Анализ деятельности виртуальной организации, Экономика предприятия

Содержание

Введение4

1. Аналитическая часть9

1.1. Местонахождение фирмы9

1.2. Цели бизнеса11

1.3. Характеристика нового бизнеса12

1.4. Характеристика продуктов14

1.5. Обоснование организационно правовой формы15

2. Специальная часть21

2.1. Анализ рынка сбыта21

2.1. Конкуренция и конкурентные преимущества22

2.2. План маркетинга25

2.3. Ценообразование26

2.4. Затраты на рекламу27

2.5. Оценка рисков30

2.6. Организационный план36

3. Проектная часть40

3.1. Технологическая часть40

3.2. Организационная часть40

3.3. Расчетно экономическая часть44

3.3.1. Расчет единовременных затрат44

3.3.2. Расчет текущих затрат46

3.3.3. Расчет показателей эффективности проекта47

4. Безопасность и экологичность проектных решений51

Заключение71

Список использованной литературы73

Введение

Любая предпринимательская организация начинается с бизнес плана. В нем отражаются проблемы, с которыми предстоит столкнуться предпринимателям в процессе достижения стоящих перед ним целей. Систематизация этих проблем в соответствующих разделах бизнес плана помогает выработать и обеспечить их наиболее приемлемые пути решения. Содержание и степень конкретизации разделов определяется спецификой и сферой ее деятельности.

По определению, бизнес план это система менеджмента, направленная на совершенствование работы любой фирмы, независимо от сферы ее деятельности. Бизнес план это не только внутренний документ фирмы, но он нужен также для установления полезных контактов и должен быть в такой форме, чтобы партнер мог получить четкое представление о существе и перспективах фирмы.

В России применение бизнес плана становиться обязательным с 1994 1995 гг. Данный факт был вызван масштабным развитием в стране рыночной экономики. В январе 1995 г. Московское правительство, например, опубликовало распоряжение, в котором рекомендовало использовать бизнес план в целях совершенствования методов расчета экономической эффективности проектных решений и коммерческой целесообразности вложений инвестиций в проектирование и строительство объектов и градостроительных комплексов. Крупны коммерческие банки разработали подробные перечни вопросов, на которые нужно ответить в бизнес плане, как в «необходимом документе».

Бизнес план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности и в тоже время необходимый инструмент проектно инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка. В нем характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируется проблемы, с которыми оно столкнется, определяется способы их решения. Следовательно, бизнес план одновременно поисковая, научно исследовательская и проектная работа.

Не будет преувеличением назвать бизнес план основой управления не только коммерческим проектом, но и самим предприятием. Благодаря бизнес плану у руководства появляется возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны. Сам процесс разработки бизнес плана, включающего детальный анализ экономических и организационных вопросов, заставляет мобилизоваться. Целью бизнес плана может быть получение кредита, или привлечение инвестиций, определение стратегических и фактических ориентиров фирмы и др.

Бизнес план предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием, независимо от его функциональных ориентаций:

— организационно управленческая и финансово экономическая оценка состояния предприятия;

— выявление потенциальных возможностей предпринимательской деятельности, анализ сильных и слабых его сторон;

— формирование инвестиционных целей на планируемый период;

В бизнес плане обосновывается:

— общие и специфические детали функционирования предприятия в условиях рынка;

— выбор стратегии и тактики конкуренции;

— оценка финансовых, материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия.

Бизнес план дает объективное представление о возможностях развития производства, способах продвижения товара на рынок, ценах, возможной прибыли, основных финансово экономических результатах деятельности предприятия, определяет зоны риска, предлагает пути их снижения. Бизнес план используется независимо от сферы деятельности, масштабов, собственности и организационно правовой формы компани. В нем решаются как внутренние задачи, связанные с управлением предприятия, так и внешние, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с другими фирмами и организациями.

Что дает фирмам грамотно составленный бизнес план?

1.Перспективы развития фирмы, он позволяет быть готовым к изменениям рыночной и экономической ситуации.

2.Повышает квалификацию аппарата управления, т.е. заставляет думать, размышлять о возможностях фирмы, конкурентах и принимать квалифицированные управленческие решения.

3.Он позволяет сохранять средства инвесторов, что является моральным юридическим делом фирмы.

4.Облегчает молодым фирмам наем квалифицированного персонала.

