Помощь студентам, абитуриентам и школьникам.

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Не успеваешь написать работу? Поможем!

Пример: Дипломная работа
Рынок банковских продуктов и услуг в РФ


ВУЗ, город:

Москва

Предмет: Банковское дело

Дипломная работа по теме:

Рынок банковских продуктов и услуг в РФ

Страниц: 102

Автор: Юлия

2010 год

4 3
RUR 3490
Внимание!
Это только выдержка из работы

Рекомендуем посмотреть похожие работы:

  1. Улучшения банковских продуктов и услуг банка москвы (Дипломная работа, 2010)

    ... обслуживания в коммерческом банке; 6. Изучить технологии внедрения новых банковских продуктов и услуг; 7. Разработать предложения по совершенствованию банковских продуктов коммерческого банка ...

  2. Операции коммерческого банка с пластиковыми картами и их роль в обеспечении комплексного обслуживания клиентов (на примере ЗАО «Райффайезенбанк») (Дипломная работа, 2007)

    ... пластиковых карт;  анализ рынка банковских продуктов и услуг;  разработка направлений совершенствования и развития рынка банковских ... его счета) и списания денег со счета владельца карточки. В электронной системе держатель напрямую ...

  3. Рынок банковских продуктов и услуг в РФ на примере банка OOO " (Дипломная работа, 2009)

    ... розничных банковских услуг. Предметом исследования данной дипломной работы являются розничные услуги коммерческих банков Российской Федерации. Объектом исследования является банк «Хоум Кредит ...

  4. маркетинг в банковской сфере (Курсовая работа, 2008)

    ... банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов ...

  5. Управление ценообразованием на банковские продукты в коммерческих банках (Курсовая работа, 2010)

    ... прибыль банку. Банк сам выбирает методы ценообразования, в зависимости от желаемой доходности. Миогофилиальный коммерческий банк ... продаваемых банковских продуктов в разрезе ... пассивы стоили банкам недорого, прочие издержки были минимальными. Продукты ...

  6. Рынок банковских карт России (Дипломная работа, 2010)

    ... с банковскими карточками национальных и международных платежных систем. Поэтому, поиск и оценка решения проблем российского рынка пластиковых карт составляет ...

  7. Анализ спроса на рынке банковских услуг РФ (Курсовая работа, 2013)

Содержание

Оглавление

Введение 3

1. Состояние и тенденции развития современного рынка банковских продуктов и услуг 7

1.1. Понятие, сущность и виды банковских продуктов и услуг 7

1.2. Структура и особенности современного рынка банковских продуктов и услуг 18

1.3. Формы и методы продвижения банковских продуктов и услуг 25

2. Деятельность кредитных организаций на рынке банковских продуктов и услуг (на примере ОАО "Московский Кредитный Банк) 32

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Московский Кредитный Банк» 32

2.2. Развитие отношений банка с клиентами в ОАО «Московский Кредитный Банк» 44

2.3. Оценка эффективности банковских продуктов и услуг 48

Глава 3. Повышение эффективности деятельности кредитных организаций на рынке банковских продуктов и услуг 66

3.1. Оптимизация продуктовой линейки коммерческого банка 66

3.2. Совершенствование клиентского обслуживания в коммерческом банке 71

3.3. Внедрение новых технологий банковского обслуживания 76

Заключение 85

Список литературы 89

 

Выдержка

Актуальность темы исследования. Современный российский рынок банковских продуктов отличается большим разнообразием предлагаемых клиенту услуг: в условиях жесткой конкуренции банки вынуждены оперативно реагировать на изменения условий рынка, потребностей его клиентов и постоянно расширять свой ассортимент. При этом основной задачей банка, как коммерческой организации, является достижение желаемого финансового результата, формируемого от реализации различных видов банковских продуктов. 

Российский рынок банковских продуктов в настоящее время достаточно насыщен и подобный подход, как показывает практика, не может существенно повлиять на рост доходов банка. Сложившаяся ситуация заставляет искать другие пути и применять другие методы для достижения желаемых финансовых результатов. На первый план выходят вопросы не количественного наращения клиентской базы, а качественного улучшения банковского менеджмента. 

В настоящее время наиболее успешно функционирующие российские банки уже начали перестраивать свои системы финансового менеджмента и переходить от оценки деятельности банка исключительно с точки зрения законодательных и надзорных требований к оценке своих бизнес-линий и продуктов. Однако подобные системы, с одной стороны, затрагивают лишь отдельные показатели доходности банковских продуктов, с другой стороны, не содержат стандартных процедур и четких методик, позволяющих оперативно и точно оценивать финансовый результат деятельности банка от реализации своих продуктов. .

