Помощь студентам, абитуриентам и школьникам.

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Оперативная помощь в написании работы

Пример: Дипломная работа
Разработка АРМ сотрудника отдела кадров в НИИ


ВУЗ, город:

Москва

Предмет: Экономика

Дипломная работа по теме:

Разработка АРМ сотрудника отдела кадров в НИИ

Страниц: 88

Автор: Валерий

2007 год

Внимание!
Это только выдержка из работы

Рекомендуем посмотреть похожие работы:

  1. Создание базы данных и приложения для работы с ней (Курсовая работа, 2010)

    ... системы получили широкое распространение в организационном управлении под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ) [1]. Автоматизация рабочего места — это применение технических средств ...

  2. Разработка АРМ менеджера по продажам запасных частей в дилерской сети (Дипломная работа, 2008)

    ... работников отдела и других структурных подразделений организации по своему профилю деятельности; - участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов экономической безопасности организации ...

  3. Основные принципы построения системы поиска и отбора кадров (Курсовая работа, 2008)

    ... » Федерального унитарного предприятия «Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации»; 6) Государственное унитарное дочернее предприятие «Аэронавигация Урала» Федерального унитарного предприятия «Государственная ...

  4. Мотивации сотрудников отдела по конвоированию УФСИН РФ (Курсовая работа, 2010)

    ... глубинным аспектам человеческого фактора развития предприятия. Изучение проблем экономики труда, управления людьми стало ... факторы в работе персонала отдела по кон-воированию УФСИН РФ. Предмет исследования – особенности процесса управления мотивацией ...

  5. Отдел кадров и служба по управлению персоналом. Особенность документирования (Реферат, 2010)

    ... банки резерва кадров. Отделы кадров и аналогичные кадровые службы рекомендовалось преобразовать в отделы (службы) управления персоналом (СУП) ... компетенциям сотрудников данных служб значительно варьируются от организации к организации. Несмотря на все ...

  6. ДЕЛОРОИЗВОДСТВО В КАДРОВОЙ СЛУЖБЕ. (Курсовая работа, 2009)

    ... информации, на служебном документе. Организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих ... в управлении. Рационализации документационного обеспечения управления в предприятиях любой ...

  7. Контрольная работа по предмету Менеджмент (часть 2), 18 заданий по 5 тестовых вопроса (Контрольная работа, 2013)

    ... находится человек; 5) все ответы верны. ЗАДАНИЕ №4. 4 Вопрос № 1. Назовите одну из проблем организационных ... 5) верны все ответы. Вопрос № 5. Что составляет основу системы методов решения управленческих задач? 1) конкретное решение; 2 ...

Содержание

Введение

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1. Характеристика предприятия

1.1.2. Краткая характеристика подразделения или видов его деятельности

1.2. Экономическая сущность задачи

1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

1.4. Постановка задачи

1.4.1. Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи

1.4.2. Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ

1.4.3. Формализация расчетов

1.5. Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования

1.6. Обоснование проектных решений по видам обеспечения:

1.6.1. по техническому обеспечению (ТО);

1.6.2. по информационному обеспечению (ИО);

1.6.3. по программному обеспечению (ПО);

1.6.4. по технологическому обеспечению

Глава 2. Проектная часть

2.1. Информационное обеспечение задачи (комплекса задач)

2.1.1. Информационная модель и ее описание

2.1.2. Используемые классификаторы и системы кодирования

2.1.3. Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации

2.1.4. Характеристика результатной информации

2.2. Программное обеспечение задачи (комплекса задач)

2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

2.2.2. Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ)

2.2.3. Описание программных модулей

2.2.4. Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов

2.3. Технологическое обеспечение задачи (комплекса задач).

2.3.1.Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации

2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта

3.1 Набор и обоснование методики расчета экономической эффективности

3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта

Заключение

Список используемой литературы

Приложения

Выдержка

CRM — это концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателем. В терминах управления бизнесом предприятия это система организации работы front-office с ориентировкой на потребности клиента, на проактивную работу с клиентом. В сравнении с ориентированием бизнеса на совершенствование работы back-office путем использования преимуществ ERP систем, CRM нацелен на совершенствование продаж, а не на производства как такового.

Данный подход не является совершенно новым, многие компании уже давно применяли его в своей практике, устанавливая прямые и глубокие отношения со своими покупателями. Более того, розничная торговля и оказание мелких услуг всегда основывались на личных отношениях между покупателем и продавцом, между мастером и заказчиком. С наступлением индустриальной эпохи и появлением предложения товаров массового спроса этот стиль установления личных отношений стал вытесняться стандартизированным сервисом. Пока существовала нехватка товаров и услуг, неудовлетворенный спрос на стандартные товары — уровень конкуренции был низок, а рынки сбыта росли вместе с ростом предложения товаров и услуг.

Но прогресс цивилизации привел к тому, что в постиндустриальную эпоху простое предложение товара или услуги даже при наличии платежеспособных покупателей не гарантирует сбыта продукта. Низкая цена, массовая реклама и традиционный маркетинг не гарантирует успешных продаж.