5.Помогает определить основных потребителей и стратегию конкурентной борьбы.

6.Помогает держать обслуживающий персонал в курсе дел фирмы.

7.Облегчает поставку сырья, товаров без предоплаты, т.к. поставщики могут убедиться в надежности фирмы партнера.

8.Снимает вероятность банкротства.

При разработке бизнес плана подлежат взаимному учету интересы всех участвующих сторон:

— заказчика (клиента) бизнес плана, являющеюся самостоятельным инвестором и использующего привлеченный капитал посредством акционирования, займов, выпуска облигации и т.д.;

— подрядных фирм, детализирующих концепцию бизнес плана, осуществляющих технические изыскания, проектирования, составление сметной документации, авторский надзор за строительством, монтажом оборудования, запуском технологического процесса и т.д.;

— потребителя, использующего продукцию или услуги.

Одним из основных направлений развития современной экономики является сфера услуг. За последние два десятка лет эта сфера стремительно расширяется во всем мире, в России сфера услуг стала приобретать одно из важных мест.

Надо отметить, что предпринимательство и бизнес на территории России в условиях нецивилизованного, «дикого» рынка» занятие, связанное с большим риском, застраховаться от которого совершенно невозможно:

во-первых, ни о каких-либо этических правилах игры говорить даже не приходится их в России просто не существует;

во-вторых, законодательство, регулирующее рыночные отношения, вводилось после возникновения «стихии» рынка, оэтому правовой нигилизм в предпринимательской деятельности является обычным явлением;

в-третьих, социальные условия оказывали и оказывают существенное влияние на потребительское поведение в сфере услуг.

Финансовый уровень населения имеет тенденцию к снижению. Поэтому услуги надо планировать так, чтобы они были доступны по стоимости и достаточно качественны.

Конечно, российским предпринимателям еще очень далеко до тех высот, которых достигли различные компании западного общества в сфере услуг, вернее, которые могут предложить иностранные компании своим потребителям, а те в состоянии эти услуги приобрести. Однако, для российского потребителя комфорт и надежность услуги одно из основных требований.

Поэтому российский предприниматель в своей деятельности должен стремиться удовлетворить потребности клиента как в качестве, так и в надежности, изыскивая для этого различные варианты и изучая иностранный опыт в системе предпринимательства и бизнеса, особенно если ориентироваться еще и на иностранного потребителя.

Для предпринимательства и бизнеса главное, чтобы выжить в настоящем, необходимо спрогнозировать будущее.

Большие компании разрабатывают долговременные стратегии, которые позволили бы оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка. Каждая компания должна найти свой стиль работы, наилучшим образом учитывающий специфику условий, возможностей и ресурсов.

Предметом исследования является состав и содержание бизнес-плана.

Разработка бизнес-плана позволит фирме занять на рынке компьютерной продукции прочные позиции и сможет принести прибыль.

Объектом исследования дипломной работы является ООО «АБ — Софт». Предметом исследования дипломной работы является экономическое обоснование создания предприятия по обслуживанию вычислительной техники и компьютеров. Актуальность выбранной темы очевидна поскольку в данной фирме приходится выдерживать жесткую рыночною конкуренцию на рынке компьютерной продукции.

Методологической основой исследования послужили труды как отечественных, так и иностранных ученых.

1. Аналитическая часть

1.1. Местонахождение фирмы

Для оценки объемов продаж персональных компьютеров, оргтехники и прочих IT продуктов для фирмы «АВ — Софт» нужно провести прогнозирование. Оно проводится на реальных данных предыдущих лет, но возможны и определенные отклонения от прогноза, расчет которого приведен ниже.

Оптимистический прогноз рассчитывается таким образом: O=количество продаваемых в день единиц оргтехники умноженное на количество дней в месяц (например. 27)=9*27=243 ед./месяц.

Наиболее вероятный прогноз: M=7*27=189 ед./месяц.

Пессимистическая оценка прогноза сбыта: P=6*27=162 ед./месяц. Так как количество продаваемых в день единиц IT ghjlerwbb колеблется от 010 и выше, бралось среднее количество, то есть количество продаваемых за 1 месяц деленное на 30 дней. Теперь можно рассчитать ожидаемое значение прогноза сбыта (EP) по формуле:EP= = =194 ед./месяц

Стандартное отклонение определяется по формуле:CO= = =14 ед./месяц

Следовательно, вероятное значение переменной прогноза сбыта (вероятность 95%) будет находиться в пределах: EP+-2*CO=(194+-14) ед./месяц.