Условия работы на банковском рынке постоянно усложняются. Банки вынуждены предлагать продукты и оказывать услуги более быстро и удобно для клиента, в результате чего современный рынок требует создания и применения эффективной системы оценки доходности банковской деятельности, без которой сложно определить: какие продукты для банка — выгодны, а какие — убыточны, а также методов ее управления. 

Управляя доходностью банковских продуктов, банк может вести активную ценовую конкурентную борьбу с другими банками, предоставляя тем самым более выгодные условия для клиентов, что важно при продвижении продукции и завоевании лидирующих позиций на рынке банковских продуктов. 

Проблемы развития теории и практики банковского дела и совершенствования финансового менеджмента в банках рассматриваются в работах отечественных и зарубежных специалистов: Н.И. Валенцевой, А.Н. Иванова, И.А. Киселевой, О.И. Лаврушина, И.В. Ларионовой, Ю.Г. Масленченкова, Р.Г. Ольховой, Г.С. Пановой, К.К. Садвакасова, Г.Г. Фетисова, П.Х. Аллена, П.С. Роуза, Э. Рида, Р. Коттера, В.Т. Севрука, Д.Ф. Синки.

Вместе с тем, в настоящее время не достаточно глубоко исследованы вопросы оценки эффективности банковских продуктов, поскольку в основном рассматриваются вопросы доходности банковской деятельности в целом или отдельных операций банка в работах Ю.Г. Максутова, A.B. Смирнова, В.Е. Черкасова, А.Д. Шеремета. Следует отметить смещение понятий «банковский продукт» и «банковская услуга», отсутствие определения понятия «доходность банковского продукта». 

На сегодняшний день мало изучены методы управления доходностью банковских продуктов, поскольку в основном все методологические разработки посвящены вопросам управления доходностью банка в целом. 

Таким образом, актуальность, недостаточная теоретическая и практическая разработанность вопросов — оценки и управления эффективностью деятельности кредитных организаций на рынке банковских услуг обусловили выбор темы, цель и задачи дипломной работы. 

Целью данной работы является анализ эффективности банковских продуктов и услуг и влияния ассортиментной политики банка на результаты его деятельности. 

Для достижения этой цели в дипломной работе решаются следующие задачи: 

• изучается понятие и содержание банковских продуктов и услуг; 

• классифицируются банковские продукты и услуги; 

• рассматривается структура рынка банковских продуктов и услуг; 

• изучаются методы оценки эффективности банковских продуктов и услуг; 

• рассматриваются современные подходы к улучшению отношений банка с клиентами; 

• анализируются способы продвижения банковских продуктов и услуг; 

• рассматриваются методики совершенствования продуктовой линейки банка

Объект и предмет исследования. Объектом исследования в дипломной работе является ОАО «Московский Кредитный Банк».

Предметом исследования является влияние операций кредитной организации на рынке банковских продуктов и услуг на результаты деятельности банка. .

Теоретическую основу работы составили публикации отечественных и зарубежных экономистов, законодательные и нормативные документы, регулирующие деятельность коммерческих банков, материалы периодической печати по тематике выпускной квалификационной работы.

Mетодологическую основу исследования составляет комплекс научных методов познания: формально-юридический, исторический, конкретно-статистический, логико-теоретический, межотраслевой методы исследования. Также, в основу исследования дипломной работы легли научные концепции и положения, сформулированные в публикациях отечественных и зарубежных авторов, а также позитивистский подход и стратегия количественных исследований. 

Информационной базой послужили статистические материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, нормативно- правовые акты законодательных и исполнительных органов власти РФ, материалы собственных исследований, а также бухгалтерская отчетность ОАО «Московский Кредитный Банк» за 2007 г.2009 г.

Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 69 наименований и приложений, содержит 7 таблиц, 23 рисунка и 2 приложения. 

Во введении обоснована актуальность темы дипломного исследования, сформулированы объект и предмет исследования, определены цели и задачи исследования.

