Помощь студентам, абитуриентам и школьникам.

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Оперативная помощь в написании работы

Пример: Дипломная работа
Автоматизация рабочего места менеджера по работе с клиентами напримере ООО Все для офиса


ВУЗ, город:

Москва

Предмет: Информатика

Дипломная работа по теме:

Автоматизация рабочего места менеджера по работе с клиентами напримере ООО Все для офиса

Страниц: 85

Автор: Юлия

2010 год

Внимание!
Это только выдержка из работы

Рекомендуем посмотреть похожие работы:

  1. Организация рабочего места на примере менеджера по персоналу Общества с Ограниченной Ответственностью “Комленд” (Курсовая работа, 2010)

    ... , оснащенная необходимыми средствами труда. В данной курсовой работе мы посмотрим, насколько организация рабочего места менеджера по персоналу ООО “Комленд ...

  2. Организация рабочих мест персонала управления (Курсовая работа, 2011)

    ... деятельности на этом месте. Анализ рабочего места состоит из двух частей: 1. Описание рабочего места – перечисление видов деятельности (задач ... по улучшению организации рабочего места менеджера. Объектом работы является рабочее место на ООО ...

  3. Организация рабочего места менеджера тур фирмы (Курсовая работа, 2011)

    ... курсовой работы – определить особенности организации рабочего места менеджера туристической фирмы. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - Дать ...

  4. Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами фирмы (Дипломная работа, 2009)

    ... анализ условий "Разработка АРМ менеджера по работе с клиентами". При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в ...

  5. Автоматизация предприятия розничной торговли на примере ООО Все для офиса (Отчет по практике, 2010)

    ... задачи 1.Основной задачей, как уже написано выше, является перспективное планирование. Для решения этой задачи ... , материальные, кадровые) принесут наибольшую пользу, а также как с наибольшей пользой применять уже имеющиеся ресурсы организации.

  6. Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по работе с клиентами фирмы (Отчет по практике, 2009)

    ... задач Рассмотрим задачи, выполняемые менеджером: 1) Обсуждение и услуг с клиентом; 2) Составление списка услуг, расчёт стоимости каждой услуги и общей стоимости ...

  7. Менеджер отдела снабжения производственной компании (Контрольная работа, 2007)

    ... объекта» ).Исходной информацией при проведении обследования и выполнении дальнейших этапов будет служить: организационно-штатная структура предприятия; информация ...

Содержание

Оглавление

Оглавление 2

РЕФЕРАТ 4

Обзор и анализ предметной области 6

Постановка задачи 8

Выбор методов и средств решения поставленных задач 10

Проектирование и создание программного комплекса 14

Инфологическая схема и ее описание 14

Физическая модель (Даталогическая) БД. 16

Создание базы данных. 20

Таблица 1 Имена 20

Таблица 2 Отчества 21

Таблица 3 Должности 22

Таблица 4 Клиент 22

Таблица 5 Заказ. 23

Таблица 6 Продавец 24

Таблица 7 Товар 25

Таблица 8 ТоварЗаказ. 25

Таблица 9 Реквизиты. 26

Связи 26

Первоначальное заполнение. 30

Создание интерфейса. 30

Формы ввода справочников. 30

Форма «Клиент» 34

Форма комплектации заказов. 37

Главная кнопочная форма. 41

Контрольные запросы 49

Счет на оплату 54

Договор 56

Результат использования. 59

Расчет затрат по созданию БД . 60

Расчет затрат на дополнительную заработную плату 62

Расчет отчислений на социальные нужды 62

Расчет затрат при выполнении работ на персональном компьютере 62

Расчёт накладных расходов 63

Смета затрат на проведение научно-исследовательской работы 63

Заключение. 65

Список литературы. 66

Приложение 1. Фрагмент таблицы Товар. 68

Приложение 2. Заполнение справочных таблиц. 70

Приложение 3. Тестовые данные 72

Приложение 4. Формы «Отчества» и «Должности» 74

Приложение 5. Счет на оплату 75

Приложение 6. Типовой договор 76

Выдержка

Обзор и анализ предметной области

Предметной областью данной работы является автоматизация одного из бизнес-процессов компании «Все для офиса».

