Содержание
Содержание.
ВВЕДЕНИЕ3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ5
1.1 Место маркетинга в системе управления предприятием5
1.2 Методологические подходы к маркетингу розничного предприятия6
1.3 Разработка комплекса маркетинга предприятия розничной торговли10
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АРГЕНТУМ-ЭКО»15
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Аргентум-Эко»16
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Аргентум-ЭКО»16
2.3 Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Аргентум – ЭКО»38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ48
Выдержка из текста работы
Актуальность темы обусловлена тем, что важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления.
В настоящее время перед любым руководителем предприятия остро встают проблемы эффективного и грамотного управления. Для того чтобы выжить в условиях конкуренции, предприятие должно следить за всеми изменениями на рынке (требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией), а также за созданием новых изделий, введением новых элементов в дистрибьюторскую сеть.
Успех любого предприятия во многом определяется лояльностью к нему покупателей. Правильное позиционирование товара выполняет важнейшую функцию в привлечении и повышении лояльности покупателей. Позиция товара на рынке определяет предпочтения потребителя, его отношение к нему.
Для того чтобы построить эффективную стратегию позиционирования необходимо четко представлять себе особенности целевого рынка, конкурентную ситуацию на рынке.
Цель курсовой работы: рассмотреть тему в теории и на практике, выявить проблему и предложить пути ее решения.
Для достижения поставленной цели предполагается выполнение следующих задач:
1. Рассмотреть понятие и сущность стратегического маркетинга.
2. Рассмотреть планирование и бюджетирование стратегического маркетинга в розничной торговле.
3. Рассмотреть тенденции развития стратегического маркетинга в розничной торговле.
4. Рассмотреть данную тему на примере ООО «КП Стиль».
5. Разработать свои предложения по усовершенствованию маркетинговой стратегии ООО «КП Стиль».
Объект исследования — «КП Стиль».
Предмет исследования — разработка и управление стратегического маркетинга в ООО «КП Стиль».
Глава 1. Сущность и тенденции развития стратегического маркетинга в розничной торговле
1.1 Понятие и сущность стратегического маркетинга
Стратегический маркетинг
Стратегический маркетинг — активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов.
Стратегический маркетинг нацеливает компанию на экономические возможности, адаптированные к ее ресурсам и обеспечивающие потенциал для роста и рентабельности.[1. 386 с.]
Задачей стратегического маркетинга является:
· уточнение миссии компании;
· определение целей;
· разработка стратегии развития;
· обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля компании.
Формулировка миссии — изложенное в письменном виде разъяснение предназначения компании, ответ на вопрос, чего она хочет достичь в самом общем смысле. Миссия объясняет цель деятельности компании. Обычно компании начинают бизнес, уже имея четкую миссию. Автором, которой обычно является основатель компании. Если компания потеряла курс и движется в непонятном направлении, руководству следует пересмотреть свои цели и четко и однозначно ответить на следующие вопросы: «В чем заключается наш бизнес? Что является ценностью для наших потребителей? Зачем мы занимаемся бизнесом? В чем наша уникальность? Это простые вопросы, но ответы на них найти порой затруднительно. Успешные компании постоянно задают себе эти вопросы и ищут на них ответы, и это — признак уверенности, а не страха.
На основе своей мисси компания формирует стратегические цели, которыми руководствуются ее менеджеры. Цели должны устанавливаться с учетом интересов всех участников бизнеса, репутации компании и других существенных факторов.
Выбор наилучшего курса для достижения цели — задача стратегии.
Товарный портфель — документ, фиксирующий на определенный срок, структуру ассортимента компании, и в конечном итоге представляющий собой таблицу, в которой представлен список товаров, реализуемых розничными точками, организованный по иерархическому принципу (товарная группа — подгруппа — количество артикулов). Матрицы создаются с целью достижения коммерческой эффективности и решения маркетинговых задач компании благодаря осознанному выбору товарных групп и подгрупп, ценообразованию, а также последующему контролю над эффективностью ассортимента и своевременному его изменению.
Стратегическое планирование
Планирование, будь то стратегическое, маркетинговое или какое-то иное, обычно состоит из четырех этапов: анализа, составления плана, реализации и контроля (рис. 1.1).
Рис. 1.1 — Стратегическое планирование
§ Анализ. Планирование начинается с максимально полного анализа положения компании. Компания должна изучить и осмыслить факторы окружающей среды, чтобы найти привлекательные возможности и избежать внешних угроз. Она должна оценить свои сильные и слабые стороны, текущие и запланированные маркетинговые мероприятия и определить, какие возможности выгоднее всего использовать. Анализ позволяет получить информацию и исходные данные, которые понадобятся на каждом следующем этапе.
§ Планирование. В ходе стратегического планирования компания решает, какие направления бизнеса развивать. Маркетинговое планирование включает в себя выбор маркетинговой стратегии, которая поможет компании достичь общих стратегических целей. Центральное место в этом процессе отводится разработке следующих видов планов: маркетинга, товара, торговой марки.
§ Реализация. На этом этапе стратегические планы превращаются в конкретные действия, направленные на достижение целей компании. Реализацией планов маркетинга занимается как персонал компании, так и внештатные сотрудники, и представители компаний-партнеров.
§ Контроль. На этом этапе проводится измерение и оценка результатов выполнения планов и других действий, а также, по мере необходимости, принимаются меры по корректировке планов и методов реализации. Оценка выполнения плана дает информацию, которая может быть использована в дальнейшем планировании.[2. 95 с.]
1.2 Планирование и бюджетирование стратегического маркетинга в розничной торговле
Структура плана маркетинга и последовательность его разработки
Стратегический план маркетинговой деятельности может включать следующие разделы:
· продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться);
· исследования и разработка новых продуктов;
· план сбыта — повышение эффективности сбыта;
· план рекламной работы и стимулирования продаж;
· план функционирования каналов распределения;
· план цен, включая изменение цен в будущем;
· план маркетинговых исследований;
· план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям);
· план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).
С точки зрения формальной структуры план маркетинг может состоять из следующих разделов:
§ Аннотация для руководства — начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план;
§ Текущая маркетинговая ситуация — раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка, обзор продуктов, конкуренция, распределение;
§ Опасности и возможности — раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке;
§ Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках;
§ Маркетинговые стратегии — главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым стратегическая хозяйственная единица организации стремится достигнуть своих маркетинговых целей;
§ Программа действий — детальная программа, в которой показано. Что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга?
§ Бюджет маркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли.
§ Контроль характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценк……..
Список использованной литературы
1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М., Финстатинформ. 2012 — 386 с.
2. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д. Основы Маркетинга, 5-е европейское издание: пер с англ. Назаренко А.В., Свирид А.Н. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2013. — 95 с.
3. Багиев Г.Л. Основы современного маркетинга. — Спб, 2009. — с.3-10
4. Берман Б., Эванс Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание/ пер.с англ. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. — 684 с.
5. Никишкин В.В., Твердохлебова М.Д., кафедра маркетинга РЭУ им.Г.В.Плеханова. Современные тенденции маркетинга розничных торговых предприятий, 2012 —