В первой главе освещаются теоретические основы исследования современного рынка банковских продуктов и услуг, начиная с определения этих услуг, их сущности и классификации. Во второй главе представлены практические аспекты исследуемой проблемы. Дается организационно-экономическая характеристика объекта исследования. Анализируется развитие отношений банка с клиентами, проводится анализ зарплатного проекта в банке и рассчитывается его эффективность. В третьей главе представлены результаты исследований деятельности анализируемого банка на рынке банковских продуктов и услуг. В заключении обобщены результаты исследования и даны практические предложения по повышению эффективности деятельности анализируемого банка на рынке банковских продуктов и услуг..

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ от 30.11.94 № 51-ФЗ, 52-ФЗ (ред. 08.07.1999)//Собрание законодательства Российской Федерации №32, 1994.

2. Закон РФ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 (в редакциях Федеральных законов от 03.02.1996 №17-ФЗ, от 31.07.1998 № 151-ФЗ, от 05.07.1999 №126-ФЗ, от 08.07.1999 №136-ФЗ, от 19.06.2001 №82-ФЗ в редакции Федеральных законов от 03.02.1996 N 17-ФЗ, от 31.07.1998 №151-ФЗ, от 05.07.1999 №126-ФЗ, от 08.07.1999 №136-ФЗ, от 19.06.2001 № 82-ФЗ).

3. Положение ЦБ РФ от 24.12.2004 года № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» 

4. «Diners Club» — старейшая платежная система в конце 20 века // Платежи, Системы, Карточки. — № 3, 1997.

5. TОП-500 банков по депозитам физических лиц за 9 месяцев 2009 года // РБК. Рейтинг

6. Ананьев Д.Н. Банковский сектор России: итоги и перспективы развития // Деньги и кредит. — 2009. — № 3. — С. 3 — 9.

7. Ауриемма Майкл Дж., Коли Роберт С. Индустрия банковских пластиковых карточек: пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2002.

8. Банки и банковские операции / Под ред. Е.Ф. Жукова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008., с. 87

9. Банковский сектор России: от стабилизации к эффективности / под ред. проф. Н.А. Савинской, проф. Г.Н. Белоглазовой. — СПб.: Издательство СПбГУЭиФ, 2003.

10. Банковское дело / Под ред. В. И. Колесникова, Л. П. Кровинецкой. — М.: Финансы и статистика, 2008., с. 221

11. Банковское дело / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. — СПб.: Питер, 2002.

12. Банковское дело / под ред. О.И. Лаврушина. — М.: Финансы и статистика, 2000.

13. Банковское дело: стратегическое руководство. 2-е изд. — М.: Издательство «Консалтбанкир», 2001. 

14. Банковское дело: учебник / под ред. проф. Коробовой Г.Г. — М.: Юристъ, 2002. 

15. Белоглазова Г.Н., Бовкун Н.В., Бовкун В.И. Правовые и экономические основы банковской деятельности: учебное пособие. — СПб: «Партнер ВЭД», 2001. 

16. Букша К., Парамонов А. Требуется удочка // Эксперт Северо-Запад. — №24 (85), 2002.

17. Бухгалтерская отчетность МКБ за 2007—2009 гг.

18. Вавилов А.В., Ильин И.И. Пластиковые карты: принципы построения платежных систем. — М.: Европеум-пресс, 2006. 

19. Валенцева Н.И. Лаврушин О.И. Мамонова И.Д... Банковское дело: Учебник. Издательство КноРус, 2009., с. 32 

20. Вешкин Ю. Г., Авагян Г. Л. Банковские системы зарубежных стран. Издательство: Экономистъ, 2006 г., с. 32

21. Гвардин С.В. IPO. Стратегия, перспективы и опыт российских компаний. Пособие. Издательство: Вершина, 2007 г., с. 45

22. Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России: вопросы теории и практики. — М.: Финансы и статистика, 2007.

23. Голубович А.Д., Клопотовский А.В., Наумов А.В. Создание системы пластиковых карточек для коммерческих банков — М.: Менатеп-ИНФОРМ, 2008.

24. Гризов А.И., Бабинова Н.В., Сидоренко М.С. Пластиковые карточки. Англо-русский толковый словарь терминов международной практики безналичных расчетов на основе пластиковых карточек. — М.: Рекон, 2007.

25. Демидович Ю. Эффективность карточного бизнеса // Банки и технологии. — №2, 2003.

26. Дж.Ф. Синки Банковское дело. Управление и технологии. Учебник. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005, с. 112 

27. Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. — М.: Финансы и статистика, 2002.