Что же касается продажи компьютерной техники по г. Москва, то это можно просмотреть в таблице 1., где приводится статистика покупки персональных компьютеров в 2001 2004 гг. На рис. 1. , где наглядно показано увеличение объема продаж персональных компьютеров. (Данные были предоставлены некоторыми компьютерными магазинами г. Москвы). Прогнозирование роста продаж производилось с помощью методов анализа временных рядов и экстраполяции. В результате вычислений было получено уравнение вида y = 2100  x  kx + 8700, где y численность населения, х — год (коэффициент детерминации k составляет 105%). Например, для 2005 года: y=2100  2  1,052 +8700=13250. Отклонения для пессимистического и оптимистического прогноза составляют 10%.

Таблица 1.

Статистика и прогноз продаж персональных компьютеров и оргтехники г.Москва за 2004 2009 гг.

Года20042005200620072008*2009*

Количество проданных единиц оргтехники, ед.

* — прогноз.4200680087001050011925 -1457514394 -17592

Рис.3.2. Объем продаж и прогноз спроса на компьютерную продукцию г.Москвы за 2004 2009 гг.

* — прогнозные показатели

Если экономическая ситуация на рынке персональных компьютеров сохранит такую тенденцию, а также не произойдет изменения внешних или внутренних факторов (например: изменения на валютном рынке), то существует вероятность увеличения объема продаж оргтехники от 12000 до 15000 единиц и более. Так как рынок не заполнен на все 100%, заполнение составляет около 60 %.

Выдержка из текста работы

Цель преддипломной практики — закрепление и расширение приобретённых в процессе обучения теоретических знаний и опыта профессиональной деятельности специалиста страхового дела по теме дипломной работы.

Задачи:

— подбор информационного материала, необходимого для выполнения дипломной работы;

— закрепление и углубление теоретических знаний и практических умений, полученных студентами при изучении профессиональных модулей и общепрофессиональных дисциплин;

— изучение и работа с онлайн-представительством места прохождения практики.

Место прохождения преддипломной практики — Открытое Акционерное Общество Страховой брокер «Белая Башня».

Руководитель производственной практики от предприятия: Савельева Наталья Владимировна, коммерческий директор Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня».

Объектом исследования является интернет-технологии, используемые в страховом брокере «Белая Башня».

Предмет исследования — тенденции развития интернет страхования в страховом брокере «Белая Башня».

За время прохождения практики предстоит ознакомиться с работой страхового брокера, с организацией интернет-страхования в страховом брокере, получить внутреннюю документацию и необходимую информацию о компании, а также по теме дипломной работы «Тенденции развития интернет-страхования как фактора использования высоких технологий в деятельности страховой компании» от руководителя практики от предприятия, а также сотрудников страхового брокера, осуществить самостоятельный поиск информации по теме дипломной работы в сети Интернет, а также различной литературе.

1. Характеристика ОАО Страховой брокер «Белая башня»

1.1 Общая характеристика

Наименование предприятия: Открытое Акционерное Общество Страховой брокер «Белая Башня»

Адрес центрального офиса: г. Екатеринбург, ул. Космонавтов, 20, 4 этаж, станция метро «Машиностроителей».

Телефон: 8 — (343) — 2-280-290

Краткая история: Страховой брокер «Белая Башня» появился в 2010 году путем реорганизации страховой компании «Белая Башня», основанной в 1990 году. На данный момент в брокере работает до 50 человек.

1.2 Организационная структура и кадровое обеспечение

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня»

Организационная структура Открытого Акционерного Общества Страховой Брокер «Белая Башня» изображена на рисунке 2. Штатное расписание за 2013 год, в котором указаны данные, не содержащие коммерческой тайны, указаны в таблице 1.

