Помощь студентам, абитуриентам и школьникам.

Консультации и учебные материалы для разработки диссертации, дипломной работы ,курсовой работы, контрольной работы, реферата, отчета по практике, чертежа, эссе и любого другого вида студенческих работ.

Не успеваешь написать работу? Поможем!

Пример: Дипломная работа
Проектирование системы управления качеством предприятия


ВУЗ, город:

АГТУ (Барнаул)

Предмет: Менеджмент

Дипломная работа по теме:

Проектирование системы управления качеством предприятия

Страниц: 135

Автор: Писарев Василий

2005 год

4 47
RUR 3490
Внимание!
Это только выдержка из работы

Рекомендуем посмотреть похожие работы:

  1. Проектирование системы управления качеством объекта на примере ОАО «Первый хлебокомбинат». (Курсовая работа, 2009)

    ... проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.В России внимание к управлению качеством постоянно ...

  2. Совершенствование управления качеством (Дипломная работа, 2010)

    ... управления качеством продукции на предприятии ООО «Радеж». 3. Предложены рекомендации по совершенствованию управления качеством продукции на предприятии ООО «Радеж». Объект исследования в дипломной работе выступает ООО «Радеж ...

  3. Проект совершенствования системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3» (Курсовая работа, 2009)

    ... исследования в настоящей работе является система управления качеством и процесс управления качеством предприятия, ориентированный на повышение конкурентоспособности предприятия. Теоретико-методологической основой исследования ...

  4. Системный подход и его применение при проектировании систем управления. (Курсовая работа, 2007)

    ... курсовой работы является изучение системного подхода и его применения при проектировании систем управления. Общей цели подчиняются следующие ...

  5. Разработка стратегии по улучшению качества и конкуретноспособностьти услуг на прелприятии тур индустрии на примере ресторана "N" (Дипломная работа, 2009)

    ... обеспечения в области управления качеством услуг на предприятиях. Целью исследования является проектирование системы управления качеством на примере ресторана «Родченко» при гостинице ...

  6. Развитие системного подхода в организационном проектировании систем управления. (Курсовая работа, 2008)

    ... следующие задачи:  изучение теоретических основ системного подхода;  исследование особенностей применения системного подхода при проектировании систем управления.

  7. Совершенствование системы управления персоналом предприятия (Дипломная работа, 2009)

    ... в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в ... работы являются: 1) рассмотрение теоретических и методологических основ системы управления персоналом организации; 2) проведение анализа системы управления персоналом ...

Содержание

Введение 4

1. Теоретические основы управления качеством 9

1.1. Качество как экономическая категория и объект управления 9

1.2. Основные подходы к управлению качеством 13

1.3. Историческое развитие систем управления качеством в России и за рубежом 27

2. Анализ деятельности предприятия по управлению качеством услуг 43

2.1. Общая характеристика предприятия и его финансово-хозяйственной деятельности 43

2.2. Описание существующей системы управления качеством предприятия 52

2.3. Основные параметры проектирования системы управления качеством услуг предприятия 55

3. Разработка системы управления качеством предприятия 60

3.1. Элементы методических рекомендаций по построению системы управления качеством 60

3.2. Организационные преобразования при внедрении системы управления качеством 73

3.3. Экономическая эффективность внедрения системы управления качеством предприятия 80

Заключение 85

Список использованной литературы 88

Приложения 90

Выдержка

В настоящее время существуют достаточно подробные исследования, касающиеся принципов качества продукции, разработано несколько десятков оригинальных систем управления качеством, существуют методики оценки экономической эффективности внедрения системы управления качеством на предприятии.

Исходя из этого, была сформулирована цель исследования: на основе анализа теоретических и методологических подходов к построению систем управления качеством осуществить проектирование системы управления качеством на конкретном предприятии.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи:

— изучить теоретические основы управления качеством как экономической категории и объекта управления;

— проанализировать историческое развитие систем управления качеством в России и за рубежом;

— изучить современные теоретические подходы к проектированию систем управления качеством;

— провести анализ эффективности управления качеством на примере конкретного предприятия;

— по результатам анализа выявить основные направления повышения эффективности управления качеством;

— разработать методические основы построения системы управления качеством предприятия;

— обосновать организационную структуру управления качеством;

— провести расчеты экономической эффективности внедрения системы управления качеством предприятия.

Предметом исследования являются управленческие взаимоотношения, возникающие в процессе деятельности предприятия по управлению качеством продукции и услуг.

Объектом исследования является производственное предприятие, занимающееся оказанием услуг в сфере ремонта зданий и сооружений.

Список использованной литературы

1. Белейчева А.С., Гаффорова Е.Б. Экспертная оценка продукции инструмент определения удовлетворенности потребителей// Методы менеджмента качества. — 2002. — № 6.

2. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1. С. 70-75

3. Глазунов А.В. Постоянное улучшение: экскурс в историю // Методы менеджмента качества, 2003 № 1.

4. Глазунов А.В. Постоянное улучшение: подходы, методы и приемы // Методы менеджмента качества, 2003 № 2.

5. Гличев А.В., Круглов М.И. Управление качеством продукции. М.: Экономика, 1979.

6. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством : Учебник для вузов. Под ред. О.П. Глудкина. — М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.

7. Государственный стандарт Российской Федерации «Система менеджмента качества. Требования. ГОСТ P ИСО 9001—2001». М.: ИПК Издательство стандартов, 2003.

8. Елиферов В.Г... Международный стандарт ИСО 9001:2000 «на ладони»// Методы менеджмента качества. -2003. — №9.

