Помощь студентам, абитуриентам и школьникам.

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Оперативная помощь в написании работы

Пример: Курсовая работа
Трудовые конфликты в организациях: структура и этапы процесса


ВУЗ, город:

Москва

Предмет: Психология

Курсовая работа по теме:

Трудовые конфликты в организациях: структура и этапы процесса

Страниц: 34

Автор: Лена Михалькова

2007 год

4 57
RUR 1490
Внимание!
Это только выдержка из работы

Рекомендуем посмотреть похожие работы:

  1. Причины возникновения трудовых конфликтов на предприятиях розничной торговли (на примере ЗАО «Универсам Александровский) (Курсовая работа, 2008)

    ... «Универсам Александровский» Трудовые конфликты в ЗАО «Универмаг Александровский» порождаются чаще всего субъективными причинами. К таким субъективным причинам относятся: - неправильные действия руководителя; - неправильные ...

  2. Трудовой договор с руководителем организации (Курсовая работа, 2011)

    ... с вышеназванным Законом. Итак, цель работы – исследовать особенности заключения, исполнения, расторжения трудового договора (контракта) с руководителем предприятия. Исходя ...

  3. Управленческое консультирование по разрешению трудовых конфликтов между администрацией и персоналом на примере ООО (Дипломная работа, 2009)

    ... разрешения трудовых конфликтов между администрацией и персоналом на примере ООО «Биомикс-Авто». Это и является целью проведенного ниже исследования ...

  4. Методы управления конфликтами в организациях. (Дипломная работа, 2009)

    ... ситуаций. Объектом данного исследования являются конфликты в организациях. Предмет исследования методы управления конфликтами в современных организациях. Методологической базой исследования послужили отечественные и ...

  5. Трудовые конфликты в организации типовые причины и методы профилактики (Курсовая работа, 2010)

    ... достичь того же вознаграждения. Социальные конфликты объективно неизбежны в любой социальной структуре. Более того, они ... процесс развития общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Сама социальная структура общества с ...

  6. Управление конфликтами на фирме (торговая сеть) (Курсовая работа, 2009)

    ... изучения процессов формирования и развития конфликтов, начиная с уровня предприятий. Сложность понимания проблемы конфликтов заключается: ... теории порядка» Т. Парсонса появился впервые в 1956 году в работе Л. Козера «Функции социального конфликта ...

  7. Управление конфликтами и изменениями в организации (Курсовая работа, 2010)

    ... отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное. Более того, хотя организации и нужна гармоничная ...

Содержание

Введение 3

Глава 1. Теоретический обзор конфликтов в трудовых коллективах.

1.1. Конфликты: виды, структура 6

1.2. Определение понятия «коллектив» 11

1.3. Особенности конфликтов в трудовом коллективе 15

1.4. Стратегии решения конфликтов в трудовом коллективе . 17

Глава 2. Рассмотрение конфликта в организации и пути его

решения 22

Заключение 33

Список литературы . 34

Выдержка

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникаю они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 — 80% межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных взглядов. Отношение руководства к конфликтам априори негативное. Считается, что они нагнетают напряженность в коллективе, снижают показатели работы каждого сотрудника или целых отделов. С другой — они имеют очень серьезное позитивное значение, которое часто не берут в расчет. Конфликты в организации являются источником инноваций, стимулируют к изменениям. Запретить конфликт — значит запретить компании расти и развиваться.

Также к позитивным функциям подобного противостояния относятся разрядка напряженности между конфликтующими сторонами, диагностика возможностей оппонентов, выявление управленческих проблем в организации, появление новых правил поведения, сплочение коллектива при противоборстве с внешними трудностями..

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности.

Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

С практической точки зрения актуальность работы не менее значительна. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их.

мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш выигрыш».

Цель курсовой работы изучить причины и пути решения конфликтов в трудовом коллективе.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести теоретической обзор психологической литературы по теме исследования.

2. Изучить понятие конфликта и причины его возникновения.

3. Рассмотреть причины возникновения конфликтов на конкретных примерах организаций.

4. Выработать рекомендации по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций.

Объект исследования поведение сотрудников в конфликтных ситуациях.

Предмет исследования конфликты в организации.

Глава 1. Теоретический обзор конфликтов в трудовых коллективах.

1.1. Конфликты: виды, структура

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями [1, с. 28].

Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения..

В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутриличностным между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя), межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями или группами одного или различного статуса.

Возможны также классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие [1, с. 29]. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех остальных. Они также наиболее нежелательны для руководителя, так как в них он как бы «связан по рукам и ногам». Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта. Допустима классификация также по характеру вызвавших конфликт причин. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается следующими тремя группами причин, обусловленными:

трудовым процессом;

психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д. ;

личностным своеобразием членов группы, например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

Конфликты различают и по их значению для организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты.

Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации.

Список использованной литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: Юнити, 1999.

2. Баринов В.А. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом. — 1999. — № 5.

3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: «Наука», 1989.

4. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.

5. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.

6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М.:Аспект-Пресс. — 1995.

7. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, — № 5. — 1997.

8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА — М. 1997.

9. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, — 1997. — № 5.

10. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина. — СПб.:Питер, 2002.

11. Соловьев А.В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул //Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — №4.

12. Социальные конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)//М.: УРСС, 1999.

13. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.

14. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 6.

15. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. — М., 1995.

16. Цой Л.Н. Концептуализация диагностики и профилактики конфликтов.//Сборник науч.трудов «В Контексте Конфликтологии: Диагностика и методология управления конфликтной ситуацией». — М.2000. — № 3.

17. Юридическая конфликтология. — М.:- 1995.

4 41
RUR 1490

Книги для самоподготовки по теме "Трудовые конфликты в организациях: структура и этапы процесса" - Курсовая работа

Управление персоналом
Управление персоналом
Издательский дом "Питер" , 2012

ISBN 5388008436,9785388008435

Издание содержит: формирование и развитие концепции управления персоналом; организация системы управления...
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами
Издательский дом "Питер" , 2012

ISBN 5459008751,9785459008753

Издание содержит: формирование и развитие концепции; организация системы управления человеческими...
Развивающее управление персоналом
Развивающее управление персоналом

ISBN 5765438709,9785765438701

Конфликты в трудовых коллективах
Конфликты в трудовых коллективах
1992

ISBN

Методы прикладных социальных исследований
Методы прикладных социальных исследований
Ano Cspgs , 2013

ISBN 5903360149,9785903360147

Человек и труд
Человек и труд
2013

ISBN

Статьи по теме для самостоятельной работы

"Мы” и “они” по отношению к востоку больше всего пугает" - портал новостей LB.ua - Левый берег

"Мы” и “они” по отношению к востоку больше всего пугает" - портал новостей LB.ua - Левый берег

Меньше чем за год Украина из довольно-таки благополучного почти европейского государства превратилась в страну, на территории которой идет необъявленная война, населенные пункты разрушаются десятками, жертв среди мирного населения никто не... А тем временем уровень необратимости изменений, происходящих в нашей стране, вполне достиг эталонных и когда-то очень далеких потерь от военных... далее







Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Наверх