Настала пора возврата к известным но забытым методам общения с клиентами — личным персонифицированным продажам..

В мире нет больше дефицита продаваемых благ и предоставляемых услуг. Есть дефицит покупателей, потребителей благ. Компании конкурируют между собой за деньги потребителей. Потребитель, уставший от изобилия рекламных лозунгов и товаров, отличающихся порой только названиями и упаковкой, уже не реагирует на массивные рекламные компании. Для активизации сбыта вместо товара начинают продавать товар-бренд, вместо утилитарной пользы от потребления товара начинают продавать удовольствие от обладания бренд-вещью. В раскрутку новых брендов вкладываются огромные деньги, но даже деньги ничего не гарантируют. Вот почему компании и корпорации во всем мире возвращаются к персонифицированным продажам. Используя автоматизированные информационные системы, call-центры и аналитические БД, стало возможным и рентабельным работать с каждым клиентом так, словно он единственный. 

Для успеха продаж важно знать все о покупателе: как его зовут и сколько ему лет, где он живет, имеет ли семью, что любит покупать, где и как часто он это делает.

В самом деле, человек любит внимание к своей персоне. Он бывает разочарован «холодным» приемом в банке, невниманием в магазине, очередью в поликлинике, и поэтому любое внимание к своим нуждам приветствует и запоминает. Компания, проявляющая внимание к каждому покупателю, становится уважаемой и любимой клиентами. Клиент обращается к ее услугам вновь и вновь, увеличивая тем самым объем продаж компании без излишних затрат на продвижение товара.

Ведь, по статистике, довольный клиент расскажет о удачной покупке пятерым знакомым, которые с большой долей вероятности обратятся при необходимости в ту же фирму..

Развитие бизнеса в нашей стране идет быстро. И в некоторых сферах конкуренция за потребителя стала очень острой. Вот, например, в московском регионе в области связи работают три крупных сотовых компании, конкурирующих за одних и тех же клиентов. Эти компании больше не могут снижать свои тарифы для привлечения покупателей — остается конкурировать за счет качественных показателей, в том числе и улучшения работы с клиентами, улучшения уровня сервиса, а это как раз область CRM.

За CRM подходом большое будущее. Когда-то реклама считалась двигателем торговли, а заводы старались производить сотни тысяч одинаковых предметов потребления. Сегодня недостаточно произвести товар, его надо кастомизировать, приспособить для нужд конкретного индивидуума. Маркетинг начинается с идеи производства товара или замысла оказания услуги, производство настраивается на выпуск все более адаптируемых под заказчика изделий, реклама обеспечивает осведомленность о наличии товара, а CRM позволяет замкнуть весь цикл путем «правильной» работы с клиентом. Компания, освоившая технологию CRM, сможет на голову опередить своих конкурентов, в чем и заключается актуальность данной темы.

Целью дипломной работы является изучение теоретических и практических основ CRM применимым для ОАО «Институт экономики и комплексных проблем связи», который является ведущим российским институтом в области экономики, телекоммуникаций и информационных технологий..

Согласно цели, задачами дипломной работы является: 

— Изучение работы ОАО «Институт экономики и комплексных проблем связи» — это аналитическая часть

— Информационное обеспечение ОАО «ЭКОС»

— Обоснование экономической эффективности проекта

Структура работы. Дипломная работа состоит из трех глав. Первая глава посвящена изучение работы ОАО «Институт экономики и комплексных проблем связи». Во второй главе рассматриваются особенности информационное, программное и техническое обеспечение. Третья глава посвящена обоснованию экономической эффективности проекта. 

 

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1. Характеристика предприятия

Открытое акционерное общество «Институт экономики и комплексных проблем связи» (ОАО «ЭКОС») является ведущим российским институтом в области экономики, телекоммуникаций и информационных технологий. Созданный в 1974 г., как аналитический центр Министерства промышленности средств связи СССР, институт в настоящее время получил признание не только как научный экономический и информационный центр телекоммуникационной промышленности, но по ряду направлений и по всей оборонной промышленности России. С позиций сегодняшнего дня можно оценить всю важность и правильность принятого в 1992 г.

решения о преобразовании института в акционерное общество, позволившего ему сохранить коллектив, все направления деятельности, укрепить и расширить статус ведущего аналитического центра оборонной промышленности, несмотря на сложности всех прошедших и продолжающихся организационных преобразований в рамках реформирования российского оборонного комплекса..

Главными факторами, позволившими институту сохранить свой потенциал, является диверсификация направлений его деятельности и экономическая независимость, в первую очередь, в части управления собственностью и другими активами, принадлежащими акционерному обществу. 