9. Иванов В.А., Шилов В.М., Оборин А.В. Постоянное улучшение и его место в СМК корпорации // Методы менеджмента качества. 2004. — № 4.

10. Исикава К. Японски методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. — М.: Экономика, 1988. — 215 с.

11. Как работает японское предприятие. Под ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т. — М.; Экономика, 1989.

12. Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества // Стандарты и качество 2003. — № 1.

13. Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. М.: Русский язык, 1990.

14. Корокин И.Б., Родина О.А. Оценка экономической эффективности внедрения. Методы менеджмента качества №7/2002.

15. Кузьмин А.М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества, № 2/2002.

16. Лапидус В.А., Серов М.Е. Совместимы ли стандартизация и творчество // Методы менеджмента качества, /2003 г. № 3.

17. Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции. С. — Петербург: Издательство СПбГУЭФ, 2000.

18. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. — М.: Высшая школа, 2003.

19. Макэлрой Дж. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомобильной промышленности // Курс на качество. — 1992. — № 1. — С. 67-73.

20. Маслов Д., Ватсон П., Белокоровин Э. Внедрение всеобщего управления качеством (TQM) в России // Качество. Инновации. Образование" № 4, 2004.

21. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. — СМЦ «Приоритет», Нижний Новгород. — 2001, 22-24 мая.

22. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. — 368 с.

23. Овсянко А. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса //Легпромбизнес. ДИРЕКТОР. « #9, 2000 г.

24. Рахлин К.М., Скрипко Л.Е. Принципы планирования и учета затрат на качество // Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 82-87.

25. Салливан Л.П. Структурирование функции качества // Курс на качество. — 1992. — № 3, 4. — С. 156-177.

26. Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. М.: Статистика, 1966.

27. Скрипко Л.Е. Особенности построения систем менеджмента качества корпораций и холдингов// Журнал Методы менеджмента качества» № 1/2004.

28. Структурирование функции качества: принуждение к управлению качеством // Курс на качество. — 1992. — № 1. — С. 109-116.

29. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ., 1998.

30. Федеральный закон № 184-ФЗ «О техническом регулировании» // «Российская газета», N 245, 31.12.2002.

31. Шестаков А.Л. МС ИСО серии 9000: иллюзии и реальность // Методы менеджмента качества № 6/2003.

32. Шуберт Е. Тотальное управление качеством в российских компаниях// Управление компанией №1 (20) 2003 г.

33. Feigenbaum Armand V. 1961. Total Quality Control: Engineering and Management. McGraw-Hill.

34. . Takayanagi Akira. 1972. «Quality Control in Production-to-Order at Our Company (1): Quality Control Activities for Made-to-Order Products — re: Concept of a Quality Chart» (Japanese) Quality Control. Vol. 23.

35. Akao Yoji. 1972. «New Product Development and Quality Assurance — Quality Deployment System» (Japanese) Standardization and Quality Control. Vol. 25, No. 4.

36. Akao Yoji. 1990. «History of Quality Function Deployment in Japan» The Best on Quality, IAQ Book Series Vol. 3.

37. Cassel C., Dermanov V., Murguletz L. Customer satisfaction and retention in transitional economies — the case of Northwest Russia // SSE SPb research paper. — Stockholm School of Economics in St Petersburg, 1999.

38. Dale B.G. Managing Quality. — 3-rd ed... — Blackwell Publishers, Oxford — 1999.

3 22
RUR 3490

Статьи по теме для самостоятельной работы

Самый крупный проект России и Китая - Эксперт Online

Самый крупный проект России и Китая - Эксперт Online

Совместный проект России и Китая по созданию широкофюзеляжного самолета поможет обеим странам существенно укрепиться на рынке дальнемагистральных самолетов, лидерство на котором сейчас принадлежит США и Европе. Трехлетние переговоры России и Китая о совместном создании широкофюзеляжного дальнемагистрального лайнера вышли на новый виток и обрели реальные очертания. В ходе визита российской... далее

ГЛОНАСС-КЛУБ. Федеральный сетевой оператор - Вестник ГЛОНАСС

ГЛОНАСС-КЛУБ. Федеральный сетевой оператор - Вестник ГЛОНАСС

На вопросы «ВГ», связанные с деятельностью федерального сетевого оператора, промежуточными итогами его деятельности и перспективами развития операторской деятельности на навигационно-информационном рынке, отвечают эксперты по применению... По каким принципам и критериям должен выбираться (назначаться) федеральный сетевой оператор. Считаете ли вы, что следующим шагом должна стать передача... далее

КРОК подвел итоги 2013 года - CRN

КРОК подвел итоги 2013 года - CRN

Новости ИТ-бизнеса Huawei получила право заключения договора с «Ростелекомом» на строительство ПВОЛС Сахалин-Магадан-Камчатка. далее

Заместитель главы Администрации Ненецкого АО Владимир Бланк о модернизации строительной сферы региона. - Advis.ru (пресс-релиз)

Заместитель главы Администрации Ненецкого АО Владимир Бланк о модернизации строительной сферы региона. - Advis.ru (пресс-релиз)

Парадоксальная сложилась в регионе ситуация: средства на инфраструктурное развитие есть, а кардинальных изменений в качестве жизни людей не происходит. Порядка 900 млн рублей составляет контрактная стоимость объектов, строительство которых сегодня идет с нарушениями или остановлено. Еще больше потрачено на инфраструктуру сомнительного качества. По мнению заместителя главы Администрации... далее







Карта : А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Наверх