Компания занимает ведущее место среди торговых организаций города. За более, чем семь лет своего существования в городе Губкине компания зарекомендовала себя как надежного партнера в вопросе выбора и приобретения компьютерной техники для дома и офиса. В ООО «Все для офиса» представлен богатый ассортимент как непосредственно компьютерной техники, так и сопутствующих товаров: фотоаппаратов, кондиционеров, компьютерной мебели, в наличии и под заказ. Компания не большая: в штате всего 18 человек и поэтому структура не очень сложная. В городе Губкин находятся два офиса. В сети Интернет функционирует интернет магазин компании. 

Рассмотрим теоретические основы функционирования предприятий торговли. Все торговые предприятия можно разделить на три основные группы: это предприятия оптовой торговли, предприятия мелкооптовой торговли и предприятия розничной торговли. Также из теории нам известно, что товар от производителя до потребителя проходит через данные типы предприятий в следующем порядке: производитель — оптовик — мелко оптовое предприятие — розничный продавец — потребитель. Группы предприятий отличаются еще и выполняемыми торговыми операциями.

Основные торговые операции включают в себя: контрактацию ; спецификацию ; оплату ; получение .

Очевидно, что предприятия оптовой торговли выполняют все четыре операции. Сначала между поставщиком и клиентом заключается долгосрочный договор о сотрудничестве. Затем в течение срока договора клиент заказывает у поставщика определенные товары в определенном количестве и в зависимости от условий поставки оплачивает и получает или получает и оплачивает товар.

Для предприятий мелкооптовой торговли операция контрактации как таковая не выполняется. Спецификация и контрактация выполняются одновременно, в момент заключения договора на поставку товара.

Для розницы контрактация также не выполняется. Но помимо этого еще и операции спецификации, оплаты и получения могут все вместе или попарно происходить в один и тот же момент времени либо операции спецификации, оплаты и получения разделены во времени. Например, в нашей компании могут быть следующие варианты проведения торговых операций. В случае если Покупатель сначала выбирает товар по образцам, находящимся в торговом зале, затем оплачивает покупку через кассу, после чего получает товар на складе, пункте выдачи или ожидает его доставку, то операции разделены по времени. При торговле через Интернет-магазин потребитель сначала выбирает товар, оформляет заказ, а оплачивает и получает его через несколько дней, когда приедет курьер. Торговля «через прилавок» означает одновременную спецификацию и оплату, а затем уже получение товара.

Кроме того все торговые предприятия работают по трем основным торговым процессам: закупка товара, хранение товара, продажа товара (сбыт). Закупка и продажа товара происходят по уже рассмотренной схеме «контрактация — спецификация — оплата — получение». Под хранением товара подразумевается его складской учет, т. е. приходование и списание.

При продаже товара менеджеры по продажам сначала принимают от клиентов заявки на товар, проверяют наличие товара на складе в требуемом количестве и его цену, после чего заявка клиента может быть скорректирована. После согласования заявки клиент делает заказ на товар, и товар считается зарезервированным для данного клиента и уже не может быть включен в другой заказ. Оплата заказов осуществляется на условиях предоплаты.

На текущий момент компания активно использует программы пакета офисного ПО MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для отправки и получения информации существуют: электронная почта, факс, доставка курьером, обычная почта.

Постановка задачи

Для автоматизации деятельности компании были предложены следующие бизнес-процессы: закупки, складской учет, продажи и бухгалтерский учет. Однако ключевым процессом для компании «Все для офиса» является процесс продаж, и именно его автоматизация была признана наиболее целесообразной.

В процессе проведенной диагностики и анализа имеющихся бизнес-процессов были выработаны следующие требования к итоговой информационной системе:.

1. Информационная система должна обеспечивать Выдачу документов на оплату и типового договора на основании внесенной информации о заказах, заранее определимся что в случае если клиентом является физическое лицо, то документы на оплату выписываются, но договор не оформляется, если клиентом является юридическое лицо, то оформляются и документы на оплату и договор;

2. Информационная система должна корректно работать как в локальном режиме, так и в сетевом с возможностью подключения нескольких пользователей;

3. Необходимо по возможности минимизировать затраты на внедрение информационной системы.