28. Иванов А.Н. Особенности маркетинговой деятельности коммерческих банков на современном этапе. Учебное пособие. М: Книга, 2009, с. 43

29. Интерфакс — ЦЭА — // Банки России на 01 октября 2009

30. Компьютеризация банковской деятельности / Титоренко Г.А., Суворова В.И. // Банковское дело в Москве. — №1 (109), 2004.

31. Коробов Ю.И., Рубин Ю.Б. Банковский портфель. — М.: Соминтэк, 2005.

32. Лаврушин О. И. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. М.: Финансы и статистика, 2008, с. 87 

33. Макарова Г.Л. Корпоративные пластиковые карточки. — М.: Финстатинформ, 2008. 

34. Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции: учебное пособие. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

35. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка: Учеб. Пособие для вузов. / Ю. С. Масленченков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — с., 24

36. Обзор банковского сектора Российской Федерации. Аналитические показатели (Интернет-версия), №73, ноябрь 2009 года // http://cbr.ru/analytics/bank_system 

37. Ольшаный А.И. Банковское кредитование: российский и зарубежный опыт. 2-е изд. / под ред. Е.Г. Ищенко, В.И. Алексеева. — М.: Русская Деловая, 2001.

38. Основы банковского менеджмента. / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: Инфра-М, 2008., с. 112

39. Пещанская А. Р. Организация деятельности коммерческого банка. Учебник. — М.: Информационно-издательский дом «Филин», 2006. — 430 с.

40. Питер С. Роуз. Банковский менеджмент. / Питер С. Роуз. — М.: Дело Лтд, 2008. — с. 56

41. Пластиковые карты: учебный курс. — М.: Академия Народного Хозяйства при Правительстве России, учебный центр «DIGITAL», 2006.

42. Платить через Internet стало удобнее // Информационный бюллетень компании «STB Card». — №7, 2003.

43. Поморина М. В. Внутренний анализ финансового состояния банка // Банковское дело. -2008 . — №5, с. 18-25. 

44. Попков В.П. Эффективность российского фондового рынка //Проблемы и пути развития предпринимательской деятельности в современных условиях: Изд-во СПбГИЭУ, 2008, с. 12

45. Программные системы для процессинга: конкуренция за будущее // Информационный бюллетень компании «STB Card». — №4, 2002.

46. Рудакова О.С. Банковские электронные услуги: учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2001.

47. Рудановский В.Ю. «Банковские карты. Учебное пособие для работников филиалов Сбербанка». — СПб, 2001.

48. Садвакасов К.К. Коммерческие банки. Управленческий анализ деятельности. Планирование и контроль. — М.: Ось-89 с. 54

49. Сапегин И. Карточный бизнес в стиле «funk», или — стоит ли игра свеч? // Банки и технологии. — №5, 2002.

50. Секерин В. Д. Маркетинг и стратегия фирмы // Маркетинг, № 5-2008

51. Смородинов О. Проблема адаптации потребителей к новым товарам и услугам на рынке // Банковские технологии. — №4, 2002.

52. Спиранов И. Проблема возврата денежных средств по операции с банковской картой // Банки и технологии. — №6, 2001.

53. Тавасиев А.М. Управление банковским сектором России в условиях кризиса / Мехряков, В.Д. // Банк. дело. — 2009. — №№ 4 — 5

54. Технологии в режимах off-line и on-line: что это такое? // Информационный бюллетень компании «STB Card». — №2, 2002.

55. Торхов В. Кредитные карты и кредитный скоринг // Банки и технологии. — №3, 2002.

56. Торхова В. Кредитные карты — хороший шанс для нового игрока на рынке // Банковское дело в Москве. — №9 (105), 2003.

57. Тютюнник А.В., Шевелев А.С. Информационные технологии в банке — М.: Издательская группа «БДЦ-пресс», 2003.

58. Улюкаев Л. Российский банковский сектор в условиях нестабильности на мировом финансовом рынке: проблемы и перспективы / Данилова, Е. // Вопр. экономики. — 2008. — № 3. 

59. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / под ред. проф. О.И. Лаврушина. — М.: Юристъ, 2003.

60. Усосокин В.М. Банковские пластиковые карточки. — М.: ИПЦ «Вазар-Ферро», 2004.

61. Федоров Б. Волшебное превращение // Эксперт Северо-Запад. — №19 (128), 2003.

62. Федоров Б. Количество — в качество // Эксперт Северо-Запад. — №38 (147), 2003.

