Помощь студентам, абитуриентам и школьникам.

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Не успеваешь написать работу? Поможем!

Пример: Курсовая работа
Логистический сервис


ВУЗ, город:

СГЭУ Самара

Предмет: Логистика

Курсовая работа по теме:

Логистический сервис

Страниц: 28

Автор: Алена

2006 год

3 42
RUR 1490
Внимание!
Это только выдержка из работы

Рекомендуем посмотреть похожие работы:

  1. Сервис в коммерческой логистике (Контрольная работа, 2007)

    ... сервисным обслуживанием, так и мониторингом запасных частей. Использование логистического сервиса ... потребностей клиента.Технологии сервиса - принципы ... товаров.  Сервисное обслуживание проданного товара. Ориентируясь на запросы покупателей ...

  2. Логистический сервис и конкурентоспособность предприятия на примере ООО «ДЭК». (Курсовая работа, 2008)

    ... последователи и пропагандисты считают логистику новой наукой. Логистика, как наука, утверждают они ... сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией потребителем ...

  3. Логистический сервис как фактор повышения конкурентноспособности фирмы (Реферат, 2010)

    ... развития логистических услуг. Целью данного исследования является изучение особенностей логистического сервиса и его влияния на конкурентоспособность Объектом исследования является логистический сервис Предметом исследования является ...

  4. Развитие логистических услуг в России. (Курсовая работа, 2008)

    ... развития логистических услуг на российском рынке. Задачи: Изучить теоретическую часть по данной теме; Рассмотреть сферу логистических услуг в России; Раскрыть понятие логистических услуг ...

  5. Оптимизация логистических процессов в экспортно-импортной деятельности внешнеторговых фирм (Курсовая работа, 2013)

    Глава 1. МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ 1.1. Логистика в условиях глобализации мировой экономики Проблемы глобальных логистических систем и ...

  6. Сервис в логистике (Контрольная работа, 2012)

    ... другим в процессе продвижения логистических потоков от производителя к потребителю; • оказание внутрифирменных услуг разными подразделениями и работниками предприятия ...

  7. Логистический сервис (контрольная для 1 курса) (Контрольная работа, 2008)

    ... несоответствия между желаемым уровнем сервиса для клиента и сервисом, пропагандируемым и оказываемым компанией в действительности. Многие компании имеют ...

Содержание

Введение. 1

Глава 1. Логистическое обслуживание и его роль в увеличении конкурентоспособности компании на рынке. 2

1.1. Понятие логистического обслуживания. 2

1.2. Виды логистического обслуживания. 7

Глава 2. Оценка качества логистического обслуживания. 12

2.1. Качество и особенности его определения. 12

2.2. Показатели, оценивающие качество услуг. 18

Глава 3. Оценка качества логистического обслуживания в компании «Сибирский берег». 23

3.1. Характеристика компании «Сибирский берег». 24

3.2. Основные виды логистического обслуживания, расчет параметров качества логистического обслуживания. 25

Заключение. 26

Список использованной литературы и ресурсов. 27

Выдержка

Любая компания, заботящаяся об успешном развитии своего бизнеса, ориентируется в первую очередь на запросы потребителя, проводит мониторинг потребительского спроса. Основой спроса любого товара является его полезность, определяемая потребителями и качеством. Товары являющиеся предметами многоразового использования нуждаются в сервисном обслужи-вании. Чем дороже продукция, тем больше внимания должен уделять произ-водитель сервисному обслуживанию. Если товар, который не поддерживается производителем в виде сервисного обслуживания, посту-пит в продажу, то такая продукция не будет пользоваться массовым спросом и не найдет своего покупателя.

Научные разработки и практические исследования показали, что, как правило, логистические издержки обслуживания колеблются от 20% до 49% себестоимости продаж. Таким образом, сокращение этих издержек приводит к сокращению общих затрат. В результате, уровень себестоимости обслужи-вания может быть снижен при неизменном или более высоком уровне его ка-чества.

Оценку на соответствие критериям логистического обслуживания в дополнение к существующим методам анализа деятельности необходимо ис-пользовать с целью повышения эффективности бизнеса. Использование пре-имуществ логистических концепций и методов в деятельности предприятий, обеспечивает высокий уровень качества обслуживания.

Внедрение логистического обслуживания позволяет сократить различные виды запасов в снабжении, производстве и сбыте, интенсифицировать процессы движения продукции и ускорить оборачиваемость капитала, снизить издержки производства и обращения продукции и тем самым обеспечить высокую конкурентоспособность предоставляемого обслуживания..

Анализ отечественных и зарубежных исследований показывает, что к настоящему времени еще не выработана целостная концепция логистического обслуживания потребителей.

Список использованной литературы

И РЕСУРСОВ.

