентаций. Разработанная мультимедеийная презентация по продвижению услуг аэродизайна ООО «Форрес» будет применятся:

1. Интернет-приложение.

Мультимедийная презентация явится отличным приложением к корпоративному сайту, так как с ее помощью создана оригинальная\ фотогалерея товаров, список продукции. Кроме того, мультимедийная презентация легко адаптируется для использования в качестве промо-сайта.

2. Электронная почтовая рассылка.

Рассылка по электронной почте отличается тем, что по адресам клиентов или партнеров отправляется файл, содержащий саму мультимедийную презентацию. В случае рассылки электронной почтой, отклик получателя презентации в несколько раз больше, чем при использовании общепринятых рекламных печатных материалов.

3. Выставочные мероприятия.

Мультимедийная презентация является оптимальным вариантом оформления выставочного стенда, привлекая внимание посетителей выставки динамичным сюжетом рекламного ролика и выразительным звуковым рядом. Кроме того, дополнительным вариантом использования презентации на выставке является распространение носителей в качестве раздаточного материала. Несмотря на обычно хорошую распространяемость рекламной полиграфии на выставках, большинство красочных буклетов и листовок рано или поздно оказываются в мусорной корзине. Тогда как мультимедийные презентации, тиражированные на мини-носителях, будут обязательно просмотрены.

4. Приложение к купленной продукции.

Заказчики, получившие услугу аэродизайна, в подарок получат диск с презентацией. Маркетинговая эффективность такой мультимедийной презентации, записанной на носителе и прилагаемой к покупке, возрастает не менее чем на порядок. Ведь покупатель, просмотрев ее, обязательно покажет своим друзьям и знакомым, тем самым, организовывая своеобразную «вирусную рекламу».

5. Использование носителя презентации в качестве дисконтной карты

Поддержка лояльности потребителя к Бренду с помощью мультимедийных презентаций особенно эффективна, когда мини-носитель с презентацией является одновременно и дисконтной картой на последующие приобретения. В этом случае, оптимальным вариантом станет использование в качестве носителя электронной визитной карты.

6. Личные контакты в деловом общении

Личные встречи с клиентами, партнерами или инвесторами являются неотъемлемой частью любого бизнеса. При этом важным фактором проведения результативных контактов является грамотное и наглядное изложение предложения.

Во-первых, с помощью мультимедийной презентации преимущества и достоинства аэродизайна будут продемонстрированы максимально наглядно и реалистично. Во-вторых, деловое общение с использованием интерактивной презентации будет проходить более динамично и эффективно, так как управляя сюжетом и порядком представления информации, можно сфокусировать внимание собеседников на ключевых моментах. Презентовав носитель с мультимедиа, Вы можете быть уверены, что после окончания переговоров партнеры самостоятельно смогут повторно и более внимательно посмотреть мультимедийную презентацию, детально изучив преимущества услуги.

7. Дополнение к другим услугам агентства.

Мультимедийная презентация может стать удачным дополнением к другим услугам агентства. Упакованный в полиэтиленовую оболочку или красочную бумажную упаковку, мини-носитель с презентацией прикладывается к договору оказания услуги. В этом случае, мультмедийная презентация особенно результативна, так как будет просмотрена именно потенциальными клиентами целевой аудитории. Экономические затраты при реализации такого способа распространения презентации по стоимости сопоставимы с обычной печатной рекламой. При этом, эффективность воздействия мультимедийной презентации на порядок превосходит стандартную печатную рекламу.

8. Рекламные акции

При организации PR-акций и масштабных публичных мероприятий, важным фактором является не только привлечение внимания аудитории, но и возможность длительное время это внимание удерживать. В этом случае использование мультимедийной презентации на большом экране позволяет привлечь и удержать внимание посетителей акции. Кроме того, интерактивная презентация значительно повышает престиж и узнаваемость Бренда, усиливая результативность PR-акций.

9. Широкоформатные экраны

Все более популярным способом использования мультимедийных презентаций становится их трансляция на широкоформатных экранах. Светодиодные табло, плазменные панели или телевизионные экраны, установленные в кафе, барах, кинотеатрах и клубах, являются идеальным способом эффективной представления мультимедийной презентации. Низкая стоимость, ориентированность на конкретную целевую аудиторию и возможность практически непрерывной демонстрации — это неотъемлемые преимущества использования мультимедийных презентаций в публичных местах.

10.BTL-акции.

Мультимедийная презентация, дополнит BTL-акцию, которая будет проводится по продвижению услуг аэродизайна.

11. Полностью презентация или ее части могут быть показаны как рекламные ролики по телевидению. Причем экономические затраты на изготовление мультимедийного ролика значительно ниже, чем съемки стандартного рекламного ролика.

12. Экранные заставки.

Мультимедийная презентация будет использована не только в качестве рекламного продукта. Одним из способов формирования корпоративного стиля и культуры компании является использование мультимедийных презентаций: презентация адаптируется для ее применения в качестве хранителя экрана или экранной заставки. Компьютеры всех сотрудников компании оснащаются адаптированной презентацией аэродизайна, которая для этой цели может быть использована частично или целиком. Демонстрация мультимедиа на мониторе начинается после некоторого времени простоя компьютера. Использование мультимедийной презентации в роли корпоративного хранителя экрана или экранной заставки позволяет повысить авторитет компании не только в глазах клиентов и партнеров, но и сотрудников.

Несмотря на универсальность мультимедийных презентаций и практически неограниченные возможности их использования, наиболее оптимальным и эффективным вариантом является разработка особых видов презентаций, предназначенных для конкретной целевой аудитории. При этом главным преимуществом использования узкоспециализированной мультимедийной презентации становится четкая ориентированность на мотивацию, психологические особенности, требования и предпочтения определенного сегмента потребителей.

11. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000. — 224 с.

12. Информация о деятельности РА города Таганрога /www.Taganrog.su.,aerodesignbusiness.ru.

13. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности: учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 252 с.

14. Каталог сайтов о наружной рекламе / www.absolute-shop.com.

15. Катернюк А.В. Практическая реклама: учеб. пособие. — Ростов/Д: «Феникс», 2008. — 432 с.

16. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. — СПб.: Питер, 2002. — 368 с.

17. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы. — М.: Издательство «Финпресс», 2002. — 416 с.

18. Назайкин, А.Н. Эффективная продажа рекламы: практ. пособие. — М.: «Дело», Питер, 2002. — 200 с.

19. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. — 364 с.

20. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. — М.:ИНФРА-М,2009,-248 с.

21. Пономарева А.М., Кнышов А.В., Новосельский А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. — Ростов-на-Дону: СКНЦ ВШ, 2003. — 240 с.

22. Ромат Е.В. Реклама: история, теория, практика. 6 е издание. — СПб.: Питер. — 2009 — 208 с.

23. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб.: Питер, 2000. — 651 с.

24. Рэнделл Дж. Брендинг: краткий курс. Пер с англ. Захарова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 216 с.

25. Рюмин М. Маркетинговые коммуникации / www.p-marketing.ru

26. Сайт РА «Форрес» информация о деятельности агенства /www.FoRRes/ru/

27. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика /Ч.Сэндидж, В.Фрайбургер, К. Ротцолл.; Пер. с англ.- М.:Прогресс, 1989.- 630с. ( ПГУ).

28. Требования к наружной рекламе / www.poly3.ru.

29. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. — СПб: Питер, 2000. — 384 с.

30. Эркенова, Ф.С. Саморегулирование в рекламе. — М.: «РИП-холдинг», 2003. — 156 с.

Размещено на