4. Информационная система должна обладать простым дружественным интерфейсом. (Отсутствие необходимости специального обучения сотрудников)

5. Информационная система должна иметь подробную инструкцию пользователя.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ О персональных данных

2. Автоматизация сбора, обработки и представления информации /Под ред. С.И. Авдюшина. — М.: Машиностроение, 2005. — 95 с.

3. Аносов А Критерии выбора СУБД при создании информационных систем, www.interface.ru 2001 г.

4. Аносов А, Критерии выбора СУБД при создании информационных систем, журнал «Открытые системы», №3 2003

5. Баженова Ирина Юрьевна SQL и процедурно-ориентированные языки Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру 2004

6. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру, 2008

7. Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Богословцев Д.А., Синайская Н.Н. Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы Microsoft Dynamics NAV БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру, 2008 

8. Грошев Александр Сергеевич Основы работы с базами данных Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру, 2006

9. Мамаев Е., Шкарина Л. Microsoft SQL Server 2000 для профессионалов. СПб.: Питер, 2001. — 1088 с

10. Милгром П., Робертс Дж Экономика, организация и менеджмент СПб., 1999, Гл. 5

11. Полякова Л.Н.Основы SQL БИНОМ. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру, 2007 

12. Прохоров А.Я могу работать в современном офисе. Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру, 2005

13. Работа в Microsoft Access XP, Интернет-университет информационных технологий — ИНТУИТ.ру, 2006

14. Спиричев Вадим Небольшой субъективный обзор СУБД, встреченных в ОС Linux 2000 г. www.cit-forum.com

5 100
RUR 3490

Книги для самоподготовки по теме "Автоматизация рабочего места менеджера по работе с клиентами напримере ООО Все для офиса " - Дипломная работа

Вестник связи
Вестник связи
1999

ISBN

Самоучитель Linux
Самоучитель Linux
2013

ISBN 5943875522,9785943875526

Между двух стульев
Между двух стульев
2013

ISBN

Продвижение бизнеса в Интернет
Продвижение бизнеса в Интернет
2013

ISBN 5962604083,9785962604084

Менеджмент
Менеджмент
2013

ISBN 5829700972,9785829700973

Формула времени
Формула времени

ISBN 5902862388,9785902862383

Статьи по теме для самостоятельной работы

5 трендов в сфере электронного перевода - Harvard Business Review Россия

5 трендов в сфере электронного перевода - Harvard Business Review Россия

В ближайшем будущем нужно будет следить за следующими трендами в сфере электронного перевода:. Чтобы покрыть потребности 90% интернет-пользователей в 2013 году, нужно было иметь версии своего сайта на 20 языках, в 2020-м придется переводить на 48 языков. Это значит, что в ближайшие десятилетия переводчики не останутся без работы, но им придется освоить новые технологии и внимательно следить за... далее

Организация системы видеонаблюдения на базе сетевого накопителя Synology DS716+ и IP-камер Hikvision - iXBT.com

Организация системы видеонаблюдения на базе сетевого накопителя Synology DS716+ и IP-камер Hikvision - iXBT.com

Система видеонаблюдения на базе сетевого накопителя Synology ....... далее

Офис в миниатюре - Российская Газета

Офис в миниатюре - Российская Газета

Отказавшись от применения привычных ПК в пользу "тонких клиентов", инженеры компании намерены сэкономить миллионы бюджетных средств. "Тонкими клиентами" - компьютерами без оперативной памяти и винчестера или специальными программами - сегодня уже никого не удивишь. Менеджеры давно поняли преимущество такой информационной "коммунальной квартиры": не надо покупать дорогое программное обеспечение... далее

«В 2016 году бюджет совсем другой, но повадки остались старые» - vc.ru

«В 2016 году бюджет совсем другой, но повадки остались старые» - vc.ru

То, что одни называют кризисом, другие считают возвращением российской экономики к норме после тучных лет, обусловленных нефтяным пузырём. Российские предприниматели рассказали vc.vc. Оптимизацию стоит начинать с чёткой структуризации расходов и анализа затрат за предыдущий период. Если есть много невыясненных расходов, стоит учесть их на одной статье, а после подробнее разобрать. ОК, статьи... далее







Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Наверх