1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. Се-рия «Учебники, учебные пособия». Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

2. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специ-альных учебных заведений. 7-если изд., перераб. И доп. М.: Изда-тельско-торговая корпорация "Дашков и Кº ", 2003.

3. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

4. Логистика: Учебник/Под ред. Б.А. Аникина: 3-если изд., перераб. И доп. М.: ИНФРА_М, 2002.

5. Луговой А.В. Учет производственных запасов. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.

6. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Логистика для предпринимателя: основ-ные понятия, положения и процедуры: Учебное пособие. М.: ИН-ФРА-М, 2003.

7. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

8. Пономарева Т.А., Супрягина М.С. Как на практике оценить качество через количество: Оценка качества предоставления услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. №2.

9. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехни-ка, 1997.

10. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М,2001.

11. Смехов А.А. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993.

12. Тяпухин А. Сервисная логистика // РИСК: Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. 2002. №3.

13. Хаирова С.М. Логистический сервис в России // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. Актуальные проблемы экономики и права. 2003. Спец. Выпуск №1.

14. Чернова Д.В. Услуги в коммерческой логистике // Известия Самарско-го научного центра Российской академии наук. 2002. Спец. Выпуск №1.

15. Чижов Н.А. Проблемы качества обслуживания клиентов (потребите-лей) // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2003. — №6.

16. Чудаков А.Д. Логистика: Учебник. М.: Издательство РДЛ, 2001.

17. www.sibbereg.ru

18. www.kirieshki.ru

19. www.logistics.ru

20. www.e-commerce.ru

5 14
RUR 1490

Книги для самоподготовки по теме "Логистический сервис" - Курсовая работа

Основы логистики
Основы логистики
Издательский дом "Питер" , 2012

ISBN 538800404X,9785388004048

Логистический сервис в распределительных системах
Логистический сервис в распределительных системах
2013

ISBN 5937380487,9785937380487

Логистика
Логистика

ISBN 6017019082,9786017019082

Логистический сервис в глобальной экономике
Логистический сервис в глобальной экономике
2013

ISBN 5941120222,9785941120222

Международный маркетинг
Международный маркетинг
Издательский дом "Питер" , 2012

ISBN 5911806606,9785911806606

Логистика
Логистика
Издательский дом "Питер" , 2012

ISBN 5911809974,9785911809973

Статьи по теме для самостоятельной работы

Порты: экспансия Китая в Прибалтику и «шелковый путь» в обход России - ИА REGNUM

Порты: экспансия Китая в Прибалтику и «шелковый путь» в обход России - ИА REGNUM

Китай, Казахстан, Грузия, Азербайджан и Турция договорились о создании консорциума для перевозки грузов из КНР в Европу по Транскаспийскому международному транспортному маршруту (ТМТМ). Соответствующее соглашение стороны подписали на ежегодной Международной транспортно-логистической выставке «Logitrans» в Стамбуле. Как сообщили корреспонденту ИА REGNUM в АО «Грузинская железная дорога»,... далее

Турция, Казахстан, Азербайджан и Грузия создадут транспортный консорциум - Интерфакс

Турция, Казахстан, Азербайджан и Грузия создадут транспортный консорциум - Интерфакс

RU – Представители крупных транспортно-логистических операторов Турции, Казахстана, Азербайджана и Грузии на встрече в Стамбуле приняли решение учредить консорциум с целью транспортировки грузов из Китая в Европу. Как сообщила в субботу пресс-служба "Грузинской железной дороги", договоренность об этом была достигнута в ходе презентации в Стамбуле возможностей и перспектив Транскаспийского... далее

Российско-турецкий центр при ВГБИЛ закрывается - IA Novorosia (пресс-релиз) (Блог)

Российско-турецкий центр при ВГБИЛ закрывается - IA Novorosia (пресс-релиз) (Блог)

Российско-турецкого научного центра в Библиотеке иностранной литературы больше не существует, сообщили на официальном сайте организации. Российско-турецкий научный центр располагался во Всероссийской библиотеке иностранной литературы (ВГБИЛ) Москвы. Естественно, все планируемые круглые столы, лекции и конференции отменяются, нашим библиотечным фондом воспользоваться также больше не удастся", -... далее

Новый e-commerce-сервис ToBox привлечет $50 млн инвестиций - MoneyNews

Новый e-commerce-сервис ToBox привлечет $50 млн инвестиций - MoneyNews

Создание нового онлайн-маркетплейса началось в России в мае 2015 года с первоначальными вложениями в $2 млн.млн. В итоге каждый желающий сможет открыть на ToBox магазин буквально в два клика и легко управлять всеми операциями — от удобной выкладки товаров до управления заказами. Пользователи нового онлайн-сервиса получат множество магазинов и огромный выбор самых разных товаров (от... далее







Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Наверх