Таблица 1. Штатное расписание (план) на 2013 год ОАО СБ «Белая Башня»

№ п/п	Наименование должности	Ф.И.О.	Тарифный оклад	Кол-во штатных единиц	ИТОГО
Аппарат центра
1	генеральный директор			1	0,00
3	коммерческий директор			1	0,00
4	директор по страхованию			1	0,00
5	директор по правовым вопросам			1	0,00
6	директор по урегулированию убытков			1	0,00
7	директор по региональному развитию			1	0,00
8	главный бухгалтер			1	0,00
9	заместитель генерального директора по АХЧ			1	0,00
10	секретарь-референт			1	0,00
11	секретарь-референт			0,3	0,00
	Итого по подразделению			9,30	0,00
Отдел продаж
1	начальник отдела				0,00
2	ведущий специалист			1	0,00
3	специалист			1	0,00
4	специалист			0,8	0,00
	Итого по подразделению			2,80	0,00
Отдел маркетинга и рекламы (аутсорсинг)
Отдел клиентский
1	начальник отдела			1	0,00
2	ведущий специалист				0,00
3	специалист			1	0,00
	Итого по подразделению			2,00	0,00
Отдел страхования
1	начальник отдела			1	0,00
3	ведущий специалист				0,00
3	специалист				0,00
Группа статистики
	руководитель группы			1	0,00
	специалист				0,00
	Итого по подразделению			2,00	0,00
Отдел регионального развития
1	начальник отдела				0,00
2	ведущий специалист
3	менеджер				0,00
	Итого по подразделению			0,00	0,00
Юридический отдел
1	начальник отдела				0,00
2	ведущий специалист			0,75	0,00
3	специалист-юрист			1	0,00
4	специалист-юрист				0,00
	Итого по подразделению			1,75	0,00
Отдел экономической безопасности
1	специалист				0,00
	Итого по подразделению			0,00	0,00

1.3 Линейка страховых продуктов

Страховой Брокер «Белая Башня» оказывает услуги по:

* Личному страхование, в которое входит:

1. Страхование от несчастных случаев и болезней;

2. Медицинское страхование.

* Страхование имущества, в которое входит множество услуг, таких как страхование транспортных средств, квартир и прочего имущества;

* Страхование ответственности:

ОСАГО и ДАГО;

ОПО — страхование опасных производственных объектов;

Страхование профессиональной ответственности.

1.4 Организация продаж страховых продуктов

В Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня» реализована технология прямых интернет-продаж. Компания имеет свое интернет-представительство по адресу http://skbbk.ru с контактными данными (рисунок 3), интернет-калькулятором (рисунок 4), а также различной информацией о брокере и предоставляемых страховых продуктах. Интернет-калькулятор доступен любому зашедшему на сайт, для его использования не требуется регистрация или иное подтверждение личности. На сегодняшний день реализованы интернет-калькуляторы для Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и имущественного страхования автотранспорта.

Также страховым брокером реализована программа «НИП» — Независимое Информационное Партнерство, представляющая собой сервис для регистрации физических лиц в качестве отдельного специфического канала продаж и находящаяся по адресу http://bbnip.ru/ Суть партнерского соглашения между Открытым Акционерным Обществом Страховой Брокер «Белая Башня» и Независимым Информационным Партнером заключается в следующем:

НИП распространяет информацию о деятельности страхового брокера среди своих знакомых и клиентов с основной работы, а также выдает номерные купоны и направления на страхование.

Брокер выплачивает Независимому Информационному Партнеру комиссию с каждого договора, заключенного каждым клиентом, пришедшим от него, в течение последующих 49 лет (при условии, что этот клиент продолжает оформлять договора страхования через страховой брокер).

Дополнительная информация о программе Независимого Информационного Партнерства представлена на рисунке 5 и рисунке 6.

Страховой брокер выплачивает страховым агентам от 10% до 20% от суммы страхового взноса в зависимости от вида страхования. Эту комиссию брокер отдает в Сеть Независимых Информационных Партнеров. При этом независимые информационные партнеры занимаются только распространением информации: в отличие от страховых агентов они не подбирают клиентам программы страхования, не рассчитывают страховые взносы, не оформляют полиса и не берут деньги.

Уровни квалификации Независимых Информационных Партнеров, взятые с http://bbnip.ru/ указаны в таблице 2.

Таблица 2. Уровни квалификации Независимых Информационных Партнеров

Уровень квалификации	Комиссия с договора	Ежемесячный доход	Требования к квалификации
Независимый Информационный Партнер (НИП)	4,6%	4,6 тыс. руб.	—
Руководитель Группы (РГ)	2,5%	25 тыс. руб.	Подписать 7 НИПов. Привести клиентов на 300 тыс. руб.
Директор Агентства (ДА)	1,8%	180 тыс. руб.	Воспитать 7 РГ. Привести клиентов на 10 млн. руб.
Директор Сетевого Агентства (ДСА)	1,1%	1,1 млн. руб.	Воспитать 2 ДА. Привести клиентов на 30 млн. руб.