63. Хандруев А.А. Банковская система России 2009: стратегии выхода из кризиса. М.: консалтинговая группа «БФИ», 2009, с. 21

64. Чернышева Е. Кредитные продукты массового назначения, или путь от кредита — к карте // Банковское дело в Москве, №5 (113), 2004.

65. Чикирев Д. «Пластиковые кредиты» все еще дороже целевых // Банковское обозрение. — №4 (58), 2004.

66. Ямщикова О., Кузнецов В. Рынок пластиковых карт // Банковское дело в Москве. — №1 (109), 2004.

67. http://mkb.ru — официальный сайт ОАО «Московский Кредитный Банк»

68. http://www.cbr.ru/ — официальный сайт ЦБ РФ

3 26
RUR 3490

Книги для самоподготовки по теме "Рынок банковских продуктов и услуг в РФ" - Дипломная работа

Гид по финансовой грамотности
Гид по финансовой грамотности
ЦИПСиР , 2012

ISBN 5406006630,9785406006634

В прил. включ. законодат. и норматив. материалы
Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
Манн, Иванов и Фербер , 2012

ISBN 5916572697,9785916572698

Книга основана на материалах обширных исследований, обращена к широкому кругу и наверняка вдохновит...
Банковский Маркетинг
Банковский Маркетинг

ISBN 9965999635,9789965999635

Продажи и управление бизнесом в розничном банке
Продажи и управление бизнесом в розничном банке
ЦИПСиР , 2012

ISBN 5406015834,9785406015834

Представлены практические наработки по организации обучения. продажам розничных услуг, а также методология...
Финансовые рынки и финансово-кредитные институты
Финансовые рынки и финансово-кредитные институты
Издательский дом "Питер" , 2012

ISBN 5496000610,9785496000611

Издание содержит: структура кредитного рынка; рынок ценных бумаг; рынок ипотечного кредитования и многое...
Розничный банковский бизнес
Розничный банковский бизнес
ЦИПСиР , 2012

ISBN 5961412318,9785961412314

Книга предназначена для преподавателей, научных сотрудников, студентов экономических специальностей, а...

Статьи по теме для самостоятельной работы

Банковская гарантия – современный путь к эффективному ведению бизнеса - БИЗНЕС Online. Татарстан

Банковская гарантия – современный путь к эффективному ведению бизнеса - БИЗНЕС Online. Татарстан

ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ КРУПНЫХ ПРОЕКТОВ ИЛИ ПРОЕКТОВ, ФИНАНСИРУЕМЫХ ИЗ БЮДЖЕТА, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ТРЕБОВАНИЕМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ БАНКОВСКОЙ ГАРАНТИИ. С одной стороны, факт выдачи банковской гарантии является обеспечением и позволяет рассчитывать на выполнение контракта в установленные сроки. — Банковская гарантия — это современный инструмент работы партнеров по бизнесу, является одним из способов... далее

Ставропольпромстройбанк – ОАО принял участие в фестивале «Юг России - для современного бизнеса» - Ставропольский городской сайт

Ставропольпромстройбанк – ОАО принял участие в фестивале «Юг России - для современного бизнеса» - Ставропольский городской сайт

10-11 октября 2014 года в Ставрополе состоялся I межрегиональный фестиваль «Юг России - для современного бизнеса». Мероприятие прошло при поддержке аппарата полномочного представителя президента РФ в СКФО и правительства Ставрополья. Фестиваль был призван показать новые возможности и перспективы развития бизнеса в регионах Северного Кавказа - разнообразная программа позволила представить... далее

ВТБ предоставил кредит Торговому Дому «Ярмарка» на 300 млн руб. - РБК

ВТБ предоставил кредит Торговому Дому «Ярмарка» на 300 млн руб. - РБК

Филиал банка ВТБ в Петрозаводске предоставил кредит ООО фирма «Торговый Дом Ярмарка» (производитель фасованных круп под брендами «Ярмарка», «Bravolli» и «Yelli»). Заместитель руководителя Северо-Западного регионального центра ВТБ – вице-президент Руслан Еременко прокомментировал предоставление кредита «Ярмарке»: «Российский рынок круп – важная часть экономики, поскольку его развитие... далее

Падение цитрусов - Якутия

Согласно мониторингу цен на продовольственном рынке республики значительных и неожиданных колебаний в начале октября не зафиксировано, разве что цитрусовые — мандарины и апельсины, сдали позиции местами на целых 26%....... далее







Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Наверх