Основные научно-технические продукты и услуги: 

системно-техническое проектирование корпоративных и региональных сетей связи и информатики, консалтинговые, технико-экономические исследования, обширные базы данных по отечественному и зарубежному оборудованию связи и телерадиовещания, информатике, тарифам на услуги связи, деятельности и услугам компаний-операторов на международном, национальном, региональных и местных рынках;

поставка оборудования российских и ведущих мировых производителей, сдача объектов «под ключ»; 

предоставление организациям и учреждениям телефонных номеров, каналов ISDN и выделенных цифровых линий основных операторов связи; 

проведение экспертизы действующих систем связи и разработка рекомендаций по оптимизации работы, включая их практическую реализацию; 

предоставление специальных льготных тарифов на междугородную и международную связь с выходом на магистральные каналы связи по PIN-коду;

Список использованной литературы

1. 1С: Предприятие 7.7. Конфигурирование и администрирование Часть 1: Фирма «1С», М. 2004

2. 1С: Предприятие 7.7. Конфигурирование и администрирование Часть 2: Фирма «1С», М. 2004

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер, БНИТИ, 1998

4. Автоматизированная система обработки экономической информации/ Под ред. В.С. Рожнова. М.: Финансы и статистика, 1986. 272 с.

5. Амдилян Л.К. Современные информационные технологии. М.: Знание, 1990. 138 с.

6. Антонюк Б.Д. Информационные системы в управлении. М.: ЮНИТИ, 2003. 271 с.

7. Ахметов А. Вирусная опасность и как ей противостоять в масштабе корпораций// Компьютер пресс.

8. Барсуков В.С. Обеспечение информационной безопасности. М. ЭКОТРЕНДЗ, 1996

9. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ-ВШЭ, 2000. с. 216 с.

10. Баранов В.В. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2000. с. 250 с.

11. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. Киев: Ника-Центр, Эльга, 2002. с. 450 с.

12. Волковский В. Проблекмы безопасности в области телекоммуникаций и ИТ.//Мир ПК. 2000. № 5.

13. Внедренные решения на основе системы программ 1С: Предприятие (Сентябрь 2002) Фирма «1С» Москва.

14. Волков Е.А. Эконоимческая эффективность автоматизации управления. М.: Мысль, 1987

15. Герасименко В.А., Малюк А.А. Основы защиты информации. М, 1997

16. ГОСТ 19.004-80. Единая система программной документации (ЕСПД). Термины и определения

17. ГОСТ 24.103-84. Система технической документации на АСУ(СТД АСУ). АСУ. Общие приложения.

18. ГОСТ 24.103-84. СТД АСУ. Требования к содержанию документа «Описание постановки задач».

19. ГОСТ 24.206-80. Требования к содержанию документа по техническому обеспечению.

20. ГОСТ 24.207-80. Требования к содержанию документа по программному обеспечению.

21. ГОСТ 24.209-80. Требования к содержанию документа по организационному обеспечению.

22. ГОСТ 24.211-82. Требования к содержанию документа «Описание алгоритма».

23. ГОСТ 24.302-80. СТД АСУ. Общие требования к выполнению схем.

24. Дерлагин Н.Н. Практика применения паролей // Защита информации. 1995.№ 3

25. Евстигнеев Е.Е. Автоматизированные системы, обработки экономической информации в торговле. М.: Экономика, 1991

26. Ефиминков А.А. Экономика новых форм организации производства. М.: Наука, 1991

27. Информационная безопасность компьютерных сетей. М. СП ЭКОТРЕНДЗ, 1993.

28. Консультант плюс: Справочные правовые системы. Руководство пользователя, 2000

29. Мануйлов И.Н. Корпоративная информационная безопасность фирмы. Информационная сеть Интернет.

30. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управения предприятием: Информационные технологии теория и практика. М.: Финансы и статистика, 2001

31. Пирогов К.М., Денисов С.Л. и др. Методические указания по выполнению дипломных проектов по специальности «Информационные системы в экономике». ИвГУ. Иваново, 1999.

32. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP систем. М-М: Альпина Паблишер, 2002

33. Платформа V7 фирма «1С» и основные особенности решений на ее основе // F1. 1998, №5. с. 34

34. Положение «Об аттестации информатики по требованиям безопасности информации»

35. Рассолов М.М. Проблемы управления и информации в области права. М.: Юридическая, 1991.

36. Российский рынок корпоративных информационных систем // Компьютер пресс. 2002 № 1

37. Смилянский Г.Л. Какая АСУ эффективна? М.: Экономика, 1998

38. Тимофеев П. А. Принципы защиты информации в КС// Защита информации. Конфидент. 1998. № 3.

39. Якубайтис Э. А. Информационные сети и системы. М., 1996.

4 16
RUR 3490

Книги для самоподготовки по теме "Разработка АРМ сотрудника отдела кадров в НИИ " - Дипломная работа

Книжная летопись
Книжная летопись
1991

ISBN

Горный журнал
Горный журнал
1988

ISBN

Методы и средства проектирования изделий вычислительной техники
Методы и средства проектирования изделий вычислительной техники
1989

ISBN

Реферативный сборник
Реферативный сборник
1987

ISBN

Советские архивы
Советские архивы
1984

ISBN

Университет России на стыке веков
Университет России на стыке веков
2013

ISBN







Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Наверх