2. Анализ деятельности в период практики

2.1 Перечень и характеристика выполняемых работ

Во время прохождения преддипломной практики в Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня» были выполнены следующие работы:

Связанные с получением теоретической и практической информации по теме дипломной работы:

Получение информации о компании и различной внутренней документации от руководителя практики и сотрудников компании;

Получение теоретической информации из сети Интернет, различной литературы и учебных пособий;

Получение теоретической информации от руководителя практики и сотрудников компании;

Изучение работы сайта компании;

Изучение работы онлайн-калькулятора на сайте компании;

Участие в программе Независимого Информационного Партнерства;

Изучение отчетностей по работе системе Независимого Информационного Партнерства и онлайн-представительства компании.

Вышеперечисленные действия помогли мне лучше понять тему моей дипломной работы, а также собрать и систематизировать необходимую информацию для выполнения дипломной работы.

Не связанные с получением информации по теме дипломной работы:

Работа с архивом;

Просмотр полученных от отдела продаж полисов страхования на наличие ошибок;

Осуществление доставки документации в различные страховые компании-партнеры страхового брокера;

Подготовка бланков строгой отчетности.

Выполнение данных поручений дало мне более широкое представление о моей специальности в целом, специфике работы в страховом брокере в частности, а также различные необходимые в будущем практические навыки.

2.2 Методы и способы сбора информации по теме дипломной работы

Сбор информации по теме дипломной работы включал в себя:

Сбор информации в предыдущих работах, выполненных за время обучения в техникуме;

Сбор информации в сети Интернет;

Сбор информации в учебной, периодической и другой различной литературе;

Получение информации от руководителя практики от образовательного учреждения;

Получение информации от руководителя практики от предприятия и других сотрудников предприятия, на котором была пройдена преддипломная практика;

Изучение внутренней документации, отчетов и других различных материалов предприятия.

2.3 Информационные источники

Литература

«Страховой бизнес», №5 (23), сентябрь-октябрь 2011 г., «Интернет-страхование и процессинг платежей»

Козлов А.В. ИНТЕРНЕТ СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ // Современные проблемы науки и образования. — 2010. — №4 — С. 127-131

Интернет — источники

http://www.nettek.ru/info/docs/complex/7/4/

http://skbbk.ru/

http://bbnip.ru/

http://forinsurer.com/news/14/05/07/30874

http://finam.info/news/populyarizatsiya-onlayn-prodag-strahovih-produktov-legit-na-poverhnosti/

http://www.profile.ru/finansy/strakhovanie/item/76280-dvizhenie-po-pryamoi-svyshe-90-prodazh-v-segmente-onlainstrakhovaniya-prikhoditsya-na-dolyu-

Заключение

Положительные моменты за время прохождения преддипломной практики в Открытом Акционерном Обществе Страховой Брокер «Белая Башня»:

Предоставление необходимой информации по теме дипломной работы руководителем практики от предприятия и другими сотрудниками компании;

Предоставление рабочего места со всем необходимым;

Предоставление различных разнообразных рабочих задач для лучшего освоения специальности;

Удобное расположение офиса страхового брокера;

Хорошее отношение со стороны сотрудников к проходящим практику.

Отрицательных моментов во время практики не возникало.

Объем информации, собранный во время прохождения преддипломной практики, можно считать достаточным для выполнения дипломной работы. Также стоит отметить трудность, возникшую при сборе статистической информации за период прохождения практики: интернет-страхование достаточно новый канал, и информация существует не в полном объёме.

Цель преддипломной практики выполнена, знания, необходимые для работы в страховой компании и выполнения дипломной работы, полученные во время обучения техникуме, закреплены и расширены.

Задачи преддипломной практики выполнены, информация по теме дипломной работы собрана, закреплены и получены новые теоретические знания и практические умения, изучение и работа с онлайн-представительством проведены.

Список использованных источников

1. «Страховой бизнес», №5 (23), сентябрь-октябрь 2011 г., «Интернет-страхование и процессинг платежей»

2. Козлов А.В. ИНТЕРНЕТ СТРАХОВАНИЕ В РОССИИ // Современные проблемы науки и образования. — 2010. — №4 — С. 127-131

Размещено на